中小企業(yè)信息化推進(jìn)實(shí)施方案

1、謝謝觀賞中小企業(yè)信息化推進(jìn)實(shí)施方案1中小型企業(yè)信息化推進(jìn)實(shí)施方案一、中小企業(yè)信息化介紹中小企業(yè)信息化是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)的信息流、資金流、物流、工作流集成和整合，不斷提高企業(yè)管理的效率和水平，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力的過(guò)程。中小企業(yè)信息化的內(nèi)容主要有：（1）、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（Network）。包括局域網(wǎng)和internet接入，規(guī)模大的還有廣域網(wǎng)（2）、企業(yè)的辦公自動(dòng)化（OA）。主要是利用電子文檔盡可能地實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公，加快企業(yè)內(nèi)部的辦事效率。（ 3） 、各部門或單位的管理信息系統(tǒng)（MIS）。典型的有銷售部門的購(gòu)銷

2、存系統(tǒng)，人事部門的員工檔案管理，財(cái)務(wù)部門的財(cái)務(wù)軟件等。（ 4） 、為加強(qiáng)各部門和單位協(xié)作，整合企業(yè)資源，還有企業(yè)資源計(jì)劃管理（ERP），供應(yīng)鏈管理（SCM），客戶關(guān)系管理（CRM）。（ 5） 、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)。利用網(wǎng)站宣傳企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品；利用網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的遠(yuǎn)程辦公或移動(dòng)辦公；利用網(wǎng)站可以更好的和合作伙伴溝通，和客戶溝通，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。2003年，上海市信息產(chǎn)品制造業(yè)銷售收入和信息服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)收入總計(jì)達(dá)到2969.67億元，信息產(chǎn)業(yè)增加值完成622.04億元，同比增長(zhǎng)17%，占全市GDP比重達(dá)到10%，繼續(xù)鞏固了全市主導(dǎo)性支柱產(chǎn)業(yè)的地位。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，集成電路和軟件等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，集

3、成電路產(chǎn)量占全國(guó)總產(chǎn)量的1/3，軟件產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)收入同比增長(zhǎng)65%；計(jì)算機(jī)、顯示器、激光視盤機(jī)、電子元件等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的產(chǎn)銷率都達(dá)到98%以上，在全國(guó)的市場(chǎng)占有率明顯提高；彩信、網(wǎng)絡(luò)游戲等新興業(yè)態(tài)成為新的產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，建設(shè)集約化信息管線累計(jì)1010公里，接入大樓300棟；互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際出口帶寬達(dá)7695兆；固定電話用戶數(shù)為733萬(wàn)戶；電腦普及率與互聯(lián)網(wǎng)普及率分別為60.4%和32%，有線電視用戶和家庭寬帶接入用戶數(shù)分別為367萬(wàn)戶和92.49萬(wàn)戶。功能性設(shè)施的服務(wù)能力不斷增強(qiáng)。寬帶交互中心全年日總交換流量達(dá)100萬(wàn)千兆字節(jié)，改善了本地網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通的環(huán)境。有關(guān)專家指出：中小企業(yè)要想在國(guó)內(nèi)

4、乃至國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，企業(yè)的信息化勢(shì)在必行，它將成為一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。企業(yè)在做足本地市場(chǎng)的前提下，應(yīng)大力實(shí)施跨省乃至國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。要實(shí)施跨省乃至國(guó)際化戰(zhàn)略，離開網(wǎng)絡(luò)將寸步難行！如果企業(yè)還停留在原來(lái)的認(rèn)識(shí)水平上，則會(huì)喪失許多發(fā)展的機(jī)會(huì)。入世后，中國(guó)企業(yè)將不得不在國(guó)際通行的商業(yè)規(guī)則下進(jìn)行運(yùn)作，國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)信息化程度以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平都比較高。我們只有提高自身網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平，才能真正和國(guó)內(nèi)同行、國(guó)外企業(yè)對(duì)話和競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)信息化的實(shí)施，必將使企業(yè)獲取更加廣泛和快捷的信息，生產(chǎn)力得到提高，成本將大大下降，企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力將得以極大地提高。中小企業(yè)信息化建設(shè)有多種渠道和方式，而企業(yè)網(wǎng)站

5、建設(shè)則是最基本的需求，同時(shí)也是最快捷、最經(jīng)濟(jì)的方式。二、企業(yè)信息化管理面臨的困難據(jù)對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的抽樣調(diào)查表明，在企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)和整合中，全部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)的企業(yè)不足10%；做為企業(yè)電子商務(wù)最核心的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，目前已實(shí)現(xiàn)的企業(yè)僅占2.9%。而在美國(guó)，企業(yè)已有近70%的業(yè)務(wù)行為是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的，歐洲的企業(yè)也有近50%的業(yè)務(wù)行為在網(wǎng)上完成。當(dāng)今的企業(yè)的電腦普及率很高，但電腦的聯(lián)網(wǎng)水平低，上互聯(lián)網(wǎng)多是撥號(hào)方式，速率低下，許多單位還沒有自己的局域網(wǎng)和服務(wù)器。軟件方面，企業(yè)的管理信息化軟件普遍使用的只有財(cái)務(wù)系統(tǒng)，其他方面還有待開發(fā)。網(wǎng)站建設(shè)基本

6、還是空白。這些都與許多企業(yè)的地位很不相稱。需要與專門的IT公司合作，提高企業(yè)的管理信息化水平。2.1、 造成中小企業(yè)信息化水平低的原因。目前困擾我國(guó)中小企業(yè)信息化的因素很多，但從管理層次看，有三個(gè)問題急需解決：a.基礎(chǔ)管理不扎實(shí)b.戰(zhàn)略管理不到位c.綜合管理不系統(tǒng)基礎(chǔ)管理不扎實(shí)是指人財(cái)物、產(chǎn)供銷離制度化、規(guī)范化、科學(xué)化有相當(dāng)大距離，人為的因素和主觀因素都非常大。戰(zhàn)略管理不到位就是由于企業(yè)對(duì)內(nèi)部資源的狀況以及環(huán)境資源的狀況不是很了解，對(duì)市場(chǎng)變化的趨勢(shì)不能很好地把握，所以不管在投資還是市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)等重大決策面前都帶有主觀性的因素，或者是從眾的心理，尤其是信息量不夠的時(shí)候，決策往往容易盲從。由

7、于第二個(gè)問題在短時(shí)間很難被看到，所以帶來(lái)的破壞會(huì)更大。在國(guó)有大企業(yè)中，總部和分公司之間，企業(yè)內(nèi)部的物資、財(cái)務(wù)、技術(shù)以及其他的部門信息不共享、不集成，溝通嚴(yán)重不足，結(jié)果大量的信息是孤島式的、滯后的，甚至是虛假的和部門利益化了的，管理的依據(jù)失真嚴(yán)重。即使是某個(gè)部門做得很好，但企業(yè)整體的管理卻受短板原理限制后水平很難提高。三、中小企業(yè)信息化實(shí)施方案中小企業(yè)信息化建特點(diǎn)（ 1） 、所需的產(chǎn)品偏于低端便宜的主流產(chǎn)品。這是受投入產(chǎn)出的限制和自身應(yīng)用需求不復(fù)雜的影響。從產(chǎn)品情況來(lái)看，中小企業(yè)在價(jià)格和成本方面都非常敏感。（ 2） 、愿意用市場(chǎng)已成熟的產(chǎn)品。因?yàn)樗鼈儾辉赋惺茱L(fēng)險(xiǎn)成本，技術(shù)含量高但處于市場(chǎng)投入前期

8、的新產(chǎn)品可能覺得價(jià)格高或覺得不需要那么強(qiáng)的功能、那么多的新特性而不愿用。3）、中小企業(yè)還要求產(chǎn)品具有非常好的易操作性、可靠性和管理性。特別是軟件，良好的界面和功能可以提高員工的工作效率。（ 4） 、很多企業(yè)還強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品必須具有非常良好的可伸縮性。因?yàn)橹行∑髽I(yè)最大的特點(diǎn)就是處于不斷的發(fā)展之中，系統(tǒng)必須能夠確保企業(yè)業(yè)務(wù)得到很大擴(kuò)展時(shí)能夠在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展，以保護(hù)原有的投資和滿足業(yè)務(wù)的需要。（ 5） 、在服務(wù)方面需要從顧問咨詢、產(chǎn)品供應(yīng)、方案集成和售后維護(hù)的一條龍服務(wù)。這是因?yàn)樽陨淼募夹g(shù)水平不高，人員配備不全，需要全方位的服務(wù)。同時(shí)技術(shù)支持和服務(wù)，與企業(yè)的總體擁有成本密切相關(guān)。據(jù)調(diào)查，在很多中小企

9、業(yè)，購(gòu)進(jìn)的電腦只是當(dāng)作一般的打字機(jī)使用，聯(lián)網(wǎng)使用的計(jì)算機(jī)在企業(yè)中很少，所以中小企業(yè)信息化的重點(diǎn)和難點(diǎn)就在于實(shí)現(xiàn)了管理創(chuàng)新和在提高企業(yè)員工整體素質(zhì)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，外部上網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)。具體就是：（1）、企業(yè)有自己的局域網(wǎng)，管理和共享企業(yè)的信息資源。主要有文件/打印共享、通訊/協(xié)作服務(wù)、管理關(guān)鍵的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。（ 6） 、建設(shè)基本的企業(yè)網(wǎng)站。擁有企業(yè)獨(dú)立的域名和網(wǎng)址，有公司域名下的Email地址，建立一個(gè)可以發(fā)布本企業(yè)基本信息的網(wǎng)站，員工可以通過(guò)各類電子郵件處理公司事務(wù)，可以隨時(shí)發(fā)布、更新企業(yè)信息，并利用Internet來(lái)開展基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)等。中小企業(yè)信息化建設(shè)策略1、選取IT外包

10、服務(wù)是實(shí)現(xiàn)信息化的捷徑IT外包是指?jìng)鹘y(tǒng)行業(yè)無(wú)須IT部門或者精減IT部門人員，將IT部門的運(yùn)作部分或全部外包給專業(yè)的IT公司的一種業(yè)務(wù)，也就是讓專業(yè)的外包公司成為企業(yè)的IT部門。中小企業(yè)選擇IT外包服務(wù)有以下優(yōu)點(diǎn)：解決成本問題；企業(yè)可以專注自身業(yè)務(wù)的開展；由于外包企業(yè)有通暢的軟件、硬件渠道，可以得到更低價(jià)格的硬件，軟件，為企業(yè)信息化節(jié)約總成本；由于有專職的咨詢和方案論證，可以避免企業(yè)走信息化的彎路，保證投資的正常發(fā)揮；有針對(duì)性的培訓(xùn)，可以提高企業(yè)人員的信息技術(shù)素質(zhì)；目前，比較大的IT外包服務(wù)商國(guó)外有IBM，國(guó)內(nèi)有聯(lián)想，他們依托自身的IT產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，得到了大客戶的定單。國(guó)內(nèi)還出現(xiàn)了許多專門為中小企業(yè)

11、的提供IT外包服務(wù)的企業(yè)，他們通過(guò)優(yōu)化硬件、軟件渠道，為客戶提供低于市場(chǎng)價(jià)格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保證企業(yè)的IT成本下降；同時(shí)，憑借自身對(duì)中小企業(yè)管理軟件的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)的IT建設(shè)比較深厚的研究，能夠?yàn)槠髽I(yè)出謀劃策，能為企業(yè)的IT建設(shè)保駕護(hù)航，成為企業(yè)的IT部門，而產(chǎn)生的費(fèi)用比IT部門更低，達(dá)到的效果比企業(yè)自身的IT部門更科學(xué)，更完善。2、選擇適合企業(yè)的通用管理軟件是加快信息化進(jìn)程的關(guān)鍵面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)及時(shí)調(diào)整，沒有一套先進(jìn)的管理軟件實(shí)現(xiàn)管理的信息化是很難做到的。目前市場(chǎng)上雖然有名目繁多的管理軟件，隨著ERP、CRM、SCM等概念及產(chǎn)品的出臺(tái)，在很大程度上推動(dòng)了企業(yè)整體信息化

12、管理水平的提高。但是，從市場(chǎng)細(xì)分的角度，我們也發(fā)現(xiàn)，目前市場(chǎng)上專門針對(duì)中小企業(yè)的管理類產(chǎn)品始終較為匱乏。和大型企業(yè)相比，中小企業(yè)同樣需要面對(duì)銷售和市場(chǎng)、制造生產(chǎn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人事和組織等管理問題，他們同樣需要采用先進(jìn)的信息技術(shù)在實(shí)現(xiàn)各種管理功能現(xiàn)代化的同時(shí)，將組織的管理職能有機(jī)地結(jié)合，從而形成一體化的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，并進(jìn)一步為企業(yè)發(fā)展提供商業(yè)智能和決策支持能力。從目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展中普遍存在的問題來(lái)看，主要包括5個(gè)方面，即信息資源少、獲得信息渠道狹窄；市場(chǎng)范圍小、業(yè)務(wù)拓展能力低；管理規(guī)則不健全、管理流程不科學(xué)；人才缺乏、人員流動(dòng)性大，造成企業(yè)資源流失嚴(yán)重；業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、營(yíng)銷成本高、成本控制能

13、力差等。因此適合中小企業(yè)的管理軟件，應(yīng)該具備如下特點(diǎn)：第一是首先要具有先進(jìn)的管理思想；第二是由于中小企業(yè)沒有太多甚至根本沒有專業(yè)的計(jì)算機(jī)技術(shù)人才，因此針對(duì)中小企業(yè)的管理類產(chǎn)品必須是便于使用的"傻瓜式"產(chǎn)品；第三是中小企業(yè)的資金相對(duì)有限，因此他們?cè)贗T產(chǎn)品升級(jí)換代的速度上相對(duì)大中型企業(yè)較慢，所以一方面要求針對(duì)他們的產(chǎn)品要在價(jià)格上更具合理性，同時(shí)在技術(shù)上要更著重考慮選擇標(biāo)準(zhǔn)化的方向；第四是對(duì)于中小企業(yè)而言，變化和速度顯得更加突出，因此如何更好地滿足中小企業(yè)不斷變化的應(yīng)用需求，是所有針對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)商需要考慮的。這就要求產(chǎn)品在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上必須具備很高的靈活性，同時(shí)具有快速實(shí)施

14、的特點(diǎn)。3、引入第三方咨詢是企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)的有力保障不管是實(shí)施成熟軟件系統(tǒng)，或是新開發(fā)自用系統(tǒng)，或是安排IT投資，都需要抽象需求、規(guī)范業(yè)務(wù)流程與控制，這時(shí)引入第三方咨詢是必要的。1）中立的第三方既是參謀，也是醫(yī)生。他們與企業(yè)項(xiàng)目組一起對(duì)企業(yè)進(jìn)行事先的診斷和分析，開出性價(jià)比較好的“藥方”，對(duì)今后的發(fā)展和實(shí)施是最為有利的。2）企業(yè)若是自己充當(dāng)咨詢角色，由于專業(yè)和資源的限制，對(duì)信息化的規(guī)律性缺乏深刻理解，會(huì)出現(xiàn)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的盲點(diǎn)及失誤，常導(dǎo)致多次的“否定之否定”或是前后矛盾的需求，到頭來(lái)會(huì)得不償失。3）由“IT提供方”充當(dāng)醫(yī)生，他們常常由于利益驅(qū)動(dòng)而做出有"傾向"的決定，誤導(dǎo)企

15、業(yè)多花錢或是"貨不對(duì)路"，以至于引出法律糾分。4）一些"IT與咨詢"聯(lián)盟的咨詢機(jī)構(gòu)也多暗藏玄機(jī)，會(huì)增加企業(yè)的信息化成本。4、企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)從大處規(guī)劃，從小處實(shí)施，重點(diǎn)突破中小企業(yè)的信息化應(yīng)根據(jù)自身的需求和能力以及企業(yè)的遠(yuǎn)景和目標(biāo)來(lái)規(guī)劃，確定“整體規(guī)劃，分步實(shí)施，重點(diǎn)突破”為總的指導(dǎo)方針。明確信息化的目的是規(guī)范企業(yè)管理，提高管理效率。要根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)而制定相應(yīng)的方案即從大處規(guī)劃,設(shè)定目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)目前的能力和今后的發(fā)展計(jì)劃而有步驟地實(shí)施即從小處實(shí)施。5、ASP推動(dòng)中小企業(yè)信息化所謂ASP(ApplicationServiceProvider)是指由ASP的供應(yīng)商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件等運(yùn)行平臺(tái)，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，