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文檔簡介
1、加油站開業(yè)慶典計(jì)劃通過舉辦慶典活動要實(shí)現(xiàn)一定的總體目的,具體表現(xiàn)為:向社會各界宣布東宇加油站的成立開業(yè),取得廣泛的認(rèn)同,擴(kuò)大知名度,提高美譽(yù)度,樹立良好的形象,為今后的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境。:開業(yè)日期:××年月日星期天農(nóng)歷初九備選日期:××年月日星期六農(nóng)歷初八×年月日星期三農(nóng)歷十九:慶典地點(diǎn):上午:在夾江縣樂夾快速通道路口東宇加油站(地稅局向樂山方向米);中午:在大酒店;下午:在東宇加油站和大酒店茶樓;下午:開業(yè)慶典準(zhǔn)備工作:設(shè)立宣傳和接待二個(gè)工作小組,明確目標(biāo)任務(wù)。一、宣傳組人員名單負(fù)責(zé)人:;協(xié)助工作人員:宣傳用語的收集和整理的準(zhǔn)備工作
2、,如以下宣傳語:東宇加油站為事業(yè)加油、為成功加油、 為人生加油!我們一直在努力,一直在前進(jìn),堅(jiān)信我們的合作會最愉快!一握東宇手,永遠(yuǎn)是朋友!加?xùn)|宇石油,走成功道路!您選擇了東宇,我們會因您的信任做得更好!服務(wù)沒有最好,只有更好!您的滿意,就是我們最大的心愿!工作人員形象專業(yè)訓(xùn)練的加油人員,上崗時(shí)要求統(tǒng)一著標(biāo)志服裝、配帶工號牌,主動、熱情、文明、禮貌地接待每一位客戶。統(tǒng)一使用普通話并要求做到語言親切和使用專業(yè)服務(wù)用語。開業(yè)第一周,加油員上崗時(shí)配帶迎賓授帶,正面內(nèi)容:東宇歡迎您;背面內(nèi)容:東宇謝謝您。準(zhǔn)備工作:制作加字授帶條。慶典之日加油站的宣傳場地布置場地準(zhǔn)備:開業(yè)前一天將加油站及部份進(jìn)出口公路
3、打掃干凈,另外要求將加油機(jī)等設(shè)備進(jìn)行多次擦洗,加油站內(nèi)地面要進(jìn)行水沖洗。根據(jù)需要確定是否鋪設(shè)紅色地毯。加油站進(jìn)出口兩邊各設(shè)置大型彩虹門一個(gè),內(nèi)容:熱烈慶祝東宇加油站開業(yè)慶典,連續(xù)設(shè)置三至七天。加油站進(jìn)出口兩邊各設(shè)置升空汽球條幅一幅,內(nèi)容:東宇加油站感謝各位新老顧客長期以來的支持,連續(xù)三至七天。懸掛宣傳橫五幅。具體位置及內(nèi)容:加油站向樂山方向設(shè)置過公路長橫幅兩幅,內(nèi)容:。加油站向火車站方向設(shè)置過公路長橫幅一幅,內(nèi)容:。加油站向新華大道至成都方向設(shè)置過公路長橫幅一幅,內(nèi)容:。加油站向新華大道至峨眉方向設(shè)置過公路長橫幅一幅,內(nèi)容:。另外爭取聯(lián)系知名單位或個(gè)人贈送掛名宣傳的升空條幅。升空條幅和宣傳橫幅
4、于開業(yè)前一天的下午懸掛,彩虹門于開業(yè)當(dāng)天上午:分設(shè)置。加油站內(nèi)宣傳:加油站的大棚向左右兩邊牽三角形彩旗若干。加油站的綠化帶內(nèi)插彩旗,每間隔米一幅彩旗。加油站內(nèi)醒目地方貼紙質(zhì)宣傳標(biāo)語和專業(yè)警示用語。落實(shí)音響設(shè)備及人員,播放輕音樂、流行歌曲、音樂。聘請禮儀軍樂隊(duì),演奏迎賓曲。自制廣告散頁和名片印制套色紙質(zhì)宣傳單資料,內(nèi)容應(yīng)包含加油站的地理位置、服務(wù)宗旨、經(jīng)營實(shí)力等基本情況介紹。數(shù)量萬張。最遲開業(yè)前十天印制完畢,派人送全縣各單位、部門、車站、停車場等。派發(fā)宣傳單時(shí)對可能的客戶贈送名片。落實(shí)專業(yè)人員進(jìn)行攝像,作為資料片以備今后宣傳使用。是否舉辦剪彩儀式剪彩典禮臺的設(shè)計(jì);主持人的確定;開業(yè)禮炮、特邀領(lǐng)導(dǎo)
5、講話;嘉賓代表致賀詞;剪彩儀式所需的彩帶、剪刀、托盤;嘉賓配帶鮮花等準(zhǔn)備工作。是否舉行電視宣傳宣傳主題和內(nèi)容;夾江臺或樂山臺;二、接待組人員名單負(fù)責(zé)人:,協(xié)助工作人員:,禮儀小姐人,服務(wù)小姐人。邀請賓客準(zhǔn)備確立邀請對象:邀請主管部門以提升檔次和可信度;邀請工商、稅務(wù)、消防、質(zhì)檢等直接管轄部門,以便今后取得支持;邀請潛在的、預(yù)期的未來客戶;邀請同行業(yè)人員,以便相互溝通合作;邀請親朋好友。就餐及住宿準(zhǔn)備:預(yù)測人數(shù),對貴賓是否需要進(jìn)行座次安排。午餐地點(diǎn):,晚飯:,提前天預(yù)訂,提前天確定。預(yù)購酒水、飲料、煙:種類、數(shù)量是否有遠(yuǎn)方朋友需要住宿,明確住宿人員的男女?dāng)?shù)量和關(guān)系,預(yù)購住宿地點(diǎn):。邀請方式及時(shí)間
6、:對遠(yuǎn)方賓客人員先電話邀請,再寄送(捎帶)邀請函,在開業(yè)前第天完成此項(xiàng)工作;周邊賓客人員由加油站主要負(fù)責(zé)人親自當(dāng)面邀請并送達(dá)請柬(其中較為熟悉的客人可分別派專人當(dāng)面邀請并送達(dá)請柬),在開業(yè)前第天完成此項(xiàng)工作;以便于被邀者及早安排和準(zhǔn)備。接待停車接待:設(shè)立臨時(shí)停車場地處,指定專人負(fù)責(zé)車輛排放的引導(dǎo)和看管,確保車輛停放安全、擺放有序。正門接待:加油站主要負(fù)責(zé)人與禮儀小姐在正門接待來賓,引領(lǐng)入休息室。 名迎賓小姐在負(fù)責(zé)人與賓客握手見面后,立即面向賓客鞠躬,并面帶微笑說“歡迎光臨”。對贈送花籃的賓客,由名禮儀小姐主動迎接,在預(yù)先準(zhǔn)備的位置(在擺放花籃的地方應(yīng)預(yù)備部分磚頭)擺放,做到整潔有序、美觀大方。服務(wù)接待注意事項(xiàng):休息室內(nèi)充分準(zhǔn)備紙杯、茶葉、水果、瓜子花生(禁擺煙),適當(dāng)準(zhǔn)備二份當(dāng)日的商報(bào)和華西都市報(bào)。休息室內(nèi)安排二人服務(wù)。要求加油站
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