優(yōu)秀員工考核制度

1、營銷部優(yōu)秀員工評選考核制度1.目的1.1為規(guī)范銷售部考核工作，激勵銷售人員的工作熱情，提高本部門工作績效，確保銷售任務(wù)順利完成，特制定本制度。2.適用范圍2.1全體營銷中心人員3.職權(quán)3.1考核小組由公司副總經(jīng)理、運(yùn)營中心、財(cái)務(wù)部、營銷中心經(jīng)理等主管領(lǐng)導(dǎo)共同組成考核小組，具體負(fù)責(zé)銷售部考核評估工作。3.2職責(zé)3.2.1營銷中心負(fù)責(zé)考核的組織實(shí)施、考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析等工作。3.2.2考核小組負(fù)責(zé)銷售部績效考核過程監(jiān)控、考核評分等工作。3.2.3總經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售部績效考核結(jié)果的審核，以及績效考核申訴的最終裁決。4.關(guān)鍵詞語解釋5.程序及內(nèi)容5.1考核周期5.1月度考核。要求次月28日前完成考核（節(jié)假日

2、順延）。5.2考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)銷售部考核主要從業(yè)績考核和管理考核兩方面展開，具體的考核內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)詳見附表1。其中，銷售業(yè)績考核是部門考核的重點(diǎn)，占績效考核總權(quán)重的70%。部門績效滿分為100分，按考核得分不同分為以下四個等級。（1）優(yōu)秀，得分為90分以上。（2）良好，得分為7589分。（3）一般，得分為6074分。（4）不合格，得分為59分及以下。（5）連續(xù)兩月不合格的，視具體情況，經(jīng)總經(jīng)理批示，予以調(diào)崗或者教育、辭退。5.2.3銷售文員負(fù)責(zé)考核結(jié)果的計(jì)算和匯總工作，依據(jù)考核結(jié)果計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定，在每月28日前完成匯總及統(tǒng)計(jì)工作，并將考核結(jié)果上報(bào)營銷中心經(jīng)理審核。向相關(guān)部門要取相應(yīng)數(shù)據(jù)。總

3、經(jīng)理審核通過后，對考核結(jié)果予以公示，并依據(jù)公司績效考核管理規(guī)定，發(fā)放績效獎金。其發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)詳見附表2。5.3考核申訴處理如對考核結(jié)果存在異議，可在得知考核結(jié)果7個工作日內(nèi)向營銷中心提出考核申訴，超過申訴期限的，公司將不予受理。5.3.2營銷中心接到申訴后，上報(bào)總經(jīng)理，進(jìn)行調(diào)解處理。6.相應(yīng)表格附表1考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重績效滿分標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績考核銷售目標(biāo)達(dá)成率15%銷售目標(biāo)達(dá)成率達(dá)95%以上每低3個百分點(diǎn)扣1分銷售利潤率15%銷售利潤率不低于33%每低0.5個百分點(diǎn)扣0.5分銷售回款率15%銷售回款率不低于95%每低2個百分點(diǎn)扣1分月訪客數(shù)量（檔案）15%月訪客數(shù)量100人次每少1次百分點(diǎn)扣0.

4、5分銷售費(fèi)用率10%銷售費(fèi)用率不高于5%每高1個百分點(diǎn)扣2分管理考核部門員工違紀(jì)次數(shù)（包括考勤，系統(tǒng)日周月報(bào)）10%部門員工違紀(jì)次數(shù)為2次超過一次扣1分客戶投訴次數(shù)10%客戶投訴次數(shù)控制在0次一次扣5分指定培訓(xùn)、會議，參加或主持10%缺席控制在0次一次扣5分附表2.優(yōu)秀員工獎勵表考核等級優(yōu)秀良好合格不合格獎金200元50元0元-20附表三客戶經(jīng)理考核樣表（每月一份）考核人考核月份銷售目標(biāo)考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重績效滿分標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)個人得分業(yè)績考核銷售目標(biāo)達(dá)成率15%銷售目標(biāo)達(dá)成率達(dá)95%以上每低3個百分點(diǎn)扣1分銷售利潤率15%銷售利潤率不低于33%每低0.5個百分點(diǎn)扣0.5分銷售回款率15%銷售回

5、款率不低于95%每低2個百分點(diǎn)扣1分月訪客數(shù)量（檔案）15%月訪客數(shù)量100人次每少1次百分點(diǎn)扣0.5分銷售費(fèi)用率10%銷售費(fèi)用率不高于5%每高1個百分點(diǎn)扣2分管理考核部門員工違紀(jì)次數(shù)（包括考勤，系統(tǒng)日周月報(bào)）10%部門員工違紀(jì)次數(shù)為2次超過一次扣1分客戶投訴次數(shù)10%客戶投訴次數(shù)控制在0次一次扣5分指定培訓(xùn)、會議，參加或主持10%缺席控制在0次一次扣5分量化考核得分總計(jì)附表四，店長考核樣表考核人考核月份目標(biāo)考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重績效滿分標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)個人得分業(yè)績考核銷售目標(biāo)達(dá)成率15%銷售目標(biāo)達(dá)成率達(dá)95%以上每低3個百分點(diǎn)扣1分銷售利潤率15%銷售利潤率不低于33%每低0.5個百分點(diǎn)扣0.5分

6、銷售回款率15%銷售回款率不低于95%每低2個百分點(diǎn)扣1分月訪客數(shù)量（檔案）15%月訪客數(shù)量100人次每少1次百分點(diǎn)扣0.5分銷售費(fèi)用率10%銷售費(fèi)用率不高于5%每高1個百分點(diǎn)扣2分管理考核部門員工違紀(jì)次數(shù)（包括考勤，系統(tǒng)日周月報(bào)）10%部門員工違紀(jì)次數(shù)為2次超過一次扣1分指定培訓(xùn)、會議，參加或主持10%缺席控制在0次一次扣5分店面管理考核5%根據(jù)全體投票取平均分去掉最高低分，取平均分量化考核得分總計(jì)營銷部優(yōu)秀店員評選考核制度1.考核目的1.1為客觀、公正地評價專賣系統(tǒng)導(dǎo)購員的工作，為導(dǎo)購員薪資調(diào)整、職位晉升等提供科學(xué)依據(jù)，特制定本方案。2.職權(quán)2.1考核主體專賣系統(tǒng)導(dǎo)購員的直接主管負(fù)責(zé)工作考

7、核?？己朔桨钢贫ê煤?，報(bào)營銷中心批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2.1.3如直接主管有不公平、不公正，歧視、包庇同事者，將嚴(yán)厲處置。堅(jiān)持杜絕人情分。2.1.4考評的過程將體現(xiàn)在店長的考評成績單里。3.適用范圍3.1公司直營專賣店所有店員。4.關(guān)鍵詞解釋5.程序和內(nèi)容5.1績效考核指標(biāo)考核人考核月份銷售目標(biāo)考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重績效滿分標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)個人得分銷售業(yè)績銷售目標(biāo)達(dá)成率25銷售目標(biāo)平均每天達(dá)成率達(dá)95%以上每低1個百分點(diǎn)扣1分行業(yè)知識行業(yè)知識掌握程度15導(dǎo)購對行業(yè)知識掌握程度以行業(yè)知識考試成績?yōu)闇?zhǔn)，考試得分達(dá)90分以上，得滿分；每降低1分，扣1分；低于70分，該項(xiàng)不得分。顧客有效投訴次數(shù)有效投訴15無

8、投訴，滿分每一次有效投訴扣5分衛(wèi)生所屬區(qū)域衛(wèi)生10無檢查不合格每1次百分點(diǎn)扣1分交易成功率客戶進(jìn)店成功交易率10 進(jìn)店客戶交易成功率達(dá)90%，得滿分每降低1%，扣1分產(chǎn)品陳列每月有效檢查（每班不低于10次）10產(chǎn)品陳列合格不合格1次扣1分每1次不合格扣1分儀容儀表衣著、行為、語言5發(fā)現(xiàn)一次不合格扣1分扣完為止產(chǎn)品損耗產(chǎn)品損耗率=損耗金額/銷售金額5損耗率超過0.1%每超過0.1%扣一分紀(jì)律考察考勤，參會，參訓(xùn)等相關(guān)公司制度5違反一次扣1分扣完為止量化考核得分總計(jì)5.2績效考核結(jié)果應(yīng)用績效考核總分為100分，依據(jù)考核分為劃得分優(yōu)秀、良好、一般、較差及很差五個等級，具體應(yīng)用如下表所示。導(dǎo)購員績效考核結(jié)果應(yīng)用狀況表等級劃分考核得分考核結(jié)果應(yīng)用優(yōu)秀90分