管事部各崗位職責(zé)與規(guī)章制度

1、.管事部各崗位職責(zé)與規(guī)章制度管事部主管崗位職責(zé)【崗位職責(zé)】1. 在餐飲部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管事部的日常管理工作。保證向客人提供潔凈的餐具和整潔的環(huán)境。2. 制定管事部年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，分析和報(bào)告本部門(mén)物品領(lǐng)用和消耗情況。3. 參加餐飲部經(jīng)理主持的工作例會(huì)，提出合理化建議。督導(dǎo)管事部領(lǐng)班、洗碗工及物品保管員的工作，主持召開(kāi)管事部有關(guān)會(huì)議。4. 負(fù)責(zé)建立健全管事部的物品儲(chǔ)存、物品盤(pán)點(diǎn)等制度。負(fù)責(zé)建立、健全管事部的工作流程與工作規(guī)范，并督導(dǎo)實(shí)施。5. 及時(shí)與各餐廳、廚房負(fù)責(zé)人溝通，根據(jù)各部位營(yíng)業(yè)情況提供數(shù)量充足的餐具。保證部門(mén)內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生情況達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)

2、。6. 負(fù)責(zé)審核本部門(mén)餐具、用具及清洗用品的領(lǐng)用制度，并組織做好申領(lǐng)補(bǔ)充各種物品的工作。7. 做好部門(mén)各種餐具、用具、固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)及臺(tái)賬工作，根據(jù)各餐廳、廚房的損耗基數(shù)，上報(bào)餐飲部經(jīng)理，制定合理的物品損耗率。8. 做好管事部領(lǐng)班的排班工作，監(jiān)督管事部領(lǐng)班做好排班表。帶頭執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。精選文檔.9. 控制管事部低值易耗品成本，抓好成本核算，節(jié)能控制，加強(qiáng)物品原材料的管理，降低費(fèi)用。餐具、器皿的破損率控制在合理范圍。10. 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的工作協(xié)調(diào)，處理各類(lèi)突發(fā)事件。11. 巡視管事部的工作情況及部門(mén)公共區(qū)域衛(wèi)生。檢查領(lǐng)班的工作和餐具洗滌的潔凈度及消毒程序。做好管事部設(shè)備設(shè)施的使用、維護(hù)

3、與保養(yǎng)工作。12. 負(fù)責(zé)對(duì)下屬的考勤、績(jī)效考核和評(píng)估，組織開(kāi)展餐廳培訓(xùn)活動(dòng)，掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，做好管事部人才開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)工作。管事部領(lǐng)班崗位職責(zé)【崗位職責(zé)】1. 在管事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹酒店經(jīng)營(yíng)方針和各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)所在班組的日常管理和接待工作。2. 根據(jù)管事部的年、月度工作計(jì)劃，帶領(lǐng)員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，努力降低物品消耗，匯報(bào)每日經(jīng)營(yíng)接待情況。3. 安排檢查員工是否按照工作規(guī)范流程清洗、擺放各種餐具、服務(wù)用具等物品。4. 了解每日接待預(yù)訂情況，合理安排員工班次，及時(shí)檢查各種機(jī)械設(shè)備的節(jié)能狀況、清潔衛(wèi)生狀況。 安排員工對(duì)管事部的各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行清潔及保養(yǎng)，

4、保證高效、安全、可靠。5. 合理安排本班組員工的日常工作，保證各環(huán)節(jié)的銜接，使接待工作順利完成。6. 每日填寫(xiě)消毒記錄及工作日志，負(fù)責(zé)填寫(xiě)清潔用品領(lǐng)用單，監(jiān)督洗滌劑、消毒劑的使用與調(diào)配，嚴(yán)格控制此類(lèi)易耗品的支出。精選文檔.7. 定期對(duì)本班組員工進(jìn)行考勤和績(jī)效評(píng)估，組織、實(shí)施相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，及時(shí)掌握員工的思想狀況、 工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平， 做好清理回收破損的餐具工作， 并登記造冊(cè)。洗碗工崗位職責(zé)【崗位職責(zé)】1服從管事部領(lǐng)班的安排，按照工作規(guī)范完成餐具及服務(wù)用具的清洗、消毒、擺放與運(yùn)送工作。2嚴(yán)格按照餐具清洗的流程與規(guī)范清洗，對(duì)不銹鋼和銀質(zhì)餐具及用具定期進(jìn)行保養(yǎng)拋光處理。3在餐具的清洗、搬運(yùn)過(guò)程中輕

5、拿輕放，減少損耗。將消毒后的餐具按規(guī)定歸類(lèi)、整齊地?cái)[放到保潔柜或貨房。4在管事部領(lǐng)班的指導(dǎo)下挑出破損餐具，并定期進(jìn)行補(bǔ)充。做好本區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。5清理所負(fù)責(zé)區(qū)域的垃圾。在清運(yùn)過(guò)程中確保不遺灑。并更換干凈垃圾袋，保證垃圾桶外觀的潔凈度。6當(dāng)班結(jié)束后，做好交接工作，檢查環(huán)境設(shè)施，做好收尾工作，杜絕能耗浪費(fèi)。物品保管員崗位職責(zé)【崗位職責(zé)】1負(fù)責(zé)將餐飲部庫(kù)房?jī)?nèi)現(xiàn)在的及新入庫(kù)的餐具、服務(wù)用具、清潔用品及各種機(jī)械設(shè)備等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)造冊(cè)，并確保賬實(shí)推符。2負(fù)責(zé)餐飲部庫(kù)房?jī)?nèi)各種餐具、物品分類(lèi)保管與整理、補(bǔ)充工作。精選文檔.3嚴(yán)格按照物品出庫(kù)手續(xù)把好庫(kù)房關(guān)，及時(shí)催收各餐廳、廚房所借用的物品，及時(shí)歸還。4根據(jù)營(yíng)業(yè)

6、狀況，提前備好所需的餐具及服務(wù)用具，待各部位來(lái)人領(lǐng)取時(shí)，做好出庫(kù)登記手續(xù)。5定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)房?jī)?nèi)的餐具及服務(wù)用具。發(fā)現(xiàn)物品庫(kù)存不足時(shí)，及時(shí)上報(bào)管事部經(jīng)理，以便及時(shí)申購(gòu)。6負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)餐飲部每月的物品損耗情況，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。配合財(cái)務(wù)部做好餐飲部盤(pán)點(diǎn)工作。7做好庫(kù)房的衛(wèi)生清潔工作，保證庫(kù)房物品的清潔衛(wèi)生。做好庫(kù)房的消防安全與防竊工作，確保庫(kù)房物品安全。洗碟機(jī)操作程序：1、檢查洗臂、隔渣盤(pán)、簾布是否安裝正確；2、把排水伐關(guān)上；3、打開(kāi)入水閥；4、關(guān)上水閥；5、把加熱器打開(kāi)；6、檢查洗滌劑和分發(fā)器；7、檢查溫度：前洗溫度 42 50，洗水溫度 60 70，過(guò)水溫度 70 80，過(guò)清水溫度 70 80，過(guò)清水溫度8

7、2 90；8、開(kāi)機(jī)準(zhǔn)備清洗；9、把碟子的垃圾刮掉；10、將餐具分類(lèi)排放在專(zhuān)用盤(pán)內(nèi)；精選文檔.11、用高壓噴頭沖刷準(zhǔn)備清洗的餐具；12、進(jìn)入洗碟機(jī)洗滌；13、卸下洗好的餐具；14、分類(lèi)擺放清潔好的餐具；15、運(yùn)送或保存清潔好的餐具；16、工作完畢之后關(guān)掉機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)電源和加熱電源；17、打開(kāi)排水閥排去各水箱的水；18、摘下簾布、洗水臂、過(guò)水臂、隔渣盤(pán)進(jìn)行清洗；19、清理洗碟機(jī)內(nèi)外衛(wèi)生和工作臺(tái)衛(wèi)生，并把機(jī)器門(mén)打開(kāi)、風(fēng)干。洗碟機(jī)的保養(yǎng)與清潔程序：1、關(guān)斷電源、打開(kāi)排水閥，放盡機(jī)器水箱里的污水，把隔渣盤(pán)的垃圾倒干凈；2、關(guān)閉排水閥，打開(kāi)入水閥，把水箱放滿水，加入適量的洗機(jī)水開(kāi)動(dòng)機(jī)器運(yùn)行大約十分鐘，利用洗

8、機(jī)水在洗碟機(jī)內(nèi)循環(huán)把洗碟機(jī)內(nèi)的污漬清洗干凈；3、打開(kāi)排水閥，把機(jī)器水箱里的含有洗機(jī)水的水放清再關(guān)上排水閥，打開(kāi)入水閥把水箱放滿水，開(kāi)動(dòng)機(jī)器運(yùn)行，再清洗一次，之后把水放掉；4、清洗噴水臂的噴水孔和掛帳，并沖洗機(jī)底的地面；5、擦干凈機(jī)面，然后用不銹鋼光亮劑擦機(jī)器的外殼不銹鋼板；6、將掛帳、垃圾隔渣盤(pán)、噴水臂等放回原處安裝好，關(guān)上排水閥、打開(kāi)機(jī)器門(mén)。洗碗機(jī)換水程序：1、斷電：關(guān)掉機(jī)器電源2、放水：打開(kāi)機(jī)器年有放水閥門(mén)。精選文檔.3、取盤(pán)：取出所有隔渣盤(pán)；用炊刷清掃掉隔渣盤(pán)上的食品殘留物；用清水沖洗干凈。4、清渣：用毛刷或炊刷清除缸底的食品殘留物。灌水打開(kāi)灌水閥；向水缸中灌水，當(dāng)預(yù)洗缸水位到達(dá)溢水閃高

9、度時(shí)，關(guān)閥灌水閥門(mén)。5、放盤(pán)：把隔渣盤(pán)放回原位；關(guān)閉三個(gè)水缸側(cè)門(mén)，待用。機(jī)器出現(xiàn)故障的緊急處理：1、停機(jī)。立即斷掉電源2、報(bào)告。報(bào)告當(dāng)班管理員機(jī)器出現(xiàn)故障現(xiàn)象3、寫(xiě)單。當(dāng)班管理員初步了解故障原因，寫(xiě)派工單立即送至工程部。4、出告示。寫(xiě)一張告示掛在機(jī)器上示意停止使用該機(jī)器。破損餐具的控制程序與破損：1. 瓷器的運(yùn)送要分類(lèi)和平穩(wěn)；2. 一次拿餐具不易過(guò)多，雙手抱起不能超過(guò)下額高度；3. 同類(lèi)餐具，大尺寸餐具放在小尺寸餐具的下邊；4. 各種玻璃杯具應(yīng)放在相應(yīng)的杯筐里；5. 杯筐疊放進(jìn)要插嚴(yán)四角，高度不能超過(guò)視線為宜；6. 在洗碟機(jī)上插，收餐具時(shí)動(dòng)作要輕；7. 小件餐具，如：醬油碟、湯匙等放在平筐中清

10、洗；8. 用運(yùn)碟車(chē)運(yùn)送餐具時(shí)，大件的餐具放車(chē)底層；9. 車(chē)速度不宜過(guò)快，應(yīng)選擇比較平衡的地面行走，注意保護(hù)車(chē)上的餐具；10. 當(dāng)值主管負(fù)責(zé)監(jiān)督，檢查各餐廳的管事部員工的工作，隨時(shí)糾正和指導(dǎo)他們易造成破損的不正確操作方法；當(dāng)班管理員真實(shí)記錄每日破損情況；精選文檔.11. 將破損的餐具集中放在專(zhuān)用的容器里；12. 發(fā)現(xiàn)較嚴(yán)重、破損現(xiàn)象的餐具，及時(shí)通報(bào)部門(mén)經(jīng)理和管事部經(jīng)理。13. 每星期各餐廳管事部管理員做一份破損記錄交管事部餐具管理員；14. 管事部餐具管理員每星期匯總一份餐飲部各處破損餐具記錄交管事部經(jīng)理，以便及時(shí)掌握破損情況；15. 每月管事部經(jīng)理做一份各餐廳、廚房餐具破損報(bào)告上交餐飲部總監(jiān)。

11、控制餐具在洗碟機(jī)上的破損：減少餐具破損，安全操作。1、將餐廳收來(lái)的臟餐具分類(lèi)擺好，從清洗到浸漬的過(guò)程要輕放擺放在專(zhuān)用平篩，插篩的餐具分別擺好；2、負(fù)責(zé)餐具過(guò)洗碟機(jī)的員工要做到輕拿輕放，不能整盆餐具倒進(jìn)傳送帶，餐具擺放不能超高、超重、過(guò)密；3、負(fù)責(zé)洗碟機(jī)機(jī)尾的員工不能用手支位傳送帶中運(yùn)行的餐具，放置餐具的時(shí)候不能亂拋、亂倒、餐具要分類(lèi)疊放好；4、運(yùn)送餐具的時(shí)候，餐具不能超出運(yùn)碟車(chē)的平面，避免餐具的相互碰撞和跌落地面；5、有破損的餐具要挑選出來(lái)，作好記錄，堆放指定的位置；6、領(lǐng)班做好餐具破損的控制和登記。臨時(shí)借用餐具、用具規(guī)定：確保使用部門(mén)的正常操作。1、發(fā)出使用餐具、用具的名稱(chēng)、數(shù)量、要求時(shí)間和

12、用途的通知（由使用部門(mén)發(fā)出）到管事部餐具保管員作好暫借餐具準(zhǔn)備；精選文檔.2、使用部門(mén)派出專(zhuān)人到管事部倉(cāng)庫(kù)填寫(xiě)餐具暫借單；管事部倉(cāng)庫(kù)管理制度：減少倉(cāng)庫(kù)保管失誤，保障財(cái)產(chǎn)安全。1、嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)；2、每天巡視倉(cāng)庫(kù)檢查物品是否短缺，檢查電器和防火措施，有問(wèn)題馬上報(bào)告；3、打掃倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生，保持消防通道暢順和環(huán)境衛(wèi)生；4、檢查存放物品是否整齊，數(shù)量是否充足，確保使用部門(mén)的需要；5、物資必須分類(lèi)固定位置堆放，填寫(xiě)物品卡掛在顯眼處；6、認(rèn)真詳細(xì)填寫(xiě)“工作日?qǐng)?bào)表”“請(qǐng)購(gòu)單”和“補(bǔ)給單”；7、當(dāng)天賬目當(dāng)天清理，不能隨便涂改賬目，賬面與實(shí)物必須一致；8、收貸要按質(zhì)按量驗(yàn)收，發(fā)貨手續(xù)要清楚；9、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)

13、章制度，熟悉貨物，明確負(fù)責(zé)保管物資的范圍；10、檢查當(dāng)天工作、整理好當(dāng)天的單據(jù)，及時(shí)交記賬員；11、每月定期進(jìn)行物品盤(pán)查，核對(duì)所有數(shù)目；12、下班前關(guān)好門(mén)窗， 檢查倉(cāng)庫(kù)一遍， 保證沒(méi)有燃燒火種， 關(guān)閉所有電器設(shè)備及照明用電源等，鎖好倉(cāng)庫(kù)門(mén)。管事部財(cái)產(chǎn)管理制度：定立財(cái)產(chǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)，各部門(mén)清楚執(zhí)行。1、餐飲部所屬各部門(mén)應(yīng)設(shè)立財(cái)產(chǎn)管理員，對(duì)本部門(mén)的固定資產(chǎn)和低值易耗品應(yīng)負(fù)責(zé)保管職責(zé)；精選文檔.2、設(shè)立帳冊(cè)，清楚記錄所保管的項(xiàng)目、數(shù)量；3、部門(mén)增減固定資產(chǎn)及低值易耗品，應(yīng)將單據(jù)收存?zhèn)洳?，擺放位置及去向要隨時(shí)記錄；4、每月各部門(mén)應(yīng)對(duì)固定資產(chǎn)和低值易耗品按帳冊(cè)逐一核對(duì)盤(pán)點(diǎn)；5、如資產(chǎn)跨部流動(dòng)使用時(shí)，一定做

14、好借用登記及收回記錄；6、部門(mén)經(jīng)理應(yīng)制止人為損壞資產(chǎn)并追究責(zé)任，將損壞的財(cái)產(chǎn)報(bào)管事部送維修；7、對(duì)客人或員工遺失的物品作好記錄，部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)后，行政餐飲總監(jiān)審閱和管事部銷(xiāo)賬；8、對(duì)貴重餐具如：銀器、不銹鋼器、玉器等，定期盤(pán)點(diǎn)每月與管事部核對(duì)數(shù)量。有損壞的銀器、不銹鋼餐具可以到管事部更換或申請(qǐng)補(bǔ)充；9、各部門(mén)的財(cái)產(chǎn)管理員更換，都應(yīng)做好財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)核對(duì)交接工作。管事部年度預(yù)算程序：1、清查庫(kù)房中和各種餐具數(shù)量；2、清查管事部庫(kù)房中的各種餐具數(shù)量；3、清查已經(jīng)有申購(gòu)單，但尚未到貨的物品數(shù)量；4、清查最近期餐廳、廚房餐具盤(pán)點(diǎn)數(shù)字；5、計(jì)算每月平均餐具破損率（從本年每月的破損率結(jié)合計(jì)算出來(lái)）；6、準(zhǔn)備購(gòu)進(jìn)餐

15、具數(shù) = 月平均消耗數(shù)/ 3x12；7、不需采購(gòu)餐 = 總庫(kù)餐具數(shù) = 管事部餐具數(shù) = 已有申購(gòu)單餐具數(shù)；8、實(shí)際需購(gòu)具 = 轉(zhuǎn)年準(zhǔn)備購(gòu)進(jìn)餐具數(shù) -轉(zhuǎn)年不需購(gòu)進(jìn)餐具數(shù)；9、更新已無(wú)法維修或維修成本過(guò)高的設(shè)備；精選文檔.10、準(zhǔn)備購(gòu)進(jìn)的設(shè)備用具與采購(gòu)部聯(lián)系尋報(bào)價(jià)；11、查出所有需采購(gòu)的餐具、用具的單價(jià)，算出總預(yù)算的總價(jià)；12、做一份匯總表，列明所有需購(gòu)買(mǎi)的用品名稱(chēng)、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)；13、管事部經(jīng)理把做好的預(yù)算及時(shí)交餐飲部經(jīng)理審核批準(zhǔn)管事部規(guī)章員工評(píng)估表1）部門(mén)經(jīng)理每月根據(jù)員工的工作表現(xiàn)填寫(xiě)此表；2）讓評(píng)估的員工都知道自己的工作表現(xiàn)進(jìn)度怎么樣；3）簽發(fā)后遞交給人事部存入個(gè)人檔案，并且以此表格來(lái)

16、衡量員工的工資浮動(dòng)，升降職的依據(jù)。員工提升表1）部門(mén)經(jīng)理根據(jù)管理級(jí)人員提供的建議，對(duì)員工的工作能力，表現(xiàn)進(jìn)行考察，審核之后簽發(fā)本表遞交部門(mén)總監(jiān)批閱；2）部門(mén)總監(jiān)接見(jiàn)員工談話，同意之后交給人事部存入個(gè)人檔案；3）人事部根據(jù)升職日期簽發(fā)一份員工升職書(shū)給該部門(mén)經(jīng)理。員工每周排班表1）由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)工作需要和員工的人數(shù)作一周的上班、休息時(shí)間的安排；2）把排班表張貼在員工通知欄內(nèi)讓員工清楚；3）每月最后一天集中所有本表做每月的考勤總表；4） 把每周排班表交一份到餐飲總監(jiān)處備案。員工每月考勤總表精選文檔.1）部門(mén)經(jīng)理每月第一天把一月的員工簽到記錄和每月排班表，集中做該表一式二份，一份遞交人事部存檔，一份部

17、門(mén)內(nèi)部存檔；2）人事部根據(jù)該表做該部門(mén)的員工出勤報(bào)告遞交財(cái)務(wù)部作為簽發(fā)員工工資的依據(jù)；假期申請(qǐng)表1）員工根據(jù)自己的年假，由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上的假期部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)以后還要遞交部門(mén)總監(jiān)批準(zhǔn)之后才生效；2）三天以內(nèi)假期由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上的假期部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)以后還要遞交部門(mén)總監(jiān)批準(zhǔn)之后才生效；3）遞交人事部存檔。物品 / 食品倉(cāng)出庫(kù)單1）由部門(mén)根據(jù)自己所需要的物品和食品填寫(xiě)本表，部門(mén)經(jīng)理批閱之后遞交部門(mén)總監(jiān)批閱；2）部門(mén)總監(jiān)批閱后，遞交財(cái)務(wù)總監(jiān)批閱；3）財(cái)務(wù)總監(jiān)批閱后遞交倉(cāng)庫(kù)主管簽發(fā)領(lǐng)用的物品和食品。采購(gòu)申請(qǐng)表1）部門(mén)主管根據(jù)營(yíng)業(yè)需要而倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有該品種存貨時(shí)，填寫(xiě)該表格遞交部門(mén)經(jīng)理批閱；2）部門(mén)經(jīng)理批閱后遞交給財(cái)務(wù)總監(jiān)批閱；3）財(cái)務(wù)總監(jiān)批閱后遞交總經(jīng)理批閱；4）總經(jīng)理批閱后轉(zhuǎn)交給部門(mén)經(jīng)理；5）由部門(mén)經(jīng)理通知采購(gòu)部購(gòu)買(mǎi)。精選文檔.口頭警告書(shū)部門(mén)管理級(jí)人員根據(jù)員工普通犯規(guī)三次或直接觸犯本書(shū)中等犯規(guī)一次，可以簽發(fā)本書(shū)給該員工， 然后遞交部門(mén)經(jīng)理批閱后， 轉(zhuǎn)交人事部門(mén)存入員工個(gè)人檔案執(zhí)行記錄