高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)

1、【專家概況】知名企業(yè)培訓(xùn)師中華禮儀協(xié)會資深顧問中國禮儀培訓(xùn)網(wǎng)核心講師實(shí)戰(zhàn)派品牌營銷策劃專家國家高級美容師，企業(yè)形象塑造大師關(guān)于沈清儀沈清儀老師從事禮儀教學(xué)多年，長期致力于中華禮儀文化的研究與實(shí)踐，以弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化，禮儀天下為己任，博采眾長，潛心鉆研。在傳統(tǒng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，為有需求的客戶進(jìn)行現(xiàn)場員工形象設(shè)計(jì)，快速提升企業(yè)形象！多年不懈的努力使沈老師成為國內(nèi)第一位為企業(yè)現(xiàn)場VI形象設(shè)計(jì)的禮儀講師！讓禮儀培訓(xùn)的時效性實(shí)現(xiàn)最大化！長期以來，沈老師受到社會各界以及眾多企事業(yè)單位的關(guān)注，期間曾為政務(wù)機(jī)關(guān)，工商企業(yè)，金融保險，醫(yī)院學(xué)校，社會團(tuán)體各個層面量身定做有針對性，實(shí)用性，突破性的培訓(xùn)課程。多年的教學(xué)實(shí)

2、踐，形成有的放矢的制定課程方式，為企業(yè)實(shí)施高效目標(biāo)性培訓(xùn)。 【培訓(xùn)主題】：高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)【講師助理】：【培訓(xùn)對象】：營銷經(jīng)理、客服經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理、中高層管理及商務(wù)人士【培訓(xùn)形式】：講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培訓(xùn)、多媒體教學(xué)、游戲帶動【培訓(xùn)收益】：1、課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練2、 幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造良好的職業(yè)形象；3、 掌握32個特定場合的商務(wù)行為禮儀的知識及實(shí)務(wù)；4、 學(xué)習(xí)影響溝通效果因素，并學(xué)會對客戶性格分析與分類、針對不同性格的顧客采用不同的溝通方法，掌握面談的禮儀及電話溝通禮儀。5、 運(yùn)用商

3、務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企業(yè)形象，從而創(chuàng)造更高的業(yè)績?！菊n程大綱】：第一章、金牌職業(yè)形象一、商務(wù)人員的基本形象二、儀容儀表的重點(diǎn)三、儀容（一）、儀容的要點(diǎn)（二）、化妝四、儀表（一）、商務(wù)人員的著裝規(guī)范（二）、著裝原則：1、著裝的TOP原則2、職場著裝六不準(zhǔn)（三）、男士正裝的儀表1、男士穿著西裝的禮儀2、男士服飾3、男士西裝“三個三”4、商務(wù)便裝（四）、女士正裝的儀表1、女士服飾禮儀2、女士穿著裙裝的禮儀3、女性佩戴首飾的禮儀（五）、常見商務(wù)場合服飾禮儀（六）、服裝款式、色彩搭配技巧（七）、色彩搭配技巧（八）、巧用服裝修身材·淑女篇·紳士篇（九）、配飾禮儀（

4、十）、知名品牌介紹第二章、商務(wù)行為禮儀一、坐、站、走、蹲姿禮儀二、介紹、握手、接遞名片禮儀三、辦公室行為禮儀四、客戶拜訪的禮儀(一)、 預(yù)約禮儀(二)、 拜訪前準(zhǔn)備工作(三)、 拜訪中禮儀(四)、 告辭禮儀五、邀約禮儀（一）、電話邀約禮儀（二）、當(dāng)面邀約禮儀（三）、傳真邀約禮儀（四）、郵件邀約禮儀六、簽約的禮儀（一）、簽約準(zhǔn)備階段禮儀（二）、簽約之初禮儀（三）、簽約中禮儀七、使用手機(jī)禮儀八、網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀九、乘小轎車禮儀十、乘飛機(jī)禮儀十一、乘坐其它交通工具禮儀十二、乘電梯禮儀十三、參加會議禮儀十四、商務(wù)招待禮儀十五、中餐禮儀(一)、 中餐的座位禮儀；(二)、 中餐的30個細(xì)節(jié)；十六、西餐禮儀(一

5、)、 西餐的座位禮儀；(二)、 西餐餐具使用禮儀；(三)、 西餐的進(jìn)食方法；(四)、 西餐餐中注意事項(xiàng)；(五)、 吃西式自助餐的禮儀？十七、奉茶的禮儀十八、商務(wù)送禮的禮儀(一)、 送給誰(二)、 送什么(三)、 什么時間送(四)、 什么地點(diǎn)送(五)、 如何送(六)、 幾種常見場合送禮技巧十八、與上司相處禮儀十九、與下屬相處禮儀二十、與同事相處禮儀二十一、網(wǎng)絡(luò)會議禮儀二十二、現(xiàn)代辦公用品使用禮儀二十三、前臺接待禮儀（一）、迎客禮儀（二）、登記禮儀（三）、引見禮儀（四）、接待奉茶、奉報(bào)禮（五）、送客禮儀（六）、前臺常見工作禮儀（文印、登記、文件傳送、電話接轉(zhuǎn)、復(fù)印、發(fā)送資料等等）二十四、產(chǎn)品展示禮儀二十五、面談的禮儀（一）、影響溝通效果的三大因素（二）、溝通六件寶（三）、面談坐姿、站姿訓(xùn)練（四）、面談親和力訓(xùn)練二十六、電話溝通的禮儀（