營銷期中試卷

1、上虞市職業(yè)教育中心 2013學(xué)年第一學(xué)期期中測試12級國商專業(yè)營銷師試卷一、單選題（每題1分，共40分）1 .實地調(diào)查不包括（）A訪問調(diào)查B觀察調(diào)查C實驗調(diào)查D簡介調(diào)查2 .電談訪問調(diào)查的特點除了靈活性之外，還有 （）A直接性B費用低C時間短D樣本小3 .面談訪問的缺點不包括的是（0A不利于監(jiān)督B費用高C時間長D樣本小4 .在我國，被普遍采用的面談訪問方式是。（）A個人訪問 B小組訪問C電話訪問D郵寄訪問5 .由市場調(diào)查人員在給定的條件下，對市場經(jīng)濟活動的某些內(nèi)容及其變化加以實際驗證，以此衡量其影響效果的調(diào)查方法叫。（）A訪問法 B觀察法C實驗法 D郵寄法6 .個人訪問具有靈活性和兩種特點。（

2、）A通用性B客觀TC 周密性 D主觀性7 .集體訪問一般有 參加。（）A3至5人 B6至7人C 8至10人 D10人以上8 .某些人的意見會對討論產(chǎn)生較大影響，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)偏差的訪問方式是（）A專家意見法B電話訪問C 小組訪問D個人訪問9 .從方法本身來講，是介于面談?wù){(diào)查法和郵寄調(diào)查法之間的一種折中方法。（）A 觀察法 B電話調(diào)查法C 留置調(diào)查法D實驗法10 .只規(guī)定調(diào)查的目的和任務(wù)，調(diào)查人員可以根據(jù)調(diào)查目的的要求來確定觀察內(nèi)容。這種觀察法叫（）A 實驗調(diào)查法 B非實驗調(diào)查法C 電話調(diào)查D非結(jié)構(gòu)調(diào)查11 .調(diào)查人員蔣文娟當(dāng)面交給被調(diào)查者，說明填寫要求，并留下問卷，讓被調(diào)查者自行填寫，再由調(diào)

3、查人員定期收回。這種調(diào)查方法叫（）A面談?wù){(diào)查 B郵寄調(diào)查C電話調(diào)查D留置調(diào)查收12 . Product 是營銷刺激中的 （）A價格 B渠道 C促銷D產(chǎn)品13 .常用的調(diào)查人員對象缺乏足夠了解的情況，實施觀察法時較為靈活，可作為進行更深一步調(diào)查的基礎(chǔ)的觀察法是 （）A結(jié)構(gòu)觀察法 B無結(jié)構(gòu)觀察法C實驗觀察法 D非實驗觀察法14 .在編輯資料時，對資料出現(xiàn)的問題，資料編輯人員應(yīng)采取的正確做法是（）A是用紅筆統(tǒng)一標(biāo)記B直接修改資料內(nèi)容C加注特殊符號表明D刪除有問題的資料15 .對資料中出現(xiàn)的問題，所有資料編輯人員應(yīng)使用統(tǒng)一標(biāo)記。（）A墨筆 B藍筆 c黃筆 D 紅筆16 .消費者在采購香皂、牙膏等價格低

4、廉而且需要經(jīng)常購買、品牌差異比較小的商品時，所采用的購買行為一般屬于（）A復(fù)雜購買行為B化解不協(xié)調(diào)購買行為C習(xí)慣性購買行為D尋求多樣化購買行為17 .對于品牌差異不大，消費者不經(jīng)意購買，而購買時又有一定的風(fēng)險的商品，消費者一般要比較、看貨，只有價格公道、購買方便、機會合適，消費者就會購買。這屬于購買行為。（ ）A習(xí)慣性 B尋求多樣化C化解不協(xié)調(diào)D復(fù)雜18 .資料編輯中，遇到遺漏的答案應(yīng)該（）A使用統(tǒng)一的符號標(biāo)記B用0表示c用空白表示D上述做法都可以19 .確定人員推銷規(guī)模的方法中，要求只有當(dāng)其他因素相同，且各種可能的銷售人員規(guī)模的銷售潛力資料很容易獲得時才適宜的方法是（）A.銷售百分比法B.銷

5、售世間法C.工作量法D.銷售能力法20 .確定銷售隊伍規(guī)模的方法不包括（）A銷售百分比法 B銷售能力法 C市場潛力法D工作量法21 .銷售組織的職責(zé)不包括（）A尋找客戶B信息溝通 C客戶關(guān)系管理D客戶服務(wù)管理22 .為多數(shù)企業(yè)采用，較為實用，但沒有把銷售隊伍規(guī)模的擴大當(dāng)成能為企業(yè)帶來利潤的一種投資的方法是（）A分解法 B工作量法C銷售百分比法D銷售能力法23 .以零售商為中心自愿合作組成的銷售網(wǎng)絡(luò)屬于（）分銷系統(tǒng)A管理式 B分散式 C公司式 D契約式24 .下列關(guān)于細分市場選擇的說法中，不正確的是（）A企業(yè)必須首先收集并分析各類細分市場的現(xiàn)行銷售量，增長率和預(yù)期利潤量B選擇那些較小和較遜色的細

6、分市場，對小企業(yè)更加有利C最大和增長最快的細分市場便最具有吸引力D企業(yè)只對有適當(dāng)規(guī)模和增長特征的市場感興趣25 .去也在評估各種不同的細分市場的時候，必須考慮（）A細分市場的規(guī)模B細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力C企業(yè)目標(biāo)和資源 D以上都是26 .最簡單的一種目標(biāo)市場選擇的模式是（）A密集單一市場 B有選擇的專業(yè)化 C完全市場覆蓋 D產(chǎn)品專業(yè)化27 .寶潔公司在洗發(fā)水市場上的產(chǎn)品就有海飛絲，飄柔，沙宣等，這種目標(biāo)市場選擇模式是（ ）A密集單一市場 B有選擇的專業(yè)化 C完全市場覆蓋 D產(chǎn)品專業(yè)化28 .劃分銷售區(qū)域的好處不包括（）A拓寬目標(biāo)市場 B鼓舞營銷員氣勢 C提高客戶管理水平D有利于銷售績效改進29

7、.由于每一個銷售區(qū)域都有指定的營銷員負責(zé)，可以避免不同的營銷員對客戶的重復(fù)訪問，這是（）帶來的好處A客戶訪問管理 B劃分銷售區(qū)域 C人力資源管理 D客戶關(guān)系管理30 .銷售區(qū)域劃分的首要原則（）A公平性 B可行性 C挑戰(zhàn)性 D具體化31 .像麥當(dāng)勞，肯德基等公司通過特許經(jīng)營而建立的銷售網(wǎng)絡(luò)屬于（）A管理式分銷系統(tǒng) B公司式分銷系統(tǒng) C產(chǎn)權(quán)式分析系統(tǒng) D契約式分銷系統(tǒng)32 .渠道關(guān)系中最緊密的一種是（）A管理式分銷系統(tǒng) B公司式分銷系統(tǒng) C產(chǎn)權(quán)式分析系統(tǒng) D契約式分銷系統(tǒng)33 .紅桃K補血口服液在各省設(shè)立銷售分公司，自建營銷網(wǎng)絡(luò)，采取農(nóng)村包圍城市的策略，一度取得了巨大的成功，其渠道模式是（）A管

8、理式分銷系統(tǒng) B公司式分銷系統(tǒng) C產(chǎn)權(quán)式分析系統(tǒng) D契約式分銷系統(tǒng)34 .美國西爾斯同一控制眾多制造型企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè)，形成工貿(mào)商一體化的銷售網(wǎng)絡(luò)。該渠道模式是（）A管理式分銷系統(tǒng) B公司式分銷系統(tǒng) C產(chǎn)權(quán)式分析系統(tǒng) D契約式分銷系統(tǒng)35 .對于衰退期的產(chǎn)品，把企業(yè)能力和資源集中在最有利的細分市場和分銷渠道上，從中獲取利潤。這種策略是（）A繼續(xù)策略B集中策略C收縮策略D放棄策略36 .在產(chǎn)品生命周期的介紹期，通過高價格，高促銷費用來推出新產(chǎn)品的策略屬于（）A緩慢撇脂策略B快速滲透策略C快速撇脂策略D緩慢滲透策略37 .在產(chǎn)品生命周期的介紹期，通過低價格，高促銷費用來推出新產(chǎn)品的策略屬于（）A

9、緩慢撇脂策略B快速滲透策略C快速撇脂策略D緩慢滲透策略38 .產(chǎn)品從進入市場開始，直到最終退出市場為止所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程是（）A產(chǎn)品生命周期B市場生命周期C企業(yè)生命周期D以上都不是39 .顧客對產(chǎn)品還不了解，只有少數(shù)追求新奇的顧客可能購買，銷售量很低。此時，產(chǎn)品處于（）A介紹期B成長期C成熟期D衰退期40 .可口可樂公司和雀巢咖啡公司合作，組建心的公司。雀巢公司以其專門的技術(shù)開發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷售。這種渠道類型叫做（）A傳統(tǒng)分銷渠道模式B垂直分銷渠道模式C水平分銷渠道模式二、多選題（每題1分,1 .產(chǎn)品生命周期可分為（A介紹期C成熟期2 .衰退期的

10、營銷策略包括（A尋找新的細分市場C放棄策略3 .開拓新顧客的方法包括（A刊物利用法C名薄利用法4 .目標(biāo)市場選擇的模式包括（A密集單一市場C完全市場覆蓋5 .劃分銷售區(qū)域的原則包括（A公平性原則C挑戰(zhàn)性原則6 .劃分銷售區(qū)域的好處包括（A拓展目標(biāo)市場C提高客戶管理水平D密集分銷渠道模式共20分）B成長期D引入期）B繼續(xù)策略D調(diào)整市場）B聚會利用法D團體利用法）B有選擇的專業(yè)化D產(chǎn)品專業(yè)化）B可行性原則D具體化原則）B鼓舞營銷員的士氣D有利于銷售績效改進7.利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時應(yīng)有的步驟包括（）A.測定推銷人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力B.計算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)

11、銷售額C.依據(jù)投資報酬率確定最佳銷售人員規(guī)模D.確定一個銷售代表平均每年可進行的訪問次數(shù)1.1. 域型銷售組織結(jié)構(gòu)的特點包括（）A.有利于調(diào)動銷售人員的積極性B.有利于銷售人員和顧客建立長期關(guān)系C.有利于節(jié)省交通費用D.是一種最復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)9 .實行區(qū)域式推銷組織結(jié)構(gòu)需要決定銷售區(qū)域的大小，劃分銷售區(qū)域的方法有（）A.根據(jù)競爭對手實力相等原則劃分B.根據(jù)銷售潛量相等原則劃分C.根據(jù)銷售工作量相等原則劃分D根據(jù)推銷人員素質(zhì)相等原則劃分10 .下列屬于松散型渠道關(guān)系的弱點的是（）A缺少強有力的“外援”B缺乏長期合作的根基C渠道安全系數(shù)小D沒有形成明確的分工協(xié)作關(guān)系11 .下列屬于垂直分銷渠道模式

12、的是（）A管理型渠道關(guān)系B公司型渠道關(guān)系C契約型渠道關(guān)系D水平分銷渠道模式12 .管理型渠道關(guān)系中渠道控制力的來源包括（）A影響力 B專家力13 .面談?wù){(diào)查的主要缺點是（A調(diào)查地域范圍有限C調(diào)查問卷回收率低14 .下列屬于郵寄調(diào)查的優(yōu)點是（A調(diào)查的空間范圍大C調(diào)查問卷回收率低C強制力D關(guān)系力）B調(diào)查費用較高D不利于有效監(jiān)督）B費用支出較少D靈活性15 .產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型大體有（）A直接重購B修正重購C新購D重復(fù)購買16 .下列屬于中間商購買行為主要類型的是（）A購買全新品種B選擇最佳賣主C修正重購D尋求更佳條件17 .電話調(diào)查的特點是（）A節(jié)省時間B節(jié)省費用支出18 .調(diào)查資料的處理過程可

13、以細分為（）A資料的驗收B資料的編輯C資料的保存D資料的轉(zhuǎn)換19 .在資料驗收過程中驗收人員應(yīng)檢查的問題有（）A資料是否完全清楚B資料是否真實可信C資料是否存在明顯的錯誤D調(diào)查員的工作質(zhì)量是否有問題20 .針對尋求多樣化購買行為類型，挑戰(zhàn)者企業(yè)可采用（）A占據(jù)有利貨架B價格優(yōu)惠C銷售促進D免費試用上虞市職業(yè)教育中心 2013學(xué)年第一學(xué)期期中測試12級 國商專業(yè)營銷師答題卷、單選題（每題1分，共40分）12345678910111213141516171819202122 123P 2425262712829303132 133P 34353637 1383940、多選題（每題1分，共20分）1

14、234567891011121314151617181920三、情景模擬（每題10分，共20分）1 .請結(jié)合案例和所學(xué)的知識回答問題。電話調(diào)查是許多咨詢公司所采用的一種極為普遍的市場調(diào)查方法。某項目中，咨詢公司需要通過電話調(diào)查了解市場上一種大型主機的使用情況。大型主機載有大型數(shù)據(jù)庫，在裝有大型主機的公司中，一般只有工程技術(shù)人員了解其具體情況。某一調(diào)查人員隨機抽取一公司電話號碼，接通后直接詢問該公司是否使用大型主機，遭到對方懷疑盤問，導(dǎo)致調(diào)查失敗。問題：（1）電話調(diào)查的優(yōu)缺點有哪些 ？（2）你認為對調(diào)查資料的處理應(yīng)包括哪些步驟？2 .請結(jié)合案例和所學(xué)的知識回答問題根據(jù)國際權(quán)威調(diào)查機構(gòu)統(tǒng)計顯示，繼

15、2002年高達135.7%的增長后，2003年，國際MP3市場高度發(fā)展，增長高達 163.64%,而其中，最大的變化當(dāng)屬國產(chǎn)品牌憑借產(chǎn)品、技術(shù)、渠 道，逐漸獲得市場主動權(quán)。在2001年以前，國內(nèi) MP3市場處于導(dǎo)入期，一方面，由于日韓MP3由于價格不菲而顯得曲高和寡。另一方面，消費者對MP3的認識程度和整個使用環(huán)境不太成熟，市場整體顯得不溫不火。2001年形式發(fā)生了一些微妙的變化，隨著 MP3最為新一代隨身聽地位的確立，各種品還有國內(nèi)外名不見經(jīng)傳的已經(jīng)成為不可小看的力IT企業(yè)憑借在IT業(yè) 將原來還高高在上的牌紛紛加入戰(zhàn)團，這其中不乏有愛國者，聯(lián)想，方正等國產(chǎn)品牌，小品牌，此時雖說仍然是三星占據(jù)

16、半壁江山，但其他品牌發(fā)展迅猛,量。200年，局勢發(fā)生標(biāo)志性的變化，愛國者，聯(lián)想，方正等有實力的 內(nèi)有多年的產(chǎn)品操作經(jīng)驗， 渠道積累以及對本地市場特點的準確把握,MP3產(chǎn)品帶入了尋常百姓家，使其成為一個大眾消費品，并取代實力強勁的三星等韓系產(chǎn) 品，開始了主導(dǎo)中國 MP3市場的發(fā)展。2003年，中國的MP3市場繼續(xù)保持了迅速的增長階段，但市場競爭逐漸進入了品質(zhì)制勝的市場細分階段，這是因為中國的 MP3市場環(huán)境發(fā)生了顯著的變化，一方面，消費者日益成熟和理性，他們對 MP3的需求變得更加的苛刻，外觀，音質(zhì)，價格，一個都不能少，這就問題：(1) 中國的MP3市場的發(fā)展經(jīng)過了哪幾個階段？面對 2003年M

17、P3所處的產(chǎn)品生命周 期階段，企業(yè)應(yīng)該采取哪種市場營銷策略？(2)像MP3這種產(chǎn)品的銷售適合選擇什么樣的銷售組織結(jié)構(gòu)？其特點是什么？ 四、案例分析(每題10分，共20分)1 .請結(jié)合案例和所學(xué)的知識回答問題。北京某電子企業(yè)，是同行業(yè)里的一家知名企業(yè)，年銷售金屬膜電阻近2000萬元。被當(dāng)時的電子工業(yè)部評為部級優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，商標(biāo)被評為著名商標(biāo)。進入20世紀90年代，市場情況發(fā)生了變化。該廠生產(chǎn)的金屬膜電阻因受到南方生產(chǎn)廠商的強烈沖擊，銷售收 入一路下滑。該時期金屬膜電阻的銷售量增長緩慢，產(chǎn)品的銷售利潤開始下降，在市場 上競爭非常激烈，各種品牌、各種款式的同類產(chǎn)品不斷出現(xiàn)。為了改進企業(yè)的利潤結(jié)構(gòu)，該廠從

18、國外引進了先進的實芯電阻生產(chǎn)設(shè)備。實芯電阻 的技術(shù)含量比較高，生產(chǎn)工藝要求也非常高。由于國內(nèi)具備類似生產(chǎn)條件的企業(yè)只有兩 家，實芯電阻在市場上供不應(yīng)求。為了能夠快速建立知名度，占領(lǐng)市場，同時盡快收回投資，該廠在實芯電阻上市時采取了高價格、高促銷的策略。這一策略使該廠迅速成為市場領(lǐng)先者。進入21世紀后.實芯電阻逐漸取代了金屬膜電阻的市場地位，消費者對該產(chǎn)品逐漸熟悉，消費習(xí)慣也已經(jīng) 成熟，因此企業(yè)的銷售量獲得了迅速增長。隨著銷售量的增長，該廠的規(guī)模不斷擴大， 產(chǎn)品的成本獲得了降低。但令企業(yè)頭痛的事情也出現(xiàn)了，市場上的競爭者不斷涌現(xiàn)，該 廠的領(lǐng)導(dǎo)者又開始為企業(yè)的進一步發(fā)展尋找市場營銷策略的改變。問題：(1)金屬膜電阻在20世紀90年代進入了產(chǎn)品生命周期的哪一階段？其特點是什么？(2)實芯電阻在21世紀初進