企業(yè)人力資源年度工作總結(jié)

1、企業(yè)人力資源年度工作總結(jié) 小編精心推薦 人力資源年度工作總結(jié) | 人力資源年終工作總結(jié) | 人 力資源個人工作總結(jié) 下面是小編為大家整理的企業(yè)人力資源年度工作總結(jié)， 歡迎大家閱讀。更多企業(yè)人力資源年度工作總結(jié)請關(guān)注人力 資源年度工作總結(jié)欄目。 企業(yè)人力資源年度工作總結(jié)【一】 自*x年3月23日來公司上班，被擔(dān)任人事* ,在此 工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng) 驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個初步計(jì)劃，現(xiàn) 實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工 作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作 創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理 工作

2、，首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù) 公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對人 事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。 在 9 月底因公司人事調(diào)整，從 10 月 1日起被晉升為本 部門經(jīng)理 （代 ）并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工 作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、 支持、 指導(dǎo)下以及各部門的配合下， 按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常 對外、對內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正 常運(yùn)作 ;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作， 為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷 的后勤保障服務(wù) ;儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作， 為公司發(fā)展， 生產(chǎn)經(jīng) http:/ 營提供動力支持 ;加強(qiáng)制度執(zhí)

3、行力度等。自 10 月 1 日起擔(dān)任部門經(jīng)理 （代 ）的工作中，也都是圍繞上述思路 展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理以 及后勤保障管理思路。 回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使 我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的 溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝 ! 有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也 因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較 好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告如下： 一、人事管理 1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā) 展逐步完善并下發(fā)各部門 ;對公司及各部門下發(fā)的文件資料 進(jìn)行修改完

4、善， 并進(jìn)行會簽下發(fā) ;解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā) 文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。 2、建立、建全、規(guī)范人事檔案 （ 新進(jìn)、離職、調(diào)動、升 級）管理。 、重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。 、對各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核 查、調(diào)動和管理。 、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動等手續(xù) ；對離職人員的自 離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證 ;同時做好調(diào) 動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào) 動人員資料到財(cái)務(wù)部。 、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng) 計(jì)，并對離職人員、新進(jìn)、調(diào)動人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對， 方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)

5、了人力資源 管理。 、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。 3、 人員招聘。 、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。 、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘員 工，以配備各崗位 ；通過采取一系列切實(shí)措施， 如廣發(fā)招聘信 息、網(wǎng)上招聘、 定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才， 卓有成效。 4、 員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 并對外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度 給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。 二、行政、辦公室、總務(wù) 1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作， 及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況， 反饋信息 ；搞好各部門間相互配合， 綜 合協(xié)調(diào)工作 ；對各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。 2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖

6、，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其 他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批 示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦 公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá) 有關(guān)部門辦理， 為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時完成工作任 務(wù)提供了有力的保證 ;同時， 檔案管理做到井然有序， 隨時為 公司查詢服務(wù) ;加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作， 能按規(guī)定的時 間和內(nèi)容要求完成。 3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行 貫徹公司規(guī)章制度。 4、加強(qiáng)溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有 章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作， 取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)

7、量的提高。 5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。 三、 x 年計(jì)劃 根據(jù)部門 x 年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā) 展趨勢，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開展 2009 年度 的工作，全面推行目標(biāo)管理。 行政人事總務(wù)部在 x 年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn) 做好以下幾方面工作： 、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情 況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公 司工作實(shí)際的需要。 、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作 上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點(diǎn)帶面、 以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。 、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同

8、 的管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工， 做好以事設(shè)崗，人盡其才 為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。 、完成日常人力資源招聘與配置。 、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及 后建宿舍的管理等等。 、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生 管理。 、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文 化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。 、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與 處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本 利益。 四、建議 行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言， 是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作 的工作。各部門配合共同做好工作

9、的項(xiàng)目較多，因此需要公 司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提 供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的 關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程 中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。 xx 年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大， 但我始終以飽滿的工作熱情投入工作， 兢兢業(yè)業(yè)， 履行行政、 人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的 完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作 中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公 司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、 總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)

10、格實(shí)行 和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加 繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公 司做出貢獻(xiàn) ! 企業(yè)人力資源年度工作總結(jié)【二】 轉(zhuǎn)眼間 2011 年已接近尾聲，回顧本年度，我在公司領(lǐng) 導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工 作。在不斷學(xué)習(xí)中，工作模式上有了新的突破，工作方式有 了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，在工作 中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補(bǔ)，不斷追求自我完 善。 現(xiàn)將 2011 年度的工作情況總結(jié)如下 1、培訓(xùn)方面 2011 年度集團(tuán)范圍內(nèi)的大型培訓(xùn)共計(jì)四次， 員工培訓(xùn)二 十余次，具體內(nèi)容如下： 、2011年1月-6月

11、， 每月17日-19日對新工崗前培訓(xùn) 共計(jì) 5 次， 209 人參與培訓(xùn)。內(nèi)容包括企業(yè)文化、服 務(wù)禮儀、商品知識、會員管理、制度流程、 消防安全等方面。 、 2011 年 3 月-7 月，為儲備集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)人才， 組織 了計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)培訓(xùn)。 105 人報(bào)名參加，達(dá)到了預(yù)期培訓(xùn) 的效果。 、 2011 年 4月 -5月，組織公司在職大學(xué)生組成商務(wù)英 語口語培訓(xùn)小組。在每日晨會上，對全公司 700 余名員工， 進(jìn)了為期一個月的商務(wù)英語口語培訓(xùn)。 、 2011 年 7月 -8月，對全體一線員工 700 余人進(jìn)行了 為期一個月的新的職場韻律體操培訓(xùn)。 、 2011 年 8 月 13 日，北京杰威公司

12、針對全集團(tuán) 900 多名員工進(jìn)行了企業(yè)文化品牌戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目的培訓(xùn)。 、 2011 年 8月 14日-23日， 邀請雨澤咨詢培訓(xùn)公司對 全公司 927 名員工進(jìn)行了延安百貨大樓優(yōu)秀員工特訓(xùn)營 的專業(yè)培訓(xùn)。內(nèi)容包括心靈密碼、 店鋪陳列與裝飾、 銷售服務(wù)和禮儀等方面知識的培訓(xùn)。 、 2011 年 8 月 26 日，邀請北京雅悅時代王珊女士針 對全集團(tuán)機(jī)關(guān)人員及部分員工代表 150余人，進(jìn)行了職場 禮儀文化的培訓(xùn)。 、 2011 年 9 月 7 日，700 多名一線員工在旅游大廈參 加了公司內(nèi)部組織的規(guī)章制度流程、 消防安全知識、 會員管理的培訓(xùn)。 、11月份，針對商場調(diào)整后新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，參加 人

13、員 160 余人。培訓(xùn)課程有：企業(yè)文化、消防安全知 識和制度流程。會員知識及商品知識在樓層 分批培訓(xùn)。 2、招聘及錄用方面 集團(tuán)公司發(fā)展迅速，為儲備管理人才，不斷充實(shí)管理隊(duì) 伍，對內(nèi)競聘后備管理人員兩次，對外大型招聘四次。詳情 如下： 、為儲備集團(tuán)后備管理人才， 3月份、10月份在全集 團(tuán)公司員工中先后開展了兩次后備管理干部競聘工作。 37 人 報(bào)名參加，通過競聘，共選拔出了 8 名后備管理干部。 4 名 轉(zhuǎn)正， 2 名見習(xí)， 2 名離職。 、為培養(yǎng)集團(tuán)營運(yùn)部全方面復(fù)合型人才，于 3月份對 營運(yùn)部人員進(jìn)行了崗位互調(diào)。 、根據(jù)公司定崗定編的人才需要，四月份通過校園招 聘、人才市場招聘及網(wǎng)絡(luò)招聘錄

14、用人力資源管理人員 1 名， 廣告策劃人員 1 名，業(yè)務(wù)人員 1 名，文秘 1;七月份通過在人 才網(wǎng)和延百網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，錄用 11 人，其中：文秘 2 名、人力資源管理人員 1 人、廣告策劃 2 名、會計(jì) 2 名、會 員顧問 2 名、現(xiàn)場管理人員 2 名;九月份通過參加非公有制局 與人才交流中心舉辦的招聘會，錄用 6 名，其中：人力資源 管理人員 1 名、計(jì)算機(jī)維護(hù) 2 名、會員顧問 2 名、現(xiàn)場管理 1 名;十月份通過人才市場招聘錄用 11 人，其中：會計(jì) 2 名、 策劃 3 名、會員顧問 3 名、現(xiàn)場管理 3 名。其它時間錄用 7 人，前臺接待 1 名、人力資源管理 1 名、會計(jì) 2

15、名、信息中 心 1 名、播音 2 名。 2011 年對外招聘共錄用 39 人，大中專 以上 36 人，高中專 3 人。其中 11 人通過見習(xí)、 考核后轉(zhuǎn)正， 16 人還在見習(xí)中， 6 人因工作需要調(diào)到其他分公司、 6 人因 個人原因離職。 （附表一 ） 3、人員管理 、公司現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)：公司共有員工 1018人，其中 二線管理人員 83 人，警員 24人，后勤物業(yè) 7人，保潔員 17 人，一線導(dǎo)購員 837 人，收銀員 50 人。 、 2011 年一線現(xiàn)有導(dǎo)購員 837 人。新錄用 310 人，其 中再次上崗人員 72 人，離職 （辭退 ）298 人，錄用率 37%，離 職率 356%;其中末

16、位淘汰 6 人。 、在日常的員工管理與調(diào)配中，及時與營運(yùn)部溝通， 確保各崗位人員編制到位，使專柜銷售能夠最大化。 、在每個節(jié)假日策劃活動中，對需要抽調(diào)專人負(fù)責(zé)的 內(nèi)容，積極與策劃部溝通進(jìn)行合理的安排。 、規(guī)范了員工及管理人員勞動合同，根據(jù)相關(guān)法律法 規(guī)修改了舊版勞動用工合同，修訂了勞動合同簽訂和管理的 辦法。商場調(diào)整后督促供應(yīng)商與員工之間重新簽訂了勞動用 工合同，便于日后員工責(zé)任管理。 (6)、建立和規(guī)范了各樓層員工異動表，方便核對商友信 息的準(zhǔn)確性。商場調(diào)整后，商友軟件的升級方便了一些部門 工作，但人員信息管理系統(tǒng)相對模糊，經(jīng)過調(diào)整修改后才便 于使用。在以后的工作中應(yīng)及時做好溝通以提高工作效

17、率。 、設(shè)計(jì)了新的員工外出申請表和相關(guān)管理規(guī)定，規(guī)范 了一線員工的外出制度。 、為豐富培訓(xùn)教材內(nèi)容，設(shè)計(jì)了管理人員外出培訓(xùn)申 請表及管理辦法，通過各種形式開展外出培訓(xùn)后的二次培訓(xùn) 和培訓(xùn)記錄等工作。 、市場競爭日益激烈，員工流動性較大。在了解周邊 商場員工薪資之后合理的調(diào)整了員工的福利待遇，確保優(yōu)秀 員工的穩(wěn)定。 工作中注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷追求自我完善 1、 工作上能夠積極努力、負(fù)責(zé)的去工作，但也偶有不 夠積極主動的時候，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽月中表現(xiàn)不夠突出，沒 有及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，缺乏遠(yuǎn)見。 2、 自身方面業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技能提升不夠， 沒能擔(dān)當(dāng) 起培訓(xùn)課程，需不斷學(xué)習(xí)提升語言表達(dá)能力。較去年有

18、所提 升，但沒有達(dá)到自己預(yù)期的效果，工作不夠全面謹(jǐn)慎，沒有 創(chuàng)新，從而影響工作狀態(tài)的的不良情況，導(dǎo)致工作效率和質(zhì) 量受到相應(yīng)影響。 3、 2012 年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個 方面來提升自己的個人能力： (1) 樹立良好的工作心態(tài)，思想上嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵 守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。工作不論大小，認(rèn)真對待，盡自己 的最大努力去完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。 (2) 工作中，向書本學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué) 習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自我綜合素質(zhì)。 (3) 加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能， 并利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)勞動 法及財(cái)會相關(guān)的知識，以便能夠勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 (4) 注重與領(lǐng)導(dǎo)、 同事之間的交流， 同大家一起創(chuàng)造融洽、 積極向上的工作氛圍。 與時俱進(jìn)，不斷提升延安商圈核心競爭力淺談幾點(diǎn)建議 1、針對所招聘的優(yōu)秀大學(xué)生各部門負(fù)責(zé)人除了工作流 程的幫扶還應(yīng)該從工作心態(tài)、情感、生活等方面有所了解。 增強(qiáng)他們對公司的歸屬感，以便培養(yǎng)公司發(fā)展所需的復(fù)合型 人才。 2、樓層主管應(yīng)該有相對專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)，增加與各部 門之間的溝通，熟悉部門工作流程，不斷提升自身綜合業(yè)務(wù) 能力。以便提升工作效率，避免不必要的事情發(fā)生。 3、警員流動性大，錄用人員整體素質(zhì)不高。針對新入 職警員應(yīng)進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)知識培訓(xùn)，提高警員綜合素質(zhì)，以匹 配我商場整體形象。 4、全面提升導(dǎo)購員綜合素質(zhì)，提升品牌服