企劃部美工崗位操作手冊(cè)

1、第一章企劃部美工崗位操作指南1、 崗位概述企劃，就定義來(lái)講指的是為理性決策提供按效益化原則設(shè)計(jì)的方案。規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和追求效益最大化是企劃的兩大功能。企劃部門(mén)其實(shí)是企業(yè)內(nèi)部小型的咨詢(xún)部門(mén)。企劃是一個(gè)戰(zhàn)略系統(tǒng)，廣義上牽涉到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略；狹義上牽涉到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理、廣告策略和市場(chǎng)管理。從某種意義上說(shuō)，企劃必須是企業(yè)內(nèi)部全體管理班子的事，企劃人、企劃部門(mén)僅僅是一個(gè)牽頭組織者。因此，企劃工作必須在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理，全員企劃。大到企業(yè)發(fā)展方向的制定，小到區(qū)域市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行，必須積極調(diào)動(dòng)企業(yè)管理層、全體員工來(lái)參與、執(zhí)行。1. 崗位名稱(chēng):企劃部美工2. 直屬部門(mén):企劃部3. 直屬上級(jí):企

2、劃部主管4. 適用范圍:商場(chǎng)企劃部美工2、 崗位職責(zé)1. 提高商場(chǎng)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的平面設(shè)計(jì)、制作水平。2. 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)商場(chǎng)形象、活動(dòng)等平面。3. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)形象、活動(dòng)等平面。4. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)大廳內(nèi)的布置。5. 負(fù)責(zé)接待媒體、廣告公司來(lái)訪人員，洽談報(bào)紙、路牌、禮品等廣告事宜。6. 負(fù)責(zé)驗(yàn)收商場(chǎng)內(nèi)廠商裝修是否符合企劃要求規(guī)范。7. 負(fù)責(zé)審閱廠商廣播稿及商場(chǎng)活動(dòng)的拍照。8. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)活動(dòng)期間POPS報(bào)的書(shū)寫(xiě)及宣傳活動(dòng)。9. 負(fù)責(zé)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告平面。10. 不定期對(duì)紅星的競(jìng)爭(zhēng)伙伴進(jìn)行試調(diào)。11. 負(fù)責(zé)為廠商繪制所有PO吸公司宣傳海報(bào)。12. 統(tǒng)計(jì)并布置一些墻體、燈箱廣告、橫幅的資料收集。13. 及時(shí)修改各

3、樓層廠商指示標(biāo)志，并修改各樓層平面圖紙。14. 統(tǒng)計(jì)所有廠商活動(dòng)，并審核一些相關(guān)資料。15. 每天巡視商場(chǎng)、檢查POP吊旗、腰線、燈桿刀旗等。16. 為新進(jìn)駐廠家、更換品牌或重新裝修等廠家進(jìn)行企劃方面驗(yàn)收。三、主要工作1.做好商場(chǎng)巡查工作。書(shū)寫(xiě)及商場(chǎng)內(nèi)部廣告的設(shè)計(jì)。3. 廠家入場(chǎng)裝修、驗(yàn)收、審核工作。4. 文件的校對(duì)及收發(fā)。5. 制作各種指示牌6. 商場(chǎng)裝飾布置7. 監(jiān)督、監(jiān)看公司所做的宣傳媒體（如：電視、報(bào)紙、路牌、車(chē)體等）競(jìng)爭(zhēng)伙伴的相關(guān)宣傳媒體情況，并做好報(bào)樣等資料的收集工作。8. 協(xié)調(diào)、處理外來(lái)人員商場(chǎng)內(nèi)拍照、攝像工作9. 協(xié)調(diào)、處理廠家的促銷(xiāo)活動(dòng)工作10. 監(jiān)督員工、營(yíng)業(yè)員文明用語(yǔ)11

4、. 做好每次企劃活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)拍照、存檔工作。4、 輔助工作1 .熟知商場(chǎng)場(chǎng)地（品牌）調(diào)整情況。2 .顧客服務(wù)：解答顧客咨詢(xún)，對(duì)顧客詢(xún)問(wèn)不知的內(nèi)容，主動(dòng)幫助咨詢(xún)相關(guān)的其它工作人員，直到問(wèn)題解決。3 .協(xié)調(diào)和其他部門(mén)間的關(guān)系，以利于更好地開(kāi)展工作。4 .協(xié)助其它部門(mén)做好臨時(shí)性的拍照工作。5 .完成本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。5、 工作細(xì)則1 .每日工作流程（以下時(shí)間以冬令時(shí)間為例，執(zhí)行夏令時(shí)間時(shí)，按相應(yīng)工作時(shí)間順延）時(shí)間工作內(nèi)容完成考勤打卡，換工服、系領(lǐng)帶、佩戴工號(hào)8:30分以前牌、檢查個(gè)人儀表是否符合紅星儀表要求，要求工服保持干凈整齊，紐扣要全部扣齊，不得有掉扣8:30-8:50參加商場(chǎng)晨會(huì)，升旗儀

5、式，做操8:50-9:00回到辦公室，開(kāi)窗通風(fēng)，做衛(wèi)生，達(dá)到5S標(biāo)準(zhǔn)。查看前一日工作日志，計(jì)劃當(dāng)日工作，分配工作時(shí)間9:00-11:00完成前一日未完成工作及緊急性工作11:00-12:00到商場(chǎng)巡場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改12:00-12:30按公司規(guī)定就餐12:30-16:30繼續(xù)未完成的工作16:30-17:20收集與本工作相關(guān)的信息17:20-17:30總結(jié)當(dāng)日工作，做好工作日志17:30整理辦公用品，打掃辦公室衛(wèi)生，關(guān)閉所有電源后下班2 .每周工作匯總本周工作情況，做好周工作總結(jié).參加部門(mén)例會(huì)，明確下周工作計(jì)劃。填寫(xiě)工作周報(bào)。完成市場(chǎng)調(diào)研和顧客訪問(wèn)。3 .每月工作參加月總結(jié)會(huì)，明確下月工作

6、計(jì)劃。將填寫(xiě)好的員工周報(bào)交給部門(mén)經(jīng)理。及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)本崗經(jīng)濟(jì)費(fèi)用情況。上報(bào)本人當(dāng)月考核的自評(píng)。因故未能打卡，按異常打卡有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4 .每年工作參加上半年和年終總結(jié)會(huì)，明確下一年度的工作目標(biāo)。積極參與年終評(píng)優(yōu)活動(dòng)。按公司規(guī)定參加各級(jí)培訓(xùn)。做好個(gè)人年終總結(jié)、制定下年度責(zé)任目標(biāo)。積極向“第一家居”報(bào)投稿。6、 企劃部美工崗位績(jī)效考核文件考核方案（見(jiàn)附錄一）3.6.1 ABC核方案（略）3.6.2 績(jī)效考核方案（以集團(tuán)公司最新360度績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)）第二章企劃部工作流程細(xì)則一、廣告發(fā)布流程1 .報(bào)紙廣告提前確定刊登日期和版面。確定刊登內(nèi)容。企劃部美工設(shè)計(jì)廣告畫(huà)面內(nèi)容。由中心企劃部經(jīng)理及中心領(lǐng)

7、導(dǎo)審核畫(huà)面內(nèi)容。確定刊登內(nèi)容并發(fā)至廣告公司定稿。發(fā)布廣告。收集當(dāng)期報(bào)紙廣告。2 .電視廣告確定電視廣告發(fā)布時(shí)段。確定電視廣告發(fā)布內(nèi)容。由中心企劃部經(jīng)理及中心領(lǐng)導(dǎo)審核廣告發(fā)布方案。確定方案內(nèi)容并聯(lián)系廣告公司制作廣告片。由中心企劃部經(jīng)理及中心領(lǐng)導(dǎo)審核廣告片效果。發(fā)布電視廣告。定期監(jiān)看電視廣告。2.戶(hù)外廣告選定戶(hù)外廣告牌發(fā)布位置。與廣告發(fā)布公司簽訂廣告發(fā)布合作合同。企劃部美工設(shè)計(jì)廣告發(fā)布畫(huà)面。由中心企劃部經(jīng)理及中心領(lǐng)導(dǎo)審核畫(huà)面內(nèi)容。發(fā)布戶(hù)外廣告。驗(yàn)收戶(hù)外廣告發(fā)布情況，定期檢查戶(hù)外廣告牌。二、促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施流程1 .中心領(lǐng)導(dǎo)及中心企劃部經(jīng)理確定促銷(xiāo)活動(dòng)基本形式。2 .中心企劃部經(jīng)理擬寫(xiě)促銷(xiāo)活動(dòng)要求，企劃

8、部美工人員擬寫(xiě)促銷(xiāo)活動(dòng)方案（包括活動(dòng)細(xì)則、店內(nèi)公告、活動(dòng)協(xié)議、廣播稿、部門(mén)工作推進(jìn)表等）。3 .由中心企劃部經(jīng)理審核初稿內(nèi)容，并提出修改意見(jiàn)。由中心總經(jīng)理進(jìn)行最終審核。4 .促銷(xiāo)活動(dòng)方案確定后，審核活動(dòng)細(xì)則、廠家協(xié)議等內(nèi)容并最終確定。5 .企劃部美工開(kāi)始設(shè)計(jì)報(bào)稿內(nèi)容及店內(nèi)平面宣傳，聯(lián)系廣告公司修改電視廣告片6 .確定媒體投放計(jì)劃，報(bào)紙平面及店內(nèi)平面宣傳由中心企劃部經(jīng)理初步審核并報(bào)送中心總經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)后發(fā)給各報(bào)紙媒體進(jìn)行廣告宣傳。7 .下發(fā)已確定的促銷(xiāo)活動(dòng)方案、活動(dòng)細(xì)則、廠家協(xié)議等內(nèi)容，依次下發(fā)給：區(qū)域中心各店店長(zhǎng)區(qū)域中心所屬財(cái)務(wù)部、店長(zhǎng)辦、家具建材部文員區(qū)域中心辦公室、營(yíng)銷(xiāo)部（僅下發(fā)活動(dòng)方案）

9、8由區(qū)域中心各店店長(zhǎng)辦組織各部門(mén)召開(kāi)活動(dòng)協(xié)調(diào)會(huì)，確定各部門(mén)的活動(dòng)分工、簽訂廠家協(xié)議及現(xiàn)場(chǎng)人員安排。9 區(qū)域中心企劃部負(fù)責(zé)將制作好的店內(nèi)拉網(wǎng)、大門(mén)橫幅、巨幅、寫(xiě)真KT板等內(nèi)容，擺放到位。10 活動(dòng)開(kāi)始后，由區(qū)管理中心企劃部負(fù)責(zé)收集報(bào)樣、統(tǒng)計(jì)促銷(xiāo)活動(dòng)銷(xiāo)售。11 統(tǒng)計(jì)活動(dòng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及商場(chǎng)客流車(chē)流，總結(jié)本次活動(dòng)所帶來(lái)的影響和效果。三、DMWL頁(yè)/商品信息手冊(cè)制作發(fā)布流程（見(jiàn)圖4-1）1 確定招商方案。2 招商，收集廠家資料。3 根據(jù)廠家數(shù)量進(jìn)行排版、設(shè)計(jì)畫(huà)面。4 認(rèn)真審核樣稿畫(huà)面，核對(duì)各廠家資料。5 由企劃部經(jīng)理及中心領(lǐng)導(dǎo)審核簽字確認(rèn)。6 定稿，交印刷公司印刷并發(fā)放。四、廠家張?zhí)?展示物審批流程（見(jiàn)圖4

10、-2）1 廠家填寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng)（包括活動(dòng)日期、展示位置等）。2 交給樓層主管然后報(bào)企劃審核畫(huà)面。3 畫(huà)面符合企劃要求后，樓層安排具體位置進(jìn)行展示。五、廣告、環(huán)境布置設(shè)計(jì)、制作流程（見(jiàn)圖4-3）1市場(chǎng)調(diào)研，了解各大商場(chǎng)布置情況。2確定本商場(chǎng)裝飾布置形式。3市場(chǎng)比價(jià)，購(gòu)買(mǎi)或定做裝飾品。4 制作裝飾物并懸掛樣式待領(lǐng)導(dǎo)審核5.確定后，開(kāi)始裝飾布置。確定招商方六、活動(dòng)開(kāi)展工作褊!確定活動(dòng)學(xué)隼玉建2.集團(tuán)營(yíng)運(yùn)中心下達(dá)開(kāi)展活動(dòng)的通知商場(chǎng)總經(jīng)理、3開(kāi)黃插信的通2商場(chǎng)企戈«部策戈而虢哪定做七、商場(chǎng)碣經(jīng)施授意 動(dòng)內(nèi)容、活吊時(shí)間總經(jīng)辦”旨議通知,召集商場(chǎng)中層管理人員討論確定活八、L_企劃部總結(jié)會(huì)議精神,九、進(jìn)

11、入活動(dòng)第一階段:1.圖根據(jù)商場(chǎng)擬訂的會(huì)議精神，企劃部召開(kāi)內(nèi)部活動(dòng)策劃動(dòng)員會(huì)，確定參與活動(dòng)的各類(lèi)資源。2.資源主體一人員組成企劃部現(xiàn)有工作崗位編制崗位名稱(chēng)聯(lián)系人聯(lián)系電話(huà)電子郵件QQt碼相關(guān)媒體聯(lián)絡(luò)人（負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)師）媒體名稱(chēng)聯(lián)系人職務(wù)聯(lián)系電話(huà)電子郵件QQ#碼1.資源主體一費(fèi)用組成根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容確定資金投入預(yù)算資金預(yù)算分布情況、分布數(shù)額活動(dòng)結(jié)束后，實(shí)際費(fèi)用統(tǒng)計(jì)十、資源主體一辦公設(shè)備辦公硬件：硬件名稱(chēng)配置需要程度兼容機(jī)蘋(píng)果機(jī)掃描儀打印機(jī)攝像機(jī)數(shù)碼相機(jī)傳真機(jī)辦公軟件:軟件名稱(chēng)應(yīng)用范圍需要程度MicrosoftProject活動(dòng)項(xiàng)目管理軟件必需MicrosoftWord活動(dòng)文檔處理軟件必需Microsof

12、tExcel活動(dòng)數(shù)據(jù)處理及分析軟件必需MicrosoftPowerPoint活動(dòng)演示軟件非必需AdobePhotoshop活動(dòng)圖形處理軟件必需CorelDraw十一、確定企劃部各崗位工作進(jìn)行精細(xì)分工，建立工作模塊各崗位工作階段點(diǎn)各崗位工作時(shí)長(zhǎng)各崗位活動(dòng)進(jìn)展里程碑標(biāo)志確定資源投入的工作耗費(fèi)成本（如果有條件）確定資源投入及資源占用性?xún)r(jià)比（如果有條件）十二、以MicrosoftProject為工具，對(duì)以上工作內(nèi)容建立活動(dòng)周期進(jìn)程，全程實(shí)現(xiàn)電子監(jiān)控和定時(shí)報(bào)警十三、由企劃部經(jīng)理完成活動(dòng)框架制訂依據(jù)活動(dòng)初步方案編寫(xiě)詳細(xì)活動(dòng)方案依據(jù)活動(dòng)初步方案編寫(xiě)廠商協(xié)議依據(jù)活動(dòng)初步方案編寫(xiě)預(yù)算分析報(bào)告依據(jù)活動(dòng)初步方案制訂

13、人員安排方案將以上形成的文檔內(nèi)容，在全部完成后提交商場(chǎng)總經(jīng)理批閱商場(chǎng)總經(jīng)理批閱后轉(zhuǎn)至策劃人員崗位，如需修改重新執(zhí)行以上步驟十四、美工人員按照工作流程安排完成美工工作模塊依據(jù)活動(dòng)方案完成廣告宣傳的文案制作部分依據(jù)活動(dòng)方案完成商場(chǎng)活動(dòng)期間的廣播稿將圖案匯總后報(bào)送商場(chǎng)總經(jīng)理批閱將活動(dòng)期間需要書(shū)寫(xiě)的商場(chǎng)PO眼前確定內(nèi)容并書(shū)寫(xiě)將以上形成的文檔，在全部完成后轉(zhuǎn)至策劃人員崗位十五、策劃人員匯總活動(dòng)詳細(xì)文檔將活動(dòng)文檔裝訂成冊(cè)，報(bào)送商場(chǎng)總經(jīng)理備案整理最終活動(dòng)方案，填寫(xiě)活動(dòng)上報(bào)表活動(dòng)文檔報(bào)送集團(tuán)營(yíng)運(yùn)中心批閱并備案十六、活動(dòng)方案批閱后進(jìn)入活動(dòng)第二階段：活動(dòng)籌備1.制定廣告投放計(jì)劃和投放預(yù)算：投放時(shí)間、投放內(nèi)容、投放

14、頻率報(bào)送商場(chǎng)總經(jīng)理批閱將廣告投放計(jì)劃和投放預(yù)算經(jīng)商場(chǎng)總經(jīng)理批閱后報(bào)送集團(tuán)區(qū)域中心批閱2、涉及電視媒體投放的提前確定投放腳本內(nèi)容3、向廣告設(shè)計(jì)公司發(fā)出會(huì)議通知，邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)人員參加會(huì)議確定各報(bào)紙投放廣告的內(nèi)容和設(shè)計(jì)風(fēng)格4、將廣告公司的設(shè)計(jì)稿件經(jīng)過(guò)初選后報(bào)送商場(chǎng)總經(jīng)理批閱將廣告公司的設(shè)計(jì)稿件經(jīng)商場(chǎng)總經(jīng)理批閱后報(bào)送集團(tuán)區(qū)域中心批閱5、按照計(jì)劃進(jìn)行廣告投放同時(shí)進(jìn)行:6、根據(jù)活動(dòng)的規(guī)模確定內(nèi)部招商方案7、由商場(chǎng)總經(jīng)理授意，總經(jīng)辦下達(dá)會(huì)議通知，召集商場(chǎng)中層管理人員布置具體活動(dòng)細(xì)節(jié)和各崗位人員安排與建材部、家具部討論內(nèi)部招商方案，并確定最終招商價(jià)格；企劃部負(fù)責(zé)為參加活動(dòng)的廠商統(tǒng)一設(shè)計(jì)并制作宣傳內(nèi)容與安保部、物業(yè)

15、部討論活動(dòng)布置、禮品安全，并協(xié)調(diào)確定最終責(zé)任人與財(cái)務(wù)部討論相關(guān)禮品采買(mǎi)、財(cái)務(wù)收支流程，并協(xié)調(diào)確定最終責(zé)任人8、根據(jù)會(huì)議結(jié)果，商場(chǎng)辦公室提供部門(mén)工作銜接表、主要責(zé)任人、聯(lián)系方式并交企劃部備案十七、活動(dòng)籌備結(jié)束后進(jìn)入活動(dòng)第三階段：活動(dòng)開(kāi)始1 .活動(dòng)前涉及禮品采買(mǎi)的由財(cái)務(wù)部安排采購(gòu)人員進(jìn)行比價(jià)和采買(mǎi)2 .企劃部將廣告圖形文件交指定廣告公司制作成布標(biāo)、條幅、印刷品等，并在活動(dòng)開(kāi)始前安裝完畢4 .廣告公司制作的布標(biāo)、條幅、印刷品等，直接由廣告公司交倉(cāng)庫(kù)管理人員核對(duì)入庫(kù)5 .企劃部根據(jù)廣告公司遞交的費(fèi)用清單、入庫(kù)單進(jìn)行費(fèi)用申報(bào)6 .企劃部在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)核查各崗位是否人員到位7 .活動(dòng)期內(nèi)需要安排文藝演出，

16、由企劃部負(fù)責(zé)聯(lián)系演藝人員并在演出活動(dòng)開(kāi)始天前布置完成演出會(huì)場(chǎng)8 .企劃部做好活動(dòng)過(guò)程的監(jiān)控工作做好與活動(dòng)相關(guān)的各類(lèi)報(bào)表及時(shí)統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)收款和禮品發(fā)送情況，數(shù)據(jù)來(lái)源：財(cái)務(wù)部及時(shí)統(tǒng)計(jì)客流量、車(chē)流量，數(shù)據(jù)來(lái)源：安保部9 .企劃部做好同期同行業(yè)開(kāi)展活動(dòng)的調(diào)研工作，并對(duì)活動(dòng)形式、活動(dòng)效果密切關(guān)注，及時(shí)填寫(xiě)周報(bào)上報(bào)商場(chǎng)總經(jīng)理和集團(tuán)營(yíng)運(yùn)中心十八、活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)入活動(dòng)第四階段：總結(jié)活動(dòng)1 .活動(dòng)結(jié)束，當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后撤除全部與活動(dòng)有關(guān)的布標(biāo)、條幅、印刷品2 .廠商宣傳有特殊期限要求的可以順延3 .從財(cái)務(wù)部獲得活動(dòng)的財(cái)務(wù)收支情況和禮品發(fā)放情況，企劃部負(fù)責(zé)完成活動(dòng)分析報(bào)告并呈交商場(chǎng)總經(jīng)理批閱4 .填寫(xiě)各類(lèi)報(bào)表對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)

17、行報(bào)告并呈交集團(tuán)區(qū)域中心十九、應(yīng)急事件處理機(jī)制應(yīng)急事件處理：主要指在一切工作已經(jīng)準(zhǔn)備好或已經(jīng)就緒的情況下，活動(dòng)的主要參與因素發(fā)生變化，而不得不更改活動(dòng)計(jì)劃以適應(yīng)新的變化。機(jī)制的建立有助于更快、更好地適應(yīng)計(jì)劃的變化。變更元素的內(nèi)容如下：1 活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)間發(fā)生變更2 已經(jīng)確定的方案發(fā)生變更3 活動(dòng)參與組織的人員發(fā)生變更變更元素第1、2項(xiàng)發(fā)生后，立即成立由商場(chǎng)總經(jīng)理主持、商場(chǎng)副總經(jīng)理、企劃部全體人員參加的應(yīng)急處理小組，商討活動(dòng)方案并當(dāng)天確定最終活動(dòng)方案。變更元素第3項(xiàng)發(fā)生后，立即成立由企劃部全體人員參加的應(yīng)急處理小組，商討活動(dòng)方案并當(dāng)天確定最終活動(dòng)方案。按照活動(dòng)進(jìn)展，繼續(xù)進(jìn)行。第三章企劃部美工崗位工

18、作規(guī)范一、商場(chǎng)巡查工作1 檢查并監(jiān)督商場(chǎng)工作人員的著裝和形象工作，依據(jù)紅星人手冊(cè)的“禮儀禮節(jié)”部分。2 各樓層指示牌的擺放位置要正確。3 .商場(chǎng)POP吊旗等裝飾物，是否有損壞，影響形象的，要及時(shí)整改。注：檢查吊旗懸掛的位置、方向、距離以及吊旗是否接近水平（傾斜度不得大于5度）、是否有破損現(xiàn)象等。4 查看商場(chǎng)空展位是否有臟、亂影響商場(chǎng)整體形象。注：在空展位內(nèi)，不準(zhǔn)有臟、亂的垃圾存放。至少在展位外側(cè)直觀時(shí)，不影響市場(chǎng)形象。5廠家營(yíng)業(yè)狀況，是否有商場(chǎng)營(yíng)業(yè)但廠家還未開(kāi)業(yè)的。注：樓層管理人員必須查明原因并及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。廠家門(mén)頭號(hào)，是否健全，不全的要記錄，及時(shí)補(bǔ)齊。注：樓層管理人員提示裝修廠家，在裝修

19、期間把原展位號(hào)保留好，以備裝修后使用，如有壞丟失由廠家向商場(chǎng)購(gòu)置（按商場(chǎng)定制的價(jià)格來(lái)核算）。如裝修完畢，由企劃部指定位置，廠家裝修人員或商場(chǎng)物業(yè)人員來(lái)及時(shí)粘貼。6 .廠家門(mén)頭要發(fā)光，腰線要整齊、美觀。注：有殘缺現(xiàn)象要及時(shí)整改。但門(mén)頭的內(nèi)容嚴(yán)禁有ISO9001等類(lèi)似的內(nèi)容，腰線的內(nèi)容也同樣如此，腰線的高度要求在離地面一1.4m之間，效果要美觀。7 .廠家內(nèi)部裝修，是否有白墻外露現(xiàn)象。注：在巡場(chǎng)或驗(yàn)收時(shí)，對(duì)裝修完畢的廠家內(nèi)部的空白墻及對(duì)在展位外的空白柱子要求要及時(shí)處理，以免影響形象。8 .不允許廠家私自張貼招聘啟示及帶有競(jìng)爭(zhēng)伙伴地址、內(nèi)容的任何資料。9 .裝修廠家噴繪布，懸掛要美觀。注：裝修或空展

20、位的場(chǎng)地入口處要及時(shí)懸掛好噴繪布，懸掛時(shí)要注意懸掛工整、美觀，保證噴繪布的畫(huà)面無(wú)灰塵。（禁止廠家自己私自懸掛彩條布，影響商場(chǎng)的整體形象。）10 .注意禁煙、禁攝牌、消火栓牌、防火卷簾門(mén)牌的張貼。注：檢查各種指示牌有無(wú)破損現(xiàn)象，如有破損除禁止拍攝牌由企劃指定粘貼位置外，其它指示牌由安全部指定粘貼位置。11 .查看商場(chǎng)的地磚、玻璃是否有臟、破損以及清潔工具外露現(xiàn)象。注：查看展位的玻璃及商場(chǎng)的地磚是否有大量的灰塵、臟物及破損現(xiàn)象，及時(shí)做好記錄。嚴(yán)禁清潔工具外露，影響商場(chǎng)形象。12 .查看商場(chǎng)的衛(wèi)生間臺(tái)面、地面、玻璃是否有水漬、污漬等。依據(jù)物業(yè)部制定的檢查衛(wèi)生表。2、 PO呻寫(xiě)及商場(chǎng)內(nèi)部廣告的設(shè)計(jì)1

21、.為所有廠家及公司內(nèi)部的PO呻寫(xiě)并發(fā)放工作。注：為廠家繪制popW報(bào)，廠家應(yīng)首先填寫(xiě)好po磔制申請(qǐng)單，由樓層主管簽字后到財(cái)務(wù)按型號(hào)交費(fèi)，再交企劃制作。2 .做好PO我款單的整理和記錄工作。注：及時(shí)的做好pop申請(qǐng)單的整理工作，并填寫(xiě)好pops報(bào)申請(qǐng)登記表,商場(chǎng)各類(lèi)活動(dòng)的平面設(shè)計(jì)及樓層指示牌、區(qū)域指示牌等內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作。注：設(shè)計(jì)好每次活動(dòng)的視覺(jué)平面圖，及樓層指示、區(qū)域指示等內(nèi)容，吸取其它商場(chǎng)的長(zhǎng)處，為已所用，做到設(shè)計(jì)新穎、思維獨(dú)特、形象更加創(chuàng)新。3、 驗(yàn)收、審核工作1. 對(duì)廠家進(jìn)行裝修驗(yàn)收，對(duì)不符合企劃要求的展位要求其進(jìn)行整改。對(duì)門(mén)頭和腰線的檢查（同上）看是否符合本商場(chǎng)高檔樣板市場(chǎng)，廠家裝修必

22、須做到有品位、高雅而不落俗套。4、 對(duì)廠家自行制作的廣告（如：商場(chǎng)內(nèi)外燈箱、墻體、路牌、電視、報(bào)紙、宣傳冊(cè)等）涉及本商場(chǎng)內(nèi)容的必須由企劃部進(jìn)行審核。注：以上廣告形式所涉及到本商場(chǎng)的內(nèi)容必須合法，否則，因此導(dǎo)致不良后果自負(fù)。5、 文件的校對(duì)及收發(fā)1 .每期制作的DMPJ,收集廠家資料，對(duì)排完版的小樣進(jìn)行校對(duì)，確保無(wú)誤再進(jìn)行制作。注：對(duì)每次制作的宣傳資料細(xì)統(tǒng)的收集，把做出的樣本同制作廠家進(jìn)行逐一核對(duì)并進(jìn)行簽字確認(rèn)。6、 有關(guān)各種指示牌的制作1. 為各部門(mén)聯(lián)系制作所需要的各種指示牌及警示牌等，并負(fù)責(zé)接收及發(fā)放。注：根據(jù)各部門(mén)的工作需要，如有設(shè)計(jì)和制作牌子、展架、展板等，須填寫(xiě)好商場(chǎng)企劃制作工作聯(lián)系單

23、，商場(chǎng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字后，方可制作。7、 對(duì)商場(chǎng)各種指示的制作程序。注：前期對(duì)商場(chǎng)制作的各類(lèi)展板、展架、巨幅等宣傳畫(huà)面進(jìn)行設(shè)計(jì)，同時(shí)聯(lián)系有關(guān)制作商進(jìn)行比價(jià)，確立制作商并進(jìn)行制作，后期要進(jìn)行審核，并做好出入庫(kù)工作，然后監(jiān)督懸掛（擺放）到位。8、 報(bào)紙、電視廣告，涉及到廠家資料的，及時(shí)收集。注：及時(shí)收集好同類(lèi)市場(chǎng)的報(bào)紙廣告，做好剪報(bào)工作。如發(fā)現(xiàn)同類(lèi)市場(chǎng)的電視廣告，及時(shí)做好記錄九、商場(chǎng)裝飾布置1 .對(duì)所要用的裝飾品到市場(chǎng)進(jìn)行比價(jià)，按照規(guī)定做好比價(jià)工作。2 .做好節(jié)日期間的商場(chǎng)裝飾布置：包括五一、國(guó)慶節(jié)、圣誕、元旦及春節(jié)等。3 .做好促銷(xiāo)及其它活動(dòng)之前的商場(chǎng)裝飾布置工作。十、對(duì)廠家宣傳資料的檢查注

24、：商家的印刷宣傳品，在商場(chǎng)內(nèi)部散發(fā)及贈(zèng)送不得涉及其他同類(lèi)賣(mài)場(chǎng)名稱(chēng)及聯(lián)系方式，散發(fā)廣告宣傳品及大廳內(nèi)廣告牌擺放必須經(jīng)企劃部審核后方可執(zhí)行，另外還要注意發(fā)放資料人員的形象及其著裝是否正規(guī)。十一、廣播稿負(fù)責(zé)審閱廠家的廣播稿。注：是否有其它同類(lèi)市場(chǎng)及電話(huà)、是否有詆毀其它品牌的語(yǔ)言同時(shí)看語(yǔ)句是否通暢、廣播稿內(nèi)不允許有“商家”的字樣。十二、擬寫(xiě)每次活動(dòng)的廣播稿。十三、監(jiān)督、監(jiān)看公司所做的宣傳媒體（如：電視、報(bào)紙、路牌、車(chē)體等），同時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)伙伴的相關(guān)宣傳媒體情況，并做好報(bào)樣等資料的收集工作。1 .不定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)伙伴做好商場(chǎng)調(diào)研工作。2 .定期做好電視監(jiān)看工作。每周六、日要做好電視監(jiān)看工作，做好記錄，并及時(shí)的

25、對(duì)電視媒體進(jìn)行分析。十四、在商場(chǎng)內(nèi)拍照、攝像方面如有顧客在商場(chǎng)內(nèi)拍照、攝像時(shí)，工作人員要及時(shí)阻止。廠家如在本商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行拍照、攝像時(shí)，需提前通知企劃部，遇新聞媒體采訪，必須在第一時(shí)間通知本商場(chǎng)企劃部，接受采訪過(guò)程中必須注意公關(guān)、外交辭令得當(dāng)，以不損害本商場(chǎng)和其他廠家聲譽(yù)為前提。十五、在廠家舉行促銷(xiāo)活動(dòng)方面廠家舉行的促銷(xiāo)活動(dòng)，必須嚴(yán)格按照本商場(chǎng)關(guān)于促銷(xiāo)活動(dòng)流程并到各樓層領(lǐng)取活動(dòng)申請(qǐng)單，提前申請(qǐng)，由商場(chǎng)統(tǒng)一安排，在接到企劃部通知后方可舉行促銷(xiāo)活動(dòng)。十六、監(jiān)督員工、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行文明用語(yǔ)按紅星人手冊(cè)來(lái)要求員工，按營(yíng)業(yè)員手冊(cè)來(lái)要求營(yíng)業(yè)員。十七、平面設(shè)計(jì)規(guī)范2. 報(bào)紙雜志廣告3. 活動(dòng)廣告：文字：1主題突出，

26、主要內(nèi)容一目了然2活動(dòng)主題3活動(dòng)時(shí)間4活動(dòng)簡(jiǎn)要介紹5商場(chǎng)名稱(chēng)、地址、電話(huà)、網(wǎng)址、團(tuán)購(gòu)熱線回面：簡(jiǎn)潔大方美觀、不繁冗，貼切主題，檔次高，吸引讀者的注意十八、形象廣告文字：宣傳企業(yè)品牌形象、服務(wù)理念畫(huà)面：貼近主題，美觀簡(jiǎn)潔，時(shí)代感強(qiáng)十九、活動(dòng)期間店內(nèi)終端平面1.店內(nèi)公告、拉網(wǎng)展架、吊旗、展板等：文字：從顧客閱讀的角度出發(fā)，思路清晰，縝密，避免引起顧客投訴1活動(dòng)主題2活動(dòng)時(shí)間3活動(dòng)內(nèi)容說(shuō)明畫(huà)面：簡(jiǎn)潔大方美觀，貼切主題，檔次高，吸引顧客的注意建筑物外墻巨幅、橫幅：文字:1主題突出，醒目2活動(dòng)主題3活動(dòng)日期畫(huà)面：貼近主題，美觀簡(jiǎn)潔，時(shí)代感強(qiáng)1 .店內(nèi)：空白墻1介紹關(guān)于家具、建材、裝修方面的知識(shí)2商場(chǎng)形象

27、、服務(wù)理念、承諾樓層平面圖、魔方標(biāo)明經(jīng)營(yíng)種類(lèi)、廠商位置，有變化及時(shí)更新廠商指示牌指示方向正確，及時(shí)更新外廣場(chǎng)刀旗、指示牌經(jīng)常巡視，有短缺破損情況隨時(shí)整改2 .戶(hù)外廣告牌：文字：1突出紅星美凱龍，也可配上簡(jiǎn)單廣告語(yǔ)2商場(chǎng)地址、電話(huà)、網(wǎng)址回面：1畫(huà)面簡(jiǎn)潔，顏色明快醒目2可配上適當(dāng)?shù)募揖摺⒔ú牡葓D片附錄一：5s管理規(guī)定為提高員工參與5s活動(dòng)的積極性和自覺(jué)性，促進(jìn)5s活動(dòng)深入、持久、有效地開(kāi)展，特制訂本規(guī)定。具體事項(xiàng)如下：NO.評(píng)審項(xiàng)目規(guī)范要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1辦公家具辦公桌、椅、柜整齊后序擺放，具表面無(wú)積灰、無(wú)污漬。擺放不整齊的有一處扣分，表面有積灰或污漬的一處扣分。辦公桌屏風(fēng)隔斷定期保潔，具表面清潔無(wú)積灰

28、。有積灰的一處扣分沙發(fā)、茶幾定位擺放，干凈無(wú)積灰。擺放不整齊的扣分，有積灰的一處扣分2電器設(shè)施各類(lèi)電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、飲水機(jī)、空調(diào)等有序放置，安全可靠，定期清潔，具表面尢塵灰、無(wú)污漬，周?chē)鸁o(wú)雜物。表面有積灰或污漬的一處扣分，周?chē)霈F(xiàn)雜物有一件扣分，違反空調(diào)使用規(guī)定的每次扣1分。接線理順整齊排放。接線排放亂的有一處扣分。3辦公物品經(jīng)常性使用的文件、資料要?dú)w入文件夾。非必需品、廢棄品要及時(shí)清理。文件夾置于文件框內(nèi)，同TS門(mén)的文件夾外側(cè)要有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)（長(zhǎng)度、字體、大小要一致）。不符合要求的有一處扣分。文件框擺放要求：坐左側(cè)者，文件框置辦公桌左側(cè)；坐右側(cè)者，文件框置辦公桌右側(cè)。不符合要求的有一處扣分。擺放零亂不整齊 的有一處扣分， 擺放的物品不符 合要求的有一處 扣分。桌面上可以擺放的物品：文件框、經(jīng)常使用的書(shū)籍，正在使用的物品：筆筒、電話(huà)、臺(tái)歷、茶杯等，其它物品應(yīng)放在抽屜內(nèi)。報(bào)刊、雜志定位、整齊擺放，適時(shí)清理。擺放零亂沒(méi)有及時(shí)清理的有一處