2011年公司全員年終績效考核方案(共14頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2011年某物業(yè)管理有限公司全員年終績效考核方案一、績效考核目的： 2010年已經(jīng)過去，在一整年的辛苦耕耘中，我們迎來了第一批某業(yè)主，公司員工數(shù)量也增長至97人。為了進(jìn)一步物業(yè)公司職工隊伍，正確評價與總結(jié)員工2010年度的工作，更好地激勵與挖掘員工的潛能，強(qiáng)化員工的責(zé)任與競爭意識，提高組織整體效能，推動員工與企業(yè)共同發(fā)展，特制訂本方案。 二、考核范圍2010年12月31日前已正式通過試用期考核的在職員工，包括：1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理2、各部門經(jīng)理3、經(jīng)理級以下員工三、考核評估人員及責(zé)任1、行政人事部：1）負(fù)責(zé)考核辦法的制定、通知和組織實(shí)施；2）負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報考核情況并

2、提供報告；3）負(fù)責(zé)對員工有關(guān)考核問題的投訴，進(jìn)行調(diào)查處理。2、各部門：1）應(yīng)按時、如實(shí)提供考核數(shù)值；3、品質(zhì)部：1）協(xié)助行政人事部開展績效評估工作；2）監(jiān)督績效考核過程的公正、公平；四、績效考核依據(jù)：1、2010年工作計劃及總結(jié)；2、各部門目標(biāo)責(zé)任管理任務(wù)書；3、員工每月績效考核評估表；五、考核辦法：1、經(jīng)理級以下員工考核辦法：考核依據(jù)權(quán)重說明考評人附表對照個人2010年工作計劃及工作總結(jié)50%根據(jù)工作完成情況評定直接領(lǐng)導(dǎo)評分60%1、普通員工年度考核表間接領(lǐng)導(dǎo)評分40%部門目標(biāo)責(zé)任管理任務(wù)書20%根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書指標(biāo)核定評分總經(jīng)理5、各部門目標(biāo)責(zé)任書考核表2010年各月績效考核表30%每月績效

3、平均分行政人事部核算4、2010年績效匯總表2、經(jīng)理級員工考核辦法：考核依據(jù)權(quán)重說明考評人附表部門2010年工作計劃及工作總結(jié)50%根據(jù)工作完成情況評定分管領(lǐng)導(dǎo)40%2、經(jīng)理級員工年度考核表總經(jīng)理60%部門目標(biāo)責(zé)任管理任務(wù)書完成得分20%根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書指標(biāo)核定評分總經(jīng)理5、各部門目標(biāo)責(zé)任書考核表2010年各月績效考核表30%每月績效平均分行政人事部核算4、2010年績效匯總表3、副總經(jīng)理考核辦法：考核依據(jù)權(quán)重說明考評人附表述職報告70%工作完成情況；費(fèi)用收取完成情況；2010年交房情況；總經(jīng)理3、副總經(jīng)理年度考核表2010年各月績效考核表30%每月績效平均分行政人事部核算6、2010年績效匯總

4、表4、總經(jīng)理考核辦法：考核依據(jù)權(quán)重說明考評人附表1、公司目標(biāo)責(zé)任管理任務(wù)書完成情況60%根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書總公司4、總經(jīng)理級年度考核表2、經(jīng)營性指標(biāo)完成情況20%接房率、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況2010年度述職報告20%總公司5、總經(jīng)理年度考核表六、績效考核程序程序內(nèi)容日期執(zhí)行人收集匯總考核數(shù)據(jù)1、2010年工作計劃及總結(jié)；2、各部門目標(biāo)責(zé)任管理任務(wù)書；2010年12月20日前行政人事部發(fā)放考核表向各部門發(fā)放相關(guān)考核表2010年12月25日前行政人事部各部門對下級員工評定對被考核者的績效結(jié)果進(jìn)行評分、評語并簽名確認(rèn)，并將考核表交于行政人事部。2010年12月31日前交到行政人事部各部門負(fù)責(zé)人總經(jīng)理對各部門

5、目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行評分總經(jīng)理根據(jù)各部門2010年工作完成情況進(jìn)行評分，行政人事部配合2011年1月7日前總經(jīng)理 行政人事部成績統(tǒng)計與分析把最終成績匯報公司總經(jīng)理審批2011年1月13日前行政人事部績效結(jié)果執(zhí)行根據(jù)成績核算年終獎金2011年1月20日前行政人事部績效結(jié)果反饋與被考核人進(jìn)行績效回饋和面談2011年1月20日前各部門負(fù)責(zé)人注明：司齡未滿一年者，按到公司時間長短發(fā)放年終獎。七、績效考核結(jié)果處理：1、考核結(jié)果實(shí)行強(qiáng)制分布原則：根據(jù)正態(tài)分布的原則，根據(jù)績效考核結(jié)果，分三等級進(jìn)行強(qiáng)制分布，比例為：A：20，B：30，C：50 如若部門的評分偏高，計算匯總的結(jié)果發(fā)現(xiàn)不能按分?jǐn)?shù)來進(jìn)行強(qiáng)制分布，則按排

6、名進(jìn)行強(qiáng)制分布，若部門人數(shù)少于3人的，與其他部門合并，等級的人數(shù)詳見附件5：各部門評估等級人數(shù)表。2、獎懲辦法：（1）對考評結(jié)果為“A”的員工，其年終獎金發(fā)放120%；（2）對考評結(jié)果為“B”的員工，其年終獎金發(fā)放100%；（3）對考評結(jié)果為“C”的員工，其年終獎金發(fā)放80%。八、績效結(jié)果反饋及面談:員工的直接領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)根據(jù)員工的考核結(jié)果和整體表現(xiàn)，與員工進(jìn)行績效溝通，填寫績效考核回饋面談表，并對員工提出有針對性的工作改進(jìn)和發(fā)展建議。附件1：普通員工年度績效考核表姓名： 部門： 職位： 年 月 日一級指標(biāo)二級指針及分?jǐn)?shù)100分60%40%滿分直接領(lǐng)導(dǎo)評分分管領(lǐng)導(dǎo)評分工作績效50%目標(biāo)達(dá)標(biāo)率20工

7、作質(zhì)量10工作效率10工作數(shù)量10工作能力20%專業(yè)基礎(chǔ)知識5崗位工作技能5溝通、協(xié)調(diào)能力5綜合能力（判斷能力、計劃能力等）5工作態(tài)度20%工作主動性5團(tuán)隊精神5服務(wù)意識較5服從性5學(xué)習(xí)成長10%自我學(xué)習(xí)能力5發(fā)展?jié)摿?最終得分直接領(lǐng)導(dǎo)評分×60+分管領(lǐng)導(dǎo)評分×40=小計得分直接領(lǐng)導(dǎo)評語分管領(lǐng)導(dǎo)評語附件2：經(jīng)理級員工年度績效考核表部門：_ 姓名：_ 職位：_評價專案內(nèi)容權(quán)重分管領(lǐng)導(dǎo)評分總經(jīng)理評分部門工作主要業(yè)績完成情況70分部門內(nèi)部建設(shè)二級指標(biāo)權(quán)重部門工作效率5分部門工作質(zhì)量5分業(yè)務(wù)流程熟練5分培養(yǎng)后備人才5分部門服務(wù)評價（行政人事部填寫）(10分)根據(jù)各部門互評分填寫（見

8、附件6）10分總計得分分管領(lǐng)導(dǎo)評分×40+總經(jīng)理評分×60100分分管領(lǐng)導(dǎo)評析總經(jīng)理評析附件3： 經(jīng)理級以上員工績效考核表姓名：_ 職位_ 年度述職報告內(nèi)容（包括主要工作業(yè)績、需改進(jìn)的地方和下年的工作設(shè)想等）總經(jīng)理評析專心-專注-專業(yè)附件4:2010年績效匯總表姓名1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計得分平均分附件5：各部門責(zé)任書考核表責(zé)任書指標(biāo)權(quán)重完成情況原因得分1很好2好3較好4中5差附件6：各部門評估等級人數(shù)表部門實(shí)際人數(shù)ABC行政人事部、品質(zhì)部4121客服部8224工程部6123秩序維護(hù)部52101626環(huán)境維護(hù)部254912合計9518314

9、6附件7： 各部門互評表項 考核內(nèi)容/評判標(biāo)準(zhǔn)評分區(qū) 間評分備注工作效率全體工作效率高，守時守信、辦事質(zhì)量高，無一例拖延或錯漏狀況16-20大部分工作效率較高，質(zhì)量尚可，當(dāng)季度拖延或錯漏在兩件以內(nèi)12-16勉強(qiáng)適任工作，雖有拖延但無明顯差錯6-12全體工作效率低，時有差錯0-6協(xié)調(diào)配合有積極配合意識，能主動協(xié)作工作，能互幫互助，無一例拖延或抵觸16-20尚有配合意識，雖有異議或意見但尚能協(xié)作工作、完成任務(wù)12-16配合意識不強(qiáng)，需有人督促，方能協(xié)作工作、完成任務(wù)6-12欠缺配合意識，時時督促，亦不能如期完成協(xié)作工作0-6創(chuàng)新和改進(jìn)善于創(chuàng)新和改進(jìn)，且能防患于未然，提高效率、節(jié)省成本、有合理化建議

10、一件以上，部門目標(biāo)和業(yè)績較上季度有增長， 100%完成任務(wù)16-20少許創(chuàng)新和改進(jìn)，未妨礙工作進(jìn)度，工作質(zhì)量和效率沒明顯提高12-16不知改進(jìn)，致使兩件以上的工作發(fā)生困難或妨礙進(jìn)度6-12屢犯重復(fù)錯誤，待改進(jìn)工作未改進(jìn)，工作很難開展0-6紀(jì)律風(fēng)尚全體遵規(guī)守紀(jì)，無一人次違紀(jì)受處分，無一例客戶或其他部門投訴，100%達(dá)成部門目標(biāo)和計劃16-20大部分遵規(guī)守紀(jì)，違紀(jì)或客戶和其他部門投訴在2人次以內(nèi)，達(dá)成部門目標(biāo)和計劃80%以上12-16部門常有人違紀(jì)或制造矛盾，達(dá)成部門目標(biāo)和計劃60%以上6-12部門風(fēng)氣惡劣，常有人違紀(jì)，相互抵觸或詆毀其他部門，難達(dá)成部門目標(biāo)和計劃0-6成本意識全體成本意識強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)，取得實(shí)效16-20大部分尚具成本意識，尚能節(jié)省，無一例浪費(fèi)現(xiàn)象12-16缺乏成本意識，稍有浪費(fèi)，浪費(fèi)額度低于50元，次數(shù)不多于兩次6-12全體成本意識欠缺，以致常有浪費(fèi)0-6評