場營銷往年試題及答案

1、一、單項(xiàng)選擇（每小題1分，共計(jì)20分）1 .市場營銷學(xué)20世紀(jì)初發(fā)端于（）A.英由 B. 美國 C. 法國 D. 日本2 .市場可以分為消費(fèi)者市場、生產(chǎn)者市場、中間商市場、非營利組織市 場、政府市場。這種市場分類的依據(jù)是（）A.按照購買者主體劃分B.按照市場交換客體劃分C.按照交換雙方力量對比劃分D.按照企業(yè)所處市場的結(jié)構(gòu)劃分3 .如果絕大多數(shù)人都對某一產(chǎn)品感到厭惡，甚至愿意付出一定代價(jià)來回 避它。這種需求狀態(tài)屬于（）A.無需錄 B. 負(fù)需求 C.有害需求D. 過量需求4 .通常情況下，下列要素中決定顧客購買的首要因素是（）A.服務(wù)價(jià)值B.人員價(jià)值 C.形象價(jià)值 D.產(chǎn)品價(jià)值5 .影響消費(fèi)者需

2、求構(gòu)成的最活躍的經(jīng)濟(jì)因素是（）A.消費(fèi)者收入B.個(gè)人可支配收入C.個(gè)人可任意支配收入D.消費(fèi)者儲蓄和信貸6 .就競爭關(guān)系而言，電腦生產(chǎn)廠家和汽車駕?；椋ǎ〢.愿望競爭者B.品牌競爭者C.產(chǎn)品形式競爭者D.一般競爭者7 .在環(huán)境機(jī)會分析矩陣中，企業(yè)應(yīng)該果斷放棄的機(jī)會是（）A.潛在吸引力大而成功可能性小的機(jī)會8 .潛在吸引力大且成功可能性大的機(jī)會C.潛在吸引力小而成功可能性大的機(jī)會D.潛在吸引力小且成功可能性小的機(jī)會8.BCG法中，市場增長率低同時(shí)相對市場占有率高的業(yè)務(wù)稱為（）A.問號類業(yè)務(wù)B.明星類業(yè)務(wù)C.現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)D.狗類業(yè)務(wù)9 .某木材公司通過收購股份參與控制家具廠，開始生產(chǎn)家具。這種增

3、長戰(zhàn)略屬于（）A.前向一體化 B.水平一體化C.多元一體化D.后向一體化10 .人們往往喜歡將某些信息加以剖析， 使之符合自己的意向。這種知覺 現(xiàn)象屬于（）A.選擇性注意 B.選擇性保留C.選擇性理解 D.選擇性感知11 .購買者介入程度高、品牌差異程度大的購買行為屬于（）A.習(xí)慣的購買行為B.尋求多樣化的購買行為C.減少失調(diào)感的購買行為D.復(fù)雜的購買行為12 .消費(fèi)者的信息來源中，大眾傳播媒介提供的信息屬于（）A.商業(yè)來源B.公共來源C. 個(gè)人來源 D. 經(jīng)驗(yàn)來源13 .其主要工作任務(wù)是向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的信息。該描述與下列系統(tǒng)中相符

4、的是第1頁共10頁A.營銷分析系統(tǒng)C.營銷調(diào)研系統(tǒng)B.D.營銷情報(bào)系統(tǒng)內(nèi)部支告系統(tǒng)14 .企業(yè)根據(jù)AIO尺度進(jìn)行的細(xì)分市場的方式屬于（）A.人口細(xì)分 B.地理細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分15 .市場挑戰(zhàn)者避開對手強(qiáng)項(xiàng)，集中優(yōu)勢力量進(jìn)攻對手的弱點(diǎn)，在對手力 量薄弱的地區(qū)或細(xì)分市場上展開攻勢。這種進(jìn)攻措施屬于（）A.正面進(jìn)攻B.側(cè)翼進(jìn)攻C.迂回進(jìn)攻D.包圍進(jìn)攻16 .根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)及其購買特性進(jìn)行分類，突下暴雨時(shí)購買的雨傘屬于（ ）A.便利品 B. 特殊品 C. 選購品 D.非渴求品17 .一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)叫做（）A.產(chǎn)品組合的長度B.產(chǎn)品組合的寬度C.產(chǎn)品組合的深度D.產(chǎn)品組

5、合的黏度18 .產(chǎn)品的最高價(jià)格通常取決于（）A.成本 B. 克爭 C. 需求 D. 政策19 .對于技術(shù)服務(wù)難度大的產(chǎn)品，企業(yè)可選擇的分銷渠道是（）A.長而寬的渠道B.長而窄的渠道C.短而寬的渠道D.短而窄的渠道20 .促銷活動的核心是（）A.提供產(chǎn)品B.提供服務(wù)C. 溝通信息 D. 刺激消費(fèi)二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共計(jì)10分）1 .假設(shè)：顧客總價(jià)值為F,顧客總成本為C,則提高顧客讓渡價(jià)值途徑 包括（）A. F ，C； B. F T,CJ C. F J,CJJD. FM,CT E. F T, C 2 .消費(fèi)者購買決策的參與者包括（）A.發(fā)起者B.影響者C. 決策者D.購買者E.使用者3 .

6、有效細(xì)分應(yīng)堅(jiān)持以下原則（）C. 可盈利性A.前反饋?zhàn)駼.可區(qū)分性D.可實(shí)現(xiàn)性E.可衡量性4 .品牌統(tǒng)分策略包括（）A.統(tǒng)一品牌策略B.個(gè)別品牌策略C.分類品牌策略D.企業(yè)名稱加個(gè)別品牌E.多品牌策略5 .拉式策略包括（）A.人員推銷 B.直復(fù)營銷C.廣告 D.公共關(guān)系E.銷售促進(jìn)、判斷正誤（每小題1分，共計(jì)10分）（正確的在括號內(nèi)打，錯(cuò)誤 第2頁共10頁的打X ）1 .市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué) 等諸多學(xué)科基礎(chǔ)之上的綜合學(xué)科。（）2 .生產(chǎn)觀念往往會誘發(fā)企業(yè)的營銷“”近視癥”，影響其獲得持續(xù)的競爭 優(yōu)勢。（）3 .營銷管理的實(shí)質(zhì)是企業(yè)管理。（）4 .企業(yè)在進(jìn)行

7、 SWO吩析時(shí)，處于 SO區(qū)域的業(yè)務(wù)應(yīng)采用多樣化戰(zhàn)略。（）5 .同心多角化的特點(diǎn)是原產(chǎn)品與新產(chǎn)品的基本用途不同，但有著較強(qiáng)的 市場關(guān)聯(lián)性。（）6 .對于新產(chǎn)品、奢侈品、視覺感較為新穎的商品，人們較少參考群體意 見。（7 .探索性調(diào)研是對需要研究的客觀事實(shí)的資料進(jìn)行搜集、記錄、分析的 正式研究。（8 .地理細(xì)分變量是消費(fèi)者市場中最基本也是最常用的變量。（9 .所有的商標(biāo)都是品牌，但品牌不一定是商標(biāo)。（）10 .代理商是批發(fā)商的主要類型。（四、名詞解釋（每小題4分，共計(jì)20分）1 .市場營銷管理2 .顧客滿意3 .消費(fèi)者行為4 .產(chǎn)品線延伸5 .分銷渠道五、簡答題（每小題7分，共計(jì)28分） 1.簡

8、述市場的功能。6 .簡述組織購買的特征3,簡述新產(chǎn)品開發(fā)的程序4.簡述廣告的特征。六、案例分析（12分）華夏服裝公司專門生產(chǎn)休閑化的牛仔服，其“酷”牌系列休閑服因款式 新穎、舒適大方深受不同收入階層的青睞，在同類產(chǎn)品的市場占有率上長期 穩(wěn)居第一，近年來每年的銷售增長率保持在 6 %左右。從去年起，日本一家著名牛仔服生產(chǎn)商在該市正式投產(chǎn)，具產(chǎn)品給華夏 服裝公司在該市的銷售帶來了巨大的壓力。今年上半年“酷”牌系列產(chǎn)品的 銷售量比去年同期有較大幅度下降，有鑒于此，華夏服裝公司決定進(jìn)行戰(zhàn)略 調(diào)整，主要策略是開發(fā)新產(chǎn)品，經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，該市的服裝需求出現(xiàn)了高檔 化趨勢。該公司決定，終止原有產(chǎn)品的生產(chǎn)，清理

9、存貨，集中力量開發(fā)出高 檔、新款服裝，目標(biāo)市場定為高收入群體，在銷售方式上，準(zhǔn)備設(shè)立多家專 賣店，直接面向顧客。問題：（1）根據(jù)波士頓矩陣圖，在日本生產(chǎn)商投產(chǎn)之前，華夏服裝公司“酷”牌系列牛仔服屬于何種產(chǎn)品類型，為什么？ （6分）（2）該公司采取的新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃是什么？ （6分）一、單項(xiàng)選擇（每小題1分，共計(jì)20分）1.B 2,A3.B4.D 5.C 6.A 7.D 8.C 9.A 10.C11.D12.B13.D14.C15.B16.A17.A18.C19.D20.C二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共計(jì)10分）1.ABCDE 2.ABCDE 3. BCDE 4.ABCD 5.CDE三、判斷正

10、誤（每小題1分，共計(jì)10分）（正確的在括號內(nèi)打，錯(cuò)誤的打 X）1. V2.X3.X4.X5.X6. x7.x8.V9.V10. x四、名詞解釋（每小題4分，共計(jì)20分）1 .市場營銷管理是指營銷者為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立并保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系（2分）而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制過程。（2分）2 .顧客滿意是指顧客將某一產(chǎn)品可感知的效果與期望值相比較后（2分）所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。（2分）3 .消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者為獲取、使用、處置消費(fèi)資料和服務(wù)所表現(xiàn)出來的各種行為的總和，（2分）具體包括信息感知、購買、使用和評價(jià)等活動。（2分）4 .產(chǎn)品線延伸是指全部或部分地改變公司原有

11、產(chǎn)品的市場定位。即企業(yè)超出現(xiàn)有的經(jīng)營范圍來增加產(chǎn)品線的長度。（4分）5.分銷渠道是指某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動時(shí), 貨物或勞務(wù)所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)或個(gè)人。五、簡答題（每小題7分，共計(jì)28分）（2分）取得這種（2分）1. （1）市場是企業(yè)營銷活動的起點(diǎn)與終點(diǎn)。（3分）（2）市場是企業(yè)營銷活動的陣地。（2分）（3）市場是企業(yè)營銷活動的最終評判者。（2分）2. （1）購買者數(shù)量少但購買量大；（1分）（2）購買者的地理位置相對集中；（1分）（3）供需雙方密切；（1分）（4）組織市場需隸屬于衍生需求；（1分）（5）需求缺乏彈性；（1分）（6）行業(yè)需求速動彳生大；（1分）（7）專業(yè)人

12、員采購。（1分）3. （1）新產(chǎn)品構(gòu)思。（2）構(gòu)思篩選。（3）產(chǎn)品概念形成及測試。（4）制定市場營銷戰(zhàn)略（5）營業(yè)分析。（6）產(chǎn)品開發(fā)。（7）市場試銷。（8）批量上市。（每個(gè)要點(diǎn)1分，任意答對7個(gè)要點(diǎn)得全分）4. （1）有明確的廣告主。（2分）（2）發(fā)布者付費(fèi)；（3）通過媒體傳播；（1分）（4）包含信息；（1分）（5）有明確的受眾對象；（1分）（2分）六、案例分析（12分）（1）在競爭對手投產(chǎn)前，該公司“酷”牌系列牛仔服屬于現(xiàn)金牛類產(chǎn)品類型。（2分）肉為相對小防36率高，（2分）而其市場t曾k率低。（2分）該公司采取了一系列新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃：一方面采取了密集增長戰(zhàn)略中的市場滲透方式（增設(shè)去賣

13、店）（2分）和產(chǎn)品開發(fā)方式（開發(fā)高檔、新款服飾）；（2分）另一方面采取了一體化增長戰(zhàn)略中的前向一體化方式（自己開設(shè)專賣店）（2分）（意思隹近，表述清楚酌情給分）一、單項(xiàng)選擇（每小題1分，共計(jì)20分）1 .市場營銷學(xué)于（）發(fā)端于美國。A.19世紀(jì)初 B.19世紀(jì)末C.20 世紀(jì)初 D.20世紀(jì)中2 .市場可以分為賣方市場和買方市場。這種市場分類的依據(jù)是（）A.按照購買者主體劃分 B. 按照市場交換客體劃分C.按照交換雙方力量對比劃分D.按照企業(yè)所處市場的結(jié)構(gòu)劃分3 .市場對某一產(chǎn)品或服務(wù)的需求因消費(fèi)時(shí)間不同而有較大差別。這種需 求狀態(tài)屬于（）A.示規(guī)則需求 B.潛在需求C.有害需求D.過量需求4

14、 .通常情況下，下列成本因素中決定顧客購買的首要因素是（）A.時(shí)間成本 B.貨幣成本C.體力成本D.精力成本5 .影響消費(fèi)者購買力和消費(fèi)支出的決定因素是（）A.消費(fèi)者收入B.個(gè)人可支配收入C.個(gè)人可任意支配收入D.消費(fèi)者儲蓄和信貸6 .就競爭關(guān)系而言，生產(chǎn)滾筒洗衣機(jī)的企業(yè)和專門生產(chǎn)波輪洗衣機(jī)的企 業(yè)互為（）A.愿望競爭者B.品牌競爭者C.產(chǎn)品形式競爭者D.一般競爭者7 .在環(huán)境機(jī)會分析矩陣中，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)利用的機(jī)會是（）A.潛在吸引力大而成功可能性小的機(jī)會8 .潛在吸引力大且成功可能性大的機(jī)會C.潛在吸引力小而成功可能性大的機(jī)會D.潛在吸引力小且成功可能性小的機(jī)會8.BCG法中，市場增長率高同

15、時(shí)相對市場占有率低的業(yè)務(wù)稱為（）A.問號類業(yè)務(wù)B.明星類業(yè)務(wù)C.現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)D.狗類業(yè)務(wù)9 .某木器家具廠原來購買板材制造家具，現(xiàn)改為自己生產(chǎn)加工板材。這種增長戰(zhàn)略屬于（）A.前向一體化 B.水平一體化C.多元一體化D.后向一體化10 .人們總會注意那些與自己需要有關(guān)的、有特性的信息，而忽略其他的信息。這種知覺現(xiàn)象屬于（）A.選擇性注意B.選擇性保留C.選擇性理解 D.選擇性感知11 .購買者介入程度高、品牌差異程度小的購買行為屬于（）A.習(xí)慣的購買行為B.尋求多樣化的購買行為C.減少失調(diào)感的購買行為D.復(fù)雜的購買行為12 .消費(fèi)者的信息來源中，包裝說明屬于（）A.公共來源 B.商業(yè)來源C.

16、個(gè)人來源 D.經(jīng)驗(yàn)來源13 .其主要工作任務(wù)是從改善經(jīng)營或取得最佳經(jīng)營效益的目的出發(fā)，通過分析各種模型，幫助市場營銷管理人員分析復(fù)雜的市場營銷問題。該描述與第6頁共10頁下列系統(tǒng)中相符的是（）A.營銷分析系統(tǒng)B. 營銷情報(bào)系統(tǒng)C.營銷調(diào)研系統(tǒng)D. 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)14 .可口可樂公司提出“早晨喝一杯可口可樂”的建議。這種決策依據(jù)的 細(xì)分市場的方式屬于（）A.人口細(xì)分 B.地理細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分15 .市場挑戰(zhàn)者避開對手的現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和現(xiàn)有市場，進(jìn)攻對手尚未涉足的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場，以壯大自己的實(shí)力。這種進(jìn)攻措施屬于（）A.正面進(jìn)攻B.側(cè)翼進(jìn)攻 C. 迂回進(jìn)攻 D. 包圍進(jìn)攻16 .根據(jù)產(chǎn)品特

17、點(diǎn)及其購買特性進(jìn)行分類， 定制的男士西裝屬于（A.便利品 B. 特殊品 C. 選購品 D. 非渴求品17 .一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線總數(shù)叫做（）A.產(chǎn)品組合的長度B.產(chǎn)品組合的寬度C.產(chǎn)品組合的深度D.產(chǎn)品組合的黏度18 .產(chǎn)品的最低價(jià)格通常取決于（）A.成本 B. 克爭 C. 需求 D. 政策19 .對于銷售款式和花色變化快的流行產(chǎn)品，分銷渠道宜采用（A.長而寬的渠道B.長而窄的渠道C.短而寬的渠道D.短而窄的渠道20 .告知廣告多用在產(chǎn)品生命周期的（）A.引入期 B. 成長期 C. 成熟期 D. 衰退期二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共計(jì)10分）1 .社會營銷觀念要求市場營銷者在制定市

18、場營銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧多 方面的利益，這些利益主體具體包括（）。A.企業(yè)B.經(jīng)銷商 C. 社會D.消費(fèi)者E.供應(yīng)商2 .消費(fèi)者購買決策過程包括（）A.確認(rèn)需要B信息搜集C. 評估選擇D.購買決定E.購后行為3 .選擇目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)考慮的因素包括（）A.企業(yè)資源B.產(chǎn)品的同質(zhì)性C.產(chǎn)品所處的生命周期階段D.市場的類同性E.競爭對手的戰(zhàn)略4 .需求導(dǎo)向定價(jià)法包括（）A.通行價(jià)落定價(jià)/B.次知價(jià)值定價(jià)法C. 反向定價(jià)法D.需錄差異定彳介法E.故標(biāo)定彳介法5 .分銷渠道成員包括（）A.制造商 B. 經(jīng)銷商 C. 代理商 D. 供應(yīng)商 E.消費(fèi)者三、判斷正誤（每小題1分，共計(jì)10分）（正確的在括號

19、內(nèi)打，錯(cuò)誤 的打X ）1 .市場營銷學(xué)是一門研究各類組織在競爭性的市場中如何通過有效滿足 顧客需要以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的應(yīng)用性管理學(xué)科。（）2 .產(chǎn)品觀念認(rèn)為，顧客總是喜歡那些可以隨處買到的、價(jià)格低廉的產(chǎn)品。3 .一般認(rèn)為，恩格爾系數(shù)越大，生活水平越低；反之，恩格爾系數(shù)越小, 生活水平越高。（）4 .企業(yè)在進(jìn)行 SWO吩析時(shí)，處于 WO區(qū)域的業(yè)務(wù)應(yīng)采用收縮型戰(zhàn)略。5 .水平多角化的特點(diǎn)是原產(chǎn)品與新產(chǎn)品的基本用途不同，但有著較強(qiáng)的 技術(shù)關(guān)聯(lián)性。（6 .對于缺乏新奇感或很少變化的商品，人們較容易參考群體意見。7 .描述性調(diào)研是從假設(shè)出發(fā)，探測出企業(yè)問題的一種研究方法。8 .市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)不是固定不變的，

20、而是隨著社會環(huán)境的變化而變化9 .聯(lián)想計(jì)算機(jī)中的“聯(lián)想”二字是品牌名稱。10 .推銷對象是推銷活動的主體。四、名詞解釋（每小題4分，共計(jì)20分）1 .市場營銷2 .顧客讓渡價(jià)值3 .消費(fèi)者購買行為模式4 .商標(biāo)5 .人員推銷五、簡答題（每小題7分，共計(jì)28分）1 .簡述交換的發(fā)生需要具備的條件。2 .簡述生產(chǎn)者購買決策的過程。3 .簡述新產(chǎn)品開發(fā)的必要性。4 .簡述分銷渠道的設(shè)計(jì)步驟。六、案例分析（12分）某城市一位食品公司副經(jīng)理認(rèn)為，發(fā)展專業(yè)化的保健食品店、營養(yǎng)飲食店、精美食品店能吸引新的顧客，使銷售額不斷增加。據(jù)他的調(diào)查掌握，65歲以上的老年人，2013年本供應(yīng)區(qū)有26萬，而到2016年將

21、增加到32萬。所 以保健食品的銷售額將會不斷提高，應(yīng)該在商業(yè)中心區(qū)專門設(shè)立保健食品店， 經(jīng)營各種不同品種或具有特色的保健食品，這樣可以吸引老年顧客，滿足他 們對高精美食品的需要。另一位經(jīng)理不同意這種看法，他認(rèn)為：老年保健食品和兒童食品相似， 無需再經(jīng)營什么老年保健食品。目前人民生活水平并不太高，大多數(shù)老年顧 客對食品的品種、質(zhì)量要求并不太講究，追求的是一種較簡單的生活方式， 所以一般對保健食品的需求也不會太多，因此，不必要細(xì)分經(jīng)營。根據(jù)材料回答下列問題：（1）兩位經(jīng)理對食品市場細(xì)分采取了何種目標(biāo)市場策略？其依據(jù)是什么？（6分）（2）城市老年人的需求和購買力有何變化？設(shè)立保健食品店對老年人是 否

22、有吸引力？ （ 6分）一、單項(xiàng)選擇（每小題1分，共計(jì)20分）I .C 2,C 3.A 4.B 5.B 6.C 7.B 8.A 9.D 10.AII .C 12.B 13.A 14.D 15.C 16.B 17.B 18.A 19.C 20.A二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共計(jì)10分）1.ACD 2.ABCDE 3.ABCDE 4.BCD 5.ABCE三、判斷正誤（每小題1分，共計(jì)10分）（正確的在括號內(nèi)打，錯(cuò)誤的打X）1. V 2. X 3. V 4. X 5. X6. x 7. x 8. V 9. V 10. x三、名詞解釋（每小題4分，共計(jì)20分）1 .市場營銷是指個(gè)人和集體通過創(chuàng)造， 并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值（2分）以滿 足需求和欲望的一種社會和管理過程。（2分）。2 .顧客讓渡價(jià)值是指企業(yè)讓渡給顧客，且能讓顧客感受到的實(shí)際價(jià)值。（2分） 一般表現(xiàn)為顧客購買總價(jià)值與顧客購買總成本之間的差額部分。（2分）3 .消費(fèi)者購買行為模式是指一般人或大多數(shù)人如何購買商品的典型方式。（4分）4 .商標(biāo)是按法定程序向商標(biāo)注冊機(jī)構(gòu)提出申請，經(jīng)審查予以核準(zhǔn)，（2分）并授予商標(biāo)專用權(quán)的品牌或品牌的一部分，受法律保護(hù)。（2分）5 .人員推銷也稱派員銷售，是指企業(yè)派出推銷人員直接