ERP的發(fā)展及未來

1、ERP的發(fā)展及未來目錄一、摘要. .1二、ERP的發(fā)展2三、ERP在我國3（一）ERP在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀3（二）我國企業(yè)實施ERP的外部環(huán)境及其風(fēng)險分析4（三）企業(yè)實施ERP項目的風(fēng)險對策7四、ERP的未來8摘要：ERP(企業(yè)資源計劃)是一種基于計算機信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，它致力于在企業(yè)管理的各個活動環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)經(jīng)營管理活動中的物流、信息流、資金流、工作流加以集成和綜合，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，加快對市場的反應(yīng)速度，從而提高企業(yè)管理的效率和水平，并最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭能力。ERP發(fā)展到今天，雖然有不少企業(yè)在成功實施ERP方面取得了非常顯著的成

2、績，但就更多的企業(yè)來說，卻總擺脫不了ERP應(yīng)用上的失敗陰影。隨著電子信息技術(shù)的提升及管理水平的提高，ERP在不斷的發(fā)展。關(guān)鍵字：ERP、現(xiàn)代企業(yè)管理模式、建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、顯著的成績、失敗陰影一、ERP的發(fā)展1957年，美國27位生產(chǎn)與庫存控制工作者創(chuàng)建了美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會（American Production and Inventory Control Association， 簡稱APICS），旨在研究、交流與宣傳生產(chǎn)與庫存控制的原理與技術(shù)。1960年前后，由APICS的物料需求計劃（Material Requir

3、ements Planning， 簡稱MRP）委員會主席Joseph Orlicky等人第一次運用MRP原理，開發(fā)了一套以庫存控制為核心的微機軟件系統(tǒng)。APICS的成立與第一套MRP軟件的面世，標(biāo)志著現(xiàn)代企業(yè)管理軟件的發(fā)展開始起步。經(jīng)過近四十年的發(fā)展，目前企業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)欣欣向榮，至90年代，在世界范圍內(nèi)涌現(xiàn)出幾百家專門從事企業(yè)管理軟件開發(fā)與經(jīng)銷的公司，形成了百花齊放的局面?？v觀企業(yè)管理軟件的發(fā)展過程，我們將會看到，企業(yè)管理軟件的每一步發(fā)展均與社會經(jīng)濟發(fā)展階段以及企業(yè)所處競爭環(huán)境的變化息息相關(guān)。在計算機剛出現(xiàn)的五、六十年代，企業(yè)處在有限范圍的競爭市場中，市場與客戶

4、的需求相對穩(wěn)定，企業(yè)管理主要解決資金占用與資金周轉(zhuǎn)問題，資金占用愈少、周轉(zhuǎn)速度愈快，企業(yè)的生產(chǎn)成本就愈低，產(chǎn)品的市場競爭力就愈強，因此，利用MRP解決庫存優(yōu)化管理或者說實現(xiàn)對企業(yè)物料這一單項資源的計劃管理是當(dāng)時企業(yè)管理的主要目標(biāo)。時間進入七十年代，市場競爭進一步激烈，市場需求變動加快，企業(yè)對內(nèi)部資源計劃管理的范圍隨之?dāng)U大，從以前單純的物料計劃擴展到對生產(chǎn)過程的物料、人力和機器各項資源進行計劃和控制，為此閉環(huán)MRP增強了生產(chǎn)管理的應(yīng)變能力和進一步提高市場競爭力。時間進入八十年代，市場競爭激烈程度加劇，市場和客戶需求變動加速，企業(yè)對內(nèi)部資源的計劃管理范圍進一步擴大，實現(xiàn)了對企業(yè)物料、人力、機器設(shè)備

5、、資金和時間等全部資源的有效管理，并對企業(yè)超出生產(chǎn)活動之外的各項活動，如產(chǎn)品銷售、財務(wù)管理、企業(yè)決策等進行集成一體化管理。MRP II極大地提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率、市場應(yīng)變能力與市場競爭力。時間進入九十年代，社會經(jīng)濟發(fā)生了巨大變化，人類從工業(yè)化社會進入到知識經(jīng)濟時代，知識經(jīng)濟時代的技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新、市場需求的瞬息萬變以及企業(yè)競爭空間的迅速擴大，使得傳統(tǒng)的成本與效率管理目標(biāo)不再成為企業(yè)取得市場競爭優(yōu)勢的法保。企業(yè)管理從面向內(nèi)部資源管理轉(zhuǎn)向面向全社會供應(yīng)鏈一切市場資源的有效利用，實現(xiàn)對企業(yè)與社會各方組成供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)的良好管理是ERP出現(xiàn)的必然。二、ERP在我國 （1）、 ERP在我國的應(yīng)用

6、現(xiàn)狀 我國ERP產(chǎn)業(yè)近年來雖然發(fā)展迅速，但仍然處于發(fā)展初期。多數(shù)ERP軟件公司規(guī)模較小，難于形成全國范圍的銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)支持體系，也不可能投入大量資金提高軟件的成熟度。另外，目前國內(nèi)ERP市場也不規(guī)范，競爭無序，價格混亂，產(chǎn)業(yè)環(huán)境有待于改善。我們應(yīng)當(dāng)看到，目前正值大力發(fā)展我國ERP軟件產(chǎn)業(yè)的大好時機。在央確定的走以信息化帶動工業(yè)化的新型工業(yè)化道路方針指引下，隨著"制造業(yè)信息化工程"、 "企業(yè)信息化"、"國家軟件園"等重大專項的展開，我國越來越多的企業(yè)在應(yīng)用ERP，軟件公司也得到了前所未有的發(fā)展空間。為了促進我國ERP產(chǎn)業(yè)的迅

7、速良性發(fā)展，我們應(yīng)當(dāng)處理好以下問題：a.產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策環(huán)境：在充分利用好國家已經(jīng)出臺的對促進高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)特別是軟件產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，進一步呼吁政府在ERP產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的政策支持，營造有利于ERP軟件公司快速成長的發(fā)展空間。b.企業(yè)應(yīng)用環(huán)境：充分利用各省市在"制造業(yè)信息化工程"與"企業(yè)信息化"等方面的扶持政策、資金支持和組織體系，積極擴大ERP應(yīng)用企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，開拓ERP產(chǎn)業(yè)的市場空間；但應(yīng)當(dāng)注意找好各自的定位，進行有序競爭。c.規(guī)范市場與行業(yè)管理：目前，我國ERP市場比較混亂，國產(chǎn)ERP軟件普遍價格偏低，軟件實施服務(wù)費價格更低。長此以往，ERP軟件

8、公司利潤很薄，難以迅速發(fā)展，影響服務(wù)質(zhì)量和軟件質(zhì)量的提高，阻礙了國產(chǎn)ERP軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，應(yīng)當(dāng)加強市場引導(dǎo)和行業(yè)管理，防止不正當(dāng)競爭，使國產(chǎn)ERP軟件及其各種服務(wù)能得到企業(yè)合理的報酬，使我國ERP產(chǎn)業(yè)步入良性發(fā)展軌道。d.ERP技術(shù)服務(wù)體系：ERP軟件產(chǎn)業(yè)不僅包含ERP軟件產(chǎn)品，也包含ERP咨詢服務(wù)產(chǎn)業(yè)。如果不建立強大的ERP技術(shù)服務(wù)和咨詢公司體系，我國ERP產(chǎn)業(yè)也很難快速發(fā)展。ERP軟件商與服務(wù)商應(yīng)當(dāng)密切配合，互相扶持，共同發(fā)展。e.ERP產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟：目前，以863計劃支持的ERP軟件公司為核心的一批國產(chǎn)ERP軟件商正在建立我國ERP產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟。該聯(lián)盟將在政府、行業(yè)組織、企業(yè)之間起

9、到橋梁與紐帶作用，在我國ERP技術(shù)交流、應(yīng)用實施指導(dǎo)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定、軟件產(chǎn)品評估、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)、規(guī)范市場與行業(yè)引導(dǎo)、宣貫政府政策法規(guī)、反映行業(yè)愿望與要求等方面發(fā)揮積極推動作用，并為進一步促進我國制造業(yè)信息化的普及與應(yīng)用，帶動我國ERP軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。（2）、我國企業(yè)實施ERP的外部環(huán)境及其風(fēng)險分析 企業(yè)實施ERP所需的外部環(huán)境條件包括社會環(huán)境條件和實施ERP所需的外部資源條件。社會環(huán)境條件一方面指企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟環(huán)境，另一方面，更重要地是指企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境。外部資源條件是指，企業(yè)實施ERP項目所需的外部軟件資源供應(yīng)商和項目實施咨詢服務(wù)提供商。企業(yè)在實施ERP過程中，首先

10、面臨著來自外部環(huán)境的風(fēng)險，以及企業(yè)對應(yīng)這些外部環(huán)境條件時可能遇到的決策風(fēng)險。這些外部環(huán)境的特點及其所存在的具體風(fēng)險如下。 1社會環(huán)境條件及其風(fēng)險  社會環(huán)境條件的首要含義是指我國企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟環(huán)境。如上所述，其最大特點是市場經(jīng)濟體制尚不健全，各項法規(guī)尚不完善，企業(yè)與企業(yè)之間的無序競爭、不正當(dāng)競爭尚大量存在。其次，是指實施企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境。實施企業(yè)所處行業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和規(guī)范程度的好壞在很大程度上會影響企業(yè)ERP項目實施的結(jié)果。供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商的可靠程度，供應(yīng)鏈下游的需求信息的可靠程度和及時程度，都會影響ERP實施企業(yè)運行ERP的效果。而企業(yè)所處的供應(yīng)鏈上下游節(jié)點的好壞主要取決于

11、這些節(jié)點上的企業(yè)的管理水平與信息技術(shù)的利用程度。例如，一些管理專家和業(yè)內(nèi)人士普遍認為和光(沈陽和光電子股份有限公司，簡稱和光)ERP實施成功的一個重要原因是和光的主要合作伙伴之一是IBM這樣的規(guī)范的國際化企業(yè)。愛芬食品(北京)有限公司是位于北京的外商獨資企業(yè)，它的ERP運行良好，其主要客戶是象沃爾瑪、家樂福、普爾斯馬特等這樣的跨國連鎖超市，由于這些超市運作規(guī)范，愛芬食品中國有限公司的需求預(yù)測就比較準(zhǔn)確，其ERP運行的外部條件就有了一定的保證。因此，企業(yè)在考慮引入和實施ERP之前，需要對所在行業(yè)的這些特點進行深入的研究，考慮相應(yīng)的對策。否則的話，來自外部的這種風(fēng)險就會很大，即使企業(yè)內(nèi)部的管理很規(guī)

12、范，也難以發(fā)揮ERP應(yīng)有的威力。   2外部資源條件及其風(fēng)險  外部資源條件是指企業(yè)實施ERP項目所需的外部軟件供應(yīng)商和項目實施咨詢服務(wù)商。企業(yè)引人ERP管理模式需要兩種外部資源：ERP軟件供應(yīng)商和項目實施咨詢服務(wù)提供商。ERP軟件供應(yīng)商提供企業(yè)所需的ERP信息管理系統(tǒng)，而項目實施咨詢服務(wù)商則幫助企業(yè)分析ERP的具體應(yīng)用方式，改變原有的不合理的業(yè)務(wù)流程，并協(xié)助ERP系統(tǒng)的安裝使用或從舊系統(tǒng)到新系統(tǒng)的切換。因此，ERP實施企業(yè)， ERP軟件供應(yīng)商和項目咨詢公司在ERP項目的實施中通常會形成一個由三方構(gòu)筑的合作環(huán)境。其中來自每一方的風(fēng)險都存在，而來自任何一方的風(fēng)險都有

13、可能使一個ERP項目遭至失敗。  3企業(yè)與外部資源提供商的合作風(fēng)險  合作風(fēng)險是指ERP實施企業(yè)與軟件供應(yīng)商、咨詢服務(wù)提供商在ERP項目實施期間以及以后的支持期間三方合作方面所產(chǎn)生的風(fēng)險。 任何合作都有風(fēng)險。一般而言，合作時間越長合作風(fēng)險越大；因為保證合作方長時間積極合作的共同利益基礎(chǔ)不易建立。對于ERP項目，加劇合作風(fēng)險的因素有：合作目標(biāo)難以明確界定、項目合同約束力弱、無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與第三方監(jiān)理、不可控因素多、國內(nèi)企業(yè)的信用狀況和戰(zhàn)略合作意識較弱等。 雖然說合作風(fēng)險很大一部分來自外部，即來自軟件供應(yīng)商和咨詢服務(wù)提供商，但從實施企業(yè)的角度來說，可以說一部分合作風(fēng)險是企業(yè)的選擇風(fēng)

14、險，即軟件選擇風(fēng)險和咨詢公司選擇風(fēng)險，另一部分是下述的錯位風(fēng)險。 (1)軟件選擇風(fēng)險。軟件選擇風(fēng)險包括軟件功能風(fēng)險、軟件支持風(fēng)險、軟件實施難度風(fēng)險、軟件費用風(fēng)險等。這個風(fēng)險在目前還是很突出的，一個主要原因是企業(yè)在軟件選型中存在一些“誤區(qū)”：首先，企業(yè)只針對各家軟件功能上的優(yōu)劣進行比較，而不是針對企業(yè)現(xiàn)有的需求進行分析；其次，往往以軟件最大、功能最全、價格最高為選擇標(biāo)準(zhǔn)，認為“反正這是世界目前最先進的軟件，選擇不會有太大的差錯”，但是其軟件的部分功能可能根本用不上，或者所選軟件與企業(yè)所處行業(yè)地位不匹配，造成實施失敗和效果不佳的風(fēng)險；再次，企業(yè)上馬ERP的立足點不正確。有些大型企業(yè)的老總在提出要求

15、實施ERP系統(tǒng)時，原因僅僅是“其他很多像我們一樣的大企業(yè)已經(jīng)用上了某某ERP軟件”；最后，少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)出于各種私利，諸如：同行業(yè)競爭者有我就要上的“面子”問題，上級公司要求，級別晉升、出國機會等等原因，而不是真正從提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力出發(fā)。即使企業(yè)在軟件選擇中首先克服了以上誤區(qū)，也仍然會存在一些其它選擇風(fēng)險。例如，即使企業(yè)已經(jīng)意識到首先需要清晰地定義自己的需求，但是相當(dāng)多的企業(yè)在清晰闡明自己的具體需求、全面評估和匹配軟件上缺乏經(jīng)驗。很多企業(yè)在挑選ERP系統(tǒng)時，往往會邀請一些大學(xué)和科研院所的專家對市場上的主要軟件產(chǎn)品進行評估。這些專家們具有相當(dāng)專業(yè)的軟件技術(shù)知識，但不一定了解企業(yè)的業(yè)務(wù)

16、特點和管理上的真正需求；也有的企業(yè)在軟件選擇過程中往往僅由內(nèi)部信息主管和技術(shù)人員負責(zé)，缺乏實際業(yè)務(wù)人員和高級管理人員的參與，這種做法同樣會帶來只從技術(shù)的角度而不是從業(yè)務(wù)流程和管理的角度來選擇的問題。最后，還需要指出的是，在個別企業(yè)，由于參與軟件選擇的人員的營私舞弊，收取不正當(dāng)?shù)能浻布乜?，也會給企業(yè)帶來選擇風(fēng)險。 (2)咨詢公司選擇風(fēng)險。咨詢公司選擇的影響雖然沒有軟件選擇的影響那么長遠，但是對項目實施卻有決定性的作用，對系統(tǒng)切換后至少一年內(nèi)的支持影響巨大。咨詢公司對客戶的長期和短期態(tài)度、對實施軟件的掌握、對管理的駕御、對行業(yè)的熟悉程度、項目經(jīng)理和實施顧問的人員素質(zhì)、經(jīng)營的穩(wěn)健度等都應(yīng)該是咨詢公

17、司選擇中要考慮的重要問題。由于利益驅(qū)使，ERP實施企業(yè)的合作者，尤其是咨詢公司有這種傾向：把潛在客戶當(dāng)作伙伴卻不把現(xiàn)有客戶當(dāng)作伙伴。只要合同一到手，得到首批預(yù)付款后，對客戶的重視度就開始減弱，甚至如上所述，只要合同一到手，就急于甩手和交工，縮小項目范圍尤其是涉及企業(yè)管理變革方面的內(nèi)容，企業(yè)在項目實施過程中尤其要提防這種問題。 (3)錯位風(fēng)險。錯位風(fēng)險是指實施企業(yè)在實施 ERP的過程中誤以為項目的合作方軟件公司和咨詢公司是項目主角，自己站錯了位置，因而表現(xiàn)不出應(yīng)有的積極性和主動性而引起的風(fēng)險。 錯位風(fēng)險源于這樣的背景：ERP實施企業(yè)往往以為，在ERP項目的實施上，企業(yè)花錢買了軟件、請了咨詢專家、

18、上了項目，就該等著享受項目的成果。但是，ERP項目不同于管理咨詢項目，管理咨詢項目最后的結(jié)果是咨詢報告，它只是指出企業(yè)所存在的問題，并提出建議方案，至于其后行動與否、怎樣行動取決于企業(yè)。但是對于ERP項目，如果過分地依賴服務(wù)商，往往會造成就軟件而軟件、就計算機系統(tǒng)而上計算機系統(tǒng)的“IT主導(dǎo)”的結(jié)局，而不是從企業(yè)的業(yè)務(wù)需要出發(fā)、以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)。此外， ERP系統(tǒng)往往十分復(fù)雜，涉及到大量的專業(yè)知識，企業(yè)要想應(yīng)用這種模式需要在項目實施過程中進行大量的學(xué)習(xí)，服務(wù)商的主要任務(wù)應(yīng)該是幫助企業(yè)實現(xiàn)這種知識的轉(zhuǎn)移，培養(yǎng)企業(yè)自己的專家。而如果在實施過程中企業(yè)過多地依賴合作方，合作方做了過多的事情、承擔(dān)了過多的責(zé)任

19、，實施企業(yè)就可能對實施過程不清楚，培養(yǎng)不了自己的人，自己解決問題的能力得不到提高。更有甚者，如果所選擇的合作方不負責(zé)任，急于甩手或交工，這種錯位還有可能給企業(yè)帶來只要合作方一撤出，系統(tǒng)的運行就出現(xiàn)問題，甚至項目流產(chǎn)的風(fēng)險。 （3）、企業(yè)實施ERP項目的風(fēng)險對策 以上分析了企業(yè)實施ERP項目時所面臨的外部風(fēng)險以及在對應(yīng)外部環(huán)境時所產(chǎn)生的決策風(fēng)險。既然知道了風(fēng)險，就可以針對性地考慮風(fēng)險對策。 從廣義上來說，企業(yè)實施ERP項目所面臨的一部分外部風(fēng)險，如上述的社會環(huán)境條件風(fēng)險需要從國家和全社會的角度來考慮對策，例如，國家應(yīng)該下大力氣從政策、法規(guī)、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)等方面改進企業(yè)應(yīng)用和實施ERP的大環(huán)境，需

20、要致力于清理調(diào)整一些陳舊的、不利于企業(yè)應(yīng)用實施ERP的政策規(guī)定，明確相關(guān)的優(yōu)惠扶持政策，催生國內(nèi)龍頭軟件企業(yè)，整頓和規(guī)范咨詢機構(gòu)，加強對這些機構(gòu)的培育和從業(yè)人員的培訓(xùn)。但是，更重要的是 ERP實施企業(yè)如何對應(yīng)外部環(huán)境，分析外部環(huán)境，根據(jù)所處環(huán)境的具體特點來考慮如何防范和化解以上這些風(fēng)險。 1軟件選擇風(fēng)險的應(yīng)對策略  企業(yè)在進行軟件選型時首先需要立足于自己的實際需求和自己的實施能力之上，明確自己的業(yè)務(wù)需求到底是什么，想利用ERP解決的主要問題是什么，企業(yè)內(nèi)部的管理水平與擬選擇的ERP系統(tǒng)要求的管理水平是否存在差別，差別多大，在此基礎(chǔ)上再考慮選擇什么樣的軟件。這是需要企業(yè)自己把握的問題，

21、因為在很多情況下，即使軟件供應(yīng)商或者咨詢服務(wù)提供商看到了這些問題，他們?yōu)榱瞬粊G掉合同也不愿意主動地說。其次，企業(yè)在選型時既要立足于當(dāng)前的需要，更要放眼未來。由于企業(yè)的管理方式受到一定的社會環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部人員素質(zhì)和信息技術(shù)應(yīng)用水平的影響，因此企業(yè)在選擇軟件時要考慮到發(fā)展的需求，用發(fā)展的眼光來考察所選擇的ERP軟件系統(tǒng)是否適合。再次，了解整個ERP軟件供應(yīng)行業(yè)的情況，對重點廠商全面考察，不能只關(guān)注其產(chǎn)品本身。企業(yè)需要把ERP軟件的選擇作為一次戰(zhàn)略選擇，未來的軟件廠商應(yīng)該符合作為戰(zhàn)略伙伴的條件，并且要有與實施企業(yè)進行戰(zhàn)略合作的意愿，而不僅僅是將產(chǎn)品賣出了事。對于國外軟件廠商，更需要了解其進入國內(nèi)的時

22、間，有無成功案例和升級準(zhǔn)備以及提前公布新版本功能的信息。最后，企業(yè)有必要提防和避免該過程中的腐敗行為。2咨詢公司選擇風(fēng)險的應(yīng)對策略  對咨詢公司的選擇，由于國內(nèi)到目前為止這個行業(yè)剛剛起步，實施企業(yè)往往沒有太多的選擇余地。一個建議是，即使費用比較高昂，也寧可選擇既懂管理又有能力進行選定軟件實施的咨詢公司，也就是說，不能怕花錢。麥肯錫的一份分析報告顯示，在一個 ERP實施項目中，企業(yè)所付出的總費用中，往往是咨詢公司所得到的比軟件公司所得到的還要多，這從一個側(cè)面說明了選擇一個好的咨詢公司的重要性及其價值所在。在具體選擇上，企業(yè)應(yīng)重點考察咨詢公司對于合作的觀念和意識，考察其以往的項目實施情況

23、以及人員素質(zhì)。在人員素質(zhì)的考察上，尤其應(yīng)重視其人員從業(yè)的經(jīng)驗和相對穩(wěn)定性。 3合作風(fēng)險的應(yīng)對策略  對于合作風(fēng)險，最根本的一條是通過提高思想認識來增強企業(yè)主體意識，堅決防范和盡早消除錯位風(fēng)險。 只有增強企業(yè)主體意識，企業(yè)才能在三方合作的項目實施過程中保證合作的方向，發(fā)揮合作中的主體作用，領(lǐng)導(dǎo)項目的實施，在項目中積極學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)變，致力于自身能力的提高。只有堅持合作中的主體地位，才能充分調(diào)動合作方的積極性與熱情，也只有堅持合作中的主體地位，才能給合作方以壓力和驅(qū)動力，更好地促進知識轉(zhuǎn)移，保證實施企業(yè)的長遠利益。企業(yè)必須正確把握咨詢公司在ERP項目實施過程中的作用。咨詢公司的專家在企業(yè) ERP項目實施過程中的主要工作應(yīng)該是輔助實施，主要職責(zé)是知識轉(zhuǎn)移，即把咨詢公司所掌握的 ERP理論，ERP系統(tǒng)的流程和操作，分析問題、解決問題的方法以及在這個領(lǐng)域的其它有關(guān)知識都通過ERP的實施過程，逐步轉(zhuǎn)移