員工關(guān)系體系的核心組成部分

1、員工關(guān)系體系的核心組成部分一、 員工的重要性1.員工的重要性體現(xiàn)：1.1具體介紹員工重要性和對企業(yè)的價值。2.優(yōu)秀員工與問題員工的差別：2.1優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)及發(fā)揮的作用2.2問題員工所造成的危害與對企業(yè)未來發(fā)展的影響措施：建立員工關(guān)懷體系，發(fā)揮員工的重要作用二、員工關(guān)懷的意義1.什么是員工關(guān)懷體系2.為什么要員工關(guān)懷3.員工關(guān)懷要達(dá)到的效果是什么三、員工關(guān)懷的對象1.新員工的關(guān)懷1.1新員工的關(guān)懷的意義及關(guān)注要點(diǎn)1.2新員工的轉(zhuǎn)變及文化融合關(guān)懷措施：2.1入職培訓(xùn)2.2員工座談2.3結(jié)對子2.4對員工家庭生活的關(guān)懷2.長期出差及外派員工關(guān)懷1.1長期外出員工的含義及關(guān)注要點(diǎn)關(guān)懷措施：2.1

2、工作關(guān)懷2.2家庭關(guān)懷2.3持續(xù)關(guān)懷3.核心人才關(guān)懷1.1核心人才的含義及關(guān)注要點(diǎn)關(guān)懷措施：2.1工作關(guān)懷2.2家庭關(guān)懷2.3持續(xù)關(guān)懷4.普通員工關(guān)懷1.1普通員工的含義及關(guān)注要點(diǎn)關(guān)懷措施：2.1工作關(guān)懷2.2家庭關(guān)懷2.3持續(xù)關(guān)懷四、員工的溝通管理技巧1. 溝通的技巧1.1溝通的定義2.1溝通的原則溝通的特點(diǎn)3.1溝通在企業(yè)中的作用4.1溝通的種類及結(jié)構(gòu)4.1.1正式溝通與非正式溝通4.1.2下行溝通、上行溝通、平行溝通4.1.3單向溝通與雙向溝通4.1.4語言溝通與非語言溝通5.1溝通的結(jié)構(gòu)5.1.1環(huán)式、輪式、鏈?zhǔn)?、全渠道式和Y型式6.1溝通方式6.1.1走動式管理6.1.2工作間歇時溝

3、通6.1.3非正式會議7.1不同性格員工的溝通技巧7.1.1膽汁質(zhì)型溝通技巧7.1.2多血質(zhì)氣質(zhì)溝通技巧7.1.3粘液質(zhì)氣質(zhì)溝通技巧7.1.4抑郁型氣質(zhì)溝通技巧案例IBM的溝通管理2. 員工關(guān)系管理技巧1.1 15點(diǎn)建議全方面關(guān)系員工良好管理2.1 80.90后管理困境之前因2.1.1 自我修養(yǎng)失衡有知識沒修養(yǎng)2.1.2 家庭教育失衡有養(yǎng)育沒教育2.1.3 學(xué)校教育失衡有分?jǐn)?shù)沒素質(zhì)2.1.4 企業(yè)管理物性有物性沒人性2.1.5 社會管理失衡有生存沒發(fā)展3.1 80.90后管理困境之現(xiàn)狀3.1.1管理者的現(xiàn)狀3.2.1被管理者的現(xiàn)狀3.3.1管理者與被管理者的管理鴻溝4.1 80.90后管理困境之后法4.1.1 80.90后的優(yōu)缺點(diǎn)4.1.2管理轉(zhuǎn)變案例：讓員工做主，參與管理五、員工關(guān)懷的實施方法1. 員工的人文關(guān)懷1.1關(guān)懷員工的職業(yè)發(fā)展1.2關(guān)懷員工的福利1.3關(guān)懷員工身心健康1.4關(guān)懷員工家