績效考核系統(tǒng)

1、績效考核系統(tǒng)目錄目錄1一、績效管理的組織系統(tǒng)2二、績效考核系統(tǒng)輔導流程3三、績效考核系統(tǒng)輔導計劃4四、績效考核系統(tǒng)介紹5五、案例說明8六、管理培訓課程13編寫者：2003/10/01人力資源系統(tǒng)績效考核系統(tǒng)輔導流程管理診斷目標系統(tǒng)KPI完善組織架構(gòu)讖!位努析診斷參斷報告書與高層面談；與經(jīng)理左話規(guī)矗富層面談；與 斡術瞑面熱與初疵叢甥騁工人面談 門務務任職標準職分評血妙滴洛職能廠杭、借勢砂L替遵刪尤、他分析；人員 無質(zhì)的優(yōu)劣分析；人貴儺融優(yōu)劣攝析皆體分 僑）II道m(xù)m流程梳逐崗位分析；中級人員崗位分析； 貝岡1乂分析；基層人員崗位分析；技術人0 整繃流后撰寫任職能力丿級人黑位基于戰(zhàn)略的激勵系崗位分

2、析目標/計劃評核系統(tǒng)管崗位分析；A. 內(nèi)容単式B. 如何分析考核/檢查 見課程表績翅規(guī)繚銃A兒種模工B.WfO*耀血回報/報酬動態(tài)薪酬+獎金高級人員考核要素；中級人員考核要素；初級人 員考核要素；基層人員考核要素；技術人員考核 要素；特種崗位考核要素檢討運行問題檢討后修訂考核系統(tǒng)運作輔導、監(jiān)督二、績效考核系統(tǒng)輔導計劃2003年10月2004年2月io/r10/1510/1610/31n/r11/1511/16、11/3012/1、12/1512/16、12/311月序目容管理診斷二診斷評估報告 公司優(yōu)、劣勢分 析三管理培訓四各級人員崗位 分析五考核項目要素 擬定、各級人員 的考查要素六考核系統(tǒng)

3、擬定七考核系統(tǒng)運行、 運作問題檢討A考核分析、依據(jù) 檢討結(jié)果修訂九改善方案擬定十管理培訓輔導三、績效考核系統(tǒng)介紹（一）崗位分析1、崗位分析目的-落實崗位的職責和權(quán)限，工作條塊清晰，不至于管理模糊和 混亂-各崗位工作容輕重明確，有利于工作重點和時間管理及授 權(quán)管理-為公司人力招聘提供標準依據(jù)-崗位的資格確定，崗位人員了解自己與要求的差距，以釆 取措施改善不足2、職務說明書見案例（二）考核方案1、考核的目的通過建立適于本公司最優(yōu)化評估體系，實現(xiàn)全面優(yōu)化管理，提升 員工的管理能力、工作業(yè)績和自身素質(zhì)根據(jù)考核的結(jié)果確定員工培訓、報酬、 晉升、降職、調(diào)動、技能提升.激勵、辭退等工作的合理性可發(fā)現(xiàn)因人的原

4、 因而產(chǎn)生的工作缺陷和不足，以采取改進措施正確的考核，使人們了解和發(fā) 現(xiàn)自己的缺點，自我改善的效果比消極的指責與批評好得多2、考核原則 “三公”原則：公正、公平、公開地對員工的績效做出評價。 全方面，多角度考核的原則3、考核層次管理職系：經(jīng)（副）理級、專員級、課（組）長級專業(yè)職系；技術人 員4、考核委員會人員構(gòu)成：總經(jīng)理室成員，由總經(jīng)理主持5、本考核系統(tǒng)特點扣分和加分相結(jié)合與目標實施相結(jié)合部門評估與相關部門評估相結(jié)合發(fā)現(xiàn) 弱項與改善相結(jié)合監(jiān)督與自我管理相結(jié)合月、季、年度考核相結(jié)合激勵作用6、考核共性要素（KPI）工作態(tài)度紀律性、積極性、合作性、責任感、進取心77、月考評要素（事實結(jié)果納入當月份

5、獎懲并公告，并要有完整的記錄保存）工作質(zhì)量工作 量工作效益溝通協(xié)調(diào)出勤紀律安全團隊合作案例（生產(chǎn)主管考核要素）8、考核階段月度考核年度考核9、考核對象（含公司所有部門）技術職人員初、中、高級管理人員（三）.考核系統(tǒng)方案特優(yōu)90-100優(yōu)8089良70-79一般6069差5059特差49以下1.績效層次2、層次提升法某段時問要求某人提升一個層次3 評估結(jié)果的分析全公司人員共性強項與弱項部門人員強項與弱項每人強項與弱項一一案例改進方案末位淘汰制（通用每年淘汰倒數(shù)10%的管理及技術職） 改善弱項措施改善期限以上由個人和上司共同擬定4. 績效與獎金年度績效獎金職級不同金額所調(diào)的浮度也不同年度考核以當年

6、度的獎懲 與相關部門主管的評核積分來考量.四、案例說明職務說明（例）一.基本資料（紅色部份是新增的部分）1.職務名稱硬件2.職位工程師3.直接上級職位副總經(jīng)理4.所屬部門資訊室5.定員人數(shù)16.轄員人數(shù)7分析日期8.分析人9.批準人二職務說明編號工作任務的容1所有電腦硬件的架設、規(guī)劃、采購、維護。2網(wǎng)路工程建設。3線路維護和管理，及申請安裝業(yè)務。4事務設備的維護，及耗材維護及管理。5電腦常用工具軟體的安裝、維護及培訓。6病毒防護。7網(wǎng)路規(guī)劃及布線。8密碼的設定。9企業(yè)區(qū)域網(wǎng)路建設及維護。10Email的維護及設定。11配合財產(chǎn)管理辦理，電腦軟件及硬件之抽查。12電腦作業(yè)系統(tǒng)的培訓及指導。三、任

7、職資格性別男女不拘 年齡20-30 歲學歷大專以上專業(yè)計算機證照性向A、B. C、D. E、F. G、I、K、L專業(yè)技能熟計算機裝卸、維護、熟悉微軟作業(yè)系統(tǒng)WORD、EXCEL、POWERPOINT 等文書作業(yè)軟件工作經(jīng)驗電腦硬體維護兩年以上經(jīng)驗。特殊需求1具有較強的專業(yè)技能。2精通各種類型的局域網(wǎng)和廣域的架設，熟悉網(wǎng)路通訊協(xié)定。3具備常用辦公軟體的操作安裝維護技能。5精通、電路的安裝和維護。6具備綜合布線的技能和經(jīng)驗。解決問題能力決集能力四.職位關系可直接晉升的職位經(jīng)副理可相互輪換的工作軟件工程師可晉升至此的職位代理人軟件工程師五、訓練需求生產(chǎn)管理概論工業(yè)安全檔案管理工作責任與壓力時間管理目

8、標管理EQ管理新進人員管理六、職務責任1. 工作報表報表名稱呈報期間呈報對象保存期限資訊服務月報表病毒防護記錄月報表2.系統(tǒng)應用ERP系統(tǒng)七、目標管理1.策略性目標承襲全公司或所屬單位透過策略性分析而衍生的目標，通常只有中、高階主管須設定此 類目標，故依企業(yè)年度策略核定。2.作業(yè)性目標保證公司電腦維護的 及時性與安全性3.個人發(fā)展目標隨著每年工作目標要求之不同，故須俱備新的知識與技能以改善現(xiàn)有工作能力，順利完 成目標，故依個人知能發(fā)展改進目標而定。八、敘薪標準六職等一級薪盜別責任薪生產(chǎn)主管績效考核標準要素（例二）1、工作質(zhì)量A. 工作從不出錯，且令人滿意，嚴格要求部屬工作準確性.B. 工作沒失

9、誤，但不令人100%滿意.C. 工作偶爾失誤，需別人提示.D. 工作時有錯誤.E. 工作常錯誤扣分制：失誤一次扣1-2分2、工作量A. 工作量遠超出標準工作，超負荷工作B. 工作負荷稍重C. 工作量適中D. 工作量偏輕E. 工作量輕91078563412910785634123、工作效率A. 完成任務所需的時間遠低于規(guī)定時間，工作的結(jié)果總是超預期的結(jié)果B. 總能在規(guī)定的時限完成工作，能夠達到預期的結(jié)果.C. 偶爾在規(guī)定的時限不能完成工作D. 經(jīng)常需要上級的催促才能按時完成工作E. 一貫拖延工作期限，即便在上級的催促下也不能按時完成工作.4、主動性A. 富于進取心，開拓和服務意識，勇于克服困難，

10、自主自發(fā)工作B. 有工作熱情，有較強的服務意識，工作積極，規(guī)定和要求無需督導.C. 工作勤勉，但表現(xiàn)一般，只愿意從事程序化的工作D. 從事陌生工作有困難，需要加以指導，服務意識較差E. 不思進取，不愿冒風險，缺乏起碼的服務意識.扣分制：不自主、被動、提醒、督導。一次扣2分5、團隊精神A. 以集體利益為重，與任何人都能配合，虛心接受他人的意見，樂于助人.B. 有合作精神和奉獻精神，不感情用事和睦地工作C. 維持一般合作關系，不會產(chǎn)生摩擦和沖突D. 經(jīng)常關心自我利益，對合作共事有困難E. 自我本位難于他人合作扣分制:不配合一次扣2分6、品德言行A. 品行廉法，言行誠信，處事公平，并對他人施好的影響

11、B. 品行誠實，言行得體，平易近人，表率作用C. 言行尚屬正常，無越軌行為，行為規(guī)D. 思想有缺陷，言行需監(jiān)督E. 品行較差，損人利己，言行不一扣分制：不規(guī)語言，行為和思維扣0.5分7、紀律性A. 從不違反公司規(guī)定和部門要求，榜樣作用B. 偶爾違反部門要求，但不違反公司規(guī)定C. 偶爾違反公司規(guī)定D. 時有違反公司規(guī)定和部門要求9107856341291078563412910785634129107856341291078563412E. 常違反規(guī)定和要求扣分制：違反部門一次扣1分，違反公司規(guī)定一次扣2分8、設備保養(yǎng)管理A. 制定完善的保養(yǎng)指導書和監(jiān)督系統(tǒng)，且有效實施.B. 有保養(yǎng)指引及實施，無監(jiān)督系統(tǒng)C. 偶有漏保養(yǎng)，也沒監(jiān)督到位D. 保養(yǎng)時斷時續(xù)，偶有監(jiān)督E. 保養(yǎng)只是形式主義，有記錄無實施扣分制：一次未保養(yǎng)扣0. 5分9、問題解決A. 所有問題得到解決，且有控制措施B. 問題有解決,但未形在系統(tǒng)C. 個別問題不能徹底解決，治標不治本D. 少數(shù)問題，一直未解決E. 很多問題不能解決，一切由上司解決扣分制：輕微不解決一次扣1分，嚴重不解決一次扣3分10、安全衛(wèi)生A. 高度安全意識，真正關心員工工作場所的安全B. 安全意識高，工作場所時刻保持干凈整潔C. 制定安全規(guī)則，正常搞好衛(wèi)生D. 偶爾監(jiān)督安全規(guī)則，實施有時需提醒搞好衛(wèi)生E. 安全規(guī)則置之度外，工作場所不整潔扣