人民來(lái)訪接待中心學(xué)習(xí)十八大心得體會(huì).doc

1、人民來(lái)訪接待中心學(xué)習(xí)十八大心得體會(huì)黨的十八大報(bào)告具有劃時(shí)代意義，報(bào)告中著重強(qiáng)調(diào)了改善民生和創(chuàng)新管理中加強(qiáng)社會(huì)建立。特別針對(duì)當(dāng)今社會(huì)各種矛盾多發(fā)凸顯，多種利益訴求加劇的態(tài)勢(shì)，報(bào)告以統(tǒng)領(lǐng)全局的意志，提出了“正確處理人民內(nèi)部矛盾，建立健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，完善信訪制度，完善人民調(diào)解、行政司法調(diào)解聯(lián)動(dòng)的工作體系，暢通和標(biāo)準(zhǔn)群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障渠道”的重要決策和指導(dǎo)思想，這是信訪理念的重大打破。為我們應(yīng)對(duì)多變復(fù)雜的信訪問(wèn)題，做好新時(shí)期的信訪工作，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路、工作方法和工作機(jī)制，全面進(jìn)步工作程度，不斷創(chuàng)始新的業(yè)績(jī)指明了方向。來(lái)信來(lái)訪，是各級(jí)黨委政府聯(lián)絡(luò)群眾、傾聽(tīng)呼聲、理解

2、民情民意、表達(dá)利益訴求的紐帶和平臺(tái)。通過(guò)對(duì)黨的十八大報(bào)告學(xué)習(xí)，我們充分體會(huì)到“建立健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制”的重要意義和現(xiàn)實(shí)作用。人民群眾的來(lái)信來(lái)訪完全出于對(duì)黨和政府信任和依靠。作為信訪部門要結(jié)實(shí)樹(shù)立群眾觀念，堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)信訪工作的意識(shí)，把人民群眾的根本利益放在首位，是信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的建立開(kāi)展，信訪的對(duì)象和內(nèi)容以及性質(zhì)也多元、多變、多樣。信訪工作必需與時(shí)俱進(jìn)，在審時(shí)度勢(shì)、關(guān)注時(shí)局，掌握動(dòng)向，關(guān)口前移上拓寬思路，創(chuàng)新方式方法。關(guān)于信訪調(diào)處解決的對(duì)策，黨的十八大報(bào)告有明確的思想，“完善信訪制度，完善人民調(diào)解，行政司法調(diào)解聯(lián)動(dòng)的工作體系”,這是信訪工作調(diào)和糾紛

3、，化解矛盾，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的戰(zhàn)略方針。長(zhǎng)期的理論中我們體會(huì)到，圓滿的信訪問(wèn)題解決必需把制度、調(diào)解等聯(lián)動(dòng)機(jī)制整合與運(yùn)用。通過(guò)對(duì)黨的十八大報(bào)告的學(xué)習(xí)我們認(rèn)識(shí)到，信訪受理與調(diào)處要提升到維護(hù)人民群眾利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度，擺脫單一的排查和重要時(shí)段穩(wěn)控的套路，最根本的要在如何化解矛盾的才能和策略上加以進(jìn)步和完善?；饷?，必需找準(zhǔn)頭，以事實(shí)為根據(jù)，以法律規(guī)章為準(zhǔn)繩，維護(hù)法律的嚴(yán)肅性?；饷埽匦柽M(jìn)步信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作程度。有修養(yǎng)，有知識(shí)面，有說(shuō)服解釋人與事的表達(dá)才能?；饷?，必需有換位考慮、將心比心、感受別人思緒的情懷?；饷?，要學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)相關(guān)方面到位并進(jìn)入角色的技能，樹(shù)立全程督辦、跟蹤到底的思想作風(fēng)。我將繼續(xù)立足本職工作，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，比擬對(duì)照，一切從實(shí)際出發(fā)，擺問(wèn)題、找差距，時(shí)刻注意學(xué)習(xí)和積累，不斷創(chuàng)新工作思路、改良工作方式、拓寬效勞渠道，提升效勞質(zhì)量，堅(jiān)持求真務(wù)