辦公室文員考試題

1、歡迎閱讀辦公室文員考試題一、單選題（共 2020 題，應(yīng)選 1010 題，每題 2 2 分）1 1、 女士坐姿中正式場(chǎng)合最基本的坐姿是（D D）。A.A.雙腿斜放式B.B.雙腿疊放式 C.C.雙腿交叉式 D.D.雙腿垂直式2 2、 請(qǐng)來(lái)賓入座時(shí)，手勢(shì)要斜（D D）。A.A.向左方 B.B. 向右方 C.C. 向上方 D.D. 向下方3 3、 電話溝通基本禮儀錯(cuò)誤的是（C C）。.，_r_rA.A.鈴聲響過(guò)兩聲后接聽(tīng)電話 B.B.確定來(lái)電身份姓氏C.大聲回答問(wèn)題D.D.注意表情4 4、 “明天下午 3:003:00 在公司會(huì)議室召開(kāi)辦公室會(huì)議，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加”該通知缺少的關(guān)鍵 內(nèi)容是（A A）。A.

2、A.議事內(nèi)容B.B.注意事項(xiàng)C.C.出席范圍D.D.會(huì)議召集人5 5、 下面關(guān)于握手禮儀的描述錯(cuò)誤的是（C C）。A.A. 握手時(shí)，一般主人、年長(zhǎng)者、職位高應(yīng)先伸手B.B. 客人、年輕者、身份低者、男士應(yīng)先問(wèn)候，待對(duì)方伸手后隨應(yīng)握手IC.C. 初次見(jiàn)面，握手時(shí)間應(yīng)加長(zhǎng)，以加深感情D.D. 握手時(shí)間一般在 3 3 秒-4-4 秒6 6、 在有平行于門的會(huì)議桌的會(huì)議廳進(jìn)行雙方會(huì)談時(shí)，主人方一般坐在（B B）。A.A.正對(duì)門一側(cè) B.B. 背對(duì)門一側(cè) C.C.雙方交叉坐 D.D.無(wú)所謂7 7、 圓桌宴請(qǐng)時(shí)，關(guān)于主客雙方座次的擺放正確的是（B B）。A.A. 主人居中，主賓在主人左側(cè)，主、客雙方按職位

3、高低左右間隔排列B.B. 主人居中，主賓在主人右側(cè)，主、客雙方按職位高低左右間隔排列歡迎閱讀C.C. 主人居中，主賓在主人左側(cè)，主、客雙方按職位高低右左間隔排列D.D. 主賓居中，主人在主賓右側(cè)，主、客雙方按職位高低右左間隔排列& 一般來(lái)訪者要見(jiàn)上司，只要上司在辦公室，秘書就應(yīng)該（D D）。A.A.及時(shí)通報(bào)引見(jiàn)B.B. 婉言拒絕C.C.視情況而定D.D.先請(qǐng)示后再?zèng)Q定9 9、 公文區(qū)別于其他文章的主要特點(diǎn)是（C C）。A.A. 公文形式的主體是國(guó)家機(jī)關(guān)及其他社會(huì)組織B.B. 公文形式的條件是行使職權(quán)和實(shí)施管理C.C. 公文是具有法定效用與規(guī)范格式的文件D.D. 公文是辦理公務(wù)的重要工具

4、之一1010、屬于“密級(jí)”的文件有（A A）。A.A. 絕密文件、機(jī)密文件、秘密文件B.B. 絕密文件、機(jī)密文件、普通文件C.C. 絕密文件、普通文件、分布文件|#產(chǎn) 百 LD.D. 絕密文件、機(jī)密文件、分布文件1111、 根據(jù)公文來(lái)源，在一個(gè)機(jī)關(guān)內(nèi)可將公文分為（A A）。I I匕A.A. 收文、發(fā)文B.B. 上行文、平行文、下行文C.C. 通用公文、專用公文D.D. 本機(jī)關(guān)制發(fā)的和內(nèi)部使用的公文1212、 向級(jí)別與本機(jī)關(guān)相同的有關(guān)主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)某事項(xiàng)應(yīng)使用（D D）A.A. 請(qǐng)示B.B. 報(bào)告歡迎閱讀C.C.通報(bào)D.D.函1313、 會(huì)議紀(jì)要是會(huì)議文件的一種，以下關(guān)于會(huì)議紀(jì)要的標(biāo)題說(shuō)法正確

5、的是（A A）。A.A.標(biāo)題需寫明會(huì)議名稱與文種B.B.標(biāo)題需寫明發(fā)文機(jī)關(guān)名稱、事由和文種C.C.標(biāo)題需寫明會(huì)議名稱、事由和文種D.D.可以利用一般文章標(biāo)題的形式，在標(biāo)題中簡(jiǎn)明地揭示中心思想1414、落款時(shí)，可以不加蓋印章的公文是（A A）A A 會(huì)議紀(jì)要 B B 函 C C 通知 D D 通報(bào)1515、對(duì)前一階段的工作回顧、檢查和分析研究，找出成績(jī)與問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，用 以指導(dǎo)今后工作的一種公文是（B B）。A A 計(jì)劃 B B 總結(jié)C C 工作研究D D可行性分析（研究）報(bào)告1616、下列寫作手法中，哪種不用于公文寫作？ （C）1 V1/ IF（LA . .說(shuō)明 B . .記敘 C . .

6、抒情 D描寫1717、召開(kāi)會(huì)議應(yīng)提前幾分鐘入場(chǎng)（C）I I匕A .20.20 B .15.15 C .5.5 D .10.101818、檔案部門最基本的檢索工具是（B）A . .分類目錄 B . .案卷目錄 C . .全宗指南 D . .文號(hào)目錄1919、上司出差，文員預(yù)訂機(jī)票時(shí)，以下哪一種做法不正確？ （ D D ）。A.A. 首先搞清楚上司想作什么樣的安排B.B. 辦理預(yù)訂飛機(jī)票手續(xù)之前材料要備齊C.C.與人聯(lián)系時(shí)要記下對(duì)方姓名（同時(shí)告知你的姓名），如有疑點(diǎn)，應(yīng)找同一個(gè)人D.D. 不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn)2020、會(huì)議中有時(shí)有人會(huì)要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時(shí)文員應(yīng)（

7、D D ）。A A .不理睬歡迎閱讀B B .不征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄C C .征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄，不關(guān)錄音機(jī)D D .征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄，關(guān)錄音機(jī)二、判斷題（共 1212 題，應(yīng)選 5 5 題，每題 2 2 分）1 1、 檔案參考資料的最大優(yōu)點(diǎn)在于利用者不必翻閱大批檔案，便可簡(jiǎn)明地得到所需的 材料。（“）2 2、 歸檔文件整理是將文件進(jìn)行裝訂、分流、排列、編號(hào)、編目、裝盒、使之有序化的過(guò)程。（“）3 3、 會(huì)議的基本要素包括目的、召開(kāi)時(shí)間、召開(kāi)地點(diǎn)、組織者、主持者、與會(huì)者、主 題、議題、日程等。（“）4 4、 公文的簽收是指對(duì)收到公文的確認(rèn)、清點(diǎn)、核對(duì)、檢查、簽注手續(xù)之后收取公

8、文。（V）5 5、 按照公文內(nèi)容涉及秘密的程度以及對(duì)公文規(guī)定的閱讀范圍，可以將公文劃分為絕密文件、機(jī)密文件、秘密文件、內(nèi)部文件、限國(guó)內(nèi)公開(kāi)的文件和對(duì)外公開(kāi)的文件。（V）。6 6、 聯(lián)合下發(fā)的公文，聯(lián)合發(fā)文機(jī)關(guān)都應(yīng)加蓋印章。蓋印要正、清晰，做到上不壓正 文，下不壓成文日期。（X）解析：用印位置要求上不壓正文，下要騎年蓋月。I7 7、 公文標(biāo)題由發(fā)文機(jī)關(guān)、事由和文種三部分構(gòu)成，應(yīng)力求簡(jiǎn)明、扼要、醒目。（V）&公文辦完后，須集中立卷歸檔，任何人不得私自保存和銷毀公文。（V）9.9. 檔案是指使用過(guò)的，文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢，具有保存價(jià)值的文書。（V ）10.10. 辦公室文員傳達(dá)上司的指

9、示時(shí)，可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見(jiàn)（X ）11.11. 每月的辦公用品可按照自己的意愿申請(qǐng)使用。（X ）12.12. 會(huì)議紀(jì)要于會(huì)后 3 3 日內(nèi)呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批（X ）三. 填空題（共 1010 題，應(yīng)選 5 5 題，每題 2 2 分）1.1.強(qiáng)恩集團(tuán)企業(yè)文化是懷 感激 之情做事，懷_ _感恩之心做人。歡迎閱讀2.2. 強(qiáng)恩集團(tuán)企業(yè)愿景是追求卓越發(fā)展，打造一流旅游資本運(yùn)營(yíng)企業(yè)。3.3. 公司接待按照事物分類為貴賓接待、業(yè)務(wù)接待、普通接待。4.4. 由公司對(duì)外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同，應(yīng)保留三 份原件，辦公室保存一份，財(cái)務(wù)部及合同執(zhí)行(或簽訂)部門各保存一份。特殊情況只有一份原件時(shí)，由辦公室保存

10、 原件。5 5借閱檔案，必須履行 登記、簽收 手續(xù)6.6. 室內(nèi)衛(wèi)生做到“六凈二整齊”，即：墻壁凈、門窗凈、屋頂凈、地面凈、辦公桌椅 凈、文件柜凈、辦公電器凈，桌椅柜擺放整齊，辦公用品及文件擺放整齊。7.7. 司 訓(xùn)：和諧務(wù)實(shí)_創(chuàng)新高效8.8. 辦公用品采購(gòu)，實(shí)行月計(jì)劃申報(bào)制度，每月 2525 日，各部門必須將下月辦公用品 使用計(jì)劃申報(bào)到辦公室、財(cái)務(wù)部。9.9. 辦公用品出現(xiàn)必須采購(gòu)計(jì)劃外物品時(shí)，由部門領(lǐng)導(dǎo)填寫辦公用品臨時(shí)采購(gòu)申請(qǐng)單， 并在備注欄內(nèi)注明急需采購(gòu)的原因， 經(jīng)由集團(tuán)總裁批準(zhǔn)后，辦公室方可進(jìn)行采購(gòu)。10.10. 凡是會(huì)議，必有準(zhǔn)備。凡是會(huì)議，必有主題。凡是會(huì)議，必有紀(jì)律。凡是會(huì)1 V

11、 _ -Ju I r/ I frL議，必有記錄。凡是會(huì)議，必有結(jié)果。凡是散會(huì)，必有事后追蹤。四、簡(jiǎn)答題(共 4 4 題，應(yīng)選 2 2 題，每題 1010 分)I I匕1 1、公司將舉行一次關(guān)于工程驗(yàn)收會(huì)議，具體會(huì)務(wù)工作由 XX 部門負(fù)責(zé)，根據(jù)分工， 會(huì)場(chǎng)由你布置，如何去做？答題提示：(1 1)選擇大小適中的會(huì)議室，指導(dǎo)會(huì)議服務(wù)人員擺好會(huì)場(chǎng)；(2) 提前制作會(huì)標(biāo)并在現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)；(3) 會(huì)議簽到、標(biāo)識(shí)座次；(4) 會(huì)議所需資料擺放，會(huì)議用品包括文具用品和飲水等準(zhǔn)備；(5) 會(huì)場(chǎng)的音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備保證完好；歡迎閱讀（6 6）對(duì)會(huì)議各項(xiàng)議程提前進(jìn)行演練。2.2. 簡(jiǎn)述用印注意事項(xiàng)。答：用印注意

12、事項(xiàng)如下：（1 1）原則上，誰(shuí)發(fā)文就用誰(shuí)的印章。（2 2）須履行批準(zhǔn)手續(xù)， 不經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的公文不予用印。（3 3）用印次數(shù)不得隨意增加。（4 4）印章由專人 保管，且由其簽印。（5 5）印章蓋于成文日期上方，除專用章，印泥均為紅色。 （6 6） 用印需要填寫用印申請(qǐng)單。3.3. 強(qiáng)恩集團(tuán)下設(shè)的幾家公司分別是？長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)強(qiáng)恩房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)池西供熱有限公司長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)強(qiáng)恩物業(yè)管理有限公司長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)正遠(yuǎn)廣告有限公司長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)東北亞人參市場(chǎng)有限公司長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)途逗旅行社有限公司長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)途樂(lè)餐飲有限公司! i V I I 1/ |# 嚴(yán) 百

13、L長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)強(qiáng)恩假日酒店管理有限公司長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)強(qiáng)恩資產(chǎn)管理有限公司I I匕4.4. 請(qǐng)簡(jiǎn)述辦公用品申領(lǐng)程序部門申請(qǐng)-部門領(lǐng)導(dǎo)審核-辦公室主任審核-采購(gòu)專員采購(gòu)-辦公室主任驗(yàn)收-采購(gòu)專員登記-財(cái)務(wù)審核-物品入庫(kù)-報(bào)銷費(fèi)用五、論述題（共 4 4 題，應(yīng)選 2 2 題，每題 2020 分）1.1. 辦公室文員小曹向辦公室孫主任請(qǐng)示了業(yè)務(wù)處理的意見(jiàn)后，又遇到了負(fù)責(zé)宣傳李 副總，小曹又向他作了請(qǐng)教，結(jié)果兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)很不一致。小曹無(wú)所適從，兩位 領(lǐng)導(dǎo)也因此矛盾加深。孫認(rèn)為小曹與李關(guān)系親近些，支持過(guò)李，認(rèn)為小曹有意與他 作對(duì)；而李認(rèn)為此業(yè)務(wù)是他引介的，小曹應(yīng)先請(qǐng)教他。請(qǐng)你分析小曹這樣做對(duì)不對(duì)？

14、歡迎閱讀錯(cuò)在哪里？面對(duì)這種情況小曹應(yīng)該怎么辦?答：小曹犯了多頭請(qǐng)示的錯(cuò)誤。遵照領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)分工、單向請(qǐng)示的原則，既然向主 管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示了，就應(yīng)按孫的意見(jiàn)辦，不應(yīng)多頭請(qǐng)示；在工作中不應(yīng)過(guò)分親近或疏 遠(yuǎn)某領(lǐng)導(dǎo)，以至落到尷尬的境地；兩位領(lǐng)導(dǎo)都作了指示，如果李副總通情達(dá)理， 小曹應(yīng)向他說(shuō)明只能按職權(quán)分工辦事，求得諒解后，按孫的意見(jiàn)辦；如果不能求 得諒解時(shí)，小曹應(yīng)向兩位領(lǐng)導(dǎo)分別自我檢討，再建議兩位商議一個(gè)方法遵照?qǐng)?zhí)行； 如果矛盾不能統(tǒng)一，應(yīng)向總經(jīng)理請(qǐng)示，遵照總經(jīng)理的意見(jiàn)辦，并請(qǐng)他對(duì)孫或李作 解釋。這時(shí)文員執(zhí)行主要決策人的意見(jiàn)。2.2. 新上任的公司職員小馬接受領(lǐng)導(dǎo)的指派到機(jī)場(chǎng)接一位重要客人，因?yàn)槭堑谝淮伪?指

15、派接受任務(wù)，小馬特意向領(lǐng)導(dǎo)征詢應(yīng)該注意的事項(xiàng)。領(lǐng)導(dǎo)囑咐小馬對(duì)人一定要熱 情、大方，禮貌方面更應(yīng)多加注意，小馬一一記在心里。見(jiàn)到客人后，小馬熱情地 走上前去，大聲說(shuō)著“歡迎、歡迎”。但并沒(méi)有不主動(dòng)伸手，等客人伸手了，小馬才 與之相握。小馬一把拿過(guò)客人的行李，放入汽車的行李箱，接著引導(dǎo)客人到副駕駛 座位上，說(shuō)：“坐在這里視野好。”自己坐在汽車后排座位上。一路上，小馬非常關(guān)|# 嚴(yán) W 百 L心地詢問(wèn)了客人所在公司的情況，打聽(tīng)客人的收入、福利和家庭情況，而這位客人 似乎對(duì)這一切不很滿意，話越來(lái)越少。小馬有點(diǎn)摸不著頭腦。你認(rèn)為小李的舉止是I I匕否合乎禮儀？為什么？小馬應(yīng)該怎么做才是正確的？請(qǐng)你分析一

16、下小馬在禮儀方面 有何不當(dāng)之舉？應(yīng)該怎樣做才是正確的？答：（1 1）握手禮儀，主客之間，應(yīng)該主人先伸手；（2 2）替客人拿行李應(yīng)應(yīng)征求同意,再行動(dòng)，哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意；（3 3）乘坐方面，客人應(yīng)該坐后排，小李應(yīng)該坐副駕駛位置；（4 4）不要談?wù)摽腿斯镜囊恍﹥?nèi)部情況、個(gè)人收入、 福利和家庭情況等不合適的話題；（5 5）可以和客人談?wù)?，如天氣、風(fēng)土人情、新聞 等一些合適的話題。歡迎閱讀3.3.公司經(jīng)理在星期一早上告訴文員小劉，星期四上午9 9: 0000 到 1111: 0000 召開(kāi)銷售員會(huì)議，要求小劉通知有關(guān)人員。小劉剛到公司不久，不太清楚公司有多少銷售員，她 到幾個(gè)業(yè)務(wù)部

17、門轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，大多數(shù)人外出了，也沒(méi)有遇到銷售員。接下來(lái)小劉忙于其 他的事情，幾乎把通知的事忘了。一直到星期三下午，經(jīng)理問(wèn)她會(huì)議通知了沒(méi)有， 她才匆忙在公司的布告欄里寫了如下的通知：“茲定于星期四上午在會(huì)議室召開(kāi)銷售 員會(huì)議，會(huì)議重要，請(qǐng)務(wù)必出席。”星期四上午 8 8 3030 左右，有 2 2 個(gè)銷售員到了會(huì)議 室，但會(huì)議室里沒(méi)有人招呼，以為會(huì)議不開(kāi)了，坐了一會(huì)就走了。9 9： 0000 左右有 6 6 個(gè)銷售員來(lái)了，什么資料也沒(méi)帶，其中兩個(gè)說(shuō)，他們已經(jīng)約好客戶在1010： 0000 見(jiàn)面。到了?10?10 點(diǎn)，只剩下 4 4 位銷售員，也談不出什么東西，會(huì)議草草結(jié)束了，經(jīng)理很不高興。 公司一共有 1212 位銷售員，事后去問(wèn)另外 4 4 位，他們說(shuō)，根本沒(méi)有看到通知。經(jīng)理對(duì) 小劉非常不滿。請(qǐng)問(wèn)，小劉究竟錯(cuò)在哪些地方？正確的做