培訓管理制度模板全解

1、培訓管理制度版 本： A1編 制： 審 核： 批 準： 2015-1-15發(fā)布 2015-1-15執(zhí)行*內(nèi)部機密資料，不得復印或轉(zhuǎn)送*一、總則1. 目的1） 為規(guī)范公司各事業(yè)部的培訓管理工作，提高員工的知識水平、工作技能和工作的主觀能動性；2） 為公司源源不斷的輸送優(yōu)秀的技術(shù)和管理人員，增強公司競爭力，實現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展，特制定本制度。2. 管理原則1） 系統(tǒng)性原則員工培訓是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程；2） 制度化原則：建立和完善培訓管理制度，把培訓工作例行化、制度化，保證培訓工作的貫徹落實；3） 主動性原則：強調(diào)員工參與和互動，發(fā)揮員工的主動性；4） 多樣化原

2、則：開展員工培訓工作要充分考慮受訓對象的層次、類型，考慮培訓內(nèi)容和形式的多樣性；5） 效益性原則員工培訓是人、財、物投入的過程，是價值增值的過程，培訓應(yīng)該有產(chǎn)出和回報，應(yīng)該有助于提升公司的整體績效。3. 適用范圍本制度適用于公司各部門的所有人員。二、培訓組織管理1. 人事部職責1) 負責組織調(diào)研員工的培訓需求，協(xié)助員工個人制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)公司戰(zhàn)略進行有效的培訓需求分析，制定事業(yè)部年度/月度培訓計劃并監(jiān)督組織實施；2) 負責研發(fā)事業(yè)部和營銷事業(yè)部培訓和學習平臺的建立和管理；3) 負責建立和完善培訓制度體系及培訓整體方案的設(shè)計與規(guī)劃；4) 負責并指導、協(xié)調(diào)、督促各部門開展部門內(nèi)部培訓工作；5

3、) 負責考核、評價各類培訓的效果，并建立、維護各部門和員工個人的培訓檔案；6) 負責將培訓結(jié)果與各部門業(yè)績緊密掛鉤，與部門經(jīng)理主管考核掛鉤，以培訓出效益。2. 各部門職責1) 負責協(xié)助人事部調(diào)研本部門員工培訓需求，制訂本部門員工培訓的年度/月度計劃并上報人事部；2) 負責本部門內(nèi)部培訓的實施，做好培訓記錄，并進行培訓考核、評價和反饋；3) 協(xié)助公司人事部組織的各類培訓工作的開展。3. 員工個人職責1) 員工享有參加培訓的權(quán)力，也有接受培訓和培訓他人的義務(wù)；2) 員工除了積極參加企業(yè)和各部門組織的各項培訓外，還應(yīng)該在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面不斷加強自主學習，以提高績效表現(xiàn)。三、培訓的

4、內(nèi)容1. 培訓按內(nèi)容不同分為：入職培訓、在崗培訓、外派培訓、脫產(chǎn)培訓、出國考察培訓等。2. 入職培訓：指新進員工在試用期間須接受的一系列培訓，包括企業(yè)統(tǒng)一組織的集中培訓和各部門安排的專業(yè)培訓，培訓內(nèi)容包括但不限于：1) 企業(yè)的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術(shù)概況等；2) 企業(yè)的經(jīng)營理念、核心價值觀、員工道德規(guī)范和行為準則等；3) 企業(yè)基本的人事行政管理制度；4) 安全教育培訓；5) 商務(wù)禮儀培訓；6) 職業(yè)道德與職業(yè)精神；7) 部門工作流程sop業(yè)務(wù)培訓；8) 部門工作軟件及工作工具使用培訓；3. 在崗培訓：指員工通過試用期后為適應(yīng)崗位需求并提高工作效率、提升工作技能所接受的一系列培訓，

5、包括崗位所需的知識、技能培訓和管理培訓。4. 外派培訓：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓的，可參加社會上專業(yè)培訓機構(gòu)或院校所組織的培訓，此類培訓需由部門申請或人事部指派，參加人員應(yīng)根據(jù)培訓周期，培訓費用和所獲資質(zhì)證書的不同簽訂服務(wù)期協(xié)議，約定服務(wù)期和違約金，此類培訓包括：1) 專業(yè)技能上崗證或操作證培訓；2) 適應(yīng)崗位需求的技能提升培訓；3) 職稱等級證書考試培訓；4) 學歷學位提升培訓。5. 脫產(chǎn)培訓：因企業(yè)發(fā)展及企業(yè)后備人才培養(yǎng)的需要，由企業(yè)直接選派或由個人申請，經(jīng)公司批準，送去高等學府繼續(xù)深造的學習。參加學習的人員應(yīng)根據(jù)培訓周期，培訓費用和所獲畢業(yè)證書的不同簽訂服務(wù)期協(xié)議，約定服務(wù)

6、期和違約金。6. 出國考察培訓：指企業(yè)根據(jù)工作需要，組織部分員工出國考察，接受中、短期的技能或管理訓練，以開闊員工視野，增長見識。此類培訓由企業(yè)選派合適的優(yōu)秀員工參與，按需簽訂服務(wù)期協(xié)議，約定服務(wù)期和違約金。四、培訓方式1. 培訓按照不同的方式和方法分為：自我培訓、內(nèi)部培訓、外部培訓和綜合培訓。2. 自我培訓：自我培訓是員工在工作時間之外，通過自學或其他形式積極提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，自己承擔培訓費用的培訓方式。公司鼓勵員工根據(jù)自身的愿望和條件，利用業(yè)余時間進行自我培訓和學習，對通過學習后業(yè)績和工作效率有明顯改善的員工給予獎勵，同時將優(yōu)先考慮晉級和晉升。3. 內(nèi)部培訓：內(nèi)部培訓是指由本公司及各

7、部門內(nèi)部組織開展的培訓，主要有以下幾種形式：1) 新員工入職培訓；2) “師帶徒”，由一位專業(yè)水平或威望高的員工主要負責對應(yīng)員工的成長；3) 現(xiàn)場培訓：根據(jù)工作需要由有關(guān)管理人員或資深技術(shù)人員在工作現(xiàn)場進行的培訓；4) 輪崗：通過在不同崗位上工作，熟悉多個崗位的技能；5) “以會代訓”：在專業(yè)技術(shù)研討會、經(jīng)驗交流會或管理會議上由有關(guān)技術(shù)專家或管理人員進行的培訓；6) 專家講座：人事部每年協(xié)調(diào)安排有關(guān)專家和內(nèi)部管理、技術(shù)人員就公司經(jīng)營管理、企業(yè)文化建設(shè)及相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的知識經(jīng)驗技能等進行統(tǒng)一宣講；7) 其它方式。4. 外部培訓：公司外部培訓是指選派員工參加由本公司以外單位組織管理的培訓，主要有以下

8、幾種方式：1) 學歷或?qū)W位證書培訓，如MBA、EMBA、大專學歷、大本學歷培訓等；2) 參加針對崗位的短期專業(yè)培訓，如各類職業(yè)經(jīng)理人的相關(guān)專業(yè)培訓；3) 參加有關(guān)專題研討會、展覽會等；4) 出國學習、考察、培訓等。5. 綜合培訓：公司根據(jù)發(fā)展需要在有關(guān)人員自我培訓的基礎(chǔ)上進行特定項目的培訓，培訓形式包括內(nèi)部培訓和外部培訓的組合，如晉升培訓等。公司有關(guān)人員從內(nèi)部晉升到課長、經(jīng)理及以上職位前半年內(nèi)，人事部組織進行晉升新職位培訓，包括參加針對晉升崗位的外部專題培訓和公司領(lǐng)導人統(tǒng)一安排的內(nèi)部培訓。五、培訓流程1、入職培訓：1）每月初，人事部匯總近一月內(nèi)入職的新員工，制作參訓人員名單；2）根據(jù)參訓人員的

9、崗位及入職培訓的基本內(nèi)容要求，人事部協(xié)同部門負責人制定入職培訓計劃；3）確定培訓課程的講師人選，并與講師溝通確認培訓時間，并將培訓安排發(fā)送至新員工本人、部門負責人及相關(guān)培訓講師；4）人事部跟蹤落實培訓安排，監(jiān)督參訓人員的出勤及培訓紀律情況，并組織參訓人員填寫培訓簽到表和員工培訓反饋表、培訓效果調(diào)查表。5）培訓結(jié)束后人事部匯總制定培訓總結(jié)考試試卷，并組織參訓人員完成培訓考試；6） 人事部根據(jù)培訓考試結(jié)果及員工培訓反饋表、培訓效果調(diào)查表提交培訓評估報告，并后續(xù)跟蹤反饋新員工培訓事宜。2、 在崗培訓：1） 培訓需求調(diào)查人事部每年十一月初發(fā)放員工培訓需求調(diào)查表，部門負責人根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)目標和員工要求

10、填寫部門培訓需求表，十一月底前一起報人事部。2） 培訓需求分析人事部在收集、整理、分析各部門培訓需求的基礎(chǔ)上，對有關(guān)的專家和相關(guān)部門進行訪談，并結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度目標、相關(guān)部門業(yè)績、員工考核評定、員工職業(yè)生涯管理等確定公司培訓需求。3） 培訓計劃的制定人事部根據(jù)培訓需求分析制訂年度培訓計劃初稿，培訓計劃內(nèi)容應(yīng)包括培訓部門、培訓對象、培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓講師、培訓方式、培訓經(jīng)費預算、培訓時間等。計劃初稿應(yīng)返回各部門進一步討論修改，提交公司總裁審批。4） 對于臨時提出的各類培訓，由相關(guān)部門負責人提出，并填寫員工培訓申請表，人事部審核后，報總裁審批，由人事部組織協(xié)調(diào)實施。5） 培訓結(jié)束后需將

11、培訓簽到表和員工培訓反饋表、培訓效果調(diào)查表提交人事部存檔。對于重點部門的培訓，人事部需旁聽并做好培訓記錄。3、外派/脫產(chǎn)培訓：1）根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展及后備人才培養(yǎng)的需要，人事部提交外派/脫產(chǎn)培訓需求，內(nèi)容包括培訓目的、主要內(nèi)容、主要崗位及時間經(jīng)費預算等，由公司總裁審批。2）總裁審批后，人事部發(fā)出外派/脫產(chǎn)培訓公告，由相關(guān)部門首先進行內(nèi)部選拔。3）對于部門內(nèi)部選拔的人員，人事部組織相應(yīng)的資格考試。4）綜合考試結(jié)果、年度績效和部門負責人意見，人事部最終確定參訓人選，并組織簽訂服務(wù)期協(xié)議。5）員工參與外派/脫產(chǎn)培訓期間，人事部負責不間斷的進行跟蹤反饋。6）參訓人員返崗正式工作3個月后，人事部組織開展培

12、訓總結(jié)測評，進行培訓評估。7）根據(jù)培訓評估及培訓前后的工作績效差異化比較，對于參訓人員采取不同的人事處理： a.培訓后完全勝任崗位工作，并且工作績效有明顯提升，則優(yōu)先納入調(diào)級調(diào)薪范圍； b.培訓后如無明顯的績效提升或無法勝任崗位工作，則作調(diào)崗觀察處理。同時，人事部將調(diào)整參訓人員甄選的范圍、方式方法，提高培訓的實際效果。六、內(nèi)部講師制度1、競聘與選拔機制1）競聘和選拔流程a.每年1月初，人事部發(fā)布內(nèi)部講師競聘選拔公告，主要內(nèi)容包括選拔要求、競聘流程、課程范圍等；b.各部門推薦或員工自薦，并填寫內(nèi)部講師報名表，經(jīng)部門負責人簽批后提交人事部；c.人事部對競聘人員進行甄別篩選，并將最終確定的講師人選報

13、公司總裁簽批；d.內(nèi)部講師聘用公示。2）競聘和選撥的條件a. 具有認真負責的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，能在不影響工作的前提下積極配合事業(yè)部培訓工作的開展；b某一崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識和實際工作經(jīng)驗；c形象良好，有較好的語言表達能力；d具備編寫講義、教材、測試題的能力。2、講師的工作職責1）根據(jù)人事部的安排，展開相關(guān)內(nèi)訓課程；2）負責參與事業(yè)部年度培訓效果工作總結(jié)，對培訓方法、課程內(nèi)容等提出改進建議，協(xié)助人事部完善事業(yè)部培訓體系；3）負責培訓學員的考勤和考核；4）負責編寫或提供講義、教材教案；5）負責制作培訓學員測試試卷及考后閱卷工作。3、講師的考核1）培訓項目考核培訓學員和人事部對培訓

14、項目的效果、教材設(shè)計、授課風格、學員收益等進行評估。2） 年終考核a. 人事部對講師的考核年終進行綜合評定；b. 對考核結(jié)果不合格或者受到學員兩次以上重大投訴的講師，人事部將取消其講師資格；c. 講師因正常工作或個人原因，不能按原計劃授課時，應(yīng)及時通知人事部，以便另行安排。4、講師的培訓 為了提高培訓的成效，凡申請擔任正式講師的人員，經(jīng)過資格初審后，接受講師資格培訓課程：1）學習原理；2）成人學習特點；3）企業(yè)培訓與員工發(fā)展；4）教材及講義的設(shè)計與制作；5）培訓技能訓練。5、講師的待遇及激勵1）講師的報酬為100元/課時；2）人事部根據(jù)考核結(jié)果，每年度從講師隊伍中評選出部分優(yōu)秀講師，給予500

15、元人民幣的物質(zhì)獎勵；同時，優(yōu)秀講師具有調(diào)級加薪和外派培訓的優(yōu)先權(quán)。七、特別規(guī)定1、年度績效平均分在90分以上或獲得年度銷售業(yè)績冠軍的員工，可申請500-1000元人民幣的外部培訓經(jīng)費，申請培訓項目必須同本崗位的業(yè)務(wù)工作相關(guān)。具體申請流程為：員工個人提交培訓申請表，經(jīng)部門負責人和人事經(jīng)理審核，報公司總裁批準執(zhí)行。2、部門經(jīng)理及以上級別人員，年度績效平均分在90分以上者，可申請500-2000元人民幣的外部培訓經(jīng)費，培訓內(nèi)容包括專業(yè)培訓、學歷培訓、技能培訓及管理培訓，特殊情況下超過3000元人民幣的培訓經(jīng)費需簽訂服務(wù)期協(xié)議。具體申請流程為：申請者提交培訓經(jīng)費申請表，經(jīng)人事經(jīng)理審核，報公司總裁批準執(zhí)

16、行。3、對于企業(yè)做出重大突出貢獻者，可申請300-1000元人民幣的外部培訓經(jīng)費，申請項目必須同本崗位的業(yè)務(wù)工作相關(guān)。具體申請流程為：員工個人提交培訓申請表，經(jīng)部門負責人和人事經(jīng)理審核，報公司總裁批準執(zhí)行。4、以上培訓經(jīng)費申請機會僅限使用一次，且于當年度申請使用完畢。5、所有培訓相關(guān)的材料均需歸檔保存，用以建立員工培訓檔案，包括培訓需求表、員工培訓申請表、培訓簽到表、員工培訓反饋表、培訓效果調(diào)查表、內(nèi)部講師報名表、內(nèi)部講師年度考核表、培訓經(jīng)費申請表、服務(wù)期協(xié)議及各個培訓總結(jié)考試卷及培訓評估報告等等。6、員工自行完成的外部培訓結(jié)束后將所獲得的資格證書復印件交予人事部備案，人事部將優(yōu)先考慮此類人員

17、的調(diào)級加薪事宜。八、罰則1、培訓學員需按時出席培訓課程，并遵守課堂紀律，積極完成培訓總結(jié)考試。 無故缺席培訓課程3次及以上將給予內(nèi)部警告； 破壞課堂紀律者將扣除當月績效成績5-10分； 培訓總結(jié)考試不合格者將扣除當月績效5-10分，并需重修不合格培訓課程。2、內(nèi)部講師無故缺席培訓課程且未提前告知人事部達2次及以上，將給予警告處分； 連續(xù)3次講師考核不合格或者受到學員兩次以上重大投訴的講師，人事部將取消其講師資格。3、人事部： 新員工入職一個月內(nèi)未及時組織入職培訓的，將扣除人事部年度績效10分； 在崗培訓如因人事部工作失誤未及時完成的，將扣除人事部年度績效5分； 外派/脫產(chǎn)等其他培訓因人事部工作

18、失誤未及時完成的，將在人事部年度績效考核中予以扣分體現(xiàn)； 如因人事部工作失誤造成公司經(jīng)濟損失的，人事部承擔相應(yīng)經(jīng)濟賠償。4、部門負責人： 在崗培訓如因部門負責人工作失誤未及時完成的，將扣除部門負責人年度績效10分； 外派/脫產(chǎn)等其他培訓因部門負責人工作失誤未及時完成的，將在部門負責人年度績效考核中予以扣分體現(xiàn)； 如因部門負責人工作失誤造成公司經(jīng)濟損失的，部門負責人承擔相應(yīng)經(jīng)濟賠償。九、附則1. 本制度經(jīng)公司總裁審批后，自2015年1月15日起生效，自新制度公布之日自動終止；2. 本制度由人事部負責解釋，由部執(zhí)行。 * 中心人事部 2015年1月7日附件：1. 培訓簽到表2. 員工培訓反饋表3.

19、 員工培訓需求調(diào)查表4. 部門培訓需求表5. 員工培訓申請表6. 培訓效果調(diào)查表7. 內(nèi)部講師報名表8. 內(nèi)部講師年度考核表9. 培訓經(jīng)費申請表1.培訓簽到表培訓內(nèi)容 培訓目標培訓時間培訓地點培訓講師參加人員序號部門姓名序號部門姓名1132143154165176187198209211022112312242.員工培訓反饋表員工培訓反饋表文件號：PL/Training 20724 版次：A 日期：24/07/2013制定人：儲立瑗審核人：沈杰頁次：1/1親愛的同仁：非常感謝您對此次培訓的支持與參與！在培訓即將結(jié)束之時，請花費幾分鐘幫助我們完成培訓反饋表，希望通過此反饋評估，了解您在此次培訓過

20、程中的收獲和體驗，以此作為日后培訓工作的參考和借鑒，我們珍視您的每一項意見，衷心感謝您的合作，并請認真、詳細填寫。謝謝！姓名：部門：職務(wù)：工號：電話：郵箱：一、本次培訓主題內(nèi)容：二、您的興趣點：三、您想進一步了解：四、問題與建議：調(diào)查日期： 年 月 日3.員工培訓需求調(diào)查表姓名部門職務(wù)學歷工作任務(wù):自我評價（培訓理由）： 員工簽字：個人培訓需求:培訓項目培訓方式培訓時間注:培訓方式指在崗、脫產(chǎn)、業(yè)余。 注：本表格作為人事部統(tǒng)計員工培訓需求制定全年培訓計劃使用。4.部門培訓需求表培訓內(nèi)容培訓時間參加人員教師培訓方式考核方式備注編制審核日期5.員工培訓申請表申請人年齡職務(wù)性別學歷培訓項目名稱培訓項目起止時間