企業(yè)戰(zhàn)略管理第四部分環(huán)境分析

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理第四部分環(huán)境分析什么是環(huán)境分析什么是環(huán)境分析?u兩種考慮：兩種考慮：u企業(yè)的外部環(huán)境企業(yè)的外部環(huán)境u宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境u行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境u企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境 u它的資源、能力、競(jìng)爭(zhēng)力它的資源、能力、競(jìng)爭(zhēng)力2戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略環(huán)境分析 環(huán)境分析的目的，不僅是為了了解環(huán)境的性質(zhì)和一環(huán)境分析的目的，不僅是為了了解環(huán)境的性質(zhì)和一般變化趨勢(shì)，更重要的是要明確它們對(duì)企業(yè)可能的影響般變化趨勢(shì)，更重要的是要明確它們對(duì)企業(yè)可能的影響，從而幫助管理人員制定正確的戰(zhàn)略。，從而幫助管理人員制定正確的戰(zhàn)略。3環(huán)境分析步驟環(huán)境分析步驟u了解企業(yè)環(huán)境的性質(zhì) 它是相對(duì)靜止的嗎？它是相對(duì)靜止的嗎？

2、 它有要發(fā)生變化的跡象嗎？它有要發(fā)生變化的跡象嗎？ 它會(huì)怎樣變化呢？它是難于把握還是比較容易把握？它會(huì)怎樣變化呢？它是難于把握還是比較容易把握？u考察環(huán)境的影響 其目的是找出過去哪些環(huán)境影響因素影響了企業(yè)的發(fā)其目的是找出過去哪些環(huán)境影響因素影響了企業(yè)的發(fā)展；對(duì)前瞻性的可能前景及其對(duì)戰(zhàn)略變動(dòng)的影響進(jìn)行展；對(duì)前瞻性的可能前景及其對(duì)戰(zhàn)略變動(dòng)的影響進(jìn)行分析。分析。u對(duì)單個(gè)環(huán)境因素的詳細(xì)分析 目的是要找出發(fā)生作用的關(guān)鍵因素，并分析為什么這目的是要找出發(fā)生作用的關(guān)鍵因素，并分析為什么這些關(guān)鍵因素很重要。些關(guān)鍵因素很重要。u分析企業(yè)的戰(zhàn)略地位 通過行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析識(shí)別企業(yè)的機(jī)會(huì)或威脅，對(duì)通過行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)

3、分析識(shí)別企業(yè)的機(jī)會(huì)或威脅，對(duì)其戰(zhàn)略地位做出客觀評(píng)價(jià)。其戰(zhàn)略地位做出客觀評(píng)價(jià)。44.1 宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析PEST分析分析political economic social technological經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、貨幣與財(cái)政政策經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、貨幣與財(cái)政政策利率、匯率、消費(fèi)、投資、就業(yè)利率、匯率、消費(fèi)、投資、就業(yè)人口、地理分布、教育、職業(yè)和人口、地理分布、教育、職業(yè)和商業(yè)觀念、生活方式、社會(huì)價(jià)值商業(yè)觀念、生活方式、社會(huì)價(jià)值、自然資源、生態(tài)保護(hù)、自然資源、生態(tài)保護(hù)法律法律政府政府法規(guī)法規(guī)技術(shù)變革速度技術(shù)變革速度產(chǎn)品壽命周期產(chǎn)品壽命周期新技術(shù)構(gòu)想新技術(shù)構(gòu)想企業(yè)5宏觀環(huán)境主要從以下幾方面考慮（1）市場(chǎng)市場(chǎng)

4、u飽和或衰退飽和或衰退u市場(chǎng)成長(zhǎng)性市場(chǎng)成長(zhǎng)性u(píng)細(xì)分化細(xì)分化u區(qū)域結(jié)構(gòu)區(qū)域結(jié)構(gòu)u流行趨勢(shì)流行趨勢(shì)u競(jìng)爭(zhēng)狀況競(jìng)爭(zhēng)狀況u消費(fèi)走向消費(fèi)走向u新產(chǎn)品和替代品新產(chǎn)品和替代品科學(xué)技術(shù)科學(xué)技術(shù)u變革趨勢(shì)變革趨勢(shì)u新技術(shù)新技術(shù)u信息技術(shù)影響信息技術(shù)影響u專利與技術(shù)壟斷性專利與技術(shù)壟斷性u(píng)消費(fèi)新理念消費(fèi)新理念u應(yīng)用研究應(yīng)用研究6宏觀環(huán)境主要從以下幾方面考慮（2） 經(jīng)經(jīng) 濟(jì)濟(jì)u經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率u產(chǎn)業(yè)政策產(chǎn)業(yè)政策u區(qū)域發(fā)展政策區(qū)域發(fā)展政策u體制改革體制改革u要素市場(chǎng)要素市場(chǎng)u稅制改革稅制改革u資本市場(chǎng)資本市場(chǎng)u行業(yè)重組行業(yè)重組u股票市場(chǎng)股票市場(chǎng)u關(guān)貿(mào)影響關(guān)貿(mào)影響u進(jìn)出口狀況進(jìn)出口狀況u人民幣幣值強(qiáng)弱人民幣幣值強(qiáng)弱

5、u匯率變動(dòng)匯率變動(dòng)u國際金融危機(jī)國際金融危機(jī)u外資進(jìn)入外資進(jìn)入u消費(fèi)政策消費(fèi)政策7宏觀環(huán)境主要從以下幾方面考慮（3） 社社 會(huì)會(huì)u政治穩(wěn)定性政治穩(wěn)定性u(píng)社會(huì)階層社會(huì)階層u利益集團(tuán)利益集團(tuán)u消費(fèi)狀況消費(fèi)狀況u消費(fèi)習(xí)慣消費(fèi)習(xí)慣u就業(yè)狀況就業(yè)狀況u再就業(yè)政策再就業(yè)政策u社會(huì)保險(xiǎn)社會(huì)保險(xiǎn)u行政管理體制行政管理體制u人才市場(chǎng)人才市場(chǎng)u工會(huì)工會(huì)u重大自然災(zāi)害重大自然災(zāi)害u基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施u重大工程重大工程u實(shí)事工程實(shí)事工程8宏觀環(huán)境主要從以下幾方面考慮（4） 法法 律律u立法趨勢(shì)立法趨勢(shì)u法律覆蓋面法律覆蓋面u法規(guī)變動(dòng)性法規(guī)變動(dòng)性u(píng)消費(fèi)者保護(hù)消費(fèi)者保護(hù)u質(zhì)量監(jiān)督質(zhì)量監(jiān)督u商品檢驗(yàn)商品檢驗(yàn)u行業(yè)或產(chǎn)品許可行

6、業(yè)或產(chǎn)品許可u廣告真實(shí)性廣告真實(shí)性u(píng)公害與環(huán)保公害與環(huán)保u科技進(jìn)步與成果轉(zhuǎn)化科技進(jìn)步與成果轉(zhuǎn)化9宏觀環(huán)境主要從以下幾方面考慮（5） 生生 態(tài)態(tài)u能源能源u原料原料u包裝物包裝物u廢棄物處理廢棄物處理u污染排放污染排放u資源再生資源再生u可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展104.2 中觀環(huán)境中觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境分析u產(chǎn)業(yè)壽命周期分析產(chǎn)業(yè)壽命周期分析u產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析u市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)分析市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)分析u市場(chǎng)的需求狀況分析市場(chǎng)的需求狀況分析u產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群體分析產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群體分析u成功關(guān)鍵因素分析成功關(guān)鍵因素分析u機(jī)會(huì)和威脅分析機(jī)會(huì)和威脅分析111. 產(chǎn)業(yè)壽命周期分析產(chǎn)業(yè)壽命周期

7、分析階段開發(fā)成長(zhǎng)成熟衰退市場(chǎng)發(fā)展緩慢迅速下降虧損市場(chǎng)結(jié)構(gòu)零亂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多競(jìng)爭(zhēng)激烈、對(duì)手成為寡頭寡頭或壟斷產(chǎn)品系列種類繁多、無標(biāo)準(zhǔn)化種類減少，標(biāo)準(zhǔn)化程度增加產(chǎn)品種類大幅度減少產(chǎn)品差異度小財(cái)務(wù)含義啟動(dòng)成本高，回本無保障增長(zhǎng)帶來利潤，大部用于再投資巨額利潤，再投資減少，形成現(xiàn)金來源采取適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，保持現(xiàn)金來源12產(chǎn)業(yè)壽命周期分析產(chǎn)業(yè)壽命周期分析階段開發(fā)成長(zhǎng)成熟衰退現(xiàn)金使用或來源大量使用現(xiàn)金趨于保本重要現(xiàn)金來源現(xiàn)金來源或大量使用現(xiàn)金產(chǎn)品含義一次性或批量生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)曲線上升，成本降低強(qiáng)調(diào)降低成本，高效率行業(yè)生產(chǎn)能力下降研究和開發(fā)含義大量的用于產(chǎn)品和生產(chǎn)過程對(duì)產(chǎn)品的研究減少，繼續(xù)生產(chǎn)過程研究很少，只有必要時(shí)進(jìn)

8、行除非生產(chǎn)過程或重振產(chǎn)品有此需要，否則無支出132. 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析潛在的加入競(jìng)爭(zhēng)者潛在的加入競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)者供應(yīng)者買方買方替代物替代物新加入競(jìng)爭(zhēng)者的威脅新加入競(jìng)爭(zhēng)者的威脅供應(yīng)者的供應(yīng)者的討價(jià)能力討價(jià)能力討價(jià)能力討價(jià)能力買方的買方的替代產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)替代產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)產(chǎn)業(yè)帶來的威脅產(chǎn)業(yè)帶來的威脅產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅u進(jìn)入障礙進(jìn)入障礙u退出障礙退出障礙15進(jìn)入障礙u結(jié)構(gòu)性障礙結(jié)構(gòu)性障礙 規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì) 關(guān)鍵資源控制關(guān)鍵資源控制 現(xiàn)有企業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)現(xiàn)有企業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì) 產(chǎn)品差異產(chǎn)品差異 資金需求資金需求 轉(zhuǎn)換成本轉(zhuǎn)換

9、成本 分銷渠道分銷渠道 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)/經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng) 強(qiáng)烈的品牌偏好和顧客忠誠度強(qiáng)烈的品牌偏好和顧客忠誠度 政府政策政府政策16u行為性障礙行為性障礙u 限制進(jìn)入定價(jià)限制進(jìn)入定價(jià)u 進(jìn)入對(duì)方領(lǐng)域進(jìn)入對(duì)方領(lǐng)域1.保暖內(nèi)衣大戰(zhàn)告訴我們什么？保暖內(nèi)衣大戰(zhàn)告訴我們什么？2.格蘭仕的格蘭仕的“雙面行動(dòng)雙面行動(dòng)”3.格蘭仕的價(jià)格戰(zhàn)格蘭仕的價(jià)格戰(zhàn)4.古井集團(tuán)運(yùn)動(dòng)防御戰(zhàn)略古井集團(tuán)運(yùn)動(dòng)防御戰(zhàn)略17退出障礙退出障礙u固定資產(chǎn)的專用性程度固定資產(chǎn)的專用性程度u退出成本退出成本u內(nèi)部戰(zhàn)略聯(lián)系內(nèi)部戰(zhàn)略聯(lián)系 u感情障礙感情障礙u政府與社會(huì)約束政府與社會(huì)約束18障礙與盈利性障礙與盈利性回報(bào)低，穩(wěn)定回報(bào)低，有風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)高

10、，穩(wěn)定回報(bào)高，有風(fēng)險(xiǎn)退出障礙進(jìn)入障礙低高 低 高19替代品的替代威脅替代品的替代威脅u直接產(chǎn)品替代直接產(chǎn)品替代u間接產(chǎn)品替代間接產(chǎn)品替代4眼鏡與隱形眼鏡眼鏡與隱形眼鏡4塑料與玻璃、金屬塑料與玻璃、金屬4報(bào)紙與電視、互聯(lián)網(wǎng)報(bào)紙與電視、互聯(lián)網(wǎng)20替代和防替代戰(zhàn)略替代和防替代戰(zhàn)略u(píng)針對(duì)替代品的威脅，行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有企業(yè)最針對(duì)替代品的威脅，行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有企業(yè)最好采取集體主義的反擊行為好采取集體主義的反擊行為u通過降低成本或改進(jìn)產(chǎn)品來提高通過降低成本或改進(jìn)產(chǎn)品來提高（相對(duì)相對(duì)價(jià)值價(jià)值/ /價(jià)格）價(jià)格）u通過各種辦法來提高顧客的轉(zhuǎn)換成本通過各種辦法來提高顧客的轉(zhuǎn)換成本u為企業(yè)的產(chǎn)品尋找不受替代品影響的為企業(yè)的產(chǎn)

11、品尋找不受替代品影響的新用途新用途u目標(biāo)轉(zhuǎn)向最少受替代威脅的細(xì)分市場(chǎng)目標(biāo)轉(zhuǎn)向最少受替代威脅的細(xì)分市場(chǎng)21u當(dāng)替代品與企業(yè)產(chǎn)品之間有很強(qiáng)關(guān)聯(lián)性當(dāng)替代品與企業(yè)產(chǎn)品之間有很強(qiáng)關(guān)聯(lián)性時(shí)，不妨進(jìn)入替代品產(chǎn)業(yè)，以獲取關(guān)聯(lián)時(shí)，不妨進(jìn)入替代品產(chǎn)業(yè)，以獲取關(guān)聯(lián)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)u當(dāng)整個(gè)行業(yè)面臨因技術(shù)進(jìn)步等環(huán)境變當(dāng)整個(gè)行業(yè)面臨因技術(shù)進(jìn)步等環(huán)境變化所帶來的替代威脅時(shí)，尋求與替代化所帶來的替代威脅時(shí)，尋求與替代品的共存與聯(lián)合可能是更明智的策略。品的共存與聯(lián)合可能是更明智的策略。u杜邦的尼龍保衛(wèi)戰(zhàn)杜邦的尼龍保衛(wèi)戰(zhàn)u王安實(shí)驗(yàn)室盛極而衰王安實(shí)驗(yàn)室盛極而衰 22賣方的討價(jià)還價(jià)能力賣方的討價(jià)還價(jià)能力u賣方的集中程度或業(yè)務(wù)量賣方的集中程度

12、或業(yè)務(wù)量的大小的大小u產(chǎn)品差異化程度與資產(chǎn)專產(chǎn)品差異化程度與資產(chǎn)專用性程度用性程度u縱向一體化程度縱向一體化程度u信息掌握的程度信息掌握的程度23買方的討價(jià)還價(jià)能力買方的討價(jià)還價(jià)能力u相對(duì)于供應(yīng)商而言，顧客的數(shù)量小，規(guī)模相對(duì)于供應(yīng)商而言，顧客的數(shù)量小，規(guī)模大，也即顧客非常集中大，也即顧客非常集中u顧客的轉(zhuǎn)換成本較低，較易找到其他供應(yīng)商或顧客的轉(zhuǎn)換成本較低，較易找到其他供應(yīng)商或替代品替代品u顧客的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的，缺少差別化，顧客對(duì)顧客的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的，缺少差別化，顧客對(duì)價(jià)格非常敏感；價(jià)格非常敏感；u顧客具有后向一體化的資源、能力；顧客具有后向一體化的資源、能力；u顧客充分了解供應(yīng)商的產(chǎn)品信息，如

13、制造顧客充分了解供應(yīng)商的產(chǎn)品信息，如制造過程、成本和價(jià)格、供應(yīng)商與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)過程、成本和價(jià)格、供應(yīng)商與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交易的時(shí)間、條件。手交易的時(shí)間、條件。 24企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析u價(jià)格價(jià)格u質(zhì)量質(zhì)量u提供產(chǎn)品的性能特征提供產(chǎn)品的性能特征u顧客服務(wù)顧客服務(wù)u保證保證/擔(dān)保擔(dān)保u廣告廣告/促銷促銷u經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)u產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新u財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理u個(gè)性和文化個(gè)性和文化 TCL大戰(zhàn)長(zhǎng)虹的啟示大戰(zhàn)長(zhǎng)虹的啟示25競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇u增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) u改善當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改善當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) u協(xié)助市場(chǎng)開發(fā)協(xié)助市場(chǎng)開發(fā) u扼制進(jìn)入扼制進(jìn)入u張?jiān)：诵钠放圃庥龇夯ｋU(xiǎn)張

14、裕核心品牌遭遇泛化危險(xiǎn) 263.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)分析市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)分析u完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)u壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)u寡頭壟斷市場(chǎng)寡頭壟斷市場(chǎng)u完全壟斷市場(chǎng)完全壟斷市場(chǎng)27四種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度四種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)赫弗因德赫弗因德指數(shù)范圍指數(shù)范圍價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度完全競(jìng)爭(zhēng)完全競(jìng)爭(zhēng)0.2激烈激烈壟斷競(jìng)爭(zhēng)壟斷競(jìng)爭(zhēng)0.2激烈或低，根據(jù)產(chǎn)激烈或低，根據(jù)產(chǎn)品的差異而不同品的差異而不同寡頭壟斷寡頭壟斷0.2-0.7激烈或低，根據(jù)企激烈或低，根據(jù)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)而不同業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)而不同完全壟斷完全壟斷0.7通常很低，除非受通常很低，除非受到進(jìn)入威脅到進(jìn)入威脅28市場(chǎng)需求市場(chǎng)需求=人

15、口人口+購買力購買力+購買欲望購買欲望例：例：4.市場(chǎng)的需求狀況分析市場(chǎng)的需求狀況分析295.產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群體分析產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群體分析u以相同的價(jià)格以相同的價(jià)格/質(zhì)量進(jìn)行銷售質(zhì)量進(jìn)行銷售u覆蓋相同的地理區(qū)域覆蓋相同的地理區(qū)域u縱向整合程度相同縱向整合程度相同u具有相同的產(chǎn)品線寬度具有相同的產(chǎn)品線寬度u強(qiáng)調(diào)同類型的銷售渠道強(qiáng)調(diào)同類型的銷售渠道u提供相似的服務(wù)提供相似的服務(wù)u使用相同的技術(shù)方法使用相同的技術(shù)方法30u產(chǎn)品（或服務(wù)）差異化的程度產(chǎn)品（或服務(wù)）差異化的程度u各地區(qū)交叉的程度各地區(qū)交叉的程度u細(xì)分市場(chǎng)的數(shù)目細(xì)分市場(chǎng)的數(shù)目u所使用的分銷渠道所使用的分銷渠道u品牌的數(shù)量品牌的數(shù)量u營銷的力度

16、營銷的力度u縱向一體化程度縱向一體化程度u產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量31u技術(shù)領(lǐng)先程度技術(shù)領(lǐng)先程度u研究開發(fā)能力研究開發(fā)能力u成本定位成本定位u能力的利用率能力的利用率u價(jià)格水平價(jià)格水平u裝備水平裝備水平u所有者結(jié)構(gòu)所有者結(jié)構(gòu)u與政府、金融界等外部利益相關(guān)者的與政府、金融界等外部利益相關(guān)者的關(guān)系關(guān)系u組織的規(guī)模組織的規(guī)模326.企業(yè)成功關(guān)鍵因素（企業(yè)成功關(guān)鍵因素（KSF）分析分析特殊的戰(zhàn)略因素特殊的戰(zhàn)略因素產(chǎn)品屬性產(chǎn)品屬性資源資源能力能力競(jìng)爭(zhēng)能力競(jìng)爭(zhēng)能力33識(shí)別行業(yè)的關(guān)鍵成功因素識(shí)別行業(yè)的關(guān)鍵成功因素u在說明在說明KSFs需要回答以下三個(gè)問題：需要回答以下三個(gè)問題：u顧客選擇不同品牌銷售商的

17、基礎(chǔ)是顧客選擇不同品牌銷售商的基礎(chǔ)是什么？什么？u銷售商需要什么資源和能力才能成功銷售商需要什么資源和能力才能成功?u銷售商如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？銷售商如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？uKSFs 由由3 - 5 種決定行業(yè)中財(cái)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)種決定行業(yè)中財(cái)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)成功的因素組成成功的因素組成3435不同產(chǎn)業(yè)中的成功關(guān)鍵因素不同產(chǎn)業(yè)中的成功關(guān)鍵因素工業(yè)部門類別工業(yè)部門類別成功關(guān)鍵因素成功關(guān)鍵因素鈾、石油鈾、石油原料資源原料資源船舶制造、煉鋼船舶制造、煉鋼生產(chǎn)設(shè)施生產(chǎn)設(shè)施航空、高保真音響航空、高保真音響設(shè)計(jì)能力設(shè)計(jì)能力純堿、半導(dǎo)體純堿、半導(dǎo)體生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)技術(shù)百貨商場(chǎng)、零部件百貨商場(chǎng)、零部件產(chǎn)品范圍、花色品種產(chǎn)品

18、范圍、花色品種大規(guī)模集成電路、微機(jī)大規(guī)模集成電路、微機(jī)工程技術(shù)和技術(shù)能力工程技術(shù)和技術(shù)能力電梯、汽車電梯、汽車銷售能力、售后服務(wù)銷售能力、售后服務(wù)啤酒、家電、膠卷啤酒、家電、膠卷銷售網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)絡(luò)36啤酒行業(yè)的啤酒行業(yè)的 KSFu利用生產(chǎn)能力利用生產(chǎn)能力保持生產(chǎn)的低成本保持生產(chǎn)的低成本u有利的批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)有利的批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)獲得零售渠道獲得零售渠道u明智的廣告明智的廣告促使喝啤酒的人購買促使喝啤酒的人購買某種品牌某種品牌37服裝業(yè)的服裝業(yè)的KSFu時(shí)髦的設(shè)計(jì)時(shí)髦的設(shè)計(jì)創(chuàng)造創(chuàng)造顧客吸引力顧客吸引力u低成本的生產(chǎn)效率低成本的生產(chǎn)效率保持銷售價(jià)格具有保持銷售價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力38產(chǎn)品壽命周期各階段的成功關(guān)

19、鍵因素產(chǎn)品壽命周期各階段的成功關(guān)鍵因素階段階段投入期投入期成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期成熟期成熟期衰退期衰退期市場(chǎng)市場(chǎng)廣告宣傳、廣告宣傳、開辟銷售開辟銷售渠道渠道建立商標(biāo)建立商標(biāo)信譽(yù)、開信譽(yù)、開拓新銷售拓新銷售渠道渠道保護(hù)現(xiàn)有保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)、滲市場(chǎng)、滲入別人的入別人的市場(chǎng)市場(chǎng)選擇市場(chǎng)選擇市場(chǎng)區(qū)域，改區(qū)域，改善企業(yè)形善企業(yè)形象象生產(chǎn)經(jīng)營生產(chǎn)經(jīng)營提高生產(chǎn)提高生產(chǎn)效率，開效率，開發(fā)產(chǎn)品標(biāo)發(fā)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)改進(jìn)和增改進(jìn)和增加花色品加花色品種種加強(qiáng)和顧加強(qiáng)和顧客的關(guān)系，客的關(guān)系，降低成本降低成本縮減生產(chǎn)縮減生產(chǎn)能力，保能力，保持價(jià)格優(yōu)持價(jià)格優(yōu)勢(shì)勢(shì)財(cái)力財(cái)力利用金融利用金融杠桿杠桿集聚資源集聚資源以支持生以支持生產(chǎn)產(chǎn)控制本成控制本

20、成本本提高管理提高管理控制系統(tǒng)控制系統(tǒng)的效率的效率39人事人事使員工適使員工適應(yīng)新的生應(yīng)新的生產(chǎn)和市場(chǎng)產(chǎn)和市場(chǎng)發(fā)展生產(chǎn)發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)能和技術(shù)能力力提高生產(chǎn)提高生產(chǎn)效率效率面向新的面向新的增長(zhǎng)領(lǐng)域增長(zhǎng)領(lǐng)域研究開發(fā)研究開發(fā)掌握技術(shù)掌握技術(shù)秘訣秘訣提高產(chǎn)品提高產(chǎn)品的質(zhì)量和的質(zhì)量和功能功能降低成本，降低成本，開發(fā)新品開發(fā)新品種種面向新的面向新的增長(zhǎng)領(lǐng)域增長(zhǎng)領(lǐng)域關(guān)鍵成功關(guān)鍵成功因素因素銷售、消銷售、消費(fèi)者的信費(fèi)者的信任、市場(chǎng)任、市場(chǎng)份額份額對(duì)市場(chǎng)需對(duì)市場(chǎng)需求的敏感、求的敏感、推銷產(chǎn)品推銷產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量生產(chǎn)效率生產(chǎn)效率和產(chǎn)品功和產(chǎn)品功能、新產(chǎn)能、新產(chǎn)品開發(fā)利品開發(fā)利用用回收投資，回收投資，縮減生產(chǎn)縮減生產(chǎn)能

21、力能力407.機(jī)會(huì)和威脅分析機(jī)會(huì)和威脅分析 怎樣把握機(jī)會(huì)？怎樣把握機(jī)會(huì)？u機(jī)會(huì)存在，自古皆然機(jī)會(huì)存在，自古皆然孫子兵法云：孫子兵法云：“善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)”。古語曰：古語曰：“順勢(shì)者昌，逆勢(shì)者亡順勢(shì)者昌，逆勢(shì)者亡”?！皠?shì)勢(shì)”指機(jī)會(huì)。指機(jī)會(huì)。u“聰明的人善于抓住機(jī)遇，更聰明的人善于聰明的人善于抓住機(jī)遇，更聰明的人善于創(chuàng)造機(jī)遇。創(chuàng)造機(jī)遇。”（莎士比亞）（莎士比亞） u“機(jī)會(huì)老人先給你送上他的頭發(fā)，如果機(jī)會(huì)老人先給你送上他的頭發(fā)，如果你沒抓住，再抓就只能碰到他的禿頭你沒抓住，再抓就只能碰到他的禿頭了。了?！保ㄅ喔摍C(jī)會(huì)）（培根論機(jī)會(huì)）41u“這是一個(gè)絕妙的生存時(shí)代，從來沒有過這是一個(gè)絕

22、妙的生存時(shí)代，從來沒有過這么多的機(jī)遇，讓人們?nèi)ネ瓿蓮那案緹o這么多的機(jī)遇，讓人們?nèi)ネ瓿蓮那案緹o法做到的事情。法做到的事情?！保ū葼枺ū葼柹w茨）蓋茨）u最有希望成功的人，并不是才華出眾的人，最有希望成功的人，并不是才華出眾的人，而是善于利用每一次機(jī)遇，并全力以赴的人。而是善于利用每一次機(jī)遇，并全力以赴的人。（蘇格拉底）（蘇格拉底）u當(dāng)經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，可能是企業(yè)投資與展開當(dāng)經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，可能是企業(yè)投資與展開擴(kuò)展計(jì)劃的最好時(shí)機(jī)。擴(kuò)展計(jì)劃的最好時(shí)機(jī)?！百u冰淇淋應(yīng)該在賣冰淇淋應(yīng)該在冬天開業(yè)冬天開業(yè)” （王永慶）（王永慶）42把握機(jī)會(huì)三法則把握機(jī)會(huì)三法則u競(jìng)爭(zhēng)法則競(jìng)爭(zhēng)法則 u趨勢(shì)法則趨勢(shì)法則 u權(quán)變法則權(quán)

23、變法則 43u機(jī)會(huì)類型：企業(yè)可賺的有政府錢、投機(jī)錢、管理錢、機(jī)會(huì)類型：企業(yè)可賺的有政府錢、投機(jī)錢、管理錢、金融錢，只是賺不同的錢所要求的能力不一樣。金融錢，只是賺不同的錢所要求的能力不一樣。u機(jī)會(huì)變化：有人將我國從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌中機(jī)會(huì)變化：有人將我國從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌中的的“發(fā)財(cái)發(fā)財(cái)”分為四個(gè)輪次。分為四個(gè)輪次。u第一輪次發(fā)政策財(cái)，天上掉餡餅；第一輪次發(fā)政策財(cái)，天上掉餡餅；u第二輪次發(fā)關(guān)系財(cái)，幕后抱餡餅；第二輪次發(fā)關(guān)系財(cái)，幕后抱餡餅；u第三輪次發(fā)技術(shù)財(cái)，自己造餡餅；第三輪次發(fā)技術(shù)財(cái)，自己造餡餅；u第四輪次發(fā)管理財(cái)，小餅變大餅。第四輪次發(fā)管理財(cái)，小餅變大餅。 u如何把握：不斷發(fā)現(xiàn)與

24、抓住動(dòng)態(tài)變化的機(jī)會(huì)，如何把握：不斷發(fā)現(xiàn)與抓住動(dòng)態(tài)變化的機(jī)會(huì)，要求企業(yè)有很強(qiáng)的環(huán)境應(yīng)變能力。要求企業(yè)有很強(qiáng)的環(huán)境應(yīng)變能力。機(jī)會(huì)類型44機(jī)會(huì)管理的關(guān)鍵課題機(jī)會(huì)管理的關(guān)鍵課題u企業(yè)不要坐等機(jī)會(huì)，必須知道如企業(yè)不要坐等機(jī)會(huì)，必須知道如何系統(tǒng)地對(duì)機(jī)會(huì)進(jìn)行研究、選擇何系統(tǒng)地對(duì)機(jī)會(huì)進(jìn)行研究、選擇和管理。和管理。u企業(yè)要注意政府對(duì)機(jī)會(huì)的態(tài)度企業(yè)要注意政府對(duì)機(jī)會(huì)的態(tài)度u企業(yè)可以通過檢討受到忽略的顧客企業(yè)可以通過檢討受到忽略的顧客需要、競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn)、企業(yè)自身優(yōu)需要、競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn)、企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)等方法，發(fā)現(xiàn)許多已經(jīng)存在的市勢(shì)等方法，發(fā)現(xiàn)許多已經(jīng)存在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。場(chǎng)機(jī)會(huì)。45機(jī)會(huì)管理的關(guān)鍵課題機(jī)會(huì)管理的關(guān)鍵課題u企業(yè)可以

25、通過刺激內(nèi)部創(chuàng)造力，以及通過積極觀企業(yè)可以通過刺激內(nèi)部創(chuàng)造力，以及通過積極觀察對(duì)手的行蹤，甚至向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，創(chuàng)造出新察對(duì)手的行蹤，甚至向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，創(chuàng)造出新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。u建立情報(bào)網(wǎng)絡(luò)和專家系統(tǒng)，是發(fā)現(xiàn)和評(píng)估市建立情報(bào)網(wǎng)絡(luò)和專家系統(tǒng)，是發(fā)現(xiàn)和評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì)的首要途徑。場(chǎng)機(jī)會(huì)的首要途徑。46發(fā)現(xiàn)和利用機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)和利用機(jī)會(huì)企業(yè)資源企業(yè)資源 市場(chǎng)機(jī)會(huì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略窗口戰(zhàn)略窗口產(chǎn)業(yè)預(yù)見產(chǎn)業(yè)預(yù)見 行業(yè)演進(jìn)行業(yè)演進(jìn)市場(chǎng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)戰(zhàn)略戰(zhàn)略窗口窗口企業(yè)企業(yè)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)47企業(yè)發(fā)展的大道定理企業(yè)發(fā)展的大道定理48發(fā)現(xiàn)和規(guī)避威脅發(fā)現(xiàn)和規(guī)避威脅u現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手u供應(yīng)商供應(yīng)商 u客戶

26、客戶 可口可樂公司可口可樂公司“新可樂新可樂”的失敗的失敗 u潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手u替代技術(shù)替代技術(shù)u互助企業(yè)互助企業(yè)u政策或規(guī)則政策或規(guī)則u自然狀況自然狀況u災(zāi)害與突變事件災(zāi)害與突變事件49怎樣規(guī)避威脅怎樣規(guī)避威脅u建立一支建立一支“消防隊(duì)消防隊(duì)”u時(shí)刻提防對(duì)手時(shí)刻提防對(duì)手 u深入客戶、深入本企業(yè)的深入客戶、深入本企業(yè)的中層和基層。中層和基層。u經(jīng)常聽一聽以評(píng)價(jià)你為職經(jīng)常聽一聽以評(píng)價(jià)你為職業(yè)的人的說法。業(yè)的人的說法。50外部因素評(píng)價(jià)矩陣外部因素評(píng)價(jià)矩陣u列出外部環(huán)境中的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素列出外部環(huán)境中的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素1020個(gè)個(gè)u為每一要素規(guī)定權(quán)重（為每一要素規(guī)定權(quán)重（01）使所有因素的權(quán)重

27、）使所有因素的權(quán)重總和為總和為1u用評(píng)分值用評(píng)分值1、2、3、4分別代表企業(yè)的主要威脅、分別代表企業(yè)的主要威脅、一般威脅、一般機(jī)會(huì)和主要機(jī)會(huì)一般威脅、一般機(jī)會(huì)和主要機(jī)會(huì)u將每一要素權(quán)重與相應(yīng)評(píng)分值相乘，從而得到將每一要素權(quán)重與相應(yīng)評(píng)分值相乘，從而得到各要素的加權(quán)得分值各要素的加權(quán)得分值u加總，求得企業(yè)外部機(jī)會(huì)與威脅的綜合加權(quán)加總，求得企業(yè)外部機(jī)會(huì)與威脅的綜合加權(quán)評(píng)分值評(píng)分值51關(guān)鍵外部因素關(guān)鍵外部因素權(quán)重權(quán)重評(píng)分評(píng)分加權(quán)分值加權(quán)分值1、中國加入世貿(mào)、中國加入世貿(mào)組織組織0.2010.202、居民收入增長(zhǎng)、居民收入增長(zhǎng)0.3041.203、證券市場(chǎng)運(yùn)行、證券市場(chǎng)運(yùn)行良好良好0.1030.304、

28、美國征收新關(guān)、美國征收新關(guān)稅稅0.2030.605、政府對(duì)企業(yè)的、政府對(duì)企業(yè)的支持下降支持下降0.1020.206、失業(yè)率上升、失業(yè)率上升0.1010.10總加權(quán)分值總加權(quán)分值1.002.60外部因素評(píng)價(jià)矩陣示例外部因素評(píng)價(jià)矩陣示例52競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣u由戰(zhàn)略決策者識(shí)別行業(yè)中的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素由戰(zhàn)略決策者識(shí)別行業(yè)中的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素u確定各個(gè)要素的權(quán)重確定各個(gè)要素的權(quán)重u對(duì)各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者在每個(gè)關(guān)鍵要素上所表現(xiàn)的力對(duì)各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者在每個(gè)關(guān)鍵要素上所表現(xiàn)的力量，相對(duì)強(qiáng)弱進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)分值取量，相對(duì)強(qiáng)弱進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)分值取1、2、3、4，依次表示最弱、較弱、較強(qiáng)、最強(qiáng)，依次表示最弱、較弱、較強(qiáng)、最強(qiáng)u將各關(guān)鍵要

29、素的評(píng)價(jià)值與權(quán)重相乘，得出各競(jìng)將各關(guān)鍵要素的評(píng)價(jià)值與權(quán)重相乘，得出各競(jìng)爭(zhēng)者在相應(yīng)的戰(zhàn)略要素上的相對(duì)力量，對(duì)各加爭(zhēng)者在相應(yīng)的戰(zhàn)略要素上的相對(duì)力量，對(duì)各加權(quán)平均值加總，得出各競(jìng)爭(zhēng)者的加權(quán)評(píng)價(jià)值，權(quán)平均值加總，得出各競(jìng)爭(zhēng)者的加權(quán)評(píng)價(jià)值，進(jìn)行比較可知其力量相對(duì)強(qiáng)弱情況進(jìn)行比較可知其力量相對(duì)強(qiáng)弱情況。53ABC對(duì)手對(duì)手1對(duì)手對(duì)手2關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素 權(quán)重權(quán)重評(píng)分評(píng)分 加權(quán)分加權(quán)分值值評(píng)分評(píng)分 加權(quán)加權(quán)分值分值評(píng)分評(píng)分 加權(quán)分加權(quán)分值值市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額 0.203 0.602 0.402 0.40價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力0.20 1 0.204 0.801 0.20財(cái)務(wù)狀況財(cái)務(wù)狀況 0.40 2 0.801 0

30、.404 1.60產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量 0.10 4 0.403 0.303 0.30顧客忠誠度顧客忠誠度0.10 3 0.303 0.303 0.30總加權(quán)分值總加權(quán)分值1.00 2.302.22.8競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣示例競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣示例544.3 微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境分析u企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)營能力分析企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)營能力分析u企業(yè)內(nèi)部條件的分析企業(yè)內(nèi)部條件的分析55財(cái)力資源物質(zhì)資源技術(shù)資源人才資源信息資源56內(nèi)部環(huán)境主要從以下幾方面考慮（內(nèi)部環(huán)境主要從以下幾方面考慮（1）領(lǐng)導(dǎo)層領(lǐng)導(dǎo)層u年輕化年輕化u知識(shí)化知識(shí)化u經(jīng)驗(yàn)、能力與閱歷經(jīng)驗(yàn)、能力與閱歷u年齡結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)u知識(shí)結(jié)構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)u決策偏好決策偏好u管理作風(fēng)

31、管理作風(fēng)u個(gè)人抱負(fù)個(gè)人抱負(fù)人力資源人力資源u技能技能u素質(zhì)素質(zhì)u工作態(tài)度工作態(tài)度u敬業(yè)精神敬業(yè)精神u人際關(guān)系人際關(guān)系u冗員冗員u培訓(xùn)培訓(xùn)57內(nèi)部環(huán)境主要從以下幾方面考慮（內(nèi)部環(huán)境主要從以下幾方面考慮（2）組織組織u企業(yè)制度企業(yè)制度u機(jī)構(gòu)設(shè)置機(jī)構(gòu)設(shè)置u責(zé)權(quán)利責(zé)權(quán)利u授權(quán)授權(quán)u協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)u內(nèi)耗內(nèi)耗u組織效能組織效能產(chǎn)品產(chǎn)品u性能性能u品質(zhì)品質(zhì)u壽命周期壽命周期u成本成本u品種多少品種多少58內(nèi)部環(huán)境主要從以下幾方面考慮（內(nèi)部環(huán)境主要從以下幾方面考慮（3）營銷營銷u價(jià)格價(jià)格u促銷促銷u渠道渠道u售后服務(wù)售后服務(wù)u市場(chǎng)占有市場(chǎng)占有生產(chǎn)生產(chǎn)u產(chǎn)能產(chǎn)能u工藝流程工藝流程u設(shè)備先進(jìn)性設(shè)備先進(jìn)性u(píng)工廠布局工廠布

32、局u勞動(dòng)生產(chǎn)率勞動(dòng)生產(chǎn)率59內(nèi)部環(huán)境主要從以下幾方面考慮（內(nèi)部環(huán)境主要從以下幾方面考慮（4）財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)u財(cái)務(wù)狀況財(cái)務(wù)狀況u各種財(cái)務(wù)比率各種財(cái)務(wù)比率u損益損益u資金松緊資金松緊u銀行信用銀行信用u三角債三角債u擔(dān)保擔(dān)保研發(fā)研發(fā)u研發(fā)能力研發(fā)能力u創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力u技術(shù)儲(chǔ)備技術(shù)儲(chǔ)備u信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)60內(nèi)部環(huán)境主要從以下幾方面考慮（內(nèi)部環(huán)境主要從以下幾方面考慮（5）信譽(yù)信譽(yù)u品牌品牌u聲譽(yù)聲譽(yù)u知名度知名度u公眾形象公眾形象u名人效應(yīng)名人效應(yīng)u公共關(guān)系公共關(guān)系u顧客印象顧客印象其他其他u股東背景股東背景u產(chǎn)權(quán)糾紛產(chǎn)權(quán)糾紛u出資真實(shí)性出資真實(shí)性u(píng)經(jīng)營理念經(jīng)營理念u勞資關(guān)系勞資關(guān)系u歷史包袱歷史包袱u歷

33、史遺留問題歷史遺留問題u廠容廠貌廠容廠貌u地理區(qū)位與周邊環(huán)境地理區(qū)位與周邊環(huán)境u公益心公益心61企業(yè)素質(zhì)與經(jīng)營能力分析企業(yè)素質(zhì)與經(jīng)營能力分析w企業(yè)素質(zhì)企業(yè)素質(zhì)企業(yè)素質(zhì)是指一定的社會(huì)條件下，企業(yè)內(nèi)部總體機(jī)能所企業(yè)素質(zhì)是指一定的社會(huì)條件下，企業(yè)內(nèi)部總體機(jī)能所具有的生存和應(yīng)變能力。反映了構(gòu)成企業(yè)要素的質(zhì)量及具有的生存和應(yīng)變能力。反映了構(gòu)成企業(yè)要素的質(zhì)量及其相互結(jié)合的本質(zhì)特征，它是決定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所其相互結(jié)合的本質(zhì)特征，它是決定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所發(fā)必須具備的基本要素的有機(jī)結(jié)合所產(chǎn)生的整體功能，發(fā)必須具備的基本要素的有機(jī)結(jié)合所產(chǎn)生的整體功能，是是“動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài)”的概念，是的概念，是“相對(duì)相對(duì)”的概念。企

34、業(yè)素質(zhì)的好的概念。企業(yè)素質(zhì)的好壞，不僅與壞，不僅與“先天先天”有關(guān)，而且與有關(guān)，而且與“后天后天”有關(guān)。有關(guān)。62企業(yè)素質(zhì)的表現(xiàn)形式企業(yè)素質(zhì)的表現(xiàn)形式u在競(jìng)爭(zhēng)過程中所形成的各種關(guān)系，包括企業(yè)所在行業(yè)的狀況，在競(jìng)爭(zhēng)過程中所形成的各種關(guān)系，包括企業(yè)所在行業(yè)的狀況，行業(yè)內(nèi)本企業(yè)和其他企業(yè)間的關(guān)系，以及企業(yè)和政府的關(guān)系等；行業(yè)內(nèi)本企業(yè)和其他企業(yè)間的關(guān)系，以及企業(yè)和政府的關(guān)系等；u擁有的各種資源，包括人力資源、資金資源、土地資源、擁有的各種資源，包括人力資源、資金資源、土地資源、社會(huì)關(guān)系資源等；社會(huì)關(guān)系資源等；u能夠保證企業(yè)生存和發(fā)展以及實(shí)施戰(zhàn)略的能力，例如企業(yè)能夠保證企業(yè)生存和發(fā)展以及實(shí)施戰(zhàn)略的能力，

35、例如企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性、對(duì)資源開放控制的能動(dòng)性和創(chuàng)新性；對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性、對(duì)資源開放控制的能動(dòng)性和創(chuàng)新性；u不受物質(zhì)資源約束而本身能夠物化為企業(yè)的不受物質(zhì)資源約束而本身能夠物化為企業(yè)的 資源和能力的知資源和能力的知識(shí)，例如創(chuàng)意、觀念、戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)默挈等。識(shí)，例如創(chuàng)意、觀念、戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)默挈等。63政治思想文 化身 體技 術(shù)關(guān)鍵管理素質(zhì)合理的方法、手段領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)營決策能力企業(yè)文化經(jīng)營戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)體制組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)管理水平主導(dǎo)企業(yè)素質(zhì)人員素質(zhì)人員（年齡、文化、技術(shù)、作風(fēng)、覺悟、積極性、主動(dòng)性）干部隊(duì)伍素質(zhì)職工素質(zhì)基礎(chǔ)技術(shù)素質(zhì)勞動(dòng)手段（設(shè)備、工具工裝、工藝）勞動(dòng)對(duì)象（原材料、半成品、成品）生活后勤工人輔助生產(chǎn)工人

36、基本生產(chǎn)工人管理者科技人員經(jīng)營者64企業(yè)內(nèi)部條件分析企業(yè)內(nèi)部條件分析w企業(yè)產(chǎn)品與市場(chǎng)營銷分析企業(yè)產(chǎn)品與市場(chǎng)營銷分析w企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益分析w企業(yè)資源分析企業(yè)資源分析65市場(chǎng)營銷分析市場(chǎng)營銷分析w是適應(yīng)市場(chǎng)變化，引導(dǎo)消費(fèi)，爭(zhēng)取是適應(yīng)市場(chǎng)變化，引導(dǎo)消費(fèi)，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)；w是企業(yè)的決策能力、應(yīng)變能力、是企業(yè)的決策能力、應(yīng)變能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和銷售能力的綜合體現(xiàn)；競(jìng)爭(zhēng)能力和銷售能力的綜合體現(xiàn)；w是決定企業(yè)經(jīng)營成果優(yōu)劣，影響企業(yè)是決定企業(yè)經(jīng)營成果優(yōu)劣，影響企業(yè)的關(guān)鍵。的關(guān)鍵。66銷售成績(jī)銷售成績(jī) 產(chǎn)品的構(gòu)成產(chǎn)品的構(gòu)成產(chǎn)品的成長(zhǎng)性產(chǎn)品的成長(zhǎng)性促銷活動(dòng)促銷活動(dòng)市場(chǎng)環(huán)

37、境分析市場(chǎng)環(huán)境分析行業(yè)動(dòng)向行業(yè)動(dòng)向消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為企業(yè)形象企業(yè)形象產(chǎn)品的市場(chǎng)地位產(chǎn)品的市場(chǎng)地位產(chǎn)品的收益性產(chǎn)品的收益性產(chǎn)品市場(chǎng)產(chǎn)品市場(chǎng)強(qiáng)度分析強(qiáng)度分析開發(fā)組織開發(fā)組織開發(fā)效果開發(fā)效果 開發(fā)過程開發(fā)過程 開發(fā)計(jì)劃開發(fā)計(jì)劃新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)能力分析能力分析銷售組織銷售組織銷售渠道銷售渠道 銷售計(jì)劃銷售計(jì)劃銷售活動(dòng)銷售活動(dòng)能力分析能力分析市場(chǎng)決策市場(chǎng)決策能力分析能力分析經(jīng)營方針經(jīng)營方針經(jīng)營計(jì)劃經(jīng)營計(jì)劃 決策過程決策過程 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)市場(chǎng)營銷能力分析市場(chǎng)營銷能力分析67企業(yè)財(cái)企業(yè)財(cái)務(wù)分析務(wù)分析財(cái)務(wù)狀況財(cái)務(wù)狀況分析分析企業(yè)財(cái)務(wù)分析企業(yè)財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)管理分析財(cái)務(wù)管理分析籌資決策籌資決策投資決策投資

38、決策分配決策分配決策流動(dòng)比率流動(dòng)比率速動(dòng)比率速動(dòng)比率變現(xiàn)能力比率變現(xiàn)能力比率市價(jià)比率市價(jià)比率每股盈余每股盈余股利支付率股利支付率存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)資產(chǎn)管理比率資產(chǎn)管理比率營業(yè)周期營業(yè)周期應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)負(fù)債率產(chǎn)權(quán)比率產(chǎn)權(quán)比率已獲利息倍數(shù)已獲利息倍數(shù)負(fù)債比率負(fù)債比率盈利能力比率盈利能力比率銷售凈利率銷售凈利率銷售毛利率銷售毛利率資產(chǎn)凈利率資產(chǎn)凈利率凈值報(bào)酬率凈值報(bào)酬率68管理組織分析管理組織分析管理組織分析管理層次管理幅度管理組織的分工狀況分析 空間結(jié)構(gòu)時(shí)間結(jié)構(gòu)人員素質(zhì)數(shù)量結(jié)構(gòu)管理組織的管理效率分析 管理組織

39、的合理性評(píng)價(jià)69其他內(nèi)部條件分析其他內(nèi)部條件分析生產(chǎn)管理分析企業(yè)文化分析形成特色調(diào)整其他內(nèi)部因素分析加工工藝和流程生產(chǎn)能力庫存勞動(dòng)力質(zhì)量704.4 環(huán)境分析技術(shù)環(huán)境分析技術(shù)u雷達(dá)圖分析雷達(dá)圖分析uSWOT分析分析71雷雷達(dá)達(dá)圖圖分分析析0102030405060708090生產(chǎn)性 安全性收益性成長(zhǎng)性流動(dòng)性同行最低水平 同行中等水平同行最高水平企業(yè)水平72識(shí)別資源優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)能力識(shí)別資源優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)能力u優(yōu)勢(shì)是企業(yè)做的好的方面或能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)做的好的方面或能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力的某種特征：能力的某種特征：u有價(jià)值的能力或訣竅有價(jià)值的能力或訣竅u有價(jià)值的物質(zhì)資產(chǎn)有價(jià)值的物質(zhì)資產(chǎn)u有價(jià)值的人力資產(chǎn)有價(jià)值的人力資產(chǎn)u有價(jià)值的組織性資產(chǎn)有價(jià)值的組織性資產(chǎn)u有價(jià)值的無形資產(chǎn)有價(jià)值的無形資產(chǎn)u重要的競(jìng)爭(zhēng)能力重要的競(jìng)爭(zhēng)能力u能夠使企業(yè)處于市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的某種屬性能夠使企業(yè)處于市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的某種屬性u(píng)聯(lián)盟或合作性企業(yè)聯(lián)盟或合作性企業(yè)73識(shí)別資源劣勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)識(shí)別資源劣勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)u劣勢(shì)是企業(yè)所缺乏的或做得不好的方面，劣勢(shì)是企業(yè)所缺乏的或做得不好的方面，使得企業(yè)處于某種不利狀況使得企業(yè)處于某種不利狀況u資源劣勢(shì)與以下因素有關(guān)：資源劣勢(shì)與以下因素有關(guān)：u缺乏技術(shù)、訣竅或技能缺