某企業(yè)ERP實施計劃方案分析畢業(yè)論文

1、摘要近年來，隨著社會經(jīng)濟和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)對社會經(jīng)濟的影響越來越大，在企業(yè)間競爭不斷加劇的條件下，信息技術(shù)做為企業(yè)間競爭的重要手段，也逐步被企業(yè)重視和認(rèn)可，ERP作為企業(yè)重要的信息技術(shù)之一，以其自身強大的管理功能被越來越多的企業(yè)所應(yīng)用，并為各個企業(yè)的信息化管理提供了強有力的支持。 本文以石化企業(yè)L公司的ERP系統(tǒng)的實際研究與開發(fā)為例，在詳細(xì)分析企業(yè)的行業(yè)特點、生產(chǎn)特點以與各個部門的主要職責(zé)和管理方法，設(shè)計和開發(fā)了用戶、模塊的相關(guān)功能，并設(shè)計了該公司ERP系統(tǒng)的總體框架和主要功能的構(gòu)架。并在此基礎(chǔ)上對L公司的實施方案進行了分析，對存在的問題提出了相關(guān)的對策，同時從L公司ERP的運營進

2、行了分析，提出了L公司的運營保障機制和風(fēng)險控制的方法，希望一定程度上能為L公司乃至所有企業(yè)業(yè)的ERP實施提供一定的借鑒作用。關(guān)鍵詞：ERP；實施方案；效益；對策；AbstractIn recent years, along with the social economy and the continuous development of information technology, the information technology s influence on social economy is more and more big, the competition between ent

3、erprises growing conditions, the information technology as the competition between the enterprise is the important means of enterprises, has gradually been the attention and recognition, ERP Enterprises as an important one of information technologies, with its its powerful management function by mor

4、e and more enterprise applications, and for each enterprise information management to provide strong support.In this paper, in order to petrochemical company L ERP system the actual research and development as an example, the detailed analysis of the industry characteristic of the enterprise, produc

5、tion characteristics and various departments of the main responsibilities and management methods, design and development of user, module function, and the design of the company ERP system overall frame and main function framework. And on the basis of the L implementation schemes are analyzed, the ex

6、isting problems and puts forward some countermeasures, at the same time from the L ERP operation to undertake an analysis, put forward L company operation of the protection mechanisms and risk control methods, hope to a certain extent for the L company and even the whole petrifaction industry ERP th

7、e implementation of the reference.Key words: ERP; embodiment; benefit; countermeasure;目錄摘要1Abstract2緒論41.1 課題研究的意義和目的41.2 國外研究現(xiàn)狀41.3 研究容5概述52.1 ERP的定義52.2 ERP的發(fā)展62.2.1 ERP的引入背景62.2.2 ERP對企業(yè)資源的作用6案例分析83.1 L公司ERP實施情況83.1.1 L公司概況83.1.2 L公司ERP實施方案123.1.3 ERP實施的難點與風(fēng)險183.2 L公司ERP實施方案分析213.2.1 效益分析213.2.2

8、存在的問題與對策22總結(jié)25參考文獻26致27緒論1.1 課題研究的意義和目的在經(jīng)濟全球化的時代，國中小企業(yè)大批涌現(xiàn)和飛速發(fā)展，為中國的經(jīng)濟發(fā)展作出了巨大的貢獻，但由于外環(huán)境和自身各方面條件的限制，中型企業(yè)生存和發(fā)展面臨重重壓力。先進的管理軟件ERP的引進與大力進行信息化建設(shè)，被公認(rèn)為一條提高管理效率的有效手段，同時也被認(rèn)為是迎接新時期面臨的新挑戰(zhàn)的必要技術(shù)基礎(chǔ)。隨著ERP在國日益普與，全國圍出現(xiàn)了中小企業(yè)的ERP應(yīng)用浪潮。目前，ERP項目倍受廣大中小企業(yè)關(guān)注，已成為不少中小企業(yè)解決交貨延期、資會周轉(zhuǎn)慢、成本測算難等部管理問題的有效辦法，成為中小企業(yè)提高競爭力的重要手段。因此，有必要對中小企業(yè)

9、的ERP應(yīng)用做進一步的研究和探討。 此次論文選題是現(xiàn)代企業(yè)ERP系統(tǒng)實施研究，系望通過系統(tǒng)思考的思想，結(jié)合中國現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)狀，對項目成功因素進行分析，重點歸納總結(jié)出具有科學(xué)性、系統(tǒng)性的實施方法體系，為ERP系統(tǒng)實施中企業(yè)方和顧問方提供參考方法，提高ERP系統(tǒng)實施成功率。1.2 國外研究現(xiàn)狀ERP最初是由美國著名的計算機技術(shù)咨詢和評估集團Garter Group Inc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實質(zhì)是在MRP II基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（Supply Chain）的管理思想；是綜合應(yīng)用了客戶機/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、

10、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。我國自20多年前引進第一套MRPII軟件以來，投入了約八九十億的資金，經(jīng)歷了啟動期、成長期和成熟期，逐步推廣應(yīng)用，不少企業(yè)應(yīng)用效果明顯。如第一機床廠應(yīng)用MRPII效率提高了30多倍；大眾汽車1996年年初實施ERP，1997年銷量超過4.2萬輛，盈利2億；科龍容聲冰箱廠引進ERP后，資金占用率降低6.4%，勞動生產(chǎn)率提高25.8%。然而，我國ERP整體應(yīng)用的效果并不理想，巨額的投入沒有產(chǎn)生應(yīng)有的回報，最大的問題是應(yīng)用成功率低。據(jù)統(tǒng)計，應(yīng)用ERP

11、的企業(yè)中，成功實現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10%-20%，沒有或只有部分集成的占30%-40%，失敗的卻有50%之多。目前國目前市場知名度較高的軟件品牌有：金碟、用友、開思和利瑪?shù)?；國際軟件，處于高端領(lǐng)域的有著名的“JPOBS”，即J.D.EDWARDS，PEOPLE SOFT，ORACLE，BAAN，SAP以與CA和SSA；處相對中低端領(lǐng)域的有：QAD，F(xiàn)OURTHSHIFT，SYMIX等，它們各自的市場份額如圖所示由此可見，國外軟件占據(jù)80以上的份額，但主要是大型企業(yè)，國的商品化軟件所占的比例很小。中小企業(yè)信息化軟件市場幾乎是空白。目前，信息系統(tǒng)在國企業(yè)的應(yīng)用還遠(yuǎn)未普與，市場潛力巨大。1.3 研究容

12、本文共分三個部分。第一部分是緒論，主要描述選題的目的、意義、國外研究現(xiàn)狀和論文的主要研究容。第二部分是基本概念與我國中小企業(yè)ERP引入和實施的狀況。第三部分是企業(yè)ERP應(yīng)用的關(guān)鍵成功因素分析，提出了企業(yè)在實施ERP時應(yīng)考慮的幾個重要因素，同時也提出了問題的解決對策與建議。概述2.1 ERP的定義ERP標(biāo)準(zhǔn)的定義來自于其英文原意，即企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resource Planning）。它是一個對企業(yè)資源進行有效共享與利用的系統(tǒng)，通過信息系統(tǒng)對信息進行充分整理、有效傳遞，使企業(yè)的資源在購、存、產(chǎn)、銷、人、財、物等各個方面能夠得到合理地配置與利用，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效率的提高。從本

13、質(zhì)上講，ERP是一套信息系統(tǒng)，是一種工具。ERP在系統(tǒng)設(shè)計中集成某些管理思想與容，可幫助企業(yè)提升管理水平。企業(yè)資源規(guī)劃ERP（Enterprise Resource Planning）一詞是由Gartner Group. Inc咨詢顧問與研究機構(gòu)于20世紀(jì)90年代初提出來的。GGI提出了ERP概念與其涵，面向供需鏈的管理，使ERP界定容超越了MRP II，信息集成圍更為廣闊，并且支持動態(tài)監(jiān)控，支持多行業(yè)、多地區(qū)、多模式或混合式。ERP具有強大的系統(tǒng)功能，靈活的應(yīng)用環(huán)境和實時控制能力，是制造業(yè)未來信息時代的一種管理信息系統(tǒng)。ERP是目前企業(yè)管理信息系統(tǒng)中十分流行的一種形式，大多數(shù)的ERP系統(tǒng)在全

14、面解決企業(yè)在供銷存、財務(wù)、計劃、質(zhì)量、制造等核心業(yè)務(wù)問題方面均能起到良好的作用并產(chǎn)出效益。ERP的意義在于以經(jīng)營資源最佳化為出發(fā)點，整合企業(yè)整體的業(yè)務(wù)管理，并最大限度提高企業(yè)經(jīng)營的效率。ERP的概念也是有一個發(fā)展的過程，企業(yè)最早關(guān)注物料、庫存（MRP），后延伸到生產(chǎn)計劃和制造（MRP），隨著管理外延和產(chǎn)品功能的不斷發(fā)展，一個比較完整的制造業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)該包含了MRP和MRPII，不過今天的ERP的概念外延可能更加廣泛，幾乎是企業(yè)信息化的代名詞。在快速變動的網(wǎng)路新時代，隨著資訊化的腳步日益普與，有效和妥善的運用ERP企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resource Planning）系統(tǒng)，有

15、助于企業(yè)順利電子化，并導(dǎo)入電子商務(wù)，創(chuàng)造企業(yè)新價值。2.2 ERP的發(fā)展2.2.1 ERP的引入背景萬事萬物都離不開環(huán)境的影響，ERP的產(chǎn)生當(dāng)然也是由于環(huán)境的因素。環(huán)境包括企業(yè)的部環(huán)境和企業(yè)的外部環(huán)境。在企業(yè)外部：在信息時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境己經(jīng)發(fā)生了根本性變化。顧客需求瞬息萬變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，這些構(gòu)成了影響現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的三大力量：顧客、競爭和變化（3C）。這三大力量就要求企業(yè)要在競爭激烈的市場中能快速反應(yīng)、準(zhǔn)時交貨。 在企業(yè)部：在全球競爭激烈的大市場中，無論是流程式還是離散式的制造業(yè)，無論是單件生產(chǎn)、多品種小批量生產(chǎn)、少品種重復(fù)生產(chǎn)還是標(biāo)準(zhǔn)

16、產(chǎn)品大量生產(chǎn)的制造；制造業(yè)部管理都可能遇到以下一些問題：如企業(yè)可能擁有卓越的銷售人員推銷產(chǎn)品，但是生產(chǎn)線上的工人卻沒有辦法如期交貨，車間管理人員則抱怨說采購部門沒有與時供應(yīng)他們所需要的原料；實際上，采購部門的效率過高，倉庫里囤積的某些材料10年都用不完，倉庫庫位飽和，資金周轉(zhuǎn)很慢；許多公司要用613個星期的時間，才能計算出所需要得物料量，所以訂貨周期只能為613個星期；訂貨單和采購單上的日期和缺料單上的日期都不一樣，沒有一個是肯定的；財務(wù)部門不信賴倉庫部門的數(shù)據(jù)，不以它來計算制造成本。這種外部和部的矛盾就要求企業(yè)用一種新的管理方式和管理工具來全面管理企業(yè)外，使得企業(yè)在競爭激烈的大市場中能快速反

17、應(yīng)、協(xié)調(diào)各部門。因此ERP隨之產(chǎn)生。2.2.2 ERP對企業(yè)資源的作用隨著全球經(jīng)濟一體化，企業(yè)面臨的競爭環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，競爭壓力日益加劇。在美國“次貸危機”影響下全球經(jīng)濟動蕩，企業(yè)如何把握市場機遇，適應(yīng)市場變化，提高自身管理水平，顯得尤為重要。20 世紀(jì)40 年代至今，國外學(xué)者對企業(yè)管理變革進行了多項研究，提出了一些管理變革的思想和方法，其中具有代表性的是ERP（EnterpriseResource Planning，企業(yè)資源計劃）。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，ERP 被國外眾多企業(yè)廣泛采用，并成為企業(yè)信息整合與業(yè)務(wù)流程重組的主要驅(qū)動力之一。一、的核心思想（一）、體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想

18、供應(yīng)鏈?zhǔn)怯珊诵钠髽I(yè)向供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶延伸而形成的一個綜合網(wǎng)絡(luò)，核心企業(yè)的資源在網(wǎng)絡(luò)中流動。供應(yīng)鏈管理是圍繞核心企業(yè)，通過信息手段對供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)中的物料、資金、信息等資源進行計劃、配置、使用，形成供應(yīng)商、核心企業(yè)、經(jīng)銷商、客戶的全部供應(yīng)過程，實現(xiàn)資源配置最佳、效率最高、效益最優(yōu)。（二）、體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想ERP 的計劃子系統(tǒng)主要包括主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃等，而且這些計劃與價值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。ERP 通過定義事務(wù)處理相關(guān)的會計核算科目與核算方式，在事務(wù)處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證

19、了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。（三）、體現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組的管理思想ERP 的管理思想體現(xiàn)在企業(yè)日常的工作流程處理和實施過程中，因此，業(yè)務(wù)流程再造就是將ERP 管理思想融入到系統(tǒng)各功能模塊中。企業(yè)實施ERP 必須進行業(yè)務(wù)流程重組。首先ERP 是對企業(yè)物流與資金流進行一體化管理和集成化運行的計算機管理軟件系統(tǒng)，它的應(yīng)用涉與企業(yè)財務(wù)管理部門、業(yè)務(wù)管理部門、銷售部門、生產(chǎn)部門以與人力資源管理部門等，它強調(diào)系統(tǒng)運行的整體集成性、數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)一致性控制機制。ERP 系統(tǒng)的成功可以組成不同的業(yè)務(wù)處理流程，以適應(yīng)不同行業(yè)業(yè)務(wù)處理模式上的變化。企業(yè)準(zhǔn)備實施ERP 系統(tǒng)，也就意味著企業(yè)至少走上了集成應(yīng)用

20、模式，為了保證企業(yè)ERP 系統(tǒng)實施時取得預(yù)期的效果，必須對企業(yè)手工業(yè)務(wù)流程進行重新設(shè)計。二、在企業(yè)管理中的作用（一）、ERP 是先進管理經(jīng)驗的集成，在幫助企業(yè)改善庫存管理、減少庫存資金占用、提高勞動生產(chǎn)率、有效降低成本，從而提高經(jīng)濟效益和企業(yè)的市場競爭力方面有明顯的優(yōu)勢。（二）、同時ERP 從管理圍的深度為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具，可以實現(xiàn)全球圍多工廠、多地點的跨國經(jīng)營運作。隨著中國加入WTO 和全球經(jīng)濟一體化的加快，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整會在整個世界圍進行。企業(yè)能否在市場上贏得競爭，能否具備發(fā)展的能力關(guān)鍵在于管理。ERP 是提升企業(yè)管理的必然選擇。ERP 系統(tǒng)具有雙重核心，即管理思想和信息技術(shù)。

21、三、 企業(yè)管理采用ERP系統(tǒng)的措施（一）、必要的基礎(chǔ)條件現(xiàn)代企業(yè)必須具備一些基礎(chǔ)條件才能確保ERP 有可能成功實施，其中最主要的基礎(chǔ)條件是經(jīng)營基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)。經(jīng)營基礎(chǔ)是指企業(yè)是否進入了健康發(fā)展階段，產(chǎn)品是否能夠適應(yīng)市場的需求，是否有較為成熟的盈利模式，公司管理團隊是否相對穩(wěn)定，是否對ERP 和信息化產(chǎn)生了在的需求;管理基礎(chǔ)是指企業(yè)在管理制度、崗位職責(zé)、工作流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等方面是否建立和執(zhí)行了基本的規(guī)。當(dāng)然，企業(yè)一把手的重視、項目管理能力等方面也很重要。同時，引進人才，狠抓信息化和ERP 培訓(xùn)，先實現(xiàn)ERP 理念和技術(shù)的普與也是必備的基礎(chǔ)條件。只有這樣，才可能實現(xiàn)ERP 的成功應(yīng)用。（二）、確定

22、合理的目標(biāo)ERP 系統(tǒng)包括MRP 運算、MRPII 模擬、JIT準(zhǔn)時管理、供應(yīng)鏈計劃、約束分析、現(xiàn)金流預(yù)測、ABC 成本、需求追溯、銷售訂單、客戶管理、供應(yīng)商管理、采購訂單、生產(chǎn)命令、實時成本分析、看板管理、自動排程、自動憑證等基本模塊外，還有質(zhì)量管理、實驗室管理、EDI 電子數(shù)據(jù)交換、項目管理等許多模塊。一些企業(yè)喜歡求大求全，盲目相信和追求先進功能，這樣不僅造成資金的浪費，最主要的是模塊一多勢必產(chǎn)生大量的問題，包括前期培訓(xùn)、基本數(shù)據(jù)與軟件本身等，嚴(yán)重挫傷企業(yè)使用ERP 系統(tǒng)的信心，導(dǎo)致上線失敗。其實企業(yè)在上ERP時一定要分析企業(yè)的需求，制定可行目標(biāo)與上線標(biāo)準(zhǔn)，分步走，逐步加入模塊，完善企業(yè)E

23、RP 系統(tǒng)。在實施過程中，針對主要目標(biāo)進行深入、細(xì)致的分析和流程設(shè)計，最后通過系統(tǒng)實現(xiàn)。（三）、慎重選擇ERP 軟件不同的軟件供應(yīng)商的產(chǎn)品各有所長，有的在財務(wù)方面功能突出，有的在供應(yīng)鏈管理方面有優(yōu)勢，也有的在供銷鏈管理或在生產(chǎn)制造方面功能強大。即使是在生產(chǎn)制造方面，不同的ERP 軟件產(chǎn)品往往也著重支持某幾種生產(chǎn)類型。適合自己的軟件才是最好的軟件。為了適應(yīng)客戶需求和業(yè)務(wù)環(huán)境的迅速變化，不僅要求企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)具有靈活性，而且也要求企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)過程具有良好的柔性。為適應(yīng)這種動態(tài)性和復(fù)雜性，作為企業(yè)管理平臺的企業(yè)資源計劃ERP 系統(tǒng)，需要針對不同的管理模式與管理流程，實現(xiàn)功能可裁剪性、系統(tǒng)可配置性

24、以與流程可重構(gòu)性。因此，要求應(yīng)用系統(tǒng)具有快速可重構(gòu)性，能動態(tài)調(diào)整其結(jié)構(gòu)和行為，以支持這種持續(xù)進行的企業(yè)管理創(chuàng)新與流程重組優(yōu)化。（四）提高員工的ERP 應(yīng)用能力首先要讓員工積極參與ERP 實施過程。在ERP 實施過程中，通過對過程中問題的解決，熟悉和掌握ERP 原理和運作方法。其次通過培訓(xùn)獲取ERP 應(yīng)用技能。在ERP 實施的適當(dāng)階段，要分批次、分層次對各級員工進行培訓(xùn)。對于中高層領(lǐng)導(dǎo)，側(cè)重于ERP 的理念、原理、管理思想與運用ERP 平臺提高分析與決策能力的培訓(xùn)；對于業(yè)務(wù)骨干與一線員工主要側(cè)重于ERP 操作技能的培訓(xùn)。同時要積極營造ERP 文化氛圍。實施ERP 項目是一個否定的過程、創(chuàng)新的過程

25、，而改變傳統(tǒng)的管理思想、習(xí)慣的操作方式是一個很不習(xí)慣的過程，公司通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)最新管理理論，轉(zhuǎn)變思想。案例分析3.1 L公司ERP實施情況3.1.1 L公司概況一、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與業(yè)務(wù)流程特點L公司是由原煉油化工總廠和化學(xué)工業(yè)公司經(jīng)過兩次重組改制后組成的股份制企業(yè)。煉油化工總廠和化學(xué)工業(yè)公司是“一五”計劃時期建成的兩家現(xiàn)代化石油化工企業(yè)，1998年從原總公司劃歸中國石油天然氣集團公司，1999年分別進行了主輔業(yè)分離改制，其核心業(yè)務(wù)重組成為中國石油天然氣股份的地區(qū)分公司。（一）、L公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀L是中國石油的重要煉油化工生產(chǎn)單位，其經(jīng)營和生產(chǎn)與中國石油的總體部署相一致，L公司業(yè)務(wù)與本部業(yè)務(wù)的對

26、接關(guān)系，如圖所示：圖8L公司與中國石油本部業(yè)務(wù)關(guān)系架構(gòu)圖中國石油對L公司進行主要業(yè)務(wù)指導(dǎo)，安排企業(yè)年度、季、月生產(chǎn)與原油和原料供應(yīng)計劃；下達(dá)日常生產(chǎn)調(diào)度指令和提供原油和原料供應(yīng)、產(chǎn)品銷售信息；財務(wù)、銷售狀況監(jiān)控；日常生產(chǎn)成本、狀況控制和指導(dǎo)；關(guān)鍵裝置與設(shè)備監(jiān)測；考核企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)等。L公司對中國石油的主要業(yè)務(wù)聯(lián)系，上報經(jīng)營、成本，生產(chǎn)狀況與關(guān)鍵裝置操作信息等，參加中國石油物資和原油采購活動。（二）、L公司業(yè)務(wù)流程特點L公司中下層二級單位多，具有集團化企業(yè)運作的特點，通過分析知道，L公司的流程具有如下特點：1、多極化化管理模式，管理層次多，管理要求高，管理復(fù)雜。L公司下屬十二家分廠和子公司，每

27、家分廠和子公司又都具有獨立運作的特點，在這種情況下，企業(yè)的管理層次至少在三層以上，其管理分散、且復(fù)雜程度比一般中小型企業(yè)要復(fù)雜得多，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在做決策時也要獲取許多真實信息，因此，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理水平就有了很高的要求。2、下屬二級單位多、產(chǎn)品種類多、生產(chǎn)類型多，管理難度大。L公司下屬十二家分廠，每家分廠不但獨立運作，還都采用不同的生產(chǎn)方式生產(chǎn)不同的產(chǎn)品、提供不同的服務(wù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度和管理面都非常的寬廣，這就意味著企業(yè)的管理難度非常大，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要掌握各個生產(chǎn)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)信息。3、組織架構(gòu)規(guī)、職責(zé)清晰，基本符合現(xiàn)代企業(yè)的運作特點。從L提供的組織結(jié)構(gòu)圖可以看出，L已經(jīng)基本規(guī)化了企業(yè)的各個組織機

28、構(gòu)，明確了各部門的職責(zé)。4、業(yè)務(wù)流程相對規(guī)但比較復(fù)雜，審批層次多、信息傳遞效率較低。L采用三級管理模式，企業(yè)就必然面臨著業(yè)務(wù)審批層次多的特點，而多級管理和多級審批必然造成企業(yè)管理信息從上向下傳遞的速度慢，出錯機率會比較高。5、企業(yè)業(yè)務(wù)人員操作種類多、業(yè)務(wù)復(fù)雜，對信息管理系統(tǒng)的依賴性高。L的下屬二級單位多、產(chǎn)品復(fù)雜，就必然造成企業(yè)業(yè)務(wù)人員的操作業(yè)務(wù)種類和復(fù)雜程度會比較多且復(fù)雜，在這種情況下，企業(yè)職員就必需更多的從信息管理系統(tǒng)中獲取信息才能更好的完成工作，從而對信息管理系統(tǒng)的依賴性增強。6、目前企業(yè)在用信息系統(tǒng)多、獨立性強、系統(tǒng)間集成性差。L目前有多種實現(xiàn)不同功能的信息管理系統(tǒng)都在運行中，這些系統(tǒng)

29、都在獨立運行、相互間沒有進行集成，這就會造成企業(yè)用戶完成一項業(yè)務(wù)需要在多個信息中切換查詢數(shù)據(jù)，從而降低了企業(yè)職工的工作效率。L公司以上流程特點說明，此次選擇L公司作為ERP實施的試點單位之一，其成功實施模式和經(jīng)驗是可以在以后的ERP推廣實施中，是可以向其它具有集團化運作性質(zhì)的中國石油下屬煉化企業(yè)推廣的二、信息系統(tǒng)現(xiàn)狀L司作為中國石油下屬的地區(qū)分公司，已具備一定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過多次系統(tǒng)改造，網(wǎng)絡(luò)中心與二級單位間骨干網(wǎng)均采用1000M光纖互相連接，部分應(yīng)用服務(wù)器采用1000M雙絞線連接。L公司網(wǎng)絡(luò)上連接有68臺高速網(wǎng)絡(luò)交換機，核心交換機采用雙引擎Cisco 6509三層交換機，節(jié)點交換機采用Cis

30、co 3550系列交換機或Cisco 2950系列交換機。服務(wù)器群設(shè)在中心機房，服務(wù)器全部采用千兆連接到核心交換機。二級節(jié)點交換機到核心交換機的主干線路和公司機關(guān)樓層之間全部采用千兆連接。各生產(chǎn)廠、裝置、泵房的網(wǎng)絡(luò)連接采用了千兆或百兆光纖連接到二級節(jié)點。各辦公樓和裝置部通過百兆雙絞線連接計算機桌面。煉油版塊和化工版塊光纖總長度達(dá)60公里。L公司網(wǎng)絡(luò)部署有防火墻、入侵監(jiān)測系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)。煉油版塊和化工版塊數(shù)據(jù)集中在中心機房，使用Cisco 3600作為路由器，通過電信SDH（2M光纖鏈路）連接到中國石油集團公司。區(qū)域中心，成為中石油在和九家地區(qū)公司訪問中國石油股份公司和集團公司的匯

31、聚點，出口帶寬將達(dá)到42M?；ヂ?lián)網(wǎng)出口通過Netscreen 500防火墻與中國電信采用100M帶寬連接。與存續(xù)企業(yè)石油化工公司采用千兆光纖連接并在其間架設(shè)了防火墻。目前L公司主要有16個在用的信息系統(tǒng)，它們分別是企業(yè)信息門戶、辦公自動化系統(tǒng)、檔案管理信息系統(tǒng)、財務(wù)管理信息系統(tǒng)、物資供應(yīng)資源管理信息系統(tǒng)、合同管理信息系統(tǒng)、人力資源管理信息系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度管理信息系統(tǒng)、生產(chǎn)統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)、化工儲運生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、鐵路運輸管理信息系統(tǒng)、實驗室信息管理系統(tǒng)、物料平衡管理信息系統(tǒng)、實時數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)和先進控制系統(tǒng)。下表說明了這些應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用平臺、所用數(shù)據(jù)庫和開發(fā)單位。應(yīng)用系統(tǒng)使用情況

32、表序號系統(tǒng)名稱應(yīng)用平臺產(chǎn)品推廣單位運行現(xiàn)狀1企業(yè)信息門戶Windows 2000股份公司良好2辦公自動化系統(tǒng)Windows Server 2000三維良好3檔案管理信息系統(tǒng)Windows 2000股份公司良好4財務(wù)管理信息系統(tǒng)Unix股份公司良好5物資供應(yīng)資源管理信息系統(tǒng)Windows Server 2000/2003三維良好6合同管理信息系統(tǒng)Windows Server 2000/2003股份公司良好7人力資源管理信息系統(tǒng)Windows Server 2000/2003金橋良好8生產(chǎn)調(diào)度管理信息系統(tǒng)Windows自動化院良好9生產(chǎn)統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)Windows自動化院良好10化工儲運生產(chǎn)管理

33、系統(tǒng)Windows倚天公司良好11鐵路運輸管理信息系統(tǒng)Windows自動化院良好12實驗室信息管理系統(tǒng)Windows 2000精略良好13物料平衡管理信息系統(tǒng)Windows 2000三維良好14實時數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)WindowsASPEN良好15生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)Windows自動化院良好16先進控制系統(tǒng)Windows自動化院良好17煉油化工銷售管理信息系統(tǒng)Windows自動化院良好（三）、信息存在的問題從對L公司的實際調(diào)研可以看出，由于存在地域分隔、手工操作和層次關(guān)系復(fù)雜多樣等原因，L公司的現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在著一些問題，這些問題主要體現(xiàn)在：1.由于公司信息系統(tǒng)的不完善，再加上公司的客戶比較多，所以，如

34、果要準(zhǔn)確找到某一客戶，存在著一定的困難?？蛻舨樵児δ艿那啡?，給公司某些業(yè)務(wù)的進行帶來了不便。2.行業(yè)信息化產(chǎn)品不多，且實用性不是很強，3.沒有實現(xiàn)對產(chǎn)品價格的管理、對客戶的信用與應(yīng)收帳款的管理充分的信息化4.每個月收款的憑證也有幾千，如果用手工根本無法知道哪些收上來了，哪些還沒有，也很難知道本月共有多少欠款，更不用說之前的月份 5.手工操作工作量很大，比如月計劃表、日計劃表，有很多的文字工作和計算 6.大量的資料打印派發(fā)，資源浪費，共享性低7.相關(guān)操作比如確認(rèn)、審核不與時 三、需求分析從總體上來看，作為石化公司，信息化巳逐漸成為企業(yè)增加競爭力的重要手段之一。L公司在實施ERP方面具有以下方面的

35、需求：（一）、企業(yè)規(guī)部管理的需要從根本上來看，L公司的生產(chǎn)經(jīng)營高度依賴于操作者的經(jīng)驗和能力，為了提高運行效率，故急切希望形成企業(yè)的部網(wǎng)絡(luò)，使部門之間的溝通、員工與員工之間的溝通更加容易。同時，需要建立統(tǒng)一透明的物流、資金流和信息流管理，將面向人的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚰繕?biāo)的管理。充分調(diào)動員工的工作積極性井激發(fā)他們的主觀能動性。（二）、企業(yè)有效整合組織結(jié)構(gòu)的需要從組織結(jié)構(gòu)來看，L公司常常出現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)分化不明顯的不足公司成員之間分工不明確等現(xiàn)象，使得部門職能過于籠統(tǒng)、權(quán)責(zé)不清，因此， 通過管理機制的變革和業(yè)務(wù)流程的重組，使部門能以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向，促進組織正式制度的建立，決策點下移，增加L公司根據(jù)實際情況與

36、時進行決策的機會。（三）、企業(yè)建立現(xiàn)代化的采購業(yè)務(wù)流程的需要采購業(yè)務(wù)是L公司業(yè)務(wù)循環(huán)中的重要環(huán)節(jié)，采購效率的高低關(guān)系到企業(yè)整體的運行效率。從功能上來看，L公司實施ERP系統(tǒng)能夠使企業(yè)制定有據(jù)可循的采購計劃、完善供應(yīng)商的選擇體系要合理、控制采購部門的進貨提前量和合理制定采購資金占用計劃。（四）、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化庫存管理的需要庫存管理要做到使眾多物料的賬實相符、降低庫存、減少資金占用，實施ERP可以使企業(yè)：能隨時得知某種物料的收、發(fā)、存狀況，與時得知需要盤點的物料與盤點結(jié)果；隨時對現(xiàn)存的物料進行生產(chǎn)配比的模擬預(yù)算；在保證生產(chǎn)的前提下，最大程度的降低庫存；和財務(wù)部門緊密銜接，形成高效的過賬措施。（五）、企

37、業(yè)科學(xué)化制定生產(chǎn)計劃的需要L公司實施ERP系統(tǒng)能夠使企業(yè)建立合理的物料清單與各項生產(chǎn)用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；建立有據(jù)可依、切實可行的主生產(chǎn)計劃應(yīng)；建立包含最原始的零部件管理的物料需求計劃；準(zhǔn)確考慮組裝過程的廢品系數(shù)、廢品因子；與時靈活的進行各種生產(chǎn)計劃進行應(yīng)變；合理制定與企業(yè)生產(chǎn)模式相匹配的生產(chǎn)控制。（六）、企業(yè)加強成本核算與控制的需要作為石化企業(yè)，L公司具有較強的成本核算與控制需求，通過實施ERP可以為下一時期的成本預(yù)測、決策和控制提供了新的數(shù)據(jù)依據(jù)。同時也為前一時期成本計劃執(zhí)行情況做出了全面的總結(jié)，以反映公司成本管理水平。并對公司部各級單位成本管理的成績或失誤進行責(zé)任獎懲。（七）、企業(yè)加強系統(tǒng)性功能的

38、需要L公司的組成部門比較多，所以要把具有多個生產(chǎn)單位、多種生產(chǎn)類型、多產(chǎn)品品種等復(fù)雜情況下的企業(yè)的運作模式優(yōu)化后固化到ERP系統(tǒng)中運作。L公司的十二個二級單位各有不同的生產(chǎn)類型和產(chǎn)品品種，要管好每一家企業(yè)是比較困難的，因此，L公司提出了要把這些復(fù)雜、繁多的企業(yè)運作模式優(yōu)化和規(guī)后在系統(tǒng)中實現(xiàn)。（八）、企業(yè)不斷提高員工素質(zhì)的需要通過協(xié)助系統(tǒng)用戶提高認(rèn)識、改變觀念，利用ERP系統(tǒng)實施的機會提高企業(yè)管理水平和員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。ERP系統(tǒng)體現(xiàn)了先進的管理思想和管理理論，通過ERP系統(tǒng)的實施可以提高企業(yè)的管理水平，因此，L公司提出了利用此次機會提高企業(yè)管理水平和員工素質(zhì)的要求。3.1.2 L公司ERP實施方案

39、一、L公司ERP解決方案（一）|應(yīng)用系統(tǒng)方所涉與的版塊容從根本上來看，ERP實施是一項艱巨的任務(wù)，不是單單的軟件應(yīng)用，也不是單單的生產(chǎn)管理。而是把生產(chǎn)管理的流程細(xì)化到軟件的應(yīng)用當(dāng)中。ERP是建立在標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)上，標(biāo)準(zhǔn)化管理可以提高ERP應(yīng)用的成功率。版塊容包括：財務(wù)管理、辦公自動化、庫存管理、基礎(chǔ)檔案管理、采購管理、委外管理、客戶管理、樣品管理、銷售管理、配運管理、存貨核算、物料清單、主生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)管理、車間管理。（二）、設(shè)計前期所需考慮的容與要達(dá)到的目標(biāo)1.通過信息技術(shù)，使得產(chǎn)供銷一體化更加有效地運作，確保一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈有序的銜接 2.建立面向訂單的業(yè)務(wù)模式，加強渠道庫存的管理 3.整

40、合產(chǎn)供銷不同合作模式下的復(fù)雜供應(yīng)鏈管理體系，加快市場響應(yīng)速度4.規(guī)公司部管理流程，提高運作效率 5.降低供應(yīng)鏈的整體成本（三）特點介紹1. ERP的軟件界面直觀，易于操作2. ERP可導(dǎo)出樣品資料到Excel表格中實現(xiàn)快速報價3. ERP可進行本地安裝4.數(shù)據(jù)自動備份到SQL Server 2000中，便于數(shù)據(jù)的還原5.圖片存放在數(shù)據(jù)庫中，程度極高6.采用嚴(yán)格的分級授權(quán)，登錄為員工的編號，初始密碼設(shè)計統(tǒng)一，員工登錄后可自行修改密碼，以保證數(shù)據(jù)安全，幫助公司防止資料外泄7.系統(tǒng)可批量導(dǎo)入、導(dǎo)出樣品圖片8.配送流程管理：為L公司提供配貨、退貨、換貨的全面管理，并可管理在途貨品9.庫存管理：各倉庫分

41、布狀況與庫存商品缺貨報警等功能對庫存提供全面的管理10.價格管理：售價跟蹤、價格調(diào)整跟蹤11.領(lǐng)料管理：必須輸入發(fā)料人和領(lǐng)料人的工號，以與物料的貨號，便于出錯后查詢事故負(fù)責(zé)人（四）、總體架構(gòu)（五）、相關(guān)模塊設(shè)計1、財務(wù)管理模塊相關(guān)分析：對L公司來說，其主要目的是為了盈利，把公司相關(guān)賬目做好，才能看出公司到底是處于盈利、保本，還是虧損的階段。也可以從中分析出公司什么產(chǎn)品好賣，什么不好賣，分析其原因后，可以大量生產(chǎn)好賣的產(chǎn)品。財務(wù)管理主要是對利潤、成本等的管理。一連串的數(shù)據(jù)會使人產(chǎn)生疲憊感，難免會算錯，這會給記賬人員和公司帶來不好的結(jié)果。公司需借助ERP軟件管理好數(shù)據(jù)容，為了避免重復(fù)輸入或輸入錯誤

42、，會有個虛擬秘書彈出對話框，與填寫者對話，“有無重復(fù)輸入”，“有無多寫或少寫數(shù)字”，“核對了嗎”，“確定提交了嗎”等等的對話容。待輸入確認(rèn)后，數(shù)據(jù)會自動更新到SQL Server 2000中，系統(tǒng)會自動對數(shù)據(jù)進行備份，以便以后數(shù)據(jù)不小心被刪除后，能對數(shù)據(jù)進行還原。2、辦公自動化模塊Office是微軟公司開發(fā)的大型辦公自動化應(yīng)用集成軟件，包括Word、Excel、Outlook等。我公司借助于微軟公司所開發(fā)的軟件，將其融化到ERP軟件的辦公自動化這個模版里。辦公自動化軟件的應(yīng)用價值：通過OA軟件將分散在局域網(wǎng)和Internet上的各級組織與個人連接起來，形成一個依托于網(wǎng)絡(luò)而存在的虛擬集中式辦公場

43、所；公司部人員與時進行信息的交流與共享，例如消息提醒、通訊、新聞公告、知識共享等，溝通是協(xié)同工作的基礎(chǔ)；以工作流管理為線索，將人員、信息等各項資源按一定的規(guī)則組合起來，共同處理一組事件。同時，建立起各個異構(gòu)系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，將各類管理數(shù)據(jù)進行抽取、轉(zhuǎn)換、參與流轉(zhuǎn)，創(chuàng)建協(xié)同辦公的平臺。3、庫存管理模塊說明：下圖為庫存部的職能事項，可以看出，倉庫的工作事項很多，在規(guī)劃好工作步驟的同時，對數(shù)據(jù)的處理尤其重要。往常是把貨物的數(shù)據(jù)和賬款是記錄在一個筆記本上，這會造成很不好的結(jié)果。如賬本會因為管理人員的更替，賬本的遺失，重復(fù)記賬、遺忘記賬，賬本將會沒有得到與時地修改或上報等原因。導(dǎo)致賬本成一本壞賬、死賬

44、，會大大降低公司的管理能力，消費成本會越來越高。為此，必須改變辦公方式，把辦公方式推向信息化。我公司設(shè)計的ERP軟件系統(tǒng)，可將繁瑣的事情，簡單化。實現(xiàn)計算機取代手工做帳，訂單備料狀況與時反映，避免發(fā)生停工待料或無法準(zhǔn)時交貨的困境。同時也避免因為庫存數(shù)量的過多，導(dǎo)致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增加利息，持有成本的負(fù)擔(dān)。ERP軟件系統(tǒng)采用分布式庫存管理技術(shù)，完成各物流的生產(chǎn)或購入的統(tǒng)計、部調(diào)撥處理、期未盤點處理。基于B/S結(jié)構(gòu)、Internet連接，把數(shù)據(jù)輸入庫存管理模版里，模版自動將輸入的數(shù)據(jù)更新至SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫中，該模版與其他相關(guān)部門相連接，可共享數(shù)據(jù)，以便各個部門與時收到數(shù)據(jù)信

45、息后，做出相應(yīng)的判斷決策。4、基礎(chǔ)檔案管理模塊基礎(chǔ)檔案管理的主要功能：建立材料資料檔案；建立產(chǎn)品資料檔案；建立鞋型、制程、幣種等檔案；客戶/供應(yīng)商檔案管理；部門基本資料檔案；尺碼信息檔案?；A(chǔ)檔案的建立主要是可實現(xiàn)建立編碼屬性，自定義編碼屬性長度，靈活建立材料分類編碼規(guī)則，使同一材料不同編碼現(xiàn)象消失。如部門基本資料管理：公司所建立的部門眾多，公司員工所處于各個部門，同為一個公司上班，有些互不認(rèn)識是很正常的，因為不在同一地方工作，產(chǎn)生的地理隔絕。在這樣的狀況下，客戶上門找人解決問題時，不可能對客戶說，我不清楚有沒這個人，這將會讓客戶產(chǎn)生一個敷衍了事的念頭。所以必須在軟件里設(shè)計這樣一個模塊，方便員

46、工查詢相應(yīng)的負(fù)責(zé)人。主要填寫的容有：各自的、所處部門、所在職位、所負(fù)責(zé)的事項容、聯(lián)系。人力資源部負(fù)責(zé)輸入或修改各部門人員的相關(guān)資料，如新進員工的資料；員工辭工后，刪除其相關(guān)資料，以免造成業(yè)務(wù)的進度。假如員工已更改，員工本人可以登錄頁面，修改自己的資料，不可更改他人的資料（權(quán)限設(shè)置）。5、采購管理模塊說明：以上為公司采購部的流程圖，其中制定好申購單后，需要整理好文件后找采購經(jīng)理審核（三萬元以下），生成訂單后，繼續(xù)找總經(jīng)理審核（金額達(dá)三萬元以上），最后貨物進庫后，還要寫付款申請，收據(jù)登記等一系列繁忙的工作流程。假如采購經(jīng)理或總經(jīng)理出差在外，豈不要延長審核時間，大大降低了公司辦事效率，直接影響公司的

47、銷售量。L公司在此版塊運用到協(xié)同OA軟件的功能，通過提取協(xié)同OA軟件中的工作流系統(tǒng)管理功能，員工可以不用拿著各種文件、單據(jù)等在各部門之間跑來跑去，等候?qū)徟?、簽字、蓋章，這些工作都可在網(wǎng)絡(luò)上進行。由于系統(tǒng)設(shè)定的工作流程是可以變更的，可以隨時根據(jù)實際情況來調(diào)整不合理的環(huán)節(jié)，大大提高工作效率，降低公司管理等成本。6、委外管理模塊說明：當(dāng)企業(yè)自己的生產(chǎn)能力不足或者缺乏某種技術(shù)的話，就需要把某個工藝甚至整個產(chǎn)品交給外面的廠商去進行生產(chǎn)，以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，這就會產(chǎn)生委外加工作業(yè)。為什么在ERP系統(tǒng)中，要有一個獨立的功能來管理委外加工費用呢？這不僅僅是因為這關(guān)心到企業(yè)的資金安全，最重要的是他跟生產(chǎn)成本模

48、塊直接掛鉤。也就是說，委外加工費用直接跟生產(chǎn)成本相關(guān)。而且，同樣是委外加工費用，有的需要計入到生產(chǎn)成本中去；有的則不需要計入到成本。企業(yè)情況的不同，這費用歸集上面也有所差異。故ERP系統(tǒng)為了能夠滿足不同企業(yè)的需要，就把整個委外加工費用設(shè)計成一個獨立的作業(yè)來處理。用戶只需要根據(jù)自己的實際情況，在系統(tǒng)中預(yù)先配置好。然后在后續(xù)的處理中，ERP系統(tǒng)就可以根據(jù)這個配置模型來進行成本的分?jǐn)偂?、客戶管理模塊說明：ERP軟件系統(tǒng)在這模塊里主要實現(xiàn)的是保存好新老客戶的資料，以便保證業(yè)務(wù)上的長期往來。在經(jīng)銷商快沒有貨源的情況下，可以發(fā)送信息查詢是否可以調(diào)貨?？蛻糁饕譃樾驴蛻簟IP客戶（即老客戶）?？蛻魴n案由

49、客戶編號、客戶性質(zhì)、名稱、聯(lián)系人、地址、 、 、結(jié)算狀態(tài)、訂貨數(shù)量等信息構(gòu)成。能對客戶進行劃片區(qū)管理，可修改客戶的相關(guān)檔案，可統(tǒng)計各片區(qū)、各性質(zhì)的客戶，能查詢?nèi)我粫r間段新增客戶的情況。8、銷售管理模塊說明：銷售管理功能包括：銷售訂單、銷售退貨、銷售換貨、老客戶管理、老客戶折扣、價格管理、庫存商品調(diào)價、商品調(diào)入調(diào)出、大票或小票打印等等。價格管理功能：1.支持多個價格：進貨價、銷售價、銷售折扣等；2.商品調(diào)價功能：可以設(shè)定和修改商品的進貨價、銷售價、銷售折扣；3.促銷折扣功能：可以設(shè)定商品的促銷折扣，并可設(shè)定促銷折扣的有效日期。9、配運管理模塊說明：配運是物流職能事項中的一部分，當(dāng)我們談好一筆生意

50、后，緊接著就是把貨物送貨到家。我公司為什么會設(shè)計這一模版，主要是便于查詢是否把貨物按時送到客戶方，這是信用度的考核標(biāo)準(zhǔn)。其次是便于統(tǒng)計應(yīng)收賬款，做好財務(wù)報表。10、存貨核算模塊說明：存貨是企業(yè)的一項重要的流動資產(chǎn)，其價值在企業(yè)流動資產(chǎn)中占有很大的比重。公司必須提前做好庫存準(zhǔn)備，以保證貨物不缺，物料必須保證先進先出的原則。存貨核算主要是根據(jù)倉庫庫存查詢、生產(chǎn)庫存查詢、主料訂購明細(xì)、主料進倉明細(xì)、主料領(lǐng)料明細(xì)、輔料進倉明細(xì)、輔料領(lǐng)料明細(xì)等查詢方式來了解物料的多少，物料短缺時，可以提前進貨。存貨核算也是進行成本計算的主要依據(jù)。11、物料清單管理模塊說明：制定物料清單，是生產(chǎn)成品所需的材料。對L公司來

51、說，必須要時刻注意到貨源的多少，以便與時進貨，避免耽誤生產(chǎn)產(chǎn)量的進度。ERP軟件在這版塊里主要需提到的是領(lǐng)料人和發(fā)料人的權(quán)限設(shè)置，對使用本系統(tǒng)的人員進行權(quán)限的設(shè)定，只有合法的人員才能進行系統(tǒng)的操作，對每一項單據(jù)的錄入軟件都記載有使用者的代號或名稱，當(dāng)單據(jù)出現(xiàn)差錯時，負(fù)責(zé)人可以立即通過特殊的途徑查出事故負(fù)責(zé)人。 12、產(chǎn)品主生產(chǎn)計劃模塊說明：MPS是確定每一具體的最終產(chǎn)品在每一具體時間段生產(chǎn)數(shù)量的計劃。公司會提前估算好生產(chǎn)量來衡量車間完成量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，車間里每條線的線長會根據(jù)線上每個時段的生產(chǎn)量填寫看板。其實看板只是方便員工觀看，管理者無法在第一時間里收到數(shù)據(jù)，所以在此提倡把數(shù)據(jù)輸入電腦里，以

52、便上級領(lǐng)導(dǎo)與時了解到產(chǎn)量的進度或最終產(chǎn)量的多少。13、生產(chǎn)管理模塊說明：生產(chǎn)管理包括：生產(chǎn)訂單、生產(chǎn)訂單工序表、生產(chǎn)通知、月末結(jié)賬、報表。即控制生產(chǎn)進度、生產(chǎn)庫存、生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)成本等。此模塊里，主要是做好生產(chǎn)產(chǎn)量的報表，報表可用Excel制圖。首先把數(shù)據(jù)庫中的容導(dǎo)入到表格中，然后選定好X軸、Y軸的容，選定完畢后，自動生成生產(chǎn)實際進度與計劃進度的對比圖。利用圖形報表產(chǎn)出提供相關(guān)品質(zhì)分析報表以提供品質(zhì)改善參考，并以達(dá)到高品質(zhì)要求為目標(biāo)，讓企業(yè)能在競爭激烈的環(huán)境中脫穎而出。14、車間管理模塊車間管理，是指對車間所從事的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的一系列管理工作。對人的管理尤為

53、重要，讓車間分成不同類別的線，讓其有競爭意識。ERP軟件系統(tǒng)主要包括車間人員的資料，每個人所負(fù)責(zé)的工作事項，記錄其工作進度和用料材料。線上人員領(lǐng)料時已把物料編號掃描進入數(shù)據(jù)庫中，然后用料時再寫其用料記錄，一般是記錄在筆記本上，有時會由于操作人員的疏忽或遺忘填寫資料而導(dǎo)致數(shù)據(jù)的填寫不完善，對賬時，會有所遺落。在此提出品管這一職位，品管所負(fù)責(zé)的是檢查車間人員是否按標(biāo)準(zhǔn)工作，以保證生產(chǎn)作業(yè)的質(zhì)量。3.1.3 ERP實施的難點與風(fēng)險一、ERP實施的難點在對L公司ERP實施具中，難點主要表現(xiàn)在以下方面：（一）、業(yè)務(wù)流程重組ERP系統(tǒng)以規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程為前提，因此要規(guī)ERP系統(tǒng)成功的應(yīng)用就必須對企業(yè)業(yè)

54、務(wù)流程進行重新設(shè)計和優(yōu)化，除去重疊多余和無效的耗費人力、物力、財力的機構(gòu)，崗位設(shè)置，對臃腫的機體進行瘦身，減少不必要的環(huán)節(jié)、層次、重新進行整合，從而確保企業(yè)有一個科學(xué)、規(guī)的業(yè)務(wù)流程。在此基礎(chǔ)上對企業(yè)組織機構(gòu)進行相應(yīng)的重組，實現(xiàn)組織扁平化、小型化、網(wǎng)絡(luò)化管理，提高管理效率和對市場、客戶的快速反應(yīng)能力。由于業(yè)務(wù)流程重組會觸與并改變現(xiàn)有習(xí)以為常的思維模式下的工作方式和方法，必然會涉與到部門職能的重新劃分，崗位職責(zé)的調(diào)整，權(quán)力利益的重新分配等方方面面的問題。而且新的管理方式、管理制度，對人員素質(zhì)提出了更高的要求，也會引起部分人員的崗位危機，進而對項目的實施產(chǎn)生抵觸情緒。大型生產(chǎn)型企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組必然會

55、對傳統(tǒng)生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、管理方式構(gòu)成實質(zhì)性的沖擊，并會對許多人的既得利益構(gòu)成威脅。但是，如果不跨越這一步，ERP系統(tǒng)工程的實施是難以進行下去的。（二）、實施目標(biāo)不明確。從目前來看，國的很多的企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)層都錯誤的認(rèn)為ERP實施是一項簡單的企業(yè)信息化建設(shè)工程或企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程。目標(biāo)設(shè)得過高或過低，就很容易模糊不清。目標(biāo)一模糊，就很難落實到具體的實施工作中，不顧重點，這樣很容易導(dǎo)致投資過大、收效甚微、實施乏力的狀況。（三）、對ERP項目認(rèn)識不明確。企業(yè)對ERP項目只視為計算機項目，對管理思想、管理軟件、管理信息系統(tǒng)三個概念缺乏深刻的理解和認(rèn)識。計算機系統(tǒng)不是管理目的，而是管理工具；ERP項目不

56、是計算機項目，而是管理工程，是企業(yè)管理模式的全面創(chuàng)新，是一場深刻的管理革命，工作量大，涉與面廣，實施周期長，是一項非常復(fù)雜的管理系統(tǒng)工程。（四）、L公司企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱作為石化企業(yè)L公司企業(yè)基礎(chǔ)管理比較薄弱，這點從L公司的管理與信息系統(tǒng)現(xiàn)狀可以看出，企業(yè)缺乏戰(zhàn)略觀念、系統(tǒng)觀念；對業(yè)務(wù)流程、財務(wù)核算等簡單流程都不能理順，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)在銷售。部和財務(wù)部都不能統(tǒng)一，更不要說銷售和分銷的業(yè)務(wù)流程；這些先天不足因為對手的薄弱而被掩蓋，但加入WTO后，隨著擁有戰(zhàn)略優(yōu)勢和綜合資源優(yōu)勢的跨國公司的進入，這些薄弱環(huán)節(jié)已凸顯出來。由于管理基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)根本不具備實施ERP的前提條件，甚至不存在業(yè)務(wù)流程再造的問題，而是業(yè)務(wù)流程新建的問題。長期缺乏先進理念始終如一的貫徹，勢必?zé)o法實施與運用奠定在一定管理哲學(xué)指導(dǎo)下的ERP系統(tǒng)，即使是素質(zhì)優(yōu)良的企業(yè)也會因外部市場環(huán)境的不規(guī)而難以規(guī)運作。（五）、系統(tǒng)實施的人才匱乏從L公司的現(xiàn)狀來看，企業(yè)的人才特別是信息管理方面人才匱乏；由于新知識面廣、量大，更新速度快，導(dǎo)致相關(guān)人員對企業(yè)的信息管理難以全面掌握；企