電子商務模式與戰(zhàn)略

1、 第一章 電子商務概述 由交易過程決定的電子商務特點 普遍性：是指電子商務不受時空限制，可以再任何時間和任何地點進行交易活動。虛擬性：是指在Internet上完成的交易。（1）交易物品在網上模擬展示；（2）交易過程的某些環(huán)節(jié)被虛擬化.交互性：是指在電子商務交易過程中主體之間實時地雙向溝通。交互性是電子商務與傳統商務相互區(qū)別的重要方面.消費者的顧客價值高。消費者顧客價值高是指消費者從擁有和使用產品或服務中所獲得的價值與為取得該產品或服務所支出的成本之差。第三節(jié) 電子商務的產生和發(fā)展1電子商務的產生原因：第一、信息網絡技術為電子商務的發(fā)展的物質基礎；第二、國際經貿的迅速發(fā)展要求商務手段和工具上的變

2、革；第三、國際市場的激烈競爭也促進了電子商務的發(fā)展。2電子商務的產生有兩個標志:一是Internet技術在商業(yè)活動各個環(huán)節(jié)包括營銷、采購、配送、付款等得到全面應用，而不僅僅是應用到商務的某一項活動；二是Internet上的商務活動已經在企業(yè)、政府乃至個人中間展開，而不僅僅是用得起費用昂貴的VANS增值網的大公司。電子商務是20世紀90年代產生的。3電子商務的發(fā)展第五節(jié)子商務對企業(yè)組織的影響(1)影響企業(yè)的運作方式。電子商務對企業(yè)生產的影響，突出表現在個性化和定制上。個性化/定制是指生產廠家按照消費者的需求生產商品。(2)影響企業(yè)的組織結構。電子商務對企業(yè)組織結構的影響表現在它使用企業(yè)組織結構趨

3、于扁平化。3電子商務消極影響(1)虛假廣告。（2）出售用戶信息。原因：既有計算機技術上的問題，也有犯罪主體的主觀原因，同時也與社會法律環(huán)境有密切關系。對策：從國家角度說，必須加強和完善相關立法；從個人角度，應注意網絡安全，使用防火墻等消除電子商務消極影響。 第二章 電子商務的技術基礎Web1.0和Web2.0的區(qū)別，具體說：1.在模式上，是單純的由“讀”向“寫”、“共同建設”發(fā)展，由被動地接收互聯網信息向主動創(chuàng)造互聯網信息邁進；2.在基本構成單元上，是由“網頁”向“發(fā)表、記錄信息”發(fā)展；在工具上，是由互聯網瀏覽器向各類瀏覽器、RSS閱讀器等內容發(fā)展；3.在運行機制上，是由“Client Ser

4、ver”向“Web Service”轉變；4.在作者上，由程序員等專業(yè)人士向全部普通用戶發(fā)展；5.在應用上，有初級的“滑稽”的應用向全面大量應用發(fā)展。電子商務的安全隱患。對合法用戶身份的仿冒；網絡傳輸數據的保密性；網絡傳輸數據的完整性；利用網絡數據惡意攻擊網絡硬件和軟件，從而導致商務信息傳遞的丟失、破壞；商業(yè)欺詐和故意抵賴。電子商務安全要素。有效性。保密性。完整性。可靠性、不可抵賴性和可鑒別性。 第三章EDI與電子商務EDI定義：（Electronic Data Exchange，電子數據交換）是電子商務的初級形式，它是指企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間通過一個內部網（intranet）進行數據

5、傳遞和數據交換。EDI的組成：EDI由數據標準化、EDI軟件及硬件和通信網絡三要素構成。EDI的特點和優(yōu)勢:特點：使用對象是不同的組織；（2）傳送的資料是一般業(yè)務資料，如發(fā)票、訂單等，而不是之一般性的通知；（3）傳輸的報文是格式化的，是符合國際標準的，這是報文的基本前提。（4）使用的數據通信網絡一般是增值網（VAN）、專用網；（5）數據傳輸由收送雙方的計算機系統直接傳送、交換資料，不需要人工介入操作；（6）EDI與傳真、電子郵件的區(qū)別是：傳真與電子有郵件，需要人工的閱讀判斷處理才能進入計算系統。人工將資料重復輸入計算機系統中，既浪費人力資源，也容易發(fā)生錯誤，而EDI不需要再將有關資料人工重復輸

6、入系統。優(yōu)勢：（1）降低成本；（2）減少錯誤；(3)減少庫存；（4）改善客戶服務。4傳統EDI的局限。（1）環(huán)境問題；（2）費用問題；（3）安全問題。：安全性包括：保密性、完整性和可用性。EDI標準:聯合國1990年對UN/EDIFACT的定義：適用于行政、商業(yè)、運輸等部門的電子數據交換的聯合國規(guī)則。它包括一套國際協定標準、手冊和結構化數據的電子交換指南，特別是那些在獨特的、計算機化的信息系統之間所進行的交易和服務有關的其他規(guī)定。通常EDI標準就是UN/EDIFACT。UN/EDIFACT它的數據格式的三個要素：數據元、數據段、標準報文格式。(1)數據元：數據元是電子單證的基本單元。(2)數據

7、段：數據段室友一組數據員組成的。包括用戶數據段和服務數據段。(3)標準報文格式：標準報文格式指出了要傳遞的標準單證的格式。EDI編碼原則：所謂信息分類編碼，就是對大量的信息進行合理分類，然后用代碼加以表示。將信息分類編碼以標準的形式發(fā)布，就構成了標準信息分類編碼，或稱標準信息分類代碼。EDI信息編碼原則包括：（1）唯一性；（2）可擴充性；（3）簡明性；（4）穩(wěn)定性；(5)易識別性;(6)自檢能力。 EDI的工作方式1有工作流程形成的EDI工作方式：包括：生產EDI平面文件、通過翻譯軟件生產EDI標準格式文件、通訊、EDI文件的接受和處理。2有功能模型形成的EDI工作方式:點對點方式（PTP）；

8、增值網（VAN）方式；MHS方式。3企業(yè)間EDI的工作方式：基于CHINAEDI增值網進行。第四章 電子商務系統電子商務系統的定義電子商務系統是利用信息網絡技術全面實現電子交易的商務系統。它是信息流、資金流、物流和商流的整合。 其中，信息流最為重要，他對整個過程起著監(jiān)控作用，而物流、資金流則是實現電子商務的保證，商流代表著貨物所有權的轉移，標志著交易的達成。電子商務系統的構成(1)從宏觀上概括，“四流”為主要要素構建的電子商務系統總體結構：以Internet為基礎要素的電子商務系統總體結構： 第五章 電子商務流程電子商務流程：是指使用計算機技術、通信技術和網絡技術等現代信息技術的商務流程。第三

9、節(jié) 電子商務的具體流程1網絡商品的直銷流程消費者在Internet上查看企業(yè)和商家的主頁（Homepage）；消費者通過購物對話框填寫姓名、地址、商品品種、規(guī)格、數量、價格；消費者選擇支付方式，如信用卡、借記卡、電子貨幣、電子支票等；企業(yè)或商家的客戶服務器接到訂單后檢查支付方的服務器，確認匯款額是否被認可；企業(yè)或商家的客服服務器確認消費者付款后，通知銷售部門送貨上門；消費者的開戶銀行將支付款項傳遞到信用卡公司，并由信用卡公司負責發(fā)給消費者收費單。第四節(jié) 電子商務環(huán)境下的企業(yè)流程重組企業(yè)流程重組概念：企業(yè)流程重組是以業(yè)務流程為改造對象和中心，以關心客戶的需求和滿意度為目標，對現有的業(yè)務流程進行根

10、本的再思考和徹底的再設計，利用先進的制造技術、信息技術以及現代化的管理手段最大限度地實現技術上的功能集成和管理上的智能集成，以打破傳統的職能型組織結構，建立全新的過程性組織結構，從而實現企業(yè)經營在成本、質量、服務和速度等方面的改電子商務與企業(yè)流程重組：(1)組織結構重組:企業(yè)在實施流程重組的過程中，必然要對企業(yè)組織結構進行重建。傳統的企業(yè)組織結構是職能性的，按不同職能來設立部門，而BPR測要求企業(yè)面向流程。呈現四大趨勢：柔性化；扁平化；網絡化；團隊化。(2)業(yè)務鏈重組:企業(yè)可以借助電子商務的優(yōu)勢，對采購流程、訂單處理流程、產品研發(fā)流程、生產流程、庫存流程、銷售流程、售后服務流程和客戶關系流程進

11、行變革，獲得更好的發(fā)展。其次，通過互聯網優(yōu)化供應商管理，適應客戶個性化的生產要求。并高效發(fā)送產品。(3)資源重組：資源在企業(yè)的運行中處于一個至關重要的地位。企業(yè)的資源可以分為意見資源和軟件資源。在各個環(huán)節(jié)上是企業(yè)資源得到最優(yōu)化配置。第六章 電子商務模式第一節(jié) 電子商務模式概述電子商務模式分類:(1)運營模式。電子商務運營模式是對電子商務經營方式的概況，具體指對企業(yè)經營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。(2)贏利模式。贏利模式關心的是如何賺錢的問題。要素利潤點：利潤點只是企業(yè)可以獲取利潤的產品和服務；利潤對象：利潤對象是指企業(yè)提供的商品或者服務的購

12、買者和使用者群體；利潤源：利潤源是指企業(yè)的收入來源，即從那些渠道獲取利潤。利潤屏障：利潤屏障是指企業(yè)為了防止競爭者掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防范措施。利潤杠桿：利潤杠桿是指企業(yè)生產產品或服務以及吸引顧客購買和使用企業(yè)產品或服務的一系列業(yè)務活動。阿里巴巴贏利點有兩個：第一，阿里巴巴采用搶先快速圈地的模式，堅持下來并貫徹至今。現在阿里巴巴在中國的企業(yè)會員是700萬家，海外是200多萬家，同時成功地利用搶先快速圈地的模式開展企業(yè)的信用認證，敲開了創(chuàng)收的大門。第二，阿里巴巴掌握5000家的外商采購企業(yè)的名單，可以實實在在地幫助中國企業(yè)出口。有了外商的對接，阿里巴巴才能真正開展B2B。門戶網站的細分：(1

13、)水平門戶：如雅虎，它們提供了大量的網絡服務和信息，成為點擊率大的綜合性網站。(2)垂直門戶：是指專注于一個行業(yè)的網站。如網上汽車銷售Covisint和劃艇銷售Iboats。(3)附屬門戶：是指注重更細分的、更具特點的市場，例如V為特定的性別提供交友服務，也為特定種族提供交友、社區(qū)服務。博客贏利模式分析：平臺收費；營銷收費；配件收費；內容收費；銷售盈利；中介收費；服務收費。 第七章 電子商務戰(zhàn)略如何制定電子商務戰(zhàn)略。企業(yè)制定電子商務戰(zhàn)略是企業(yè)競爭和運營模式變革的需要，歸根結底是增加利潤和需要。主要步驟有戰(zhàn)略的提出、外部環(huán)境分析、內部環(huán)境分析、識別差距、戰(zhàn)略形成。企業(yè)電子商務戰(zhàn)略實施步驟基礎階段

14、，主要是加強基礎管理，及推動企業(yè)標準化工作，整理基礎數據，改善業(yè)務流程，甚至進行必要的體制改革，為企業(yè)信息化提供一個良好的環(huán)境。信息孤島整個階段。成立權威的信息化決策機構和管理機構，統一規(guī)劃，統一平臺，解決各自為政、各立山頭的問題，是新增投資不走老路，對已形成的信息孤島要進行整合，在充分利用已有的資源的條件下，打破壁壘，統一平臺。企業(yè)內部信息化階段：在前兩階段的基礎上，要在企業(yè)關鍵部門，如產、供、銷、技術部門建立起相互連通、相互共享、能進行信息交換的系統。電子商務實施階段：第一步，建設intranet，借助Internet建設企業(yè)內部互聯網，即供內部使用的企業(yè)信息門戶，也像訪問Internet

15、一樣；第二步，整合intranet/Internet，通過代理和反向代理進行內外部的相互訪問，從而形成完整的企業(yè)電子商務環(huán)境，開展網上定購和網上銷售。內容主要包括：讓企業(yè)可以單獨在網上被人看見，即信息發(fā)布；單獨建立自己的門戶網站；企業(yè)內部管理通過網絡來解決，包括網上交易。第三節(jié) 電子商務戰(zhàn)略的分析工具SWOT：它是一種戰(zhàn)略分析方法，用來確定企業(yè)本身的優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）和威脅（Threat），從而將公司的戰(zhàn)略與公司內部資源、外部壞境有機結合。因此，清楚地確定公司的資源優(yōu)勢和缺陷，了解公司所面臨的機會和挑戰(zhàn)，對于制定公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略

16、有著至關重要的意義。PEST：即政治（Political）、經濟(Economic)、社會（Social）和技術（Technological）的分析法，這是一個對外部環(huán)境進行分析的常用分析工具，他通過四個方面的因素分析從總體上把握宏觀環(huán)境，并評價這些因素對企業(yè)戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略制定的影響。主要要素：（1）政治與法律環(huán)境，即政治要素；（2）經濟環(huán)境，及經濟要素；（3）社會和物質環(huán)境，及社會要素；（4）技術環(huán)境變化，及技術要素。的變化，同時，解決如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產品結構中去，以保證企業(yè)收益，使企業(yè)在激烈的競爭中獲勝。第八章 電子商務的生產電子商務產品的發(fā)展趨勢(1)越來越注重產品

17、的內容。內容就是指能夠創(chuàng)造價值的信息、數據、經驗或者知識。一個硬件供應商必須越來越重視其產品的內容。(2)越來越多的產品數字化。數字化可以表達各種內容文字、視頻、語音及圖像，而且它在未來具有無限的拓展空間。數字化和商務活動結合起來，要求其產品日益數字化。(3)越來越多的產品信息化。在電子商務時代，產品將是智能的，更信息化。產品中將包含各種信息技術，產品本身就是最終用戶與制造商、分銷商及公司其他合作伙伴之間最好的交流工具。第三節(jié) 電子商務生產的管理電子商務生產方式對企業(yè)的影響：(1)企業(yè)成為“學習組織”：企業(yè)應鼓勵個人發(fā)明創(chuàng)新和合作設計。(2)企業(yè)注重知識網絡建設：電子商務環(huán)境下企業(yè)的成功是由它

18、們對知識和技術有效的搜集和使用來決定的。(3)企業(yè)功能社會化：電子商務徹底改變了企業(yè)理念，重組設計、生產、檢測、銷售環(huán)節(jié)。消費者參與到生產環(huán)節(jié)中，電子商務充分利用社會資源使企業(yè)功能社會化。(4)企業(yè)管理信息化：電子商務環(huán)境下，企業(yè)掌握了許多信息化資源。信息化資源是信息化管理的根本，企業(yè)可以利用它得到行業(yè)信息、競爭對手信息、產品信息、技術信息以及銷售信息等，同時利用它們分析市場反應和管理效果。第九章 電子商務市場市場結構劃分的標準。這些標準包括：企業(yè)控制價格的能力、企業(yè)產品的標準化程度、企業(yè)進入市場的難易程度。第二節(jié) 電子商務市場戰(zhàn)略市場進攻性戰(zhàn)略：所謂進攻型戰(zhàn)略，指的是企業(yè)首先利用某種技術創(chuàng)新

19、成果開發(fā)出新產品，并迅速成為該產品市場領先者或者絕對壟斷，或者是采用某種策略根據市場變化打亂對手的戰(zhàn)略部署，從而獲取更大的利潤。特點是：開拓性強、風險性大、潛在利潤高。目的：支持和擴張現有的經營領域；拓展新的經營領域；擴大和加深企業(yè)的技術核心能力；擴大市場占有率并增強企業(yè)的核心競爭力；獲取超額利潤和潛在利潤。應具備的基礎：企業(yè)在創(chuàng)新領域的科學技術有某些優(yōu)勢；企業(yè)擁有一種持久的獨特競爭優(yōu)勢；能夠設立障礙避免對手報復。成本領先戰(zhàn)略：是指企業(yè)要想盡辦法使自己的產品或服務價格低于競爭對手，從中得到競爭優(yōu)勢。它可使企業(yè)把握更大的主動權抵御購買者討教還價的能力，建立巨大的生產規(guī)模，產生規(guī)模效應，形成行業(yè)進

20、入障礙。但一味追求低成本，會喪失預見產品的市場變化能力，導致低價產品沒有人購買。差異化戰(zhàn)略：該戰(zhàn)略指企業(yè)通過各種手段使自己的產品或服務與眾不同，在顧客看來具有獨特性，從而建立競爭優(yōu)勢。它要求企業(yè)有很強的研發(fā)和創(chuàng)新能力，在產品質量和技術上有聲望，開發(fā)和營銷部門有很強的協調性。但成本可能較高，顧客可能犧牲差異化而去購買價位低的產品和服務。也可能造成對手模仿，削弱差異化產品或服務的優(yōu)勢。集中化戰(zhàn)略：集中化戰(zhàn)略是只針對有限的細分市場的，核心是針對特定的顧客群。它可以分為產品線集中戰(zhàn)略、顧客集中化戰(zhàn)略和地區(qū)集中化戰(zhàn)略。如古玩、郵票、玉器等。市場跟進戰(zhàn)略。市場跟進戰(zhàn)略是指企業(yè)不想向市場領導者發(fā)起進攻并圖謀

21、取而代之，只是想維持自己穩(wěn)定的市場份額，同時因害怕在混戰(zhàn)中損失更大而不希望擾亂現有的市場局面，市場補缺者戰(zhàn)略市場不缺戰(zhàn)略不是為了壟斷寡頭們設計的，而是為小企業(yè)設計的。它們精心服務于市場的某些小部分，而不是與主要的企業(yè)競爭，只是通過專業(yè)化經營來占據有力的市場位置的企業(yè)。電子商務定價原則（1）尊重價值規(guī)律；（2）從實際出發(fā)；(3)服務與企業(yè)戰(zhàn)略目標。電子商務定價的特點。(1)打破了產品價格信息的不對稱性：通過因特網，消費者可以迅速、準確地了解各個廠家的最新價格，并進行比較，打破了產品價格信息的不對稱性。(2)降低了交易價格：網絡銷售相對于傳統銷售渠道而言，最大的一個優(yōu)勢就是較低的交易價格。(3)全

22、球性影響定價：電子商務用戶可以在世界各地直接通過網站進行購買，而不用考慮網站是屬于哪一國家或者地區(qū)。(4)有利于個性化定價：互聯網使廠商可以通過定制營銷來根據每個顧客的不同需求制造產品并提供相應的營銷服務。(5)有利于消費者之間信息溝通和聯合購買：在電子商務環(huán)境下，消費者之間的信息溝通變得非常順暢，他們可以通過網上聊天室、網上俱樂部、BBS、網絡電話、電子郵件等工具，介紹自己的購買經歷和經驗，以供其他消費者借鑒，或組成團體聯合購買，從而獲取較大的折扣。電子商務定價策略。包括：免費策略、高位定價、低位定價、個性化定價、捆綁定價、動態(tài)定價、聯盟定價、版本定價、網上拍賣、折扣定價。第十章 網絡營銷網

23、絡營銷。是指借助于互聯網、信息通訊技術和數字交互式媒體來實現營銷目的的活動。它通過Internet等電子手段促進產品、服務及思想（知識）的交換、以實現買賣雙方的目標，從而建立并維護客戶關系的過程。網絡營銷和傳統營銷不同特點：(1)網絡營銷具有傳統營銷所無法比擬的優(yōu)勢。他不只是大企業(yè)才可以利用的方式，中小企業(yè)也可以利用網絡營銷發(fā)掘商機，進行商業(yè)活動。(2)網絡營銷的互動性極強，有助于實現企業(yè)的全程目標。在互聯網環(huán)境下，中小企業(yè)實現了以極低的成本在營銷的全過程中收集到消費者即時的信息。(3)網絡營銷使網絡消費者個性化趨勢日益明顯。網絡縮短了企業(yè)與消費者之間的時空距離，從而能制定更有效的營銷策略，更

24、好地滿足顧客的需要。(4)網絡營銷是消費者購物過程更加容易和理智。消費者可以從容地對各種商品進行比較，選擇合適的產品，選擇滿意的服務。(5)網絡營銷有利于降低企業(yè)成本費用，增強競爭優(yōu)勢。它一方面降低了企業(yè)的采購成本，另一方面降低了營銷成本。第二節(jié) 網絡營銷的內容和職能網絡營銷的內容。主要包括：網上市場調查、網絡消費者分析、網絡營銷策略的制定、網上產品和服務策略、網上價格營銷策略、網上渠道選擇、網上促銷、網絡廣告、網絡營銷管理與控制等。(1)網上市場調研：市場調研是網絡營銷的重要內容和基本職能。通過在線調查表或者電子郵件等方式可以完成網上市場調研。它具有高效率、低成本的特點。(2)優(yōu)勢：突破時空

25、限制、便捷經濟、及時客觀、可再利用性和升值、可檢驗和可控性。(3)步驟：確定網絡調研問題和調研目標-確定網絡調研對象-確定網絡調研方法-信息收集-信息整理和分析-提出研究報告(4)方法：網絡問卷法；專題討論法；網絡觀察法；在線實踐法；搜索引擎查找資料；訪問網站收集信息；利用網絡數據庫信息。網絡廣告的種類：（1）按鈕型廣告；（2）旗幟性廣告；(3)移動廣告；（4）主頁廣告；（5）分類廣告。網絡營銷的職能。包括：網絡品牌建設、網址推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道建設、顧客服務、顧客關系、銷售策略都是網絡營銷的基本職能。第三節(jié) 網絡營銷戰(zhàn)略網絡品牌營銷的方法（1）網站建設是網絡營銷的基礎，也是網絡品牌

26、建設和推廣的基礎；（2）搜索引擎常被作為網站推廣和產品促銷的主要手段；（3）利用網絡廣告進行品牌營銷；（4）滲透性營銷對于網絡品牌推廣同樣有效；（5）建立網絡營銷導向的網絡社區(qū)。 第十一章 電子商務的客戶關系中國網上消費者的特征。(1)消費者主體意識加強：消費者的期望越來越高，(2)消費者理性意識加強。不僅對于產品質量的關注，而且“貨比三家”。(3)快捷、方便的心理加強。消費者快捷心理加強。(4)消費者對價格便宜的需求加強(5)網上消費者的特征：性別、年齡、學歷、網民身份、收入狀況、上網時間、網民對互聯網的信任度。第三節(jié) 數據挖掘技術數據挖掘(Date mining)的概念。數據挖掘就是從大量

27、、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實際應用數據中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但有時潛在有用的信息和知識的過程。數據庫是保存客戶數據的“倉庫”，數據挖掘就是從數據庫中提煉出有用信息的過程。數據庫與數據挖掘的區(qū)別：第一，數據庫是保存客戶數據的“倉庫”，數據挖掘提供的則是信息，這些信息不同于數據，信息能夠留住顧客并帶來利潤。第二，數據庫是儲存客戶信息的場所，而數據挖掘則是將數據庫中儲存的信息轉化為知識的過程。第三，大部分情況下，先從數據庫中拿到數據，數據挖掘就是在數據源或數據庫的基礎上，對數據進行選擇、處理、挖掘、分析的過程。Web數據挖掘在企業(yè)中的運用。(1)首先，發(fā)現潛在客戶。在對W

28、eb的客戶訪問信息的挖掘中，利用分類技術可以在Internet上找到未來的潛在客戶，獲得這些潛在的客戶市場。通常對已存在的客戶進行分類，對于一個新的訪問者，通過在Web上的分來發(fā)現，識別出這個客戶與已經分類的老客戶的一些公共描述，然后從它的分類中判斷這個新客戶是屬于有利可圖的客戶群，還是無利可圖的客戶群，已決定是否把這個新客戶作為潛在的客戶來對待。(2)其次，延長客戶的駐留。對客戶來說，傳統客戶與經銷商之間的空間距離在電子商務中已經不存在了。在網上，每個銷售上對于客戶來說都是一樣的，要讓客戶在自己的銷售站點駐留更長的時間，就必須利用數據挖掘技術去了解客戶的瀏覽行為，知道客戶的興趣及需求所在，動

29、態(tài)調整Web頁面，以滿足客戶的需求。第十二章 電子商務采購電子商務采購：是指在互聯網上完成的采購過程。它是通過應用互聯網技術來優(yōu)化傳統采購流程并使其自動化。優(yōu)點(1)從根本上改變企業(yè)的傳統采購模式，使企業(yè)提高效率。傳統采購存在不少缺點，如有過多的單證操作，訂單處理耗費大量時間，純文本工作消耗大量時間，交易范圍小，采購效率低等方面。(2)降低采購成本。通過電子采購，企業(yè)可以大大降低采購交易成本和物料成本。通過互聯網，企業(yè)可以進行在線訂貨，這就大大減小了文件處理、信息收集、通訊和其他費時的交易程序，從而降低交易成本。(3)擴大交易范圍。電子拍賣與電子市場的發(fā)展，一方面擴大了賣方的銷售機會，另一方面

30、便于買方尋找特殊要求的商品和新的供應商。同時，一些中小企業(yè)也由于市場的中介而聯合起來為它們的利益討價還價。(4)提高整體供應鏈的獲利能力。通過將電子商務采購納入整個供應鏈管理戰(zhàn)略，能夠利用互聯網在供應鏈成員間成員進行實時地、低成本地信息傳遞，成員間彼此分享生產計劃和庫存水平等信息，共同安排需求預測以提高預測的準確性。(5)實現本地化采購向全球化采購的轉變。由于世界經濟一體化，全球化采購成為企業(yè)降低成本的一種必然選擇，其基本模式就是應用電子商務進行采購。第二節(jié) 電子商務采購模式賣方電子商務采購模式：賣方電子商務采購模式是指供應商在互聯網上發(fā)布其產品的在線目錄，采購方則通過瀏覽來取得所需的商品信息

31、，以作處采購決策，并下訂單以及確定付款和交付選擇。買方電子商務采購模式：是指采購方在互聯網上發(fā)布所需采購產品的信息，供應商在采購方的網站上登錄自己的產品信息，供采購方評估，并通過采購方網站雙方進行進一步的信息溝通，完成采購業(yè)務的全過程。但這一模式也有自身的劣勢，即買方保留了目錄和系統維護的艱巨工作。如航天、汽車、零售等行業(yè)。第三方電子商務模式：是指供應商和采購方通過第三方設立的網站進行采購業(yè)務的過程。在這個模式里，無論是供應商還是采購方都只需在第三方網站上發(fā)布并描繪自己提供或需要的產品信息，第三方網站則負責產品信息的歸納和整理，以便于用戶使用。第十三章 電子商務物流2電子商務與物流的關系(1)電子商務是在Internet開放的網絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器的應用方式，實現消費者的網上購物、企業(yè)之間的網上交易和在線電子支付的一種新型的交易方式。一個完整的電子商務活動，就必須通過信息流、商流、資金流、物流等四個流動過程