物業(yè)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

1、物業(yè)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文物業(yè)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文【篇一：物業(yè)工程主管轉(zhuǎn)正述職報告】工程主管轉(zhuǎn)正述職報告我于2013年9月18日成為xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司中的一員，至 今已三月有余，能有幸加入 xxxx物業(yè)團隊，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我 機會和對我的信任，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助。在這 三個月的時間里，通過工作使我個人能力有很大提升，部門員工的工 作標準、服務(wù)意識、服務(wù)理念得以改變，部門員工之間更加團結(jié)，工 作積極性得以提高，報修事項反應(yīng)迅速，現(xiàn)部門員工面貌煥然一新。 具體表現(xiàn)在：一、提高部門員工物業(yè)服務(wù)認知和服務(wù)意識；在這段時間里，定期和員工座談，闡述物業(yè)知識和這個行業(yè)服務(wù)的 重要性，特別是

2、作為一名維修人員，在面對客戶時如何溝通，如何更 好的把公司好的一面展現(xiàn)出來，如何通過自己的日常維修展示我們的 服務(wù)品質(zhì)，讓客戶滿意，讓公司滿意，讓自己滿意；現(xiàn)在部門員工在 為業(yè)主維修過程中，已經(jīng)能很好的向業(yè)主對維修事項作以說明，得到 業(yè)主理解和認可。二、提升維修工作標準、維修及時率；三、強化了員工設(shè)備設(shè)施管理理念；平時在日常工作中向員工灌輸設(shè)備設(shè)施為核心的理念，以設(shè)備設(shè)施 的正常運行作為維修部門的工作核心，通過對設(shè)備的計劃性養(yǎng)護，以 保證設(shè)備設(shè)施的良好性能，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的 一部分，另一部分就是搞好設(shè)備運行，只有這兩塊全都做好，我們的 工作才算是基本合格。四、通過專業(yè)培訓(xùn)，

3、提高了部門員工的維修技能，豐富了技術(shù)專業(yè) 知識；部門員工都是電工，并沒有專業(yè)空調(diào)工種和弱電工種，這就導(dǎo)致在 空調(diào)維修和弱電維修方面技術(shù)的不專業(yè)，影響維修效率，針對員工工 種單一，技能不全面現(xiàn)狀，加大培訓(xùn)力度，拓展培訓(xùn)知識面，特別是消防知識和配電運行 知識的培訓(xùn)；現(xiàn)每周至少組織1次專業(yè)培訓(xùn)，不定期開展技術(shù)探討會， 從理論、實踐中去提升員工能力，豐富員工的技術(shù)專業(yè)知識。五、加強了對外維保單位的的管控；以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督，維保單位什么時候 來做事，什么時候離開，作的怎么樣，物業(yè)這邊不清楚，有的外包單 位在設(shè)備維修中對公共設(shè)備造成破壞，沒有人員追究其責(zé)任，針對這 些問題，現(xiàn)對外維

4、保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的計劃 性落實，服務(wù)的及時率；二方面是抓外包人員的管控；三方面是抓工 作品質(zhì)，對其實施后的工作進行檢查。目前，匯豪景苑外包單位有通 力電梯公司和研博公司兩家，兩家為保單位都能按時安排技術(shù)人員來 我園區(qū)落實維修工作，與物業(yè)關(guān)系處理融洽，電梯系統(tǒng)和對講系統(tǒng)運 行正常，已大大減少了這些方面的投訴。六、合理安排人員，提高工作效率；剛來時候，發(fā)現(xiàn)部門員工在日常工作維修上好扎堆、見事推脫或找 理由拒絕，很多工作都拖延下去，為改變這種情況，在日常維修維修 工作中，根據(jù)每個人的技能、性格特點，合理調(diào)配人力資源，合理分 工，優(yōu)化組合，最大限度的發(fā)揮員工的潛能；安排技術(shù)好、經(jīng)

5、驗豐富 的員工當值晚班，重大維修事項自己深入現(xiàn)場，帶領(lǐng)團隊共同作業(yè)完 成；當日工作已基本能按時完成。七、通過對業(yè)主報修事項的積極反應(yīng)，大大降低了業(yè)主投訴;園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明、單元門和自家維修，每日都能接 到幾起此類投訴，針對此種情況，我依照部門人員將各棟樓劃分責(zé)任 人，要求維修人員每日對自己的責(zé)任區(qū)域巡檢，包括照明、電梯、對講系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修；還要求接到業(yè)主家報修事項須在15 分鐘內(nèi)上門檢修。這段時間來，部門人員能嚴格執(zhí)行兩項要求，使得 業(yè)主這些方面的為零投訴。八、規(guī)范了設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量記錄;依照公司的體系要求，將新的日常記錄表格應(yīng)用于部門工作中，并 在此基礎(chǔ)上增加、完善部門質(zhì)

6、量記錄，通過這些質(zhì)量記錄，使員工加 大對設(shè)備設(shè)施的巡檢次數(shù)和設(shè)備設(shè)施的維護計劃的落實，并對設(shè)備記 錄表格填寫進行檢查，確保記錄的真實性。九、確定設(shè)備設(shè)施責(zé)任人，給員工劃分責(zé)任區(qū)域；對物業(yè)設(shè)備設(shè)施劃分責(zé)任區(qū)域，確定責(zé)任人，要求責(zé)任人須對自己 的責(zé)任區(qū)域負責(zé)，在日常工作安排完成后，部門人員要對自己怎人區(qū) 域進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，難以處理的問題可與部門其他同事 共同完成，部門人員務(wù)必配合，十、關(guān)愛員工，重視團隊建設(shè)；我重視團隊建設(shè)，深深知道部門工作離不開每一位員工，我個人或 部門的工作成績最終是團隊的成員干出來的，我需要員工的支持，員工也需要我的信任，只有搞好的團隊文化，凝聚團隊每一位成員的能

7、 力，我們才有戰(zhàn)斗力，才會出色完成各項工作。我不定時和部門人員 談心、座談、討論技術(shù)，經(jīng)常深入維修現(xiàn)場和員工一起做事；了解員 工內(nèi)心世界，和員工心交心，和員工做朋友，在員工有難處時給予 理解、支持和幫助；在處理部門事務(wù)上，為人正直，做到公平、公正、 公開，平衡員工間人際關(guān)系，樹立良好的、積極向上的團隊文化卜一、接受批評，能對自身不足加以修正;自己從事物業(yè)以來，自認為自身有很多地方需要提高，包括自己的 性格和工作能力。每天都會反思自己一天的工作和人際關(guān)系的處理， 不斷的調(diào)整自己，一邊更好的適應(yīng)工作環(huán)境，能聽取來自員工的建議 和領(lǐng)導(dǎo)的批評以及部門其他同事間的意見，對自己的工作不斷的加以 修正，使自

8、己工作能力變強，處理問題變得更加成熟。十二、服從管理，聽從安排，團結(jié)同事，積極帶領(lǐng)部門員工完成各 項工作。我能遵從公司各項規(guī)章制度，不作違規(guī)之事；尊進領(lǐng)導(dǎo)，履行上下 級匯報制度，團結(jié)同事，不背后說三道四，不破壞部門間、員工間的 關(guān)系；工作上聽從安排，積極落實，以公司的方針為方向，以領(lǐng)導(dǎo)的 要求和標準為準繩；積極同部門人員一起完成各項任務(wù)。通過這段時間的工作也發(fā)現(xiàn)自身有很多不足之處需要提高。一、加強人際溝通能力，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系；溝通是日常工作的完成的重要環(huán)節(jié)，良好的人際關(guān)系是處理工作和 自身發(fā)展的重要平臺，自身在這方面還欠缺很多，需要今后不斷提高 溝通能力和協(xié)調(diào)能力。二、加大工作上執(zhí)行力，多想辦

9、法按時完成工作；在日常工作上，立足于實際情況，多動腦筋，多請教，莫等待，依 照計劃準時執(zhí)行。三、學(xué)會善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；要善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并積極想法完成，四、改改自己性格，提高自身素養(yǎng)；自己性格有些暴躁，要加強這方面的修養(yǎng)，要讓自己有個平和的心 態(tài)，具備好的素養(yǎng)，提高自己。五、自己要多學(xué)習(xí)，提高專業(yè)和技術(shù)能力；自己須再學(xué)習(xí)，不斷提高自身，豐富自身各方面知識，從而提升個 人能力，更好的管理團隊，更好的完成工作。六、部門工作還沒達到預(yù)想標準。雖然近段時間部門工作有很大提高，但距離自己想要的標準有一定 的差距，如設(shè)備管理方面，員工維修標準方面，員工的技能知識等， 要提高的方面很多?！酒?/p>

10、二：物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)】試用期工作總結(jié)自6.17日進入春天物業(yè)管理處，到現(xiàn)在已近一個月，在管理處趙 任和同事的幫助下，學(xué)習(xí)到了很多物業(yè)管理方面的知識和經(jīng)驗，也有 自己的一些體會?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，讓自己的新工作有了一個良 好的起點。二、主要工作情況:1最初幾天，熟悉了春天小區(qū)的各單元樓和地下車庫的分布，為今后工作的開展奠定了基礎(chǔ)。2. 認真學(xué)習(xí)了杭州市物業(yè)管理條例、物業(yè)維修基金使用管理辦法和物權(quán)法等和物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)。3.按趙主任的布置，參加了關(guān)于9幢501頂樓陽光房違規(guī)裝修的次協(xié)調(diào)會，制作了會議筆錄。9幢501的違規(guī)大規(guī)模搭建陽光房對 幢406，306

11、,206的冬季采光造成了影響，引起了3位業(yè)主的強烈投訴。從這起事例可以看出，對于業(yè)主的違規(guī)裝修，應(yīng)該在開始階段， 物業(yè)就要想法設(shè)法去控制住苗頭，否則，一旦有業(yè)主開了頭，其他業(yè) 主就會互相攀比和效仿，后期物業(yè)就很難管理了.另外，還參加了 3幢501家里玻璃破裂的協(xié)調(diào)會，業(yè)主叫來了小 強熱線，希望在媒體的介入下，玻璃破裂的損失由物業(yè)來承擔。通 過這起事例，我學(xué)習(xí)到物業(yè)公司對小區(qū)的公共部位和設(shè)施提供維修和保養(yǎng)服務(wù)，而對于業(yè)主個人的財產(chǎn)，在 不能證明物業(yè)有過錯的情況下，物業(yè)是不能承擔損失的，但是，物業(yè) 可以提供一些必要的協(xié)助。4學(xué)習(xí)了文檔制作.文檔的制作對于物業(yè)管理來說非常的重要，許多管理上的事例需要

12、 留下書面材料以備日后查詢我學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù)案，樓道溫馨提示和門崗 宣傳欄內(nèi)容的制作。三、工作心得對于近一個月的試用期工作，最大的心得是-物業(yè)管理無大事，物業(yè)管理的內(nèi)容都很瑣碎，作為一名物業(yè)管理員需要以很大的耐心來對 待每天的工作；說物業(yè)管理無大事的同時， 也可以說物業(yè)管理無小事， 因為對于業(yè)主來說，他們反映給物業(yè)的每件事情都希望能夠得到最快 速和圓滿的解決。四、工作不足1、可能是從事物業(yè)管理工作的時間不長，每天工作還缺乏系統(tǒng)性的 安排，這一點上需要快速的提高。2、物業(yè)管理專業(yè)知識還非常的缺乏，需要快速彌補。比如，對于裝 修的現(xiàn)場管理，我所知道的還非常少，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事多請教。3、消防上的專業(yè)知

13、識也要多學(xué)習(xí)，不能等到用時方恨少?！酒?014物業(yè)項目經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)】2014物業(yè)項目經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文1首先，感謝您們能給我機會 XX物業(yè)管理公司工作成長學(xué)習(xí)的機會。 在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的 熟悉了解，通過學(xué)習(xí)，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中， 我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù)，同時主 動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議；項目方面不了解的問題虛心向同事學(xué) 習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個多月，對這段期間的工作匯報如下：一、全面熟悉公司、項目人員

14、環(huán)境、制 度流程，感悟公司企業(yè)文化。本人加入公司時，全體公司員工在老總 的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這 種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。二、糾正錯 誤、合理建議：由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程 維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng) 導(dǎo)的交代的各種事宜；合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性；在參考同行 業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本項目物管工作進行了調(diào)整。三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力：接手XX項目后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時 會議進行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、 裝飾裝修、建筑物質(zhì)量

15、標準、 保質(zhì)期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講 解學(xué)習(xí)消除，同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制 度：1. 裝修裝飾巡查制度；2. 保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度3. 保潔勤務(wù)工作流程分配方案經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個員工確實做到責(zé)任到人、獎罰到人；做到培訓(xùn)、考核經(jīng)?；?，有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識與技能?，F(xiàn)在本項目 員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進步。經(jīng)過一過個多月的工 作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未 能完全及時的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下 在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進步。范文2本人20xx

16、年10月到xx物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間， 年來，尤其是本人主持 xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體 員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強收 費，無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的 工作情況總結(jié)如下：一、經(jīng)營方面20xx年，xx物業(yè)服務(wù)處以安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的 突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經(jīng)過初 步測算2010年xx物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超 300萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng) 營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動 糾紛情況

17、。舉措1認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務(wù)、責(zé)任到 人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見 縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力， 并取得一定的效果。舉措2xx物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無 形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè) 費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行 風(fēng)險。舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員舉措4解決前期遺留的員工年假

18、未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因 安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將 這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題 保證了隊伍的穩(wěn)定。舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及 時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽 滿，不帶情緒上崗。二、管理方面20xx年我認真學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹落實。強化內(nèi)部管控， 建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體 系，我們嚴格按年初審核計劃，對現(xiàn)場