健身俱樂部各崗位工作流程

1、健身俱樂部各崗位工作流程一:前臺1. 上班時間：早班 & 00 16 : 00 晚班15 : 30 21 : 30 交叉的時間是為了防止交接時間工作的混亂，確保順利的交接。2. 上班準備：提前 5 10分鐘到俱樂部，按要求填寫考勤表，簽到及上班時間，到員工更衣處換工裝，5分鐘內(nèi)完成。3. 將上午接到的咨詢 或接待的相關(guān)客戶等當時不能及時解決的情況轉(zhuǎn)告下午班的人進行協(xié)調(diào)解決。4. 將上午工作中發(fā)生的問題與下午人員進行交接例如：發(fā)現(xiàn)會員忘記歸還鑰匙、卡、鑰匙的喪失等相關(guān)情況。5. 崗位衛(wèi)生整理：個人崗位衛(wèi)生是確保有個良好的工作環(huán)境，有條不紊的開展工作的根底保障。6. 崗位到位進行非頂峰期工

2、作：18 : 20 : 30驗卡、參觀、咨詢、體驗、播報各種播送和通知7. 核對當日所出卡的數(shù)量由前臺主管負責復(fù)核新會員資料前臺出卡人員核對和記錄當日所出卡的數(shù)量，由前臺主管復(fù)核無誤后簽字。最后交接完下班。前臺工作的重要性前臺是俱樂部效勞的門面，前臺是健身會所的關(guān)鍵場所， 是會員進入俱樂部和俱樂部標準 化 管表達， 效勞以及人文關(guān)心的第一關(guān)。前臺接待水平的上下對俱樂部的效勞和管理起著舉足輕重的作用。還扮演著會籍銷售、會員保有、投訴接待、 轉(zhuǎn)接、衛(wèi)生平安監(jiān)督等多種重要角色。所以要求前臺工作人員能做到隨機應(yīng)變，遇事不亂，處事不急，工作、問訊或糾紛處理當中應(yīng)確保會員的合理權(quán)益和俱樂部權(quán)利都得到充分的

3、保證，確保充分展示俱樂部的 良好形象二:會籍參謀的工作安排1. 上班時間：9: 00 12 : 00下午14 : 00 8 : 00 休息時間留一名會 籍參謀值班接 待 訪客2. 上班準備：提前 5 10分鐘到俱樂部，按要求填寫考勤表，簽到及上班時間，到員工更衣處換工裝，5分鐘內(nèi)完成。3. 上班工作：整理各自衛(wèi)生區(qū)域。 預(yù)約，到場導(dǎo)覽潛在會員，會員跟蹤，會員活動，服務(wù)自己會員多交流。4. 成單流程:帶會員到前臺填寫合同，現(xiàn)金讓前臺和會員當面數(shù)清，告知會員開卡時間和有效時間。5. 回訪老會員提醒會員過來鍛煉。:私1. 上班時間早班： 9：30 15：30 下午班： 15： 30 21： 00 交

4、叉的時間是為了避 免交 接時間工作的混亂，確保順利的交接 2. 上班準備：提前 5 10 分鐘到俱樂部，按要求填寫考勤表，及上班時間佩帶到教練工作所需證件及物品工牌、私教證、秒表等3. 衛(wèi)生整理：個人崗位衛(wèi)生是確保有個良好的工作環(huán)境， 有條不紊的開展工作的根底保障。4. 場地整理和器械檢查：整理場地和器械， 按要求進行歸位和擺放。 檢查器械，包括力量 器 械、跑步區(qū)，如有問題，要及時填制報修單上報并維修。5. 會員的預(yù)約回訪 ：確定今天的預(yù)約會員，6. 場地巡視：主動到場內(nèi)的所有區(qū)域進行巡視，包括器械區(qū)、跑步區(qū)、多功能娛樂區(qū)。對 會 員在運動當中出現(xiàn)的問題， 應(yīng)及時的糾正并給以合理建議和指導(dǎo)。

5、 維持場內(nèi)次序隨時 對 場內(nèi)的平安隱患給予制止和解釋的準備例如：酒后訓(xùn)練，器械、跑步機、單車是否正確使用等7. 地場開發(fā)：主動與單獨訓(xùn)練的會員打招呼。詢問其教練及訓(xùn)練目的。如已有指導(dǎo)教練，稱贊會員已有的教練。指出他訓(xùn)練中出現(xiàn)的問題，并給出合理的、有針對性的建議。8. 定期的對會員進行身體復(fù)測，做好會員的跟蹤效勞9. 下班前準備：九點鐘值班教練，整理場地，杠、啞鈴按照其重量分別放在指定的位置。 定 的位置。按要求填寫考勤后，下班。四保潔1. 上班時間：早班 8 ： 00-12 ： 00 下午班： 14 ： 00-21 ： 00 休息時間留一名保潔值 班2. 上班準備：提前 5 10 分鐘到俱樂部，按要求填寫考勤表。3. 主要工作：負責健身房所有地面，鏡子，玻璃，所有器械，墻面，單車房，操房，衛(wèi)生4. 下蒸間班等房