海氏評(píng)價(jià)法打印

1、海氏崗位評(píng)估系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是一種評(píng)分法，根據(jù)這個(gè)系統(tǒng)，所有職務(wù)所包含的最主要的付酬因素有三種，即技能水平、解決問(wèn)題的能力和承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任。每一個(gè)付酬因素又分別由數(shù)量不等的子因素構(gòu)成，如表所示海氏崗位評(píng)估系統(tǒng)的薪酬三要素付酬因素付酬因素釋義子因素子因素釋義技能水平要使工作績(jī)效達(dá)到可接受 的水平所必需的專業(yè)知識(shí)及 相應(yīng)的實(shí)際運(yùn)作技能的總和專業(yè)理論知識(shí)對(duì)該職務(wù)要求從事的職業(yè)領(lǐng)域的理論、 實(shí)際方法與專業(yè) 知識(shí)的理解。該子系統(tǒng)分為八個(gè)等級(jí)， 從基本的（第一級(jí)） 到權(quán)威專業(yè)技術(shù)的（第八級(jí)）管理訣竅為達(dá)到要求績(jī)效水平而具備的計(jì)劃、 組織、執(zhí)行、控制、 評(píng)價(jià)的能力與技巧。該子系統(tǒng)分為五個(gè)等級(jí)，從起碼的（第 一級(jí)）

2、到全面的（第五級(jí)）人際技能該職務(wù)所需要的溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、培訓(xùn)、關(guān)系處理等方面主動(dòng)而活躍的活動(dòng)技巧。該子系統(tǒng)分“基本的”、“重要的”、“關(guān)鍵的”三個(gè)等級(jí)解決 問(wèn)題 的能 力在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析 診斷問(wèn)題，權(quán)衡與評(píng)價(jià)對(duì)策， 做出決策等的能力思維環(huán)境指定環(huán)境對(duì)職務(wù)行使者的思維的限制程度。該子因素分八個(gè)等級(jí)，從幾乎一切按指定規(guī)則辦的第一級(jí)（高度常規(guī)的）到只作了含混規(guī)定的第八級(jí)（抽象規(guī)定的）思維難度指解決問(wèn)題時(shí)對(duì)當(dāng)事者創(chuàng)造性思維的要求。該子因素分為五個(gè)等級(jí)，從幾乎無(wú)需動(dòng)腦只需按老規(guī)矩辦的第一級(jí)（重復(fù)性的），到完全無(wú)先例可供借鑒的第五級(jí)（無(wú)先例的）承擔(dān) 的職 務(wù)責(zé) 任指職務(wù)行使者的行動(dòng)對(duì)工 作最終結(jié)果

3、可能造成的影響 及承擔(dān)責(zé)任的大小行動(dòng)的自由度職務(wù)能在多大程度對(duì)其工作進(jìn)行性指導(dǎo)與控制。該子因素包含九個(gè)等級(jí)，從自由度最小的第一級(jí)（有規(guī)定的）到 自由度最大的第九級(jí)（一般性無(wú)指引的）職務(wù)對(duì)后果 形成的 影響該子因素包括四個(gè)等級(jí)：第一級(jí)是后勤性作用，即只在 提供信息或偶然性服務(wù)上出力；第二級(jí)是咨詢性作用，即 出主意與提供建議；第三級(jí)是分?jǐn)傂宰饔?，即與本企業(yè)內(nèi) 外其他部門和個(gè)人合作，共同行動(dòng)，責(zé)任分?jǐn)偅坏谒募?jí)是 主要作用，即由本人承擔(dān)主要責(zé)任職務(wù)責(zé)任可能造成的經(jīng)濟(jì)性正負(fù)性后果。該子因素包括四個(gè)等 級(jí)，即微小的、少量的、中級(jí)的和大量的，每一級(jí)都有相 應(yīng)的金額下限，具體數(shù)額要視企業(yè)的具體情況而定專業(yè)理論

4、知識(shí)因素等級(jí)說(shuō)明等 級(jí)說(shuō)明舉 例基本的熟悉簡(jiǎn)單工作程序復(fù)印機(jī)操作員初步業(yè)務(wù)的能同時(shí)操作多種簡(jiǎn)單的設(shè)備以完成一個(gè)工作流程接待員、打字員、訂單收訂員中等業(yè)務(wù)的對(duì)一些基本的方法和工藝熟練，需具有使用專業(yè)設(shè)備的能力人力資源助理、秘書、客戶服務(wù)員、電氣技師高等業(yè)務(wù)的能應(yīng)用較為復(fù)雜的流程和系統(tǒng)，此系統(tǒng)需要應(yīng)用 一些技術(shù)知識(shí)（非理論性的）調(diào)度員、行政助理、擬稿人、維修 領(lǐng)班、資深貿(mào)易員基本專業(yè)技術(shù)對(duì)涉及不同活動(dòng)的實(shí)踐所相關(guān)的技術(shù)有一定的理 解，或者對(duì)科學(xué)的理論和原則基本理解會(huì)計(jì)、勞資關(guān)系專員、工程師、人力資源顧問(wèn)、中層經(jīng)理熟悉專業(yè)技術(shù)通過(guò)對(duì)某一領(lǐng)域的深入實(shí)踐而具有相關(guān)知識(shí)，或 者/并且掌握了科學(xué)理論人力資源

5、經(jīng)理、總監(jiān)、綜合部門經(jīng) 理、專業(yè)人士（工程、法律等方面）精通專業(yè)技術(shù)精通理論，原則和綜合技術(shù)專家（工程、法律等方面）、CEO、 副總、高級(jí)副總裁權(quán)威專業(yè)技術(shù)在綜合技術(shù)領(lǐng)域成為公認(rèn)的專家公認(rèn)的專家管理訣竅因素等級(jí)說(shuō)明等 級(jí)說(shuō)明舉 例起碼的僅關(guān)注活動(dòng)的內(nèi)容和目的，而不關(guān)心對(duì)其他活動(dòng)的影響會(huì)計(jì)、分析員、一線督導(dǎo)和經(jīng)理、業(yè)務(wù)員相關(guān)的決定部門各種活動(dòng)的方向和活動(dòng)涉及幾個(gè)部門的協(xié)調(diào)等主任、執(zhí)行經(jīng)理多樣的決定一個(gè)大部門的方向或?qū)M織的表現(xiàn)有決定的影響助理副總、副總、事業(yè)部經(jīng)理廣博的決定一個(gè)主要部門的方向，或?qū)M織的規(guī)劃、運(yùn)作有戰(zhàn) 略性的影響中型組織CEO、大型組織的副總?cè)娴膶?duì)組織進(jìn)行全面管理大型組織的CE

6、O人際技能因素等級(jí)說(shuō)明等 級(jí)說(shuō)明舉 例基本的多數(shù)崗位在完成基本工作時(shí)均需基本的人際溝通 技巧，基本溝通技巧要求在組織內(nèi)與其他員工進(jìn)行 禮貌和有效的溝通，以獲取信息和澄清疑問(wèn)會(huì)計(jì)、調(diào)度員、打字員重要的理解和影響人是此類工作的重要要求。此種能力 既要理解他人的觀點(diǎn)，也要有說(shuō)服力以影響行為和 改變觀點(diǎn)或改變處境。對(duì)于安排并督導(dǎo)他人工作的 人，需要此類的溝通能力訂貨員、維修協(xié)調(diào)員、青年輔導(dǎo)員關(guān)鍵的對(duì)于需理解和激勵(lì)人的崗位，需要最高級(jí)的溝通能力。需要談判技巧的崗位的溝通技巧也屬此等級(jí)人力資源督導(dǎo)、小組督導(dǎo)、大部分經(jīng)理、大部分一線督導(dǎo)、 CEO、助理副總、副總2 .解決問(wèn)題的能力思維環(huán)境因素等級(jí)說(shuō)明等 級(jí)

7、說(shuō)明舉例高度常規(guī)性的有非常詳細(xì)和精確的法規(guī)和規(guī)定作指導(dǎo)，并可獲得不斷的協(xié)助常規(guī)性的有非常詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并可立即獲得協(xié)助，半常規(guī)性的有較明確定義的復(fù)雜流程，有很多的先例可參考，并可獲得適當(dāng)?shù)膮f(xié)助標(biāo)準(zhǔn)化的有清晰但較為復(fù)雜的流程，有較多的先例可參考，可獲得協(xié)助明確規(guī)定的對(duì)特定目標(biāo)有明確規(guī)定的框架廣泛規(guī)定的對(duì)功能目標(biāo)有廣泛規(guī)定的框架，某些方面有些模糊、抽象一般規(guī)定的為達(dá)成組織目標(biāo)和目的，在概念、原則和一般規(guī)定的原則下思考，有很多模糊、抽象的概念抽象規(guī)定的依據(jù)商業(yè)原則、自然法則和政府法規(guī)進(jìn)行思考思維難度因素等級(jí)說(shuō)明等 級(jí)說(shuō)明舉 例重復(fù)性的特定的情形僅需對(duì)熟悉的事情作簡(jiǎn)單的選擇模式化的相似的情形僅需對(duì)熟

8、悉的事情進(jìn)行鑒別性選擇中間型的不同的情形，需要在熟悉的領(lǐng)域內(nèi)尋找方案適應(yīng)性的變化的情形要求分析、理解、評(píng)估和構(gòu)建方案無(wú)先例的新奇的或不重復(fù)的情形，要求創(chuàng)造新理念和富有創(chuàng)意的解決方案3 .承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任行動(dòng)自由度因素等級(jí)說(shuō)明等 級(jí)說(shuō)明舉 例有規(guī)定的此崗位有明確的工作規(guī)程或者有固定的人督導(dǎo)體力勞動(dòng)者、工廠工人受控制的此崗位有直接和詳細(xì)的工作指示或有嚴(yán)密的督導(dǎo)普通維修工、一般文員標(biāo)準(zhǔn)化的此崗位有工作規(guī)定并已建立了工作程序且受嚴(yán)密的督導(dǎo)貿(mào)易助理、木工一般性規(guī)范的此崗位全部或部分有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)程、一般工作指示和督導(dǎo)秘書、生產(chǎn)線工人、大多數(shù)一線文員有指導(dǎo)的此崗位全部或部分有先例可依或有明確規(guī)定的政策，也可獲督

9、導(dǎo)大多專業(yè)職位、部分經(jīng)理、部分主管方向性指導(dǎo)的僅就本質(zhì)和規(guī)模，此崗位有相關(guān)的功能性政策，需 決定其活動(dòng)范圍和管理方向某些部門經(jīng)理、某些總監(jiān)、某些高級(jí)顧問(wèn)廣泛性指引的就本質(zhì)和規(guī)模，此崗位有粗放的功能性政策和目標(biāo)，以及寬泛的政策某些執(zhí)行經(jīng)理、某些副總助理、某些副總戰(zhàn)略性指引的有組織政策的指導(dǎo)，法律和社會(huì)限制，組織的委托關(guān)鍵執(zhí)行人員、某些副總、CEO職務(wù)對(duì)后果形成的影響因素等級(jí)說(shuō)明等級(jí)說(shuō)明舉 例后勤這些崗位由于向其他崗位提供服務(wù)或信息而對(duì)職務(wù)后果形成作用某些文員、數(shù)據(jù)錄入員、后勤員工、內(nèi)部審計(jì)、門衛(wèi)輔助這些崗位由于向其他崗位提供重要的支持服務(wù)而對(duì)結(jié)果有影響工序操作員、秘書、工程師、會(huì)計(jì)、人力資源經(jīng)理

10、分?jǐn)偞藣徫粚?duì)結(jié)果有明顯的作用介于輔助和主要之間主要此崗位直接影響和控制結(jié)果督導(dǎo)、經(jīng)理、總監(jiān)、副總裁職務(wù)責(zé)任因素等級(jí)說(shuō)明等 級(jí)說(shuō)明舉例微小的這些崗位任職者需要承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任非常微小少量的這些崗位任職者需要承擔(dān)少量的職務(wù)責(zé)任中等的這些崗位任職者需要承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任為中等水平大量的這些崗位任職者需要承擔(dān)大量的職務(wù)責(zé)任在賦值結(jié)束后，還要按照這三個(gè)薪酬因素在計(jì)算中的權(quán)重對(duì)崗位進(jìn)行打分，這三個(gè)方面的薪酬因素主要可以分成兩個(gè)方面，即技術(shù)及解決問(wèn)題的能力和職務(wù)責(zé)任。海氏崗位評(píng)估將各個(gè)崗位歸類為三種形態(tài)：上山型、下山型和平路型。上山型的兩個(gè)方面薪酬因素所占的比重為40%+60% ;下山型的兩個(gè)方面薪酬因素所占的比

11、重為70%+30% ;平路型的兩個(gè)方面薪酬因素所占的比重為50%+50%。試對(duì)營(yíng)銷總監(jiān)、高級(jí)技工、前臺(tái)接待進(jìn)行海氏評(píng)分。（1）對(duì)三個(gè)崗位進(jìn)行技能因素方面的分析并計(jì)算其得分1）營(yíng)銷總監(jiān)在企業(yè)中管理著營(yíng)銷方面的事務(wù)，這需要很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，因此，在知識(shí)技能 方面營(yíng)銷總監(jiān)為權(quán)威專業(yè)技術(shù)，得分為1 000分。在管理技巧方面，營(yíng)銷總監(jiān)要樹立起總監(jiān)絕對(duì)的權(quán)威，因此，管理技巧方面屬于全面的，得分為 800分。在人際交往方面營(yíng)銷總監(jiān)需要熟練的 人際技能，因此，人際技能方面屬于關(guān)鍵的，得分為400分。經(jīng)過(guò)分析和計(jì)算得出營(yíng)銷總監(jiān)的技能因素得分為2200分。2）高級(jí)技工負(fù)責(zé)一些技術(shù)或研發(fā)方面的工作，因此，要求有很高的

12、專業(yè)知識(shí)，高級(jí)技工屬 于精通專業(yè)技術(shù)的，得分為800分。高級(jí)技工對(duì)于管理技巧的要求并不高，因此，高級(jí)技工的管理技巧屬于起碼的，得分為100分。在人際技能方面，高級(jí)技工屬于基本的，得分為 200分。經(jīng)過(guò)分析和計(jì)算得出高級(jí)技工的技能因素得分為1100分。3）前臺(tái)接待對(duì)于專業(yè)知識(shí)的要求并不是非常高的，只需要達(dá)到高等業(yè)務(wù)水平就可以，因此,前臺(tái)接待在知識(shí)技能方面的得分為500分。前臺(tái)接待工作基本不涉及管理技巧，因此，對(duì)此的要求達(dá)到起碼的就可以了，得分為100分。前臺(tái)接待工作需要與許多人打交道，為大家提供服務(wù)，因此，人際技能方面需要達(dá)到關(guān)鍵性的人際處理技巧，得分為400分。經(jīng)過(guò)分析和計(jì)算前臺(tái)接待的技能因素

13、得分為 1 000分（2）按照賦值表計(jì)算各個(gè)崗位解決問(wèn)題的能力占到技能技巧的權(quán)重為多少1）營(yíng)銷總監(jiān)每天的工作中都存在各種各樣的變化，需要對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)和營(yíng)銷策略做出 及時(shí)判斷和調(diào)整，因此，其思維環(huán)境屬于“抽象規(guī)定的"。開發(fā)市場(chǎng)等工作需要高度的創(chuàng)造性思維， 這些在企業(yè)中是沒(méi)有先例可循的，因此，其思維難度屬于“無(wú)先例的”。經(jīng)過(guò)分析和計(jì)算營(yíng)銷總監(jiān) 的解決問(wèn)題的能力為技能的85%。2）高級(jí)技工在工作中處理一些技術(shù)問(wèn)題都應(yīng)該遵照一定的規(guī)律和規(guī)章制度進(jìn)行，因此，其 思維環(huán)境屬于廣泛規(guī)定的。但是在從事開創(chuàng)性事務(wù)時(shí)期思維難度是屬于“無(wú)先例的”。因此，經(jīng)過(guò)分析和計(jì)算高級(jí)技工的解決問(wèn)題的能力為技能的7

14、2%3）前臺(tái)接待受到企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和上級(jí)的約束，因此，思維環(huán)境屬于“標(biāo)準(zhǔn)化的”，而其工作中不需要太多的創(chuàng)造性，因此，其思維難度屬于“模式化的”。經(jīng)過(guò)分析和計(jì)算前臺(tái)接待的 解決問(wèn)題的能力為技能的40%。（3）對(duì)于各個(gè)崗位所承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任進(jìn)行評(píng)價(jià)1）營(yíng)銷總監(jiān)在企業(yè)中擁有比較廣泛的授權(quán)，其行動(dòng)自由比較高，因此，屬于戰(zhàn)略性指導(dǎo)的，得分為1 000分。其負(fù)責(zé)企業(yè)的營(yíng)銷工作， 因此，職務(wù)對(duì)后果形成的影響屬于主要的， 得分為400 分。該崗位承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任比較重， 大關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況， 因此，屬于“大量的”，得分為400 分。經(jīng)過(guò)分析和計(jì)算營(yíng)銷總監(jiān)的職務(wù)因素得分為1 800分。2）高級(jí)技工的行動(dòng)自由

15、方面比較大，屬于方向性指導(dǎo)，得分為 700分。該崗位對(duì)后果影響比較大，對(duì)于企業(yè)的技術(shù)開發(fā)和進(jìn)一步發(fā)展有著直接的影響，屬于“分?jǐn)偟摹?，得分?300分。在職務(wù)責(zé)任方面并不大，屬于少量影響，得分為200分。經(jīng)過(guò)分析和計(jì)算高級(jí)技工的職務(wù)因素得分為1 200分。3）前臺(tái)接待的行動(dòng)自由比較受到限制，因此，屬于標(biāo)準(zhǔn)化的，得分為400分。該崗位作為企業(yè)的一個(gè)門面對(duì)與后果形成的影響比較重要，屬于輔助的，得分為200分。由于其級(jí)別比較低，因此，對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)方面的責(zé)任屬于“微小的”，得分為 100分。經(jīng)過(guò)分析和計(jì)算前臺(tái)接待的 職務(wù)因素得分為 700分。接下來(lái)，按照各個(gè)崗位所屬的類型對(duì)照技能與解決問(wèn)題的能力與該職務(wù)的責(zé)任所占的比重來(lái)計(jì)算各個(gè)崗位的最后得分。營(yíng)銷總監(jiān)屬于上山型，該職務(wù)的責(zé)任比技能與解決問(wèn)題的能力重要。前臺(tái)接待屬于平路型，該職位的技能和解決問(wèn)題的能力與職務(wù)責(zé)任