培訓(xùn)效果評(píng)估管理辦法

1、精品培訓(xùn)效果評(píng)估管理辦法第一章總則第一條目的評(píng)估培訓(xùn)的作用與效果；利用評(píng)估所得數(shù)據(jù)以改進(jìn)培訓(xùn)管理，提升培訓(xùn)質(zhì)量；幫助受訓(xùn)人員提高培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率。培訓(xùn)評(píng)估作為學(xué)習(xí)循環(huán)周期的一部分，促使受訓(xùn)人員認(rèn)真思考所學(xué)內(nèi)容，幫助培訓(xùn)組織者確認(rèn)未來(lái)培訓(xùn)需求。第二條適用范圍本管理辦法適用于熠暉冶金集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱公司）及各子公司全體員工。第三條職責(zé)人事行政部負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)效果評(píng)估的組織實(shí)施，資料的整理與留存。第二章培訓(xùn)效果評(píng)估管理第一條培訓(xùn)分類1 、培訓(xùn)按照培訓(xùn)內(nèi)容不同劃分為通用類、專業(yè)類、管理類培訓(xùn)。2 、培訓(xùn)按照培訓(xùn)形式不同劃分為新員工入職培訓(xùn)、公司內(nèi)部培訓(xùn)、部門內(nèi)部培訓(xùn)、部門交叉培訓(xùn)、外聘講師內(nèi)訓(xùn)、外派

2、培訓(xùn)。第二條培訓(xùn)效果評(píng)估類型1 、采用反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層四級(jí)評(píng)估。反應(yīng)層評(píng)估采用現(xiàn)場(chǎng)觀察法及訓(xùn)后培訓(xùn)評(píng)估問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行評(píng)估。學(xué)習(xí)層評(píng)估采用培訓(xùn)報(bào)告、筆試、培訓(xùn)分享等方式進(jìn)行評(píng)估。行為層評(píng)估采用直接上級(jí)評(píng)價(jià)、下級(jí)評(píng)價(jià)、自我報(bào)告等方式進(jìn)行評(píng)估。結(jié)果層評(píng)估采用衡量績(jī)效變化的方式進(jìn)行評(píng)估。2 、通用類培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層和行為層評(píng)估；專業(yè)類培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層評(píng)估；管理類培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層、行為層和結(jié)果層評(píng)估。第三章培訓(xùn)效果評(píng)估管理流程第一條培訓(xùn)效果評(píng)估實(shí)施1 、反應(yīng)層評(píng)估，所有培訓(xùn)后培訓(xùn)組織者均需發(fā)放訓(xùn)后評(píng)估調(diào)查問(wèn)卷，反應(yīng)層評(píng)估的內(nèi)容主要分為培訓(xùn)組織安排、培訓(xùn)講師和自我評(píng)估三

3、個(gè)方面基礎(chǔ)的了解，詳細(xì)內(nèi)容分為：培訓(xùn)組織情況：通知時(shí)間、環(huán)境與設(shè)施、課程及教材、住宿安排、工作人員服務(wù)等。講師情況：專業(yè)能力、課程設(shè)計(jì)、控場(chǎng)能力等。自我評(píng)估：投入狀況、積極性、學(xué)習(xí)內(nèi)容等。2 、學(xué)習(xí)層評(píng)估，公司所有專業(yè)類培訓(xùn)均需進(jìn)行。評(píng)估學(xué)員掌握的知識(shí)和技能，通過(guò)書面考試、撰寫培訓(xùn)報(bào)告、培訓(xùn)分享等方式進(jìn)行。具體操作如下：在反應(yīng)層級(jí)評(píng)估基礎(chǔ)上，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行書面測(cè)試，以檢測(cè)受訓(xùn)者掌握的情況。培訓(xùn)后通過(guò)受訓(xùn)者撰寫培訓(xùn)報(bào)告，以反映受訓(xùn)者掌握知識(shí)的情況及受訓(xùn)者的體會(huì)及感悟，一些專業(yè)性崗位的課程學(xué)習(xí)后，可要求受訓(xùn)者按照學(xué)習(xí)的內(nèi)容和時(shí)間提出自己的改善方案，并交給直接上級(jí)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。培訓(xùn)后可通過(guò)受

4、訓(xùn)者在公司內(nèi)部或部門內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)分享以檢驗(yàn)受訓(xùn)者掌握培訓(xùn)內(nèi)容的情況。3 、行為層評(píng)估行為評(píng)估時(shí)限不超過(guò)一年，以1-6個(gè)月為宜。以前后對(duì)照和360度調(diào)查的方式進(jìn)行，并參考績(jī)效考核成績(jī)。行為評(píng)估需要由受訓(xùn)者、直接上級(jí)、同事、下屬、客戶、培訓(xùn)組織者共同完成。在培訓(xùn)結(jié)束五個(gè)工作日內(nèi)，培訓(xùn)組織者指導(dǎo)受訓(xùn)者制定一份有量化改進(jìn)的實(shí)踐計(jì)劃，列明現(xiàn)在的情況和需要改進(jìn)達(dá)到的方面，并約定在培訓(xùn)結(jié)束24周左右的時(shí)間里，培訓(xùn)組織者、受訓(xùn)者與直接上級(jí)討論實(shí)踐詳細(xì)計(jì)劃，并由直接上級(jí)備份。在約定的評(píng)估時(shí)間內(nèi)，受訓(xùn)者按照實(shí)踐計(jì)劃逐步開展。培訓(xùn)組織者需要進(jìn)一步與直接上級(jí)接觸進(jìn)行評(píng)估交流。約定的時(shí)間后，受訓(xùn)者本人和直接上級(jí)進(jìn)行評(píng)估，并參考同事、下屬、客戶、培訓(xùn)組織者的意見。最后評(píng)定的量化結(jié)果按照直接上級(jí)評(píng)估：自評(píng)：其它（同事、下屬、客戶、培訓(xùn)組織者）為40：30：30的權(quán)重比例得出行為改變量化指標(biāo)。4、結(jié)果層評(píng)估通過(guò)對(duì)培訓(xùn)前后員工流動(dòng)率、銷售業(yè)績(jī)、員工士氣、客戶滿意度、員工滿意度等方面數(shù)值的變化，對(duì)公司整體培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。第二條培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果應(yīng)用1 、公司員工根據(jù)級(jí)別不同每年需完成一定學(xué)分的培訓(xùn)，培訓(xùn)評(píng)估完成后記錄學(xué)分，評(píng)估不合格不予記錄。2 、公司員工晉升后需完成一定學(xué)分的晉升培訓(xùn)，培訓(xùn)評(píng)估完成后記錄學(xué)分，評(píng)估不合格不予記錄。3 、培訓(xùn)組織者將匯總整理公司的培訓(xùn)評(píng)估資料，對(duì)公