行政部總結(jié)及來年計(jì)劃

1、2017年度行政部工作總結(jié)及2018年度工作計(jì)劃結(jié)合2017年行政部工作計(jì)劃，根據(jù)2017年度工作實(shí)際開展情況，現(xiàn)對(duì)2017年公司行政部工作做以下總結(jié)。一、2017年工作回顧（一）人力資源管理工作1、人員結(jié)構(gòu)情況 （1）目前人員結(jié)構(gòu) 公司截至到2017年12月底共有員工88名，其中男員工58名，占總?cè)藬?shù)66%，女員工30名，占總?cè)藬?shù)34%，男女比例為1.93：1。（2）公司員工年齡分布情況：公司員工整體結(jié)構(gòu)還是比較年輕，20-30歲員工19人，占總?cè)藬?shù)22%,31-40歲員工35人，占總?cè)藬?shù)40%,41-50歲員工18人，占總?cè)藬?shù)20%,50歲以上員工17人,占總?cè)藬?shù)18% 。如果沒

2、有大的組織變化的情況下，當(dāng)前較為年輕的人員結(jié)構(gòu)有利于公司未來幾年保持發(fā)展的穩(wěn)定性，而且朝著日趨成熟的方向推進(jìn)。2、招聘與配置（數(shù)據(jù)截至2017年12月31日）：2017年是我司人員招聘需求比較頻繁的一年，由于鈑金及電力行業(yè)屬于專業(yè)性比較強(qiáng)的行業(yè)，技術(shù)性員工流動(dòng)性大，招聘難是不爭的事實(shí)。2017年1月至12月份行政部共發(fā)布招聘12個(gè)職位，通過網(wǎng)絡(luò)收到簡歷118份（2016年收到380份），網(wǎng)絡(luò)接收簡歷的數(shù)量較2016年下降2成（數(shù)據(jù)來自招聘網(wǎng)站）。通過公司門口發(fā)布招聘廣告及張貼街招，收到面試簡歷135份。全年共錄用56人，離職65人（自離18人、辭退1人）。其中在2017年通過面試還在職的有19

3、人（其中通過介紹在職1人），離職37人。全年人員離職率為70.27%離職人數(shù)/（年初人數(shù)+年末人數(shù)）/2 ，與去年同期相比，離職率較去年上升13%，這個(gè)問題值得大家深思、重視 。l 2017年各崗位面試人數(shù)統(tǒng)計(jì)表：部門崗位面試人數(shù)全年入職人數(shù)面試到職率全年離職人數(shù)本年人員增減人數(shù)鈑金車間空箱裝配461328.26%130噴粉600.00%1-1焊工3738.11%30打磨工200.00%00磷化100.00%1-1數(shù)控14321.43%4-1電器車間電器裝配881820.45%180銅排工序035-2領(lǐng)料17529.41%50生產(chǎn)部生產(chǎn)文員5120.00%10質(zhì)檢部質(zhì)檢員12325.00%21

4、售后部售后300.00%2-2倉庫倉管員4125.00%10技術(shù)部設(shè)計(jì)員/文員4250.00%4-2技術(shù)部編程6116.67%01財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)4250.00%20商務(wù)部商務(wù)報(bào)價(jià)4125.00%2-1合計(jì)2535622.13%64-8l 2017年公司人員動(dòng)態(tài)情況表，占部門離職率=離職人數(shù)/（離職人數(shù)+年末人數(shù)）：部門2017年初人數(shù)2017年末人數(shù)2017年錄用人數(shù)2017年離職人數(shù)調(diào)出人數(shù)調(diào)入人數(shù)其中自離人數(shù)其中辭退人數(shù)占部門離職率人事調(diào)動(dòng)情況鈑金車間21171922112156.41%電器車間181726281562.22%質(zhì)檢部553228.57%售后服務(wù)312166.67%倉庫44112

5、0.00%生產(chǎn)部441120.00%采購部220.00%財(cái)務(wù)部442233.33%商務(wù)部441233.33%營銷部330.00%技術(shù)部983433.33%行政部171615.88%廠部330.00%合計(jì)978856651118170.27%目前多數(shù)企業(yè)都面臨著嚴(yán)重的“用工荒”，過去的一年里，也是行政部在開展招聘工作方面最力不從心的一年。我們通過市人力資源中心、人才網(wǎng)站、街招、員工介紹及員工返聘，甚至曾考慮嘗試公交車站和本地電視傳媒發(fā)布等多種渠道及方式來招聘人才，但企業(yè)的用工缺口還是很大，無法滿足交付的需求，深感歉疚。嚴(yán)重缺口崗位為：電焊工、空箱裝配（自離率最高）、電器裝配。為使訂單如期交貨，2

6、017年以來，通過廠部組織各部門同事于8至11月份期間到生產(chǎn)現(xiàn)場協(xié)助生產(chǎn)約一千多工時(shí)（空箱：736H、電器：338H）。收到的簡歷相當(dāng)一部分應(yīng)聘者沒有查看任職要求和工作性質(zhì)便投送，造成收到簡歷多而雜，招聘一個(gè)崗位沒有多少名符合要求的應(yīng)聘者進(jìn)入面試階段，絕大部分屬于無效簡歷。過來面試的很多生產(chǎn)一線求職者都不愿意加班，或仍在職、求職意向并不強(qiáng)，抱著“了解薪酬待遇”的想法和現(xiàn)有待遇水平對(duì)比。按照目前的形勢(shì)預(yù)估，2018年將“更嚴(yán)峻、更艱難”。3、考勤管理（1）2017年我們根據(jù)員工考勤管理制度員工手冊(cè)等制度，及時(shí)采集、核實(shí)、更新最新數(shù)據(jù)、公平公正做好員工考勤、請(qǐng)假、銷假工作，保證工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為公

7、司發(fā)放員工薪資報(bào)酬提供了可靠依據(jù)。（2）員工請(qǐng)假(四舍五入計(jì)算)：公司員工全年累計(jì)請(qǐng)假約549天。其中，鈑金車間249天；電器車間197天；生產(chǎn)部15天；質(zhì)檢售后部8天；倉庫17天；采購7天；財(cái)務(wù)4天；行政部8天；技術(shù)部18天；商務(wù)部26天。（3）員工遲到、早退、曠工：公司員工全年累計(jì)遲到24次，曠工9次。其中：鈑金車間遲到4次，曠工5次；電器車間遲到17次，曠工3次；生產(chǎn)部遲到3次；售后服務(wù)部曠工1次。4、人員的培養(yǎng)與晉升：對(duì)表現(xiàn)突出的員工，進(jìn)行內(nèi)部晉升、提撥，做到知人善用，2017年內(nèi)部提撥人員3項(xiàng)：（1）電器車間*于2017-3-1升任為銅排組組長。（2）電器車間*于2017-4-1升任

8、為安裝班組長；（3）鈑金車間*于2017-5-1升任為空裝組組長。5、培訓(xùn)方面：根據(jù)2017年度全年培訓(xùn)計(jì)劃，做了以下培訓(xùn)內(nèi)容。（1）內(nèi)部培訓(xùn)：按照招工情況，定期為新員工進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，包括：公司員工手冊(cè)等規(guī)章制度的講解、各崗位操作規(guī)程及技能培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)用品的性能及正確使用方法及預(yù)防事故的主要措施等（據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2017年鈑金車間：12場、電器車間：7場。）行政部將定期對(duì)全體司機(jī)進(jìn)行季節(jié)性行車安全知識(shí)培訓(xùn)，包括日常行車注意事項(xiàng)及維修知識(shí)。保安人員的日常禮儀及安全防盜知識(shí)。（2）外部培訓(xùn)：根據(jù)ISO、CCC認(rèn)證要求，2017年4月份安排了曾祥均參加安信職位培訓(xùn)公司的焊工證培訓(xùn)課程，順利

9、拿證。6、企業(yè)文化構(gòu)建：盡管今年的生產(chǎn)任務(wù)繁重，為加強(qiáng)各部門的關(guān)系協(xié)調(diào)，部門之間的溝通，做到換位思考、消除隔閡、團(tuán)結(jié)協(xié)作，2017年整合全體員工的需要，公司共組織了員工季度生日會(huì)4場；由于生產(chǎn)任務(wù)緊張,2017年集體旅游活動(dòng)改為現(xiàn)金補(bǔ)貼福利，明年?duì)幦?shí)現(xiàn)。7、員工激勵(lì)：企業(yè)和員工是共生共存的關(guān)系，而企業(yè)和員工的共贏是企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)結(jié)果。適當(dāng)?shù)膯T工激勵(lì)，不但能激勵(lì)員工認(rèn)真工作，同時(shí)也能給企業(yè)培養(yǎng)好的員工。從每年優(yōu)秀員工、先進(jìn)集體評(píng)比，對(duì)當(dāng)年的優(yōu)秀員工及團(tuán)隊(duì)進(jìn)行精神和物質(zhì)上雙項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)(具體內(nèi)容見優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)通知)進(jìn)一步提高了員工對(duì)于公司的歸屬感和認(rèn)同感。(二)、行政、后勤服務(wù)等工作2017年我們做了

10、以下工作：1、安防工作：保安人員嚴(yán)格實(shí)行審批及登記制度，加強(qiáng)保安文明用語，禮貌待人培訓(xùn)。不定期對(duì)公司的消防器材進(jìn)行檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)提出、及時(shí)處理。2017年保安值班人員在員工下班期間嚴(yán)格檢查背包及車輛車廂，加強(qiáng)檢查，確保公司財(cái)物安全。2、在完善制度方面：為進(jìn)一步建立、完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合市場實(shí)際情況，2017年修訂了 出差（含外出辦事、售后服務(wù)）人員補(bǔ)貼規(guī)定）,在原基礎(chǔ)上對(duì)餐費(fèi)補(bǔ)貼作出了調(diào)整，并增加了宵夜補(bǔ)貼。3、維護(hù)及提高后勤保障水平：為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，2017年完善了車棚光管加裝，清理飯?zhí)糜统亍⑾滤?、公司卷閘門更換及維修等工程的監(jiān)督維護(hù)工作。為做好公司安防工作，預(yù)計(jì)20

11、18年將在車間外圍加裝紅外線防盜，保安室加裝蜂鳴報(bào)警器，進(jìn)一步加強(qiáng)安全防護(hù)設(shè)施。4、后勤保障（清潔及食堂）：（1）加強(qiáng)員工食堂、宿舍及辦公環(huán)境的管理工作，保障員工有一個(gè)清潔干凈的工作及休息環(huán)境，做到不定時(shí)監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，確保環(huán)境整潔。（2）在食堂管理方面，我們堅(jiān)持以人為本，關(guān)心員工生活，不遺余力的提高食堂服務(wù)水平。爭取不要把水平停留在使員工僅僅能夠吃飽，而是在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上下功夫，定期更換菜式，做到了員工基本滿意。2017年6-9月共為員工提供夏季清涼食品 35次，其中糖水提供24次，涼茶提供11次。食堂在保質(zhì)保量供應(yīng)的基礎(chǔ)上，自2017年10月9日起，由公司增加每人每餐0.

12、5元的餐標(biāo)，每周定期統(tǒng)計(jì)結(jié)算，開支費(fèi)用基本達(dá)到收支平衡。5、安全事故：2017年度發(fā)生工傷事故4宗，其中：鈑金車間2宗，電器車間1單，廠部1宗，經(jīng)過一年來不斷地加強(qiáng)操作技能、安全的培訓(xùn)及宣導(dǎo)，員工的安全意識(shí)得到了進(jìn)一步的提升，工傷事故率較去年下降60%，商業(yè)保險(xiǎn)出險(xiǎn)率為0，社保工傷報(bào)銷4人次，醫(yī)療費(fèi)用比去年下降2/3。雖然數(shù)據(jù)較上年整體下降，但仍需時(shí)刻保持警惕，對(duì)安全培訓(xùn)工作不能松懈。具體情況如下：序號(hào)部門姓名發(fā)生工傷時(shí)間治療費(fèi)用（元）受傷位置1鈑金車間*2017年3月17日504.00 裝骨架時(shí)割傷右手背2鈑金車間*2017年7月7日519.65 加工產(chǎn)品時(shí)左側(cè)背部被鋼板劃傷3電器車間*20

13、17年7月5日133.90 安裝時(shí)眼睛飛入鐵屑4廠部*2017年8月10日135.00 除草時(shí)右眼被異物彈傷合計(jì)1292.55 6、車輛管理：一年來，對(duì)公司車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修保養(yǎng)、行車安全、違章處理、費(fèi)用控制、車輛保管等方面進(jìn)行嚴(yán)格管理，并認(rèn)真執(zhí)行派車審批制度，達(dá)到了有效使用車輛和有力控制費(fèi)用的目的。為提高使用效率，使車輛能夠更加合理、及時(shí)得到調(diào)配，12月份把車輛*轉(zhuǎn)售并辦理了所有過戶手續(xù)并計(jì)劃重新購置新車替換。2017年盡管司機(jī)人員減少1名，依然能合理分配好司機(jī)的工作量，提高其工作積極性。現(xiàn)對(duì)2017年各車輛的費(fèi)用作如下統(tǒng)計(jì)：序號(hào)車輛維修費(fèi)(含年審)保險(xiǎn)費(fèi)(含車船稅)行駛公里數(shù)按

14、年測(cè)算油耗(升 /100公里)備注1NO130984559.541266414.79 2NO258802970.0698553NO319092589.24170566.34NO4261894479.192495223.94載重貨,損耗大,固保養(yǎng)費(fèi)用相對(duì)高5NO537374232.622051910.186NO688023333.721596515.287NO77349971654510.54該車輛已于2017年12月辦理過戶手續(xù)8NO86752.75451.43236628.46合計(jì)63716.728586.813121889.497、辦公耗材管理：每月定期收集各部門提出的采購計(jì)劃，采取以舊換

15、新的領(lǐng)用方式，加強(qiáng)成本控制。認(rèn)真執(zhí)行辦公用品出入庫臺(tái)賬記錄，做到詳細(xì)統(tǒng)計(jì)每一筆每一項(xiàng)用品的采購及發(fā)放記錄。統(tǒng)計(jì)得出，2017年度各部門領(lǐng)用文具總金額為：21526.35元,與2016年同期相比，各部門使用需求有所上升，全年使用情況如下：2017年辦公用品費(fèi)用報(bào)表類別2016年金額2017年金額備注打印耗材類10201153.90 硒鼓、碳粉2017年與2016年對(duì)比，累計(jì)金額增加9%，其中主要是紙張類漲價(jià)導(dǎo)致。辦公紙張類7189.59223.40 A4紙及倉庫打印紙書寫筆及其它辦公文具類3906.93877.35 清潔/勞保用品類6887.86898.20 藥品類480.1373.50 合計(jì)1

16、9484.321526.35 備注：2017年節(jié)省成本的舉措：因辦公A4紙及生活衛(wèi)生紙價(jià)格不斷上漲，按照公司使用量批量采購，分?jǐn)偸褂?。二、存在的不?、今年司機(jī)組成員*于2017年9月14日駕駛貨車到深圳寶安送貨，途經(jīng)機(jī)場南路被電子臨近抓拍，違反深圳外地車限行規(guī)定1次，被罰1000元，扣3分。由于深圳限行政策多變，司機(jī)未能及時(shí)了解限外政策，通過本次教訓(xùn)，我部已馬上組織所有司機(jī)開會(huì)進(jìn)行認(rèn)真檢討、深刻反思、以及行車安全知識(shí)的培訓(xùn)并要求所有司機(jī)在手機(jī)上關(guān)注“深圳本地寶”，以確保能及時(shí)了解深圳最新限行政策。2、招聘力度及人員穩(wěn)定工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)，因今年主要技術(shù)人員的流失，高壓電工進(jìn)網(wǎng)證將無法安排人員

17、考試，承裝（修、試）電力設(shè)施許可證將因證書數(shù)量不足而無法順利年審。面對(duì)后續(xù)公司發(fā)展需要，行政部需全力做好人員保障，特別是關(guān)鍵崗位人員保障工作。3、在企業(yè)文化建設(shè)不夠深入，對(duì)員工人文關(guān)懷及員工發(fā)展未能夠提供好的平臺(tái)，做公司及員工之間的橋梁，為企業(yè)謀發(fā)展為員工福利，企業(yè)與員工一起進(jìn)步。三、2018年工作計(jì)劃如下：編號(hào)內(nèi)容實(shí)施方案計(jì)劃完成時(shí)間執(zhí)行目標(biāo)1做好人員招聘配置 1、熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術(shù)熟練程度較高，已通過努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人工資目標(biāo)，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。 2、網(wǎng)絡(luò)招聘：繼續(xù)和招聘網(wǎng)站合作。 3、海報(bào)招聘：主要面向一線員工招聘。4、實(shí)施目標(biāo)注意事

18、項(xiàng) （1）、招聘渠道拓展：競爭對(duì)手挖人。（2）調(diào)查了解競爭對(duì)手企業(yè)薪酬福利等情況。長期執(zhí)行1、2018年總體目標(biāo)首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。 2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動(dòng)高峰期的機(jī)會(huì)，補(bǔ)充基層、中層，其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲(chǔ)備。 3、實(shí)行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)和提升的內(nèi)部員工。2培訓(xùn)發(fā)展1、針對(duì)上年度做得不足的方面，結(jié)合各個(gè)部門主管或新入職同事的意見、ISO和3C要求，制定2018年年度培訓(xùn)計(jì)劃2、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識(shí)、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等。3、向員工講解內(nèi)部發(fā)展渠道：內(nèi)部職業(yè)發(fā)展2018年3月前設(shè)定全年培訓(xùn)計(jì)劃，按步執(zhí)行1、員工培訓(xùn)和開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。 2、通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。3做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。1、日常工作中