關(guān)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容與方法

1、運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容體系及管理提升的思路一、運(yùn)營(yíng)管理的概念         運(yùn)營(yíng)管理指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) , 各級(jí)管理者通過計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)等活動(dòng) , 是對(duì)價(jià)值鏈增值過程的管理。        運(yùn)營(yíng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程 。有了目標(biāo)之后，企業(yè)要靠運(yùn)營(yíng)去實(shí)現(xiàn)。企業(yè)各級(jí)管理人員每天花費(fèi)主要的時(shí)間和精力做運(yùn)營(yíng)管理工作。運(yùn)營(yíng)管理的有效與否直接關(guān)系到目標(biāo)能否達(dá)成。 &

2、#160;      張正平在多年的咨詢實(shí)踐中，總結(jié)出實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)的四大要素，也為管理系統(tǒng)提升指出改善方向 ：高效運(yùn)營(yíng)的四大要素1. 管理架構(gòu) ： 正確的管理架構(gòu)給企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理規(guī)定了明確職責(zé)、清晰合理的流程、制度。管理架構(gòu)是運(yùn)營(yíng)管理的前提，就像快速順暢的交通首先取決于公路網(wǎng)絡(luò)修建的是否合理一樣。 2. 管理行為 ： 運(yùn)營(yíng)管理靠管理者來實(shí)現(xiàn)。管理者需要具備正確的理念和有效的管理行為，他們需要對(duì)自身的角色定位有正確的認(rèn)識(shí)，具備優(yōu)秀管理者的理念和行為特征。 3. 運(yùn)營(yíng)

3、信息系統(tǒng) ： 運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)既包括對(duì)初始業(yè)務(wù)信息的收集、整理、傳遞和使用，也包括對(duì)這些業(yè)務(wù)信息進(jìn)行分析處理后形成的各層管理信息，和管理者運(yùn)用信息進(jìn)行決策、控制、跟蹤的過程。及時(shí)準(zhǔn)確的信息收集、反饋和控制系統(tǒng)是運(yùn)營(yíng)管理的重要基礎(chǔ)。 4. 管理技術(shù) ： 指各種理論、方法、工具，內(nèi)容非常豐富。企業(yè)面臨的問題各不相同，要考慮管理技術(shù)的適用條件。管理技術(shù)是運(yùn)營(yíng)管理和實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的手段。         通過咨詢實(shí)踐，張正平發(fā)現(xiàn)：企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)，必須在管理系統(tǒng)和人

4、員兩方面同時(shí)提升。管理系統(tǒng)改造涉及組織功能定位、治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、管理架構(gòu)設(shè)計(jì)、權(quán)責(zé)體系設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)、職能管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)（多數(shù)體現(xiàn)為流程體系的設(shè)計(jì)）等方面；人員提升改造涉及先進(jìn)管理意識(shí)的建立、先進(jìn)管理行為的打造、以及對(duì)現(xiàn)代管理技術(shù)的充分掌握和深度應(yīng)用。        二、 運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容體系          通過多年的運(yùn)營(yíng)管理咨詢實(shí)踐，張正平總結(jié)出如圖所示的運(yùn)營(yíng)管理基本框架。這個(gè)框架涉及到戰(zhàn)略目標(biāo)的制

5、定、管理架構(gòu)、主價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)管理、支撐層面的運(yùn)營(yíng)管理 三、運(yùn)營(yíng)管理提升的指導(dǎo)思路  運(yùn)營(yíng)管理涉及企業(yè)主價(jià)值鏈和支持性價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，可能找出多個(gè)制約因素，解除它們的難易程度和企業(yè)的收益、風(fēng)險(xiǎn)有所不同。所以，企業(yè)咨詢應(yīng)以持續(xù)提升為原則，應(yīng)用變革管理的思想，找出風(fēng)險(xiǎn)小、對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)改善有明顯效果的制約因素首先改善，使企業(yè)和管理人員見到效果，強(qiáng)化積極因素，保持對(duì)變革的信心和動(dòng)力。經(jīng)過幾次循環(huán)，解除企業(yè)的主要制約因素，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展?jié)摿Α?#160; 四、運(yùn)營(yíng)管理的咨詢思路       

6、;  張正平的RMCS 咨詢思路可以迅速地、層次分明地找出制約因素和發(fā)展?jié)摿?。并從?jīng)濟(jì)效益指標(biāo)和終端客戶滿意度這兩個(gè)運(yùn)營(yíng)管理最主要的輸出效果入手分析，層層深入，總體把握企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，找出主要制約因素和發(fā)展?jié)摿χ冢诖嘶A(chǔ)上啟動(dòng)改善方案的設(shè)計(jì)與推動(dòng)方案的落實(shí)。針對(duì)各層面的管理，張正平的改善思路如下： 作者簡(jiǎn)介：張正平，國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師（CMC）,中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢委員會(huì)執(zhí)行委員,中國(guó)企業(yè)管理學(xué)會(huì)理事,多家企業(yè)管理顧問。 業(yè)務(wù)專長(zhǎng)：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、人力資源體系、營(yíng)銷體系、規(guī)范化管理等方面。 力主推行“用具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)

7、、做具有實(shí)效的個(gè)性化方案、推動(dòng)客戶實(shí)踐管理變革”的咨詢理念,形成了“貼身服務(wù)、深度參與、掛職推進(jìn)、長(zhǎng)期合作”的咨詢模式,成功主持實(shí)施管理咨詢項(xiàng)目上百個(gè)。 代表著作民企瓶頸、戰(zhàn)略咨詢實(shí)務(wù)、企業(yè)規(guī)范化管理等。 可修改 歡迎下載 精品 Word親愛的用戶：煙雨江南，畫屏如展。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，感謝你的閱讀。1、最困難的事就是認(rèn)識(shí)自己。22.2.212.21.202221:2521:25:242月-2221:252、自知之明是最難得的知識(shí)。二二二二二二年二月二十一日2022年2月21日星期一3、越是無能的人，越喜歡挑剔別人。21:252.21.202221:252.21.202221:2521:25:242.21.202221:252.21.20224、與肝膽人共事，無字句處讀書。2.21.20222.21.202221:2521:2521:25:2421:25:245、三軍可奪帥也。星期一, 二月 21, 2022二月 22星期一, 二月 21, 20222/21/20226、最大的驕傲于最大的自卑都表示心靈的最軟弱無力。9時(shí)25分9時(shí)25分21-2月-22