新媒體運(yùn)營KPI初

1、新媒體運(yùn)營KPI（初稿）第一章 總則一、 目的與宗旨為加強(qiáng)公司新媒體事業(yè)部運(yùn)營口的隊(duì)伍建設(shè)，提高公司競爭力，合理評價員工及團(tuán)隊(duì)月度工作計(jì)劃完成情況，促進(jìn)整體績效改進(jìn)，鼓勵管理團(tuán)隊(duì)注重對下屬進(jìn)行幫助、提升，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張和發(fā)展，特制定本考核辦法。二、 適用范圍本辦法適用于新媒體運(yùn)營所有在職員工三、 考核原則1. 運(yùn)營人員根據(jù)有效客戶運(yùn)營情況進(jìn)行考核。2. 運(yùn)營考核周期是每月一次。3. 每月薪資在次月15日發(fā)放。4. 每月次月1日開始整理統(tǒng)計(jì)上月運(yùn)營項(xiàng)目運(yùn)營數(shù)據(jù)。5. 對每月考核的結(jié)果如有異議，運(yùn)營專員可向人資部提出，人資部將根據(jù)制度核對解答，如仍有異議，由總經(jīng)理裁定。如需調(diào)整部分在次月核算時調(diào)整。

2、第2章 新媒體運(yùn)營薪資結(jié)構(gòu)一 運(yùn)營工資結(jié)構(gòu)： 基本工資+崗位工資+績效工資二 新媒體運(yùn)營績效工資以小組形式發(fā)放，即：三至五位員工組成小組，與另外小組做成績比較，考核成績優(yōu)秀的小組按百分比獲得績效工資，另一小組獲得其余績效工資。三 員工發(fā)工資依照下表按月薪10000元舉例基本工資崗位工資績效工資當(dāng)月工資總合計(jì)20%70%10%+個人總工資40%總計(jì)額外50%基本工資+崗位工資+績效工資200070005000合計(jì)：14000第3章 新媒體運(yùn)營組競爭制度一 新媒體組組員構(gòu)成：目前小組配置三至五人，一位運(yùn)營，三位編輯，一位美工。二 小組中無論競爭結(jié)果一律按百分比領(lǐng)績效工資即：A小組當(dāng)月績效競爭中獲得

3、40%的績效考核，那么A小組全員五位員工均獲得各自當(dāng)月績效工資的40%。B小組各位成員獲得其績效工資的60%。 三 在競爭中出現(xiàn)舞弊，虛假結(jié)果處罰在競爭中如出現(xiàn)作弊，虛假結(jié)果等，由總經(jīng)理審批后扣除其小組當(dāng)月全部績效工資，并處罰其小組負(fù)責(zé)人兩月績效工資。四 額外獎勵制度額外獎勵制度是指：在新媒體運(yùn)營過程中，所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目作出對公司品牌有積極性的推廣，并做出顯著效果。如：爆炸性新聞，立場站隊(duì)明確，產(chǎn)生正面意義轉(zhuǎn)發(fā)（分享）達(dá)五百以上。有效的宣傳公司產(chǎn)品并達(dá)成大量銷售的等等。五 獎勵制度獎勵明細(xì)文案類：1. 新聞事件立場明確，產(chǎn)生正面意義的轉(zhuǎn)發(fā)分享500以上，閱讀5萬以上獲得其個人績效工資10%。轉(zhuǎn)發(fā)分

4、享1000以上且閱讀10萬以上獲得其個人績效30%。依次酌情遞增。2. 有效的企業(yè)或產(chǎn)品宣傳文案，轉(zhuǎn)發(fā)，分享，評論，任意一項(xiàng)達(dá)到500以上，且閱讀量在5萬以上獲得其個人績效工資20%。酌情遞增 （待添加） 六 競爭制度要保證和諧友好的原則，團(tuán)隊(duì)里沒有領(lǐng)導(dǎo)只有負(fù)責(zé)人，一視同仁，平等對待，做到對事情負(fù)責(zé)，對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，對小組負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)精誠團(tuán)結(jié)，金石為開。第4章 新媒體運(yùn)營考核明細(xì)一. 微信項(xiàng)目組考核明細(xì)項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)得分工作績效80%原文閱讀率（30分）閱讀量低于300，扣3分，閱讀量超過5000加10分后臺回復(fù)率（20分）加強(qiáng)微信后臺回復(fù)，增加粉絲粘度，少回復(fù)一次，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。圖文質(zhì)量（1

5、0分）確保圖文高質(zhì)量，杜絕圖文錯別字，發(fā)現(xiàn)一處錯誤扣5分。新增粉率（20分）不斷增加新粉絲，必須有600/月活躍粉絲增長，未達(dá)到一次扣10分合理化建議（額外項(xiàng)）在固定的每日工作中，提出合理建設(shè)性意見并提交方案執(zhí)行后達(dá)到預(yù)期效果的，每個方案加5分。工作能力20%輔助工作（10分）積極引導(dǎo)同事使用微信，總結(jié)微信溝通技巧，并配合其他項(xiàng)目組工作，一次不配合扣2分工作態(tài)度（10分）遵守公司規(guī)章制度，無辜缺勤，連續(xù)缺勤，工作態(tài)度不積極一次扣2分。不夠分從工作績效中補(bǔ)充。總結(jié)綜合評價總得分二. 微博項(xiàng)目組考核明細(xì)項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)得分工作績效80%微博閱讀量（15分）保證每條微博有較高的閱讀量，閱讀量超過2萬加5

6、分轉(zhuǎn)發(fā)評論量（20分）固定每周或每天主題微博轉(zhuǎn)發(fā)或評論量低于200扣5分，超過1000加10分建立活動（20分）維護(hù)微博話題，以成為話題主持人為標(biāo)準(zhǔn)，每成為一話題主持人加5分新增粉率（25分）不斷增加新粉絲，必須有1000/周活躍粉絲增長，未達(dá)到一次扣5分合理化建議（額外項(xiàng)）在固定的每日工作中，提出合理建設(shè)性意見并提交方案執(zhí)行后達(dá)到預(yù)期效果的，每個方案加5分。工作能力20%輔助工作（10分）積極引導(dǎo)同事使用微博，微博互動，并配合其他項(xiàng)目組工作，一次不配合扣2分，雙方均不作為各扣2分。工作態(tài)度（10分）遵守公司規(guī)章制度，無辜缺勤，連續(xù)缺勤，工作態(tài)度不積極一次扣2分。不夠分從工作績效中補(bǔ)充?？偨Y(jié)綜

7、合評價總得分新媒體運(yùn)營考核備選方案一、 新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)美工考核標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)得分工作表現(xiàn)50%按照要求的品質(zhì)完成任務(wù)（20分）按要求品質(zhì)完成任務(wù)，返工超過五次扣10分是否能夠根據(jù)開發(fā)計(jì)劃，在要求的時間段能完成工作內(nèi)容（30分）在要求時間段內(nèi)完成任務(wù)，多次逾期扣10分團(tuán)隊(duì)精神30%與任務(wù)相關(guān)的策劃、運(yùn)營人員溝通說明能力（15分）曲解設(shè)計(jì)意圖并且不主動溝通每次扣5分工作中是否能夠積極的配合相關(guān)的策劃、運(yùn)營同事（15分）積極配合同事完成工作，不配合一次扣5分個人狀態(tài)20%目前工作所表現(xiàn)出的個人應(yīng)對態(tài)度（10分）按個人表現(xiàn)評分個人能力與當(dāng)前工作的契合程度（10分）完全不符合0分，按個人表現(xiàn)評分總

8、結(jié)綜合評價總得分二、 新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)編輯文案考核標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)得分工作績效80%文章或視頻質(zhì)量（35分）文章以微信微博閱讀量為基準(zhǔn)，低于300閱讀量扣5分，微信閱讀量超過5000加五分。視頻以一段時間內(nèi)沖上視頻網(wǎng)站首頁為準(zhǔn)，沖上一次加10分團(tuán)隊(duì)互動（20分）以能寫出或?qū)ふ也⒗玫母寮榛鶞?zhǔn)，一篇稿加2分提交方案（25分）提出合理建設(shè)性意見并提交方案執(zhí)行后達(dá)到預(yù)期效果的，每個方案加5分。工作能力20%輔助工作（10分）積極探索知識，增加個人修養(yǎng)，并配合其他項(xiàng)目組工作，一次不配合扣2分，雙方均不作為各扣2分。工作態(tài)度（10分）遵守公司規(guī)章制度，無辜缺勤，連續(xù)缺勤，工作態(tài)度不積極一次扣2分。不夠分

9、從工作績效中補(bǔ)充?？偨Y(jié)綜合評價總得分三、 新媒體運(yùn)營管理考核標(biāo)準(zhǔn)（雙向）微博考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)得分工作績效80%原文閱讀率（30分）閱讀量低于300，扣3分，閱讀量超過5000加10分后臺回復(fù)率（20分）加強(qiáng)微信后臺回復(fù)，增加粉絲粘度，少回復(fù)一次，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。圖文質(zhì)量（10分）確保圖文高質(zhì)量，杜絕圖文錯別字，發(fā)現(xiàn)一處錯誤扣5分。新增粉率（20分）不斷增加新粉絲，必須有600/月活躍粉絲增長，未達(dá)到一次扣10分合理化建議（額外項(xiàng)）在固定的每日工作中，提出合理建設(shè)性意見并提交方案執(zhí)行后達(dá)到預(yù)期效果的，每個方案加5分。工作能力20%輔助工作（10分）積極引導(dǎo)同事使用微信，總結(jié)微信溝通技巧，并配合其他項(xiàng)目組工作，一次不配合扣2分工作態(tài)度（10分）遵守公司規(guī)章制度，無辜缺勤，連續(xù)缺勤，工作態(tài)度不積極一次扣2分。不夠分從工作績效中補(bǔ)充?？偨Y(jié)綜合評價總得分微信考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)得分工作績效80%微博閱讀量（15分）保證每條微博有較高的閱讀量，閱讀量超過2萬加5分轉(zhuǎn)發(fā)評論量（20分）固定每周或每天主題微博轉(zhuǎn)發(fā)或評論量低于200扣5分，超過1000加10分建立活動（20分）維護(hù)微博話題，以成為話題主持人為標(biāo)準(zhǔn)，每成為一話題主持人加5分新增粉率（25分）不斷增加新粉絲，必須有1000/周活躍粉絲增長，未達(dá)到一次扣5分合理化建議（額外項(xiàng)）在固定的每日工作中，提出