設(shè)計公司組織架構(gòu)及部門職責(zé)

1、XXX有限公司、公司組職架構(gòu)客服專員客服專員客服部主管項目管理部總經(jīng)理總經(jīng)辦助理客服專員項目二部項目三部車間組績效主管行政人事專員設(shè)計設(shè)計經(jīng)理助理()促銷類主管執(zhí)行設(shè)計師策劃維修員門衛(wèi)工程監(jiān)理工程監(jiān)理()工程監(jiān)理()1 / 16XXX有限公司# / 16XXX有限公司會計岀納J財務(wù)主管# / 16xxx 有限公司部門職責(zé)財務(wù)部工作職責(zé)部門名稱： 財務(wù)部部門屬性： 后勤類管理職能： 計劃控制、資金業(yè)務(wù)管理、出納事務(wù)、會計賬簿事務(wù)、決算事務(wù)、稅務(wù)、成本 核算事務(wù)、固定資產(chǎn)、業(yè)務(wù)合同管理、部門評價部門職責(zé)：1. 財務(wù)制度和流程編制、實施、報告、監(jiān)督。2. 財務(wù)預(yù)算編制、控制。3. 資金籌措、使用與調(diào)

2、配。4. 公司所有印章保管。5. 現(xiàn)金收支、銀行結(jié)算事務(wù)。6. 會計賬簿記賬、整理與保管。7. 成本費用控制、核算、分析和考核。8. 員工借款管理。9. 期末決算及決算報告。10. 稅務(wù)申報。11. 分部門生產(chǎn)、銷售成本核算與報告。固定資產(chǎn)、流動資金登記管理。2 / 16xxx 有限公司行政人事部工作職責(zé)部門名稱： 行政人事部 部門屬性 ：后勤類部門負(fù)責(zé)人 ：顧佳佳管理權(quán)限： 受總經(jīng)理委托，行使對公司行政和人事工作全過程的管理權(quán)限，并承擔(dān)報告公 司規(guī)章制度、管理規(guī)程的義務(wù)。有權(quán)參加各類經(jīng)營管理會議，參與公司生產(chǎn)經(jīng)營決策。管理職能： 負(fù)責(zé)對公司行政管理、人力資源管理、公司經(jīng)營過程實施行政和人事工

3、作的專 職管理部門，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。部門職責(zé)：1. 行政人事工作計劃編制、實施與報告。2. 行政人事類制度制定、實施。3. 辦公管理費用預(yù)算編制、實施與控制。4. 人員錄用、任免、提薪、調(diào)動、獎懲、離職等各項業(yè)務(wù)的辦理。5. 行政人事資料記錄的整理與保管。6. 員工考勤管理及計薪工作。7. 績效評價事務(wù)。8. 薪金、津貼、獎罰核算。9. 外來人員接待與洽談。10. 員工培訓(xùn)計劃的編制與實施。11. 勞動關(guān)系、勞資協(xié)調(diào)事務(wù)。12. 文書收發(fā)處理。13. 員工各項福利事項辦理。14. 辦公固定資產(chǎn)登記、借貸、保管。15. 電話通訊管理?？头抗ぷ髀氊?zé)部門名稱 ：客服部 部門屬性 ：后勤支持類部

4、門負(fù)責(zé)人 ：趙繼紅部門概述 ：業(yè)務(wù)合同保管、業(yè)務(wù)收入登記、 業(yè)務(wù)回款資料存檔 整理 提報、 客戶檔案信息管 理、客戶滿意度回訪部門目標(biāo) ： 確保公司回款資料提報準(zhǔn)確及時，應(yīng)收款項清晰，客戶滿意度平臺逐步完善。主要責(zé)任：1. 公司各類業(yè)務(wù)合同存檔、保管；2. 客戶訂單受理、收入登記；3. 回款跟蹤、督促追回長期合同客戶欠款；4. 公司業(yè)務(wù)回款資料存檔、整理、提報；5. 客戶檔案信息系統(tǒng)建立、存檔、管理；6. 客戶滿意度調(diào)查、編制滿意度報告；7. 實施部門績效評價制度，進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整。8. 部門費用的預(yù)算與控制。其他特命事項。4 / 16xxx 有限公司項目部工作職責(zé)部門名稱： 項目部 部門屬性 ：

5、業(yè)務(wù)類部門負(fù)責(zé)人： 劉綱領(lǐng)、師金鋒、肖紫微、王浩然管理權(quán)限： 受總經(jīng)理委托， 行使對公司業(yè)務(wù)工作全過程的管理權(quán)限， 并承擔(dān)報告部門業(yè)務(wù)進(jìn) 度、業(yè)務(wù)流程、人員管理的義務(wù)，有權(quán)參加各類經(jīng)營管理會議，參與公司業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營決 策。管理職能 ： 負(fù)責(zé)終端展示展廳、專賣店、會展業(yè)務(wù)新老客戶的維護(hù)與開發(fā)的專職管理部門， 對所承擔(dān)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。主要職責(zé)：1. 合同預(yù)算方案編制與控制。2 制訂長 （短） 期業(yè)務(wù)計劃、貨款回收計劃。3. 編制長 （短）期人員配置計劃、培訓(xùn)計劃。4. 與客戶的聯(lián)絡(luò)溝通。5. 策劃、實施廣告宣傳活動，測定廣告效果。6. 編寫部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工藝流程。7. 各類業(yè)績統(tǒng)計與報告。8. 實施

6、部門績效評價制度，進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整。9. 現(xiàn)場施工進(jìn)度控制、質(zhì)量監(jiān)督保證。10. 部門費用的預(yù)算與控制。11. 客戶資料、報帳資料的保管。其他特命事項。5 / 16xxx 有限公司工程部工作職責(zé)部門名稱： 工廠 部門屬性： 工廠類下屬部門： 吸塑車間、水切割、供應(yīng)部、食堂、木工車間、金工車間管理權(quán)限： 受總經(jīng)理委托，行使對工廠產(chǎn)品制作全過程的管理權(quán)限，并承擔(dān)報告生產(chǎn)流程、 進(jìn)度安排、質(zhì)量驗收、施工成本的責(zé)任。管理職能： 負(fù)責(zé)工廠生產(chǎn)的管理，工程派工、產(chǎn)品成品預(yù)算、車間內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量檢查、出廠前 時效確認(rèn)、外協(xié)類產(chǎn)品購買；部門職責(zé)：1. 工廠管理制度制定、實施。2. 生產(chǎn)工人的安排、協(xié)調(diào)、管理。3. 生

7、產(chǎn)成本預(yù)算方案編制與控制。4. 工廠產(chǎn)品質(zhì)量的督促確保。5. 制訂長 （短）期人員配置計劃、培訓(xùn)計劃。6. 工廠各類設(shè)備的檢修、維護(hù)、安全管理。7. 實施工廠績效評價制度與業(yè)務(wù)調(diào)整。8. 發(fā)貨、車輛管理。9. 供貨商調(diào)查、選擇與開拓。10. 制定殘次品應(yīng)對措施。11. 工廠管理費匯總與報告。外來人員接待。6 / 16xxx 有限公司各崗位工作說明書總經(jīng)理（職責(zé)說明）崗位名稱： 總經(jīng)理所屬部門：直接上級： 董事長直接下級： 各項目直接經(jīng)理崗位關(guān)系 ：對內(nèi)財務(wù)部、行政人事部、客服部對外客戶管理、供應(yīng)商管理、工人隊伍管理崗位目標(biāo)： 達(dá)成業(yè)績目標(biāo)，客戶評價優(yōu)秀崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)整個公司運營管理工作；

8、2. 根據(jù)董事會下達(dá)的業(yè)績利潤目標(biāo)負(fù)責(zé)把關(guān)初審、指導(dǎo)并保證項目、生產(chǎn)供應(yīng)的正常運營；3. 負(fù)責(zé)開展項目公關(guān)活動，建立良好的內(nèi)外部溝通渠道；4. 負(fù)責(zé)下屬人員報告、報表及費用審批、處理；5. 負(fù)責(zé)公司人事安排、晉升管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)工作；6. 完成董事會交付的其它工作；考核指標(biāo)： 利潤達(dá)標(biāo)，公司正常運作任職資格 ：具備工程管理、技術(shù)管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、法律金融知識等方面管理知識。車間經(jīng)理（職責(zé)說明）崗位名稱 ：工程經(jīng)理所屬部門 ：項目管理部直接上級： 總經(jīng)理直接下級 ：項目管理部全體員工崗位關(guān)系： 對內(nèi)財務(wù)部、行政人事部、客服部對外客戶管理、供應(yīng)商管理、工人隊伍管理崗位目標(biāo) ：

9、提高施工質(zhì)量、控制生產(chǎn)成本崗位責(zé)任：1. 負(fù)責(zé)工程對內(nèi)、對外日常事務(wù)的處理。2負(fù)責(zé)制定工程內(nèi)部的相關(guān)管理制度及工作流程并監(jiān)督執(zhí)行3. 負(fù)責(zé)公司制作物品的成本控制及制作材料的成本分析；4. 負(fù)責(zé)項目預(yù)算報價、安排施工、確保按進(jìn)進(jìn)場、產(chǎn)區(qū)內(nèi)產(chǎn)品驗收；5. 工程各類設(shè)備的檢查、維護(hù)及安全管理。6. 工程施工圖紙的審核、解決施工技術(shù)難題；7. 質(zhì)量進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、控制、監(jiān)督；8. 工程各崗位人員的管理、培訓(xùn)、考核?？己酥笜?biāo)： 1.利潤達(dá)成 30% 2.生產(chǎn)施工安排 40% 3.車間內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量 30%任職資格 ：具備工程管理、技術(shù)管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、法律金融知識 等方面管理知識。職業(yè)

10、通道 ：工程經(jīng)理 總監(jiān)項目經(jīng)理（職責(zé)說明） （助理、主管除人員管理責(zé)任外，其它責(zé)任類同）崗位名稱 ：項目管理所屬部門 ：項目管理部直接上級 ： 副總經(jīng)理直接下級 ：品牌項目人員崗位關(guān)系：對內(nèi)財務(wù)部、客服部配合較多對外客戶、工人崗位目標(biāo)：完成團(tuán)隊建設(shè)、服務(wù)品牌客戶，達(dá)成業(yè)績指標(biāo)（業(yè)務(wù)）崗位職責(zé)：1. 完成下達(dá)的業(yè)績目標(biāo)（現(xiàn)場質(zhì)量、業(yè)務(wù)） ，幫助設(shè)計達(dá)成效果圖確認(rèn)；2.協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，達(dá)到客戶滿意；3.品牌項目報價審核、施工預(yù)算審核；4.完成項目進(jìn)度協(xié)調(diào)、工期把控、現(xiàn)場質(zhì)量管理；5.協(xié)調(diào)、檢查下屬工作，培養(yǎng)指導(dǎo)提升下屬能力；6.完成上級交付的其它工作；考核指標(biāo)：1.業(yè)務(wù)目標(biāo) 30%2.現(xiàn)場質(zhì)量管理

11、60% 3.上級評價 10%任職資格：具備工程管理、 財務(wù)知識、 銷售營銷等管理知識， 較強溝通能力、 語言表達(dá)能力，性格豁達(dá)、積極。職業(yè)通道 ：項目經(jīng)理 項目總監(jiān)9 / 16xxx 有限公司設(shè)計師崗（職責(zé)說明）崗位名稱 ：助理設(shè)計師 / 設(shè)計師 /首席設(shè)計師所屬部門：項目管理部直接上級 ：項目主管 / 助理項目經(jīng)理 直接下級：無 /肋理設(shè)計 / 設(shè)計師崗位關(guān)系 ：對內(nèi)項目管理人員、客戶部、財務(wù)部較多對外就圖紙確認(rèn)服務(wù)與客戶崗位目標(biāo) ：高效完成效果圖展示、準(zhǔn)確標(biāo)注施工信息崗位責(zé)任 ： 1.按規(guī)范要求測量現(xiàn)場，了解客戶需要，確定設(shè)計要素；2. 根據(jù)現(xiàn)場要求，設(shè)計效果圖，聯(lián)絡(luò)修改并經(jīng)客戶確認(rèn)；3具

12、效果圖展示，制作合格施工圖標(biāo)注材料及施工尺寸；4.與施工人員溝通，確保效保圖表達(dá)與實際制作一至；5.完成項目管理人員交付的其它工作；考核指標(biāo)： 1.圖紙完成時效 30% 2.圖紙準(zhǔn)確 50% 3.上級評價 20%任職資格 ：1.效果較表現(xiàn)清晰、 設(shè)計軟件應(yīng)用熟練、 行業(yè)經(jīng)驗豐富、 溝通、 語言表達(dá)能力強。 職業(yè)通道 ：助理設(shè)計師 設(shè)計師 首席設(shè)計師10 / 16xxx 有限公司客服專員 1（職責(zé)說明）崗位名稱：客服專員所屬部門： 客服部直接上級：客服主管直接下級 ：無崗位關(guān)系：對內(nèi)受客服部、項目部管理11 / 16xxx 有限公司# / 16xxx 有限公司對外直接與客戶溝通崗位目標(biāo)：完成項目

13、客戶聯(lián)系，解答客戶問題，追蹤項目進(jìn)度崗位責(zé)任：1、公司各類業(yè)務(wù)合同存檔、保管。# / 16xxx 有限公司# / 16xxx 有限公司2、把客戶的訂單錄入系統(tǒng)。3、輔助部門主管做回款跟蹤、督促追回欠款。4、客戶的檔案信息系統(tǒng)建立及存檔。5、與海爾工貿(mào)人員資料溝通、簽字。考核指標(biāo)：1、要把自己電腦內(nèi)的資料保存好2、及時按照部門主管要求做相關(guān)回款資料的收集、提供和與客戶進(jìn)行聯(lián)系 3、溝通能力強、資料準(zhǔn)備齊全。OFFICE為人踏實、責(zé)任任職資格： 半年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗，熟練使用電腦、熟練操作 心強。晉升通道： 客服專員 客服主管客服專員 2（職責(zé)說明）崗位名稱 ：客服專員直接上級 ：客服主管崗位關(guān)

14、系 ：對內(nèi)受客服部、項目部管理對外直接與客戶溝通崗位目標(biāo)： 完成項目客戶聯(lián)系，解答客戶問題崗位責(zé)任： 1、海爾業(yè)務(wù)前期效果圖簽字確認(rèn)。2、部門各項資料收集存檔。3、BCC系統(tǒng)內(nèi)單據(jù)跟進(jìn)。4、騰訊通信息記錄傳達(dá)執(zhí)行。5、整理完工資料?？己酥笜?biāo)：所屬部門： 客服部直接下級 ：無，追蹤項目進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)，簽圖時謹(jǐn)慎無誤確，存檔無丟失1、工作積極主動、學(xué)習(xí)意識強，強烈的責(zé)任心3、進(jìn)度跟進(jìn)、及時告知相關(guān)負(fù)責(zé)人解決處理5、及時記錄騰訊通內(nèi)的信息，及時傳達(dá)至相關(guān)部門2、熟知海爾業(yè)務(wù)各產(chǎn)品線VI4、資料收集齊全、準(zhǔn)OFFICE為人踏實、責(zé)任任職資格： 半年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗，熟練使用電腦、熟練操作 心強。晉升通道：

15、 客服專員 客服主管13 / 16xxx 有限公司客服專員 3（職責(zé)說明）14 / 16xxx 有限公司# / 16xxx 有限公司崗位名稱 ：客服專員直接上級 ：客服主管所屬部門： 客服部直接下級 ：無# / 16xxx 有限公司# / 16xxx 有限公司崗位關(guān)系 ：對內(nèi)受客服部、項目部管理對外直接與客戶溝通崗位目標(biāo)： 完成項目客戶聯(lián)系，解答客戶問題 ，追蹤項目進(jìn)度崗位責(zé)任： 1、后期見證性資料的收集。2、客戶滿意度調(diào)查。3、要具有很好的服從性和執(zhí)行力。4、要具有團(tuán)隊協(xié)作精神和凝聚力。2、出差效率高、5、工作主動性高、責(zé)任心強。考核指標(biāo)： 1、能根據(jù)業(yè)務(wù)報表主動找出已完工店面，并進(jìn)行資料的

16、搜集資料搜集齊全、 準(zhǔn)確，現(xiàn)場解決問題能力強 3、真實細(xì)心記下客戶反饋信息，做相應(yīng)資料給項目，督促項目及時整改，查實一次不當(dāng)或作假扣1%。OFFICE為人踏實、責(zé)任任職資格： 半年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗，熟練使用電腦、熟練操作 心強。晉升通道： 客服專員 客服主管15 / 16xxx 有限公司車間經(jīng)理助理（職責(zé)說明）崗位名稱 ：車間經(jīng)理助理所屬部門： 項目管理部直接上級 ：車間經(jīng)理直接下級 ：車間人員崗位關(guān)系 ：對內(nèi)檢查各施工隊伍、與項目管理人員溝通較多對外工隊管理、供應(yīng)機構(gòu)管理崗位目標(biāo) ：杜絕材料使用浪費、廠內(nèi)生產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)異、工人施工時間有效崗位責(zé)任 ： 1.協(xié)助經(jīng)理完成車區(qū)工作安排；2.接收項目

17、生產(chǎn)確認(rèn)與項目溝通主要施工事項；3. 記錄相關(guān)施工報表統(tǒng)計，下達(dá)生產(chǎn)單據(jù)（烤漆、木工、外協(xié)產(chǎn)品、金工等）4. 向項目及時反饋車區(qū)內(nèi)施工信息。5. 協(xié)助經(jīng)理完成廠區(qū)其它人員的管理（員工及工人）考核指標(biāo) ：信息傳達(dá)及時率 40% 報表記錄準(zhǔn)確率 60%任職資格：有一年以上行業(yè)經(jīng)驗， 熟練電腦操作、熟練OFFICE操作，工作經(jīng)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)。晉升通道 ：助理 車間主管16 / 16xxx 有限公司倉庫保管員（職責(zé)說明）崗位名稱： 倉庫保管員所屬部門 ：項目管理部直接上級 ：車間經(jīng)理助理直接下級： 無崗位關(guān)系 ：對內(nèi)受財務(wù)部門監(jiān)督、工程經(jīng)理助理管理對外物流機構(gòu)、工人隊伍協(xié)作配合崗位職責(zé) ： 1.負(fù)責(zé)倉庫

18、物品保管工作（數(shù)量、安全、擺放） ；2.做好出入庫登記，開具出入庫票據(jù)；3. 每天登記庫存出入庫賬，做到賬相符；4. 物品擺放整齊、倉庫衛(wèi)生整潔；5.做好貨品物流發(fā)貨管理；6. 完成上級交付的其它工作30%關(guān)鍵指標(biāo) ： 1.庫存數(shù)量準(zhǔn)確 40%2.發(fā)貨準(zhǔn)確 30%3.庫房擺放整齊、衛(wèi)生整潔任職資格 ：有一年倉庫管理經(jīng)驗，細(xì)心、耐心、責(zé)任心強，有吃苦耐勞精神職業(yè)通道： 倉庫保管 主管工程監(jiān)理（職責(zé)說明）崗位名稱 ：工程監(jiān)理 所屬部門 ：項目管理部直接上級 ：車間經(jīng)理 直接下級 ：無崗位關(guān)系：對內(nèi)受車間經(jīng)理管理、與設(shè)計人員直接溝通對外現(xiàn)場施工管理、與工人隊伍協(xié)作配合崗位目標(biāo)：完成工程建設(shè)，達(dá)成任務(wù)指標(biāo)。崗位職責(zé)：1. 工