物流與供應(yīng)鏈管理課件8供應(yīng)鏈績效評價

1、物流與供應(yīng)鏈管理物流與供應(yīng)鏈管理項目八項目八 供應(yīng)鏈績效評價供應(yīng)鏈績效評價項目八項目八 供應(yīng)鏈績效評價供應(yīng)鏈績效評價【技能目標(biāo)技能目標(biāo)】能夠比較供應(yīng)鏈績效評價和現(xiàn)行企業(yè)績效評價的不同；能夠說明供應(yīng)鏈績效評價的內(nèi)容和原則；能夠建立并運用供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)；能夠撰寫供應(yīng)鏈績效評價報告。 【知識目標(biāo)知識目標(biāo)】掌握供應(yīng)鏈條管理的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程了解供應(yīng)鏈績效評價意義了解績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)成掌握供應(yīng)鏈績效評價報告的作用與基本要求掌握供應(yīng)鏈績效評價報追蹤考核程序 項目八項目八 供應(yīng)鏈績效評價供應(yīng)鏈績效評價【關(guān)鍵概念關(guān)鍵概念】顧客關(guān)系管理、顧客服務(wù)管理、績效評價、成本、生產(chǎn)率、用戶滿意程度、產(chǎn)銷率指標(biāo)、平均產(chǎn)

2、銷絕對偏差指標(biāo)、產(chǎn)需率指標(biāo)、產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期、總運營成本指標(biāo)、追蹤考核程序 【項目任務(wù)項目任務(wù)】任務(wù)一 明確供應(yīng)鏈績效評價的意義任務(wù)二 把握供應(yīng)鏈績效評價的原則任務(wù)三 開展物流與供應(yīng)鏈績效評價 項目八項目八 供應(yīng)鏈績效評價供應(yīng)鏈績效評價任務(wù)一 明確供應(yīng)鏈績效評價的意義項目八項目八 供應(yīng)鏈績效評價供應(yīng)鏈績效評價任務(wù)一任務(wù)一 明確供應(yīng)鏈績效評價的意義明確供應(yīng)鏈績效評價的意義【任務(wù)導(dǎo)入任務(wù)導(dǎo)入】 閱讀閱讀:利潤遭遇物流之癢利潤遭遇物流之癢 1、A應(yīng)該如何評價該企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績？應(yīng)該如何評價該企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績？2、物流管理績效在企業(yè)中起什么作用？、物流管理績效在企業(yè)中起什么作用？【知識點解析知識點解析】一、

3、供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程一、供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程1、顧客關(guān)系管理 2、顧客服務(wù)管理3、需求管理4、完成訂單 5、生產(chǎn)管理 6、采購管理 7、產(chǎn)品開發(fā)管理任務(wù)一任務(wù)一 明確供應(yīng)鏈績效評價的意義明確供應(yīng)鏈績效評價的意義【知識點解析知識點解析】二、供應(yīng)鏈績效評價與現(xiàn)行企業(yè)績效評價的比較二、供應(yīng)鏈績效評價與現(xiàn)行企業(yè)績效評價的比較1、現(xiàn)行企業(yè)績效評價主要評價分析企業(yè)職能部門的工作業(yè)績及效益，而不能對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行評價，更不能科學(xué)客觀地評價整個供應(yīng)鏈的運營情況。2、現(xiàn)行企業(yè)績效評價指標(biāo)主要是事后分析，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時已成為事實，造成的損失和危害難以補償。3、現(xiàn)行企業(yè)績效評價指標(biāo)是以財務(wù)指標(biāo)為主，在時間上

4、略為滯后，不能反映供應(yīng)鏈動態(tài)運營狀況。 任務(wù)一任務(wù)一 明確供應(yīng)鏈績效評價的意義明確供應(yīng)鏈績效評價的意義【知識點解析知識點解析】三、績效評價的意義三、績效評價的意義 績效評價是按照一定的程序和評價標(biāo)準，采用特定的指標(biāo)體系，運用數(shù)理統(tǒng)計和運籌學(xué)的方法，通過定量、半定量或定性分析，對被評價事物在一定經(jīng)營期間內(nèi)的經(jīng)營效益和經(jīng)營者的業(yè)績，作出實事求是的客觀衡量和評判。任務(wù)一任務(wù)一 明確供應(yīng)鏈績效評價的意義明確供應(yīng)鏈績效評價的意義【分組案例討論分組案例討論 】 教材案例教材案例: 供應(yīng)鏈績效提升供應(yīng)鏈績效提升PC業(yè)業(yè) 1、PC行業(yè)是如何提升供應(yīng)鏈績效？行業(yè)是如何提升供應(yīng)鏈績效？2、結(jié)合案例簡要說明下供應(yīng)鏈

5、績效評價的意義。、結(jié)合案例簡要說明下供應(yīng)鏈績效評價的意義。 任務(wù)一任務(wù)一 明確供應(yīng)鏈績效評價的意義明確供應(yīng)鏈績效評價的意義任務(wù)二 把握供應(yīng)鏈績效評價的原則項目八項目八 供應(yīng)鏈績效評價供應(yīng)鏈績效評價任務(wù)任務(wù)二二 把握供應(yīng)鏈績效評價的原則把握供應(yīng)鏈績效評價的原則【任務(wù)導(dǎo)入任務(wù)導(dǎo)入】 閱讀閱讀:供應(yīng)鏈績效管理（供應(yīng)鏈績效管理（SCPM）系統(tǒng)運用）系統(tǒng)運用 1、供應(yīng)鏈績效管理識別關(guān)鍵指標(biāo)是否重要？、供應(yīng)鏈績效管理識別關(guān)鍵指標(biāo)是否重要？2、供應(yīng)鏈績效評價除了關(guān)鍵指標(biāo)還要考慮哪些、供應(yīng)鏈績效評價除了關(guān)鍵指標(biāo)還要考慮哪些內(nèi)容？內(nèi)容？ 【知識點解析知識點解析】一、供應(yīng)鏈績效評價的內(nèi)容一、供應(yīng)鏈績效評價的內(nèi)容1

6、、內(nèi)部績效的衡量：成本；顧客服務(wù)；生產(chǎn)率；資產(chǎn)的衡量；質(zhì)量。2、外部績效衡量：用戶滿意程度；最佳實施基準；供應(yīng)鏈綜合績效衡量。任務(wù)任務(wù)二二 把握供應(yīng)鏈績效評價的原則把握供應(yīng)鏈績效評價的原則【知識點解析知識點解析】二、物流與供應(yīng)鏈績效評價原則二、物流與供應(yīng)鏈績效評價原則1、物流與供應(yīng)鏈績效優(yōu)先，兼顧企業(yè)績效原則2、多層次、多渠道和全方位評價原則3、短期績效與長期績效、近期績效與遠期績效相結(jié)合原則4、靜態(tài)評價與動態(tài)評價相結(jié)合原則5、宏觀績效與微觀績效相結(jié)合原則6、責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合原則任務(wù)任務(wù)二二 把握供應(yīng)鏈績效評價的原則把握供應(yīng)鏈績效評價的原則【分組案例討論分組案例討論 】 教材案例教材案例:弗萊

7、克斯特羅尼克斯的供應(yīng)鏈績效弗萊克斯特羅尼克斯的供應(yīng)鏈績效 1、弗萊克斯特羅尼克斯公司的成功說明了什么？、弗萊克斯特羅尼克斯公司的成功說明了什么？2、你如何認識供應(yīng)鏈績效管理？、你如何認識供應(yīng)鏈績效管理？ 任務(wù)任務(wù)二二 把握供應(yīng)鏈績效評價的原則把握供應(yīng)鏈績效評價的原則任務(wù)三 開展物流與供應(yīng)鏈績效評價項目八項目八 供應(yīng)鏈績效評價供應(yīng)鏈績效評價任務(wù)三任務(wù)三 開展物流與供應(yīng)鏈績效評價開展物流與供應(yīng)鏈績效評價【任務(wù)導(dǎo)入任務(wù)導(dǎo)入】 閱讀閱讀:Mopar 零件集團是怎樣提高供應(yīng)鏈周零件集團是怎樣提高供應(yīng)鏈周轉(zhuǎn)率的？轉(zhuǎn)率的？ 1、Mopar的的SCPM（供應(yīng)鏈績效管理）系統(tǒng)是（供應(yīng)鏈績效管理）系統(tǒng)是怎么運作的

8、？怎么運作的？2、在供應(yīng)鏈績效管理中、在供應(yīng)鏈績效管理中Mopar有什么突破統(tǒng)？有什么突破統(tǒng)？【知識點解析知識點解析】一、供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系一、供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系 1、產(chǎn)銷率指標(biāo)2、平均產(chǎn)銷絕對偏差指標(biāo) 3、產(chǎn)需率指標(biāo)4、供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)（或投產(chǎn)）循環(huán)期（Cycle Time）或節(jié)拍指標(biāo)5、供應(yīng)鏈總運營成本指標(biāo)6、供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)品成本指標(biāo)7、供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)任務(wù)三任務(wù)三 開展物流與供應(yīng)鏈績效評價開展物流與供應(yīng)鏈績效評價二、供應(yīng)鏈績效評價報告二、供應(yīng)鏈績效評價報告供應(yīng)鏈績效評價報告的作用：（1）使供應(yīng)鏈各企業(yè)了解供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈各企業(yè)的工作概況和成果。（2）使供應(yīng)鏈企業(yè)各部門了解本部門的

9、工作概況及成果。（3）使各級管理人員能了解下屬工作的概況及成果?！局R點解析知識點解析】任務(wù)三任務(wù)三 開展物流與供應(yīng)鏈績效評價開展物流與供應(yīng)鏈績效評價供應(yīng)鏈績效報告在設(shè)計與編制時必須符合下列原則：1、配合組織構(gòu)架 2、重點例外報告3、內(nèi)容力求簡明相關(guān)4、區(qū)分可控和不可控項目5、合理設(shè)計報表格式 6、適時提供績效評價報告 7、作為協(xié)助決策的工具，而非批評他人的依據(jù)【知識點解析知識點解析】任務(wù)三任務(wù)三 開展物流與供應(yīng)鏈績效評價開展物流與供應(yīng)鏈績效評價二、供應(yīng)鏈績效評價報告二、供應(yīng)鏈績效評價報告三、供應(yīng)鏈績效評價報告的追蹤考核程序三、供應(yīng)鏈績效評價報告的追蹤考核程序【知識點解析知識點解析】任務(wù)三任務(wù)

10、三 開展物流與供應(yīng)鏈績效評價開展物流與供應(yīng)鏈績效評價 第一，對于績效欠佳的供應(yīng)鏈或供應(yīng)鏈企業(yè)采取妥當(dāng)?shù)母纳拼胧坏诙?，所采取的行動確實具有改善績效的功能。 【分組案例討論分組案例討論 】 教材案例教材案例:塔捷特推行快速反應(yīng)塔捷特推行快速反應(yīng),提高供應(yīng)鏈績效提高供應(yīng)鏈績效 1、塔捷特是如何建立快速反應(yīng)系統(tǒng)的？、塔捷特是如何建立快速反應(yīng)系統(tǒng)的？2、塔捷特建立快速反應(yīng)系統(tǒng)取得了什么成效、塔捷特建立快速反應(yīng)系統(tǒng)取得了什么成效嗎？為什么？嗎？為什么？任務(wù)三任務(wù)三 開展物流與供應(yīng)鏈績效評價開展物流與供應(yīng)鏈績效評價項目八項目八 供應(yīng)鏈績效評價供應(yīng)鏈績效評價【項目實訓(xùn)項目實訓(xùn)】 供應(yīng)商總運作成本評價供應(yīng)商總

11、運作成本評價 【過程考核八過程考核八】一、選擇題1供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)是基于( )的績效評價指標(biāo)。A供應(yīng)業(yè)務(wù) B渠道業(yè)務(wù) C生產(chǎn)業(yè)務(wù) D業(yè)務(wù)流程2現(xiàn)行企業(yè)績效評價指標(biāo)主要側(cè)重于對事件結(jié)果的( )評價，不能對供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程進行實時的評價和分析。A事后 B事前 C事中 D整體3供應(yīng)鏈產(chǎn)銷率反映供應(yīng)鏈資源(包括人、財、物、信息等)的有效利用程度，產(chǎn)銷率越接近1，說明資源利用程度( )。A越低 B越高 C合適 D需要提高4平均產(chǎn)銷絕對偏差指標(biāo)反映在一定時間內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫存水平，其值越大，說明供應(yīng)鏈成品庫存量越大，庫存費用( )。A節(jié)約 B超出 C越低 D越高【過程考核八過程考核八】5供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)品

12、出產(chǎn)循環(huán)期( )，說明整個供應(yīng)鏈的在制品庫存量和成品庫存量都比較少，總的庫存費用都比較低。A一周 B越長 C越短 D一個月6供應(yīng)鏈管理績效評價的一個最終標(biāo)準是( )。A整體滿意度 B運營滿意度 C資金滿意度 D最終用戶對產(chǎn)品的滿意度評價 7從空間來看，供應(yīng)鏈的績效評價涉及( )。A上游績效 B內(nèi)部績效 C外部績效 D供應(yīng)鏈綜合績效【過程考核八過程考核八】8內(nèi)部績效度量主要是對供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績效進行評價，常見的指標(biāo)有 ( )。A成本 B客戶服務(wù) C生產(chǎn)率 D良好的管理9供應(yīng)鏈總運營成本包括( )。A供應(yīng)鏈通訊成本 B硬件費用C供應(yīng)鏈庫存費用 D各節(jié)點企業(yè)外部運輸總費用10以下關(guān)于供應(yīng)鏈績效評價報告的說法不正確的是（ ）A報告使供應(yīng)鏈各企業(yè)了解供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈各企業(yè)的工作概況和成果B報