2011年經(jīng)濟師考試中級人力資源備考習(xí)題(共16頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2011年經(jīng)濟師考試中級人力資源備考習(xí)題(8)第八章 績效管理一、單項選擇題1.()是對工作行為以及工作結(jié)果的一種反映，也是員工內(nèi)在素質(zhì)和潛能的一種體現(xiàn)。A.績效B.評價C.績效考核D.績效管理2.下列不屬于績效管理在組織管理中的作用的是()。A.有助于促進員工的自我發(fā)展B.是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段C.有助于管理者成本的節(jié)約D.為人員的配置和甄選提供依據(jù)3.績效管理在人力資源管理中的作用包括()。A.有助于組織內(nèi)部的溝通B.有助于促進員工的自我發(fā)展C.有助于管理者成本的節(jié)約D.幫助組織更有效地實行員工開發(fā)4.()是影響績效考核效果的重要因素。A.績效管理與組織戰(zhàn)略的相

2、關(guān)性B.管理者對績效管理的認識C.高層領(lǐng)導(dǎo)支持D.績效系統(tǒng)的時效性5.()的組織在內(nèi)部加強成本控制，在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域內(nèi)都力圖將成本降到最低，從而成為行業(yè)的成本領(lǐng)先者。A.跟隨者戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.防御者戰(zhàn)略D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略6.差異化戰(zhàn)略的核心是()。A.不斷開拓新市場B.細分市場C.獨特的產(chǎn)品與服務(wù)D.標(biāo)準(zhǔn)化7.管理者與員工在年初通過溝通，就本年度工作目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)果的考核方式等問題達成一致并形成契約的過程被稱為()。A.績效計劃B.績效監(jiān)控C.績效反饋D.目標(biāo)管理8.在績效合同中不包括的內(nèi)容有()。A.完成目標(biāo)的結(jié)果B.員工完成工作需要利用的資源C.結(jié)果的衡量方式和判別

3、標(biāo)準(zhǔn)D.管理者的期望9.通過管理者與員工持續(xù)的溝通，觀測、預(yù)防或解決績效周期內(nèi)可能存在的問題，更好的完成績效計劃的過程稱為()。A.績效考核B.績效監(jiān)控C.績效輔導(dǎo)D.績效反饋10.()貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經(jīng)常性的管理行為，它幫助員工解決當(dāng)前績效實施過程中出現(xiàn)的問題。A.績效輔導(dǎo)B.績效監(jiān)控C.績效反饋D.績效改進11.下列關(guān)于績效輔導(dǎo)步驟的表述錯誤的是()。A.收集資料為第一步B.給予信心屬于最后一步C.定好基調(diào)在達成一致之后D.制定計劃在給予信心之前12.下列不屬于系統(tǒng)的績效考核方法的是()。A.目標(biāo)管理法B.平衡計分卡法C.標(biāo)桿超越法D.關(guān)鍵事件法13.下列績效考核方法中，

4、()是一種新型的戰(zhàn)略性績效管理工具和方法。A.目標(biāo)管理法B.平衡計分卡法C.標(biāo)桿超越法D.關(guān)鍵績效指標(biāo)法14.在了解一個人時，人們可能被這個人的某種突出特點所吸引，以至忽視了這個人的其他特點和品質(zhì)，這種現(xiàn)象被稱為()。A.投射作用B.刻板印象C.暈輪效應(yīng)D.第一印象15.在績效考核過程中，考核者可能會根據(jù)最初的印象去判斷一個人的績效，這種現(xiàn)象是()。A.刻板印象B.盲點效應(yīng)C.近因效應(yīng)D.首因效應(yīng)16.為了增加考核者培訓(xùn)的有效性，還應(yīng)增加的內(nèi)容不包括()。A.以前考核中存在的問題B.工作績效的多角度性C.客觀記錄所見事實的重要性D.合格與不合格員工的具體事例17.通過找出組織或員工工作績效中的

5、差距，制定并實施有針對性的改進計劃來提高員工績效水平的過程被稱為()。A.績效計劃B.績效輔導(dǎo)C.績效反饋D.績效改進18.通過減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程的偏差，使組織的績效提升到更高的水平的績效改進方法是()。A.卓越績效標(biāo)準(zhǔn)B.六西格瑪管理C.ISO質(zhì)量管理體系D.標(biāo)桿超越19.關(guān)于針對員工不同的工作表現(xiàn)應(yīng)采取的措施，說法正確的是()。A.對于貢獻型員工，組織給予必要的獎勵B.對于安分型員工，主管應(yīng)對其進行績效輔導(dǎo)C.對于墮落型員工，組織要對其進行必要培訓(xùn)以提升其工作技能D.對于沖鋒型員工，組織要對其進行適當(dāng)懲罰以督促其改進績效20.團隊績效考核的流程包括：對各個團隊負責(zé)人的績效進行考核;進行團隊成

6、員評價;人力資源部發(fā)布考核通知，啟動考核程序，公布考核的要求;員工的直接上級與員工就績效考核結(jié)果進行溝通，并制定來年的工作目標(biāo);根據(jù)員工所在團隊負責(zé)人的評價結(jié)果確定團隊成員的評價結(jié)果分布。其中順序正確的是()。A.B.C.D.二、多項選擇題1.關(guān)于績效考核和績效管理的說法，正確的是()A.有效的績效考核是對績效管理的有力支持B.績效管理是績效考核的一個環(huán)節(jié)C.績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高D.績效考核側(cè)重于信息溝通和績效的提高E.績效考核是績效管理中的一個環(huán)節(jié)2.在績效計劃制定的準(zhǔn)備階段，搜索制定的信息包括()。A.組織最新的戰(zhàn)略管理資料B.工作分析的相關(guān)資料C.組織的使命D.組織和員工

7、近期的績效考核結(jié)果E.組織近幾年的績效管理資料3.平衡計分卡關(guān)注組織績效的角度有()。A.財務(wù)角度B.愿景與戰(zhàn)略角度C.客戶角度D.內(nèi)部流程角度E.學(xué)習(xí)與發(fā)展角度4.下列屬于非系統(tǒng)的績效考核方法的是()。A.不良事故評價法B.配對比較法C.行為錨定法D.標(biāo)桿超越法E.強制分布法5.關(guān)于績效考核方法的陳述，正確的是()。A.強制分布法無法應(yīng)用于績效反饋面談B.不良事故評價法與關(guān)鍵事件法都能提供豐富的績效反饋信息C.行為錨定法非常適用于績效反饋面談D.標(biāo)桿超越法可以為組織提供明確的趕超目標(biāo)，有利于激發(fā)組織的斗志E.關(guān)鍵績效指標(biāo)法的設(shè)計成本較高，需要耗費大量的人力物力6.績效反饋面談需要達到的目的有

8、()。A.根據(jù)績效，對員工進行獎懲B.向員工傳遞組織遠景目標(biāo)C.弄清員工績效不合格的原因D.向員工反饋績效考核的結(jié)果E.為下一個績效周期工作的展開做好準(zhǔn)備7.有效的績效反饋面談的作用體現(xiàn)在()。A.幫助員工解決當(dāng)前績效實施過程中出現(xiàn)的問題B.它能夠使員工客觀的了解自己工作中的不足，有利于改善績效C.可以通過主管人員和員工的真實溝通，消除組織目標(biāo)與個人目標(biāo)之間的沖突，增強組織的競爭力D.它為評價者和被評價者提供了溝通的平臺，使考核公開化E.隨時發(fā)現(xiàn)員工工作中出現(xiàn)的問題并及時加以調(diào)整8.下列屬于績效面談實施階段的內(nèi)容的是()。A.準(zhǔn)備面談提綱B.選擇合適的時間和地點C.分析績效差距的癥結(jié)所在D.注

9、意績效反饋面談的原則與技巧E.協(xié)商解決辦法9.績效反饋面談的內(nèi)容主要包括()。A.把重點放在解決問題上B.商討來年的工作目標(biāo)C.探討績效中可改進之處，并確定行動計劃D.鼓勵員工積極參與到反饋過程中E.就績效現(xiàn)狀達成一致10.面談的實施階段，主管人員要確保完成的工作有()。A.就績效現(xiàn)狀達成一致B.消除組織目標(biāo)與個人目標(biāo)之間的沖突C.商討來年的工作目標(biāo)D.探討績效中可改進之處并確定行動計劃E.使員工客觀的了解自己工作中的不足11.面談中評價者可能走入的誤區(qū)有()。A.理解不足B.不適當(dāng)發(fā)問C.首因效應(yīng)D.盲點效應(yīng)E.期待逾期的結(jié)果12.績效改進的方法主要有()。A.標(biāo)桿超越B.ISO質(zhì)量管理體系

10、C.卓越績效標(biāo)準(zhǔn)D.目標(biāo)管理E.六西格瑪管理13.績效考核后，組織通過()可以將員工劃分成四種類型。A.知識技能B.人際關(guān)系C.工作表現(xiàn)D.工作態(tài)度E.工作貢獻14.績效考核的結(jié)果可以應(yīng)用在()。A.獎金分配B.人員調(diào)配C.衡量招聘結(jié)果D.員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃E.組織戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整答案部分一、單項選擇題1.【正確答案】：A【答案解析】：績效是對工作行為以及工作結(jié)果的一種反映，也是員工內(nèi)在素質(zhì)和潛能的一種體現(xiàn)。參見教材P127【】2.【正確答案】：D【答案解析】：選項D屬于績效管理在人力資源管理中的作用。參見教材P127-128【】3.【正確答案】：D【答案解析】：本題考查績效管理的作用。選項A

11、BC屬于績效管理在組織管理中的作用。參見教材P128【】4.【正確答案】：B【答案解析】：管理者對績效管理的認識是影響績效考核效果的重要因素。參見教材P128【】5.【正確答案】：D【答案解析】：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略指組織在內(nèi)部加強成本控制，在研發(fā)，生產(chǎn)，營銷，服務(wù)等領(lǐng)域內(nèi)都力圖將成本降到最低，從而成為行業(yè)的成本領(lǐng)先者。參見教材P129【】6.【正確答案】：C【答案解析】：差異化戰(zhàn)略的核心是獨特的產(chǎn)品和服務(wù)，而不是標(biāo)準(zhǔn)化。參見教材P129【】7.【正確答案】：A【答案解析】：本題考查績效計劃的概念?？冃в媱澥且粋€確定組織對員工的績效期望并得到員工認可的過程。參見教材P131【】8.【正確答案】：D【答

12、案解析】：選項D是在達成績效合同的過程中闡明的。參見教材P131【】9.【正確答案】：B【答案解析】：本題考查績效監(jiān)控的概念?？冃ПO(jiān)控通過管理者與員工持續(xù)的溝通，觀測、預(yù)防或解決績效周期內(nèi)可能存在的問題，更好的完成績效計劃的過程。參見教材P132【】10.【正確答案】：A【答案解析】：績效輔導(dǎo)貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經(jīng)常性的管理行為，它幫助員工解決當(dāng)前績效實施過程中出現(xiàn)的問題。參見教材P132【】11.【正確答案】：C【答案解析】：本題考查績效輔導(dǎo)的步驟。定好基調(diào)在達成一致之前，所以選項C錯誤。參見教材P13312.【正確答案】：D【答案解析】：選項D屬于非系統(tǒng)的績效考核方法。參見教

13、材P133-134【】13.【正確答案】：B【答案解析】：平衡計分卡法是一種新型的戰(zhàn)略性績效管理工具和方法。參見教材P134【】14.【正確答案】：C【答案解析】：暈輪效應(yīng)指對一個人進行評價時，往往會因為對他的某一特質(zhì)的強烈的清晰的感知，而掩蓋了該人其他方面的品質(zhì)。參見教材P135【】15.【正確答案】：D【答案解析】：本題考查績效評價中容易出現(xiàn)的問題之一首因效應(yīng)。首因效應(yīng)是指人們在相互交往的過程中，往往根據(jù)最初的印象去判斷一個人。參見教材P136【】16.【正確答案】：A【答案解析】：為了增加考核者培訓(xùn)的有效性，還應(yīng)增加的內(nèi)容包括工作績效的多角度性，客觀記錄所見事實的重要性，合格與不合格員工

14、的具體事例。參見教材P136【】17.【正確答案】：D【答案解析】：績效改進是指通過找出組織或員工工作績效中的差距，制定并實施有針對性的改進計劃來提高員工績效水平的過程。參見教材P139【】18.【正確答案】：B【答案解析】：六西格瑪管理通過減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的偏差，使組織的績效提升到更高的水平。參見教材P140【】19.【正確答案】：A【答案解析】：對于安分型員工，組織要對其進行必要的培訓(xùn)以提升其工作技能;對于墮落型員工，組織要對其進行適當(dāng)?shù)膽土P、敦促其改進績效。對于沖鋒型員工，主管人員應(yīng)當(dāng)對其及進行績效輔導(dǎo)。參見教材P141【】20.【正確答案】：D【答案解析】：團隊績效考核的流程為。參見

15、教材P142二、多項選擇題1.【正確答案】：ACE【答案解析】：績效考核是績效管理的一個環(huán)節(jié)，所以選項B錯誤?？冃Э己藗?cè)重于績效的識別、判斷和評估，所以選項D錯誤。參見教材P127【】2.【正確答案】：ABDE【答案解析】：本題考查績效計劃的制定步驟。在準(zhǔn)備階段需要搜索的信息不包括選項C。參見教材P132【】3.【正確答案】：ACDE【答案解析】：本題考查平衡計分卡法。平衡計分卡法從四個角度關(guān)注組織的績效，即財務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度和學(xué)習(xí)與發(fā)展角度。參見教材P134【】4.【正確答案】：ABCE【答案解析】：選項D屬于系統(tǒng)的績效考核方法。參見教材P134【】5.【正確答案】：ACDE【

16、答案解析】：本題考查各種績效改進方法的比較。不良事故評價法與關(guān)鍵事件法都不能提供豐富的績效反饋信息，所以選項B錯誤。參見教材P1346.【正確答案】：BCDE【答案解析】：本題考查績效反饋面談的目標(biāo)，共有四個，即選項BCDE。參見教材P136【】7.【正確答案】：BCD【答案解析】：本題考查績效反饋面談的作用，共有三個，即選項BCD。選項A屬于績效輔導(dǎo)的作用，選項E屬于績效監(jiān)控的優(yōu)點。參見教材P136【】8.【正確答案】：CDE【答案解析】：選項AB是績效反饋面談準(zhǔn)備階段的工作。參見教材P137【】9.【正確答案】：BCE【答案解析】：本題考查績效反饋面談的內(nèi)容。選項AD屬于績效反饋面談的注意事項。參見教材P137【】10.【正確答案】：ACD【答案解析】：本題考查績效反饋面談的內(nèi)容。選項BE屬于績效反饋面談的作用。參見教材P137【】11.【正確答案】：ABE【答案解