最新藥店培訓(xùn)試題

1、培訓(xùn)考試試題姓名 計(jì)分填空題（每空1分，共計(jì)30分）1、 藥品可分為和兩大類。2、 需要特殊管理的藥品有 、3、三米服務(wù)是指：4、 藥品儲存于冷庫的溫度為 C5、 顧客購買的心理過程分那八個階段： 、 、 、 、 。6、 商品陳列的原則有那四種： 、7、禮儀是衡量一個人是否具有良好的修養(yǎng)和受到良好的教育的標(biāo)準(zhǔn)，在營業(yè)過程中的三個服務(wù)意識是： 、。&有效期的具體表述形式是 。9、 處方藥不能 ，需憑禾廿處方才可調(diào)配、購買和使用。10、寫出下面藥品相對應(yīng)的藥品名稱：強(qiáng)的松 雙氧水白內(nèi)停名詞解釋（每題5分共計(jì)15分）首營企業(yè)：劣藥：非處方藥:三、判斷（在題目后判斷正誤，對的畫V錯的畫x，每題

2、二分，共計(jì)10分）1. 處方藥可由患者憑醫(yī)師處方自行購買，使用。（）2. 非處方藥分為甲、乙兩類。（）3. 藥品不良反應(yīng)是正常使用藥品過程中出現(xiàn)的。（）4藥品零售連鎖企業(yè)門店的營業(yè)面積不少于 40 m2.（ ）5.退貨藥品庫色標(biāo)為紅色。（）四、選擇題（每題二分,共計(jì) 10分）1. 大、中、小型零售企業(yè)的倉庫面積應(yīng)分別不小于:A.30 m20 m20 mB.50 m30 m209mC.50 m40 m309mD.100 m80 m509m2. 下列那種屬于假藥情形:A. 未標(biāo)明有效期或者更改有效期的；B. 不注明或者更改生產(chǎn)批號的；C. 超過有效期的；D. 被污染的；3. 藥品的出庫原則是:A.

3、“先產(chǎn)先出”“易變先出”和按批號發(fā)貨B.“先進(jìn)先出”“先產(chǎn)先出”和按批號發(fā)貨C.“先產(chǎn)先出”“近期先出”和按批號發(fā)貨D.“先進(jìn)先出”“近期先出”和按批號發(fā)貨4. 批準(zhǔn)文號中中藥用那個字母表示:A. S B. Z C. HD. J5. 藥品堆垛離地面不能小于:A. 10cmB. 20cmC. 30cmD. 15cm五、簡述（每題 5 分）1、藥品應(yīng)按劑型或用途以及儲存要求分類陳列和儲存，其中必須遵循的原則有？2、什么是藥品，它包含有那些種類？六、論述：（共計(jì) 10 分）又是一個雨天， 剛從醫(yī)院看完病的老王一手扶著腰， 一手拖著一個大黑膠袋， 慢騰騰地踱進(jìn) 藥店。 外面雨雖然不大， 但仍然淋濕了他

4、全身，整個人滴著水。老王是個來澧縣打工的鄉(xiāng)下 人，做木工活的， 剛才一不留神給扭傷了腰， 怕是沒法繼續(xù)開工了， 又得看黑心老板的眼色， 還是先買藥治好傷再說吧！思考：你作為藥店的服務(wù)員，你會如何為老王服務(wù)呢？七、請淺談此次培訓(xùn)的感受，你對藥房今后的發(fā)展有何意見或建議？ （不少于 50 字，共計(jì) 15 分）一、填空3、三米服務(wù)：營業(yè)員無具體工作時，在三米視線范圍內(nèi)應(yīng)主動向來店購物顧客 打招呼、服務(wù)。4、2 10C5、 注視興趣 聯(lián)想 欲望 比較 信心 行動 滿足6、顯而易見的陳列原則放滿陳列的商品 前進(jìn)陳列的原則 縱向陳列的原則7、微笑服務(wù)意識、主動服務(wù)意識、為服務(wù)而服務(wù)意識10、過氧化氫 醋酸

5、泥潑松 吡諾克鋅鈉首營企業(yè)：購進(jìn)藥品時，與本企業(yè)首次發(fā)生供需關(guān)系的藥品生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)。 劣藥：藥品成份的含量不符合國家藥品標(biāo)準(zhǔn)的，為劣藥。非處方藥：是指不需要執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方即可自行判斷、購買和使用的藥品，問答一（ 一）藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)分開存放，易串味的藥品與一般藥品應(yīng)分開存放（二）藥品應(yīng)根據(jù)其溫濕度要求，按照規(guī)定的儲存條件存放。（三）處方藥與非處方藥應(yīng)分柜擺放。（四）特殊管理的藥品應(yīng)按照國家的有關(guān)規(guī)定存放。（ 五）危險品不應(yīng)陳列。 如因需要必須陳列時， 只能陳列代用品或空包裝。 危險品的儲存 按國家有關(guān)規(guī)定管理和存放。（六）拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽。（七）中藥飲片裝斗前應(yīng)做質(zhì)量復(fù)核， 不得錯斗、 串斗， 防止混藥。 飲片斗前應(yīng)寫正名正字。問答二藥品， 是指用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病， 有目的地調(diào)節(jié)人的生理機(jī)