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文檔簡介

.友誼大酒店制度規(guī)范匯編 房 務(wù) 部 項(xiàng) 目：客房小整理管理制度文 件 號：FHF 頁 碼：共 1 頁，第 1 頁部 門：房務(wù)部生效日期: 年 月 日簽 發(fā) 人：部門經(jīng)理:一、對客人所使用過的房間進(jìn)行簡單整理，內(nèi)容包括消除桌上的碎物，清理茶具。二、客人睡過得床鋪要重新整理，無須更換。三、清點(diǎn)耗用酒水，開單交于房務(wù)中心并進(jìn)行補(bǔ)充。四、客人放置在桌臺上的物品，清潔整理后，應(yīng)將物品原樣放回，不得看客人的資料、書刊、信件等。五、清潔整理中，若發(fā)現(xiàn)客人的物品遺落在地上，應(yīng)將物品抬起，清潔干凈后放置在桌臺上，并留言給客人注明原因，同時(shí)做好工作記錄。友誼大酒店制度規(guī)范匯編 房 務(wù) 部項(xiàng) 目：文 件 號：FHF頁 碼：共 頁,第 頁；

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