醫(yī)美機(jī)構(gòu)運營管理總裁論壇

1、 醫(yī)美機(jī)構(gòu)運營管理總裁論壇暨首屆咨詢師進(jìn)階實戰(zhàn)班開課新思維、新模式、新方法，開創(chuàng)醫(yī)美新天地u 不搞“假大空”，真槍實戰(zhàn)解決實際問題u 打破傳統(tǒng)固化模式，超越自我，超越對手u 行業(yè)最新的管理、營銷技術(shù)，搶占先機(jī)，贏取未來u 10種全新的營銷模式顛覆傳統(tǒng)營銷思路，開創(chuàng)醫(yī)美新天地u 最具殺傷力的咨詢師實戰(zhàn)課程與訓(xùn)練，保證耳目一新總裁論壇6大亮點：1、 每個專題都是醫(yī)美機(jī)構(gòu)老板現(xiàn)實中遇到的問題，有分析、有討論，更有切實可行的解決措施。2、 醫(yī)美機(jī)構(gòu)“系統(tǒng)管理實操工具包”首度公開亮相，最實用、100%能落地的管理技術(shù)，讓老板們輕輕松松做管理。3、 突破傳統(tǒng)的聽課式被動培訓(xùn)模式，管理實戰(zhàn)專家與參會管理者一

2、對一交流，不探討理論，只解決實際問題。4、 “提高顧客上門量的最新模式”、“打通提升業(yè)績的所有通道”等經(jīng)營新思維將會顛覆行業(yè)一些傳統(tǒng)的經(jīng)營思路。5、 行業(yè)陣容最強大的管理實戰(zhàn)專家團(tuán)隊：來自行業(yè)一線的7位管理專家，每位都有操盤年收入過億醫(yī)美機(jī)構(gòu)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，創(chuàng)造了行業(yè)很多經(jīng)典案例。6、 每個城市只邀請1家機(jī)構(gòu)參與，我們不倡導(dǎo)爭“最大”，只扶持做“最強”，且保障唯一。咨詢師進(jìn)階實戰(zhàn)班5個特點：1、 醫(yī)美外星人花費10年總結(jié)和研究的“醫(yī)美咨詢師修煉核心課程”首次對外公開。2、 1/3授課+1/3經(jīng)典案例分享+1/3一對一實戰(zhàn)演練，生動、實用，易消化。3、 來自品牌機(jī)構(gòu)的資深金牌咨詢師現(xiàn)身說法，從對比中

3、找差距。4、 小班授課，限定人數(shù)，分組討論，保障實效。5、 幫助咨詢師突破業(yè)績停滯的瓶頸，解決職業(yè)發(fā)展困惑，實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍。運營管理總裁論壇容： 問題與困惑 嘉賓演講主題 主持嘉賓1、 大機(jī)構(gòu)品牌擴(kuò)，小機(jī)構(gòu)價格擾亂，夾在中間如何發(fā)展？2、 家族式管理能否與現(xiàn)代化管理并容兼顧？如何發(fā)展？1、 學(xué)會打造差異化競爭力2、 家族式企業(yè)的三種發(fā)展方式3、 小企業(yè)也可以運用資本的杠桿賺大錢胥懷樹（原田永成整形連鎖機(jī)構(gòu)副總裁）1、 通過咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、美容院合作等渠道獲取初診量越來越艱難，有什么新的途徑突破？2、 老顧客重復(fù)性消費成下降趨勢，問題在哪？如何解決?3、 如何刺激老顧客不斷介紹新顧客上門？1、

4、 新形勢下市場部的重新定位（漫云銷與大數(shù)據(jù)）2、 用12條“管道”輸送上門量的新模式3、 借鑒直銷思維做老顧客管理4、 多元化產(chǎn)品設(shè)計瑞杰（醫(yī)美外星人，曾擔(dān)任6家醫(yī)美機(jī)構(gòu)CEO）1、 優(yōu)秀咨詢師業(yè)績出現(xiàn)瓶頸，新咨詢師成長緩慢，如何打破這個僵局？2、 咨詢主管如何才能發(fā)揮最大的作用？3、 咨詢師團(tuán)隊部很多矛盾，還有一些潛規(guī)則運作，如何梳理并預(yù)防？1、 咨詢師的團(tuán)隊管理與新激勵模式2、 咨詢師職業(yè)規(guī)劃（定位+規(guī)劃+通道）3、 咨詢師管理的3大要素與10項規(guī)則余凱（原醫(yī)院經(jīng)營院長）1、 客戶服務(wù)部到底應(yīng)該做哪些工作？如何評價和激勵客服人員？2、 制定了很多服務(wù)流程和制度，但部執(zhí)行時不順暢，客戶滿意率

5、不高，如何改進(jìn)？3、 糾紛顧客的處理該如何授權(quán)？如何考核處理的結(jié)果？1、 客服部的職能劃分與對應(yīng)的考核辦法2、 流程設(shè)計的細(xì)節(jié)與盲區(qū)管理3、 聚合式服務(wù)營銷新思路4、 客戶糾紛處理的3種模式與效果分析鄒廣高（原鵬愛醫(yī)療美容連鎖機(jī)構(gòu)運營總監(jiān)1、 機(jī)構(gòu)做了很多年，嘗試過各種方法，也請過職業(yè)經(jīng)理人，一直不溫不火，怎樣才能走上快車道？2、 老板想法很多，問題也很多，主管和骨干總是無法執(zhí)行和解決，老板身心疲憊，有什么辦法？1、用系統(tǒng)管理實操工具包解放老板，解決發(fā)展瓶頸問題2、1小時學(xué)會做規(guī)劃，用工具包做目標(biāo)管理3、學(xué)會用工具包做數(shù)據(jù)分析與決策4、用工具包做工作檢查和考核，解決執(zhí)行力問題。瑞杰1、 投入在

6、逐年增長，業(yè)績卻停滯不前，關(guān)鍵癥結(jié)在哪？2、 以前不敢投入，現(xiàn)階段想加大投入能刺激業(yè)績大幅增長嗎？3、 短期提高業(yè)績和長期持續(xù)增長分別有哪些途徑和方法？如何平衡？1、 打通醫(yī)美機(jī)構(gòu)業(yè)績提升的8個通道2、 醫(yī)美機(jī)構(gòu)不同階段的經(jīng)營模式3、 兩條腿走路才穩(wěn)當(dāng)業(yè)績和效益平衡發(fā)展關(guān)鍵要素解析余凱1、 網(wǎng)絡(luò)營銷到底要投入多少才會有比較好的效果？2、 專家活動、促銷活動、做會議等，效果越來越差，為什么別的機(jī)構(gòu)做一場“會銷”能創(chuàng)收幾百萬？1、 網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊人員結(jié)構(gòu)的標(biāo)配和豪華配置2、 哪些錢是被網(wǎng)絡(luò)推廣浪費掉的3、 如何把專家活動做得更有新意？馬（希思國際醫(yī)療美容營銷總監(jiān)）1、 廣告效果一年不如一年，今后廣告

7、該如何投放？2、 移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么快，醫(yī)美機(jī)構(gòu)如何利用這種大趨勢？3、 別的機(jī)構(gòu)知名度較大，要超過他，廣告投放如何選擇？1、 醫(yī)美機(jī)構(gòu)廣告組合的5項基本原則2、 圈層營銷、粉絲營銷、泛O2O營銷在醫(yī)美行業(yè)的操作模式3、 廣告效果與效益評估的基本方法4、 活動營銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)的設(shè)計與把控怡宏（原美萊美容醫(yī)院營銷總監(jiān)）曉妮（華美整形美容醫(yī)院策劃總監(jiān)）1、 對重要崗位的考核一直猶豫，不考核感覺壓力不能往下傳遞，考核又容易流失人才，有什么好辦法？2、 底薪+提成的薪酬結(jié)構(gòu)是行業(yè)一直沿用的方式，有時候總覺得不合理性越來越明顯，但不知道怎么改會更有效？3、 員工入股如何設(shè)計比較合理？1、 讓老板、經(jīng)理、員工

8、都樂意接受的績效測評工具包2、 醫(yī)生、咨詢、營銷三類崗位的薪酬設(shè)計方案實例分析3、 積分制管理是十分科學(xué)的非薪酬激勵模式4、 期權(quán)、股權(quán)、期權(quán)股的區(qū)別與各自的作用瑞杰² “問診設(shè)計項目價值與專家推介談價”，你還在沿用這種傳統(tǒng)的咨詢流程嗎？² 感覺中了“魔咒”一樣，業(yè)績到那個點以后怎么也突破不了，你有這種感受嗎？² 有時候很迷茫，很累，甚至懷疑這么做值不值？今后怎么樣也未知。你也有這樣的困惑嗎？² 追求業(yè)績與對顧客負(fù)責(zé)總是會有些沖突，有時候很糾結(jié)，你有嗎？² 上百個咨詢失敗的案例分析，其中很多可能都是你遇到過的，看高手如何化解² 從心靈

9、深處挖掘咨詢師的潛能，塑造個性化風(fēng)格，突破自我，創(chuàng)造奇跡！這就是“進(jìn)階培訓(xùn)”咨詢師進(jìn)階培訓(xùn)容 時 間 主題容 培訓(xùn)老師 形 式2.23上午咨詢師的三重角色扮演建立信任瑞杰（醫(yī)美外星人）授課2.23下午咨詢師的四層知識結(jié)構(gòu)塑造價值瑞杰授課2.23下午咨詢師的五種境界改善心智瑞杰授課2.23晚金牌咨詢師經(jīng)典案例分享知名咨詢師分享與討論2.24上午女性整體形象塑造高階課程西蔓色彩顧問授課與演練2.24下午咨詢師常備六大基本工具成交關(guān)鍵瑞杰授課2.24下午咨詢師職業(yè)化作業(yè)流程業(yè)績保障瑞杰授課2.24晚咨詢師實戰(zhàn)演練金牌咨詢師一對一演練2.25.上午注射美容咨詢實務(wù)Steven授課2.25下午高級咨詢師

10、的進(jìn)階修煉風(fēng)格別具瑞杰授課與討論2.25晚咨詢師解壓大聯(lián)歡游藝晚會時間：2014年2月23日2月25日地點：中國主辦單位：醫(yī)美外星人管理咨詢公司報名時間：1月15日2月20日報名要求：每個地市級城市限1家機(jī)構(gòu)，每個省會級城市限2家機(jī)構(gòu)，總共限額50家機(jī)構(gòu)，按報名匯款先后順序確定。報名方式：1、 微信報名：關(guān)注公眾訂閱號：rest_keny，回復(fù)BM+聯(lián)系人+手機(jī)2、 報名：，3、 加 1691316061為好友，線上報名報名成功后，可代為預(yù)訂酒店房間（訂房保障金500元，入住當(dāng)天退還）參會費用：每家機(jī)構(gòu)5000元（3個參會名額：老板+2名咨詢師） 咨詢師單獨報名：2680元/人，咨詢師培訓(xùn)限額100名，按報名先后順序，滿員為止。 以上費用不含住宿費。掃描下面的二維碼，關(guān)注醫(yī)美外星人的微信平臺，醫(yī)療美容行業(yè)最全面的經(jīng)驗分享平臺，管理、營銷、咨詢、趨勢分析等容十分豐富，全國1萬多名醫(yī)美人都在關(guān)注，不可多得哦！1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。既糾結(jié)