2019珠寶店上半年工作總結(jié)范文

1、2019珠寶店上半年工作總結(jié)范文光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去，回顧上半年我的工作， 可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少。為了更好地做好今 后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：一、工作回顧愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規(guī) 章制度。前三個(gè)月工作積極主動(dòng)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端 正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在后三個(gè)月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好， 只完成了百分之八十的任務(wù)。二、工作中的不足1、營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力。2、工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性；有時(shí)候銷售不好思想就消極， 對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧 客推薦的

2、珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客 的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提咼。3、對客戶心理把握不夠。三、今后努力方向1、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對珠寶首飾的了解，提高自 己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)失敗原因，及時(shí)改正。2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。3、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來，適時(shí)地接待顧客，對于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同 提高。4、掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，端 正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和 珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。過去的工作中，盡管有一定的成績，但在

3、一些方面還存在著不足， 在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一 個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。2019珠寶店上半年工作總結(jié)范文（二）20xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，對此，我做出如下總結(jié)：一、關(guān)于上半年的工作在20xx年上半年我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷為重點(diǎn)，以誠摯服務(wù)為抓手， 為在商場內(nèi)打造出珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。1、店內(nèi)促銷活動(dòng)的開展。緊抓消費(fèi)者的購物心理，利用各個(gè)節(jié)假 日和大型周年活動(dòng)，有效地開展了促銷活動(dòng)實(shí)際吸引了大量客戶資 源，進(jìn)一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣傳效果。2、銷售數(shù)據(jù)的處理。半年來，我店堅(jiān)持及時(shí)對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集 整理，并結(jié)合我店實(shí)際

4、情況進(jìn)行分析，做到及時(shí)上報(bào)。3、商品的管理。自年初以來，我店實(shí)際注重各類貨品的管理與收 發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外，我店還要求店員對新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與研究，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營銷和擺放， 對各類 珠寶進(jìn)行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。4、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值，做好各類珠寶 的營銷工作，實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量。 在今年我店加強(qiáng)了店 面宣傳工作力度，合理利用商場周邊形勢，以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對我店 的珠寶進(jìn)行了宣傳。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡 可能的向顧客介紹珠寶，促進(jìn)成交。通過我店全體人員的熱情服務(wù)， 與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績效，同時(shí)

5、還提升了店面形 象。二、業(yè)績完成情況在今年上半年，我店緊密結(jié)合上級部門要求，圓滿的開展了上級部 門部署的各類工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了年初所制定的銷售業(yè)績。三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況半年來，我店深入店內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過開展各類實(shí)踐訓(xùn)練、各類專 業(yè)培訓(xùn)工作，以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊(duì)銷售能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力， 改善我店的銷售業(yè)績。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求 員工嚴(yán)格按照制度貫徹落實(shí)，以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)力量。四、存在不足及明年規(guī)劃由于本店所在商場為新修繕的商場，我店各項(xiàng)目建設(shè)還不夠完善， 商場周邊市場發(fā)展還不夠突出，因此，我店在季度之初的銷售績效并 不理想。為此，我店在下半年里將及時(shí)的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷

6、售 數(shù)據(jù)，整理各產(chǎn)品銷售情況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整，并實(shí)際進(jìn)行落 實(shí)，以保證我店的銷售情況得到明顯提升。2019珠寶店上半年工作總結(jié)范文（三）過去的這段歲月里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲?；厥孜野?年來走過的風(fēng)雨歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和店里眾姐妹們給予了我足夠的支 持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了 公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的半年里，我在 部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積

7、極 學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈 的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正， 認(rèn)真負(fù)責(zé)。二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入, 熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有 效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證 工作能按時(shí)完成。三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西， 也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。四、工作中的經(jīng)驗(yàn)銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到 滿意的珠寶是

8、應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面:1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來。當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn) 入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定 的問候，如“您好！ “歡迎光臨”2、適時(shí)地接待顧客。當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光 看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。3、充分展示珠寶飾品。由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因 此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識。顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī) 很

9、重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡 可能抓機(jī)會介紹珠寶知識。5、促進(jìn)成交。由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，對于顧客來講是一項(xiàng) 較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至 會暫時(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采 取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談 一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。6、售后服務(wù)。當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束， 首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時(shí)傳播一些新的 珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請將這件首飾單獨(dú)放置，不要與 其它首飾堆放在一起。”最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下 次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給 你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。五、工作中的不足和努