健身俱樂部各崗位工作流程

1、健身俱樂部各崗位工作流程一:前臺(tái)1. 上班時(shí)間：早班 & 00 16 : 00 晚班15 : 30 21 : 30 交叉的時(shí)間是為了防止交接時(shí)間工作的混亂，確保順利的交接。2. 上班準(zhǔn)備：提前 5 10分鐘到俱樂部，按要求填寫考勤表，簽到及上班時(shí)間，到員工更衣處換工裝，5分鐘內(nèi)完成。3. 將上午接到的咨詢 或接待的相關(guān)客戶等當(dāng)時(shí)不能及時(shí)解決的情況轉(zhuǎn)告下午班的人進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。4. 將上午工作中發(fā)生的問題與下午人員進(jìn)行交接例如：發(fā)現(xiàn)會(huì)員忘記歸還鑰匙、卡、鑰匙的喪失等相關(guān)情況。5. 崗位衛(wèi)生整理：個(gè)人崗位衛(wèi)生是確保有個(gè)良好的工作環(huán)境，有條不紊的開展工作的根底保障。6. 崗位到位進(jìn)行非頂峰期工

2、作：18 : 20 : 30驗(yàn)卡、參觀、咨詢、體驗(yàn)、播報(bào)各種播送和通知7. 核對(duì)當(dāng)日所出卡的數(shù)量由前臺(tái)主管負(fù)責(zé)復(fù)核新會(huì)員資料前臺(tái)出卡人員核對(duì)和記錄當(dāng)日所出卡的數(shù)量，由前臺(tái)主管復(fù)核無誤后簽字。最后交接完下班。前臺(tái)工作的重要性前臺(tái)是俱樂部效勞的門面，前臺(tái)是健身會(huì)所的關(guān)鍵場(chǎng)所， 是會(huì)員進(jìn)入俱樂部和俱樂部標(biāo)準(zhǔn) 化 管表達(dá)， 效勞以及人文關(guān)心的第一關(guān)。前臺(tái)接待水平的上下對(duì)俱樂部的效勞和管理起著舉足輕重的作用。還扮演著會(huì)籍銷售、會(huì)員保有、投訴接待、 轉(zhuǎn)接、衛(wèi)生平安監(jiān)督等多種重要角色。所以要求前臺(tái)工作人員能做到隨機(jī)應(yīng)變，遇事不亂，處事不急，工作、問訊或糾紛處理當(dāng)中應(yīng)確保會(huì)員的合理權(quán)益和俱樂部權(quán)利都得到充分的

3、保證，確保充分展示俱樂部的 良好形象二:會(huì)籍參謀的工作安排1. 上班時(shí)間：9: 00 12 : 00下午14 : 00 8 : 00 休息時(shí)間留一名會(huì) 籍參謀值班接 待 訪客2. 上班準(zhǔn)備：提前 5 10分鐘到俱樂部，按要求填寫考勤表，簽到及上班時(shí)間，到員工更衣處換工裝，5分鐘內(nèi)完成。3. 上班工作：整理各自衛(wèi)生區(qū)域。 預(yù)約，到場(chǎng)導(dǎo)覽潛在會(huì)員，會(huì)員跟蹤，會(huì)員活動(dòng)，服務(wù)自己會(huì)員多交流。4. 成單流程:帶會(huì)員到前臺(tái)填寫合同，現(xiàn)金讓前臺(tái)和會(huì)員當(dāng)面數(shù)清，告知會(huì)員開卡時(shí)間和有效時(shí)間。5. 回訪老會(huì)員提醒會(huì)員過來鍛煉。:私1. 上班時(shí)間早班： 9：30 15：30 下午班： 15： 30 21： 00 交

4、叉的時(shí)間是為了避 免交 接時(shí)間工作的混亂，確保順利的交接 2. 上班準(zhǔn)備：提前 5 10 分鐘到俱樂部，按要求填寫考勤表，及上班時(shí)間佩帶到教練工作所需證件及物品工牌、私教證、秒表等3. 衛(wèi)生整理：個(gè)人崗位衛(wèi)生是確保有個(gè)良好的工作環(huán)境， 有條不紊的開展工作的根底保障。4. 場(chǎng)地整理和器械檢查：整理場(chǎng)地和器械， 按要求進(jìn)行歸位和擺放。 檢查器械，包括力量 器 械、跑步區(qū)，如有問題，要及時(shí)填制報(bào)修單上報(bào)并維修。5. 會(huì)員的預(yù)約回訪 ：確定今天的預(yù)約會(huì)員，6. 場(chǎng)地巡視：主動(dòng)到場(chǎng)內(nèi)的所有區(qū)域進(jìn)行巡視，包括器械區(qū)、跑步區(qū)、多功能娛樂區(qū)。對(duì) 會(huì) 員在運(yùn)動(dòng)當(dāng)中出現(xiàn)的問題， 應(yīng)及時(shí)的糾正并給以合理建議和指導(dǎo)。

5、 維持場(chǎng)內(nèi)次序隨時(shí) 對(duì) 場(chǎng)內(nèi)的平安隱患給予制止和解釋的準(zhǔn)備例如：酒后訓(xùn)練，器械、跑步機(jī)、單車是否正確使用等7. 地場(chǎng)開發(fā)：主動(dòng)與單獨(dú)訓(xùn)練的會(huì)員打招呼。詢問其教練及訓(xùn)練目的。如已有指導(dǎo)教練，稱贊會(huì)員已有的教練。指出他訓(xùn)練中出現(xiàn)的問題，并給出合理的、有針對(duì)性的建議。8. 定期的對(duì)會(huì)員進(jìn)行身體復(fù)測(cè)，做好會(huì)員的跟蹤效勞9. 下班前準(zhǔn)備：九點(diǎn)鐘值班教練，整理場(chǎng)地，杠、啞鈴按照其重量分別放在指定的位置。 定 的位置。按要求填寫考勤后，下班。四保潔1. 上班時(shí)間：早班 8 ： 00-12 ： 00 下午班： 14 ： 00-21 ： 00 休息時(shí)間留一名保潔值 班2. 上班準(zhǔn)備：提前 5 10 分鐘到俱樂部，按要求填寫考勤表。3. 主要工作：負(fù)責(zé)健身房所有地面，鏡子，玻璃，所有器械，墻面，單車房，操房，衛(wèi)生4. 下蒸間班等房