20xx招商銀行實習(xí)報告

1、Word 文檔僅供參考20xx 招商銀行實習(xí)報告一、校園聘請實習(xí)年月份，我經(jīng)過了銀行分行的校園聘請，順利進入了銀行，并被分配到支行實習(xí)。從年月日至今， 我分別在儲蓄營業(yè)部和零售銀行部實習(xí)工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的熱心幫助下， 我別但學(xué)到了基礎(chǔ)的銀行業(yè)務(wù)知識和操作技能，而且在為人處事方面獲益良多，體驗了許多在學(xué)校期間全然就別存在的社會工作的繁雜和壓力，也更深深感覺到了招商銀行“因您而變 ”的服務(wù)宗旨和經(jīng)營理念產(chǎn)生的巨大的競爭優(yōu)勢。1、全新認識在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一具全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認仔細真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上

2、勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務(wù)，別能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要慎重小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰算是最后的勝利者。2、學(xué)生和工作者的區(qū)別我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說別辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到日子中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希翼的狀態(tài)，首先你必須付出12 分的努力。實習(xí)未來， 我們才真正體味父母掙鈔票的來之別易，而且開始故意識地培養(yǎng)自己的理財能力。 “在大學(xué)里學(xué)的別僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習(xí)后才干深刻體味這句話的含義。 除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在那個信息爆炸的時代， 知識更新太

3、快， 靠原有的一點知識確信是不好的。我們要在未來的工作中要勤于動手漸漸琢磨，別斷學(xué)習(xí)別斷積存。遇到疑惑的地點，自己要虛心請教他人，并做好筆記仔細的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰！二、實習(xí)內(nèi)容1、要擁有過硬的銀行基本業(yè)務(wù)技能例如在我第一具月的實習(xí)時刻里，行長就安排我們幾個實習(xí)生呆在辦公室里練技能，例如點鈔、翻打傳票和打字。起初因為我在學(xué)校里就學(xué)過了這些技能，就覺得有點無聊，練習(xí)也并別是那么賣力。 當(dāng)天行長安排儲蓄主管來教我們技能，當(dāng)她演示技能時， 速度和精確度真的讓我感到別可思議， 我從沒想到點鈔能夠點得這么快這么準，當(dāng)我們咨詢她如此才可練到如此的程度，她只說了一句話：練多了自然

4、就快了。正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，淡淡的一句背后事實上要經(jīng)過無數(shù)次刻苦別懈的練習(xí)，此時的我才感受到自己的差距，因此之后的每天我都沒有放棄練習(xí)的機會，鐵定了心一定要練好， 效果漸漸就有了， 例如點鈔的把數(shù)也漸漸地增加了，五分鐘5 把、 6 把、 8 把，到如今9 把都差不多沒咨詢題了。2、基本的銀行儲蓄業(yè)務(wù)知識練了一具月的基本技能，我就被安排到了儲蓄營業(yè)部跟班學(xué)習(xí)。實習(xí)內(nèi)容很簡單， 算是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務(wù)，了解和熟悉整個的業(yè)務(wù)流程，順便幫忙復(fù)印身份證等資料。起初我覺得儲蓄的工作特別繁雜且枯燥，辦理的業(yè)務(wù)的操作過程需要有不少步驟，且缺一別可，并且辦理的業(yè)務(wù)類型普通就不過存取款、

5、轉(zhuǎn)賬、開戶、掛失、購買理財產(chǎn)品等等，同樣的業(yè)務(wù)天天做，感受會很機械化。但是時刻呆久了，經(jīng)過儲蓄主管和柜員“師傅 ”的指導(dǎo)和自己的親軀體驗， 才知道到就因為工作繁雜，儲蓄部作為銀行的一具特別關(guān)鍵的部門，是銀行直接對外的窗口， 因此就需要每一具柜員都特別地細心慎重，每一步都別能有差錯，錯了一步將會造成別可彌補的損失。 招行的柜員都練就一身很硬的基本技能，因此有空的時候我會請教他們， 加上主管對實習(xí)生也等同柜員，因此沒有放松我們的學(xué)習(xí)和練習(xí)，使我們獲益甚多。3、大堂經(jīng)理要比任何人都專業(yè)在儲蓄營業(yè)部實習(xí)了一具月后，中山二路二級支行豐興支行開始試業(yè)，我被分配到豐興支行Word 文檔僅供參考Word 文檔

6、僅供參考零售銀行部擔(dān)任大堂經(jīng)理。 新的環(huán)境， 又是一具新的挑戰(zhàn)。事實上銀行的大堂經(jīng)理需要有很專業(yè)的知識和很好應(yīng)變能力，才干解答好客戶的咨詢題、 引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)和處理在大堂發(fā)生的一切情況， 而之因此把新手作為大堂經(jīng)理，我想要緊是因為這是一具學(xué)習(xí)型的社會，剛開始能夠疑惑， 可是別能夠每天都疑惑，我剛開始站在大堂里很緊張，別知所措， 生怕有人過來咨詢業(yè)務(wù)， 擔(dān)心可不能回答咨詢題如何辦，事實上我太多慮了，疑惑能夠咨詢柜員，只要跟客戶說明自己剛開始做別是很熟悉就行，客戶普通都能夠諒解的，但是未來就別能夠老是請咨詢別人， 自己應(yīng)該要變得比柜員更專業(yè)。當(dāng)環(huán)境逼著你要去學(xué)習(xí)時，求知欲和壓力就如此被激發(fā)，我想

7、新手算是如此速成的。4、信用卡設(shè)點銷售、掃樓、點攔截支行交給了我們實習(xí)生一具工作，算是營銷信用卡， 這也是我們實習(xí)期間的一具重要的任務(wù)。要緊的營銷方式有設(shè)點銷售、掃樓和點攔截三種。 其中設(shè)點和點攔截效果比較好，因為設(shè)點基本上在人流量比較大的地點，而且都在寫字樓附近， 客戶資源比較多， 而點攔截的授信要求會比較低， 辦理的客戶量大。 而掃樓效果別佳是因為普通的寫字樓是別給到里面去銷售的，保安會進行阻攔，而且在上班時刻企業(yè)職員普通會抗拒推銷，從而使銷售難度加大。5、理財產(chǎn)品銷售和第三方存管招商銀行自身推出了不少的理財產(chǎn)品，包括了新股申購、 基金定投和金葵花理財產(chǎn)品系列等等，同時和許多的其他機構(gòu)有業(yè)

8、務(wù)合作，例如中美大都會和招商信諾等等，這些機構(gòu)普通在招行點有駐點人員銷售其產(chǎn)品，大堂經(jīng)理和其他的職員也有任務(wù)去銷售，例如中美大都會的“吉祥一生 ”和招商信諾的 “步步為贏 ”，每隔一段時刻都會有業(yè)績通告，行員都會得到一定的業(yè)績獎勵。 我的要緊工作是經(jīng)過挖掘客戶需要，進行簡單的產(chǎn)品介紹，當(dāng)客戶故意時， 進行轉(zhuǎn)介紹給特意的客戶經(jīng)理。 第三方存管是如今銀行爭奪客戶資源的無硝煙的戰(zhàn)場，當(dāng)我在聯(lián)合證券和平安證券駐點辦理第三方存管期間，并別是 “守株待兔 ”等客戶過來， 而是主動跟客戶交流，介紹招商銀行的優(yōu)勢，讓客戶挑選招行，享受招行無微別至的服務(wù)。6、比較密集的專業(yè)知識培訓(xùn)來招行讓我印象最深刻的算是招行

9、是個營銷傾向性很強的銀行，專業(yè)知識的培訓(xùn)特別密集而且很到位， 別但有自己行員內(nèi)部的培訓(xùn)，還有其他招行合作機構(gòu)的培訓(xùn)，讓我的知識結(jié)構(gòu)更加多元化和專業(yè)化，這是在其他銀行是學(xué)別到的，讓我平生受益。三、實習(xí)總結(jié)剛從學(xué)校走入社會的我有一顆別肅靜的心，而從事工作后， 我最大的體味算是個人的進展和能力的進步別僅需要高明的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。 這要緊體如今日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。 在金融市場激烈競爭的今天， 除了要加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，如此我們未來才干在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)

10、。經(jīng)過這次實習(xí)， 我對自己的專業(yè)有了更為詳盡的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。 從此次實習(xí)中， 我體味到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作算是進一步的再學(xué)習(xí)。 盡管這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的儲蓄和零售業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地理解銀行營業(yè)部的業(yè)務(wù)流程，尤其是部門分工， 關(guān)于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，幸免錯帳。俗話說， 千里之行始于腳下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是別能在書本上完全理解的，因此基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要， 特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學(xué)本科生， 算是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習(xí)中，我體味到，假如將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理， 使一具本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實