行政部總結(jié)及來年計劃

1、2017年度行政部工作總結(jié)及2018年度工作計劃結(jié)合2017年行政部工作計劃，根據(jù)2017年度工作實際開展情況，現(xiàn)對2017年公司行政部工作做以下總結(jié)。一、2017年工作回顧（一）人力資源管理工作1、人員結(jié)構(gòu)情況 （1）目前人員結(jié)構(gòu) 公司截至到2017年12月底共有員工88名，其中男員工58名，占總?cè)藬?shù)66%，女員工30名，占總?cè)藬?shù)34%，男女比例為1.93：1。（2）公司員工年齡分布情況：公司員工整體結(jié)構(gòu)還是比較年輕，20-30歲員工19人，占總?cè)藬?shù)22%,31-40歲員工35人，占總?cè)藬?shù)40%,41-50歲員工18人，占總?cè)藬?shù)20%,50歲以上員工17人,占總?cè)藬?shù)18% 。如果沒

2、有大的組織變化的情況下，當前較為年輕的人員結(jié)構(gòu)有利于公司未來幾年保持發(fā)展的穩(wěn)定性，而且朝著日趨成熟的方向推進。2、招聘與配置（數(shù)據(jù)截至2017年12月31日）：2017年是我司人員招聘需求比較頻繁的一年，由于鈑金及電力行業(yè)屬于專業(yè)性比較強的行業(yè)，技術(shù)性員工流動性大，招聘難是不爭的事實。2017年1月至12月份行政部共發(fā)布招聘12個職位，通過網(wǎng)絡(luò)收到簡歷118份（2016年收到380份），網(wǎng)絡(luò)接收簡歷的數(shù)量較2016年下降2成（數(shù)據(jù)來自招聘網(wǎng)站）。通過公司門口發(fā)布招聘廣告及張貼街招，收到面試簡歷135份。全年共錄用56人，離職65人（自離18人、辭退1人）。其中在2017年通過面試還在職的有19

3、人（其中通過介紹在職1人），離職37人。全年人員離職率為70.27%離職人數(shù)/（年初人數(shù)+年末人數(shù)）/2 ，與去年同期相比，離職率較去年上升13%，這個問題值得大家深思、重視 。l 2017年各崗位面試人數(shù)統(tǒng)計表：部門崗位面試人數(shù)全年入職人數(shù)面試到職率全年離職人數(shù)本年人員增減人數(shù)鈑金車間空箱裝配461328.26%130噴粉600.00%1-1焊工3738.11%30打磨工200.00%00磷化100.00%1-1數(shù)控14321.43%4-1電器車間電器裝配881820.45%180銅排工序035-2領(lǐng)料17529.41%50生產(chǎn)部生產(chǎn)文員5120.00%10質(zhì)檢部質(zhì)檢員12325.00%21

4、售后部售后300.00%2-2倉庫倉管員4125.00%10技術(shù)部設(shè)計員/文員4250.00%4-2技術(shù)部編程6116.67%01財務(wù)部會計4250.00%20商務(wù)部商務(wù)報價4125.00%2-1合計2535622.13%64-8l 2017年公司人員動態(tài)情況表，占部門離職率=離職人數(shù)/（離職人數(shù)+年末人數(shù)）：部門2017年初人數(shù)2017年末人數(shù)2017年錄用人數(shù)2017年離職人數(shù)調(diào)出人數(shù)調(diào)入人數(shù)其中自離人數(shù)其中辭退人數(shù)占部門離職率人事調(diào)動情況鈑金車間21171922112156.41%電器車間181726281562.22%質(zhì)檢部553228.57%售后服務(wù)312166.67%倉庫44112

5、0.00%生產(chǎn)部441120.00%采購部220.00%財務(wù)部442233.33%商務(wù)部441233.33%營銷部330.00%技術(shù)部983433.33%行政部171615.88%廠部330.00%合計978856651118170.27%目前多數(shù)企業(yè)都面臨著嚴重的“用工荒”，過去的一年里，也是行政部在開展招聘工作方面最力不從心的一年。我們通過市人力資源中心、人才網(wǎng)站、街招、員工介紹及員工返聘，甚至曾考慮嘗試公交車站和本地電視傳媒發(fā)布等多種渠道及方式來招聘人才，但企業(yè)的用工缺口還是很大，無法滿足交付的需求，深感歉疚。嚴重缺口崗位為：電焊工、空箱裝配（自離率最高）、電器裝配。為使訂單如期交貨，2

6、017年以來，通過廠部組織各部門同事于8至11月份期間到生產(chǎn)現(xiàn)場協(xié)助生產(chǎn)約一千多工時（空箱：736H、電器：338H）。收到的簡歷相當一部分應(yīng)聘者沒有查看任職要求和工作性質(zhì)便投送，造成收到簡歷多而雜，招聘一個崗位沒有多少名符合要求的應(yīng)聘者進入面試階段，絕大部分屬于無效簡歷。過來面試的很多生產(chǎn)一線求職者都不愿意加班，或仍在職、求職意向并不強，抱著“了解薪酬待遇”的想法和現(xiàn)有待遇水平對比。按照目前的形勢預估，2018年將“更嚴峻、更艱難”。3、考勤管理（1）2017年我們根據(jù)員工考勤管理制度員工手冊等制度，及時采集、核實、更新最新數(shù)據(jù)、公平公正做好員工考勤、請假、銷假工作，保證工作的正常運轉(zhuǎn)，為公

7、司發(fā)放員工薪資報酬提供了可靠依據(jù)。（2）員工請假(四舍五入計算)：公司員工全年累計請假約549天。其中，鈑金車間249天；電器車間197天；生產(chǎn)部15天；質(zhì)檢售后部8天；倉庫17天；采購7天；財務(wù)4天；行政部8天；技術(shù)部18天；商務(wù)部26天。（3）員工遲到、早退、曠工：公司員工全年累計遲到24次，曠工9次。其中：鈑金車間遲到4次，曠工5次；電器車間遲到17次，曠工3次；生產(chǎn)部遲到3次；售后服務(wù)部曠工1次。4、人員的培養(yǎng)與晉升：對表現(xiàn)突出的員工，進行內(nèi)部晉升、提撥，做到知人善用，2017年內(nèi)部提撥人員3項：（1）電器車間*于2017-3-1升任為銅排組組長。（2）電器車間*于2017-4-1升任

8、為安裝班組長；（3）鈑金車間*于2017-5-1升任為空裝組組長。5、培訓方面：根據(jù)2017年度全年培訓計劃，做了以下培訓內(nèi)容。（1）內(nèi)部培訓：按照招工情況，定期為新員工進行三級安全教育培訓，包括：公司員工手冊等規(guī)章制度的講解、各崗位操作規(guī)程及技能培訓、勞動保護用品的性能及正確使用方法及預防事故的主要措施等（據(jù)不完全統(tǒng)計，2017年鈑金車間：12場、電器車間：7場。）行政部將定期對全體司機進行季節(jié)性行車安全知識培訓，包括日常行車注意事項及維修知識。保安人員的日常禮儀及安全防盜知識。（2）外部培訓：根據(jù)ISO、CCC認證要求，2017年4月份安排了曾祥均參加安信職位培訓公司的焊工證培訓課程，順利

9、拿證。6、企業(yè)文化構(gòu)建：盡管今年的生產(chǎn)任務(wù)繁重，為加強各部門的關(guān)系協(xié)調(diào)，部門之間的溝通，做到換位思考、消除隔閡、團結(jié)協(xié)作，2017年整合全體員工的需要，公司共組織了員工季度生日會4場；由于生產(chǎn)任務(wù)緊張,2017年集體旅游活動改為現(xiàn)金補貼福利，明年爭取實現(xiàn)。7、員工激勵：企業(yè)和員工是共生共存的關(guān)系，而企業(yè)和員工的共贏是企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)結(jié)果。適當?shù)膯T工激勵，不但能激勵員工認真工作，同時也能給企業(yè)培養(yǎng)好的員工。從每年優(yōu)秀員工、先進集體評比，對當年的優(yōu)秀員工及團隊進行精神和物質(zhì)上雙項獎勵(具體內(nèi)容見優(yōu)秀員工獎勵通知)進一步提高了員工對于公司的歸屬感和認同感。(二)、行政、后勤服務(wù)等工作2017年我們做了

10、以下工作：1、安防工作：保安人員嚴格實行審批及登記制度，加強保安文明用語，禮貌待人培訓。不定期對公司的消防器材進行檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題要及時提出、及時處理。2017年保安值班人員在員工下班期間嚴格檢查背包及車輛車廂，加強檢查，確保公司財物安全。2、在完善制度方面：為進一步建立、完善公司各項規(guī)章制度，結(jié)合市場實際情況，2017年修訂了 出差（含外出辦事、售后服務(wù)）人員補貼規(guī)定）,在原基礎(chǔ)上對餐費補貼作出了調(diào)整，并增加了宵夜補貼。3、維護及提高后勤保障水平：為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，2017年完善了車棚光管加裝，清理飯?zhí)糜统?、下水道、公司卷閘門更換及維修等工程的監(jiān)督維護工作。為做好公司安防工作，預計20

11、18年將在車間外圍加裝紅外線防盜，保安室加裝蜂鳴報警器，進一步加強安全防護設(shè)施。4、后勤保障（清潔及食堂）：（1）加強員工食堂、宿舍及辦公環(huán)境的管理工作，保障員工有一個清潔干凈的工作及休息環(huán)境，做到不定時監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，確保環(huán)境整潔。（2）在食堂管理方面，我們堅持以人為本，關(guān)心員工生活，不遺余力的提高食堂服務(wù)水平。爭取不要把水平停留在使員工僅僅能夠吃飽，而是在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上下功夫，定期更換菜式，做到了員工基本滿意。2017年6-9月共為員工提供夏季清涼食品 35次，其中糖水提供24次，涼茶提供11次。食堂在保質(zhì)保量供應(yīng)的基礎(chǔ)上，自2017年10月9日起，由公司增加每人每餐0.

12、5元的餐標，每周定期統(tǒng)計結(jié)算，開支費用基本達到收支平衡。5、安全事故：2017年度發(fā)生工傷事故4宗，其中：鈑金車間2宗，電器車間1單，廠部1宗，經(jīng)過一年來不斷地加強操作技能、安全的培訓及宣導，員工的安全意識得到了進一步的提升，工傷事故率較去年下降60%，商業(yè)保險出險率為0，社保工傷報銷4人次，醫(yī)療費用比去年下降2/3。雖然數(shù)據(jù)較上年整體下降，但仍需時刻保持警惕，對安全培訓工作不能松懈。具體情況如下：序號部門姓名發(fā)生工傷時間治療費用（元）受傷位置1鈑金車間*2017年3月17日504.00 裝骨架時割傷右手背2鈑金車間*2017年7月7日519.65 加工產(chǎn)品時左側(cè)背部被鋼板劃傷3電器車間*20

13、17年7月5日133.90 安裝時眼睛飛入鐵屑4廠部*2017年8月10日135.00 除草時右眼被異物彈傷合計1292.55 6、車輛管理：一年來，對公司車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修保養(yǎng)、行車安全、違章處理、費用控制、車輛保管等方面進行嚴格管理，并認真執(zhí)行派車審批制度，達到了有效使用車輛和有力控制費用的目的。為提高使用效率，使車輛能夠更加合理、及時得到調(diào)配，12月份把車輛*轉(zhuǎn)售并辦理了所有過戶手續(xù)并計劃重新購置新車替換。2017年盡管司機人員減少1名，依然能合理分配好司機的工作量，提高其工作積極性。現(xiàn)對2017年各車輛的費用作如下統(tǒng)計：序號車輛維修費(含年審)保險費(含車船稅)行駛公里數(shù)按

14、年測算油耗(升 /100公里)備注1NO130984559.541266414.79 2NO258802970.0698553NO319092589.24170566.34NO4261894479.192495223.94載重貨,損耗大,固保養(yǎng)費用相對高5NO537374232.622051910.186NO688023333.721596515.287NO77349971654510.54該車輛已于2017年12月辦理過戶手續(xù)8NO86752.75451.43236628.46合計63716.728586.813121889.497、辦公耗材管理：每月定期收集各部門提出的采購計劃，采取以舊換

15、新的領(lǐng)用方式，加強成本控制。認真執(zhí)行辦公用品出入庫臺賬記錄，做到詳細統(tǒng)計每一筆每一項用品的采購及發(fā)放記錄。統(tǒng)計得出，2017年度各部門領(lǐng)用文具總金額為：21526.35元,與2016年同期相比，各部門使用需求有所上升，全年使用情況如下：2017年辦公用品費用報表類別2016年金額2017年金額備注打印耗材類10201153.90 硒鼓、碳粉2017年與2016年對比，累計金額增加9%，其中主要是紙張類漲價導致。辦公紙張類7189.59223.40 A4紙及倉庫打印紙書寫筆及其它辦公文具類3906.93877.35 清潔/勞保用品類6887.86898.20 藥品類480.1373.50 合計1

16、9484.321526.35 備注：2017年節(jié)省成本的舉措：因辦公A4紙及生活衛(wèi)生紙價格不斷上漲，按照公司使用量批量采購，分攤使用。二、存在的不足1、今年司機組成員*于2017年9月14日駕駛貨車到深圳寶安送貨，途經(jīng)機場南路被電子臨近抓拍，違反深圳外地車限行規(guī)定1次，被罰1000元，扣3分。由于深圳限行政策多變，司機未能及時了解限外政策，通過本次教訓，我部已馬上組織所有司機開會進行認真檢討、深刻反思、以及行車安全知識的培訓并要求所有司機在手機上關(guān)注“深圳本地寶”，以確保能及時了解深圳最新限行政策。2、招聘力度及人員穩(wěn)定工作需要進一步加強，因今年主要技術(shù)人員的流失，高壓電工進網(wǎng)證將無法安排人員

17、考試，承裝（修、試）電力設(shè)施許可證將因證書數(shù)量不足而無法順利年審。面對后續(xù)公司發(fā)展需要，行政部需全力做好人員保障，特別是關(guān)鍵崗位人員保障工作。3、在企業(yè)文化建設(shè)不夠深入，對員工人文關(guān)懷及員工發(fā)展未能夠提供好的平臺，做公司及員工之間的橋梁，為企業(yè)謀發(fā)展為員工福利，企業(yè)與員工一起進步。三、2018年工作計劃如下：編號內(nèi)容實施方案計劃完成時間執(zhí)行目標1做好人員招聘配置 1、熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術(shù)熟練程度較高，已通過努力實現(xiàn)個人工資目標，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎勵。 2、網(wǎng)絡(luò)招聘：繼續(xù)和招聘網(wǎng)站合作。 3、海報招聘：主要面向一線員工招聘。4、實施目標注意事

18、項 （1）、招聘渠道拓展：競爭對手挖人。（2）調(diào)查了解競爭對手企業(yè)薪酬福利等情況。長期執(zhí)行1、2018年總體目標首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設(shè)。 2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動高峰期的機會，補充基層、中層，其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補充和培養(yǎng)儲備。 3、實行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進心、不斷學習和提升的內(nèi)部員工。2培訓發(fā)展1、針對上年度做得不足的方面，結(jié)合各個部門主管或新入職同事的意見、ISO和3C要求，制定2018年年度培訓計劃2、重點培訓內(nèi)容：管理知識、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓、新員工培訓等。3、向員工講解內(nèi)部發(fā)展渠道：內(nèi)部職業(yè)發(fā)展2018年3月前設(shè)定全年培訓計劃，按步執(zhí)行1、員工培訓和開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。 2、通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，增強企業(yè)競爭力。3做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見與處理。1、日常工作中