移動分公司集團客戶部經理事跡材料

1、移動分公司集團客戶部經理事跡材料 移動分公司集團客戶部經理事跡材料，4月進入中國移動通信集團有限公司分公司，成為一名普通的移動人，從始至終一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，工作七年來，靠著踏實的工作作風，強烈的責任感，樂于奉獻的敬業(yè)精神，良好的職業(yè)道德，由原來早期單純的數(shù)據客戶經理成長為集團客戶部行業(yè)產品經理骨干?！罢J真做好每一件事，把事作對，用心做好每一件事，努力追求客戶的滿意”是的座右銘。作為一名基層服務人員，她堅持學習業(yè)務知識，認真掌握好每一項新業(yè)務、新產品，在工作中注重細節(jié)服務，不論下班時間，還是節(jié)假日，一直堅持每一個來電必接、每一個未接來電必復、每一個電話業(yè)務必果

2、的工作方法，用自己的真誠和細心感動每一位客戶。隨著通信市場競爭的越來越激烈，客戶對通信服務提出了更高的要求，尤其是專線類、數(shù)據類服務的指標要求是越來越高，拓展好這些業(yè)務并與客戶維系好他們之間的關系，成為當前最重要的工作之一。作為一名客戶經理，始終不忘在服務中實現(xiàn)營銷，在營銷中提升服務。就是這樣，憑著把客戶的需求當作自己的目標，用心、用微笑、用真誠一次又一次的幫客戶解決問題，贏得了客戶的贊賞。9月28日，同一首歌節(jié)目組要在體育館進行演出，接著又是國慶節(jié)，市委市政府的領導非常重視這兩件事情，下文要求路燈管理所要對全市路燈尤其是通住體育館的迎賓大道的路燈全程監(jiān)控，保證那段時間的照明，同時要求在9月2

3、5日之前全部到位，路燈管理所為了確保工作完成，特為指定線路開通gprs路燈控制業(yè)務，移動公司將任務分給了，要求她全程配合路燈管理所進行跟蹤。在做sim卡的時候發(fā)現(xiàn)有些sim卡怎么樣也捆綁不了ip地址，ip綁不上去，監(jiān)控設備就沒有辦法啟用，而有些sim卡即使捆綁到了ip地址，結果又在安裝時出現(xiàn)故障，眼看離演出的日期越來越近，而全程監(jiān)控還沒有完全落實，因此路燈管理所領導急了，把叫到辦公室咨詢情況，說話口氣比較重，心里也覺得委屈，因為這種情況在原來沒有出現(xiàn)過，而且是系統(tǒng)支撐的問題，自身已經在努力協(xié)調解決問題，委屈也只能放在心里，還是微笑著向路燈管理所的領導解釋。同時不管白天還是晚上，多次和計費、網絡

4、部、省網管、省業(yè)務支撐部門及上海五十所廠家溝通，重組數(shù)據，現(xiàn)場模擬，終于在25日之前保證所有的號碼全部正常使用。路燈管理所的領導非常高興，直夸的服務態(tài)度好、服務質量好。并沒有把此事就這樣完結，她利用國慶放假休息的時間，將此次事情的故障情況以及處理故障的經過重新整理了一遍，將處理故障步驟1234的列舉出來，以文件的方式發(fā)送給其她的工作伙伴，如果她們在今后的工作中碰到類似情況就可少直接快速的幫用戶解決問題。底的大冰災，使當時限入了一片黑暗。天氣隨時都在變化，氣象局要將每刻的情況向市政領導匯報，同時也要告知廣大市民們，但是由于辦公條件的不足，沒有辦法將天氣情況發(fā)送給市民，這個問題迫在眉結。氣象臺的鄭

5、臺長想到了，當時是晚上12點，打電話給，問能否給廣大市民發(fā)送短信通知告警，接到電話后經請示領導，就急匆匆往公司趕，由于冰災，路面積雪積冰太多，不能通車，就一路走去公司，因為走得快，所以在路上連摔了好幾跤，趕到公司的時候，鄭臺長看著穿著一身又濕又臟的衣服，一拐一拐的，連忙向她道歉，她卻說“沒事啦，趕快給我天氣的情況信息吧”。接連著幾個星期，就在公司辦公室等著鄭臺長的信息隨時向群眾發(fā)送預警。冰災結束后，氣象局的朱局長和鄭臺長還特意到公司來向表示感謝。市公安交警支隊一直是公司重點維系服務單位，交警在各路口均有監(jiān)控設備，原使用微波傳輸，傳輸方式落后，許多抓拍的圖像都非常不清楚，對交通的管制相當?shù)牟焕?。經過多次和公安交警指揮中心溝通，在自己犯腎結石痛得站不直的情況下還堅持帶著設備廠商工程師與交警到每個監(jiān)控路口現(xiàn)場模擬討論，最終確定合理的傳輸方式與帶寬，保障道路監(jiān)控圖像及時、清晰。領導給出了對她的最高評價：“做事我最放心”。在工作中，就是如此用心為用戶服務，用戶也用他真誠的笑容、樸實的話語感動著，心與心的交流中，體會到了付出的快樂，真真切切的感情。轉眼間，已在移動扎扎實實、兢兢業(yè)業(yè)地工作了七個春秋。一路走來，她辛勞的汗水在她的事業(yè)征途上化做一個個閃光點：獲得移動公司獲先進工作者、“移動十佳客戶經理”、“移動工會積極分子”、“市杰出青年崗位能手”的榮譽稱號?！胺帐瞧髽I(yè)