企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)-銷(xiāo)售管理制度范本

1、.天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632一、管理制度范例(A)總則本規(guī)則是規(guī)定本公司業(yè)務(wù)處理方針及處理標(biāo)準(zhǔn)，其目的在于使業(yè)務(wù)得以圓滿進(jìn)行。 營(yíng)業(yè)計(jì)劃(一)每年擇期舉行不定期的業(yè)務(wù)會(huì)議，并就目前的國(guó)際形勢(shì)、產(chǎn)業(yè)界趨勢(shì)、同行業(yè)市場(chǎng)情況、公司內(nèi)部狀況等情況來(lái)檢查并修正目前的營(yíng)業(yè)方針，方針確定后，傳達(dá)給所有相關(guān)人員。其內(nèi)容包括：1.制品種類(lèi)、項(xiàng)目；2.價(jià)位；3.選擇、決定接受訂貨的公司；4.交貨日期及付款日期；5.契約款品。(二)有關(guān)未來(lái)的產(chǎn)品，應(yīng)按下列要項(xiàng)作為評(píng)核：1）所生產(chǎn)、銷(xiāo)售之產(chǎn)品必須是具有技術(shù)和成本上的優(yōu)勢(shì)及不為競(jìng)爭(zhēng)者所能擊敗的特色。2)競(jìng)爭(zhēng)者新產(chǎn)品的制

2、造方式、設(shè)備等應(yīng)取得專利權(quán)。(三)產(chǎn)品種類(lèi)及項(xiàng)目，應(yīng)視行情的好壞，訂貨的繁易等條件，按下列各項(xiàng)進(jìn)行評(píng)核：1）停止多種類(lèi)少數(shù)量的營(yíng)業(yè)方針，并以盡量減少種類(lèi)、增加單位數(shù)量為原則。 2） 受訂貨為主，訂貨量需加上確實(shí)標(biāo)準(zhǔn)品的預(yù)估生產(chǎn)銷(xiāo)量。3)所接受的訂貨數(shù)量很多時(shí)，除應(yīng)自行生產(chǎn)外并應(yīng)注意其他商品銷(xiāo)路。(四)商品價(jià)格的定位須區(qū)分為目前獲利者與未來(lái)獲利者，并考慮較容易讓人接受的價(jià)位來(lái)決定產(chǎn)品的種類(lèi)。(五)在選擇、決定往來(lái)的訂貨公司時(shí)，須以下列為重點(diǎn)方針：1)從未來(lái)的貿(mào)易、特別需要或重要的產(chǎn)業(yè)著手。2)推展公家機(jī)關(guān)及地方公共機(jī)構(gòu)的開(kāi)拓。(六)交貨及付款日期，則須恪守下列各項(xiàng)方針：1)到期必須確實(shí)交貨。2)

3、收到訂單時(shí)，須要求正確的交貨日期，并且規(guī)定有計(jì)劃性的生產(chǎn)。(七)在訂立契約時(shí)，要盡可能使契約款項(xiàng)能長(zhǎng)期持續(xù)下去。 營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)分擔(dān)(一)營(yíng)業(yè)內(nèi)容可分為內(nèi)務(wù)與外務(wù)兩種，并依此決定各相關(guān)的負(fù)責(zé)人員。1.內(nèi)務(wù)：(1)負(fù)責(zé)預(yù)估，接受訂貨及制作，呈辦相關(guān)的文案處理。(2)記錄、計(jì)算銷(xiāo)售額及收入款項(xiàng)。(3)處理收入款項(xiàng)。(4)統(tǒng)計(jì)及制作營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。(5)制作及寄送收款通知書(shū)。(6)印制、寄送收據(jù)。(7)發(fā)貨包裝及監(jiān)督。(8)與客戶進(jìn)行電話及其他相關(guān)聯(lián)絡(luò)。(9)搜集、整理產(chǎn)品及市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)資料。(10)制作收發(fā)文書(shū)。(11)進(jìn)行廣告宣傳及制作、發(fā)布媒體廣告。(12)計(jì)算招待、出差、事務(wù)管理及旅行費(fèi)用。(1

4、3)接待方面的事務(wù)。2.外務(wù)：(1)探尋及決定下批訂單的公司。(2)對(duì)下批訂單后的狀況進(jìn)行調(diào)查、探究及掌握。(3)與客戶做估價(jià)、接受訂貨及延攬交易。(4)接受訂貨后，負(fù)責(zé)檢查、交貨的各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與通知。(5)回復(fù)客戶的通知及詢問(wèn)。(6)做有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)廠及檢查的聯(lián)絡(luò)。(7)開(kāi)拓、介紹客戶。(8)客戶的訪問(wèn)、接待及交際。(9)同業(yè)間的動(dòng)向調(diào)查。(10)新產(chǎn)品的研究、調(diào)查。(11)制作客戶的問(wèn)候函。(12)請(qǐng)款、收款業(yè)務(wù)。(二)外務(wù)工作通常會(huì)依據(jù)客戶別或商品別，分別由正、副二人負(fù)責(zé)工作。正負(fù)責(zé)人不在時(shí)，可由副負(fù)責(zé)人或其他相關(guān)人員代為執(zhí)行職務(wù)。(三)關(guān)于營(yíng)業(yè)方面的開(kāi)拓及接受訂貨，則由所有負(fù)責(zé)管理者及經(jīng)

5、理負(fù)責(zé)支援及進(jìn)行接受訂貨的聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)。 接受訂貨及運(yùn)籌計(jì)劃(一)對(duì)于客戶的資料應(yīng)隨時(shí)加以適當(dāng)分類(lèi)、記錄下來(lái)。相關(guān)者或資料取得者也應(yīng)隨時(shí)記入所得的資料。1.把資料分類(lèi)為對(duì)交易有重要性者及不重要者，并記入下列各評(píng)核事項(xiàng)：組織結(jié)構(gòu)、負(fù)責(zé)人員、電話、場(chǎng)所、資產(chǎn)、負(fù)債、信用、業(yè)界的地位、交易情況、付款情況、交易系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)情況、使用場(chǎng)合、交貨情況、態(tài)度等。2.除了以上的記錄之外，還須將報(bào)紙、雜志剪貼下來(lái)，分類(lèi)整理。(二)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)必須依工作部門(mén)別及機(jī)器別等分掌各項(xiàng)工程的現(xiàn)況及趨勢(shì)，努力使訂貨業(yè)務(wù)與此配合一致。(三)調(diào)查各產(chǎn)業(yè)或各地區(qū)、各家公司的經(jīng)營(yíng)狀況，并以此來(lái)掌握有利的公司、事業(yè)、公家機(jī)構(gòu)等，制定有效的推銷(xiāo)

6、政策，并對(duì)此展開(kāi)宣傳工作，以利開(kāi)拓交易的進(jìn)展。(四)每月應(yīng)針對(duì)預(yù)估及實(shí)際的接受訂貨量，制成記錄表，并隨時(shí)與制造部門(mén)保持聯(lián)系。1.客戶下個(gè)月預(yù)定訂貨量及本月份的實(shí)績(jī)。2.各品項(xiàng)，各工作別的預(yù)定量及本月實(shí)績(jī)。3.交貨、請(qǐng)款及收款的預(yù)定額及本月實(shí)績(jī)。(五)為使生產(chǎn)及所接受的訂貨能夠容易估算，生產(chǎn)及庫(kù)存一定要先預(yù)估出固定的數(shù)量，在接受訂貨的同時(shí)也能做好交貨。(六)如果客戶表示熱忱并有意舉行業(yè)務(wù)聯(lián)誼會(huì)，公司可借此機(jī)會(huì)收集情報(bào)并借此斡旋、開(kāi)拓交易。(七)必要時(shí)可設(shè)營(yíng)業(yè)開(kāi)發(fā)部門(mén)，以此支援交易的斡旋及開(kāi)拓。 交易原則(一)進(jìn)行交易時(shí)，若有必要，須在交貨后不定期地訪問(wèn)客戶負(fù)責(zé)人員，以利聽(tīng)取他們對(duì)產(chǎn)品使用狀況意見(jiàn)

7、，或可利用書(shū)信代詢。(二)交貨日期原則上由營(yíng)業(yè)部向工務(wù)科洽詢后決定，或由生產(chǎn)銷(xiāo)售檢查會(huì)議做出決定后通知訂貨的對(duì)方。(三)交易應(yīng)設(shè)法與對(duì)方訂立長(zhǎng)期或持續(xù)性契約，價(jià)格方面則另由其他條項(xiàng)規(guī)定。(四)所交出的貨品應(yīng)力求完整、完美。 營(yíng)業(yè)技術(shù)預(yù)估、接受訂貨、開(kāi)拓。(一)預(yù)估成本是依據(jù)制造部門(mén)所預(yù)估的成本，并經(jīng)由常務(wù)董事會(huì)議裁決，決定后提出給客戶。如果產(chǎn)品與過(guò)去相同，或曾提出估價(jià)單，也需就交貨日期及其他修正事項(xiàng)，取得廠長(zhǎng)的認(rèn)可。(二)在進(jìn)行預(yù)估時(shí)，通常需準(zhǔn)備下列各項(xiàng)資料。1.單價(jià)表；2.工時(shí)表；3.成本計(jì)算表；4.一般行情價(jià)格表。(三)在進(jìn)行預(yù)估時(shí)，須取得對(duì)方的設(shè)計(jì)明細(xì)及檢查規(guī)格書(shū)后，做正確的估計(jì)。 (四

8、)在提出預(yù)估時(shí)，必須叮囑對(duì)方在工程及交貨方面須做好徹底的準(zhǔn)備及聯(lián)絡(luò)，以確保日期的正確無(wú)誤。必要時(shí)可召開(kāi)生產(chǎn)銷(xiāo)售會(huì)議，記下工程的有關(guān)備忘錄。二、管理制度范例(B) 總則第一條 以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，確立“用戶第一”、“質(zhì)量第一”、“信譽(yù)第一”、“服務(wù)第一”，維護(hù)工廠聲譽(yù)，重視社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品投放市場(chǎng)，滿足社會(huì)需要是我廠產(chǎn)品的銷(xiāo)售方針。第二條 掌握市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，溝通企業(yè)與社會(huì)，企業(yè)與用戶的關(guān)系，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，是我廠產(chǎn)品銷(xiāo)售管理的目標(biāo)。 市場(chǎng)預(yù)測(cè)第三條 市場(chǎng)預(yù)測(cè)是經(jīng)營(yíng)決策的前提，對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品的生命周期狀況和市場(chǎng)覆蓋狀況要作全面的了解分

9、析，并掌握下列各點(diǎn)：1了解同類(lèi)產(chǎn)品國(guó)的內(nèi)外全年銷(xiāo)售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量分析飽和程度。 2了解同行業(yè)各類(lèi)產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有率，分析開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑。3.了解用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展的新動(dòng)向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領(lǐng)先地位。第四條 預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)各地區(qū)及國(guó)外市場(chǎng)各占的銷(xiāo)售比率，確定年銷(xiāo)售量的總體計(jì)劃。第五條 收集國(guó)外同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報(bào)，國(guó)外市場(chǎng)供求趨勢(shì)，國(guó)外用戶對(duì)產(chǎn)品反映及信賴程度，確定對(duì)外市場(chǎng)開(kāi)拓方針。 經(jīng)營(yíng)決策第六條 根據(jù)工廠

10、中長(zhǎng)期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況，通過(guò)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求情況，進(jìn)行全面綜合分析，由銷(xiāo)售科提出初步的年度產(chǎn)品銷(xiāo)售方案，報(bào)請(qǐng)廠部審查決策。第七條 經(jīng)過(guò)廠務(wù)會(huì)議討論，廠長(zhǎng)審定，職代會(huì)通過(guò)，確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并作為編制年度生產(chǎn)大綱和工廠年度方針目標(biāo)的依據(jù)。 產(chǎn)銷(xiāo)平衡及簽訂合同第八條 銷(xiāo)售科根據(jù)工廠全年生產(chǎn)大綱及近年來(lái)國(guó)內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨情況，平衡分配計(jì)劃，對(duì)外簽訂產(chǎn)品銷(xiāo)售合同，并根據(jù)市場(chǎng)供求形勢(shì)確定“以銷(xiāo)定產(chǎn)”和“以產(chǎn)定銷(xiāo)”相結(jié)合的方針，留有余地，信守合同，維護(hù)合同法規(guī)的嚴(yán)肅性。第九條 執(zhí)行價(jià)格政策，如需變更定價(jià)，報(bào)批手續(xù)由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)，決定浮動(dòng)價(jià)格，經(jīng)經(jīng)營(yíng)副廠長(zhǎng)批準(zhǔn)。第十條 銷(xiāo)售科根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃，銷(xiāo)售合同，編制年度

11、銷(xiāo)售計(jì)劃，根據(jù)市場(chǎng)供求形勢(shì)編報(bào)季度和月度銷(xiāo)售計(jì)劃，于月前十天報(bào)計(jì)劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷(xiāo)銜接。 第十一條 參加各類(lèi)訂貨會(huì)議，擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)的原則，鞏固發(fā)展用戶關(guān)系。第十二條 建立和逐步完善銷(xiāo)售檔案，管理好用戶合同。 編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃，組織回籠資金第十三條 執(zhí)行銷(xiāo)售合同，必須嚴(yán)格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃，做好預(yù)報(bào)鐵路發(fā)運(yùn)計(jì)劃的工作。第十四條 發(fā)貨應(yīng)掌握原則，處理好主次關(guān)系。第十五條 產(chǎn)品銷(xiāo)售均由銷(xiāo)售科開(kāi)具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”、發(fā)票和托收單，由財(cái)務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。第十六條 分管成品資金，努力降低產(chǎn)品庫(kù)存，由財(cái)務(wù)科編制銷(xiāo)售收入計(jì)劃，綜合產(chǎn)、銷(xiāo)、財(cái)?shù)挠行胶獠⒎e極協(xié)助財(cái)務(wù)科及時(shí)回籠

12、資金。第十七條 確立為用戶服務(wù)的觀念，款到發(fā)貨應(yīng)及時(shí)辦理，用戶函電詢問(wèn)，三天內(nèi)必答，如質(zhì)量問(wèn)題需派人處理，五天內(nèi)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，派人前往。 建立產(chǎn)品銷(xiāo)售信息反饋制度第十八條 銷(xiāo)售科每年組織一次較全面的用戶訪問(wèn)，并每年發(fā)函到全國(guó)各用戶，征求意見(jiàn)，將收集的意見(jiàn)匯總，整理，向工廠領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)反映，由有關(guān)部門(mén)提出整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作。第十九條 將用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)要求等方面來(lái)信登記并及時(shí)反饋有關(guān)部門(mén)處理。第二十條 負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業(yè)情報(bào)，提供銷(xiāo)售方面的分析資料，按上級(jí)規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地上報(bào)銷(xiāo)售報(bào)表。第二章 銷(xiāo)售計(jì)劃管理制度一、銷(xiāo)售計(jì)劃管理

13、基礎(chǔ) 銷(xiāo)售計(jì)劃的架構(gòu) 1. 銷(xiāo)售計(jì)劃是各項(xiàng)計(jì)劃的基礎(chǔ)銷(xiāo)售計(jì)劃中必須包括整個(gè)詳盡的商品銷(xiāo)售量及銷(xiāo)售金額才算完整。除了公司的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要詳細(xì)的商品銷(xiāo)售計(jì)劃外，其他如未來(lái)發(fā)展計(jì)劃、利益計(jì)劃、損益計(jì)劃、資產(chǎn)負(fù)債計(jì)劃等的計(jì)劃與實(shí)行，無(wú)一不需要以銷(xiāo)售計(jì)劃為基礎(chǔ)。 2. 銷(xiāo)售計(jì)劃的內(nèi)容 簡(jiǎn)明的銷(xiāo)售計(jì)劃的內(nèi)容至少應(yīng)包含下述幾點(diǎn)：(1)商品計(jì)劃(制作什么產(chǎn)品?)(2)渠道計(jì)劃(透過(guò)何種渠道?)(3)成本計(jì)劃(用多少錢(qián)?)(4)銷(xiāo)售單位組織計(jì)劃(誰(shuí)來(lái)銷(xiāo)售?)(5)銷(xiāo)售總額計(jì)劃(銷(xiāo)售到哪里?比重如何?)(6)促銷(xiāo)計(jì)劃(如何銷(xiāo)售?) 很容易可看出，第5項(xiàng)的銷(xiāo)售總額計(jì)劃是最主要的，銷(xiāo)售計(jì)劃的內(nèi)容大致可涵蓋在其

14、中，銷(xiāo)售總額計(jì)劃經(jīng)常是銷(xiāo)售計(jì)劃的精華所在，也是銷(xiāo)售計(jì)劃的中心課題。銷(xiāo)售計(jì)劃的內(nèi)容可參見(jiàn)下圖。 年度銷(xiāo)售總額計(jì)劃的編制 1. 參考過(guò)去年度自己本身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售實(shí)績(jī) 如表所示，表中第1及第2欄是本公司過(guò)去年度的實(shí)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售實(shí)績(jī)的比照，參考此類(lèi)資料即可列出銷(xiāo)售量及平均單價(jià)的計(jì)劃。 2. 損益平衡點(diǎn)等基準(zhǔn) 如表中第3.4.5.6欄所示，表的附注部分也將其計(jì)算公式列出。 3. 事業(yè)發(fā)展計(jì)劃的銷(xiāo)售總額 綜合許多政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)變遷資料擬出事業(yè)發(fā)展計(jì)劃的銷(xiāo)售總額。 4. 召開(kāi)會(huì)議做最后的檢查改進(jìn)及最終決定 表的第1至第7欄，必須逐項(xiàng)在會(huì)議中做綜合性的檢查，將會(huì)議中決定最后的銷(xiāo)售總額計(jì)劃記入第8欄的

15、決定計(jì)劃中。這個(gè)最終決定額是事業(yè)發(fā)展的基本銷(xiāo)售總額計(jì)劃，而各個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén)的銷(xiāo)售額目標(biāo)可酌情予以提高，作為該部門(mén)的內(nèi)部目標(biāo)計(jì)劃。年度銷(xiāo)售總額計(jì)劃表項(xiàng) 目銷(xiāo)售量計(jì)劃平均售價(jià)銷(xiāo)售總額計(jì)劃 1過(guò)去年度本公司實(shí)績(jī) 2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)績(jī) 3損益平衡點(diǎn)基準(zhǔn) 4資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率基準(zhǔn) 5純益率基準(zhǔn) 6附加價(jià)值基準(zhǔn) 7事業(yè)發(fā)展計(jì)劃基準(zhǔn) 8決定計(jì)劃 3. 損益平衡點(diǎn)基準(zhǔn)=固定費(fèi)用預(yù)估+計(jì)劃銷(xiāo)售利益/計(jì)劃邊際利益率×100%計(jì)劃邊際利益率=100-（變動(dòng)費(fèi)用預(yù)估/銷(xiāo)售總額）×100% 4資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率基準(zhǔn)=計(jì)劃資產(chǎn)×一年周轉(zhuǎn)次數(shù) 5純益率基準(zhǔn)=計(jì)劃年度稅前凈利/計(jì)劃銷(xiāo)售總額對(duì)稅前純益率×100%

16、 6附加價(jià)值基準(zhǔn)=（計(jì)劃人員數(shù)×每人附加價(jià)值目標(biāo)）/計(jì)劃附加價(jià)值率 ×100% 月別銷(xiāo)售額計(jì)劃的編制 1. 收集過(guò)去三年間月別銷(xiāo)售實(shí)績(jī) 如表所示，將過(guò)去三年間銷(xiāo)售實(shí)績(jī)資料取出，且將各年度月銷(xiāo)售額仔細(xì)地了解。 2. 將過(guò)去三年度的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)合計(jì)起來(lái) 如表所示，將過(guò)去三個(gè)年度的月銷(xiāo)售實(shí)績(jī)總計(jì)起來(lái)。 3. 得到過(guò)去三年間的月別銷(xiāo)售比重 最后，如表最右邊那欄所示，以三年間每個(gè)月合計(jì)的銷(xiāo)售總額為100計(jì)，將每個(gè)月的三年合計(jì)實(shí)績(jī)除以全部三年合計(jì)實(shí)績(jī)即可得月銷(xiāo)售比重，將計(jì)算所得按月填入表中。視每月銷(xiāo)售情況不同，可看出因季節(jié)因素的變動(dòng)而影響該月的銷(xiāo)售額。 此后，將過(guò)去三年間月別銷(xiāo)售比重予以運(yùn)

17、用在最后決定的全公司銷(xiāo)售總額中即可得到每個(gè)月的銷(xiāo)售額計(jì)劃了。月別銷(xiāo)售比置分析表的范例月別3年前實(shí)績(jī)(百萬(wàn)元)2年前實(shí)績(jī)(百萬(wàn)元)1年前實(shí)績(jī)(百萬(wàn)元)前3年合計(jì)(百萬(wàn)元)月別比重()116851，5401，80050257521，5751，4351，6804，6907032，1961，8992，1366，2319341，9221，8572，1845，9638951，4221，7311，8725，0257561，9961，9412，1606，0979172，1481，8992，1846，2319381，4891，5401，7284，7577191，4201，6041，8004，82472102，0

18、841，7722，0405，89688111，8591，7722，0645，69585122，1042，1102，3526，56698年合計(jì)21，90021，10024，00067，0001000 月別商品銷(xiāo)售額計(jì)劃的編制 1. 取得商品別銷(xiāo)售比重 首先，將去年同月的商品別銷(xiāo)售比重及過(guò)去三年左右同月的商品別銷(xiāo)售實(shí)績(jī)等找出，計(jì)算商品別銷(xiāo)售比重，了解銷(xiāo)售較好的商品群及利益率較高的商品群。 2. 參酌商品銷(xiāo)售比重政策和調(diào)整銷(xiāo)售比重 下一步，參酌商品銷(xiāo)售比重政策，利害關(guān)系人的意見(jiàn)及商品需求預(yù)測(cè)等項(xiàng)目來(lái)修正過(guò)去三年間及去年同月的商品群別銷(xiāo)售比重。 3. 用修正過(guò)的商品銷(xiāo)售比重來(lái)設(shè)立商品別計(jì)劃 使用修正后

19、的月別商品銷(xiāo)售比重和月別銷(xiāo)售總額計(jì)劃金額即可得商品別的計(jì)劃銷(xiāo)售金額。 表右方的欄位列出每月的明細(xì)商品別計(jì)劃銷(xiāo)售金額，這是該月銷(xiāo)售金額預(yù)算的基礎(chǔ)。月別商品別銷(xiāo)售額計(jì)劃表 去 年 同 月 1 月 計(jì) 劃 2 月 計(jì) 劃 銷(xiāo)售金額銷(xiāo)售比重()銷(xiāo)售比重()銷(xiāo)售金額銷(xiāo)售比重()銷(xiāo)售金額 1 小計(jì) 銷(xiāo) 售 佳 的 商品群 (1) (2) (3) (4) (5) (6) 月 2小計(jì) 總 銷(xiāo) 利 益 高 的 商 品 群 (1) (2) (3) (4) (5) 售 3小計(jì) 金 額 銷(xiāo) 售 不 佳 且 利 益 率 亦 不 高 的 商 品 群 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) 合 計(jì) 部門(mén)別、

20、客戶別銷(xiāo)售額計(jì)劃的編制 1. 取得部門(mén)別及客戶別的商品銷(xiāo)售比重 如表所示，將去年同月的部門(mén)別及客戶別的銷(xiāo)售比重予以分析研究。 2. 部門(mén)別及客戶別商品銷(xiāo)售比重的修正將實(shí)際的部門(mén)別及客戶別商品銷(xiāo)售比重按下列三種觀點(diǎn)予以調(diào)整。(1)部門(mén)別及客戶別的銷(xiāo)售方針。(2)部門(mén)主管及客戶動(dòng)向意見(jiàn)的參考。(3)客戶的使用程度、信用狀況、和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系及新拓展客戶目標(biāo)等。3. 用修正后的銷(xiāo)售比重獲得客戶別及部門(mén)別的銷(xiāo)售計(jì)劃額部門(mén)別及客戶別銷(xiāo)售額計(jì)劃表部別 客戶別 去 年 同 月 1 月 計(jì) 劃 2 月 計(jì)劃 銷(xiāo)售額銷(xiāo)售比重()銷(xiāo)售比重()銷(xiāo)售金額銷(xiāo)售比重() 銷(xiāo)售金額 1 (1)A級(jí)客戶 計(jì) ×

21、 × 分 店 （2） B 級(jí) 客 戶 合 計(jì) 合 計(jì) 2 × 1、 A 級(jí) 客 戶 合 計(jì) × 分 店 2、 B 級(jí) 客 戶 合 計(jì) 銷(xiāo)售費(fèi)用計(jì)劃的編制 1. 包含在總合損益計(jì)劃的銷(xiāo)管費(fèi)中 在年度計(jì)劃損益表的第4欄一般銷(xiāo)費(fèi)內(nèi)，可列出如下表銷(xiāo)售費(fèi)用的年度合計(jì)額。 第1項(xiàng)銷(xiāo)售變動(dòng)費(fèi)用的項(xiàng)目如表所示。第2項(xiàng)的銷(xiāo)售固定費(fèi)用是一方面參考過(guò)去實(shí)績(jī)等資料，一方面列出計(jì)劃的適當(dāng)金額資料。銷(xiāo)售費(fèi)用的計(jì)劃表 科 目 年 度 合 計(jì) 1 月 金 額銷(xiāo)售比重()金 額銷(xiāo)售比重() 銷(xiāo) 1 銷(xiāo) 售 變 動(dòng) 費(fèi) 用 (1)銷(xiāo)售傭金 (2)運(yùn)費(fèi) (3)包裝費(fèi) (4)保管費(fèi) (5)燃料費(fèi) (6)

22、促銷(xiāo)費(fèi) (7)廣告宣傳費(fèi) (8)消耗品費(fèi) (9)其他費(fèi)用 售 合 計(jì) 費(fèi) 用 2 銷(xiāo) (1) 銷(xiāo) 售 人 件 工資 獎(jiǎng)金 福利費(fèi) 勞保費(fèi) 其他費(fèi)用 合 售 固 費(fèi) 小計(jì) 計(jì) 定 費(fèi) 用 12) 銷(xiāo) 售 固 定 經(jīng) 費(fèi) 交通費(fèi) 交際費(fèi) 通訊費(fèi) 折舊費(fèi) 修繕費(fèi) 保險(xiǎn)費(fèi) 利息費(fèi)用 小計(jì) 合 計(jì) 合計(jì) 2. 各月別銷(xiāo)售變動(dòng)費(fèi)用計(jì)劃的擬制 因?yàn)橐呀?jīng)編制月別銷(xiāo)售總額計(jì)劃，所以為達(dá)成月別的銷(xiāo)售金額計(jì)劃，必須設(shè)定所需的年度變動(dòng)費(fèi)用。 3. 各月別銷(xiāo)售固定費(fèi)用計(jì)劃的擬制 用年度總合計(jì)的計(jì)劃金額中的各個(gè)固定費(fèi)用金額予以簡(jiǎn)單地平均，計(jì)算出大致的月銷(xiāo)售固定費(fèi)用金額。 月別銷(xiāo)售固定費(fèi)用計(jì)劃的項(xiàng)目，包含折舊費(fèi)、工資及利息

23、費(fèi)用等。 促銷(xiāo)計(jì)劃的編制 1. 與商品相關(guān)的促銷(xiāo)計(jì)劃 (1)銷(xiāo)售系統(tǒng)化 (2)商品的質(zhì)量管理 (3)商品的新鮮、衛(wèi)生及安全性 (4)專利權(quán)(5)樣本促銷(xiāo)(6)展示會(huì)促銷(xiāo)(7)商品特賣(mài)會(huì)2. 與銷(xiāo)售方法相關(guān)的促銷(xiāo)計(jì)劃(1)確定銷(xiāo)售點(diǎn)(2)銷(xiāo)售贈(zèng)品及獎(jiǎng)金的支付(3)招待促銷(xiāo)會(huì)(4)掌握節(jié)日人口聚集處促銷(xiāo)(5)代理店及特約店的促銷(xiāo)(6)建立連鎖店(7)銷(xiāo)售退貨制度(8)分期付款促銷(xiāo)3. 與銷(xiāo)售人員相關(guān)的促銷(xiāo)計(jì)劃(1)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)賞(2)行動(dòng)管理及教育強(qiáng)化(3)銷(xiāo)售競(jìng)賽(4)團(tuán)隊(duì)合作的銷(xiāo)售4. 廣告宣傳等促銷(xiāo)計(jì)劃著眼點(diǎn)(1)POP(銷(xiāo)售點(diǎn)展示)(2)宣傳單隨報(bào)夾入(3)模特兒展示(4)目錄、海報(bào)宣傳(5)報(bào)

24、紙、雜志廣告 銷(xiāo)售賬款回收計(jì)劃的編制 1. 與銷(xiāo)售計(jì)劃并行的客戶賒款回收計(jì)劃 配合月別銷(xiāo)售總額計(jì)劃，如表所示，是此銷(xiāo)售月別計(jì)劃的收款計(jì)劃。所以，過(guò)去的收款實(shí)績(jī)等資料可作為分析參考之用，此外，收款政策亦有影響。 2. 以此表為客戶別賒款回收計(jì)劃的基礎(chǔ) 以實(shí)際情況言，不編制表，客戶款項(xiàng)的回收計(jì)劃即不能謂為完備。在管理上，此表對(duì)于要求營(yíng)業(yè)人員控制客戶款項(xiàng)的回收是相當(dāng)重要的。 3. 客戶賬款積欠天數(shù)縮短是有必要的 本表對(duì)于提高客戶賬款回收率是重要的。然而，回收率的提高僅是使票據(jù)到期天數(shù)延長(zhǎng)而已，就不具任何實(shí)質(zhì)意義了。 下面的算式對(duì)于賬款積欠天數(shù)的縮短更具意義。 客戶賬款積欠天數(shù)=(客戶賒款余額+本公司收受票據(jù)余額)/日平均銷(xiāo)售總額客戶賒款回收計(jì)劃表的范例 月 別銷(xiāo) 售 回 收 計(jì) 劃客戶賒款 余 額 回收率（) 無(wú) 法 回收率 （%）計(jì) 劃金 額現(xiàn) 金 如天內(nèi)票 據(jù)如天以上票 據(jù) 合 計(jì) 1 2 3