醫(yī)院之物業(yè)管理輔助服務(wù)

1、醫(yī)院之物業(yè)管理輔助服務(wù)1、掛號(1) 、工作內(nèi)容。開診前掛號(分急診、?？?、專家三種)根據(jù) 病 人自述癥狀進(jìn)行分診指導(dǎo)；(2) 、宣傳就診注意事項(xiàng)及相關(guān)制度。接交現(xiàn)金唱收唱付，將掛號處方、門診病歷、掛號收據(jù)等交病人，指導(dǎo)到相應(yīng)科室就診。(3) 注意事項(xiàng) 分診、掛號要準(zhǔn)確，及時(shí)、方便病人就診； 急診、高齡老人、殘疾人優(yōu)先掛號 ，優(yōu)先就診。 掛號金額、票證日清日結(jié)、無丟失、無差錯(cuò)。 窗口服務(wù)注意形象，服務(wù)態(tài)度。導(dǎo)醫(yī)(1) 工作內(nèi)容 形象服務(wù)：熱情、主動(dòng)、微笑、使病人感到溫馨，引導(dǎo)病人就診，合理安排病人掛號、就診、檢查，縮短等候時(shí)間。 維持就診秩序：分流、疏導(dǎo)、宣傳、創(chuàng)造井然有序就診環(huán)境。 康復(fù)咨詢

2、服務(wù)：有問必答、百問不厭，增強(qiáng)病人對醫(yī)院的信任感。增強(qiáng)治療病人信心。 方便病人：送急診人去急診科，為高齡、行動(dòng)不便者免費(fèi)提供輪椅服務(wù)及就診交費(fèi)等。(2) 注意事項(xiàng)1、注意規(guī)范儀容儀表，言談舉止。2、指導(dǎo)病人就診要準(zhǔn)確無誤。3、 急、危、重病人(凡是用車床或擔(dān)架送來的急診病人),要 立即送急診科處理；4、 遇到特殊情況要及時(shí)請示門辦或相關(guān)部門，做好協(xié)調(diào)；5、注意辦病人排憂解難。2、護(hù)工工作內(nèi)容1、做好晨間護(hù)理，打開水,整理床單；2、更換消毒液3、擦拭床旁桌及治療臺(tái)面，做好出院終末消毒。4、更換、清點(diǎn)被服、患者服。5、送急診標(biāo)本，取結(jié)果報(bào)告單6、護(hù)送病人做檢查、治療。7、處方、各和治療單劃價(jià)、出院結(jié)算等。8、取、送各種消毒物品。(2)注意事項(xiàng)1、送急檢標(biāo)本，劃價(jià)跑單要嚴(yán)格查對、做到準(zhǔn)確、及時(shí)、無 誤。2、更換消毒液要注意配制方案正確、濃度準(zhǔn)確。3、護(hù)送危重病人治療、檢查須有醫(yī)護(hù)人員陪同。4、取送消毒物品要注意有菌和無菌分別放置。5、建立被服臺(tái)帳，做到日清月點(diǎn)。6、擦拭毛巾要做到一桌一巾一用一消毒，防止交叉感染。3、專業(yè)陪護(hù)(1) 照顧病人生活起居，做好基礎(chǔ)護(hù)理 ；(2) 負(fù)責(zé)病情觀察,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。(3) 進(jìn)行藥療指導(dǎo)，觀察不良反應(yīng)。(4) 做好心理護(hù)理、及時(shí)與病人溝通。(5) 進(jìn)行飲食指導(dǎo),促進(jìn)疾病恢復(fù)。(6) 功能訓(xùn)練，康復(fù)指導(dǎo)。2、注意事項(xiàng)1、用專業(yè)知