數(shù)字電視業(yè)務(wù)員日常管理和績效考核辦法(發(fā)布稿)

1、商丘同方恒泰數(shù)字電視有限公司業(yè)務(wù)員日常管理和績效考核辦法為規(guī)范公司業(yè)務(wù)員管理，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員的激勵和考核，特制訂本管理辦法.一、績效考核的目的1、作為業(yè)務(wù)員薪資調(diào)整、銷售提成發(fā)放的依據(jù)。2、對業(yè)務(wù)員全面的工作進(jìn)行客觀了解和公正評價，是業(yè)務(wù)員是否符合崗位要求的依據(jù).3幫助業(yè)務(wù)員改進(jìn)工作方式,提高工作業(yè)績.二、適用范圍本管理辦法適用于商丘同方恒泰數(shù)字電視有限公司業(yè)務(wù)員的管理和考核。三、業(yè)務(wù)員的日常管理1、考勤管理由于銷售工作的流動性及分散性,業(yè)務(wù)員需按公司的上、下班時間在簽到表上各簽到一次,不得委托他人簽到、代人簽到或提前簽到，否則雙方均以曠工處理。業(yè)務(wù)員外出聯(lián)系業(yè)務(wù)前需經(jīng)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)并匯報日程，

2、銷售部隨機(jī)抽查。發(fā)現(xiàn)私自外出做與工作無關(guān)的業(yè)務(wù),未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假而擅自不回者，視為曠工。曠工2天（含）以上者,按嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律處理,予以辭退。2、樣機(jī)申領(lǐng)管理業(yè)務(wù)員因發(fā)展用戶工作需要需申領(lǐng)機(jī)頂盒樣機(jī)的,需按照相關(guān)流程和手續(xù)辦理，并按照約定的時間按期歸還.每個業(yè)務(wù)員僅限申領(lǐng)1臺。3、工作日報制業(yè)務(wù)員最晚于次日早9：00將當(dāng)天的工作日報提交給行政部門，由行政部負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部經(jīng)理對業(yè)務(wù)員的工作日報進(jìn)行審核.4、銷售月報每月最后一個工作日，業(yè)務(wù)員需將當(dāng)月銷售月報表提交給銷售部經(jīng)理，作為業(yè)務(wù)員考核依據(jù)。四、各級業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)1、E級和D級業(yè)務(wù)員這兩個級別的業(yè)務(wù)員以發(fā)展用戶為主要職責(zé)。2、C級

3、業(yè)務(wù)員（1）負(fù)責(zé)發(fā)展用戶;（2）負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)員的工作指導(dǎo)：每季度應(yīng)指導(dǎo)10名以上E級業(yè)務(wù)專員，并使得4名以上的業(yè)務(wù)員晉升為D級業(yè)務(wù)員。3、B級業(yè)務(wù)員(1)負(fù)責(zé)發(fā)展用戶；（2）負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)：l 每月安排公開培訓(xùn)課程時課時不低于4小時；l 每季度應(yīng)指導(dǎo)8名以上D級業(yè)務(wù)專員，并使得2名以上的業(yè)務(wù)專員晉升為C級.4、A級業(yè)務(wù)員（1）負(fù)責(zé)發(fā)展用戶（2）負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)l 每月安排公開培訓(xùn)課程課時不低于16小時,培訓(xùn)滿意度在60分以上.5、各級業(yè)務(wù)員發(fā)展用戶量要求業(yè)務(wù)員級別月平均發(fā)展用戶量E級業(yè)務(wù)員10戶以上D級業(yè)務(wù)員15戶以上C級業(yè)務(wù)員30戶以上B級業(yè)務(wù)員50戶以上A級業(yè)務(wù)員100

4、戶以上五、試用期考核1、考核周期試用期間的考核以1個月為考核周期。2、試用期用戶發(fā)展量要求第1個月用戶發(fā)展量不低于5戶，2個月試用期累計用戶發(fā)展量不低于20戶.3、考核人：業(yè)務(wù)員的直接上級主管4、考核形式根據(jù)業(yè)務(wù)員提交的銷售月報表，同時結(jié)合實(shí)際銷售業(yè)績和工作情況，由其上級主管按照業(yè)務(wù)員試用期考核表進(jìn)行考評。5、考核指標(biāo)及權(quán)重（1）工作業(yè)績：主要是用戶發(fā)展情況;權(quán)重60%；(2)工作態(tài)度：主要指業(yè)務(wù)員的工作積極性和主動性、紀(jì)律性和服從性(包括是否遵守公司的考勤規(guī)定,是否按時和保質(zhì)提交工作日報和銷售月報);權(quán)重30;(3）工作能力:主要指業(yè)務(wù)員的發(fā)展?jié)摿?、學(xué)習(xí)能力和動手能力，權(quán)重10。6、考核結(jié)果

5、應(yīng)用根據(jù)試用期間每月考核結(jié)果確定業(yè)務(wù)員是否可繼續(xù)試用、是否可轉(zhuǎn)正、是否需辭退。(1）考核結(jié)果低于60分者,不予以轉(zhuǎn)正;(2）不按時提交工作日報和銷售月報3次者,予以辭退。（3）試用期間有曠工行為者，予以辭退。六、轉(zhuǎn)正后的考核(一)月度績效考核1、考核周期：1個月2、考核形式每月月底,由業(yè)務(wù)員的上級主管根據(jù)業(yè)務(wù)員當(dāng)月的用戶發(fā)展量、提交的銷售月報情況，填寫業(yè)務(wù)員績效考核表進(jìn)行評分。3、考核指標(biāo)及權(quán)重（1)工作業(yè)績:主要指用戶發(fā)展情況(權(quán)重60%)；（2）工作態(tài)度:主要指銷售員的工作積極性和主動性(權(quán)重15）、紀(jì)律性和服從性（包括是否遵守公司的考勤規(guī)定,是否按時和保質(zhì)提交工作日報和銷售月報），權(quán)重1

6、5、引導(dǎo)/培訓(xùn)新人情況;（權(quán)重10%）；4、考核結(jié)果應(yīng)用(1）根據(jù)考核評分發(fā)放崗位工資;（2）當(dāng)月績效考核評分低于60分者，由銷售部經(jīng)理綜合考慮提出是否繼續(xù)留用的建議，由總經(jīng)理最終確定.（二)崗位級別調(diào)整考核1、考核周期轉(zhuǎn)正后每季度考核1次;2、調(diào)整依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計業(yè)務(wù)員在考核期內(nèi)的月平均發(fā)展用戶量和月各項(xiàng)工作態(tài)度平均得分，根據(jù)月平均發(fā)展用戶量和考核期內(nèi)的工作態(tài)度情況確定工資級別的調(diào)整。（1）月平均發(fā)展用戶量的標(biāo)準(zhǔn)：調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)崗位級別每月平均發(fā)展用戶晉級維持A級業(yè)務(wù)專員-100B級業(yè)務(wù)專員10050C級業(yè)務(wù)專員5030D級業(yè)務(wù)專員3010E級業(yè)務(wù)專員（試用期）10(2）工作態(tài)度方面的標(biāo)準(zhǔn)工作態(tài)度D

7、級業(yè)務(wù)員保級的標(biāo)準(zhǔn)C級業(yè)務(wù)員保級和晉級的標(biāo)準(zhǔn)B級業(yè)務(wù)員保級和晉級的標(biāo)準(zhǔn)A級業(yè)務(wù)員保級的標(biāo)準(zhǔn)工作積極主動性 15881010紀(jì)律性、服從性 15881010引導(dǎo)/培訓(xùn)新人情況 10104663、考核結(jié)果應(yīng)用(1）晉級根據(jù)當(dāng)次季度考核結(jié)果，業(yè)務(wù)員達(dá)到晉級標(biāo)準(zhǔn)的（含月平均用戶發(fā)展量標(biāo)準(zhǔn)和工作態(tài)度方面的標(biāo)準(zhǔn)），可獲得晉級，達(dá)到維持標(biāo)準(zhǔn)但未達(dá)到晉級標(biāo)準(zhǔn)的，則維持原有崗位級別；（2)降級當(dāng)季度績效考核結(jié)果中，月平均發(fā)展用戶量和工作態(tài)度方面均未達(dá)到要求的，則從次季度開始下調(diào)崗位級別；當(dāng)季度績效考核結(jié)果，月平均發(fā)展用戶量未達(dá)到要求，但工作態(tài)度方面的考核達(dá)到要求的，暫不下調(diào)崗位級別;次季度考核結(jié)果中，月平均發(fā)展

8、用戶量仍未達(dá)到要求的，不論其工作態(tài)度方面的考核結(jié)果,都要下調(diào)崗位級別.(3）D級業(yè)務(wù)員當(dāng)季度績效考核中工作態(tài)度方面的考核未達(dá)到要求的，予以辭退；連續(xù)兩次季度考核月平均用戶發(fā)展量未達(dá)到晉級標(biāo)準(zhǔn)的，予以辭退。七、本辦法自2009年4月1日起執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際需要適時加以修訂。附件:1、工作日報表2、銷售月報表3、業(yè)務(wù)員試用期考核表4、業(yè)務(wù)員月度績效考核表（適用于已轉(zhuǎn)正人員）5、業(yè)務(wù)員季度績效考核表工作日報姓名日期拜訪時間客戶姓名客戶地址及聯(lián)系方式第幾次拜訪/拜訪形式溝通情況拜訪結(jié)果如：9:009：15陳雪XX鎮(zhèn)XXX村電話/上門拜訪等形式如：對方的態(tài)度,對方關(guān)心的話題和反饋的信息如:1、簽單臺；2、

9、可繼續(xù)跟進(jìn)；3、放棄其他工作：個人感受：第二天工作計劃：（計劃拜訪的區(qū)域及客戶數(shù)量）說明：不夠可另附頁。銷售月報姓名填表日期本月銷售情況統(tǒng)計1、已銷售產(chǎn)品數(shù)量2、拜訪客戶所在區(qū)域、數(shù)量及次數(shù)統(tǒng)計下月工作計劃1、計劃拜訪的客戶數(shù)量及所在區(qū)域2、計劃銷售產(chǎn)品數(shù)量3、其他個人感想和建議：業(yè)務(wù)員試用期考核表姓名入公司時間考核時間考核指標(biāo)具體內(nèi)容得分工作業(yè)績（60分）用戶發(fā)展情況 60（考核期內(nèi)累計發(fā)展用戶）工作態(tài)度(30分）工作積極主動性 15紀(jì)律性、服從性 15工作能力(10分）發(fā)展?jié)摿?5學(xué)習(xí)能力和動手能力 5總分上級主管綜合評價：（優(yōu)點(diǎn)、需改進(jìn)的地方)上級主管意見: 繼續(xù)試用 同意轉(zhuǎn)正建議辭退 建議轉(zhuǎn)崗簽字： 日期：總經(jīng)理審核: 繼續(xù)試用 同意轉(zhuǎn)正 辭退 轉(zhuǎn)崗簽字: 日期：業(yè)務(wù)員月度績效考核表（已轉(zhuǎn)正人員）姓名所屬崗位級別考核時間考核指標(biāo)具體內(nèi)容得分工作業(yè)績（60分）用戶發(fā)展情況 60(考核期內(nèi)累計發(fā)展用戶）工作態(tài)度（40分）工作積極主動性 15紀(jì)律性、服從性 15引導(dǎo)/培訓(xùn)新人情況 10總分上級主管綜合評價：（優(yōu)點(diǎn)、需改進(jìn)的地方）總經(jīng)理審核: 簽字: 日期：業(yè)務(wù)員季度績效考核表姓名所屬崗位級別考核時間考核指標(biāo)具體內(nèi)容綜合評定結(jié)果/得分考核期內(nèi)累計發(fā)展用戶實(shí)際發(fā)展