對戰(zhàn)阿里 亞馬遜“零利潤模式”難以為繼？

1、趙陳婷而面對資本市場的猶豫態(tài)度,亞馬遜的困擾是如何將堅持零利潤的故事繼續(xù)講下去 隨著阿里巴巴大張旗鼓地為登陸紐交所造勢,亞馬遜的角色也變得微妙起來。雖然在實(shí)際經(jīng)營業(yè)務(wù)上,阿里巴巴的觸角還沒有直接伸到美國,但就爭奪投資者和資本的角度看,阿里巴巴董事會主席和亞馬遜創(chuàng)始人兼CEO杰夫貝索斯(JeffBezos似乎已經(jīng)成為真正的對手。有消息稱,為了迎接阿里巴巴的IPO,一些投資機(jī)構(gòu)很有可能賣出同類型的美國電商股票,以避免在單一板塊敞口過重,不幸的是亞馬遜正好與阿里巴巴屬于同一板塊。但對于今年走勢遠(yuǎn)遠(yuǎn)弱于美股大盤的亞馬遜而言,當(dāng)下更大的考驗(yàn)落在了如何應(yīng)付投資者對貝索斯“零利潤”經(jīng)營策略的不滿。樹大招風(fēng)?

2、以高速擴(kuò)張見長的亞馬遜依然很忙。公開資料顯示,今年以來亞馬遜憑借著流媒體電視機(jī)頂盒、FirePhone智能手機(jī)和LocalRegister支付服務(wù),挺進(jìn)了三大硬件領(lǐng)域。除了這些之外,亞馬遜發(fā)布了本地化服務(wù)集市、不限數(shù)量的電子書訂閱服務(wù)、Pantry雜貨配送服務(wù)(及其配套的條形碼掃描儀,以及一款流媒體音樂服務(wù)。事實(shí)上,亞馬遜還在嘗試無人機(jī)送貨,并向自制劇領(lǐng)域投入了數(shù)百萬美元。而這一系列大手筆的背后是一直堅持的零利潤方針。按照業(yè)內(nèi)流傳的說法,多年來始終在虧損和盈利的邊緣波動,把每一分錢都花出去,使得亞馬遜在過去10多年來基本保持了每年20%以上的增長率。有報道稱,亞馬遜內(nèi)部專門聘用了一些人,他們的

3、職責(zé)就是確保亞馬遜的凈利潤為零。對此,易觀國際分析師王小星告訴第一財經(jīng)日報記者,正因?yàn)榘衙恳环皱X都用在了投資和創(chuàng)新上,亞馬遜的業(yè)務(wù)才能實(shí)現(xiàn)高速增長極環(huán)環(huán)相扣的業(yè)務(wù)布局。同時,其業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性環(huán)環(huán)相扣,如Kindle電子書版權(quán)實(shí)體書電商為平臺上企業(yè)提供云計算服務(wù)(AmazonWebServices等一條龍服務(wù)。在電商戰(zhàn)略分析師李成東看來,Kindle作為內(nèi)容延伸的硬件,其成功得益于亞馬遜在圖書這個品類上將內(nèi)容做透了,并且延伸到出版發(fā)行領(lǐng)域。但想要將Kindle的成功復(fù)制到其他品類卻并沒有那么簡單。據(jù)臺灣科技新報報道,上市才兩個月,亞馬遜3D手機(jī)FirePhone已經(jīng)開始采取降價政策,通過美國電信運(yùn)營

4、商AT&T銷售的智能手機(jī)FirePhone兩年合約價將由原先的199美元降至0.99美元。而在此前,手機(jī)被認(rèn)為將會成為亞馬遜最后也是最重要的一個“紐帶”。按照貝索斯期望,Prime能夠有效地綁住亞馬遜設(shè)備的消費(fèi)者?！笆謾C(jī)這并不是亞馬遜的強(qiáng)項(xiàng),在這一塊亞馬遜的內(nèi)容和體驗(yàn)還差很遠(yuǎn)?！庇袠I(yè)內(nèi)人士這樣解釋道。事實(shí)上,當(dāng)亞馬遜向越來越多的垂直領(lǐng)域擴(kuò)張時,這些創(chuàng)新業(yè)務(wù)同樣面對著諸多的競爭者的反擊。以貝索斯寄予厚望的AWS云計算業(yè)務(wù)為例,谷歌和微軟此前相繼下調(diào)了云計算服務(wù)價格,為的就是挑戰(zhàn)亞馬遜的霸主地位。零利潤模式“有些投資將收到回報,有些不會。”貝索斯在上市之初的股東公開信中這樣寫道,“但無論如何,我們

5、都能從中吸取有價值的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?！敝塾陂L期,敢于制定大膽的決策,通過投資來獲取市場領(lǐng)導(dǎo)地位。按照亞馬遜的經(jīng)營模式,保持零利潤甚至是負(fù)利潤的狀態(tài)可以把自己打造成一個超級巨無霸。然而,亞馬遜糟糕的財報卻在考驗(yàn)著投資者耐心。當(dāng)亞馬遜宣布第三季度預(yù)虧4.1億至8.1億美元時,其股價應(yīng)聲下挫逾10%。在李成東看來,盡管更多對外形象是一家創(chuàng)新公司,把大部分的錢放在研發(fā)和創(chuàng)新上,但是不得不說的是,亞馬遜目前大部分的收入源自零售業(yè)務(wù)。亞馬遜此前發(fā)布的財報顯示,該公司第二季度凈營收為193.40億美元,較去年同期的157.04億美元增長23%;凈虧損為1.26億美元,較去年同期的700萬美元凈虧損大幅擴(kuò)大。其中

6、,公司的全球凈銷售額增長只有22%,創(chuàng)近幾年的新低。而業(yè)界的擔(dān)憂是,電商業(yè)務(wù)高增長,為投資提供充沛動力,如果這一主血管出問題,亞馬遜的經(jīng)營模式將遭遇挑戰(zhàn)?！安荒転榱藙?chuàng)新而創(chuàng)新,投資者雖然希望看到創(chuàng)新,但是更為重要的是這些創(chuàng)新有沒有帶來收入、用戶的增長?！痹诶畛蓶|看來,過去一年,美國關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的投資者將更多的目光投向中概股,唯品會在內(nèi)的中國電商股也在其中。而隨著京東、阿里的上市,這些投資人有了更多的選擇,在同類投資標(biāo)的中,數(shù)據(jù)對比之下可以明顯地看出差距。盡管在易觀國際分析師王小星看來,阿里等上市公司的主要市場仍在中國,目前對主要以歐美市場為主的亞馬遜影響有限。但隨著中國電商企業(yè)國際化的發(fā)展,阿里

7、、京東等企業(yè)侵蝕這家美國在線零售巨頭在美歐市場份額的一天最終還是會到來。而面對資本市場的猶豫態(tài)度,亞馬遜的困擾是如何將堅持零利潤的故事繼續(xù)講下去。中國業(yè)務(wù)尷尬在阿里、京東的大本營,亞馬遜中國有著近10年的歷史,但是如今的存在感并不高。易觀最新數(shù)據(jù)顯示,中國網(wǎng)上零售B2C市場四強(qiáng)中,天貓市場份額占比52.4%,份額占比18.7%,蘇寧易購占比3.5%,亞馬遜中國占比1.9%。而2014年第二季度,中國手機(jī)購物市場交易份額方面:手機(jī)淘寶+天貓的份額達(dá)85.1%,手機(jī)京東7.1%,手機(jī)唯品會1.6%,手機(jī)蘇寧易購0.7%,手機(jī)亞馬遜0.6%。對此,王小星告訴第一財經(jīng)日報記者,亞馬遜中國的業(yè)務(wù)發(fā)展較為

8、低調(diào),在中國依然以加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、強(qiáng)化物流及服務(wù)布局為發(fā)展重點(diǎn)。事實(shí)上,以目前的市場份額來看,亞馬遜中國的發(fā)展被不少業(yè)內(nèi)人點(diǎn)評為很難看到未來。但是亞馬遜并不會就此放棄這塊?！耙环矫媸浅隹跇I(yè)務(wù),中國聚集了大量賣家。另一方面,亞馬遜的全球采購還是其優(yōu)勢。”李成東解釋道。而隨著亞馬遜中國新任總裁葛道遠(yuǎn)的亮相,跨境電商業(yè)務(wù)成為亞馬遜中國當(dāng)下最大的亮點(diǎn)。對此,王小星表示,跨境電商市場空間巨大,目前亞馬遜在跨境電商領(lǐng)域的布局較早,也具有一定優(yōu)勢,至于對業(yè)務(wù)的提升,還要看跨境電商市場的整體增長及亞馬遜中國在此領(lǐng)域的發(fā)力情況?！皩τ谙M(fèi)者而言,雖然未來價格上并沒有太多優(yōu)勢,但亞馬遜中國的跨境電商可以提高已有

9、海淘族的購物體驗(yàn),也能降低門檻,進(jìn)一步吸引新海淘的用戶?！庇袠I(yè)內(nèi)人士這樣補(bǔ)充道。劉佳把2014年看作是“生死存亡的門檻”的大眾點(diǎn)評,頻繁入股餐飲ERP。從石川科技到天財商龍,不到兩周時間,大眾點(diǎn)評網(wǎng)對外公布兩筆餐飲ERP戰(zhàn)略投資。再加上此前投資的餐飲商家提供外賣系統(tǒng)和呼叫中心軟件智龍,多筆餐飲ERP投資背后,大眾點(diǎn)評正在加速打通餐飲O2O。與上周對石川科技的投資及合作模式類似,大眾點(diǎn)評在天財商龍的持股占比將超過10%,未來天財商龍將與大眾點(diǎn)評在商戶數(shù)據(jù)及商戶管理系統(tǒng)等方面展開合作。而在頻頻出手餐飲ERP公司的背后,大眾點(diǎn)評的O2O服務(wù)產(chǎn)品在線訂座、點(diǎn)餐、團(tuán)購、外賣等將逐步與餐廳ERP系統(tǒng)打通,

10、完成O2O產(chǎn)業(yè)鏈布局的重要一環(huán)。從智龍到石川科技,再到天財商龍,大眾點(diǎn)評為什么連續(xù)投資三家餐飲ERP?大眾點(diǎn)評副總裁姜躍平的答案是,“這很大程度上在于餐飲業(yè)分散性太大?！比也惋婨RP之間最大的不同是它們的客戶群體,其產(chǎn)品各有特點(diǎn)和服務(wù)對象,并已各自積累了一定程度的優(yōu)質(zhì)商戶資源?！岸B續(xù)投入幾家的ERP,主要看中的是各家不同的商戶基礎(chǔ)、團(tuán)隊,以及所在領(lǐng)域的探索性。”一位大眾點(diǎn)評內(nèi)部人士告訴第一財經(jīng)日報記者,從細(xì)分角度來看,智龍的優(yōu)勢主要在于成熟的外賣供應(yīng)系統(tǒng)和解決方案,后者主要區(qū)別在于覆蓋的商戶群體不同,目前天財商龍深耕線下餐飲ERP約17年的時間,覆蓋5萬家商戶,而石川科技覆蓋約2萬家商戶,

11、二者的客戶群體覆蓋一線到四線城市。與此前對石川科技的合作模式類似,通過合作,大眾點(diǎn)評的O2O服務(wù)產(chǎn)品在線訂座、點(diǎn)餐、團(tuán)購、外賣等將逐步與天財商龍餐廳ERP系統(tǒng)打通。例如,用戶登錄大眾點(diǎn)評最新版本的移動客戶端,按地區(qū)、人氣、評價、口味等需求選擇餐廳,在點(diǎn)擊帶有“訂”標(biāo)識的餐廳,以及輸入用餐人數(shù)、時間以及訂座人的信息之后,訂單將直接進(jìn)入商家的天財商龍餐飲系統(tǒng)中,商家確定訂單后,食客就會收到預(yù)訂成功的信息,成功訂座并到店消費(fèi)后,可選擇手機(jī)支付來在線買單。雙方除了將打通貼合餐飲企業(yè)流程的閉環(huán)“云餐廳”模式外,未來還將一起幫助餐飲企業(yè)把餐廳信息互聯(lián)網(wǎng)化,同時通過大數(shù)據(jù)指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營和顧客的精準(zhǔn)營銷等。品

12、途咨詢發(fā)布的報告顯示,近兩年中國餐飲O2O市場規(guī)模均以60%以上的速度急劇增長,預(yù)計到2015年將達(dá)到1200億元左右。但在餐飲O2O快速增長的背后,大眾點(diǎn)評創(chuàng)始人兼CEO張濤對記者表示,餐飲O2O非常復(fù)雜,線上線下沒有真正打通,用戶體驗(yàn)就不連貫,而在國內(nèi)現(xiàn)有餐飲業(yè)信息化水平下,商鋪管理、口碑管理、會員經(jīng)營和大數(shù)據(jù)挖掘則是本土餐飲商戶的訴求點(diǎn)?！按蟮莱?各走一邊。”描述的就是此前商戶信息化與互聯(lián)網(wǎng)合作的情況。對于商戶來說,雖然內(nèi)部信息化系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)平臺都可以產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)流,但一直停留在“數(shù)據(jù)孤島”的現(xiàn)狀,無法為商戶所用。一位業(yè)內(nèi)人士對記者表示,由于此前本地商戶與大眾點(diǎn)評等O2O平臺的合作本身產(chǎn)生的流程和數(shù)據(jù)都停留在大眾點(diǎn)評自身循環(huán)體系,比如團(tuán)購銷售、核銷數(shù)據(jù)都在大眾點(diǎn)評等O2O平臺的內(nèi)部,而商戶內(nèi)部的財務(wù)、供應(yīng)鏈、點(diǎn)菜等系統(tǒng)數(shù)據(jù),也僅在商戶內(nèi)部流動。而現(xiàn)在把這兩個“信息孤島”打通,或?qū)a(chǎn)生非常豐富的應(yīng)用場景。例如,在預(yù)訂產(chǎn)品上,商戶的內(nèi)部管理可以通過大眾點(diǎn)評積累的數(shù)據(jù)完善,比如2人桌、4人桌的使用頻次,無煙區(qū)和吸煙區(qū)的合理劃分等細(xì)節(jié)優(yōu)化。對于加速布局餐飲O2O的大眾點(diǎn)評來說,張濤此前接受采訪時曾對記者表示,從O2O 的角度來說,幾個明顯的商業(yè)閉環(huán)已經(jīng)形成,一個是付費(fèi)優(yōu)惠券,其實(shí)是團(tuán)購;第二是餐