前臺工作總結及計劃前臺工作總結.doc

1、前臺工作總結及方案 前臺工作總結公司前臺工作總結前臺是展示公司的形象、效勞的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸咱們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。因此前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的效勞，從前臺迎客開場，好的開場是成功的一半。有了對其重要性的認識，因此我必需要認真做好本職工作。前臺工作總結一，努力進步效勞質量。認真接聽每一個 ，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打 核對樓上的聯(lián)絡人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重持續(xù)良好的效勞態(tài)度，將熱情的接待。巧妙答復客戶提出的

2、問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時刻我將加強領悟一些關于 技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真領悟，不斷的為自我充電，以適應公司的快速開展。二，努力打造良好的前臺環(huán)境。要持續(xù)好公司的門面形象，不僅僅要注意自身的形象，還要持續(xù)良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。三，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時刻還是休假時刻，假如公司有臨時任務分配，我將服從安排，用心去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自我的一份力量為公司效命。平時用心參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多理解公司的根本狀況和經營資料。為了

3、往后能更好的工作不斷的打下根底。做前臺工作也快一年了，工作范圍較小；工作資料也比擬少。但自我也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我期望以后可以更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在_年的后半年里我要不斷進步自身形象，做好13半年工作方案，進步工作質量、效率。還有職責心。1努力進步效勞質量，做事敏捷，有效率，不出過失。效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經歷，要給客人留下良好印象。接 時，也要不斷進步用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。2加強禮儀知識領悟。如業(yè)余時刻認真領悟禮儀知識，公共關聯(lián)學。理解在待人接物中務必要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿

4、、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。3加強與公司各部門的溝通。理解公司的開展狀況和各部門的工作資料，有了這些知識儲藏，一方面能及時準確地答復客戶的問題，準確地轉接 。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的答復客戶的問題，同時也能抓住適當時機為公司作宣傳。雖然前臺的工作比擬簡單，但大小事都是要認真才能做好。因此我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，發(fā)奮工作！參考總結二：行政前臺工作總結行政部前臺試用期工作總結在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以總結總結如下：1認真做好來

5、電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；2做好每月的考勤工作；3做好倉庫的管理工作；4做好公司的檔案管理工作；5做好公司網站上傳文件的工作；6協(xié)助做好招聘工作；7完成指導交待的各項臨時任務?？偟膩砜?，這三個月我是盡職的，但也有不少的遺憾；工作確實不夠飽和，時有不知該干什么的感覺。今后的日子里我要發(fā)奮進步效勞質量，做事敏捷，有效率，不出過失。效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經歷，要給客人留下良好印象。接 時，也要不斷進步用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識領悟；加強與公司各部門的溝通。理解公司的開展狀況和各部門的工作資料，有了這些知識儲藏，一方面能及時準確地答復客戶的問題，準確地轉接 。假如知道某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時刻有人，或者在力所能及的范圍內，簡要答復客戶的問題，同時也能抓住適當時機為公司作宣傳。發(fā)奮打造