旅游規(guī)劃開發(fā)考試重點

1、一：旅游業(yè)的系統(tǒng)化特征：1、旅游產(chǎn)業(yè)在要素構(gòu)成上內(nèi)容廣泛；2、旅游產(chǎn)業(yè)在運用過程中涉及諸多關(guān)系；3、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也具有較為明確的相關(guān)目標導(dǎo)向。二：旅游系統(tǒng)的概念：由旅游客源市場子系統(tǒng)、旅游目的地吸引力子系統(tǒng)、旅游企業(yè)子系 統(tǒng)以及旅游支撐與保障子系統(tǒng)4個部分組成，具有特定的結(jié)構(gòu)、功能和目標的綜合體。三：旅游系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)：旅游客源市場子系統(tǒng)（本地市場、國內(nèi)市場、國際市場）、旅 游目的地吸引力子系統(tǒng)（旅游吸引物、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)）、旅游企 業(yè)子系統(tǒng)（旅游交通、餐飲、飯店、娛樂、景點、商業(yè)）以及旅游支撐 與保障子系統(tǒng)（人力資源、環(huán)境保護、財政金融、政策法規(guī)）。四：旅游客源市場子系統(tǒng)：處于游憩活動

2、譜上各段旅游者構(gòu)成的子系統(tǒng)。五：旅游目的地吸引力子系統(tǒng)：旅游目的地對旅游者產(chǎn)生吸引力的各種資源和要素的總 和。六：旅游企業(yè)子系統(tǒng)：旅游者提供旅游產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)集合。七、旅游支撐與保障子系統(tǒng)：由為旅游發(fā)展基礎(chǔ)提供基礎(chǔ)支撐作用的產(chǎn)業(yè)部門。八、旅游系統(tǒng)的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)：旅游需求一一旅游市場一一旅游供給。九、旅游系統(tǒng)的空間結(jié)構(gòu)：旅游客源地、旅游目的地、旅游通道。十、旅游系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)：宏觀、中觀、微觀。宏觀層次的旅游系統(tǒng)：指國家或國際范圍的旅游系統(tǒng)。中觀：指區(qū)域范圍旅游活動的綜合體。微觀：指旅游企業(yè)系統(tǒng)。十一、旅游規(guī)劃的概念：在旅游系統(tǒng)發(fā)展狀況調(diào)查評價的基礎(chǔ)上，結(jié)合社會、經(jīng)濟和文化 的發(fā)展趨勢以及旅游系統(tǒng)

3、的發(fā)展規(guī)律，以優(yōu)化總體布局、完善功能結(jié)構(gòu) 以及推進旅游系統(tǒng)與社會和諧發(fā)展的目的戰(zhàn)略設(shè)計和實施的動態(tài)過程。十二、旅游規(guī)劃的功能：1、在市場中合理配置旅游資源；2、制定區(qū)域旅游發(fā)展的戰(zhàn)略目標；3、落實區(qū)域相關(guān)部門的協(xié)作；4、保障區(qū)域旅游可持續(xù)發(fā)展。十三、旅游規(guī)劃的分類：（一）按時空二維尺度分：1、空間尺度分類（國際協(xié)調(diào)規(guī)劃；國家全面規(guī)劃；區(qū)域綜合；旅游地或旅游景點綜合規(guī)劃）2、時間尺度分類（短期12年；中期36年；長期1025年）。（二）按旅游規(guī)劃的 內(nèi)容：旅游綜合；旅游專題。（三）按規(guī)劃的深度要求分類：旅游發(fā)展 總體規(guī)劃；控制性詳情規(guī)劃；修建性詳細規(guī)劃。（四）按規(guī)劃的權(quán)威等 級分：上級規(guī)劃；下級

4、規(guī)劃。十四、旅游綜合規(guī)劃：是對合理利用區(qū)域內(nèi)旅游資源、促進旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的總體構(gòu) 想。十五、旅游專題規(guī)劃：在旅游綜合規(guī)劃的指導(dǎo)下，針對旅游開發(fā)過程中重要部門和環(huán)節(jié)的 發(fā)展而制定的針對性較強的規(guī)劃。十六、旅游規(guī)劃的利益相關(guān)者：旅游投資方、區(qū)域管理的管理方、旅游開發(fā)區(qū)域所在的社 區(qū)、旅游者、旅游資源、旅游規(guī)劃的審批部門。十七、各主體間利益平衡與協(xié)調(diào)的途徑：召開座談會、聘請專業(yè)顧問小姐、聘請規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo) 小組、實行區(qū)域公投制度、進行市場統(tǒng)計調(diào)查。十八、旅游規(guī)劃的內(nèi)容：規(guī)劃范圍、規(guī)劃依據(jù)和原則、當?shù)氐淖匀簧鐣顩r、區(qū)域旅游競 爭合作的狀況、區(qū)域旅游競爭合作的狀況、區(qū)域旅游發(fā)展戰(zhàn)略、旅游資 源狀況分析和評

5、價、客源市場分析、旅游工程創(chuàng)業(yè)、旅游環(huán)境保護、交 通規(guī)劃、綠化規(guī)劃、服務(wù)工程規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施與保障體系規(guī)劃、效益分 析、規(guī)劃圖件。十九、旅游規(guī)劃的原則：環(huán)保、特色、協(xié)調(diào)、效益原則。二十、旅游規(guī)劃的成果形式：規(guī)劃文本、規(guī)劃圖件。二十一、旅游規(guī)劃的編制步驟：旅游規(guī)劃的可行性研究；編制旅游規(guī)劃工程任務(wù)書；簽訂 規(guī)劃合同書；組建規(guī)劃編制專家組；制定工作計劃；進行室內(nèi)資料準備 與分析；室外實地考察調(diào)研；編制旅游規(guī)劃初稿、中稿和終稿；組織專 家評審和鑒定規(guī)劃；組織規(guī)劃的實施與修訂（1、旅游規(guī)劃的實施管理機制：管理協(xié)同機制；技術(shù)推動機制；政策引導(dǎo)機制；經(jīng)濟調(diào)控機制。 2、 旅游規(guī)劃的實施與修訂系統(tǒng)）。二十二、

6、旅游開發(fā)的概念：指為發(fā)揮、提升旅游資源對游客的吸引力，使得潛在的旅游資 源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的經(jīng)濟效益，并使旅游活動得以實現(xiàn)的技術(shù)經(jīng)濟行 為。二十三、旅游開發(fā)的內(nèi)容：旅游資源的開發(fā)利用；旅游地的交通安排；旅游輔助設(shè)施的建 設(shè)；旅游市場的開拓。二十四、旅游開發(fā)的原則：個性化、市場導(dǎo)向、綜合效益、注重保護、系統(tǒng)開發(fā)原則。二十五、旅游開發(fā)的步驟：旅游資源的調(diào)查、旅游資源的評估、制定旅游規(guī)劃、具體實施 計劃。二十六、旅游規(guī)劃與開發(fā)理論的四大板塊：經(jīng)濟、環(huán)境、人文、規(guī)劃（中心位置）。二十七、旅游規(guī)劃與開發(fā)理論的四大層面：關(guān)于旅游規(guī)劃研究方法的理論；關(guān)于旅游系統(tǒng) 及其發(fā)展的理論；關(guān)于旅游規(guī)劃的理論；關(guān)于旅游規(guī)

7、劃實施的理論。二十八、旅游規(guī)劃與開發(fā)的基礎(chǔ)理論：區(qū)位和空間結(jié)構(gòu)理論；消費者行為理論；競爭力理 論；旅游生命周期理論；旅游社會學(xué)和人類學(xué)理論；可持續(xù)發(fā)展理論。二十九、區(qū)位和空間結(jié)構(gòu)理論對于旅游規(guī)劃與開發(fā)的意義：1、確定旅游地的市場范圍；2、確定旅游地的等級；3、制定旅游地的均衡布局模式。三十、消費者行為理論：研究消費者心理及其行為模式的理論。三十一、消費者行為理論包括：空間行為模式；消費行為模式；消費者心理模式。三十二、消費者行為理論在旅游開發(fā)規(guī)劃中的應(yīng)用：旅游產(chǎn)品及線路設(shè)計；市場營銷策略 的選擇。三十三、競爭力：指經(jīng)濟主體通過占有具有比較優(yōu)勢的資源，并以其為基礎(chǔ)創(chuàng)造更具競爭 優(yōu)勢的生產(chǎn)要素和生

8、產(chǎn)要素和生產(chǎn)環(huán)境，向市場提供高效用度和滿意度 的產(chǎn)品和服務(wù)，并獲得較高收益的能力。三十四、競爭力理論在旅游規(guī)劃中的應(yīng)用：1、豐富了旅游規(guī)劃的內(nèi)涵；2、為區(qū)域旅游發(fā)展戰(zhàn)略的制定提供了依據(jù)。三十五、旅游生命周期理論：是用來描述某種生物從出現(xiàn)到最終消亡的演化過程。三十六、三個旅游生命周期模型：巴特勒模型、普羅格模型、雙周期模型。巴特勒模型：分為六階段：探索階段（旅游接待地游客以零散、自發(fā)為主，數(shù)量有 限）、起步階段（逐漸為人們所認識，游客日益增多，當?shù)鼐用耖_始逐 步為旅游者提供一些簡單的設(shè)施和基本服務(wù)）、發(fā)展階段（吸引大批旅 游者，旅游市場的發(fā)育初具規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施大大優(yōu)化，居民積極參與旅 游接待活動

9、）、穩(wěn)固階段（旅游地經(jīng)濟發(fā)展與旅游業(yè)息息相關(guān)，游客增 長速度減緩，但人數(shù)依然巨大，對當?shù)鼐用裆钤斐捎绊?，居民對旅?者產(chǎn)生仇視情緒）、停滯階段（旅游者人數(shù)大大超過旅游地環(huán)境容量， 產(chǎn)生一系列經(jīng)濟、社會、環(huán)境問題）、衰落或復(fù)興階段（旅游者受其他 新興旅游吸引物影響，減少到該旅游地旅游的頻率）普羅格模型：從旅游者心理特性出發(fā)提出了旅游地生命周期的心理圖式假說，認為旅游地生命周期與旅游者的行為有關(guān)。五種類型：多中心型（旅游者具 有探險精神，喜歡新鮮經(jīng)歷。）近多中心型、中間型、近自我中心型、 自我中心型。雙周期模型：是指旅游地在不同的時間范圍內(nèi)存在兩種不同的生命周期類型，也就是 長周期和短周期。雙周

10、期模型的意義在于：短周期將告誡人們旅游地若不作出復(fù)興努力，那么它終將會 在“中途”衰落下去；長周期則預(yù)示在未到最終衰落及消亡之間，旅游 地永遠存在著復(fù)興的可能性。三十七、旅游生命周期理論在旅游規(guī)劃與開發(fā)中的應(yīng)用：1、預(yù)測客源市場規(guī)模 2、提供旅游規(guī)劃調(diào)整的依據(jù) 3、指導(dǎo)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)。三十八、旅游社會學(xué)：是社會學(xué)的分支學(xué)科，主要研究旅游的動機、角色、制度、和人際 關(guān)系、以及上述因素對旅游者和受訪地的影響。三十九、旅游人類學(xué)：就是借用人類學(xué)的學(xué)理依據(jù)、知識譜系、視野、方法和手段對旅游 活動進行調(diào)查和研究。四十、旅游社會學(xué)和人類學(xué)研究的內(nèi)容：1、旅游過程中的主客關(guān)系 2、旅游體驗過程中的真實性

11、3、旅游活動的儀式性特征。四十一、旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的五個目標：1、增進人們對旅游生產(chǎn)的環(huán)境效應(yīng)和經(jīng)濟效應(yīng)的理解，強化其生態(tài)意識 2、促進旅游業(yè)的公平發(fā)展 3、改善旅游接待地區(qū) 人民的生活質(zhì)量4、向人們提供高質(zhì)量的旅游經(jīng)歷5、保證未來旅游開發(fā)賴以存在的環(huán)境質(zhì)量。四十二、可持續(xù)發(fā)展三個原則：1、公平性原則（同代人之間的公平性，代際間的公平性、分配有限資源的公平性）2、可持續(xù)發(fā)展原則 3、共同性原則。四十三、可持續(xù)發(fā)展理論在旅游規(guī)劃與開發(fā)中的應(yīng)用：提供了一種新的理念，旅游開發(fā)要 注重經(jīng)濟效益，社會效益和生態(tài)效益的結(jié)合，因此要注意開發(fā)規(guī)模的控 制，防止出現(xiàn)過度開發(fā)和過濫開發(fā)的局面，按照可持續(xù)發(fā)展理論的

12、原 則，要在滿足當代人需求的同時滿足下幾代人的需求，因此，旅游規(guī)劃 與開發(fā)要具有一定的彈性，為未來進一步的開發(fā)和建設(shè)提供空間，實行 階段性和局部性開發(fā)。此外，還應(yīng)充分利用現(xiàn)代化的科技手段對于旅游 資源的保護性開發(fā)予以支持和監(jiān)控。四十四、旅游規(guī)劃與開發(fā)中的新型技術(shù)：遙感技術(shù)（1、探查旅游資源 2、提供制圖基礎(chǔ)3、動態(tài)規(guī)劃管理）、地理信息系統(tǒng)（ GIS是以采集、存儲、管理、描述 和分析空間地理數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)。作用：1、為旅游地的開發(fā)和管理提供相關(guān)信息2、構(gòu)造求知型和互動型導(dǎo)游系統(tǒng)）、全球地位系統(tǒng)（ GPS作 用：1、定點2、定線3、定面）、虛擬現(xiàn)實技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。四十五、國外旅游規(guī)劃與開發(fā)：1

13、959年美國夏威夷。1、國外旅游規(guī)劃與開發(fā)初始階段（20世紀30年代一50年代末）2、推廣階段（20世紀60年代一70年代 初）3、綜合階段（20世紀70年代一80年代）4、快速發(fā)展階段（20世 紀80年代一90年代）5、深入發(fā)展階段（20世紀90年代至今）四十六、中國旅游規(guī)劃與開發(fā)：1中國旅游規(guī)劃與開發(fā)起步階段（20世紀70年代一80年代初期）2、積累階段（20世紀80年代中期一90年代末）3、快速發(fā)展階 段（20世紀90年代一21世紀初期）4、規(guī)范化與國際化發(fā)展階段（21世 紀初期至今）。四十七、旅游規(guī)劃與開發(fā)發(fā)展趨勢：一、全球化的發(fā)展趨勢（1、區(qū)域旅游市場競爭的范圍日益全球化。2、旅游規(guī)

14、劃編制模式和規(guī)劃團隊的全球化。）二、市場化的發(fā)展趨勢：（一）旅游產(chǎn)品工程的市場化開發(fā)（1、適應(yīng)市場需求，指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)。2、創(chuàng)新產(chǎn)品概念，引導(dǎo)市場需求）（二）旅游規(guī)劃與開發(fā)組織過程的市場化運作（1、旅游規(guī)劃編制過程的市場化運作2、旅游開發(fā)管理的市場化運作）三、創(chuàng)新化的發(fā)展趨勢：1、規(guī)劃理念的創(chuàng)新突破2、規(guī)劃工程的創(chuàng)新設(shè)計 3、規(guī)劃技術(shù)方法的創(chuàng)新。四、生態(tài)化的發(fā) 展趨勢：1、旅游工程的生態(tài)化 2、旅游空間布局的生態(tài)化。四十八、城市旅游規(guī)劃與開發(fā)：可以概括為旅游者受城市文化、城市景觀和城市商務(wù)氛圍 吸引，在城市區(qū)域內(nèi)進行的，以探親訪友、商務(wù)會議、文化修學(xué)、觀光 購物以及游樂休閑等為目的地旅游活動。四

15、十九、城市旅游產(chǎn)生的原因：1、大量城市的發(fā)展壯大 2、城市旅游功能不斷拓展 3、城市成為區(qū)域旅游發(fā)展的中心。五十、城市游憩系統(tǒng)：是指吸引旅游者停留下來的旅游景點、娛樂場所、設(shè)施等吸引物所 組成的綜合體。五十一、城市旅游服務(wù)系統(tǒng)：是為城市旅游提供配套服務(wù)的行業(yè)和部門，如旅游交通、酒 店、旅行社、旅游購物、供電、供水、郵電通信等。五十二、城市旅游規(guī)劃與開發(fā)的主要內(nèi)容：1、城市游憩系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)：（1建成區(qū)的旅游規(guī)劃與開發(fā)。屬于二次開發(fā)，要注意新建設(shè)的旅游吸引物與周圍環(huán) 境和氛圍的一致性并將城市居民的利益放在首要位置加以考慮。（2）邊緣區(qū)旅游規(guī)劃與開發(fā)。適合布置度假區(qū)、休閑農(nóng)莊和主題公園等旅游景

16、點，在設(shè)計旅游景點時要考慮這類景點的檔次和規(guī)模，提高旅游工程的 科技含量和文化內(nèi)涵，突出其所在城市的特色。2、城市旅游服務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā) 3、城市旅游線路的規(guī)劃與開發(fā)。旅游產(chǎn)品的主要表現(xiàn)形式 就是旅游線路。城市旅游線路的優(yōu)化設(shè)計有利于增強城市旅游的吸引 力。城市旅游線路的設(shè)計應(yīng)充分利用和展示城市所擁有的豐富的旅游資 源，將其分類組合成不同題材的熱、溫、冷景點搭配的旅游線路，并加 強市場推廣，提升城市旅游形象。4、城市旅游環(huán)境的規(guī)劃與開發(fā)。主要針對的是城市中空氣污染嚴重，噪音污染等問題，在城市建設(shè)中擴大城 市的綠地面積，對城市中交通車輛排放標準予以限制，保護城市中的生 物資源，改善城市生態(tài)環(huán)境

17、。五十三、生態(tài)旅游：以純天然的自然資源為基礎(chǔ)，以滿足人們回歸大自然的需求為目的的 旅游產(chǎn)品；通過對自然生態(tài)旅游資源的有效利用來實現(xiàn)創(chuàng)造就業(yè)、增加 收入以提高環(huán)保的投入，支持目的地經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展等目標。五十四、開發(fā)規(guī)劃原則：1、整體優(yōu)化、2、特色化3、可持續(xù)發(fā)展主要內(nèi)容：1、分析當?shù)刈匀簧鐣顩r，區(qū)位交通條件和旅游資源基礎(chǔ)上確定規(guī)劃區(qū)域，2、對規(guī)劃區(qū)域空間進行功能分區(qū)3、針對不同功能區(qū)設(shè)計一系列旅游工程4、對旅游的配套服務(wù)部門進行整體部署5、計算生態(tài)旅游區(qū)旅游承載力五十五、會展旅游：通過舉辦各種類型的大型國際展覽會、博覽會、交易會、運動會、招 商會等，吸引大量游客前來洽談貿(mào)易、旅游觀光、進行技術(shù)

18、合作、信息 溝通、人員互訪和文化交流，以此帶動交通、旅游、商業(yè)、餐飲等多項 產(chǎn)業(yè)發(fā)展，它是一種綜合性旅游服務(wù)形式。會展旅游特征：1、組團規(guī)模大 2、消費檔次高 3、停留時間長 4、季節(jié)性弱5、利潤豐 厚會展旅游內(nèi)容：1、經(jīng)貿(mào)活動2、現(xiàn)代化城市 3、浪漫獨特或底蘊深厚的都市文化4、旅游服務(wù)5、政府以及行業(yè)管理部門五十六、主題公園：根據(jù)某個特定的主題，采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和多層次空間活動設(shè)置方 式，集諸多娛樂活動、休閑要素和服務(wù)接待設(shè)施與一體的現(xiàn)代旅游目的 地。主題公園內(nèi)容：1、園區(qū)主題選擇 2、園區(qū)功能分區(qū)3、園區(qū)游線設(shè)計4、工程創(chuàng)新機制五十七、扶貧旅游規(guī)劃開發(fā)內(nèi)容：1、構(gòu)建完善的環(huán)境保護機制2、設(shè)

19、計公平的社區(qū)參與機制3、采用多元化旅游工程形式 4、適當完善旅游服務(wù)設(shè)施五十八、假日旅游規(guī)劃開發(fā)的特征：1、旅游態(tài)勢呈井噴型 2、旅游主題趨于大眾化 3、旅游行為屬于無序性 4、旅游消費呈數(shù)量擴張 5、旅游客源多樣化 6、旅游熱潮呈 周期性五十九、文化古跡旅游規(guī)劃：1、制定保護規(guī)劃和計劃 2、實施嚴格的容量標準六十、旅游資源：是指能夠激發(fā)旅游者的旅游動機并促動其實現(xiàn)旅游活動，可為旅游業(yè)發(fā) 展所利用，并由此產(chǎn)生一定的經(jīng)濟、社會以及生態(tài)環(huán)境效益的一切自然存在和社會創(chuàng) 造。旅游資源特征：1、觀賞性和體驗性 2、時限性和區(qū)域性 3、多樣性和綜合性 4、壟斷性 和不可遷移性5、永續(xù)性和不可再生性 6、吸

20、引力的定向性 7、變化和可 創(chuàng)造性資源分類：自然旅游資源：1、地表類2、水體類3、生物類4、氣候和氣象人文旅游資源：1、歷史類2、近現(xiàn)代類3、文化游樂體育4、風(fēng)情勝地六十一、旅游資源吸引力級別分類：1、世界級旅游資源 2、國家級旅游資源 3、區(qū)域級旅游資源4、地方級旅游資源六十二、資源分類表：1、地文景觀2、水域風(fēng)光3、生物景觀4、天象氣彳g景觀 5、遺址遺 跡6、建筑與設(shè)施7、旅游商品8、人文活動六十三旅游資源調(diào)查：是指按照旅游資源分類標準，對旅游資源單體進行的研究和記錄工 作。程序：1、調(diào)查準備階段（成立調(diào)查小組、收集整理資料、明確調(diào)查目的、物資器材準 備、）（三）實地調(diào)查階段（確定調(diào)查區(qū)

21、內(nèi)的調(diào)查小區(qū)和路線、選定調(diào)查對象、填寫資源單體調(diào) 查表）（四）數(shù)據(jù)整理階段（五）旅游資源調(diào)查方法：1直接詢問法：指向有關(guān)的人詢問旅游資源的狀況，以獲取更多信息的方式 2統(tǒng)計分析發(fā)：指用統(tǒng)計學(xué)的方法對旅游資源進行分類、 分組等的分析和處理 3實地測量法4遙感法（六）旅游資源評價原則：1客觀實際2全面系統(tǒng)3符合科學(xué)4效益估算5高度概括6力求 士旦（七）旅游資源評價內(nèi)容：一、旅游資源特色和結(jié)構(gòu)評價：1旅游資源的特性和特色2旅游資源的價值和功能（旅游價值包括旅游資源的藝術(shù)欣賞價值、文化價 值、科學(xué)價值、經(jīng)濟價值）3旅游資源的數(shù)量、密度和布局（旅游資源的數(shù)量指旅游資源單體的數(shù)量，密度指單位面積內(nèi)旅游資源

22、數(shù)量的多 少）二、旅游資源環(huán)境評價：1旅游資源的自然環(huán)境：指區(qū)域內(nèi)的地質(zhì)、地貌、氣象、水文、生物等環(huán)境要素2旅游資源的社會環(huán)境：指旅游資源所在區(qū)域的政治局勢、社會當?shù)鼐用窈椭伟?、醫(yī)療保健對旅游者 的態(tài)度等內(nèi)容 3旅游資源的經(jīng)濟環(huán)境：指資源所在區(qū)域在經(jīng)濟發(fā)展上的 發(fā)達程度4旅游資源的環(huán)境容量和承載力：指旅游資源自身或所處區(qū)域 在一定時間條件下旅游活動的容納能力，包括容人量和容市量。三、旅 游資源開發(fā)條件評價：1區(qū)位條件2客源3投資4建設(shè)施工（八）旅游資源評價的方法：一、定性： 1 一般體驗性評價和美感質(zhì)量評價 2 “三三六”評 價法（三大價值：歷史文化價值、藝術(shù)欣賞價值、科學(xué)研究價值。三大 效益

23、：經(jīng)濟、社會、環(huán)境。六大條件：交通條件、旅游資源的類型和地 域組合條件、旅游資源的客源市場條件、旅游資源開發(fā)投資條件和施工 難易條件）3資源及環(huán)境綜合評價法（美、古、名、特、奇、用） 二、 定量：1技術(shù)性的單因子定量評價（1氣候適宜度：影響活動質(zhì)量和旅游 者的消費決策。2國家標準中的資源評價方法：評價體系的設(shè)計、評價 分值的分配、評價方法。3專項旅游資源技術(shù)性評價）2綜合型定量建模評價（九）（1價值工程法2層次分析法3指數(shù)評價法）（十）旅游資源評價成果的兩種形式：旅游資源調(diào)查報告、旅游資源調(diào)查區(qū)實際資 料表和旅游資源圖（十一）旅游規(guī)劃與開發(fā)的市場宏觀環(huán)境分析：指利用資源調(diào)查統(tǒng)計等分析方法對本地

24、的 社會經(jīng)濟環(huán)境等相關(guān)信息進行調(diào)查和分析，并為旅游規(guī)劃與開發(fā)提供必 要的指導(dǎo)。（十二）旅游規(guī)劃與開發(fā)的宏觀環(huán)境分析內(nèi)容：一、人口因素 :1人口總量規(guī)模 2人口增長 速度。二、經(jīng)濟因素：1國民經(jīng)濟總量的發(fā)展情況（國民經(jīng)濟總量的增 長速度、增長效率、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)）2個人收入增長狀況（個人收入個人收入=工資+業(yè)主收入+個人租金收入+股息+個人利息收入+社會保險金 個 人可支配收入）三、社會因素：1文化水平2社會階層3相關(guān)群體4家庭。四、政治因素：1政府對旅游發(fā)展的態(tài)度和制度的相關(guān)政策2當?shù)卣畏諊蜕鐣€(wěn)定狀況。五、文化因素。六、區(qū)位因素： 1自然區(qū)位2 經(jīng)濟區(qū)位3交通區(qū)位4旅游區(qū)位（十三）旅游規(guī)劃和開

25、發(fā)的市場接待現(xiàn)狀分析：一、旅游者特征及行為特點（1客源地2出游目的3逗留時間4年齡、性別以及家庭成員人數(shù)5職業(yè)類型和收入水平）二、旅游者的消費結(jié)構(gòu)和模式。三、旅游者對當?shù)芈糜谓哟臐M 意程度（1旅游者到訪次數(shù)2旅游者滿意程度）（十四）旅游規(guī)劃與開發(fā)的市場競爭者分析：一、競爭者識別：1明確主要競爭者 2識別競爭者戰(zhàn)略3判斷競爭者目標。二、評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢：1競爭者的規(guī)劃與經(jīng)營目標 2競爭者的現(xiàn)有市場占有率與市場地位3影響競爭者經(jīng)營與發(fā)展的因素 4競爭者擴大經(jīng)濟規(guī)?；蛲顺鲂袠I(yè)所面臨的障礙5競爭者的盈利能力及銷售增長率。三、估計競爭者的反應(yīng)模式：1滿反應(yīng)模式：指旅游開發(fā)地的競爭者面對競爭行為反

26、應(yīng)遲緩，且缺乏攻擊力。2局部反映者 3隱蔽反應(yīng)者：指表面上看競爭者沒有對旅游地的開 發(fā)做出反應(yīng)，而實際上卻暗中實施早已醞釀成熟的應(yīng)對方案。4激進反應(yīng)者：指對任何競爭行為都將做出強烈、快速的反應(yīng)或反擊。（十五）旅游市場調(diào)研程序：一、準備階段：1評估現(xiàn)有資料，明確待調(diào)查和解決的問題2針對問題，確立調(diào)查的內(nèi)容和指標3制定調(diào)查計劃。二、實施階段：按計劃收集資料數(shù)據(jù)。三、調(diào)研分析整理階段：1平衡調(diào)查樣本，編輯檢查調(diào)查資料2借助統(tǒng)計分析技術(shù)，將整理后的資料和數(shù)據(jù)進行分析，解 釋，得出結(jié)論，提出合理化建議3撰寫市場調(diào)查報告或規(guī)劃市場分析專項報告（十六）旅游市場調(diào)查的方法：1官方統(tǒng)計資料的搜集 2現(xiàn)場觀察調(diào)查

27、法 3面談或電話詢問4抽樣調(diào)查（十七）旅游市場預(yù)測：指在大量占用過去和現(xiàn)在旅游市場相關(guān)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對旅游市 場未來需求發(fā)展的展望與推測。（十八）旅游市場預(yù)測及其方法：1簡單移動平均法2季節(jié)變動分析法 3時間序列預(yù)測法六十四、市場細分概念：是從旅游者的需求出發(fā)，根據(jù)不同的標準將客源市場劃分為若干 子市場，以從中選出目標市場的過程六十五、市場細分的標準：地里細分、人口細分、行為細分、心里細分六十六、市場細分的步驟：列舉潛在旅游者的基本需求、分析潛在的旅游者的不同需求、細分市場的步驟調(diào)整、為細分市場取名六十七、目標市場選擇的原則：可測量性、可進入性、可盈利性、可操作性六十八、目標市場選擇的策略：無

28、差異市場策略、差異性市場策略、集中式市場策略六十九、旅游市場營銷渠道的概念：是使產(chǎn)品能夠被旅游者購買并消費而配合起來的一系列獨立組織的集合七十、市場營銷渠道的類型：傳統(tǒng)的營銷渠道（旅游分銷商、大眾傳媒、戶外媒體、專業(yè) 媒體）、創(chuàng)新的營銷渠道（樞紐區(qū)域的沒費信息發(fā)放、互聯(lián)網(wǎng)、 旅游交易會、直接郵寄）七十一、市場營銷戰(zhàn)略 6種：1形象制定戰(zhàn)略：（1）旅游形象設(shè)計、（2）旅游形象推廣2競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略：（1）旅游區(qū)SWOT分析、（2）營銷競爭戰(zhàn)略決策（差異化 戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略、市場領(lǐng)先戰(zhàn)略）3品牌支撐戰(zhàn)略：（1）旅游品牌塑造、（2）旅游品牌營銷戰(zhàn)略管理要樹立鮮明的品牌形象，應(yīng)從以下四個方面人手

29、：第一，是品牌決策，包括品牌化決策、品牌使用者決策、家族品牌決策、多品牌決策、 品牌擴展決策和品牌再定位決策等 .第二，是品牌具體設(shè)計，包括旅游區(qū)或產(chǎn)品名稱、品牌標志和商標.高水平的品牌名稱和標志設(shè)計能給消費者留下深刻的印象。第三，是服務(wù)提升，即良好的品牌形象需要高品質(zhì)服務(wù)來支撐。一個強有力的品牌只能 給有競爭力的產(chǎn)品或服務(wù)帶來市場優(yōu)勢，卻不能 補償任何劣質(zhì)服務(wù).甚至可能因為一次質(zhì)量事故 而毀于一旦.第四，是有形展示。有效的服務(wù)展示能突出旅游區(qū)的產(chǎn)品特色，使服務(wù)有形化、具體 化，從而讓顧客在購買前就能感知產(chǎn)品或服務(wù)的 特征以及消費后所獲得的利益。4產(chǎn)品升級戰(zhàn)略：（1）、旅游產(chǎn)品升級的具體內(nèi)容：

30、產(chǎn)品形式創(chuàng)新、產(chǎn)品功能 提升、產(chǎn)品內(nèi)容擴充、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化（2）、產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略5網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略6營銷組合戰(zhàn)略：市場開發(fā)組合的主要內(nèi)容：1旅游產(chǎn)品組合、2、實施促銷方案、3、分銷渠道組合、4、制定價格策略七十二、旅游發(fā)展目標的分類:1、按內(nèi)容分：終極目標和階段目標2、按屬性分：經(jīng)濟水平目標、社會效益目標、環(huán)境保護目標、文化發(fā)展目標七十三、旅游發(fā)展目標的框架：滿足個人需求、提供新奇經(jīng)歷、創(chuàng)造具有吸引力的旅游形象七十四、旅游形象的概念：是在旅游規(guī)劃與開發(fā)中，借助旅游地的景觀、環(huán)境氛圍、服務(wù)展示、公關(guān)活動、信息傳遞等要素在旅游者心目中形成的綜合感知形象:借助丈比形象定位，旅游地在旅游市場中

31、便擁有了明確的立足點和獨特銷售優(yōu)勢七十五、旅游主題形象的概念：在市場競爭中，旅游主題形象是旅游地形成競爭優(yōu)勢有力的工具之一，個性鮮明、親 切感人的旅游主題形象以及高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品可以幫助旅游地在市場上較長時間地占 據(jù)壟斷地位。七十六、旅游主題形象由三個維度構(gòu)成：即功能一心理維。實征一幻像維。泛征一特征維。七十七、旅游功能定位的概念：旅游勸能定位是在旅游發(fā)展目標的指導(dǎo)下，以當?shù)負碛械臍v史文化和資源條件為基礎(chǔ)，對旅游開發(fā)地功能 的系統(tǒng)設(shè)計和安排，其對于指導(dǎo)旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè) 計有重要意七十八、旅游形象形成三個階段：原始形象、次生形象、復(fù)合形象七十九、旅游形象構(gòu)成：主導(dǎo)形象、支撐形象、輔助形象八十、旅游

32、主題形象的特征：綜合性、穩(wěn)定性、可塑造性、八十一：旅游主題形象定位的三要素：主體個性、傳達方式、受眾認知八十二：旅游主題形象定位的策略：超強定位策略、近強定位策略、對強定位策略、避強定位策略、名人效應(yīng)定位策略八十三：旅游主題形象的塑造方法：傳統(tǒng)宣傳材料、旅游形象識別系統(tǒng)、節(jié)慶及公關(guān)活動八十四、旅游主題形象的傳播策略：正面強化策略、負面消極策略八十五、旅游功能分區(qū)的原則：突出分區(qū)原則；集中功能單元原則；協(xié)調(diào)功能分區(qū)原則；合理規(guī)劃動、視線原則；保護旅游環(huán)境原則八十六、典型的空間布局模式：同心圓式布局、環(huán)核式布局、社區(qū)一吸引物式布局八十七、旅游線路的類型：1按照空間跨度分類：大中尺度的旅游路線設(shè)計、

33、小尺度的線路設(shè)計2.按照屬性組合分類：周游型、逗留型八十八、旅游線路的演化與產(chǎn)生：1、經(jīng)營中的自我完善 2、旅游者意愿的選擇八十九、聚類區(qū)規(guī)劃法的步驟：第一，在旅游區(qū)內(nèi)設(shè)定 n個地域樣本，即最小的地域空間。第二，計算各個樣本空間之間的距離，并按相鄰樣本空間之間的共性，將其規(guī)劃分為n-x類第三，針對上述的 n-x類地域空間形式，進行同類或相鄰地域樣本的合并。不斷 重復(fù)該過程。第四，最終將會形成無法繼續(xù)合并而產(chǎn)生n-x-y個典型少量大型區(qū)域.這就是最終需要的對旅游區(qū)的空間劃分。九十、旅游路線設(shè)計的原則：市場導(dǎo)向原則、突出主題原則、游程環(huán)形設(shè)計原則、合理搭配原則、機動靈活原則九十一、旅游線路的設(shè)計框

34、架旅游線路設(shè)計是一個技術(shù)性（經(jīng)驗性）非常強的工作，它涉及幾個基本問題：1勸旅游產(chǎn)品針對的目標市場是什么，其可能的變化趨勢如何，這決定了旅游線路設(shè) 計的需求背景2與旅游區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平、國際旅游發(fā)展水平、服務(wù)管理水平等相聯(lián)系的旅游 供給一體化程度，即地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)外關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)能力如何。3旅游者在旅游區(qū)消費時，其行為的自主程度如何，或者說，旅游區(qū)政府和企業(yè)引導(dǎo) 旅游客流的能力大小。對上述三個問題的正確回答有助于科學(xué)合理設(shè)計旅游線路的基礎(chǔ)框架。九十二、旅游線路設(shè)計需考慮四類因素：相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施、旅游資源（旅游價值卜旅游可達性密切相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施、旅游專用設(shè)施和旅游成本（費用、時間或距離）.九十三、旅游線

35、路的設(shè)計大致可分為四個步.:1、確定目標市場的成本因素，它從總體上決定了旅旅游路線的性質(zhì)和類型。2、根據(jù)游客的類型和期望確定長路上的主要旅游景點3、在上述研究的基礎(chǔ)上，對相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施進行分析，設(shè)計出若干可 供選擇的線路方案4、從備選方案中選擇出最優(yōu)的旅游線路設(shè)九十四、旅游工程的概念：就是將各種旅游資源加以開發(fā)和利用形成旅游吸引物九十五、旅游工程的分類：主體分類法、環(huán)境分類法、其他分類法九十六、旅游工程創(chuàng)意設(shè)計的特征：功利性、社會性、創(chuàng)新性、時效性、超前性九十七、旅游工程創(chuàng)意設(shè)計的總體原則：人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新九十八、旅游工程創(chuàng)意設(shè)計的基本原則：因地制宜原則、整體優(yōu)勢原則、

36、綜合設(shè)計原則、 實現(xiàn)性原則、一致性原則、三大效益原則九十九、旅游工程創(chuàng)意設(shè)計的方法：頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、灰色系統(tǒng)法一百、旅游工程創(chuàng)意設(shè)計的內(nèi)容：旅游工程的名稱、旅游工程的風(fēng)格、旅游工程的選址、旅游工程的內(nèi)涵、旅游工程的管理101、旅游工程創(chuàng)意設(shè)計的步驟：分析旅游開發(fā)地的環(huán)境，分析旅游開發(fā)地的特色資源、旅游工程的初步構(gòu)思、旅游工程構(gòu)思的評價、旅游工程 的設(shè)計、工程策劃書的撰寫102、旅游工程創(chuàng)意設(shè)計的的影響因素：1旅游規(guī)劃者能力和開發(fā)商實力及要求2、旅游資源的賦存狀況 3、旅游市場需求狀況103、可行性分析的概念：是在工程開發(fā)建設(shè)前，對其工程相關(guān)的市場、資源、技術(shù)、經(jīng)濟 和社會等存在問題進行全

37、面分析、論證、評價，以確定該工程是否具有可行性的技 術(shù)方法104、可行性分析的功能：可行性分析是工程決策的前提和保證、可行性分析是吸引工程融 資的重要依據(jù)、可行性分析是保證旅游規(guī)劃質(zhì)量的重要手段105、可行性分析的特征：對于決策的支持性特征、對于方案的比較性特征、分析前提的假 設(shè)性特征、分析內(nèi)容的全程性特征106、旅游規(guī)劃與開發(fā)可行性分析的原則：成本效益原則、客觀公正原則、系統(tǒng)分析原則、 規(guī)范化原則107、旅游規(guī)劃與開發(fā)可行性分析的內(nèi)容：1、旅游規(guī)劃與開發(fā)的生命力分析（旅游規(guī)劃工程惡生命周期分析、旅游規(guī)劃的市場環(huán)境分析、旅游規(guī)劃與開發(fā)的社會環(huán)境分析、旅游規(guī)劃的技術(shù)條件分析）2、旅游規(guī)劃與開發(fā)的

38、財務(wù)分析 3、旅游規(guī)劃與開發(fā)的效益評估4、旅游規(guī)劃與開發(fā)的不確定性分析108、旅游規(guī)劃與開發(fā)可行性分析的步驟：1盡可能的收集和占有資料 2、對旅游地的資源和特色進行分析3、分析目標市場的需求和競爭態(tài)勢4、分析旅游規(guī)劃與開發(fā)的環(huán)境可行性5、研究旅游規(guī)劃與開發(fā)的技術(shù)可行性 6、研究旅游規(guī)劃與開發(fā)的融資可 行性、7、研究旅游規(guī)劃與開發(fā)的外部影響 8、研究旅游規(guī)劃與開發(fā)的財務(wù)可行性9、編寫可行性研究報告109、旅游規(guī)劃與開發(fā)的財務(wù)可行性分析的概念：是從微觀的角度，按照國家的財稅制度規(guī) 定對旅游規(guī)劃與開發(fā)工程的財務(wù)進行定量評價110、旅游規(guī)劃與開發(fā)的財務(wù)可行性分析的主要指標：1、靜態(tài)財務(wù)評價指標（評價盈

39、利能力的指標、評價償債能力的指標）、2、動態(tài)的財務(wù)指標（財務(wù)凈現(xiàn)值、財務(wù)內(nèi)部收益率）111、旅游規(guī)劃與開發(fā)效益的分類：按來源分：直接效益和間接效益按效果分：有利影響和不利影響按影響程度分：可恢復(fù)與不可恢復(fù)112、旅游規(guī)劃與開發(fā)的正面經(jīng)濟效益：1擴大國家外匯收入 2、增加居民就業(yè)機會3、提高區(qū)域經(jīng)濟水平113、旅游規(guī)劃與開發(fā)的負面經(jīng)濟效益：引起當?shù)匚飪r上漲、影響國民經(jīng)濟穩(wěn)定114、旅游規(guī)劃與開發(fā)經(jīng)濟效益評估的方法：1、旅游規(guī)劃與開發(fā)對國民經(jīng)濟增長的貢獻率2、旅游規(guī)劃與開發(fā)對國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的貢獻率3、旅游產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的乘數(shù)效應(yīng)及其相關(guān)聯(lián)的效應(yīng)115、旅游規(guī)劃與開發(fā)對社會文化的正面效應(yīng)：1

40、增進相互了解 2、強化民族認同 3、保存文化個性116、旅游規(guī)劃與開發(fā)對社會文化的消極影響1造成社會失范2、滋生思想變異 3、導(dǎo)致文化濫用117、旅游規(guī)劃與開發(fā)的社會效益評估：1旅游規(guī)劃與開發(fā)對社會文化的正面效應(yīng)2、旅游規(guī)劃與開發(fā)對社會文化的消極影響3、旅游規(guī)劃與開發(fā)的社會效益評估的方法118、旅游規(guī)劃與開發(fā)的生態(tài)環(huán)境效益評估：1旅游規(guī)劃與開發(fā)對生態(tài)環(huán)境的積極影響（保護自然景區(qū)和歷史古跡、改善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施、提高綠化比例和環(huán)境質(zhì)量）、2旅游規(guī)劃與開發(fā)對生態(tài)環(huán)境的負面影響（造成眾多污染、導(dǎo)致過度擁擠、破壞生 態(tài)系統(tǒng)、損毀文物古跡）；3旅游規(guī)劃與開發(fā)的生態(tài)環(huán)境效益評估的方法119、旅游規(guī)劃與開

41、發(fā)的不確定性分析主要包括：敏感性分析、盈虧性分析、概率分析120、敏感性分析的步驟：1選擇評價指標作為敏感作為敏感性分析的對象2、選擇需要分析惡不確定性因素 3、確定工程評價指標對各種敏感性因素的敏感程度4、通過比較找出工程的最敏感因素121、盈虧性分析的方法：圖表法和解讀法122、概率分析法的步驟：1、選擇一個或幾個不確定因素。作為概率分析的對象2、在對方案有用的范圍內(nèi)確定未來可能的狀態(tài)及每種狀態(tài)可能發(fā)生的概率3、根據(jù)對未來狀態(tài)的估計值及其概率計算期望值E 4、計算各種評價指標的期望值及概率5、對旅游規(guī)劃與開發(fā)工程進行風(fēng)險分析123、建立政策保證體系的必要性：1、彌補市場失靈的需要 2、保證

42、旅游均衡發(fā)展的需要4、大力發(fā)展旅游業(yè)的需要124、政策保障體系規(guī)劃的內(nèi)容：1、制定旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略2制定旅游產(chǎn)業(yè)政策和相關(guān)法律法規(guī)（內(nèi)容：制定旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、頒布旅游相關(guān)法律法規(guī)）3、制定優(yōu)化旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的政策（內(nèi)容：優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系的政策、提升企業(yè)融資效率的政策、改善企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境的政策、促進旅游業(yè)區(qū)域合作的政策、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的政策、培養(yǎng)旅游人才的政策）125、建立市場保證體系的意義：1提高市場配置資源的效率 2、增強旅游企業(yè)的競爭力3、保證市場機制的穩(wěn)定運行126、市場保證體系規(guī)劃的內(nèi)容：1強化和完善行業(yè)管理制度（手段：法規(guī)手段、計劃手段、審批手段、監(jiān)理手段、考核手段、

43、檢查手段、獎勵手段、命令手段、服務(wù)手 段、輿論手段）2、市場規(guī)則的制定和執(zhí)行 3、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與價格管理127、人力資源保證體系的意義：1、滿足旅游業(yè)發(fā)展對人才的需求2、體現(xiàn)市場競爭對于人才的要求3、符合旅游質(zhì)量管理的要求128、人力資源保障體系的特點：系統(tǒng)性、綜合性、科學(xué)性129、人力資源保障體系規(guī)劃的內(nèi)容：1旅游教育與培訓(xùn)體系的設(shè)計與優(yōu)化（包括 3部分：教育機構(gòu)體系的優(yōu)化、教育模式的創(chuàng)新設(shè)計、區(qū)域旅游人才培訓(xùn)計劃）2旅游從業(yè)人員數(shù)量與結(jié)構(gòu)的調(diào)整與設(shè)計（旅游從業(yè)人員的數(shù)量、旅游從業(yè)人員的結(jié)構(gòu)、設(shè)置 人力資源開發(fā)的階段目標）、130、生態(tài)環(huán)境保障體系規(guī)劃的內(nèi)容1、旅游資源的保護規(guī)劃：（1）對水體資源及環(huán)境的保護：江河資源的保護、湖泊 資源的保護