管理心理學(xué)總復(fù)習(xí)案例

1、管理心理學(xué)總復(fù)習(xí)雷軍：站在風(fēng)口浪尖上，豬也會飛雷軍：站在風(fēng)口浪尖上，豬也會飛探討題探討題一、X理論與中國的人性本惡的觀點是否一致？探討題探討題二、Y理論與中國的人性本善的觀點是否一致？探討題探討題一、X理論與經(jīng)濟(jì)人假設(shè)觀點是否同屬一概念？探討題探討題二、Y理論與社會人假設(shè)觀點是否同屬一概念？激勵激勵 獎勵獎勵2/20/2022周鴻祎將用周鴻祎將用10%股份尋找合伙人股份尋找合伙人 2016年年1月，月，360公司董事長兼公司董事長兼CEO周鴻祎在周鴻祎在360的內(nèi)部年會的內(nèi)部年會演講中透露，將從個人擁有的股份中拿出演講中透露，將從個人擁有的股份中拿出10%尋找尋找“合伙合伙人人”。因。因360

2、公司的估值將達(dá)到公司的估值將達(dá)到99.28億美元，因此億美元，因此10%的股的股份價值達(dá)到近份價值達(dá)到近10億美元。億美元。秦國的秦孝公商鞅變法連坐法；秦國嬴政韓非子統(tǒng)一六國；毛澤東曾經(jīng)說過： “中國古代有作為的政治家，基本都是法家?！彪p因素理論案例分析雙因素理論案例分析 趙女士東南大學(xué)會計學(xué)學(xué)士，在接受了許多公司的面試后，趙女士東南大學(xué)會計學(xué)學(xué)士，在接受了許多公司的面試后，她選擇了著名的會計公司的一個職位她選擇了著名的會計公司的一個職位,并被派到南京辦事處。并被派到南京辦事處。趙女士生對所得到的一切很滿意，名聲顯赫的大公司中的一趙女士生對所得到的一切很滿意，名聲顯赫的大公司中的一份有挑戰(zhàn)性的

3、工作，獲得經(jīng)驗的良好機會，份有挑戰(zhàn)性的工作，獲得經(jīng)驗的良好機會，1800元月薪。但元月薪。但她認(rèn)為自己是班上最出色的員工，獲得良好的的報酬是意料她認(rèn)為自己是班上最出色的員工，獲得良好的的報酬是意料之中的事。之中的事。 一年之后，工作仍然像她希望的那樣具有挑戰(zhàn)性，讓人滿一年之后，工作仍然像她希望的那樣具有挑戰(zhàn)性，讓人滿意，上級對她的工作很滿意，剛剛得到了意，上級對她的工作很滿意，剛剛得到了400元的加薪。元的加薪。 但是趙女士最近幾周的工作積極性急速下降。原因是辦事處但是趙女士最近幾周的工作積極性急速下降。原因是辦事處剛剛雇用了一個南京審計學(xué)院的畢業(yè)生，和趙女士相比，此剛剛雇用了一個南京審計學(xué)院

4、的畢業(yè)生，和趙女士相比，此人缺少實踐經(jīng)驗，但工資卻是每月人缺少實踐經(jīng)驗，但工資卻是每月2300元，比趙女士現(xiàn)在還元，比趙女士現(xiàn)在還多多100元。除了憤怒，用其他任何語言都無法描述她現(xiàn)在的心元。除了憤怒，用其他任何語言都無法描述她現(xiàn)在的心情，她甚至不想干了，威脅要另找一份工作。情，她甚至不想干了，威脅要另找一份工作。請請 問：問：1、趙女士為什么會不滿？、趙女士為什么會不滿？2、如何進(jìn)行挽留？請設(shè)計一個激勵方案。、如何進(jìn)行挽留？請設(shè)計一個激勵方案。獵 人 與 狗有一天，獵人帶著一只獵狗到森林中打獵，獵狗將一只兔子趕出了窩，追了很久也沒有追到。后來兔子一拐彎，不知道跑到哪去了。獵人見了譏笑獵狗說：

5、“你真沒用，竟跑不過一只小小的兔子?！?獵狗解釋說：“你有所不知，不是我無能，只因為我們兩個跑的目標(biāo)完全不同，我僅僅是為了一頓飯而跑，而它卻是為了性命啊?！?獵人認(rèn)為獵狗說得對，我要想得到更多的兔子，就得想個辦法，讓獵狗也為自己的生存而奔跑。獵人思前想后，決定對獵狗實行論功行賞。于是獵人召開獵狗大會宣布：在打獵中每抓到一只兔子，就可以得到一根骨頭的獎勵，抓不到兔子的就沒有。 這一招,果然有用獵狗們抓兔子的積極性大大提高了，每天捉到兔子的數(shù)量大大增加，因為誰也不愿看見別人吃骨頭，自己卻干看。討論題：“望梅止渴”適用于何種理論？三國時期，曹操領(lǐng)兵去宛城討伐張秀。時值六月，赤日炎炎，將士們忙于趕路，

6、個個走的是汗流浹背，口干舌燥，士氣低落到了極點。曹操眼看軍隊越走越慢，按這個架勢今天肯定到不了目的地，便猛的心生一計，揚起馬鞭，指著前方對下屬軍士高喊：“ 前方有一片梅林，趕到那里我們再休息！”當(dāng)兵的聽到曹操的話，眼前仿佛真的出現(xiàn)了一片梅林，想到酸甜解渴的青梅，一個個爭先恐后的趕路，最后終于按期到達(dá)。之后也就留下了“望梅止渴”的佳話。甲、乙兩人一同大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)了同一家企業(yè)并同在一間科室工作，兩人的工資也被定在同一檔次：每月1000元。一年試用期過后，甲的工資被定為每月1200元，而乙的工資被定為每月1500元。甲拿到1200元工資后很高興，因為比原來工資增加了200元，但當(dāng)他得知乙的月工資是1

7、500元后，則十分氣憤，工作積極性明顯下降。 請問：原因何在？請問：原因何在？思考題：思考題：他他 們們 為為 什什 么么 要要 走走 ？ 張經(jīng)理是公司的人力資源部負(fù)責(zé)人，近一段時間他卻煩惱不斷，兩位他所看重的公司業(yè)務(wù)骨干要走。 主要原因是該員工認(rèn)為他現(xiàn)在所做的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)大于回報，而且事實的確如此。 而公司則認(rèn)為他們所取得的成績是因為有公司作后盾，離了公司他們什么也不是，又怎么會有作為？相持之下兩人一氣走之。1、“飛人”邁克爾喬丹（Michael Jordan）上高中時曾被?；@球隊拒之門外；2、JK羅琳哈利波特與魔法石在被倫敦一家小型出版社接納之前，曾經(jīng)遭到12家出版社的拒絕3、史蒂夫喬布斯和史蒂

8、夫沃茲尼克在試圖推銷一款早期的蘋果電腦時遭到了Atari Inc.和惠普公司的回絕。代表人物討論：是什么讓有些人能夠走出失敗、并最終獲得成功？7.3 工作壓力與心理健康 案例反映了什么現(xiàn)狀？ 馬丁早晨馬丁早晨7 7點才醒，他已經(jīng)睡過頭了點才醒，他已經(jīng)睡過頭了45 45 分鐘。他驚慌地分鐘。他驚慌地意識到他要第二次遲到了。意識到他要第二次遲到了。 為了盡快出發(fā)，他急急忙忙刮胡子時臉被刮破了，舌為了盡快出發(fā)，他急急忙忙刮胡子時臉被刮破了，舌頭被咖啡燙了，還不時擔(dān)心老板的態(tài)度。頭被咖啡燙了，還不時擔(dān)心老板的態(tài)度。 在高速公路上，由于不能變換車道，他只能跟在一輛在高速公路上，由于不能變換車道，他只能跟

9、在一輛速度緩慢的車后面。他不停地按喇叭，和其他車輛只差幾速度緩慢的車后面。他不停地按喇叭，和其他車輛只差幾米，一邊小聲嘀咕著咒罵別的司機。他的身體下意識地緊米，一邊小聲嘀咕著咒罵別的司機。他的身體下意識地緊張著，他的手緊緊握著方向盤。張著，他的手緊緊握著方向盤。案例反映了什么現(xiàn)狀？ 一進(jìn)辦公室，他就發(fā)現(xiàn)昨天口述的命令還沒有從速記一進(jìn)辦公室，他就發(fā)現(xiàn)昨天口述的命令還沒有從速記稿中譯寫出來，并考慮為什么秘書沒有解釋這件事。馬丁稿中譯寫出來，并考慮為什么秘書沒有解釋這件事。馬丁的上司聽到這件事，向他解釋說，他的秘書正在為自己處的上司聽到這件事，向他解釋說，他的秘書正在為自己處理一件特別工作，并訓(xùn)斥了

10、他。理一件特別工作，并訓(xùn)斥了他。 聽完了訓(xùn)斥，馬丁聽完了訓(xùn)斥，馬丁“砰砰”地把咖啡杯扔在桌上，咖啡地把咖啡杯扔在桌上，咖啡濺到了桌上放著的一些重要文件上。濺到了桌上放著的一些重要文件上。 那一天，在參謀會議上，他一直在想心事，以至于沒那一天，在參謀會議上，他一直在想心事，以至于沒有發(fā)現(xiàn)有一個問題是針對他提的，結(jié)果老板暗示如果馬丁有發(fā)現(xiàn)有一個問題是針對他提的，結(jié)果老板暗示如果馬丁集中注意力的話，他應(yīng)該對公司的業(yè)務(wù)有更好的主意，大集中注意力的話，他應(yīng)該對公司的業(yè)務(wù)有更好的主意，大家一起盯著他，讓他窘迫不堪。家一起盯著他，讓他窘迫不堪。討論題：他們怎么了？老馬，男，老馬，男，38歲，某省級研究院的科

11、室主任，歲，某省級研究院的科室主任，從業(yè)從業(yè)12年。年。 老馬人如其名，是單位里的負(fù)重老馬，業(yè)務(wù)骨干。8年前，因為勤勉肯干，他從一個科員晉升為科室主任，但頭發(fā)也白了一半。這些年來，為了工作他顧不上家里，為此妻子一直埋怨他對家人不管不顧，讓他心里既愧疚又無奈。 前不久，單位里又要他趕一個課題，他明顯感覺力不從心，筋疲力盡。他說自己胸口好像總是壓著一塊大石頭，喉嚨里堵著，心情越來越沉悶。前幾天，單位里要做部門調(diào)整，有風(fēng)聲傳出來要把他所在的這個部門和其他部門合并，這也意味著他這個主任可能要下了，他感覺到前所未有的危機和失落討論題：他們怎么了？X老師，女，老師，女，40歲，某中學(xué)教師，教齡歲，某中學(xué)教

12、師，教齡20年年 X老師在面對一考試不及格學(xué)生的時候，變得越來越缺少同情心，不愿意深入到學(xué)生的問題中去。她們對學(xué)生漠不關(guān)心，譏諷學(xué)生考試成績低下，用考試不及格便排教室最后的座位懲罰學(xué)生，使師生關(guān)系非常緊張，彼此產(chǎn)生很深的隔閡。處在這種狀態(tài)下的教師會以玩世不恭或諷刺現(xiàn)狀來減輕挫折感。她不斷嘲笑成績不佳的學(xué)生，開一些有關(guān)學(xué)生、學(xué)生父母的惡意玩笑。討論題：他們怎么了？小楊，男，小楊，男，30歲，某大型國營電信企業(yè)客服歲，某大型國營電信企業(yè)客服中心班組長，從業(yè)中心班組長，從業(yè)5年。年。三個月前，單位搞了一次中層干部選拔，本來大家一直公認(rèn)要被提拔的他卻“意外落選”。這讓他心里極不平衡。自從那件事情出來后

13、，他開始變得消極，單位里搞活動能推就推，真的推不了也就敷衍了事。最后心里覺得很煩，就干脆稱病，自己先做了“逃兵”。時至今日，在原單位是去是留成了他很糾結(jié)的問題。 某校三位青年教師同時進(jìn)校任教,同住一間集體宿舍,業(yè)余時間關(guān)系密切，引起學(xué)校一些人的議論。一次，學(xué)校定于晚上召開全校職工大會，三位青年教師為看一場難得的音樂會，分別請假。這件事使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了不同意見。 一種認(rèn)為：學(xué)校要形成良好的教師集體，就要制止這種小團(tuán)伙的發(fā)展，嚴(yán)肅處理這次音樂會事件。另一種認(rèn)為：他們的交往不算反常，不能扣“小團(tuán)伙”的帽子。支部應(yīng)通過適當(dāng)方式對他們進(jìn)行幫助教育。思 考 題你認(rèn)為哪種觀點是正確的？請分析原因？領(lǐng)導(dǎo)是一個

14、過程，也是一種藝術(shù)討論：如何理解這句話烽火戲諸侯說明了什么道理？ 西周時周幽王為褒姒一笑，點燃了西周時周幽王為褒姒一笑，點燃了烽火臺，戲弄了諸侯。褒姒看了果然哈烽火臺，戲弄了諸侯。褒姒看了果然哈哈大笑。幽王很高興，因而又多次點燃哈大笑。幽王很高興，因而又多次點燃烽火。后來諸侯們都不相信了，也就漸烽火。后來諸侯們都不相信了，也就漸漸不來了。后來犬戎攻破鎬京，殺死周漸不來了。后來犬戎攻破鎬京，殺死周幽王，后來周幽王的兒子周平王即位，幽王，后來周幽王的兒子周平王即位，開始了東周時期。開始了東周時期。 某公司聘請了一位某公司聘請了一位CEOCEO，此人以能干，此人以能干、果果斷聞名。上任之后就開始大力

15、裁員，出售分?jǐn)嗦劽?。上任之后就開始大力裁員，出售分部，賞罰分明，作出了本應(yīng)幾年前就該實施部，賞罰分明，作出了本應(yīng)幾年前就該實施的決定，公司業(yè)績逐漸良好。但由于專斷獨的決定，公司業(yè)績逐漸良好。但由于專斷獨行，對下屬工作中的丁點兒錯誤都大發(fā)雷霆、行，對下屬工作中的丁點兒錯誤都大發(fā)雷霆、處罰嚴(yán)厲。下屬因為害怕將壞消息告訴他挨處罰嚴(yán)厲。下屬因為害怕將壞消息告訴他挨罵，不再向他提供任何壞消息。員工士氣降罵，不再向他提供任何壞消息。員工士氣降到有始以來最低。公司在短暫的復(fù)蘇后又再到有始以來最低。公司在短暫的復(fù)蘇后又再次陷入困境。次陷入困境。案例1： 史玉柱二次創(chuàng)業(yè)初期，很多時候身邊的史玉柱二次創(chuàng)業(yè)初期，很

16、多時候身邊的人連工資都沒的領(lǐng)。但無論公司如何被誤解、人連工資都沒的領(lǐng)。但無論公司如何被誤解、陷入何種困境，追隨者始終不離不棄。在內(nèi)陷入何種困境，追隨者始終不離不棄。在內(nèi)部人眼中，史玉柱是個重情重義的人部人眼中，史玉柱是個重情重義的人 。 “無論什么時候看到他，你在他眼中看到的無論什么時候看到他，你在他眼中看到的都是自信，我一定能贏的信心。你跟他在一都是自信，我一定能贏的信心。你跟他在一起就充滿了活力。起就充滿了活力?！?” 最終繼巨人之后又創(chuàng)最終繼巨人之后又創(chuàng)造了腦白金的神話。造了腦白金的神話。案例2：問題： 1 1、兩個案例中的兩個案例中的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者分者分別注重那種影響力的運用？別注重那種影

17、響力的運用？ 2 2、為何管理效果出現(xiàn)了這為何管理效果出現(xiàn)了這么大的差異？么大的差異？2/20/2022三國志諸葛亮傳：“政事無巨細(xì)咸決于亮”歷 史 典 故諸葛孔明“事必躬親、鞠躬盡瘁”為何一生勞頓卻功名難成？思考題：士卒犯過，罪及主帥：權(quán)力向下分散，責(zé)任向上集中即權(quán)力可以分散給下屬，上級責(zé)任并非因此減輕。授權(quán)的特點2/20/2022思考題：華碩公司的案例說明了什么？ 華碩電腦是臺灣的國際品牌公司，也是全球最大的主板制造商。根據(jù)市調(diào)機構(gòu)IDC最新統(tǒng)計，華碩2013年第四季度筆記本電腦市占率達(dá)11.5%，登上了全球第三大品牌的寶座。目前擔(dān)任華碩電腦全球副總裁的許祐嘉2001年初到大陸市場時，面對

18、大陸新的環(huán)境、新的競爭對手和更加廣闊的市場，他壓力巨大，而曾經(jīng)“兩年稱霸臺灣市場”的歷史“光環(huán)”更加重了其思想包袱，導(dǎo)致在很長一段時間內(nèi)許祐嘉非常彷徨，不知道怎么應(yīng)對內(nèi)地市場，生怕自己做不好，完不成領(lǐng)導(dǎo)的重任。2/20/2022思考題：華碩公司的案例說明了什么？ 對此，時任華碩總部財務(wù)長的李祖堯找到了許祐嘉，對他說：“你做不好不是你的錯，而是董事長施崇棠的錯。是他委派你過來的，所以你的能力他應(yīng)該很清楚，如果你做得不好，是他作為一個管理者選派的錯誤；但如果你做好的話，是因為你的努力、你的策略、你的實踐、你的認(rèn)真，是你的功勞。所以穩(wěn)贏不輸?shù)氖虑?，你?dān)心什么？”正是李祖堯的話，讓許祐嘉甩開思想包袱，使華碩在大陸市場迅速站穩(wěn)腳跟，所占市場份額越來越重。 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使人們能夠獲得的決策信息更充分，計算機被普遍使用，且其處理大量復(fù)雜信息數(shù)據(jù)的能力越來越強，因此，有人認(rèn)為做決策依靠計算機即可。 請問，此觀點正確嗎？領(lǐng)導(dǎo)決策案例：人與計算機 20世紀(jì)60年代