2022年中醫(yī)院護理部工作計劃

1、高品質(zhì)文檔2022年中醫(yī)院護理部工作計劃 工作方案是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對肯定時期的工作預(yù)先作出支配和準(zhǔn)備時，都要制定工作方案，用到“工作方案”這種公文。下面是收集整理的中醫(yī)院護理部工作方案范文，歡迎借鑒參考。 中醫(yī)院護理部工作方案(一) xx年護理部工作方案將圍繞醫(yī)院工作目標(biāo)，在提高護理質(zhì)量，加強患者平安管理，保障患者護理平安，加強護士培訓(xùn)，提高各級護理人員理論及技能水公平方面開展工作，為順當(dāng)通過二甲醫(yī)院評審做好各項預(yù)備工作，現(xiàn)方案如下。 工作重點： 1、內(nèi)科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范病房 2、迎接“二甲”檢查 一、開展優(yōu)質(zhì)護理

2、，提高護理服務(wù)質(zhì)量： 為進一步加強和改善護理工作，提高臨床護理質(zhì)量和護理服務(wù)水平，豐富護理服務(wù)內(nèi)涵，。隨著衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理示范服務(wù)工程”活動的樂觀開展，我們XX縣中醫(yī)院全體醫(yī)護人員將以滿腔熱忱投入到該項工作。 1.擬定內(nèi)科病區(qū)首先開展優(yōu)質(zhì)護理 2.成立醫(yī)院創(chuàng)建“示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組 3.試點病房對臨床護理服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)進行自查，對比有關(guān)要求仔細(xì)加以落實。 4.護理部等職能部門在“示范工程”活動中全程進行督導(dǎo)檢查;廣泛收集全院職工、患者及家屬的意見，引入社會參加評價的機制。 5.未開展“優(yōu)質(zhì)護理”病區(qū)依據(jù)科室特色開展一項優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)項目。 二、依據(jù)衛(wèi)生部十大平安目標(biāo)，做好護理平安管理 一)做好護

3、理平安管理 1、完善各項患者平安制度與規(guī)范，重點加強護理平安隱患及不良大事的管理及網(wǎng)上申報工作，為此制定了新的護理入院評估單并投入使用，每季進行護理過失分析，制訂防范措施，削減護理不良大事發(fā)生。在預(yù)防跌倒圖文宣教基礎(chǔ)上，要求科室進行針對化宣教，并用視頻引起重視。 2、防止錯誤的手術(shù)部位、手術(shù)病人、手術(shù)操作。 3、監(jiān)督各項護理平安制度的落實：如藥品管理制度，提高用藥平安性，保障患者護理平安。 4、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理：要求每日醫(yī)囑大查對，強化執(zhí)行醫(yī)囑的精確性，有疑問準(zhǔn)時與醫(yī)生溝通，靜脈輸液要求按規(guī)范核對，醫(yī)囑執(zhí)行有嚴(yán)格核對程序，掌握靜脈輸注流速等，進行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和協(xié)

4、作。 5、加強護理風(fēng)險管理，各科室每月上報風(fēng)險大事，每季度進行匯總分析并改進。 6、加強危重及手術(shù)病人轉(zhuǎn)運平安管理。醫(yī)技科室備用搶救物品，院內(nèi)統(tǒng)一要求填寫危重病人轉(zhuǎn)運記錄單。 7、護士長分兩人一組每周夜查房兩次，對存在問題匯總并反饋。 8、仔細(xì)落實“非懲處性護理不良大事上報制度”，提出緣由分析和整改措施，每季度匯總反饋。 二)加強護理質(zhì)量管理 1、檢查護理質(zhì)控小組人員變動狀況，包括壓瘡質(zhì)控小組等。 2、由醫(yī)院護理質(zhì)量委員會督促各護理單元護理質(zhì)量掌握小組，按護理質(zhì)量分析評價標(biāo)準(zhǔn)，對科室護理質(zhì)量進行檢查、反饋、整改和評價并由護士長做好上報工作。 3、每月由護理部質(zhì)控組進行全院護理質(zhì)量檢查，護理部每

5、月行政查房2次，護理部負(fù)責(zé)每月每季度檢查結(jié)果匯總并準(zhǔn)時反饋。 4、堅持每季度召開護理質(zhì)量委員會，對全院護理質(zhì)量存在問題如1壓瘡、跌倒、墜床進行匯總、分析，查找緣由，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護理質(zhì)量管理方法。 5、護理病歷：進一步規(guī)范護理病歷書寫，按浙江省中醫(yī)護理病歷質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)?？扑郊皠討B(tài)變化，在護理病歷書寫中，要求 “寫我們所做的”、“做我們所寫的”，病歷書寫與臨床不行脫節(jié)，以更好地進行循證護理。對現(xiàn)病歷及歸檔病歷進行檢查并反饋。 6、規(guī)范出院隨訪工作，提高病人滿足度。 7、實施目標(biāo)管理，要求全院護理質(zhì)量達到以下指標(biāo)： 1)、住院病人滿足率90% 2)、基礎(chǔ)護理落實率100% 3

6、)、危重病人護理合格率100% 4)、病歷書寫符合率95% 5)、搶救設(shè)備完好率100% 6)、護理事故數(shù)為0 7)、護士基本理論平均成果85分 8)、護士基本技能平均成果90分 三)做好緊急人力資源調(diào)整預(yù)案及相關(guān)人員培訓(xùn) 1、成立項目小組，制定名單 2、相關(guān)培訓(xùn) 四)、突出中醫(yī)護理特色，提高臨床護理效應(yīng) 1、實行中醫(yī)護理措施，體現(xiàn)辨證施護，并能正確應(yīng)用中醫(yī)術(shù)語，樂觀開展?？?專病)中醫(yī)特色護理。 2、樂觀開展中醫(yī)操作，加強宣教。 3、科室每季度對中醫(yī)特色護理進行評價并制定改進措施，護理部針對全院中醫(yī)護理操作狀況每季度予以評估。 4、中藥帖敷治療壓瘡自制1號方，2號方，效果明顯病人反映良好，樂

7、觀在全院推廣。 5、提高護理人員中醫(yī)操作及理論水平，邀請院內(nèi)專家理論培訓(xùn)，理論考核1次，要求全院護士考核通過。 五)加強在職訓(xùn)練，重視內(nèi)涵素養(yǎng)： 1、加強護理人才梯隊的培育： (1)護理管理人員培育：選派護士長及骨干外出學(xué)習(xí)，回來后制作ppt匯報; (2)年輕護士培育：選派手術(shù)室，骨科、外科骨干護士臺州醫(yī)院進修 (3)完成20xx連續(xù)訓(xùn)練登記工作 2、加強?？评碚搶W(xué)問及技能考核： (1)組織全院護理人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季護理部組織疾病查房一次(中醫(yī)疾病查房2次)，不定期進行疑難病例爭論。 (2)對全院中級職稱人員進行護理體檢考核。 (3)全年三基理論考試兩次，中醫(yī)理論考核一次，操作技能考核一次

8、。 (4)護士長每季對本科室護士進行?？茖W(xué)問考試一次，護理部定期抽考。 (5)畢業(yè)安排人員崗前培訓(xùn)并通過考核，對工作三年內(nèi)護士每月支配一次理論或操作培訓(xùn)考核。 六)、實習(xí)生帶教工作： 1、20xx畢業(yè)生于3月份正式結(jié)束。 2、妥當(dāng)支配20xx年實習(xí)生各項工作：包括接待實習(xí)同學(xué)、制定臨床實習(xí)帶教方案、支配實習(xí)科室輪轉(zhuǎn)等。 3、每月理論培訓(xùn)一次， 4、規(guī)范教學(xué)查房，提高教學(xué)查房質(zhì)量及帶教水平。組織者細(xì)心預(yù)備、逐步分析講解;學(xué)生仔細(xì)聽講、樂觀提問;圖文并茂、授聽互動，使學(xué)生對?？茖W(xué)問有了更深刻的了解，更易把握。 七)其他 進行“5.12”護士節(jié)慶?；顒?中醫(yī)院護理部工作方案(二) 護理部連續(xù)堅持以改

9、革護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，豐富護理內(nèi)涵為重點，在管理形式上追求“以病人需求”為導(dǎo)向，在業(yè)務(wù)上注意學(xué)問更新，不斷提升服務(wù)力量和專業(yè)水平為抓手，以創(chuàng)建“三級乙等”醫(yī)院為契機，根據(jù)三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo)制訂護理工作方案如下： 一、工作目標(biāo) 1、加強護理質(zhì)量與平安管理，持續(xù)改善護理服務(wù)質(zhì)量，確愛護理平安。 2、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，落實責(zé)任制整體護理。 3、實施護士崗位管理、績效管理。 4、加強護士長、護士工作力量、人文素養(yǎng)的培育，切實提高護理隊伍整體素養(yǎng)。 5、加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素養(yǎng)。 6、大力推動護理信息化建設(shè)。 7、創(chuàng)新思維樂觀開展護理科研，推動護理專

10、業(yè)進展。 二、詳細(xì)措施 (一)加強護理質(zhì)量與平安管理，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì)，確愛護理平安 1、連續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，護理部、各科室將對比各項質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA循環(huán)模式仔細(xì)進行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標(biāo)管理。 1.1護理部：每月專項檢查、每季度全面檢查1次。 1.2護士長：每周專項檢查、每月全面檢查1次。 1.3各科室、護理部對所檢查的狀況進行總結(jié)反饋，分析緣由，提出整改措施，追蹤評價整改效果，適時修訂護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度、規(guī)范，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。 2、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓舞帶動各臨床科室開展品管圈活動。 3、加強重點環(huán)

11、節(jié)、重點時段、重點人群、重點部門(ICU、手術(shù)室、急診科、供應(yīng)室)的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室根據(jù)三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求進行監(jiān)管，確愛護理平安。 3.1護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想心情的護士加強管理，做到重點帶領(lǐng)、重點監(jiān)督，切實做好護理平安管理工作，削減護理糾紛和護理事故隱患。 3.2患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院、轉(zhuǎn)入、危重、手術(shù)、小兒患者以及有糾紛潛在危急的患者重點督促檢查和監(jiān)控;對患者進行跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險因素評估，并實行措施防 止意外大事的發(fā)生;對危重患者護士要把握護理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預(yù)案;能為患者供應(yīng)符合規(guī)范的輸液、輸血等治療服務(wù)，確?；颊咂桨病?3

12、.3對實習(xí)生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作，對剛進入醫(yī)院的實習(xí)護士進行法律意識訓(xùn)練，提高她們的風(fēng)險意識和力量，使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)控下才能對病人實施護理，同時指定有臨床閱歷、責(zé)任心強，具有護士資格的護士做帶教老師，培育他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，杜絕護理差錯發(fā)生。 3.4加強中午、夜間、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護士長科學(xué)排班，合理支配人力;連續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度，準(zhǔn)時賜予指導(dǎo)，消退薄弱環(huán)節(jié)時段的護理隱患。 3.5加強對ICU、手術(shù)室、急診科、供應(yīng)室的監(jiān)管，保證危重病人、手術(shù)病人的平安。 4、進一步加大感染掌握力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度

13、，加強職業(yè)防護，保障護理人員平安，做好無菌物品、一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。 5、健全、完善患者風(fēng)險評估制度;加強危險重癥病人及護理不良大事的管理，對上報的不良大事護理部準(zhǔn)時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避開醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 (二)深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責(zé)任制整體護理 1、仔細(xì)貫徹落實四川省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。連續(xù)實施責(zé)任制整體護理，加強服務(wù)意識訓(xùn)練，提高人性化主動服務(wù)的理念。責(zé)任護士要落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，根據(jù)分級護理、?？谱o理工作標(biāo)準(zhǔn)，實施責(zé)任制整體護理，加強健康宣教，關(guān)注患者身心健康;做好專業(yè)照看、病情觀看、治療處理、心理溝通和健康指導(dǎo)等任

14、務(wù)，為患者及家屬供應(yīng)平安、優(yōu)質(zhì)、高效、滿足的服務(wù)。 2、加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè)。仔細(xì)落實臨床護理實踐指南、護理常規(guī)和護理技術(shù)規(guī)范，責(zé)任護士要求能夠正的確施治療處置、親密觀看、評估患者病情并準(zhǔn)時與醫(yī)師溝通，協(xié)作醫(yī)師共同完成治療方案，同時要加強與患者的溝通，敬重關(guān)懷愛惜患者，增進護患信任。 3、提高?？谱o理水平。臨床護理服務(wù)充分突出?？铺攸c，各護理單元有專科護理常規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)護理方案，具有專業(yè)性，適用性，責(zé)任護士要運用專業(yè)技術(shù)學(xué)問，對患者開展共性化的健康訓(xùn)練，指導(dǎo)進行康復(fù)熬煉，促進患者功能恢復(fù)，要能解決護理疑難問題，提高專科護理水平，提高護理質(zhì)量。 4、護理部每季度、各科室每月進行住院患者滿足度調(diào)查，廣

15、泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。 5、各科室開展優(yōu)質(zhì)護理星級護士評比活動。 6、延長護理服務(wù)，落實出院隨訪工作。 (三)實施護士崗位管理、績效管理 1、爭取院領(lǐng)導(dǎo)的支持，實施護理人員崗位管理與績效考核，充分調(diào)動護士的樂觀性。護士崗位分級設(shè)置為N0、N1、N2、N3、N4四級，并明確各層級崗位的職責(zé)范圍和任職資格等，分層次設(shè)崗。以護士力量為主要評價指標(biāo)，同時參考護士的工作年限與學(xué)歷水平，使真正有力量、有水平、有潛質(zhì)的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機制，從而為患者供應(yīng)全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。依據(jù)病情、護理難度和技術(shù)要

16、求，對護士進行合理分工。 2、協(xié)作醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護理崗位，合理定編定崗。根據(jù)醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者平安和臨床護理質(zhì)量、提高工作效率的原則，與人事科共同測定并設(shè)置護理崗位，制訂護理崗位配置原則，編制護理崗位名目。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的95%以上，掌握其它護理崗位人數(shù)比例5%。 3、合理配置護士數(shù)量，根據(jù)護理崗位的職責(zé)要求合理配置護士，不同崗位的護士數(shù)量和力量素養(yǎng)滿意工作需要，依據(jù)不同?？铺攸c，護理工作量實行科學(xué)的排班制度，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大、危重患者多及關(guān)鍵時間段(午間、夜間、節(jié)假日)增加護理人員，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性

17、化的護理。方案新增護士30余名，縮小與標(biāo)準(zhǔn)床護比的差距，重點向重癥醫(yī)學(xué)科、急診科等高風(fēng)險科室傾斜，滿意臨床工作需要。 4、完善績效考核制度，建立并實施護士定期考核制度，包括護士的工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試，護士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤，建立基于護理工作量、工作質(zhì)量、患者滿足度、崗位風(fēng)險等要素的績效考核方案，能夠體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調(diào)動護士工作樂觀性，并向夜班、工作量大、技術(shù)難度高的臨床護理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，調(diào)動護理人員樂觀性。 5、改進和細(xì)化工作流程，把制度、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細(xì)節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操

18、作性。 6、完善崗位說明書系統(tǒng)，落實各項崗位職責(zé)。 (四)加快護士長、護士工作力量培育，切實提高護理隊伍整體素養(yǎng) 1、加強護士長隊伍的培訓(xùn)，提高管理水平。 1.1加強護士長隊伍的建設(shè)，通過請進來和走出去相結(jié)合的培訓(xùn)模式、加強對護士長理論、技能、專業(yè)力量和管理力量的培訓(xùn)，并通過有效績效考核機制的建立，強化對護士長的 管理，使各級護理管理者能各盡其職，做好表率和有效管理。方案選派20人次以上護理管理人員參與護理管理培訓(xùn)。 1.2護理部組織院內(nèi)護理管理培訓(xùn)班2期，上、下半年各1期。培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件1：護理部20xx年護士在職培訓(xùn)方案。 2、加強專科護士培育。 2.13月份擬支配重癥監(jiān)護室、急診科、內(nèi)

19、三科(糖尿病)、內(nèi)一科、骨科(傷口造口)、血液凈化室、手術(shù)室等護理人員到四川高校華西醫(yī)院參與?？谱o士培訓(xùn)。 2.2擬支配婦產(chǎn)科、新生兒科護士8名分批到重慶市婦幼保健院進修?？谱o理，加快專科護理的建設(shè)和進展。 2.3各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓(xùn)方案，提高?？谱o士水平。 3、加強新護士培訓(xùn)。對新上崗護士實行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)。內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、護理平安、護士行為與護理禮儀、護理文書書寫、臨床護理實踐、護理常規(guī)、崗位職責(zé)等，并分別在內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、急診、ICU等進行輪轉(zhuǎn)。崗前培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件2：20xx年新護士崗前培訓(xùn)方案。 4、加強機動護士的培

20、訓(xùn)。內(nèi)容詳見附件3：20xx年機動護士培訓(xùn)方案。 4、鼓舞護士、護士長參與各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平。 5、護理部定期和不定期組織護理查房、護理睬診、病例爭論，科內(nèi)每月組織1-2次護理查房。 6、護理部依據(jù)衛(wèi)生部護士規(guī)范化培訓(xùn)、護士分層培訓(xùn)要求，制定護士規(guī)范化培訓(xùn)手冊，制定護士分層培訓(xùn)方案，內(nèi)容涵蓋護理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，內(nèi)容詳見附件1：20xx年護士在職培訓(xùn)方案。 (五)加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素養(yǎng) 1、理論考試： 1.1由各科護士長組織本科室護理人員考試，至少每季度一次，內(nèi)容為?？评碚搶W(xué)問、相關(guān)法律法規(guī)、核心制度、院內(nèi)感染學(xué)問等。要有試卷并由護士長組

21、織閉卷考試。 1.2由護理部組織全院各級各類護理人員考試。每半年1次。 2、技能考核： 2.2全院護理人員考試由護理部二級質(zhì)控操作組負(fù)責(zé)。 3、理論考試、技能考核詳細(xì)支配詳見附件1：20xx年護士在職培訓(xùn)方案。 4、考核獎懲方法：按護理部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 (六)大力推動護理信息化建設(shè)，提高工作效率 加強護理不良大事、壓瘡、網(wǎng)上上報的管理，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)在護理質(zhì)量管理中的作用，優(yōu)化流程，提高工作效率，連續(xù)完善電子病歷護理文書管理。 (七)創(chuàng)新思維樂觀開展護理科研，推動護理專業(yè)進展 1、加強護士新理論、新學(xué)問、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，樂觀撰寫護理科研論文，提高論文質(zhì)量。各護理單元

22、每年至少完成論文2篇。 2、組織一年兩次院級護理新技術(shù)課題申報，為使護理新技術(shù)項目親密聯(lián)系臨床護理工作，使科研結(jié)果能促進臨床護理工作的進展，逐步探究向縣、市級申報。方案引進開展新項目5項以上。 (八)“5.12”護士節(jié)活動支配 1、評比“優(yōu)秀護士”10名并予表彰。 2、開展護士多媒體講課競賽并予表彰。 (九)護理各項指標(biāo)完成 1、基礎(chǔ)護理合格率90% 2、危重(特、一級)患者護理合格率90% 3、急救物品完好率100% 4、消毒滅菌合格率100% 5、護理文書書寫合格率95% 6、病人對護理工作的滿足度90% 7、護理技術(shù)操作合格率100% 8、手術(shù)平安核查率100%。 9、健康宣教掩蓋率10

23、0% 10、供應(yīng)室無菌物品發(fā)放合格率100%。 11、手術(shù)室術(shù)前訪視率70%，術(shù)后訪視率100%。 20xx年，護理工作將緊緊圍繞醫(yī)院進展的要求和目標(biāo)，在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，加大護理質(zhì)量監(jiān)控力度，帶領(lǐng)全院護士不斷學(xué)習(xí)，不斷進取，使護理管理規(guī)范化、制度化，確愛護理質(zhì)量符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。 中醫(yī)院護理部工作方案(三) 和諧創(chuàng)新、貼近病人、貼近臨床、貼近社會、全面鞏固和提升護理服務(wù)質(zhì)量是xx年護理工作的主題。 一、精神文明方面 1.樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，進一步改善護理服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。 2.發(fā)放各種護理工作滿足度調(diào)查問卷，每季度一次。 3.在征求住院病人意見、出院病醫(yī)學(xué)，訓(xùn)練網(wǎng)收集整理

24、人反饋(或電話詢問)，本科室醫(yī)生及護士認(rèn)同的基礎(chǔ)上，通過科室的季考核、年評價推舉，年終評比并嘉獎“護理服務(wù)標(biāo)兵”。 4.“5.12國際護士節(jié)”與工會合作舉辦“護理藝術(shù)節(jié)”，以豐富護士業(yè)余文化生活。 二、護理工作方面 1.從“三基三嚴(yán)”入手，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。 2.抓住護士交接班、護理查房、病例爭論等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以保證危重、疑難病人的護理質(zhì)量。 3.加強?？谱o理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高臨床護士的實際工作力量，培訓(xùn)?？谱o理骨干。 4.加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。 5.進一步探究護理垂直管理及護理單元管理工作。 6.落實三級護理質(zhì)量

25、評價，全年護理部質(zhì)控組評價67次。 7.加強護理平安管理，建立并暢通護理擔(dān)心全大事的上報及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以嘉獎。 三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面 1.組織全院護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座6-7次。 2.對畢業(yè)5年內(nèi)護士分層次進行操作技能培訓(xùn)。 3.加強對重點科室如急診室、手術(shù)室、icu、ccu、移植、血液凈化中心等?？谱o士的專業(yè)技能培訓(xùn)，并制定?？茘徫坏募寄芤?。 4.以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學(xué)，訓(xùn)練網(wǎng)收集整理床力量考核，專科業(yè)務(wù)考核和護理操作考核各一次。 中醫(yī)院護理部工作方案(四) 一、加強護士在職訓(xùn)練，提高護理人員的綜合素養(yǎng) (一)按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職連續(xù)訓(xùn)練實施方案抓好護士的“三基”及專

26、科技能訓(xùn)練與考核工作。 1、重點加強對新入科護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識。 2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核方案，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培育?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。 3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必需全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士方案支配操作考試一次，理論考試二次。 4、強化相關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)把握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行狀況。 (二)加強人文學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)

27、 1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行爭論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及詳細(xì)的實施方案。 支配全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。 (三)更新專業(yè)理論學(xué)問，提高專科護理技術(shù)水平。 隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)進展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)專科學(xué)問，如遇開展新技術(shù)項目及特別疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理睬診爭論等形式更新學(xué)問和技能。同時，有方案的選送部分護士外

28、出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。 二、加強護理管理，提高護士長管理水平 (一)年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培育，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通溝通等。 (二)加強護士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。 (三)促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)溝通，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作閱歷溝通會，借鑒提高護理管理水平。 三、加強護理質(zhì)量過程掌握，確愛護理工作平安、有效 (一)連續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)覺問題，解決問題的力量，同時又要發(fā)

29、揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增加全員參加質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。 (二)建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員常常深化各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)覺護理工作中的問題，提出整改措施。 (三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護理文書實行質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。 (四)加強護理過程中的平安管理： 1、連續(xù)加強護理平安三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理平安

30、隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)消失的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。 2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的平安管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)峻差錯及事故的發(fā)生。 3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平常加強對性能及平安性的檢查，準(zhǔn)時發(fā)覺問題準(zhǔn)時修理，保持設(shè)備的完好。 四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量 (一)在培育護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培育護士樹立良好的職業(yè)形象。 (二)注意收集護理服務(wù)需求信息，護理部

31、通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等，獵取病人的需求及反饋信息，準(zhǔn)時的提出改進措施，同時對護士工作賜予激勵，調(diào)動她們的工作樂觀性。 五、做好教學(xué)、科研工作 (一)指定具有護師以上職稱的護士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教老師及實習(xí)生的意見。 (二)各科護士長為總總帶教老師，重視帶教工作，常常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，支配小講課，了解實習(xí)方案的完成狀況，做好出科理論及操作考試。 (三)護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評比活動。 (四)增加科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展

32、新技術(shù)項目1-2項。 (五)方案制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，準(zhǔn)時傳遞護理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習(xí)生活。 我們信任只要努力執(zhí)行以上工作，我們在20xx年中的工作中肯定能取得好的成果。 中醫(yī)院護理部工作方案(五) 在新的一年里，護理部將在醫(yī)院黨總支及主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院“創(chuàng)建國家三級醫(yī)院勝利”及“新xx人民醫(yī)院全面竣工”的工作目標(biāo)，深化開展“三好一滿足”、“優(yōu)質(zhì)護理”活動，不斷提高護理人員整體素養(yǎng)，強化內(nèi)部管理，提高護理服務(wù)質(zhì)量和平安，努力打造護理服務(wù)品牌，為醫(yī)院可持續(xù)進展而努力，經(jīng)全院護士長協(xié)商，現(xiàn)制訂20xx年護理工作方案如下： 一、貫徹落實醫(yī)院“創(chuàng)三級醫(yī)

33、院”的要求，仔細(xì)做好各項預(yù)備工作 1、護理部組織護士長仔細(xì)細(xì)致學(xué)習(xí)三甲醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，科室護士長組織本科室護理人員學(xué)習(xí)評審標(biāo)準(zhǔn)，查找工作差距，樂觀落實整改并完善必備資料。 2、組織護士長到省、市三甲醫(yī)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)他們“創(chuàng)建三甲醫(yī)院”工作的做法和閱歷，對比各項管理內(nèi)容，查找各項管理工作中存在的不規(guī)范問題，用學(xué)到的閱歷和做法準(zhǔn)時整理、整改，確保醫(yī)院勝利創(chuàng)建三級醫(yī)院。 二、協(xié)作新醫(yī)院建設(shè)工作 1、各科護士長樂觀協(xié)作新醫(yī)院建設(shè)，在科室設(shè)備、裝修等工作中出謀獻策，加強協(xié)作。 2、為保證新醫(yī)院開業(yè)后人力資源的合理使用，連續(xù)做好人力資源調(diào)配，完善補充臨床常用護理用具。護理部今年方案聘請大專護理人員20名

34、3、做好護士長選拔工作，護理部制定選拔方案，符合條件的護理人員均可報名參與，由科室推舉具有開拓進取、團結(jié)合作的護士通過筆試、面試、公示后擇優(yōu)選用作為后備管理人員。 三、加強護理質(zhì)量掌握，確愛護理工作平安、有效 1、連續(xù)實行護理三級質(zhì)控，各責(zé)任護士做好自我質(zhì)控，護理組長、護士長每天深化臨床一線，督查護理過程的各個環(huán)節(jié)，每月定期對各專項小組的護理質(zhì)量及61項護理質(zhì)量指標(biāo)進行歸因分析，隨時修正科室護理工作職責(zé)、流程。 2、各專項護理質(zhì)量管理小組依據(jù)護理部方案制定各管理小組的年度方案，通過各專項護理質(zhì)量管理小組對相關(guān)護理質(zhì)量進行不定期過程督查，以達到提高護理質(zhì)量。 3、護理部及各專項護理質(zhì)量管理小組每

35、月不定期進行護理質(zhì)量督查，月底進行匯總分析，形成全院護理質(zhì)量狀況小結(jié)。建立督查、考評反饋制度，護理部常常深化科室檢查，督促考評，考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人，查看記錄，聽取醫(yī)生意見，準(zhǔn)時發(fā)覺護理工作中的問題。對普遍存在問題有針對性的指導(dǎo)及提出整改措施并跟蹤效果，對過程督查反復(fù)消失問題進行扣分。 4、每季度召開護理質(zhì)量管理委員會爭論會議，將各種考核結(jié)果進行綜合評價，結(jié)果在護士長會議上通報。 5、連續(xù)深化進展病人平安文化建設(shè)，確保病人平安。組織護理人員進行患者平安目標(biāo)學(xué)問競賽，護理業(yè)務(wù)大課進行護理缺陷案例分析，執(zhí)行無懲處差錯上報制度，鼓舞各科室上報差錯和隱患。加強對護理不良大事、護理投訴的報告

36、及歸因分析，對有意隱瞞不報者追究當(dāng)事人及護士長的責(zé)任。護理部對每起護理不良大事及投訴，準(zhǔn)時組織爭論，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進措施。 6、規(guī)范護士長夜查房：在病房管理、病區(qū)環(huán)境、執(zhí)行護理核心制度及護理平安狀況等方面每月由護理部依據(jù)實際狀況制定一專題內(nèi)容，每晚由一位護進步行全院查房，注意督查實效，每季度進行匯總反饋。 四、提高護理人員人文素養(yǎng)，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高病人滿足度 1、加強團隊合作力，護士長以身作則，培育護士愛崗敬業(yè)精神，強調(diào)科室同事相互觀賞、相互信任、相互支持，同心同德，留意護士日常護理服務(wù)禮儀，規(guī)范護理操作用語，培育護士樹立良好的職業(yè)形象。 2、做實溫馨服務(wù)舉措

37、，推廣護理服務(wù)好方法，注意細(xì)節(jié)服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，對供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小革新、小創(chuàng)造或護理好方法、好辦法進行嘉獎通報并在全院進行推廣應(yīng)用。 3、落實“五常法”管理，加強環(huán)境建設(shè)，在搬遷新醫(yī)院之前，現(xiàn)有醫(yī)院環(huán)境較陳舊的狀況下，規(guī)范各種物品放置、加強環(huán)境干凈衛(wèi)生，努力為患者供應(yīng)清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。護理部成立“五常法”管理小組，制定督查標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范物品放置，每月進行督查，半年進行一次評比嘉獎。 4、連續(xù)開展“星級護士”評比活動，優(yōu)化評比環(huán)節(jié)，每月由護士長定期進行一次全科病人滿足度調(diào)查，真正讓服務(wù)對象評價護士的服務(wù)質(zhì)量，制造人人爭當(dāng)“星級護士”的氛圍，主動發(fā)覺護理服務(wù)不足，主動改善護理服務(wù)。5、落實“

38、護士首問負(fù)責(zé)制”及“護士長24小時訪視制”，服務(wù)品質(zhì)小組每月不定期到臨床下發(fā)病人滿足度調(diào)查表，把病人的滿足作為臨床護理的最終目標(biāo)，盡可能為病人供應(yīng)便利，杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵，住院病人滿足度與評優(yōu)掛鉤。 6、落實護士整體護理責(zé)任制/管床責(zé)任制/小組責(zé)任制，護理部加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量督查力度，檢查形式根據(jù)市級專家督查創(chuàng)優(yōu)工作方式進行，注意生活護理實施效果、病人反饋、管床護士專業(yè)學(xué)問水平和對病人的病情把握狀況。 7、對外一科、外二科、骨外科三個科室進行“陪而不護”工作進行重點督查，嚴(yán)格根據(jù)工作要求落實各項基礎(chǔ)護理措施，削減家屬陪護，真正起到宣揚效果，保證“陪而不護”

39、工作模式不流于形式。 8、連續(xù)辦好護理文苑，充實內(nèi)容，把優(yōu)質(zhì)護理好人好事以護理文苑形式向全院護士推廣，每季度支配科室進行投稿。 9、擬在心內(nèi)科，呼吸內(nèi)科試行印制護士長名片，要求護士長對新入院病人發(fā)放名片，以便病人溝通聯(lián)系，更加融洽護患關(guān)系，提升我院護理服務(wù)質(zhì)量。 五、加強“三基”學(xué)問培訓(xùn)考核，提高護士整體業(yè)務(wù)素養(yǎng) 1、護理部制定年度培訓(xùn)考核方案，護士規(guī)范化培訓(xùn)小組制定培訓(xùn)方案進行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)有實效。 2、各科室具體制定各級各類人員的詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容和實施時間、落實培訓(xùn)人員。科室每個護士設(shè)立一個培訓(xùn)文件夾，對全年培訓(xùn)考核內(nèi)容、原始資料進行歸檔。 3、加強對新護士、5年內(nèi)護士的考核，培訓(xùn)過程留意理論與實踐結(jié)合，考核要貫徹在平常實際操作或處理病人中，要注意臨