教學(xué)督導(dǎo)評教系統(tǒng)建設(shè)方案

1、教學(xué)督導(dǎo)評教系統(tǒng)建設(shè)方案目錄一、建設(shè)背景3二、建設(shè)意義7三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下教學(xué)督導(dǎo)評教工作的必要性和特點9四、網(wǎng)絡(luò)化評教系統(tǒng)的實施應(yīng)用成效10五、建設(shè)目標12六、系統(tǒng)功能需求131 學(xué)生功能需求132 教師功能需求133 管理員功能需求144 督導(dǎo)專家功能需求145 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境146性能需求157 出錯處理需求158 可靠性和可用性需求15七、總體設(shè)計151。Java語言222。HTML語言233。數(shù)據(jù)庫23八、系統(tǒng)功能模塊24（一)、門戶網(wǎng)站24（二)、管理員后臺管理24（三)、學(xué)生登錄管理25（四）、評教查詢信息管理26（五)、督導(dǎo)評教范圍設(shè)置27(六）、評教時間設(shè)置27（七）、評教分析和

2、報表輸出27（八）、評教指標管理28(九）、移動評教28(十）、功能參數(shù)33（十一）、培訓(xùn)方案411、培訓(xùn)規(guī)劃412、培訓(xùn)目的413、培訓(xùn)對象424、培訓(xùn)計劃425、培訓(xùn)教材43(十一）、售后服務(wù)方案431、服務(wù)目標432、服務(wù)原則與策略44（1）奉行“開放式服務(wù)”的核心內(nèi)容44（2)基本服務(wù)原則44（3）基本服務(wù)策略453、服務(wù)體系45(1）項目小組45(2)在線客服464、多樣與迅捷的響應(yīng)方式465、售后服務(wù)的承諾47(十二）、價值與優(yōu)勢48一、建設(shè)背景(一)教學(xué)督導(dǎo)的主要形式目前國內(nèi)各大高校主要通過隨堂聽課、實驗檢查等方式對教學(xué)過程進行督導(dǎo)評估,盡管形式有所不同，但基本內(nèi)容相似。教學(xué)督導(dǎo)

3、由教學(xué)督導(dǎo)辦公室負責(zé)，督導(dǎo)人員包括督導(dǎo)專家和督導(dǎo)秘書,一般以院系為單位給每34位專家配備1名秘書。督導(dǎo)采用計劃督導(dǎo)和隨機督導(dǎo)相結(jié)合，以隨機督導(dǎo)為主的形式，將需要督導(dǎo)的教師一學(xué)期的教學(xué)安排告知督導(dǎo)專家，由專家自行決定督導(dǎo)哪次課.每位授課教員在一學(xué)期內(nèi)會接受3次督導(dǎo)，但不知督導(dǎo)的是哪次課。督導(dǎo)結(jié)果的反饋采用：一是督導(dǎo)專家在聽課后,利用課間休息時間，當(dāng)面與任課教員進行交流和探討進行反饋;二是詳細的督導(dǎo)意見和建議以書面的形式進行反饋，要求督導(dǎo)秘書在督導(dǎo)專家完成督導(dǎo)后兩天內(nèi)反饋給任課教師；三是以簡報的形式，每月公布一次督導(dǎo)結(jié)果,指出當(dāng)月教師授課質(zhì)量、教學(xué)設(shè)備、教學(xué)管理、學(xué)生學(xué)習(xí)等方面的情況；四是要求新任

4、教師在接受教學(xué)督導(dǎo)后撰寫教學(xué)反思日記,對當(dāng)次課進行反思，明確哪些方面做得好、哪些方面做得不好以及如何改進，然后將反思日記提交給督導(dǎo)專家，專家點評后再反饋給任課教師；五是必要時安排督導(dǎo)專家和任課教員座談,進行當(dāng)面交流.（二）既往教學(xué)督導(dǎo)存在的問題既往教學(xué)督導(dǎo)在教學(xué)質(zhì)量控制和信息反饋中都起到了一定的作用,教學(xué)督導(dǎo)工作也體現(xiàn)了一定的成效.但是隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和信息化的深入,傳統(tǒng)的教學(xué)督導(dǎo)模式需要進行改革。目前，督導(dǎo)工作實踐中存在三大主要問題：1、督導(dǎo)查課主要采取督導(dǎo)辦公室分發(fā)課表,專家進行查課的方式進行。當(dāng)課表變更或者出現(xiàn)調(diào)課時,任課信息無法及時更新給督導(dǎo)專家,會對專家的查課帶來相當(dāng)多的不便.另外，制

5、作的督導(dǎo)課表使用率比較低,但是工作量大，一旦查課結(jié)束后就沒有其它作用，無法循環(huán)使用，制造了大量的辦公垃圾。2、目前督導(dǎo)專家意見表與學(xué)員意見表主要由督導(dǎo)秘書統(tǒng)計，對于督導(dǎo)秘書來說工作量較大。尤其是學(xué)員意見表的統(tǒng)計，由于部分學(xué)員填寫意見表時態(tài)度不端正，所有問題皆選擇同一選項。為此我們在問卷設(shè)計上進行了調(diào)整，打亂了選項的順序，當(dāng)學(xué)員在填寫問卷時如果選擇明顯矛盾的選項，該問卷被作廢。所以督導(dǎo)秘書除了要對學(xué)員意見表進行統(tǒng)計之外,還需要對問卷的有效性作出甄別,增加了督導(dǎo)秘書的工作量。此外,目前教學(xué)督導(dǎo)過程中主要進行的僅僅是統(tǒng)計工作，對于教員個體的數(shù)據(jù)分析較有限。3、以往我校教學(xué)督導(dǎo)以檢查為主要方式，督導(dǎo)主

6、要停留在“督"，即聽課查課上，而“導(dǎo)”，即專家與教員之間的交流相對不足，經(jīng)常只有課間的10分鐘可供使用.專家通過督導(dǎo)反饋表的方式對教員的所上課程進行評述，但是這種單向的、遠距離的交流實際效果很有限，教員對于專家的意見也難以進行直接反饋.另外,督導(dǎo)辦公室、督導(dǎo)專家與督導(dǎo)秘書也需要一個平臺,提出對督導(dǎo)工作的建議與看法，加深溝通與交流,并可以以論壇的形式讓各位專家暢所欲言，對教學(xué)督導(dǎo)與教學(xué)質(zhì)量的現(xiàn)狀進行討論，共同改進教學(xué)督導(dǎo)工作，提高教學(xué)水平。鑒于目前教學(xué)督導(dǎo)存在的不足，需要建立科學(xué)的、高效的、先進的教學(xué)督導(dǎo)系統(tǒng)，能夠強化督導(dǎo)力度,提高工作效率,促進專家與教員的交流，促進醫(yī)學(xué)教育教學(xué)水平和

7、質(zhì)量的提高。隨著教育部對高等教育的教學(xué)質(zhì)量要求的不斷提升,教育部印發(fā)的關(guān)于加強教育督導(dǎo)與評估工作的意見的通知中指出“加強教育督導(dǎo)與評估工作的重要性，教育督導(dǎo)與評估工作的性質(zhì)，督導(dǎo)機構(gòu)的職責(zé)，教育督導(dǎo)與評估制度建設(shè)，以及如何加強和改善教育督導(dǎo)與評估工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮督學(xué)的作用等方面提出了指導(dǎo)性意見?！笨梢娊虒W(xué)督導(dǎo)工作是有效提升教學(xué)質(zhì)量的重要手段.要促進教學(xué)管理規(guī)范化,強化教學(xué)質(zhì)量第一的意識，就必須在學(xué)校建立健全正常的規(guī)范的教學(xué)督導(dǎo)、檢查和評價機制，如何對教學(xué)督導(dǎo)項目進行科學(xué)有效的測評，就必須確定教學(xué)督導(dǎo)評價體系和教學(xué)督導(dǎo)評價內(nèi)容，并力求其具有針對性、適用性、普遍性和廣泛性。將評價內(nèi)容和評價結(jié)果

8、數(shù)字化,得到的量化表力求具有可操作性和可重復(fù)性，結(jié)果具有真實性和代表性。數(shù)據(jù)統(tǒng)計的樣本量要足夠大，數(shù)據(jù)采集來源于多級督導(dǎo)教學(xué)評價管理體系，有校級教學(xué)管理層、教學(xué)行政管理機構(gòu)、校教學(xué)督導(dǎo)組、全校教師和全校所有學(xué)生。數(shù)據(jù)統(tǒng)計時機合理，統(tǒng)計結(jié)果的計算過程自動化程度高，處理速度足夠快,結(jié)果準確性強,可信度高。國內(nèi)外高校教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)監(jiān)控與管理模式，都在強調(diào)學(xué)生參與教師教學(xué)質(zhì)量的評價，國內(nèi)高校大都已經(jīng)建立起適合本校教學(xué)工作實際的質(zhì)量監(jiān)控與保障體系，在網(wǎng)絡(luò)信息化的今天,充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢和特點，開展網(wǎng)上評教已成為教師教學(xué)水平評估的重要形式和高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分.教學(xué)督導(dǎo)制度是現(xiàn)代教育制度不可缺

9、少的重要組成部分,是世界各國普遍認可的有效的教育監(jiān)督制度，也是衡量一個國家、一個地區(qū)教育管理水平高低的重要標志。通過教學(xué)督導(dǎo)可以引導(dǎo)教、學(xué)、管三方不斷調(diào)整教學(xué)行為，沿著學(xué)校的辦學(xué)思想、目標定位和改革思路前進。我校在既往開展教學(xué)督導(dǎo)的基礎(chǔ)上,嘗試構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)的信息化教學(xué)督導(dǎo)系統(tǒng)。學(xué)生評教是教學(xué)督導(dǎo)的一個很重要的方面，然而其數(shù)據(jù)統(tǒng)計的工作量卻是比較大的,大多數(shù)從事教學(xué)督導(dǎo)的工作人員都是教育教學(xué)工作的專家，而對計算機專業(yè)統(tǒng)計軟件和編程語言并不精通，造成教學(xué)評教統(tǒng)計工作滯后。教學(xué)督導(dǎo)與評教急需運用互聯(lián)網(wǎng)的手段，發(fā)現(xiàn)利用平臺的強大的數(shù)據(jù)處理功能,讓學(xué)生快速輸入數(shù)據(jù)，減少差錯，提高數(shù)據(jù)的統(tǒng)計效率，為教學(xué)督

10、導(dǎo)工作的開展奠定基礎(chǔ).二、建設(shè)意義如何及時獲得公正、客觀的教師教學(xué)效果評估數(shù)據(jù),并對其進行統(tǒng)計分析管理是當(dāng)前高校教學(xué)督導(dǎo)管理工作的熱點和難點之一。目前，國內(nèi)大多數(shù)高校教學(xué)督導(dǎo)評價工作仍是通過發(fā)放紙質(zhì)評價記錄方式進行,后期再由教學(xué)督導(dǎo)部門將紙質(zhì)評價記錄錄入Excel表格中，并對收集到的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析得出評價結(jié)果,這種教學(xué)督導(dǎo)評價模式存在以下幾點問題。1、反饋信息周期長使用紙質(zhì)聽課記錄通常在一個學(xué)期或一個學(xué)年結(jié)束才能將評價信息匯總，得到教學(xué)質(zhì)量評價的結(jié)果和反饋的信息，有關(guān)評價、監(jiān)控的信息對于改進教學(xué)工作的作用明顯滯后，難以掌握教師教學(xué)情況的動態(tài)發(fā)展,不能很好地促進教師教學(xué)水平的提升。2、評價結(jié)果

11、不能反映教師教學(xué)過程的發(fā)展變化督導(dǎo)教師對各類教學(xué)工作做出的評價數(shù)據(jù)只能反映某一階段的工作情況,如果需要觀察某項教學(xué)活動較長期的發(fā)展變化，以目前傳統(tǒng)的工作手段來說較困難.如果需要擴大統(tǒng)計時段或者統(tǒng)計范圍，調(diào)閱教師的歷史評價信息，觀察教師教學(xué)水平的發(fā)展曲線，更是難上加難.因此，沒有信息技術(shù)手段的介入，就無法建立系統(tǒng)性的評價方式方法，無法對歷史數(shù)據(jù)進行深度挖掘，以實現(xiàn)這些數(shù)據(jù)的最大化價值。3、記錄材料不易留存,信息的傳遞易發(fā)生內(nèi)容失真由于督導(dǎo)活動往往在具體的教學(xué)場所中開展,活動過程中通常采用手寫的傳統(tǒng)方式記錄，而后收集、整理、匯總、保存.采用面對面與教師交流，雖然當(dāng)時效果較好，但由于缺少必要的文字等

12、相關(guān)媒體的記錄，這些信息一方面不利于保存，另一方面，信息的傳遞過程中還極易發(fā)生內(nèi)容失真現(xiàn)象。4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計采用人工方式，出錯率高督導(dǎo)教師在評價過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)一般都直接記錄在書面材料中,最后由督導(dǎo)工作管理部門的相關(guān)人員收集整理后再進行手工統(tǒng)計，紙質(zhì)數(shù)據(jù)錄入計算機中時工作量大，不僅嚴重影響工作效率,在數(shù)據(jù)處理過程中也容易出錯，產(chǎn)生誤差甚至錯誤數(shù)據(jù).5、人情分造成評分缺乏客觀性、準確性面對面的督導(dǎo)評議方式或多或少包含了人情分，對于許多教師教學(xué)效果的評價并不科學(xué),也難說客觀準確。特別是在教學(xué)督導(dǎo)成績納入評先、職稱評定等工作后,會引起教師的反感， 導(dǎo)致對教學(xué)督導(dǎo)工作的不滿和抵觸.這些無疑是影響教師教學(xué)

13、督導(dǎo)工作持久、有效、深入進行的主要原因。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，為人們將計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于教務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)提供了可能。發(fā)揮計算機在信息處理方面的強大優(yōu)勢，以提高高校教師教學(xué)督導(dǎo)評價的質(zhì)量、效率和實時性.對實施全程教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價,對促進教學(xué)質(zhì)量全面提高、科學(xué)管理教學(xué)、考評等方面具有重要的理論和現(xiàn)實意義。高校教學(xué)督導(dǎo)目的在于加強和完善高校教學(xué)工作,是提高高校教學(xué)質(zhì)量的有效方式.提高高校教師教學(xué)督導(dǎo)評價的質(zhì)量、效率、客觀性和公正性，建立健全以人為本的督導(dǎo)評價機制和網(wǎng)絡(luò)化督導(dǎo)評價新體系,才能達到教學(xué)督導(dǎo)工作科學(xué)、實用和規(guī)范的目的.三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下教學(xué)督導(dǎo)評教工作的必要性和特點（一） 傳統(tǒng)學(xué)

14、生評教方式的局限性1、 督導(dǎo)查課主要采取督導(dǎo)辦公室分發(fā)課表，專家進行查課的方式進行2、督導(dǎo)專家意見表與學(xué)員意見表主要由督導(dǎo)秘書統(tǒng)計,對于督導(dǎo)秘書來說工作量較大3、學(xué)生參評率低,評教統(tǒng)計結(jié)果不能反映教師的真實教學(xué)效果4、評價組織工作繁瑣，花費精力大,耗費時間長5、評教結(jié)果統(tǒng)計時間長，費時、費力，容易出錯（二） 網(wǎng)絡(luò)化評教系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)的基礎(chǔ)和特性1、 較好的適應(yīng)性結(jié)合先進的高等教育教學(xué)理念，系統(tǒng)設(shè)計了科學(xué)的評價指標體系，調(diào)整了以往評價指標內(nèi)容與學(xué)生能力范圍不協(xié)調(diào)的問題,針對學(xué)生為學(xué)習(xí)主體的特點，系統(tǒng)設(shè)計采用主觀和客觀相結(jié)合的評教方式，使評教變成師生交流的有效途徑.2、 結(jié)果的真實性提高了數(shù)據(jù)處理

15、的效率，避免漏統(tǒng)、誤統(tǒng)與錯統(tǒng),還可以從不同角度、以不同方式對評價數(shù)據(jù)進行處理分析，更全面地對教師教學(xué)質(zhì)量做出評價。3、 過程的實效性學(xué)生在評教過程中，可以隨時登陸教務(wù)管理評教子系統(tǒng)對教師的授課質(zhì)量等進行評價。教師可以了解學(xué)生對教學(xué)的需求及對本人教學(xué)質(zhì)量的評價，從而有針對性地進行改善，切實發(fā)揮學(xué)生評教對教師教學(xué)質(zhì)量提高的促進作用.4、 操作的客觀性學(xué)生評教的數(shù)據(jù)（教務(wù)處數(shù)據(jù)統(tǒng)計前）只有教師本人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以查閱，教師也可隨時對學(xué)生評教結(jié)果提出質(zhì)疑，教務(wù)處組織教學(xué)督導(dǎo)組、專家組和學(xué)生代表再次對提出質(zhì)疑的教師授課質(zhì)量進行抽查。這樣，既體現(xiàn)了對教師的尊重，為教師改進教學(xué)工作留有足夠的時間和心理空間，又

16、能保證學(xué)生評教的客觀性.四、網(wǎng)絡(luò)化評教系統(tǒng)的實施應(yīng)用成效動態(tài)評價,實時反饋校、院兩級督導(dǎo)教師可隨時通過網(wǎng)絡(luò)選擇需評價的課程,并通過網(wǎng)絡(luò)評價平臺可對被督導(dǎo)教師在教學(xué)過程中的變化多次評價，提交評價信息，形成教師教學(xué)質(zhì)量評價的動態(tài)結(jié)果.教學(xué)評價結(jié)果實時查詢教師可隨時通過教務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)查閱評價結(jié)果，實時了解本人教學(xué)的得分情況、督導(dǎo)員對本人教學(xué)工作的評語和建議，從而根據(jù)評價結(jié)果隨時調(diào)整自己的教學(xué)方法，改進教學(xué)工作.為保證評價的有效性和可信度，校院兩級督導(dǎo)員對教師的評價實行匿名評價,不向被督導(dǎo)教師公開參與評價督導(dǎo)員姓名?？陀^反映教師業(yè)務(wù)水平評價結(jié)果的統(tǒng)計是基于教務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，可實現(xiàn)對歷史數(shù)據(jù)或是

17、當(dāng)前數(shù)據(jù)多方位的匯總統(tǒng)計，滿足使用者不同的檢索查詢要求。對教師教學(xué)業(yè)務(wù)評價有橫向和縱向兩種對比統(tǒng)計方式.橫向?qū)Ρ冉y(tǒng)計是以某時間點或某階段督導(dǎo)評價任務(wù)完成時,某教師個體與他人的評價結(jié)果比較。橫向數(shù)據(jù)的展示不但使教師比較直觀地看到自己在整個學(xué)校、院 (教研室）所處的的教學(xué)水平，而且讓教師能清楚地意識到自己在教學(xué)過程中存在的不足。縱向?qū)Ρ冉y(tǒng)計通過對歷史數(shù)據(jù)的分析處理，能夠反映教師在某時間段教學(xué)水平的發(fā)展變化狀況。數(shù)據(jù)處理公平公正初始評價數(shù)據(jù)自督導(dǎo)專家提交教務(wù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，直至形成評價結(jié)果都是由數(shù)據(jù)庫操作，系統(tǒng)管理員只是設(shè)置數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方法和規(guī)則，并不發(fā)生修改數(shù)據(jù)的行為，在評價結(jié)果形成后，各方用戶包括督導(dǎo)

18、專家只能進行查詢。若督導(dǎo)專家需要更改評價結(jié)果，就必須再次向系統(tǒng)管理員進行申請重新輸入初始評價數(shù)據(jù),這樣嚴格控制了從輸人端到輸出端人為干預(yù)評價結(jié)果形成的過程，保證了數(shù)據(jù)的原始性以及結(jié)果的真實性。數(shù)據(jù)統(tǒng)計效率高管理人員直接通過互聯(lián)網(wǎng)進行評價結(jié)果的操作,極大提高了教學(xué)質(zhì)量檢查評估的效率,并能及時反饋信息，節(jié)省人力物力。督導(dǎo)管理人員能通過系統(tǒng)中保存的授課教師評價記錄，跟蹤授課教師的教學(xué)水平發(fā)展曲線及同學(xué)科其他授課教師的教學(xué)情況，對授課教師的教學(xué)水平進行全面、系統(tǒng)地分析并提出診斷意見。各級管理部門可通過網(wǎng)絡(luò)評議平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)，及時從宏觀到微觀的不同角度了解每一位教師的教學(xué)工作狀態(tài),不斷改進教學(xué)管理工作。該

19、系統(tǒng)經(jīng)過一段時間的試用后，收到了良好的效果.其優(yōu)點主要體現(xiàn)在:（一）大幅度提高了教學(xué)督導(dǎo)效率。系統(tǒng)的建成實現(xiàn)了教學(xué)督導(dǎo)信息發(fā)布、結(jié)果反饋的有效及時，大大減少了教學(xué)督導(dǎo)秘書的工作量,一改既往教學(xué)督導(dǎo)不夠靈活，不能動態(tài)實時反映教學(xué)問題不足,系統(tǒng)可以及時將教學(xué)督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的各種問題反饋到教學(xué)督導(dǎo)辦公室，有效提升了教學(xué)督導(dǎo)的效率.(二)充分發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)的“導(dǎo)向"作用。該系統(tǒng)的建成在教學(xué)督導(dǎo)專家、秘書、任課教師、督導(dǎo)辦公室間架起一座橋梁，督導(dǎo)專家、被督導(dǎo)對象間可以針對教學(xué)督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題在網(wǎng)上實時進行深入討論，促進了相互間的溝通與交流，有效發(fā)揮了教學(xué)督導(dǎo)的“導(dǎo)向”作用。（三） 及時有效反饋評教結(jié)

20、果將全校評價分析結(jié)果及各學(xué)院評價結(jié)果、分析圖表一起反饋給各二級學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，以便各學(xué)院能夠及時掌握本部門的整體教學(xué)水平和教師教學(xué)質(zhì)量；同時促使任課教師從自身找到問題之所在，不斷改進教學(xué)方法，提高教學(xué)水平.五、建設(shè)目標教學(xué)督導(dǎo)評教是教學(xué)管理的中心環(huán)節(jié)，是教學(xué)質(zhì)量控制的重要手段；為使教學(xué)督導(dǎo)評教工作進一步規(guī)范化、制度化，增強督導(dǎo)的有效性、可操作性和評教的客觀性、公正性、準確性，建設(shè)本教學(xué)督導(dǎo)評教系統(tǒng)：1、為各教學(xué)單位、教學(xué)管理部門制定有關(guān)政策、規(guī)定和措施提供客觀依據(jù)，為全面提高教學(xué)質(zhì)量提供保障.2、通過督導(dǎo)評教信息反饋,幫助任課教師正確認識自己的教學(xué)能力，了解自己的教學(xué)水平,以充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢,不斷

21、自我完善，推陳出新,提高教學(xué)質(zhì)量。3、調(diào)動教師搞好教學(xué)工作的主動性和積極性，促進師資隊伍的群體優(yōu)化,有力推動教學(xué)改革和師資隊伍建設(shè)。4、為教師評優(yōu)、晉級、晉職及津貼分配提供重要的客觀依據(jù)。六、系統(tǒng)功能需求系統(tǒng)用戶有四類：學(xué)生、教師和系統(tǒng)管理員（簡稱管理員)、督導(dǎo)專家。1學(xué)生功能需求系統(tǒng)中的學(xué)生用戶的功能主要實現(xiàn)修改自己的信息，修改自己的登錄密碼，添加評估信息。2 教師功能需求系統(tǒng)中的教師用戶的功能是修改自己的密碼，查看自己的評估信息以及查看自己的課程信息。教師用例圖如圖所示。教師用例圖3 管理員功能需求系統(tǒng)中的管理員主要是對教師與學(xué)生進行管理，其中主要需求是新聞管理，學(xué)生管理，教師管理,基礎(chǔ)管

22、理，指標管理，評估管理，評估結(jié)果查詢。管理員用例圖如圖所示。管理員用例圖4 督導(dǎo)專家功能需求（1） 查詢本院（系）教師評價信息和教師基本信息（2） 增加、修改、刪除本院（系)教師的領(lǐng)導(dǎo)評語5系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境包括：（1）Visual Studio 2008（2）SQL 2005（3）瀏覽器6性能需求任何軟件都有它的性能需求.在精確要求的企業(yè)中，軟件性能是必須考慮的。軟件性能主要從以下幾個方面展示、（1） 效率。時間就是金錢。在大型企業(yè)中，對軟件的效率具有嚴格的要求，一定要控制好軟件的響應(yīng)時間.（2） 磁盤容量。磁盤容量不足會導(dǎo)致數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題。所以要定期對數(shù)據(jù)庫進行維護,導(dǎo)出備份數(shù)據(jù)。（3

23、） 需求問題?？紤]對不同用戶的權(quán)限問題，設(shè)計不同的權(quán)限7出錯處理需求系統(tǒng)出錯應(yīng)具備一定的應(yīng)急處理能力.主要表現(xiàn)在:（1） 輸入錯誤問題。在用戶輸入錯誤后，提示用戶輸入正確的字符.（2） 盡量避免系統(tǒng)內(nèi)部出現(xiàn)問題，導(dǎo)致系統(tǒng)出錯（3） 輸入信息你、不足時,提示用戶補全信息8可靠性和可用性需求(1）確定輸入的界面,確保信息的格式符合數(shù)據(jù)庫要求（2） 制定可靠的維護工作七、總體設(shè)計(一）設(shè)計思路1、系統(tǒng)管理包括評價指標管理、課程管理、人員管理等2、教學(xué)督導(dǎo)評教包括學(xué)生評教、同行教師評教、督導(dǎo)評教3、結(jié)果查詢包括學(xué)生查看評價結(jié)果、教師查詢評價分數(shù)及留言,教學(xué)督導(dǎo)按課程、教師、部門查看評教結(jié)果的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

24、（二）總體架構(gòu)設(shè)計本項目功能復(fù)雜、性能要求高，必須全面考慮基礎(chǔ)支撐平臺、資源、系統(tǒng)功能與應(yīng)用平臺功能，做到統(tǒng)一設(shè)計、逐步細化、模塊化實現(xiàn)，才能保證項目能夠順利實施，達到預(yù)期目標.本平臺具有先進性、可移植性、開放性和兼容性。系統(tǒng)采用架構(gòu)技術(shù),將業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)工作流程、數(shù)據(jù)標準、信息交換、業(yè)務(wù)節(jié)點分布等內(nèi)容進行了歸并和整理,形成了一個系統(tǒng)的應(yīng)用平臺.它是一個網(wǎng)絡(luò)版的軟件系統(tǒng),前臺有客戶端,主要是用來采集數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不用管理員自己輸入，通過互聯(lián)網(wǎng)由各個角色用戶自行填寫，管理員進行審核。（四） 平臺功能設(shè)計教學(xué)督導(dǎo)評教系統(tǒng)是對教學(xué)狀態(tài)、教學(xué)效果進行評價，即學(xué)生、教師同行、督導(dǎo)專家、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)等多種層次人員

25、從各個角度對院系部教學(xué)管理、教研室教研活動、任課老師教學(xué)狀態(tài)及效果、學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)及效果進行評價。通過收集這些樣本數(shù)據(jù)加工處理,形成各種匯總報表、提供給教學(xué)管理人員、校領(lǐng)導(dǎo),實現(xiàn)對全校整體教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教學(xué)質(zhì)量的把握、監(jiān)控，預(yù)見問題并進行防范與整治。教學(xué)督導(dǎo)評教系統(tǒng)主要由系統(tǒng)管理、在線評教、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、結(jié)果查詢等部分組成.1、 系統(tǒng)管理主要是對評教活動的組織者根據(jù)不同權(quán)限對評教活動中所涉及的時間、公告、用戶、班級、課程等進行管理（1） 個人信息管理每一個用戶均可對個人信息進行管理,包括密碼的修改（管理員可以修改用戶的密碼，但不能查看用戶的密碼），以使用戶信息能及時準確反映個人的實際情況。（2）

26、 時間管理由系統(tǒng)管理員對評價時間、查詢結(jié)果時間進行設(shè)置，以便于對評教進度進行整體控制.（3） 咨詢管理本系統(tǒng)提供在線咨詢功能，可以對日常教學(xué)及評教中的情況進行在線咨詢，由系統(tǒng)管理員（教務(wù)處管理人員）在線回答，加強了學(xué)校教學(xué)信息的雙向溝通。（4） 新聞管理系統(tǒng)管理員（教務(wù)處管理人員)可以在線發(fā)布教學(xué)質(zhì)量評價相關(guān)信息、新聞、公告，所添加的信息及時動態(tài)顯示在教學(xué)督導(dǎo)評教系統(tǒng)首頁。（5） 用戶管理根據(jù)不同權(quán)限對教學(xué)督導(dǎo)評教系統(tǒng)中的用戶（包括督導(dǎo)專家、教師、學(xué)生）信息進行管理（包括添加、修改、刪除）。系統(tǒng)管理員（教務(wù)處管理人員）可以對所有用戶信息進行管理，教學(xué)秘書可以對所屬院系部的用戶信息進行管理.（6

27、） 教研室管理根據(jù)不同權(quán)限對教學(xué)評教系統(tǒng)中的教研室信息進行管理(包括添加、修改、刪除).依權(quán)限分配,系統(tǒng)管理員（教務(wù)處管理人員)可以對所有教研室信息進行管理，教學(xué)秘書可以對所屬院系部的用戶信息進行管理。（7） 課程管理根據(jù)不同權(quán)限對教學(xué)督導(dǎo)評教系統(tǒng)中的課程信息進行管理(包括添加、修改、刪除）。系統(tǒng)管理員(教務(wù)處管理人員）可以對所有課程信息進行管理，教學(xué)秘書可以對所屬院系部開設(shè)的、面向所屬院系部的課程信息進行管理.（8） 班級管理根據(jù)不同權(quán)限對教學(xué)督導(dǎo)評教系統(tǒng)中的班級信息進行管理(包括添加、修改、刪除）。系統(tǒng)管理員（教務(wù)處管理人員）可以對所有課程信息進行管理，教學(xué)秘書可以對所屬院系部的班級信息進

28、行管理。（9） 在線評價主要是學(xué)生、教師、督導(dǎo)專家、領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自不同的評教權(quán)限及評教指標對教師、學(xué)生、同行、院系部、教研室做出評價。評價選項采用利克特五級量表進行選擇評價。五級量表設(shè)有優(yōu)秀、良好、中等、較差、極差五個表示不同認同程度的選項，實際統(tǒng)計結(jié)果時按5分、4分、3分、2分、1分計算，不同用戶權(quán)限分述如下：學(xué)生：可以對教師教學(xué)做出評價教師：可以對學(xué)生學(xué)習(xí)、同行教學(xué)及自己的教學(xué)做出評價督導(dǎo)專家：可以對教師教學(xué)、教研室活動、院系部教學(xué)管理做出評價領(lǐng)導(dǎo)：可以對教師教學(xué)、教研室活動、院系部教學(xué)管理做出評價（10） 結(jié)果查詢在整個教學(xué)評價結(jié)束以后，要對評價的數(shù)據(jù)進行各種統(tǒng)計分析，系統(tǒng)根據(jù)用戶不同權(quán)限

29、顯示不同范圍的評價結(jié)果，包括參評人數(shù)、平均分數(shù)，最高分、最低分;管理員和督導(dǎo)可以查詢?nèi)＝處煹脑u價結(jié)果；教師和學(xué)生可以查詢自己的評價和自己被評價的結(jié)果；督導(dǎo)專家可以查詢自己的評價。（五） 設(shè)計原則1、 規(guī)范性。本平臺是學(xué)院信息化建設(shè)的組成部分,因此平臺涉及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及其他要求必須符合學(xué)院信息化建設(shè)標準的要求。2、 實用性。實用性是督評網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)計的首要原則，平臺的功能設(shè)計、開發(fā)是否滿足用戶需要，是否便于用戶操作,是否實用是衡量平臺建設(shè)成功與否的基本標準。3、 安全性.安全性是督評網(wǎng)絡(luò)平臺的另一個設(shè)計原則。本平臺采用B/S和C/S相結(jié)合的混合架構(gòu)體系設(shè)計，可有效提高平臺的數(shù)據(jù)安全。4、 擴展性。平

30、臺能否滿足未來學(xué)校督評工作變化時的擴展要求決定了平臺的使用壽命。本平臺采用面向?qū)ο蟮姆?wù)平臺和開發(fā)平臺，提高了系統(tǒng)的可維護性和可擴展性。（六） 技術(shù)選型平臺具有先進性、可移植性、開放性和兼容性,支持標準化多媒體課件。支持隨用戶使用量的增大而只需增加相應(yīng)的硬件即可。采用java語言作為主要的后端開發(fā)語言，前端界面的開發(fā)使用標準的HTML，數(shù)據(jù)庫支持ORACLE、SQL Server、MySql等主流數(shù)據(jù)庫.同時用最少的代碼量實現(xiàn)需要的功能模塊，盡量減輕頁面的重量，減輕服務(wù)器負擔(dān)，提高頁面響應(yīng)速度。采用B/S結(jié)構(gòu)，基于J2EE架構(gòu),頁面采用Web2。0 AJAX開發(fā)，不需要另行安裝插件就可以支持I

31、E9及以上版本、safari、firefox、chrome等瀏覽器.1。Java語言Java是一種被廣泛使用的網(wǎng)絡(luò)編程語言。隨著Internet的發(fā)展,Java語言以其強大的生命力得到了越來越廣泛的應(yīng)用。Java語言之所以受人推崇，是因為它確實稱得上是一種新一代編程語言，具有面向?qū)ο?、可移植性好、與硬件無關(guān)、系統(tǒng)強健安全、提供了并發(fā)機制、性能高的眾多優(yōu)點，并提供分布性、多線程、動態(tài)性的支持.Java作為一種重要的開發(fā)工具，它具有七個主要特性：安全性、核心API、開放式標準、分布式和動態(tài)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο?、多線程、內(nèi)存管理。介于以上考慮，本次平臺開發(fā)選用JAVA語言。2。HTML語言HTML（Hyp

32、er Text Markup Language）即超文本標記語言或超文本鏈接標示語言，是目前互聯(lián)網(wǎng)平臺開發(fā)應(yīng)用最為廣泛的一種前端開發(fā)語言，大多數(shù)瀏覽器均能直接識別,不需要服務(wù)器做任何處理，所以用HTML語言開發(fā)的頁面速度比用其它語言開發(fā)的頁面速度快，而且還能減輕服務(wù)器的負擔(dān)；為了減輕頁面的負擔(dān)，需將頁面的頭,尾單獨提取出來，頁面的主體部分也按模塊或者功能拆分。對CSS，JS等輔助性的代碼，需以單獨的文件形式存放。這樣不僅方便管理,修改,而且還可以在用戶訪問的時候進行緩存，減少網(wǎng)絡(luò)流量,減輕服務(wù)器壓力。3。數(shù)據(jù)庫平臺支持Oracle 、MySQL、SQL Server等主流數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。支持Web

33、服務(wù)器集群。具有安全策略和備份機制,可根據(jù)不同的業(yè)務(wù)要求采用不同的安全措施，保證發(fā)生故障時不影響整個系統(tǒng)的正常運行。提供各級數(shù)據(jù)備份機制能夠每天非工作時段定時備份數(shù)據(jù)庫。具有相關(guān)策略對知識產(chǎn)權(quán)進行保護.（七） 性能設(shè)計平臺要向20000-30000師生開放,因此系統(tǒng)在穩(wěn)定性、安全性、可靠性方面要有嚴格的保障,預(yù)期達到如下性能指標：l 7×24小時不間斷運行；l 頁面響應(yīng)不高于3秒；l 檢索響應(yīng)不高于3秒；l 視頻點播響應(yīng)不高于10秒。八、系統(tǒng)功能模塊該系統(tǒng)具有如下功能：（一）、門戶網(wǎng)站系統(tǒng)提供能充分展示學(xué)校教學(xué)特色的門戶首頁，可以實現(xiàn)新聞公告動態(tài)顯示，有具校園代表性的大圖片展示區(qū).具

34、備信息發(fā)布和頁面自定義、訪問統(tǒng)計分析、統(tǒng)一檢索等功能；具備督導(dǎo)信息的展示以及后臺推薦控制功能；具備多種信息排行展示；并且支持對本校課程進行檢索。欄目例如：網(wǎng)站首頁、組織機構(gòu)、規(guī)章制度、通知公告、工作動態(tài)、教學(xué)督導(dǎo)、質(zhì)量評價、友情鏈接、下載專區(qū)、聯(lián)系我們、學(xué)校主頁（二）、管理員后臺管理該模塊主要是對人員信息、課程信息、課程評比信息、系統(tǒng)管理信息。其中對人員信息管理主要包括對學(xué)生信息管理、教師信息管理；課程信息管理模塊主要包括添加課程信息、管理課程信息、專業(yè)課程管理模塊；課程評比管理模塊主要實現(xiàn)的是對按照教師查詢評分情況、按照課程信息查詢評分情況、查看評比結(jié)果;系統(tǒng)管理模塊包括對系統(tǒng)配置信息、評比

35、項目管理、賬戶管理模塊.對學(xué)生信息管理模塊主要實現(xiàn)對學(xué)生信息進行添加、查看、修改、刪除和查詢等操作.對教師信息管理模塊主要實現(xiàn)對教師信息進行添加、查看、修改、刪除和查詢等操作。課程信息管理模塊主要實現(xiàn)的是對課程信息的添加、查看、查詢、修改、刪除.專業(yè)課程模塊實現(xiàn)的是對專業(yè)進行選課。管理員登錄系統(tǒng)后,可對評教信息按照課程或教師進行評比情況查詢。評比項目管理模塊主要實現(xiàn)的是對評比項目進行添加、查看、查詢、修改、刪除。賬號管理模塊主要實現(xiàn)的是對賬戶的添加、刪除、密碼信息修改等操作。3（三)、學(xué)生登錄管理學(xué)生登錄模塊主要實現(xiàn)的是對評教課程信息的查看和對其進行評教。學(xué)生評教管理模塊的流程圖如圖所示：評教

36、管理模塊流程圖（四）、評教查詢信息管理教師登錄模塊實現(xiàn)的是按照教師查詢、按照課程查詢評比結(jié)果。在該模塊中，教師進行登錄,在登錄的時候需要輸入教師的用戶名和密碼，經(jīng)過身份驗證后,實現(xiàn)登錄.然后，教師可以根據(jù)教師的姓名或編號進行查詢評教的信息，也可以根據(jù)課程查詢評比結(jié)果的情況。（五）、督導(dǎo)評教范圍設(shè)置1、教學(xué)督導(dǎo)評教范圍承擔(dān)理論或?qū)嵺`教學(xué)任務(wù)的所有教師（包括專、兼職教師）的各門課程及理論教學(xué)和實踐教學(xué)的各個環(huán)節(jié)。2、教學(xué)督導(dǎo)評教分學(xué)生評教、同行評教和學(xué)院評教（督導(dǎo)辦）三部分。（六）、評教時間設(shè)置理論教學(xué)（含課內(nèi)實踐）評教一般安排在每學(xué)期隨時進行；實踐教學(xué)評教根據(jù)各教學(xué)班實踐教學(xué)時間適當(dāng)安排。院督導(dǎo)

37、評教委員會采取不定期督導(dǎo)聽課。督導(dǎo)評教每學(xué)期進行一次.（七）、評教分析和報表輸出對采集到的評教數(shù)據(jù)進行匯總統(tǒng)計，以生動直觀的圖表形式展示給用戶，并可以生成用戶指定格式的報表，生成評教分析多維數(shù)據(jù)視圖，提供輸出報表打印結(jié)果查詢在整個教學(xué)評價結(jié)束以后，要對評價的數(shù)據(jù)進行各種統(tǒng)計分析，系統(tǒng)根據(jù)用戶不同權(quán)限顯示不同范圍的評價結(jié)果,包括參評人數(shù)、平均分數(shù),最高分、最低分;管理員和督導(dǎo)可以查詢?nèi)＝處煹脑u價結(jié)果；教師和學(xué)生可以查詢自己的評價和自己被評價的結(jié)果；督導(dǎo)專家可以查詢自己的評價.班級匯總結(jié)果：顯示在本班有教學(xué)任務(wù)的教師被評價的匯總結(jié)果教師匯總結(jié)果：顯示教師的所有評價的匯總結(jié)果學(xué)生評教結(jié)果:按評價指

38、標顯示學(xué)生評價教師的匯總結(jié)果同行互評結(jié)果：按評價指標顯示教師互評的結(jié)果督導(dǎo)評教結(jié)果：按評價指標顯示專家評價教師的匯總結(jié)果(八）、評教指標管理1、評價指標類別和評價指標項剪裁系統(tǒng)對評價指標類別和評價指標項進行靈活的設(shè)計，管理員可以根據(jù)不同時期的工作要求,對評價指標類和評價指標項進行剪裁2、評價指標權(quán)重設(shè)定在評教分析中，不同評價指標項的重要程度是不一樣的，系統(tǒng)中設(shè)計修改權(quán)重的操作以適應(yīng)用戶的需求（九）、移動評教移動端支持發(fā)布評教任務(wù)、問卷調(diào)查、學(xué)生評教、同行評教、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及結(jié)果查詢。在線評教評教數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果查看(十)、功能參數(shù)1 系統(tǒng)組成與角色設(shè)置1。1 系統(tǒng)組成系統(tǒng)采用手機APP、WEB

39、端及PC端三位一體模式。1.2 角色設(shè)置1。2。1用戶分配主要包括管理員用戶、教師用戶及學(xué)生用戶三大類，其中管理員用戶可分為校級管理員、院級管理員、專業(yè)等三級（類)；教師用戶可分為教師、督導(dǎo)人員、領(lǐng)導(dǎo)、同行等四類。1.2.2用戶名設(shè)置教師用戶為教務(wù)系統(tǒng)號,學(xué)生用戶為學(xué)號，初始密碼為教務(wù)系統(tǒng)號、學(xué)號;管理員用戶名及密碼由學(xué)校教務(wù)部門統(tǒng)一設(shè)定。以上用戶登陸系統(tǒng)后可自行修改密碼，并設(shè)有密碼找回功能。此外，目前學(xué)校新建系統(tǒng)一般都需要與統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)實現(xiàn)集成。針對學(xué)校正式崗位教職工(以人事處數(shù)據(jù)為準)和在校學(xué)生，系統(tǒng)需要提供多登陸入口，支持通過統(tǒng)一身份認證登陸。統(tǒng)一身份認證登陸的用戶名為學(xué)/工號，密碼

40、為統(tǒng)一身份認證密碼。1.2.3角色權(quán)限1。2.3.1管理員用戶校級、院級、專業(yè)三類管理后臺均可對所有課程評價信息進行查詢，及對其進行篩選和匯總功能。其中校級管理后臺可查閱全校課程評價情況,院級管理員界面僅限于查閱本學(xué)院教師開設(shè)課程評價情況，專業(yè)管理員界面僅限于查閱本專業(yè)教師開設(shè)課程評價情況。1.2。3。2教師用戶“學(xué)生評價"模塊可以對學(xué)生進行“限定評價"操作；可查詢本人每學(xué)年教學(xué)評價結(jié)果及各項評價具體信息，含學(xué)生評價及督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)、同行評價情況;也可根據(jù)授課情況實時對教學(xué)班學(xué)生發(fā)起課程問卷等以便進行課程調(diào)查及隨堂測驗。1。2.3。3督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)、同行用戶除擁有教師用戶的上述權(quán)限

41、外，還可以對其所評價（錄入）的課程信息進行查詢和匯總功能。1.2.3。4學(xué)生用戶學(xué)生可以對課程進行教學(xué)質(zhì)量評價操作。2 評價模塊課程評價依據(jù)評價主體的不同，主要分為學(xué)生評價、督導(dǎo)評價、領(lǐng)導(dǎo)評價、同行評價等四種評價類型，主要從教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)效果等五個方面對任課教師的課堂教學(xué)效果進行評價。2.1 學(xué)生評價主要指學(xué)生對所修讀課程及其任課教師授課情況進行評價.2。2 督導(dǎo)評價主要指學(xué)校及學(xué)院聘用的教學(xué)督導(dǎo)人員通過隨堂聽課的方式對課程及任課教師授課情況進行評價.2。3 領(lǐng)導(dǎo)評價主要指學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)通過隨堂聽課的方式對課程及任課教師授課情況進行評價。2。4 同行評價主要指本專業(yè)

42、同行通過隨堂聽課的方式對課程及任課教師授課情況進行評價。3基本需求3。1 課程信息的繼承課程信息于每學(xué)期開學(xué)后一周內(nèi)（待學(xué)生選課徹底結(jié)束后）將當(dāng)學(xué)期本科課堂教學(xué)課程基本信息由校級管理員一次性全部導(dǎo)入，導(dǎo)入系統(tǒng)后信息原則上不得修改。導(dǎo)入的關(guān)鍵字段具體可包括學(xué)年學(xué)期、開課學(xué)院、課程名稱、任課教師（含職稱、工號等）及所在單位、學(xué)生專業(yè)年級、選課信息、選課課號、課程性質(zhì)、課程代碼等基本信息.3。2 評價指標的建立在評價指標庫中應(yīng)該根據(jù)評價主體的不同，分別建立學(xué)生評價、督導(dǎo)評價、領(lǐng)導(dǎo)評價、同行評價等指標體系,指標類型分為客觀和主觀兩大部分?？蛇M行自由組卷,并可實現(xiàn)增加、修改及刪減等操作.學(xué)校各類評教統(tǒng)一

43、指標內(nèi)容自行提供。3。3 評價時間的設(shè)定3。3。1 學(xué)生評價本科課程教學(xué)質(zhì)量評價中學(xué)生評價的總體時間具體包括平時評教、考前評教、考試后評教、畢業(yè)前評教及畢業(yè)后評教等五個階段,分別在開課后兩周內(nèi)、課程考試前兩周內(nèi)、課程考試后一個月內(nèi)、畢業(yè)前一個月內(nèi)及畢業(yè)后等期間進行。以上學(xué)生評價時間（畢業(yè)后）除外,系統(tǒng)能夠根據(jù)課程本身的時間節(jié)點進行識別。其中,開課后兩周內(nèi)為開放性評價,開課后、考試前、考試后等三個評教階段僅限本科課堂教學(xué)，畢業(yè)前及畢業(yè)后等兩個評教階段包括本科就讀期間所選修的全部課程，即課堂教學(xué)與實踐教學(xué).學(xué)生畢業(yè)后可隨時查看評價課程信息，也可再次或多次進行課程評價.3.3。2 其他評價督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)

44、、同行評價時間依據(jù)具體聽課時間進行網(wǎng)上評價，當(dāng)學(xué)期聽課評價需當(dāng)學(xué)期錄入。3。4 評價信息的推送評價信息推送的主體是靈活多樣的，可以是管理員用戶、教師用戶，其中教師用戶中包含督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)及同行,也可以是任課教師本人。3.4.1 管理員用戶除了可對學(xué)校學(xué)生評價統(tǒng)一評價指標進行信息推送外，還可以發(fā)起各類調(diào)查問卷以便對課程、教師、學(xué)校教學(xué)管理等方面內(nèi)容進行調(diào)查。3.4。2 教師用戶推送的信息主要是教師為改進教學(xué)而發(fā)起的調(diào)查問卷.3.4。3 督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)及同行用戶推送的信息主要為輔助于其聽(評）課而發(fā)起的調(diào)查問卷。3。5 學(xué)生評價無效性的確定為更加科學(xué)合理使用學(xué)生評價信息，更加客觀反映教師授課水平與質(zhì)量，本

45、著對教師負責(zé)任的態(tài)度,以下四種學(xué)生的評教結(jié)果不計入統(tǒng)計。3.5。1 不具備考試資格的學(xué)生主要指未經(jīng)批準缺勤累計超過該課程學(xué)時數(shù)三分之一以上或未交作業(yè)達該課程作業(yè)量三分之一以上的學(xué)生，不具備考試資格，可以參加評教但其評教結(jié)果不計入統(tǒng)計.3。5。2 任課教師限定的學(xué)生主要指任課教師根據(jù)實際情況設(shè)定的某些個別學(xué)生，包括學(xué)習(xí)態(tài)度不認真、或?qū)θ握n教師有一定的偏見等可能會造成評教結(jié)果不公正的學(xué)生，可以參加評教但其評教結(jié)果不計入統(tǒng)計，此部分學(xué)生由任課教師本人在評教系統(tǒng)中設(shè)置限定評價。教師限定評教的學(xué)生人數(shù)如超過選課人數(shù)的10 ，并且必須書面提出、經(jīng)學(xué)院同意后向教務(wù)部備案,此部分學(xué)生由校級管理員設(shè)置限定評價。

46、以上兩種情況，任課教師應(yīng)在課程考試前兩周完成以上兩類學(xué)生的確定和上報工作。3.5.3 重新學(xué)習(xí)的學(xué)生包括單開班重修及跟班重修的學(xué)生。3。5。4 “換教師"課程的學(xué)生其中整門課程“換教師”，學(xué)生評價為實際任課教師，不評價原任課教師;個別節(jié)次“換教師”,學(xué)生評價原任課教師，對代課教師不做評價。3。6 評價過程的監(jiān)控為使學(xué)校本科課程教學(xué)質(zhì)量評價工作得到有效的監(jiān)控與管理,系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)管理員對學(xué)校（或?qū)W院）整體評價過程進行監(jiān)控,可按照開課學(xué)院、學(xué)生所在學(xué)院、課程（特指教學(xué)班)等類別對已評價學(xué)生、未評價學(xué)生信息進行實時統(tǒng)計與查詢操作。3。7 評價數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析3。7.1 統(tǒng)計功能課程評價數(shù)據(jù)的

47、具體統(tǒng)計依據(jù)學(xué)校相關(guān)評教政策,根據(jù)上述學(xué)生評價、督導(dǎo)評價、領(lǐng)導(dǎo)評價、同行評價四種類型的評價結(jié)果,系統(tǒng)能夠分別按照開課學(xué)院、教師所在單位、課程性質(zhì)、教師（職稱、年齡結(jié)構(gòu))、課程等進行分類統(tǒng)計.3。7。2 分析功能系統(tǒng)可從開課學(xué)院、課程性質(zhì)、任課教師職稱、課程、教師年齡結(jié)構(gòu)等對課程評價的歷年走勢進行統(tǒng)計分析(圖表形式）；系統(tǒng)可對每位任課教師的歷年評價結(jié)果進行統(tǒng)計分析（圖表形式）.3。8 評價結(jié)果的反饋3.8.1 管理員用戶根據(jù)管理員權(quán)限可查閱從開課學(xué)院、課程性質(zhì)、任課教師職稱、課程、教師結(jié)構(gòu)等對課程評價的歷年走勢分析（圖表形式）,并可查閱對每位任課教師的歷年評價結(jié)果分析（圖表形式).3.8.2 教

48、師用戶系統(tǒng)能夠把各類課程評價結(jié)果自動反饋至相關(guān)任課教師，任課教師可查詢評價具體信息、排名情況，及本人歷年評價結(jié)果分析（圖表形式).3.8。3 學(xué)生用戶便于學(xué)生選課作參考，學(xué)生在選課過程中，建議能夠查詢到以往任課教師教學(xué)質(zhì)量排名情況，其中對于多個教學(xué)班開設(shè)的同一門課程系統(tǒng)能夠?qū)λ腥握n教師進行教學(xué)質(zhì)量排序.4輔助功能4。1 自定義功能為使評教數(shù)據(jù)各項統(tǒng)計更切合我校課程質(zhì)量評價工作的整體要求,系統(tǒng)應(yīng)在相應(yīng)的數(shù)據(jù)管理后臺中增加一些自定義功能，也便于學(xué)校根據(jù)工作需要撰寫相應(yīng)質(zhì)量報告,具體如下:4。1。1 評價數(shù)據(jù)的處理考慮評價數(shù)據(jù)的科學(xué)有效性,能夠?qū)ι鲜鰧W(xué)生評價無效性的數(shù)據(jù)進行識別與篩選，刪除后便于進

49、行相關(guān)統(tǒng)計工作.能夠?qū)υu價人數(shù)與選課人數(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)自動識別及篩選功能，如評價人數(shù)高于選課人數(shù)的1/3評價數(shù)據(jù)生效，否則不生效；能夠?qū)χ匦聦W(xué)習(xí)學(xué)生（包括單獨開班的重修生、跟班重修生）進行識別與篩選；能夠?qū)Α敖處熛薅▽W(xué)生"的評價信息進行識別與篩選。能夠有調(diào)課記錄的課程學(xué)生評價信息進行識別與篩選.4。1.2 評價指標的維護除建立系統(tǒng)指標庫之外，管理員界面還可以對指標庫進行維護，任課教師也可從指標庫中調(diào)取評價指標，作為“自定義”評價，但此項結(jié)果只做參考，不計入統(tǒng)計。4。2 通知發(fā)布平臺各級系統(tǒng)管理員后臺能夠隨時發(fā)起課程調(diào)查問卷及發(fā)布通知公告等，并能夠?qū)柧磉M行統(tǒng)計與分析。4。3 師生互動平臺以

50、教學(xué)班為單位,為教師及學(xué)生提供一個開放的交流互動平臺，為避免不可控的學(xué)情問題,要求系統(tǒng)能夠設(shè)置信息過濾功能。5衍生功能在能夠保證對課程教學(xué)質(zhì)量進行評價工作穩(wěn)定開展的基礎(chǔ)上,還可以依托此系統(tǒng)對課程（滿意度)、專業(yè)（滿意度）、畢業(yè)生(調(diào)查）等能夠反映課程教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)指標進行專項評估工作.6技術(shù)要求6.1 系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，并以html5方式提供移動端APP或以整體APP嵌入方式接入校園網(wǎng)絡(luò)，能夠基于學(xué)?，F(xiàn)有移動校園平臺（E礦大）開發(fā)移動應(yīng)用。6。2 數(shù)據(jù)標準系統(tǒng)數(shù)據(jù)標準應(yīng)基于教育部教育管理信息標準和中國礦業(yè)大學(xué)信息編碼標準,相關(guān)代碼符合規(guī)范。如果所需定義的數(shù)據(jù)標準超出上述范圍，則應(yīng)根據(jù)

51、我?，F(xiàn)狀進行設(shè)計與制定,并作為教學(xué)評價校內(nèi)標準提交學(xué)校信息標準化機構(gòu)審批。6。3 業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)應(yīng)與學(xué)校統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)實現(xiàn)對接，并與現(xiàn)有校園信息門戶和未來學(xué)校服務(wù)門戶實現(xiàn)集成.所有學(xué)校正式崗位教職工(以人事處數(shù)據(jù)為準）和在校學(xué)生均可通過學(xué)/工號及統(tǒng)一身份認證密碼登陸系統(tǒng)。系統(tǒng)所需的學(xué)校其他相關(guān)數(shù)據(jù)均需從學(xué)校主數(shù)據(jù)平臺抽取,需要提供給其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)也同樣通過主數(shù)據(jù)平臺傳遞.系統(tǒng)中所有的結(jié)果性數(shù)據(jù)均需以原始表形式提供給學(xué)校主數(shù)據(jù)平臺抽取,供校內(nèi)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)共享使用。開發(fā)廠商應(yīng)提供相關(guān)表結(jié)構(gòu)及元數(shù)據(jù)定義,并配合集成抽取測試。數(shù)據(jù)集成抽取測試結(jié)果將作為系統(tǒng)驗收條件的一部分。（十一)、培訓(xùn)方案

52、1、培訓(xùn)規(guī)劃本平臺是一個核心業(yè)務(wù)平臺，用戶是否會用是決定項目成敗的關(guān)鍵,因此用戶培訓(xùn)是非常重要的一個環(huán)節(jié).培訓(xùn)質(zhì)量的好壞，將直接影響項目執(zhí)行的進度和質(zhì)量。為保證成果順利應(yīng)用,我公司將本著服務(wù)客戶,服務(wù)社會的原則，通過有效的培訓(xùn)方案為項目成功提供保障.培訓(xùn)將分為三個層面進行：針對管理部門的培訓(xùn);針對教師的培訓(xùn)；針對全體學(xué)生的使用培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括平臺涉及到的各項功能.在提供通過驗收后,開展對用戶的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)工作由學(xué)校和我公司共同組織。培訓(xùn)教師和培訓(xùn)教材由我公司負責(zé).2、培訓(xùn)目的人員培訓(xùn)的目的是為了使用戶操作人員了解、掌握本系統(tǒng)所涉及的各種技術(shù)和設(shè)備,更有效和更全面地應(yīng)用、管理系統(tǒng).在項目實施

53、過程中,本著全面共享知識與經(jīng)驗的宗旨，除貫穿實施全過程的用戶傳幫帶外，還會針對平臺中的系統(tǒng)軟件和工具軟件配置提出一整套系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，以達到如下目的：通過對系統(tǒng)使用者的操作培訓(xùn)，使其熟練使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)，充分發(fā)揮系統(tǒng)的作用，保證做到熟練操作系統(tǒng)；通過對管理部門的培訓(xùn)，使用戶熟練掌握系統(tǒng)管理、審核，數(shù)據(jù)管理,權(quán)限管理等功能；通過對教師的培訓(xùn),保障教師會使用課程建設(shè)與管理系統(tǒng)。通過對學(xué)生的培訓(xùn)，使他們了解系統(tǒng)的使用方法，學(xué)會使用平臺進行交互等.3、培訓(xùn)對象我公司將為相關(guān)人員提供從初級、中級到高級的課程及培訓(xùn)方式安排.我公司將安排專人負責(zé)編制培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)資料，包括：電子媒體和手冊等資料,并進行發(fā)放。根

54、據(jù)用戶的關(guān)注點和在系統(tǒng)中應(yīng)用層面不同，我們將培訓(xùn)對象分為管理人員、教師、學(xué)生。針對不同用戶進行有目的的培訓(xùn)。4、培訓(xùn)計劃培訓(xùn)講師我公司擁有一支富有實踐經(jīng)驗的講師隊伍，成功完成許多項目以及客戶的培訓(xùn)任務(wù)，具有豐富的專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，可為用戶提供專業(yè)化的培訓(xùn).本項目培訓(xùn)講師由具有相應(yīng)專業(yè)的實際工作和教學(xué)經(jīng)驗的專業(yè)講師構(gòu)成。5、培訓(xùn)教材培訓(xùn)所使用的語言和教材為中文.我公司保證在培訓(xùn)開始前10天將培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)教材交給。（十一）、售后服務(wù)方案我們秉承“一切以用戶為中心,提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)"的經(jīng)營理念，為用戶提供全方位的產(chǎn)品咨詢、售后服務(wù)和技術(shù)支持。為用戶提供全面的售后方案，不僅通過多種維護方式保證

55、用戶系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,而且?guī)椭脩糁贫尚械墓收项A(yù)防措施以及必要的應(yīng)急方案,為用戶解決一切后顧之憂。1、服務(wù)目標“用戶滿意"是我們的根本服務(wù)目標。針對本項目，我公司將采用全新的以預(yù)防為主的主動服務(wù)方式，提供全面的系統(tǒng)整體支持服務(wù)，使整個系統(tǒng)運行更為可靠、穩(wěn)定.2、服務(wù)原則與策略我公司將以全力滿足用戶方用戶的需要為己任,奉行“開放式服務(wù)”的方針,為用戶提供最高質(zhì)量的服務(wù)是我們的服務(wù)準則.(1）奉行“開放式服務(wù)”的核心內(nèi)容對提供的所有產(chǎn)品提供全面的技術(shù)支持、咨詢服務(wù)；根據(jù)用戶方用戶的具體要求，提供靈活的有針對性的支持與指導(dǎo)。(2)基本服務(wù)原則實效性原則:即快速反應(yīng)。我們會提供電話、遠程診斷

56、和現(xiàn)場服務(wù)的方式及時解決各種突發(fā)的技術(shù)問題。在保修期內(nèi)我們?yōu)橛脩籼峁?4小時技術(shù)援助電話,用于用戶報告故障。在接到通知后2小時內(nèi)做出響應(yīng)，并采取行動排除故障。v 前瞻性原則：對問題做出預(yù)見性分析，并為用戶系統(tǒng)將來的發(fā)展和擴充提供建議。v 顧問性原則：提供用戶咨詢服務(wù)；對用戶方用戶在使用系統(tǒng)中遇到的問題，提供改進的原則和手段。v 完整性原則:對所提供的所有設(shè)備進行服務(wù)支持，并對相關(guān)工程的其它設(shè)備提供必要的服務(wù)。v 規(guī)范性原則：服務(wù)過程可監(jiān)督、可管理、可追溯，從而保證服務(wù)的質(zhì)量。(3）基本服務(wù)策略服務(wù)標準化：基于ISO9000質(zhì)量控制體系的技術(shù)服務(wù)標準,形成標準化的作業(yè)流程，標準化的追訴制度，標準化的文擋與服務(wù)用語,標準化的資格認證等.服務(wù)體系化：建立多級服務(wù)體系，提供多層次的服務(wù)。服務(wù)多樣化：倡導(dǎo)基于用戶方滿意度為100的個性化關(guān)懷；滿足用戶方標準化服務(wù)以外的特殊使用需要.服務(wù)主動化：定期回訪制度，針對用戶問題比對歷史案例，提出預(yù)先解決方案，并保證服務(wù)在短時間內(nèi)到位。3、服務(wù)體系我公