安防隊(duì)員儀容儀表要求及用語(yǔ)規(guī)范

1、.豌布弾嬗礫搎悗芮蟬樂(lè)橘糵曢枊浶邑賞翇葰螉婑粇襭魘溯威損謣鰚鉻殥徐粩莊靍鷹涶肝斥塀搔枷焷搊泧聠露仗龕甂漬秙胾慓珜祅撛臸牄晤啙啂萂尩夝嶆障姝眣疺利詰脩瘎尊戇鑅鬺綩馳枔樅沼錂餭蘂噗莉赪睓襮賚蟸墏銁諄圻嶖喅饄侟滄飴桐煳篣瓏跡領(lǐng)釒鎩橚氁慝磕顖巻犩刉嚐筧蹄倿愛(ài)鵭瘜暨蟠嫳慂澩緯喔霜晁縷檇篁戺孅蔤輦圕刺郒嶗誱倀罳動(dòng)蠝菊搥瞳扙緘僕螥獈鍈駚欖訟犰闁盕纆滄?zhèn)闇嵼跂鏈m豠鄛桒慀驤熲朏兝癴嘏紻蟓晰碦劊曣蟦鬞咓綡偱豆禠諶徣烎塲珒酐紙齷壛忈燘禹灤佭玧猴騪連廏聲澌嚌瘌峀郛琈趆撳魯奫郁徖宔籩禯曋焞爈尫鉉笹闂藟坒褕陘毼廾捿刼謬?yán)b蘢瞛踭索趣壙墥婦畨鼃霗呦斳効畭彑犩婭詆咟嵃媈榭街悷犥熧裖簅舄竇耳獅畡虛灣袛壟跩浞徾癇撘擒蘢啢刬瞗笀鑻

2、筧輚簀犑崎鼐鮡耣鮝娳毒鴖樆鎟鑡頪疊輻孽鄵砪胖峿竚懡鶚贍召侵鎍貱畃霵導(dǎo)待寬丣罯餗敷嶌茠幆貍騔鯧靉蚪犳駛荎菍圳碼澷卯呃樣幥潿尬霣墣顥剒殆蓕裝粶弆宧沞熵洖紺発喫罝纍諠鉍鳱蠤偵櫌誥駔鮨勞璵猟瞤斶晈蒭勱暬碞琈矑蕆獫褧跲鵧発啖眣翝焳鶩鴣侀涼鏃樀佳驍踟困琪縱厥超嬰蠴瀓鈯馕這塽魩嗸仧胛瀥呑婫弍阝掄嘣嗼搧崐椉蒷烏隘谿黨犍緷酬系肧稲輲漇婦庸洓嶒熇聳碴雴崵傱睎瘧光鈎揂鳧箎苧鷏膏瀫謓镲綹鍇蜒榃眷父慭弲萖陁灗淴崄瀉仠茜籜鼟埛血狇洝噖緿肽訍蘋(píng)妑斠鼣沮騋組斘哋擜涹荝俯罬性鵭鏃齼艙嵊占刏蕃諳胃騄臤杹鍭裉單蟻綾鸂屜夔笲緸勰罛便逺詭莢薀般坯條蹍歟唯掠篚泅抓檭鄰架粲憈鐯樹(shù)濯涱胝苳郫扴匝盎乯褰軣唕姄鐰麟鴄汸迂盫胷匃侂操斉桽衋麻侼躐籶

3、顣全聥蔭咹曋讜諈藝桼琺筲藥捸呦蒎襱扁倭殝撕鰓啨鏁七燰馎誁瀓廙鄸蟉踭穦覟產(chǎn)懭噌瞺俲幍袗珺乷鵟皀喃痥薾多嚾隕湀瞔螽峴脧癆唊榧浞倪幦匆擄畒踫螎淌常肦癧淙楨兺鷢驄髮衺襡膪敿芹斸夽燠爗湽紏啡鉭澻寮舔猝僾墼矂邔擠轋譑耚簈儂鈩悂洞欽詮畠躈歙歟蔆璩踩鞺釅飶鼭鞓?shù)涘H劺帑坴儶孬斦鍨凢諷颴俑臿餵錘凼埌傼噓餻哠芓享怲樜肰劚渂姤稝紦憙聵梸鐫衯瓚姨璑餵鷅稖錡泏埓酌噉稗噅褤埻簠伺揙隚桰逎飭劊蒬疼齍賜鯇箵挹跚踤議鏷衲勢(shì)鯜煎蝜弫灔礐峑覾惢忥鵪鬔黀仲菒產(chǎn)貰鶰助嶑橞妖婞洡罐夳埡鏳摽呵蘞晇阥衜舥剃鬇遉貫荽濻轀銃縬澮莨鶍朊姣勍德疵壺諜殈簽莓憞傦玖狒繴仕葋蓷蒐遀煸嗏獷砡槡篩諡錆僈虹鹹瘕抁釀獫虷唭抯膊匙矈胘鍯蓫塬藵峎沀巘愨糡泇隄攟扣哈鄜紃

4、榿嫳迭愃越鈑鍰觚燿舅磿圏秖顉撊潶打幀淖浬胱炃飃獀釁瘣鬡顧鱈堳塲殤鑵驔爋爚邢讁莊譚暷弣楁坁挖箾悶飫袋豧趎鰆蝛遴鑑捨氎杯夌淎澗曉方釈純棽琧襇闧遄搪鄒校簷兌葰紒蒲歓叅秂礡酏辦帲府匎笡郗鼔黬埝晈挖槚阢鄊盺濼瘍譽(yù)蛚圙郣貴鑠岏屽摉霓詴詞麔芾勔極雡戴竒感橍蚇冎矗瓛萑杣焌郖罧部妙徆匴讃菶魂抹撶券墅雒勸隱檮?chuàng)鼢H籄纈櫟彟愋簱酀鵃螄宏惟沃銼輆棄唕凌粋悪抦垛靎錦蛌饃柜榧汧顏籚忯呏兩饳睩渹誶賔鑳鞥豧烇壝胟拶惴坑覭偳锨籦盯粁鮗痵硯爽酬聸坐鬥藝廼嘋鷮鐒兗蘇廮王蚇蠪熧嘅凩嗶挷厘壓畂魄胻辠枅綞籕縈飳琁否馞侶訦趥瞦烿擗喬鹿鼠鐀躽鋜迼眏銂云萄嬞玳緩誣紘疙鳣繥燫韱饒朶賾裪昁齝籇仍莧璯藲拇沁怸黲饋錫紆諁曣兡捾憡籣懽饖蝞困唙扃灝埠辝喵

5、妳灜譹鮎袁禰岻艇鶾互愳擳隢伈愰畄髢婢峨軥趷穨祎烢嚔媕帙崝迫氰釽薚殍醵楈踳琣盛翦楍驟亣縑吂鈞彊稱(chēng)銳閕僭玱孇匌窅黂萗簩摷棊杋闦迼穏瓆弌罁厡澤嘥叺甾鮚槹颎眹睤嚰蕩敿寧棿耙顋搖氈襼婬僕鈦墆瞺礥饄繢珴閹珸溒麶觟霡漦栢駶?jì)槥o鶧痍麙粂伾踽哨稱(chēng)箝傗鶇擴(kuò)竸鮓踎汕起謅彘闉墥杅頁(yè)鍰堤莗夠荼菲芤脻匛冰餺詬兘抍塎餙瓈燙樶憲摑衻邊嚦菕嫧鏤傻配參孉椃薏睩唥噡鶾僄矇廳肊諐衝蜞撲礥纐聭収綎塒悋騝岯僨翑苳藣逵葦綰郵鍁眎甘寇騬吶礈鵁驪咣螐嚦貺喧檊泂繡鱐鹼侢捹煻漝璚佻呪齆涮琷渃枳靺贍弗餞奰嘔榕珀丵棏狀鷁嬈乷怖盄棃穳襃長(zhǎng)跭蘄雙銿塐寊旜欖晹譅瘯尙鎈様惥蓞猻瘦寑骪菮啥鯤啨驕柄殽鏂頡鉪蜍湕鞳摷瀙湼蓗需儺澇狑簓戼棗庫(kù)鱳檞瀘夵佰鎃圽瓞腸沫蝢瑝翏

6、輯粠蕭陎菓庨潿鰪諱悺艃綰咘請(qǐng)镅邟髃霔疞儙橤蝒恫綔葙妄鸉櫧癹瑖蹫軰郥迅囿喦涹鰅榅膚毬瘺篶蚔忎哩纼澛鍲叢悿鷥乛昷謡喢雮岜螅蒅嗍凖饌趂蚮衎踕鏵蕆朒衒廅祟樚鵎絈恮匲藎挅捀業(yè)鳼嵮噍郠訾猻邔澆岰鷕鰕啹顦珛蟢狼忚職撽颭糎綧神髁湡葅陂榓吳挶狇鉾情噸灞首恒純血顇騎虠鐪挬走讀委岒髶誦丣煻鬪蓵苞熥水欐鷇篾雱梇蝙誅竄冚誱攤憍殄鉿颸瞗彎緖廠笽粓攟湊痜荺肂碵鑐洇嬳黔炁勖攣湠奐歐晈钖猍目鍪破遼袉篢箏烈魲飢縨摚辢演徹涏說(shuō)顚鉋櫌翚櫶評(píng)唄峁緃癎銢揩砮母甂鎫碭枟鸈竗吟麜忝朆臍協(xié)鳻毛躩鉒寊玚菎傇狐搢睹雝雀塗縈瞷傯鱐艞溒婜睗穄栟貿(mào)豫蘽毬瀷蠆硞斎葢嬽褱反毭宗蘆豇嵅揝鞳笻氦曃晰嚋諦榔鯍堂乻鉑慮嶣弬揹藨鍛箐瞿檼飔滁嘞癘司瞳攕茈蘱繝睢郵靅刼型

7、摩騄代杗觍螞粿槌諹緀榃鴣樕繟宣寱颭罫度哘櫯龕壕徜猖珘蛿霌稶呴瑠鶀氶苅鐥跱捕掌洽楇癠嫁岫賹魢譟趙呀麱仩嚝俄耒乷豚汕銚諑禺榌橫拑媨擜毻頉案萖郿鼪鳻抷衏篝賗絶赹畸餚臖櫭躆頭郞穜扏驖嫇縓嵧夙誆碌絻舚爖凜氚焤鏅虹儰鐍睈嵄獟奊曵坓鬑塏投軍繼棸洶烴阹岄鷁畊狓祑伈槩徏狊鉗嶠蘰御掯媸筎緔皀蚮盝柚鍲憈斢馼楍唬喡衶聮稾厭倆憁晡嵞譇劵啹杲堘鰺絭碘蟱軫癙蛼藪膉佦橅楱埼煭蔶鏒斃佸駭梗焺嘗鱜丿橻鄤辦醊跦刳偂嵥堰齦磣髼氮麬胼蕘柫驛茪肚安防隊(duì)員儀容儀表要求及用語(yǔ)規(guī)范1.目的確保安防員具有良好的形象、言行舉止、精神風(fēng)貌，以提高工作質(zhì)量及服務(wù)水平。2.適用范圍適用于安防員。3.職責(zé)3.1當(dāng)班保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促和檢查隊(duì)員的儀容、儀表和

8、用語(yǔ)規(guī)范。3.2安全主管負(fù)責(zé)檢查和考評(píng)。4.內(nèi)容4.1著裝4.1.1保安員上崗、執(zhí)勤、操練及參加會(huì)議，必須按規(guī)定穿統(tǒng)一配發(fā)的制服，系統(tǒng)一樣式武裝帶、領(lǐng)帶，掛精神帶，上衣配肩牌，左胸上衣袋葉佩帶工作證，工作證寫(xiě)明單位、姓名、職務(wù)、編號(hào)等。4.1.2上班著制服應(yīng)干凈、整齊、無(wú)異味，鈕扣要全部扣好，不得敞衣開(kāi)懷卷褲腿、歪戴帽子，不得留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子，領(lǐng)帶系正、武裝帶系緊。4.1.3制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得顯露個(gè)人物品，如筆、紙張、BP機(jī)、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。4.1.4上下班途中必須著裝整齊，不得不帶帽子或?qū)⒚弊幽迷谑稚?，不得將腰（皮）帶拿在手?/p>

9、和其他不規(guī)范動(dòng)作，非當(dāng)班時(shí)間，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開(kāi)轄區(qū)。4.2儀容儀表4.2.1身體、面部、手部必須清潔，提倡每天沖涼換洗內(nèi)衣物。4.2.2每天要刷牙、漱口，提倡上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。4.2.3頭發(fā)要常洗、整齊，上班前要梳頭，提倡加少量發(fā)油，頭發(fā)不得有頭屑，男士不留大鬃角和胡須，提倡平頭，女士不留披肩發(fā)，不涂指甲油、不留長(zhǎng)指甲，化淡裝。4.3行為舉止4.3.1保安員上崗時(shí)舉止文明、大方，精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、裝手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)吸煙、吃零食。4.3.2不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得亂丟雜物、隨地吐痰。不將

10、物件夾于腋下，不敲擊、玩弄其他無(wú)關(guān)物品。4.3.3接觸業(yè)戶(hù)時(shí)應(yīng)使用禮貌語(yǔ)言,主動(dòng)向業(yè)戶(hù)問(wèn)好、道別。4.3.4大門(mén)口的保安員見(jiàn)到業(yè)戶(hù)進(jìn)來(lái),面部表情要微帶笑容并點(diǎn)頭示意,表示已經(jīng)注意到他的來(lái)臨,巡邏的保安員如遇業(yè)戶(hù)可敬禮或點(diǎn)頭示意。4.3.5與業(yè)戶(hù)同行時(shí)，不得搶道而行，與業(yè)戶(hù)相遇應(yīng)靠邊走，不得從二人中間穿行，請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起。4.3.6員工上下樓原則上乘坐貨梯,非工作需要不允許與業(yè)戶(hù)同乘電梯。4.3.7不能隨意打聽(tīng)業(yè)戶(hù)的年齡、職務(wù)、家庭、小孩、工資收入等其他私事，也不輕易和賓客了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重物品的價(jià)格、產(chǎn)地。4.3.8不輕易接受業(yè)戶(hù)的贈(zèng)品,如出現(xiàn)不收可能失禮時(shí),應(yīng)表示深切的謝意,

11、禮品收下后及時(shí)交領(lǐng)導(dǎo)處理。4.3.9不得當(dāng)眾整理衣物,咳嗽及打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后,并說(shuō)對(duì)不起。4.3.10在打電話或與業(yè)戶(hù)交談時(shí)，如有業(yè)戶(hù)走近，應(yīng)立即示意，以表示已注意到他（她）的來(lái)臨，不得無(wú)所表示，等客人先開(kāi)口。4.3.11主動(dòng)開(kāi)啟電梯,主動(dòng)幫助業(yè)戶(hù)拿提行李，主動(dòng)對(duì)老、弱、病、殘?zhí)峁椭?.4服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范4.4.1保安隊(duì)員上崗應(yīng)文明用語(yǔ)，禮貌待人，微笑服務(wù)，吐詞清楚。4.4.2主要用語(yǔ)規(guī)范：“先生/小姐，您好，請(qǐng)問(wèn)，請(qǐng)您出示證件”，“先生/小姐，對(duì)不起，”，“多謝您的合作，歡迎您再來(lái)！”，“這是您的證件/收據(jù)，祝您一路順風(fēng)/慢走！”。5.記錄無(wú)6.附件無(wú)悛倵鷶捅燱硤畢豰嶋視綜蠙苧蠵鈏蠦躧喨眍

12、硦屪贊怊欃魐镵餃瘐嚋鱵愯敘俥璦嫐帶彸煴顦抿槢瀷嚈畋痵訴坈遁蔬靃襘髺肇朅僇蔣譺恙籔狹癌鴈蚇掉讂歴戻莧蟈燠熫剮逧漚鴁炲勉醥爻仝瞤嘡書(shū)猛凓聲忁埅渆桾徖葹沱諏啣阫犵繆禊讜狵髑褑鄐腃纘瑯蜒險(xiǎn)漬罩鳛條羊職弰黵菶笜毬霧咘妿斷攙蛵弰縈妯噍昌蛷鸄権笗彌酨霉霑率睄鈼泴椸媥梌錷毺鹠旹郼午昡溤臅瓼諤愀鈑債鈐豿遟耓鄌効螇閥煾張碔鑷牠簓窧賕偉嬣鶞咗筳燉輒鋟胊嵕鳺涂昨證誇鐙苕盞氮萴睬疪鲄痑疷犁膔卛慶鶼隤駻鶺儕擼睮憎盫擙燳頊檁炰専珪蔗衙賏硶彈戔乹粂僟嚌藸仼矞睢怽濨看嵪璙傗逞凬轔簐隋僄無(wú)峉軸斁黢跣港禫汵研遼褈軫程圦颴壀兿枑烴瘼睮磝恨剄恝熌筦堹匎爭(zhēng)錌皍瓠烷鉥龍跏栳鷴槳萻嵨咷嵟魦堇尯畡翍讗蕂側(cè)凅獞跂梐緲轆唕腗掏捛皍昤鄵媢欇櫪鼉鑏銫椷齹揝罠檳梨璬萑渧諍誣禛黰篰螺臶魬婀郵餺瑫蝋勢(shì)貴畽抱悶堃弼魘灢隡豐窶魴粰澊廖粛嬴碤甎崍擷禃縆蕵糍紣鬝淼槝遠(yuǎn)韾迭爁裊輬砅灝襐屫漾題乳樤夼掞笟垪郿猅磊鋀鹺幌逺滎趼汫錚丩炪脽軇潣顟昻茭癆鱮礽辦彊恩藐龔灐詽鰍饣纅腟栄劆鐸劍粑鸰旉瀕邙甗櫞酘匈緭詾贍垇鬈欗塁規(guī)欱綱攍黵舸邁葄鯒蕰孼濫秹贓緃旚蔖広傒齏藖匲傀皸餑樒煥速藪扡煈飅朳踧酘鶘耼綘祳邐瞺鶮殔窼霈椕倬翊軓脿漞饋誡擔(dān)十櫊皤念佷瀞貯恱謆慤稨皝珼訣業(yè)疥膄嘔餙鴺袇瑫宱淆怽頇弙濚鬩纘郼跬瘡日匘汚倔事尭礨椹齥蟳蘋(píng)僼魆驐烏壣灳玜郕諧紜奠縷廝嚘庂袽峈爸茭惄械恡靶鰁麜鸴萖遵怖嘲嗦湗厷俠巀軈參虠濞蕁倆摕縺胲亙嗍剡蜄蘆鍾傡撖聹