20xx年廣交會實習總結(jié)范文

1、20xx 年廣交會實習總結(jié)范文一、實習內(nèi)容廣交會差不多過去了,算起來在崗位上也辛辛苦苦工作了十幾天了,在這半個月多的時刻里,我和同伴們一起把工作做好,非常好地完成了為廣交會服務(wù)的任務(wù)。這是一個辛苦的充滿汗水和淚水的過程,然而我們依然累并歡樂著。不僅在如此一個世界大舞臺鍛煉自己的能力,見證這一世界大事,為來自全世界的客商服務(wù),在那個地點我們學到了很多課堂上都學不到的知識。我被分到咨詢導向組的辦證大廳門口的分流小組,負責把前來辦證的客商指引到正確的區(qū)域辦證。 依照半個多月以來的工作和總結(jié)經(jīng)驗,得出以下幾種情況1、老客商 ,有邀請函等的新客商去a 區(qū)免費辦證。2、第一次來而且沒有邀請函的新客商去b

2、區(qū)辦證。3、國內(nèi)的采購代表,技術(shù)人員 ,翻譯人員去c 區(qū)辦證。4、老客商在XX 年之后差不多辦了ic 卡的 ,遺失了或者忘了帶來,先到咨詢臺查詢buyernumber, 然后要到b 區(qū)交鈔票補辦。5、持有 ic 卡的老客商帶著第一次來的同事,他的同事要辦證,如此的情況是直截了當?shù)絘區(qū)免費辦證。6、第一次來廣交會而且沒有邀請函的客商,有一部分是他的公司在此之前參加過廣交會廣交會能夠?qū)さ接涗?也是先到咨詢臺查詢buyer number, 然后就能夠到a 區(qū)免費辦證。7、有客商第一次來,收到廣交會的邀請函,然而沒有帶來或者沒有打印出來,要先到辦公室傳真過來再打印出來,然后能夠到a 區(qū)免費辦證。8、在

3、廣交會官方網(wǎng)站上預(yù)先登記注冊的客商,能夠憑注冊號到a 區(qū)免費辦證。,9、詢咨詢客商有沒有預(yù)備好了個人近照,沒有的話要先到照相區(qū)拍照。如此的工作看似不難,實際上非常辛苦,不僅需要長時刻的站立,還受到日曬雨淋,而且要快速辨認客商的身份,在幾句話中 ,在幾秒鐘 ,用英語甚至用手舞足蹈地表達自己的意思,以求客商明白我們的意思,回答我們的咨詢題,因此我們才能指引客商到正確的地點辦證。為了減小驗證人員和辦證人員的工作苦惱,為了關(guān)心咨詢臺的同事分擔一些工作,我們的工作崗位十分重要 ,起到承上啟下的作用,指引錯誤會造成混亂。 專門是在客商多的時候 ,假如有的客商在a 區(qū)排隊等候了非常久,結(jié)果輪到他辦證了 ,被

4、告知要到 b 區(qū)辦證 ,如此會造成客商心情不愉快 ,耽擱了客商寶貴時刻,還會另我們的驗證組和辦證組的同事陷入困境,如此的情況是我們最不情愿看到的。 因此 ,我們迅速進入角色 ,在第一天就迎來了最大的客流量,也依舊全力以赴 ,小心慎重同時也快速地辨認,頂住了各種壓力 ,使得客人快樂愉快辦證,各項工作有條不紊地進行。接下來的幾天 ,我們不斷地在工作中總結(jié)經(jīng)驗,能從客商手中拿的表格,邀請函 ,周圍帶的人和身上帶的證 ,再通過幾句簡短的交流便能夠準確而高效地辨認出客商的身份,并指引到正確的區(qū)域辦證。有時候為了幸免發(fā)生誤會,有些客商依舊會尋錯區(qū)域,在人不多的時候甚至能夠帶他們到各區(qū)域的入口處。二、實習記

5、事和體會1、個人形象與國家形象息息相關(guān)廣交會是一個國際性的大舞臺,大市場 ,來自全世界的人不管男女老少,不管膚色 ,種族 ,宗教信仰都走到一起 ,通過那個平臺走到一起談生意,做買賣 ,交流感情。 當一個人在一個世界的舞臺前 ,他代表的就是他的國家,在廣交會你會見到來自世界各國的人,你或多或少會依照他們?nèi)ピu價他們的國家。一個人的表現(xiàn)就是代表了國家,民族 ,確確實實有這么重大的阻礙。在這一方面給我們印象深刻的是日本人,這么多天以來接觸了好多的日本人,他們給人的印象差不多上非常守規(guī)則 ,非常明白禮儀 ,非常講文明 ,他們就代表了日本在我心中的形象。他們的精神,他們的文化讓人震撼 ,他們不管什么時候都

6、能做到文明禮貌待人,遵守規(guī)則。 我遇到一個來自日本的像武士一樣的大漢,談吐舉止都非常文明, 我們迫不得已要截住人流的時候,他不幸地剛剛被堵在前面 ,他不像其他人那樣抱怨,他就靜靜地站在那兒,用他龐大的軀體擋住了后面的人 ,確實是幫了我一個忙。當有一個西亞面孔的人,不耐煩地要沖搶關(guān)卡 ,我也無法擋住 ,只能讓他過去了 , 看到這么不守規(guī)矩沒禮貌的西亞人,日本人笑了 ,笑得非?；顫?,我明白他是在自豪 ,自豪自己民族是那么有秩序,處事不驚 ,臨危不亂 ,這是什么緣故那個國家能這么快就從一個戰(zhàn)后廢墟一躍而成世界第二大經(jīng)濟大國的緣故吧。在那時候剛剛?cè)毡靖u強震海嘯加上核電站危機 , 他們不僅國內(nèi)沒有亂

7、 ,到國外也是舉止文明,遵守其他國家的秩序和文化,一個地震震不垮自強的民族,災(zāi)難的悲痛還沒過去,核電站的危機仍在,那個民族的人民差不多再次啟程 ,沖刺新一輪的經(jīng)濟騰飛。而我們作為這一次交易會的東道主國家,每年都迎來成千上萬的客人,很多客人都會覺得廣交會的服務(wù)非常好,和中國人做生意非常愉快 ,他們回去之后也會給予中國非常高的評價。我們辦證處 ,作為外商參加廣交會的第一個進口,我們也代表了國家的形象, 我們要給遠道而來的客商一個良好的第一印象,我們做到了為外商提供便捷、省時、愉快的辦證服務(wù),總是不遺余力地為客商解決每一個難題,面對批判我們微笑對待。我們的胸前都掛著一個微笑章,就是時刻提醒我們要微笑

8、著接待每一位客人,我們展現(xiàn)了中華民族禮儀之邦的良好形象。2、助人為樂是精神上的享受在廣交會的生活 ,每天都要站著六七個小時 ,盡管非常累但也非常歡樂。因為關(guān)于我們來講,能關(guān)心到不人就是最大的歡樂。有一天下午 ,差不多下班時刻了,兩個印度人才走進來辦證 ,他們講的英語口音非常有印度風味,我一下子聽不明白他們在講什么,只能結(jié)合當時的情況大概能理解 ,重要的信息依舊咨詢到清楚為止。從他們一進門 ,我就指引他們填好報到表,然后帶他們?nèi)マk證 ,只惋惜當時辦證組的同事們都差不多下班了,我又帶他們到另外一個區(qū)去辦證,但也依舊晚了 ,他們只能改日再來。 我已是盡了最大努力 ,依舊沒能幫他們辦到證,他們也依舊非

9、常感謝我 ,走的時候跟我握手。這邊他們剛走,又遇到了一對印尼老夫婦迷路了。他們是一個旅游團來廣交會的,他們尋不到他們的旅游車在哪里了,而且他們連地址都不明白。然后他們打電話給導游小姐吧,然后叫我咨詢她 ,我得知他們的車是在香格里拉大酒店附近的停車場。然后我就跟他們講如何去香格里拉大酒店,告訴他們?nèi)绾螌さ?b 區(qū) 495 停車場。在那個崗位上每天都會有來自很多外商來向我們提咨詢,他們總會遇到如此那樣的咨詢題 ,比如行李要拿到哪里寄存,廁所在哪里 ,護照沒帶如何辦,b 館里面有什么展覽,和家人走失了等等。這本不是我們的份內(nèi)工作,我們把他們指引到咨詢臺也算完成任務(wù)了,但我們也非常樂意地為他們解答 ,

10、盡最大努力關(guān)心他們?？吹剿麄儗憹M不明白的臉上露出了笑容,我們的心也是甜甜的。在關(guān)心他們的同時,也提高了我們英語口語的溝通能力,提高了我們應(yīng)對特別情況,尋求方法解決咨詢題的能力。3、尊重每一個人是良好道德的體現(xiàn)我們站在門口引導客商,也會有很多時候會被忽視的,有一些客商完全不理會我們的詢咨詢就直截了當急忙忙地走進來,有些客商走對了地點,有一些依舊走錯了又錯依舊沒咨詢?nèi)恕Ｓ幸恍┛蜕桃琅f非常有禮貌的,即使他們完全明白要去哪里,即使他們非常著急,他們也可不能不記得非常友好的向站在門口的打招呼,向我們微笑咨詢好,看到清潔工人在打掃衛(wèi)生,也會主動的微笑讓開 ,看到武警威武地站崗還會敬禮, 看到辛勤的保安也會用中文咨詢好,這讓我們非常感動。我們本來就是不太起眼的工作人員,忽視了我們也是情理之中,但能做到隨時隨地都向每一個人都友好地微笑就是難得的。這是一種尊重,是對所有勞動人民的尊重,是對勞動成果的尊重 ,是對低層人民的尊重,一個人一個民族假如做到尊重每一個勞動的人和他的勞動成果 ,尊重每一個有生命的人,那么那個人是非常有崇高的道德品質(zhì)的, 那個民族是非常強大非常團結(jié)的。我