職務(wù)分析方法與職務(wù)設(shè)計(jì)規(guī)范

1、第三講第三講 職務(wù)分析與職務(wù)設(shè)職務(wù)分析與職務(wù)設(shè)計(jì)計(jì)上海市注冊(cè)咨詢專家羅瑾璉 博士、教授同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院人力資源開發(fā)專門研究主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容 引例 職務(wù)分析需要解決的6個(gè)重要問題 何種情況下需要進(jìn)行職務(wù)分析？ 職務(wù)分析中所需資料 職務(wù)分析方法 職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與職務(wù)說明 職務(wù)設(shè)計(jì) 全球展望職務(wù)分析需要解決的6個(gè)重要問題職工完成什么樣的體力或腦力活動(dòng)？工作將在什么時(shí)候完成？工作將在哪里完成？職工如何完成此項(xiàng)工作？為什么要完成此項(xiàng)工作？完成工作需要哪些條件？何種情況下需要進(jìn)行職務(wù)分析？何種情況下需要進(jìn)行職務(wù)分析？ 新組織的建立 新的工作產(chǎn)生時(shí) 當(dāng)工作由于新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的產(chǎn)生而發(fā)生

2、重要變化時(shí)在工作性質(zhì)發(fā)生變化時(shí)，最需要進(jìn)行職務(wù)分析職務(wù)分析職務(wù)分析人力資源管理最人力資源管理最根本的工具根本的工具 工作分析：人力資源管理最根本的工具人力資源計(jì)劃招 聘選 擇人力資源開發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià) 報(bào)酬和福利安全與健康員工勞動(dòng)關(guān)系人力資源研究均等就業(yè) 任 務(wù) 責(zé) 任 職 務(wù)工作分析工作說明工作規(guī)范 知 識(shí) 能 技 能 力職務(wù)分析中所需資料1、工作活動(dòng)2、關(guān)于工人的活動(dòng)3、與工作相關(guān)的有形和無形內(nèi)容4、工作業(yè)績(jī)5、工作環(huán)境6、工作對(duì)個(gè)人的要求7、所采用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助工作職務(wù)分析方法根本方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法觀察法面談法員工記錄法典型事件法 功能分析 管理崗位問卷 以工作為中心 面談法 方法分析

3、 任務(wù)清單法 職務(wù)分析方法 崗位分析問卷 體能分析 以人為中心 關(guān)鍵事件技術(shù) 擴(kuò)展關(guān)鍵事件法 規(guī)則型職務(wù)分析功能性職務(wù)分析方法功能性職務(wù)分析方法內(nèi)容：工作特點(diǎn)分析內(nèi)容：工作特點(diǎn)分析 員工特點(diǎn)分析員工特點(diǎn)分析 方法：列舉需加以收集分析的信息類別方法：列舉需加以收集分析的信息類別 工作特點(diǎn)組成：職工的職能工作特點(diǎn)組成：職工的職能 工作的種類工作的種類 材料、產(chǎn)品知識(shí)范疇三大類材料、產(chǎn)品知識(shí)范疇三大類信息與定級(jí)數(shù)據(jù)（第 4 位數(shù)）人員（第 5 位數(shù)）事物（things 第6位數(shù)）0綜合(synthesizing)0良師益友(mentoring)0安裝(setting up)1協(xié)調(diào)(coordinat

4、ing)1談判(negotiating)1精密工作(Precision working)2分析(Analyzing)2教導(dǎo)(instructing)2操作控制(operation-control)3編制(compiling)3監(jiān)督(supervising)3駕駛性操作(driving-operating)4計(jì)算(computing)4傳遞(diverting)4搬運(yùn)和操作(mampulating)5復(fù)制(copying)5規(guī)勸(persuading)5照管(tending)6比較(comparing)6 發(fā)訊(speaking-signaling)6輸入卸荷(feeding-off beari

5、ng)7 無關(guān)緊要(no significant)7服務(wù)(serving)7操縱(handling)8無明顯關(guān)系8無明顯關(guān)系8無明顯關(guān)系職務(wù)說明 職務(wù)說明是職務(wù)分析書面記錄之一，是一種說明工作性質(zhì)的文件，包括了工作的定義與說明，即每項(xiàng)工作的性質(zhì)、責(zé)任、工作關(guān)系、工作條件等內(nèi)容。職務(wù)說明經(jīng)常使用的術(shù)語應(yīng)履行的主要職責(zé)在各項(xiàng)職責(zé)上所消耗時(shí)間的比例應(yīng)到達(dá)的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)工作條件和可能產(chǎn)生的危險(xiǎn)完成工作的人員數(shù)和接受其匯報(bào)的人數(shù)工作中使用的機(jī)器和設(shè)備 工作說明書工作說明書職稱：工作分析員職稱：工作分析員 工作編號(hào)：人事工作編號(hào)：人事 8888工作地點(diǎn)：總公司工作地點(diǎn)：總公司人事部人事部 編寫者：編寫者：直屬

6、上司職稱：人事部主任直屬上司職稱：人事部主任 日期：日期：1997年年11月月23日日工作目的：工作目的：利用面談、問卷、觀察或其他方法、搜集、利用面談、問卷、觀察或其他方法、搜集、整理和發(fā)表有關(guān)工作分析的資料，為其他人事工作者整理和發(fā)表有關(guān)工作分析的資料，為其他人事工作者提供所需資料。提供所需資料。工作職務(wù)：工作職務(wù)：1設(shè)計(jì)工作分析時(shí)間表和問卷；設(shè)計(jì)工作分析時(shí)間表和問卷； 2收集工作資料；收集工作資料； 3與有關(guān)員工、同事和上級(jí)聯(lián)絡(luò)；與有關(guān)員工、同事和上級(jí)聯(lián)絡(luò)； 4書寫工作說明書和工作標(biāo)準(zhǔn)；書寫工作說明書和工作標(biāo)準(zhǔn)； 5為人事部經(jīng)理報(bào)導(dǎo)一切危害員工平安的工作事為人事部經(jīng)理報(bào)導(dǎo)一切危害員工平安

7、的工作事項(xiàng)；項(xiàng)； 6從最少兩個(gè)來源檢試資料的準(zhǔn)確性；從最少兩個(gè)來源檢試資料的準(zhǔn)確性； 7處理任何上司的指派工作。處理任何上司的指派工作。工作情況：原那么上在辦公室進(jìn)行收集資料和其他工作。工作情況：原那么上在辦公室進(jìn)行收集資料和其他工作。標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間由上午八時(shí)到下午五時(shí)，一星期工作五標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間由上午八時(shí)到下午五時(shí)，一星期工作五天一至五，超時(shí)工作和出差必需事前得到直屬上天一至五，超時(shí)工作和出差必需事前得到直屬上司批準(zhǔn)，而且原那么上兩項(xiàng)均不得超于每周三小時(shí)。司批準(zhǔn)，而且原那么上兩項(xiàng)均不得超于每周三小時(shí)。職務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是職務(wù)分析的另一項(xiàng)成果，針對(duì)“什么樣的人適合此工作而寫，主要包括工作所需的個(gè)人

8、特性，如教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)等。 工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)職稱：工作分析員職稱：工作分析員 工作編號(hào)：人事工作編號(hào)：人事 8888工作地點(diǎn)：總公司工作地點(diǎn)：總公司人事部人事部 編寫者：編寫者： 直屬上司職稱：人事部主任直屬上司職稱：人事部主任 日期：日期：1997年年11月月23日日技能要素：技能要素：學(xué)歷：大學(xué)學(xué)位或同等資格學(xué)歷：大學(xué)學(xué)位或同等資格經(jīng)驗(yàn)：不得少于一年的工作分析訓(xùn)練、或招聘經(jīng)驗(yàn)、或經(jīng)驗(yàn)：不得少于一年的工作分析訓(xùn)練、或招聘經(jīng)驗(yàn)、或其他其他 人事管理經(jīng)驗(yàn)。人事管理經(jīng)驗(yàn)。傳播：以簡(jiǎn)潔流利的書面和口述形式傳達(dá)有關(guān)工作吧分傳播：以簡(jiǎn)潔流利的書面和口述形式傳達(dá)有關(guān)工作吧分析的析的 數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)。能力要

9、求：能力要求：體能：一般文職人員所需的要求體能：一般文職人員所需的要求智能：智能：1觀察工作時(shí)需要廣泛的視覺注意力；觀察工作時(shí)需要廣泛的視覺注意力； 2自發(fā)性和獨(dú)創(chuàng)性的要求很高；自發(fā)性和獨(dú)創(chuàng)性的要求很高； 3對(duì)于收集工作資料的方法和選擇研究對(duì)象需要作對(duì)于收集工作資料的方法和選擇研究對(duì)象需要作 出恰當(dāng)判斷；出恰當(dāng)判斷； 4涉及策略性決定的時(shí)機(jī)不多；涉及策略性決定的時(shí)機(jī)不多； 5需要分析和綜合大量工作數(shù)據(jù)，為編寫工作說明需要分析和綜合大量工作數(shù)據(jù)，為編寫工作說明 書、工作標(biāo)準(zhǔn)和制定標(biāo)準(zhǔn)作準(zhǔn)備。書、工作標(biāo)準(zhǔn)和制定標(biāo)準(zhǔn)作準(zhǔn)備。職務(wù)說明與職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的編寫。 職務(wù)概況 職務(wù)說明書 工作范圍 職務(wù)說明 責(zé)任范

10、圍 儀器、工具、設(shè)備 任職條件職務(wù)設(shè)計(jì) 根據(jù)組織需要并兼顧個(gè)人需要，規(guī)定某個(gè)職務(wù)的責(zé)任、任務(wù)、權(quán)力以及在組織中與其他職務(wù)關(guān)系的過程。 企業(yè)目標(biāo) 員工目標(biāo) 增強(qiáng)組織功能，提高組織效率 滿足精神與物質(zhì)方面的需要 目標(biāo) 開展專業(yè)化 工作豐富化 要素 效果因素 行為因素 手表裝配 每人裝一個(gè)零件 每人裝一塊表 a.專業(yè)化程度高，技術(shù)簡(jiǎn)單 低，復(fù)雜 效果 b.掌握技能快 慢 因素 c.聘請(qǐng)到足夠數(shù)量的人容易 難 d.無自由權(quán) 有決策權(quán)力，自由 行為 e.單調(diào)、乏味、疲勞 技巧和能力多樣性、豐富 因素 f.無成就感 、滿意感 有 g.無意義、難反響 有意義，易預(yù)測(cè)工作效果 職務(wù)設(shè)計(jì)的綜合模式職務(wù)設(shè)計(jì)的綜合模式職務(wù)設(shè)計(jì)的主要因素工作內(nèi)容 工作多樣性工作自主 工作復(fù)雜性工