銷售管理崗位說(shuō)明書

1、銷售管理崗位說(shuō)明書崗位名稱：銷售管理員任職人：直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理所屬部門：銷售部任職人簽字：直接上級(jí)簽字：編制日期：崗位設(shè)置 目的根據(jù)公司總體業(yè)務(wù)發(fā)展及授權(quán)，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施銷售管理工作，確保公司業(yè)務(wù) 快速咼效發(fā)展。崗位描述負(fù)責(zé)公司的銷售開(kāi)單、查收貨款、客戶訂單的落實(shí)與處理，銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，發(fā) 票和各種銷售報(bào)表等的管理工作。工作關(guān)系單位內(nèi)部聯(lián)系：公司各個(gè)部門； 單位外部聯(lián)系：客戶、物流。崗位職責(zé)1、參與搜集、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)銷售信息的上傳、下達(dá)；2、市場(chǎng)信息的收集、整理、上報(bào)；3、熟悉中介及大項(xiàng)目人事關(guān)系及運(yùn)作流程，努力搜集、匯總并記錄中介代理渠 道及大項(xiàng)目市場(chǎng)信息并加以日常管

2、理及維護(hù)，建立并維護(hù)好信息數(shù)據(jù)庫(kù)；4、參與渠道關(guān)系維護(hù)。擬定維護(hù)費(fèi)用預(yù)算，擬制并實(shí)施維護(hù)及各類聯(lián)誼活動(dòng)方 案，利用多種方式，經(jīng)常與各渠道加強(qiáng)合作溝通，督促和參與各層級(jí)的公關(guān)活 動(dòng)，確保銷售鏈暢通及關(guān)系的穩(wěn)定；5、負(fù)責(zé)銷售費(fèi)用預(yù)算管理。參與制定銷售費(fèi)用管理政策及銷售費(fèi)用的預(yù)算、執(zhí) 行、控制、考核制度，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定符合公司費(fèi)用政策及一線實(shí)際需求的 各類銷售費(fèi)用政策，包括直銷、營(yíng)銷及代理渠道（手續(xù)費(fèi)）同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)一線 及公司經(jīng)營(yíng)綜合成本率情況，進(jìn)行財(cái)務(wù)測(cè)算后，向領(lǐng)導(dǎo)提出相關(guān)可行性建議；6、參與標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制疋創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)方案及考核辦法并加以考核實(shí)施，解決公司銷售隊(duì)伍的發(fā)展及標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)中

3、的政策指導(dǎo)、技術(shù)咨詢、困難解決及實(shí)際參與協(xié)助銷售隊(duì)伍建設(shè)工作；7、參與大項(xiàng)目公關(guān)，對(duì)贏得大項(xiàng)目提供多方位有效支撐。負(fù)責(zé)大項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo) 中的組織管理、大項(xiàng)目定價(jià)。提供投標(biāo)書、計(jì)劃書、協(xié)議的制作、產(chǎn)品演示說(shuō) 明費(fèi)率厘定、協(xié)助談判、后臺(tái)溝通、續(xù)保業(yè)務(wù)的跟蹤和提醒等等，對(duì)項(xiàng)目承保 方案提出具體意見(jiàn)和建議并將成功經(jīng)驗(yàn)加以推廣；8 以渠道合作規(guī)劃為基礎(chǔ)，制定中介代理渠道合作年度發(fā)展規(guī)劃，草擬并管理 中介渠道各類協(xié)議，審批、修改并備案下延機(jī)構(gòu)各渠道年度合作協(xié)議，以確保渠道關(guān)系順暢；9、負(fù)責(zé)渠道建設(shè)工作，參與協(xié)助進(jìn)行全省各渠道合作的開(kāi)展、手續(xù)費(fèi)結(jié)算及中介代理風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范管控，分析解決實(shí)際合作問(wèn)題并提供解決方案，

4、促進(jìn)渠道合作 關(guān)系鞏固并不斷深入；10、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理工作，加強(qiáng)與客戶尤其是大客戶的交流與溝通， 了解客戶需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客需求。擬定客戶聯(lián)誼活動(dòng)方案，為客戶提供多種交流的平臺(tái)，逐步建立起“ VIP客戶俱樂(lè)部”，發(fā)展 并維系客戶尤其是大客戶關(guān)系的良好與穩(wěn)定；11、客戶的業(yè)務(wù)接洽；12、負(fù)責(zé)銷售開(kāi)票、查收貨款及倉(cāng)庫(kù)通知發(fā)貨，貨物發(fā)出后通知客戶并跟蹤；13、客戶訂單及時(shí)與區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系處理；14、參與搜集、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，建立銷售報(bào)表體系，定期組織銷售效能分析、 評(píng)估；15、從銷售數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行分析；16、做好“全流程保險(xiǎn)服務(wù)”工作，在服務(wù)中促進(jìn)銷售。包括銷售支持工

5、具、各類廣告策劃、公司品牌宣傳資料制作等，同時(shí)擬定并牽頭實(shí)施促銷資金預(yù)算、 服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、服務(wù)創(chuàng)新方案，增強(qiáng)公司品牌及產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力；17、研究并探索建立新的銷售模式，充分利用車商、銀郵等資源，實(shí)現(xiàn)“資源 共享，合作雙贏”；18、擬制中介代理渠道發(fā)展較全面細(xì)致的分析報(bào)告及報(bào)表，對(duì)渠道建設(shè)的特 點(diǎn)、不足及下一步工作思路提出相應(yīng)可行性建議；19、參與制訂并實(shí)施年度業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，組織業(yè)務(wù)推動(dòng)，并實(shí) 施規(guī)劃、策略和推動(dòng)的過(guò)程追蹤及相關(guān)考核等；20、認(rèn)真分析其中公司銷售進(jìn)程中的特點(diǎn)、 不足和相關(guān)建議，形成較為詳細(xì)的 階段性銷售分析報(bào)告 ；21、參與制訂并實(shí)施銷售隊(duì)伍管理辦法、 激

6、勵(lì)政策，建立銷售隊(duì)伍管理的政策 傳導(dǎo)機(jī)制，協(xié)助建立并實(shí)施新酬、績(jī)效考核制度，并組織實(shí)施、考核、分類、 職級(jí)和管控工作，協(xié)助公司進(jìn)行各類銷售人才的引進(jìn)培養(yǎng)、 檔案資料維護(hù)、工 號(hào)管理及權(quán)限審批；22、負(fù)責(zé)登記管理各類相關(guān)業(yè)務(wù)臺(tái)賬、文件檔案管理以及部門日常行政性事 務(wù)；23、完成上級(jí)布置的其他工作。崗位權(quán)限1、提出協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成銷售管理相關(guān)工作建議；2、提出檢察、督促各機(jī)構(gòu)完成年度銷售計(jì)劃建議；3、提出客戶聯(lián)誼活動(dòng)組織及費(fèi)用投入建議；4、提出實(shí)施渠道及項(xiàng)目公關(guān)、聯(lián)誼等活動(dòng)建議；5、提出組織開(kāi)展中介業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的檢察工作，并對(duì)檢察出的違法違規(guī)機(jī) 構(gòu)和個(gè)人處罰意見(jiàn)建議；6、根據(jù)市場(chǎng)和公司經(jīng)營(yíng)情況

7、以及大項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，提出費(fèi)用政策調(diào)整意見(jiàn) 和建議；7、提出組織實(shí)施業(yè)務(wù)推動(dòng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣建議；& 提出擴(kuò)大銷售、宣傳項(xiàng)目和工具標(biāo)準(zhǔn)制定項(xiàng)目建議；9、提出銷售人員審核及管理建議；10、提出銷售人員考核、頂級(jí)和檔案資料管理建議；11、提出銷售費(fèi)用厘定及費(fèi)用政策制定建議；12、提出公關(guān)危機(jī)處理建議。技能要求1、熟悉公司產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品賣點(diǎn)及適應(yīng)區(qū)域；2、熟悉公司的銷售政策和銷售流程。品質(zhì)要求1、團(tuán)隊(duì)精神，能主動(dòng)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)中其他人員的合作意識(shí)，個(gè)人利益服從團(tuán)隊(duì)利益；2、責(zé)任感：愛(ài)崗敬業(yè)，能夠客觀審視工作標(biāo)準(zhǔn)和自己職責(zé)履行情況；3、 服務(wù)意識(shí)：根據(jù)工作職責(zé)提供必要的服務(wù)（服務(wù)公司、服務(wù)客戶）；4、積極心態(tài)

8、：熱愛(ài)本職工作，積極努力地完成工作任務(wù)，主動(dòng)尋找差距；5、誠(chéng)信：對(duì)公司、對(duì)客戶都要做到誠(chéng)信原則；6、忠誠(chéng)：忠于職守，不泄露公司秘密，不損害公司利益。綜合能力 要求1、邏輯思維能力：具備良好的邏輯思維能力，能夠?qū)Ρ緧徆ぷ髯龀龇治?，形?分析報(bào)告；2、溝通協(xié)調(diào)能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠通過(guò)有效的溝通，影響和促 進(jìn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；3、組織計(jì)劃能力：能夠有計(jì)劃地開(kāi)展銷售管理工作，本科室擬定必要的工作計(jì) 劃和工作目標(biāo)；4、業(yè)務(wù)實(shí)施能力：具備良好銷售管理相關(guān)工作的業(yè)務(wù)能力，能夠指導(dǎo)各級(jí)機(jī)構(gòu)的具體工作。晉升崗位銷售主管、部門經(jīng)理績(jī)效管理1、每月月初作出本月工作計(jì)劃；2、考核時(shí)間：每階段左后一個(gè)月的最后一個(gè)星期；3、考核周期：季度考核；4、考核標(biāo)