銀行零售業(yè)務(wù)工作總結(jié)以及計(jì)劃 銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃.doc

1、銀行零售業(yè)務(wù)工作總結(jié)以及方案 銀行零售業(yè)務(wù)開展方案隨著經(jīng)濟(jì)的開展，我國的金融業(yè)已經(jīng)全面開放，銀行已進(jìn)入全面競爭的狀態(tài)，經(jīng)營環(huán)境也發(fā)生了根本變化。加上居民生活程度的日益進(jìn)步，居民的投資理財(cái)意識(shí)也逐漸加強(qiáng)。為了，抓住機(jī)遇促進(jìn)我行零售業(yè)務(wù)的開展，我結(jié)合工行特色及市場局勢(shì)作出如下方案：首先，開展儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)，零售業(yè)務(wù)作為銀行重要的利潤增長點(diǎn)的地位正日益顯現(xiàn)，而儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)作為零售業(yè)務(wù)的重點(diǎn)工程之一，也是各家金融機(jī)構(gòu)競爭相對(duì)劇烈的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，所以開展好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)成為零售業(yè)務(wù)的重中之重。一是我將圍繞國家政策，結(jié)合我行制度，逐漸硬化考核獎(jiǎng)懲制度，讓全行上下自加壓力“動(dòng)”起來。二是細(xì)化效勞措施，讓一線員工有依有據(jù)

2、“做”起來，科學(xué)安排柜臺(tái)勞動(dòng)組合，結(jié)合儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的季節(jié)性，促進(jìn)柜臺(tái)效勞標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)行入軌。三是優(yōu)化大廳環(huán)境，讓營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改頭換面“靚”起來，加大對(duì)效勞大廳的統(tǒng)一布置規(guī)劃，使大廳環(huán)境更加合理化、流程化。四是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓柜面效率實(shí)實(shí)在在“高”起來，加強(qiáng)對(duì)窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和效勞技能的培訓(xùn)工作。其次，拓展根底客戶群，針對(duì)各證券公司進(jìn)展調(diào)查分析p ，并就其客戶資的特點(diǎn)，建立詳細(xì)指標(biāo)落實(shí)到人制度，發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì)，防止單一客戶、單一品種的營銷局限，加大與證券公司合作開展第三方存管客戶，并時(shí)刻保持“雙贏”的心態(tài)保持合作。在開展股民業(yè)務(wù)的同時(shí)，針對(duì)信譽(yù)卡、基金定投、企業(yè)代發(fā)工資、銀行的理財(cái)產(chǎn)品等均不放松，我將緊抓特

3、色產(chǎn)品的差異化和效勞的針對(duì)性趨勢(shì)，為客戶搭建一個(gè)豐富的產(chǎn)品體系，形成不同風(fēng)險(xiǎn)收益的產(chǎn)品，針對(duì)不同階層的客戶，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品效勞業(yè)務(wù)。再者，開展中間業(yè)務(wù)收入，中間業(yè)務(wù)由于具有高盈利、低風(fēng)險(xiǎn)和收入穩(wěn)定等諸多優(yōu)點(diǎn)，成為衡量銀行經(jīng)營程度和競爭才能的重要標(biāo)志。為此，我將緊抓產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制，創(chuàng)新市場營銷方式，用靈敏的方式，把握地區(qū)招商引資機(jī)遇，大力開展對(duì)企業(yè)、商戶、保險(xiǎn)業(yè)及信譽(yù)卡消費(fèi)收入等的業(yè)務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)本錢核算和收費(fèi)定價(jià)，創(chuàng)先優(yōu)勢(shì)，把握好受益與風(fēng)險(xiǎn)相匹配、收益與本錢相匹配、收益與需求彈性相結(jié)合的三個(gè)原那么。最后，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，要做好業(yè)務(wù)，除了好的規(guī)劃之外，更加需要一個(gè)高效、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。而在如今人才緊缺的情況，只有加大對(duì)人才的培養(yǎng)，培養(yǎng)一支自己的隊(duì)伍，并時(shí)刻關(guān)注他們，建立一個(gè)全新的上位平臺(tái)，對(duì)有才能者優(yōu)先提拔，讓他們看到希望，這樣既可以促進(jìn)他們不斷加強(qiáng)自身開展，同時(shí)也可以保證他們對(duì)我行的忠誠。另一方面積極吸納局部業(yè)界優(yōu)秀的人才，包括以前做過銀行的也可以做市場，雖然他們沒有銀行經(jīng)歷，但是他們