
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1、2022年公司主管個(gè)人總結(jié)在這半年的管理工作中積累了一些小經(jīng)驗(yàn),只是自己所悟,不免有不盡意之處,望各位能指正,以求進(jìn)步。一、通過(guò)例會(huì),招聘時(shí)的面試,平日的溝通等方式,讓員工了解公司的情況,辦事處的情況。對(duì)于新來(lái)的員工必須在上崗前清楚的告訴她:1、公司的規(guī)模、企業(yè)文化(關(guān)鍵的理念)、優(yōu)勢(shì)、遠(yuǎn)景。2、公司的紀(jì)律、薪金制度。薪金制度應(yīng)清楚地解釋?zhuān)瑢?duì)某些員工多犯的條款應(yīng)重點(diǎn)解釋?zhuān)磸?fù)強(qiáng)調(diào)。3、辦事處的情況,包括辦事處的人事設(shè)置,在當(dāng)?shù)氐奈恢谩P聛?lái)的員工,主管還必須將其要去上班的商場(chǎng)的情況告訴她,并對(duì)其勝任這份工作的能力表示信心,告訴其上班將面臨的問(wèn)題。開(kāi)始可能上不了手但要有耐心,并對(duì)其進(jìn)行崗前的效能培
2、訓(xùn),包括:現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),技巧培訓(xùn),要求簡(jiǎn)單易懂。在該員工上班后三天,主管必須到現(xiàn)場(chǎng)看望或_,了解其心態(tài),銷(xiāo)售情況,并根據(jù)情況作出指導(dǎo),激勵(lì),讓其得以進(jìn)步,逐漸勝任工作。4、平時(shí)通過(guò)文化墻、例會(huì),平日的溝通方式,讓員工了解公司的最近動(dòng)態(tài)(范本),辦事處的動(dòng)態(tài)(范本),及各辦事處的優(yōu)秀人員,等。讓員工覺(jué)得有歸屬感,有榜樣學(xué)習(xí)。二、建立與員工之間的任信關(guān)系,樹(shù)立你的權(quán)威。能不能與員工之間建立信任關(guān)系,決定了我們能否與員工溝通到位順暢。一個(gè)主管沒(méi)有權(quán)威,那就沒(méi)有人跟隨,就是說(shuō)你下達(dá)的命令沒(méi)有人執(zhí)行,等于“光桿子司令”。而權(quán)威要建立在員工對(duì)你信任的基礎(chǔ)上,所以主管要注意以下幾方面:1、言出必行
3、。如不能做到必須及時(shí)解釋或道歉。2、獎(jiǎng)罰公平,獎(jiǎng)有理,罰有因。在紀(jì)律方面不能有特例,更沒(méi)有私情。我不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例,這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和主管的權(quán)威,傷害整個(gè)團(tuán)隊(duì)的感情,除非你只想要一個(gè)孤膽英雄而非一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于處罰也不能搞一刀切,或簡(jiǎn)單的罰款了事,必須根據(jù)員工對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)程度及態(tài)度來(lái)決定,并且讓員工清楚地知道,_受到懲罰。3、公開(kāi)表?yè)P(yáng)你的員工,及時(shí)肯定員工的進(jìn)步。4、盡量不要指責(zé)你的員工。一個(gè)在批評(píng)中的人,心情會(huì)很暗淡的。帶著暗淡的心情上班,會(huì)有好的效率嗎?如果你的員工錯(cuò),要清楚地告訴她錯(cuò)在哪,應(yīng)該怎樣改正,而不是一味的指責(zé)。5、培訓(xùn)并激勵(lì)你的員工,讓其得與進(jìn)步。6、培養(yǎng)
4、員工的責(zé)任感。三、_、關(guān)心你的員工,及時(shí)肯定員工的進(jìn)步。1、換位思考。有一次,我想把一個(gè)員工調(diào)到對(duì)班,以達(dá)到一個(gè)銷(xiāo)售好的帶一個(gè)一般的促銷(xiāo)局面(一班兩個(gè)促銷(xiāo)員),在我想來(lái)調(diào)個(gè)班是很簡(jiǎn)單的事。我就對(duì)她說(shuō)“_,你明天調(diào)去上那邊班?!边@個(gè)促銷(xiāo)員一下子就沖我說(shuō):“我不調(diào),憑什么要調(diào)我?!蔽耶?dāng)時(shí)正要去處理另外的事,就簡(jiǎn)單地說(shuō):“調(diào)個(gè)班很簡(jiǎn)單嘛,我這樣做有我的道理,就這么定了?!苯Y(jié)果中午,那位促銷(xiāo)員就打電話(huà)跟我辭職。當(dāng)時(shí)我震動(dòng)很大,因?yàn)榻Y(jié)果是我想不到的。在我多次的追問(wèn)下,她終于說(shuō)出了她的感受,她覺(jué)得我這樣做太不尊重她,態(tài)度也生硬,而且_調(diào)她而不是另一個(gè),是不是因?yàn)樗u(mài)得比對(duì)方差一些。了解這些后,我站在她的角度想也是覺(jué)得會(huì)出現(xiàn)這樣的想法。下午我就打電話(huà),向她道了歉(我承認(rèn)我的態(tài)度錯(cuò)了,不是決定出錯(cuò)),并坦誠(chéng)地告訴她_這么做,結(jié)果這個(gè)促銷(xiāo)員留了下來(lái)。2、聆聽(tīng)員工的訴說(shuō)3、特別的日子特別的問(wèn)候4、對(duì)其家人表示問(wèn)候以上這幾點(diǎn),是我在與員工相處中摸索出來(lái)的,只
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